Reflexão UFCD 0724 – Ferramentas de planeamento avançado

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, IP

CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE ÉVORA

Reflexão UFCD 0724 – Ferramentas de planeamento avançado - QFD e AMFES – 25 horas Formadora: Isabel Pereira

TPA QCI2-2020/21

Decorreu entre 08-04 e 16-04 de 2021

O planeamento da operacionalização de um sistema de gestão da qualidade e integração no processo produtivo precisa de uma visão geral de todo o processo para a satisfação do cliente.

Para conseguir essa visão e planear com base na mesma tomei conhecimento de duas técnicas de suporte ao planeamento da qualidade que permitem desenvolver o produto e processo desde as necessidades do cliente até ao planeamento da produção e identificar e prevenir potenciais problemas nas fases de desenvolvimento e produção. São estas o AMFE (também conhecido como FMEA) e o QFD. O FMEA procura identificar sistematicamente modos possíveis de falhas, e com base num processo de troca de ferramentas de corte num processo de maquinação CNC, elaborei a partir do brainstorming de grupo, um FMEA, partindo da análise dos modos de falha desse processo até às suas causas, calculando o índice prioritário de risco (RPN).. Este exercício apresento como evidência. Também fiquei a conhecer o QFD, uma ferramenta para identificar melhor o que o cliente quer e como conseguir ir ao encontro desses requisitos. A elaboração deste trabalho, de um ponto de vista do conhecimento das bases que o fundamentam, foi desafiador para mim na parte de operacionalização em documento de excel e em reverter as diversas regras que o fundamentam. Acredito que fiquei conhecedor das duas ferramentas, e que a abordagem às mesmas durante a sessões foi a adequada.