Propósito del Sistema de Reconocimiento Enmarcado en el proceso de transformación cultural, el sistema de reconocimiento divisional estandariza las acciones para efectuar premiaciones y define las conductas susceptibles de reconocimiento, valorando el merito y la contribución de los(as) trabajadores(as) a fin de promover las buenas prácticas laborales y comportamientos destacables.
Objetivos Alineado a la estrategia corporativa, el sistema de reconocimiento divisional tiene como característica generar premiaciones con incentivos no monetarios permitiendo:
Impulsar la adopción del reconocimiento como una práctica recurrente en la organización.
Destacar las prácticas individuales y grupales buscando replicar conductas.
Motivar y valorar la contribución de las personas.
¿Qué reconocemos? El aporte destacado de un persona o a grupos de personas en el corto o mediano plazo de acuerdo a conductas o procesos establecidos. Esto nos permite impulsar el proceso de transformación cultural, promover las competencias de liderazgo, autocuidado, socio-cuidado y desempeño de excelencia en todos(as) los(as) trabajadores(as) de la división.
Conecto con propósito común
Innovación
Desafío a ir más allá Desarrollo a las personas
Seguridad y Salud Ocupacional
PROCESOS
CONDUCTAS
Integro equipos de trabajo
Promociones Desempeño Antigüedad Laboral
Sistema de Gestión C+
Espíritu DGM
Programas de Liderazgo
¿A quiénes reconocemos? A todos(as) los(as) trabajadores(as) que promuevan las conductas del sello de liderazgo, seguridad, mejora continua o destaquen en un determinado proceso. Conductas Conducta a reconocer Sello de liderazgo: Conecto Integro Desarrollo Desafío
Seguridad y Salud Ocupacional
Sistema de gestión C+
Espíritu DGM
Descripción Premiación a un trabajador(a) o un grupo de trabajadores(as) que representen y promuevan las conductas del sello de liderazgo. Premiación a un trabajador(a) o un grupo de trabajadores(as) que promuevan el autocuidado y socio cuidado en los diversos procesos de Seguridad y Salud Ocupacional. Premiación a un trabajador(a) o un grupo de trabajadores(as) que destaquen en la implementación de practicas de Mejora continua y promuevan la adopción de herramientas del sistema C+ . Premiación a trabajadores(as) que destaquen por ser referentes dentro de la organización en seguridad, liderazgo, mejora continua y desempeño de excelencia.
A quién reconocemos
¿Quién entrega el reconocimiento?
Frecuencia
Personal propio
Jefatura directa
Mensual
Personal propio y EE.CC
Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional
Mensual
Personal propio y EE.CC
Dirección de Excelencia Operacional
Personal propio
Comité Ejecutivo
Mensual
Anual
Procesos Procesos a reconocer
Innovación
Promociones
Desempeño
Programas de liderazgo
Antigüedad laboral
Tipo
Individual y/o grupal
Individual
Individual
Individual
Individual
Descripción Premiación a trabajadores(as) que detecten e implementen oportunidades de mejora que permitan optimizar los proceso de la división y/o trabajadores(as) que sean seleccionados(as) como ganadores(as) del desafío anual de innovación.
Reconocimiento mediante un nombramiento a los(as) trabajadores(as) que se adjudique un concurso interno/externo promoviendo el desarrollo de carrera en la división. Reconocimiento por desempeño destacado a los(as) trabajadores(as) con alto desempeño y que representen conductas destacadas en aspectos tanto técnicos como personales durante el año calendario anterior. Reconocimiento mediante un nombramiento a los(as) trabajador(a) que son seleccionados para participar en los programas de liderazgo divisionales y corporativo . Premiación a los(as) trabajadores(as) con trayectoria laboral divisional de 10 años.
Público objetivo
Personal propio
Responsable
Comité evaluador
Frecuencia
Anual y ocasional sujeto al cumplimiento del proceso
Gerencia de Recursos Humanos
Ocasional sujeto al cumplimiento del proceso
Personal propio
Gerencia de Recursos Humanos
Anual
Personal propio
Gerencia de Recursos Humanos
Personal propio
Gerencia de Recursos Humanos
Personal propio
Ocasional sujeto al cumplimiento del proceso
Anual
¿Qué acciones se reconocer en las conductas del Sello de Liderazgo? Sello de liderazgo
Conducta a reconocer Es ejemplo
Conecto con propósito común
Acciones a observar para reconocer una conducta • • •
Moviliza
• •
Empodera Desarrollo a las personas
Retroalimenta
Respeta Integro equipos de trabajo
• •
Desafía
Innova
Entrega espacios de autonomía a otros(as) para que puedan aportar y desarrollarse. Apoya y entrega confianza a otros(as) para poder asumir su rol y nuevos desafíos. Entrega y solicita feedback de forma oportuna y constructiva. Muestra compromiso e interés por ayudar a otros(as) en su desarrollo profesional y personal.
•
Muestra respeto y apertura por escuchar y acoger opiniones diversas. Promueve el respeto por las diferencias de forma transversal (género, disciplinas, edades, etc.) Valora las diferencias en las capacidades de los equipos, potenciado fortalezas y ayudando en los aspectos a mejorar.
•
• • • • •
Desafío a ir más allá
Transmite el propósito de Codelco y lo conecta con su rol y el de los demás. Inspira a otros(as) a conectarse con el sentido y el propósito compartido de Codelco. Inspira y motiva a otros(as) a conectarse y aportar con la transformación.
• •
•
Colabora
Se muestra alineado(a) a las metas del equipo y se orienta en alcanzarlas. Muestra coherencia entre lo que transmite y las acciones que realiza para aportar con las metas del equipo.
• •
Genera redes de colaboración al interior y exterior de su equipo “crea espíritu de equipo”. Se compromete y colabora en proyectos de otros(as). Comparte mejores prácticas con equipos directos e indirectos. Desafía el statu quo, mostrando nuevas formas de hacer las cosas que aportan valor al equipo y a la Corporación. Muestra compromiso por incorporar la mejora continua a los procesos. Incorpora la innovación a sus prácticas de forma activa. Es activo(a) en la propuesta de ideas y proyectos que aportan al desarrollo de las áreas y la corporación.
¿Qué acciones se reconocerán en las conductas de Seguridad, Mejora continua y Espíritu DGM?
Conducta a reconocer
Acciones a observar para reconocer una conducta •
Lidera y promueve conductas seguras y saludables respecto a procedimientos, normas y estándares en sus pares, superiores y sub alternos.
•
Plantea frecuentemente opciones de mejora en procedimientos de trabajo, sistemas o estándares de seguridad y Salud Ocupacional e identifica y visibiliza condiciones sub estándares alertando proactivamente.
•
Contribuye a un cultura de bienestar físico, mental y social de los trabajadores(as), cuidándose y cuidando a otros.
•
Es autónomo en la implementación de practicas C+ en su área y motiva a otros a utilizarlas.
•
Lidera la generación y uso de estándares.
•
Identifica oportunidades, propone iniciativas e implementa de manera efectiva mejoras en su área
•
Se destaca en hacer reportes de actos o condiciones sub estándares en Seguridad y Salud Ocupacional con soluciones propuestas.
•
Destaca por representar y promover el sello de liderazgo en la división.
•
Se desafía a si mismo y a su equipo para implementar la estrategia divisional, y con ello, genera valor en seguridad, producción y costos impulsando el logro de nuestro propósito divisional.
•
Es conscientes del impacto que causan sus acciones en las personas y logra empatizar con las necesidades del otro y su entorno.
Seguridad y Salud Ocupacional
Sistema de Gestión C+
Espíritu DGM
¿Cómo reconocer una conducta del Sello del Liderazgo? Cada supervisor(a) y/o líder recibirá un Kit de reconocimiento que incluye:
Set de diplomas de reconocimiento correspondiente a las 8 conductas del Sello de Liderazgo en formato digital.
Tablero de reconocimiento del Sello de Liderazgo en formato digital y/o físico para instalación en las áreas. *Nota: El tablero en formato físico se entregará para cada supervisor con un número de personal a cargo igual o superior a 5 personas.
Guía de reconocimiento con la definición de conductas a reconocer, pasos para efectuar un reconocimiento y resolución de preguntas frecuentes.
QR y formulario digital de Registro de Reconocimiento realizados a fin de ser difundidos por comunicaciones.
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Adicionalmente la Gerencia de Recursos Humanos entregará a los(as) trabajadores(as) reconocidos un lanyard distinto de la conducta del Sello de Liderazgo por la cual fue destacado. Para el personal reconocido que se encuentre en teletrabajo se enviará un fondo para ser usado en Teams señalando el reconocimiento que obtuvo. La información del reconocimiento se verificará mediante el formulario digital y la entrega del lanyard se realizará en las oficinas de Recursos Humanos en faena.
Para efectuar un reconocimiento debes:
1
Identificar al trabajador(a) que demuestra de forma recurrente las conductas del Sello a reconocer, aplicándolas en los procesos y/o actividades en que participa o lidera. ( Ver página 6).
Sello de liderazgo
Conducta a reconocer
Acciones a observar para reconocer una conducta •
Respeta Integro equipos de trabajo
2
• •
Colabora
• • •
Muestra respeto y apertura por escuchar y acoger opiniones diversas. Promueve el respeto por las diferencias de forma transversal (género, disciplinas, edades, etc.) Valora las diferencias en las capacidades de los equipos, potenciado fortalezas y ayudando en los aspectos a mejorar. Genera redes de colaboración al interior y exterior de su equipo “crea espíritu de equipo”. Se compromete y colabora en proyectos de otros(as). Comparte mejores prácticas con equipos directos e indirectos.
Completar el diploma de la conducta a reconocer, señalando el nombre y cargo de quien entrega el reconocimiento, el nombre y gerencia del trabajador(a) reconocido(a) y completando el cuadro de texto con un mensaje personalizado para el trabajador(a).
Completa el nombre y Gerencia del trabajador(a) reconocido(a).
Personaliza un mensaje para el trabajador(a) reconocido(a). Ingresa el Nombre y cargo del supervisor(a) que efectúa el reconocimiento.
3
Hacer público el reconocimiento.
•
Enviar el diploma de reconocimiento al correo corporativo del trabajador(a) copiando a todo el equipo.
•
Identificar el reconocimiento entregado en tablero del área.
•
Mencionar el reconocimiento en una instancia publica del equipo (reunión de inicio/cierre de turno, reunión semanal/mensual del equipo u otras instancias).
4
•
Completa el tablero con los nombres de los(as) trabajadores(as) de tu equipo.
•
Señala con un los reconocimiento que tenga cada trabajador(a).
Ingresar el reconocimiento en el formulario digital https://forms.office.com/r/VW3zzuytn2 Este último paso es requerido para ingresar al trabajador(a) reconocido en el informativo de reconocimientos mensuales. Adicionalmente se solicitará este registro para hacer entrega de un lanyard de reconocimiento otorgado por la Gerencia de Recursos Humanos.
Típs de reconocimiento Recuerda que el reconocimiento debe cumplir con las siguientes características: Oportuno Entregar el reconocimiento cuando el trabajador(a) presente la conducta a reconocer de forma reiterada. Claro Se debe evidenciar la conducta reconocida y los procesos o actividades en que se observó. Para gestionar este punto, recomendamos utilizar los diplomas de reconocimientos y completar el apartado de mensaje personalizado. Público El reconocimiento busca que el resto del equipo replique las conductas destacas, por tanto, recomendamos hacer público los reconocimientos realizados en las reuniones de equipo o instancias grupales.
Preguntas frecuentes 1
¿El reconocimiento se realiza por un proceso o actividad especifica? Los reconocimientos de conductas de Sello de liderazgo, Seguridad y Excelencia Operacional se deben realizar cuando un trabajador(a) aplica las acciones destacadas de forma reiterada durante el último mes, es decir, se deben reconocer comportamiento reiterados y/o recurrentes y no hechos aislados. Para evaluar cada conducta, debes observarla y contrastarla con la realidad de forma concreta. Por ejemplo: • Situación: Identifica una o varias situaciones en que se haya observado su presencia. • Obstáculos: ¿De qué forma los enfrentó? ¿Qué recursos utilizó? • Frecuencia: ¿ El trabajador(a) aplico la conducta en un hecho puntual o lo hace de forma reiterada? Para el caso del reconocimiento de la conducta “Espíritu DGM” se evaluará la aplicación de conductas durante los últimos 12 meses.
2
¿ Con qué frecuencia puedo realizar un reconocimiento del Sello de Liderazgo? Recomendamos efectuar de 1 a 3 reconocimientos de forma mensual para equipos de trabajo de 15 o más personas. En el caso de equipos de menor tamaño, la frecuencia del reconocimiento será decidida por la supervisión. Recordar que el reconocimiento del sello de liderazgo se debe realizar sólo si un(a) trabajador(a) aplica de forma recurrente las acciones destacadas.
3
¿ Estoy obligado(a) a generar reconocimientos todos los meses? No, el reconocimiento se debe generar solo si un trabajador(a) del equipo demuestra una conducta del sello de liderazgo aplicada de forma reiterativa en los procesos y/o actividades en que participa, por tanto, si en un determinado mes no identifico trabajadores(as) de mi equipo que cumplan con las acciones definidas para reconocer, no debo gestionar el reconocimiento (puedes ver las acciones en la pagina 6 de este documento).
No reconocer por reconocer Siempre puedes utilizar el agradecimiento para felicitar un hecho puntual. Ejemplo: Muchas gracias por el trabajo realizado el día, Gracias por tu disposición, etc.
4
En mi equipo, ¿Cuántos trabajadores puedo reconocer? Recomendamos reconocer entre 1 a 3 trabajadores(as) mensuales dependiendo del tamaño del equipo. Los reconocimientos de Seguridad y Excelencia Operacional son gestionado por la GSSO y la Dir. Ex Operacional respectivamente, por tanto, el numero de trabajadores a reconocer de forma semanal o mensual, lo determinan dichas áreas.
5
¿Cuántos tableros de reconocimiento puedo tener en mi área? La entrega del Kit de reconocimiento se realizará para cada supervisor con personal a cargo, en el caso de los tableros físicos se entregarán a los equipos de trabajo con un numero de trabajadores(as) igual o superior a 5 personas. Si tu área es de menor tamaño, el equipo completo ingresará al tablero de la jefatura superior.
6
¿El reconocimiento considera incentivo monetario? En Codelco buscamos generar reconocimientos significativos con carácter simbólicos, por tanto, este sistema no incluye el incentivo monetario.
7
¿Quién puede realizar un reconocimiento? Durante la primera fase, todas los supervisores o jefaturas con personal a cargo. A medida que evolucione y adoptemos una cultura de reconocimiento se extenderá para que se realice de forma vertical u horizontal, ascendente y descendente.
8
¿Puedo realizar reconocimiento entre pares? Durante la primera fase de implementación no se efectuarán reconocimiento entre pares. Para una segunda fase se implementará un sistema que permitirá registrar los reconocimiento realizados de forma vertical u horizontal ascendente y descendente.
9
¿Se registra este reconocimiento en la carpeta personal de los(as) trabajadores(as)? Los reconocimientos efectuados a las conductas descritas en el documento no se registran en las carpetas personales del trabajador(a).
10
¿Se difundirá a los trabajadores(as) reconocidos? Si, se difundirá mensualmente el nombre y conducta de los trabajadores reconocidos en los medio de comunicaciones divisionales. Es importante registrar el reconocimiento realizado en https://forms.office.com/r/VW3zzuytn2 en caso contrario, el trabajador, no aparecerá en el informativo del mes.
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¿ Los reconocimientos que son otorgados, tiene algún impacto en otros procesos (reclutamiento, ascensos, SGD, etc)? Durante la primera etapa de implementación, los reconocimiento que sean entregados por el Sello de Liderazgo, C+ y Excelencia Operacional no serán utilizados para otros proceso como reclutamiento, sucesión, SGD etc. Cualquier modificación que ocurra en este punto se informará con el debido tiempo.
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¿ Que reconocimiento incluyen carta de felicitaciones? Dentro del sistema de reconocimiento existen algunos procesos y conductas que consideran como estimulo una carta de felicitaciones, estos son : Desempeño destacado: Estimulo de frecuencia anual Espíritu DGM: Estimulo de frecuencia anual Adicionalmente se podrán entregar de forma excepcional cartas de felicitaciones por la aplicación del Sello de Liderazgo en determinados procesos individuales y/o grupales, la que serán solicitadas por superintendentes y/o gerentes de áreas y autorizadas por el área de Relaciones Laborales de Recursos Humanos.
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¿Mantienen su validez las cartas de felicitaciones entregadas con fecha anterior a Junio 2021? Si, las cartas de felicitaciones entregadas con fecha anterior a Junio 2021 mantienen su validez y se cargarán a las carpetas personales de los trabajadores. Cartas de felicitaciones que sean entregadas con fecha posterior, deben ser solicitadas por Superintendentes, directores y/o gerentes y validadas por la Gerencia del área y Relaciones Laborales.