Reflexão UFCD 0730 Monitorização e medição dos processos produto

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, IP

CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE ÉVORA

Reflexão UFCD 0730 Monitorização e medição dos processos/produto – 25 horas

TPA QCI2-2020/21

Decorreu entre 26-01 e 11-02 de 2021 Formadora: Isabel Pereira

A presente unidade de formação pareceu demasiado curta, 25 horas são escassas para se abordar todos os temas que os objetivos e conteúdos da UFCD indicam. Aplicar um plano de monitorização e medição dos processos / produto, estabelecer objetivos e indicadores, o que deve incluir a definição de um indicador, métodos de medição, plano de monitorização e medição, resultado das medições, análise dos resultados, identificação de oportunidades de melhoria, medida da qualidade em serviços, dimensões do serviço, métodos de medição, ferramentas, medida da qualidade e o tratamento dos resultados.

São muitos temas, bastante complexos, para tão pouco tempo. No entanto, num enquadramento de uma formação a longo prazo, como foi o curso de técnico de qualidade industrial, muitos deles já tinham sido abordados em UFCDs anteriores e em conjunto com os conhecimentos que já tinha de Lean e VSM (value stream mapping) foi com relativa facilidade que entendi os conceitos. Como exercício prático realizei uma matriz SIPOC (suppliers, inputs, process, outputs and customers) para análise do processo de ensaio não destrutivo. A matriz SIPOC é a evidência que apresento para esta UFCD. Acredito que a abordagem teórica e a elaboração da matriz SIPOC foram métodos bastante adequados para uma introdução ao tema da UFCD, mas acredito que com mais tempo teria permitido maior profundidade nos conhecimentos adquiridos