Reflexão UFCD 7849 – Implementação de um sistema de gestão da qualidade

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, IP

CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE ÉVORA

Reflexão UFCD 7849 – Implementação de um sistema de gestão da qualidade – 50 horas Formadora: Isabel Pereira

TPA QCI2-2020/21

Decorreu entre 28-10 de 2020 e 26-01 de 2021

Uma das minhas unidades de formação favoritas foi a UFCD 7849. Isto porque, além de basilar, pois é seu objetivo interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão da qualidade NP EN ISO 9001, foi baseada em trabalho prático com o objetivo de implementar um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade, neste caso a um hotel. A norma ISO 9001 é o padrão no que toca a certificação de sistemas de gestão da qualidade, na economia e produção moderna, qualquer empresa que pretenda dar garantias aos seus clientes de que cumpre padrões de qualidade adequados procura obtê-la. Por isso, para a atividade e profissão de técnico de qualidade e controlo industrial, um bom conhecimento desta norma é conhecimento chave.

Foi com muito interesse e sempre com muita participação durante as sessões que orientei a minha aprendizagem, troca de opiniões e conhecimentos com os meus colegas de grupo e apoio da formadora. Procurei entender que documentação é necessária à implementação do sistema de gestão da qualidade, quais os requisitos de cada ponto da norma e como esta se integra no panorama geral das normas ISO (International Organization for Standardiation) e NP (norma portuguesa). O trabalho de grupo mencionado é a evidência que apresento. Este trabalho prático foi para mim um desafio. Motivar alguns dos colegas não foi tarefa fácil, por isso fico satisfeito tanto com o trabalho realizado como com ter vencido o desafio de ajudar o grupo a concluir o trabalho com aproveitamento.