Belém, junho de 2012 / edição: 07 / www.fornecedoresdopara.com.br
em busca dos melhores Diante do crescimento acelerado, o Pará busca uma rede de fornecedores cada vez mais preparada para os desafios firmados
entrevista..................................................................................................................................................................................4 José Conrado Santos, Hélio Leite e David Leal compartilham suas experiências acerca do planejamento estratégico na gestão pública. Estratégica – Gestão e Negócios é uma publicação bimestral da rede de desenvolvimento de Fornecedores do Pará (redes) www.fornecedoresdopara.com.br
REDES INFORMA..........................................................................................................................................................................................7
Confira as principais ações executadas pela Rede de Desenvolvimento de Fornecedores do Pará (Redes).
produção: Nathalia Petta e Sâmia Maffra Publicidade: (91) 4009-4863 | 4862 - (91) 9100-5611 nathalia.petta@fiepa.org.br // samia.maffra@fiepa.org.br
desempenho.....................................................................................................................................................................................................8
Índice de desempenho das mantenedoras avalia positivamente a prestação de serviço das empresas paraenses. A Redes é um projeto mantido pelas empresas:
matéria de capa..................................................................................................................................................................................10
Saiba como a inovação abre oportunidades para novos mercados, além de agregar valor à sua empresa.
O programa também conta com o apoio das empresas:
espaço do apoiador....................................................................................................................................................13
Franquia de cartórios inova ao oferecer serviços diferenciados com foco na comodidade do cliente.
gestão..................................................................................................................................................................................................................................14
Investir na gestão de saúde, segurança e meio ambiente é fundamental para a boa condução dos negócios. Edição:
estratégia....................................................................................................................................................................................................................16
Travessa Benjamin Constant, 1416 | Bairro: Nazaré | Cep: 66035-060
Conheça as vantagens de ter sua empresa cadastrada e com as informações atualizadas no banco de dados da Redes.
Tel: (91) 3223-5924 www.temple.com.br | temple@temple.com.br EDIÇÃO E ARTE Coordenação: Camila Gaia
artigo.....................................................................................................................................................................17 Amanda Nascimento, consultora da Redes, reforçar a importância das empresas manterem seus cadastros atualizados.
Projeto gráfico: Antonio Machado Tratamento de imagem e diagramação: Márcio Euclides Revisão: Karlene Monteiro Ilustração da capa: Daniel Rente
em foco...........................................................................................................................................................18 Espaço destinado às notícias das mantenedoras e apoiadoras da Rede de Desenvolvimento de Fornecedores do Pará.
Impressão: Marques Editora Tiragem: 4 mil exemplares * As opiniões contidas em artigos assinados são de responsabilidade de seus autores, não refletindo
dicas e ideias............................................................................................................................................20 Um espaço com indicações de filmes, sites, cursos e lugares que vão ajudar a dar uma nova perspectiva ao empresário.
necessariamente o pensamento da revista.
informe publicitário........................................................................................................................................................21
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ENTREVISTA
Mais do que nunca,
é hora de planejar F
O planejamento estratégico também é um excelente aliado da gestão pública alar em planejamento estratégico, até pouco tempo, era falar de empresas privadas que aplicam esta ferramenta de gestão para a evolução dos seus negócios. Mas, atualmente, o planejamento estratégico vem sendo muito utilizado na gestão governamental e entidades empresariais como ferramenta de modernização dos seus processos. Isso porque ele é capaz de definir melhor as diretrizes de atuação, apresentar cenários para prospecção de novas formas de atuação, incluindo oportunidades e dificuldades do mercado ou do público a
ser atendido, e identificar setores que precisam de melhorias em uma instituição pública. Tornando-se peça fundamental para a busca de melhores resultados e qualificação das demandas da sociedade, o planejamento mostra qual caminho deve ser seguido e contribui para que tanto empresas como entidades se antecipem às mudanças e respondam rapidamente a elas com maior precisão. A Estratégica conversou com gestores de diferentes áreas para saber como eles utilizam o planejamento estratégico através da metodologia BSC (Balanced Scorecard) no seu dia a dia.
José Conrado Santos, presidente da Fiepa O que levou a Fiepa a buscar ferramentas de gestão diferenciadas e modernas para a implementação do seu planejamento estratégico?
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Atrelar as ações, projetos e programas do Sistema Fiepa ao Planejamento Estratégico já era uma vontade da diretoria. Entendemos que dessa forma conseguiríamos cumprir de maneira mais integrada a missão estruturada para o Sistema. Há cerca de dois anos, com o apoio da Confederação Nacional da Indústria, pudemos dar início ao nosso planejamento 2011-2015, adequando, de maneira sistêmica, as ações do Sesi, Senai, IEL e da própria Fiepa. Como os empresários paraenses devem se enxergar dentro desse planejamento? Que objetivos e iniciativas estratégicas do sistema estão voltadas para este segmento? Através do Planejamento Estratégico 20112015, estruturamos uma nova visão do Sistema com a pretensão da instituição receber reconhecimento nacional, bem como trabalhar a entidade como referência estadual na promoção da competitividade da indústria paraense, atuando com excelência na sua representação e na prestação de serviços. Neste sentido, os empresários paraenses e os sindicatos de industriais são nosso público-alvo, todas as ações finalísticas são voltadas para atender as demandas deste público.
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Balanced Scorecard É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton. Os passos dessa metodologia incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho. A Redes implantou a metodologia BSC em seu planejamento estratégico e contribuiu efetivamente para a implantação do método na Seicom e Prefeitura de Castanhal.
David Leal, titular da Secretaria de Indústria, Comércio e Mineração (Seicom)
Exatamente por conta de acreditarmos que os desafios do setor industrial, comércio e serviços e mineração, que contemplam o escopo de nossa atuação, devem ter sua execução precedida com o que há de melhor em ferramentas para a condução de um exitoso planejamento estratégico, considerando a importância dos temas estarem combinados com políticas públicas pautadas em diretrizes sólidas, contribuindo, desta forma, de maneira decisiva no modelo de desenvolvimento sustentável que o Estado do Pará almeja.
bruno carachesti
O que levou a Seicom a buscar ferramentas de gestão diferenciadas e modernas para a implementação do seu planejamento estratégico?
Qual a importância do alinhamento estratégico via BSC com o Governo do Estado para a implementação dos objetivos e iniciativas da secretaria? O alinhamento é vital para que não aconteça sombreamento e retrabalho de ações. Por conta do cenário propício que o Estado do Pará vivencia, não temos tempo a perder com estratégias dissociadas da visão estratégica macro -governamental. Que ações a secretaria reserva ao empresário paraense? Quais ganhos o setor produtivo pode esperar? Dentre diversas ações que poderia mencionar no que se refere aos benefícios ao empresariado paraense, costumo afirmar que a Seicom trabalhará arduamente para ser reconhecida como o canal de acesso do setor produtivo utilizando-se de ações convergentes e complementares junto às outras secretarias que são decisivas para o fortalecimento do ambiente de negócios, é nossa maior meta. Com o ambiente de negócios fortalecido, conseguiremos enfim mudar a base produtiva do estado, combinando crescimento com desenvolvimento, agregação de valor, redução da pobreza e diminuição da desigualdade social.
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ENTREVISTA divulgação
Hélio Leite, prefeito de Castanhal O que levou Castanhal a buscar ferramentas de gestão diferenciadas e modernas para a implementação do seu planejamento estratégico? Castanhal tem sido, ao longo dos anos, um modelo de desenvolvimento em todo o interior do Estado. Obviamente que isso faz com que a cidade, além de ser um espelho para outros municípios, receba pessoas que vêm aqui buscar cursos profissionalizantes, ensino superior, emprego, enfim. A cidade cresce e a administração tem que estar à frente deste crescimento. Foi aí que abraçamos a ideia de trabalharmos o planejamento estratégico para a cidade. Ele veio a partir de uma discussão com toda a sociedade e com o setor produtivo da nossa cidade. Não adianta pensar diferente: planejar a cidade, a partir das suas potencialidades e das suas necessidades, é dar um passo adiante no seu processo de desenvolvimento. Como está sendo a implementação do projeto? Que frutos a cidade espera colher? A efetivação deste planejamento, que é resultado de uma parceria da Prefeitura com a Federação das Indústrias do Estado do
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Pará, através do Sindicato das Indústrias da Construção e do Mobiliário de Castanhal (Sindcom) Sindicato das Indústrias de Alimento do Estado do Pará (Siapa) e Sindicato das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e de Material Elétrico de Castanhal e Região Nordeste do Estado do Pará (Simene-PA), se traduz em benefícios de médio e longo prazo. Então, um dos primeiros passos está na mudança de hábitos dos gestores e na inclusão desse processo em toda a sociedade civil organizada. E nós, enquanto Prefeitura, nestes nove meses finais do nosso mandato, vamos continuar com a nossa meta de envolver, cada vez mais, todas as esferas da administração no processo. Já reunimos todo o secretariado municipal e os instruímos a estarem focados para que nossa passagem pela Prefeitura tenha a conotação de um governo que fez a sua parte e que projetou a cidade para os próximos anos. Para nós, está cada vez mais claro que o respeito, a ética, a transparência na gestão, o comprometimento e a igualdade são valores que devem ser difundidos pelos próximos gestores. A nossa busca por sermos, ainda mais, referência em gestão pública passa por esses valores, na busca do alcance do Índice de Desenvolvimento Humano de 0.90, em 2022.
A cidade cresce e a administração tem que estar à frente deste crescimento. Foi aí que abraçamos a ideia de trabalharmos o planejamento estratégico para a cidade. Ele veio a partir de uma discussão com toda a sociedade e com o setor produtivo da nossa cidade.”
redes informa
Qualificação em Canaã dos Carajás Em maio, o projeto S11D, da Vale, realizou vários cursos para os empresários de Canaã dos Carajás, no sul do Pará. Entre eles estão o 3º módulo do curso Gestão Empresarial e o 1º módulo da certificação do Selo da Qualidade. O projeto é um convênio firmado entre a Federação das Indústrias do Estado do Pará (Fiepa), através da Rede de Desenvolvimento de Fornecedores (Redes), com a mineradora, que tem contribuído para o desenvolvimento da cadeia de fornecimento do S11D. O projeto também conta com a parceria da Associação Comercial, Industrial e Agropastoril de Canaã dos Carajás (ACIACCA) e Agência de Desenvolvimento de Canaã dos Carajás. Cadastro passa por reformulação A Rede de Desenvolvimento de Fornecedores do Pará (Redes) está implementando um novo cadastro para os fornecedores do Estado. Na área, além de informações básicas (como porte do empreendimento, número de funcionários, faturamento, principais clientes, etc.), as empresas devem detalhar informações mais técnicas sobre a capacidade instalada do fornecimento de materiais ou prestação de serviço. A reformulação no cadastro visa atender às necessidades das mantenedoras e construir um banco de dados mais consistente. Atualmente, cerca de 1.800 empresas possuem cadastro na Redes. Quem não atualizar seu cadastro corre o risco de ser excluído automaticamente do sistema. Para se cadastrar, basta acessar www.fornecedoresdopara.com.br
Novidades na equipe Redes Para ampliar e potencializar o atendimento às suas mantenedoras e fornecedores, a Redes conta com novos consultores em sua equipe. Um deles é o consultor Marcicley Nogueira, que residirá e atenderá na região de Tapajós. Outro é Mázio Botelho, que atende o projeto S11D, da Vale, em Canaã dos Carajás. “A ideia é estarmos cada vez mais próximo dos fornecedores, atendendo com qualidade, e alinhados com as nossas mantenedoras, em parceria com as Associações Comerciais”, afirma Luiz Pinto, coordenador da Redes. Além dele, também integram a equipe o consultor Lucas Vieira, atuando na área de Cadastro e Consultoria de campo; a consultora de comunicação Sâmia Maffra, potencializando a equipe de Comunicação da Redes; e a analista administrativo-financeiro Andréa Santos.
Santarém
Belém
Marabá Canaã dos Carajás
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Nathalia Petta
desempenho
fotos: bruno carachesti
A Transglobal investe no bom atendimento ao cliente e na qualificação de seus colaboradores para manter bons índices de desempenho
Bons e grandes
fornecedores
Índice de desempenho das mantenedoras avalia positivamente a prestação de serviço das empresas paraenses
G
erenciar uma empresa com excelência está diretamente relacionado à qualidade da gestão dos contratos. Isso porque, se para conquistar um novo cliente é necessário um esforço de grandes dimensões, fidelizá-lo e atendê-lo com qualidade e eficiência está entre os principais desafios das empresas modernas. Manter o foco no atendimento dos anseios e requisitos de cada cliente e, quando possível, superar suas expectativas com inovações e diferenciais, sem esquecer a valorização do meio ambiente. Esta é a receita da Transglobal, empresa do segmento de logística, para acumular bons ín-
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dices de desempenho e fornecimento para grandes empresas, como Albras e Hydro Alunorte. No caso da Petrolivi, que atua no ramo de transporte de óleo diesel e lubrificantes, a política da empresa é entregar o produto onde for preciso e com agilidade, bem como a busca da excelência pessoal e profissional da equipe, o que reflete diretamente na satisfação do cliente. Hoje, a Petrolivi é considerada uma das empresas com o melhor índice de fornecimento da Dow Corning, fabricante de silício metálico, localizada em Breu Branco, no sul do Pará. A receita de sucesso dos dois fornecedores apontou um caminho semelhante: a valori-
zação de pessoas e da qualificação profissional. “Sempre acreditamos que nosso maior patrimônio são as pessoas que dedicam seu comprometimento à empresa”, comenta Mário Sérgio, diretor da Transglobal, que aliou sua estratégia de valorização de pessoas com a qualificação e capacitação de seus colaboradores. “Os altos padrões de segurança em nosso processo se devem à qualificação profissional de nossos colaboradores, mas também ampliamos nossa visão de cuidados para que nossa política alcance, também, os colaboradores indiretos e os nossos parceiros”, completa. Desta forma, a empresa alcançou o importante índice de estar há quatro anos sem acidente com afastamento em suas operações, em todo o Brasil. “Temos ainda a marca de seis anos sem acidentes com afastamento em operações específicas, sendo este um resultado recorde junto ao nosso contratante. O acidente zero é nossa maior satisfação”, explica o diretor. Certificação A excelência no atendimento das empresas é resultado de investimentos significativos para a elevação dos padrões de qualidade. Por isso, ambas investiram na certificação através da implementação da ISO 9001:2008 e do SASSMAQ – Sistema de Avaliação de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade. “Investimos para poder tornar a empresa modelo no que diz respeito à saúde e segurança de nossos colaboradores, do meio ambiente, além de garantir um serviço que atenda aos requisitos mundiais de qualidade”, explica Francisco Ferreira, gerente da Petrolivi, que fortaleceu a certificação com a execução de um cronograma anual de treinamentos, que trata desde a ética no trabalho até um simu-
lado de acidentes com danos socioambientais. A conquista da certificação e a busca contínua pela excelência não é um passo simples e, tampouco, com prazo de validade. Perpassa pela mudança de cultura organizacional, com melhoria nos processos produtivos e manutenção de uma conduta operacional correta. “A grande mudança que observamos com a implantação de processos voltados para a garantia da qualidade, principalmente o SASSMAQ, foi o amadurecimento do controle dos processos e o ganho em conhecimento técnico dos nossos colaboradores”, conclui Mário Sérgio. Mas o bom resultado é apenas um impulso para continuar buscando os melhores índices. “Acreditamos que o céu é o limite e quando alcançarmos esse céu teremos que traçar mais desafios”, finaliza Francisco.
Índice de desempenho As grandes empresas têm diversas demandas para produtos e serviços e, como todo consumidor, ela espera ser bem atendida pelos seus fornecedores. Por isso, existem índices de desempenho que são utilizados pelos setores de suprimentos dessas empresas para avaliar fornecedores em diversos requisitos: prazo, qualidade, saúde, segurança e meio ambiente, preço, entre outros. Cada empresa possui uma forma única de avaliar, com requisitos diferenciados de avaliação, e, por isso, o fornecedor deve se preocupar em como está sendo avaliado pelo seu cliente.
MATÉRIA DE CAPA
Sâmia Maffra
Pelos caminhos da inovação A
Investir em novos produtos e processos é diferencial no mercado competitivo fotos: bruno carachesti
inovação é essencial para garantir a sobrevivência e sucesso de uma empresa em um mercado cada vez mais competitivo. Em médio e longo prazo, o investimento em inovação pode aumentar o faturamento e incrementar a participação da empresa, além de agregar valor ao empreendimento. Existem várias formas de uma empresa ser inovadora, seja na criação de produtos, no aprimoramento de técnicas, no uso de novos materiais, na utilização de diferentes fontes de energias ou por meio da reunião dessas diversas formas. É o caso da Endicon Engenharia, empresa com matriz em Belém, que tem vários produtos patenteados. O local onde funciona a metalúrgica do empreendimento é um celeiro de criatividade. No salão, máquinas de corte preciso, prensas e soldagem dividem o espaço com um protótipo de energia eólica. O novo método de captação de energia promete custos menores e maior rendimento. É o que explica Daniel Sobrinho, diretor de Engenharia e Operações. “Esse método difere do tradicional na maneira do giro, que é horizontal. Essa logística é mais barata para construção, além de gerar energia com uma velocidade menor de ventos. O método está comprovado e, no momento, buscamos parcerias para iniciar a construção dos parques eólicos”, afirma Daniel. Antônio Carvalho, superintendente de Gestão e Orçamentos, aponta outras vantagens do invento. “Conseguimos uma relação custo-benefício mais baixa. O material utilizado é mais barato e o rendimento é elevado, já que ele aproveita todas as direções do vento. No método convencional, o aproveitamento é de 40%, no nosso esse número atinge 80%”. Caminhão de lavagem robotizado e produção das próprias carrocerias dos veículos também figuram entre as novidades. “O caminhão é operado via rádio e utilizado para tirar o sal de redes elétricas. Ele tem produtividade e praticidade maior porque não desperdiça água. Com o controle automatizado, a água vai ao ponto certo. Temos três caminhões desses operando no Rio de Janeiro. Já as carrocerias customizadas são produzidas pela nossa metalúrgica, a Metalmil. Ganhamos na economia e também temos certeza da qualidade do nosso produto”, conta Carvalho.
NA ENDICON ENGENHARIA, equipes trabalham no desenvolvimento de soluções para geração de inovações
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matéria de capa Inovação é diferencial No ramo de engenharia sanitária e ambiental, a novidade é o serviço de impermeabilização de superfícies com revestimento zebron, que atua como protetor contra agentes corrosivos. O zebron pode ser aplicado em reservatórios de água e soluções líquidas diversas, esgotos, efluentes industriais, lajes, telhados, tanques, tubulações, fundações e estacas de concreto ou madeira, além de embarcações. No Pará, a Hidrosam fornece este tipo de serviço. Outra característica do material é a durabilidade ilimitada. “No Brasil, as aplicações mais antigas já passam de 12 anos. Nos Estados Unidos, temos notícias de aplicações com mais de 35 anos, sem reparos intermediários. Embora o investimento seja maior que o dos processos mais tradicionais, a durabilidade compensa, já que não há necessidade de intervenções para reposição ou reparos”, sinaliza o técnico da empresa, Claudio Furtado. Além desse, em breve, será oferecido aos clientes o serviço de perfilagem geofísica em poços profundos. “Acabamos de adquirir um equipamento importado que permite identificar no subsolo, através de furos pilotos de sondagem e com sensores de alta sensibilidade e precisão, as camadas de maior viabilidade na captação de água, com expressiva redução nos custos de perfurações e nos poços com baixa produtividade. Isso vai nos permitir elevar a taxa de acerto nas captações de águas subterrâneas”, comenta o técnico. Outro foco da empresa será o incremento das ações de gestão ambiental para clientes com empreendimentos estabelecidos ou que irão se estabelecer no Estado do Pará. No setor do turismo, a empresária Sônia Guedes conseguiu transformar o rio em negócio lucrativo. Já pensou em conhecer os rios da Amazônia a bordo de uma hospedagem flutuante? Usando navios e balsas, ela transformou a ideia em realidade com direito a se deliciar com
a gastronomia regional, usufruir da pesca esportiva, banhos de rio, além do conforto e serviços de um hotel comum. “Somos pioneiros na prestação deste serviço no Pará e na Amazônia. A hospedagem foi resultado de pesquisa de nossa própria empresa, em 2002. Procuramos informações junto aos órgãos competentes e pudemos, assim, traçar um perfil do que iria acontecer nos próximos 15 anos em toda a região Amazônica, onde houver uma lâmina de água que possamos passar, lá nós estaremos”, conta a proprietária da SNG Hospedagem Flutuante. No ramo do turismo, a SNG trabalha com pacotes diferenciados para empresas e turistas. Uma das embarcações oferecidas tem hospedagem em camarotes climatizados para até 150 pessoas, sendo a única de grande porte que pode entrar na reserva de Caxiuanã, localizada a 400 quilômetros de Belém. “Com nosso projeto, o usuário pode conhecer a Amazônia com segurança, estadia agradável e entretenimento, como banhos de rio, pesca, passeios de jet ski, botes e utilização de plataformas de desembarque e embarque. Futuramente, queremos construir uma embarcação que tenha objetivos exclusivos de recreio e turismo com piscina, acessibilidade e camarotes adaptados para utilização de deficientes físicos”, adianta Sônia. A hospedagem tem como base a preservação do meio ambiente. “A empresa cercou-se de todos os cuidados necessários para o atendimento, levando em consideração as questões ambientais. Realizamos o tratamento dos resíduos sólidos e tratamento de esgoto. Outra grande preocupação é o tratamento de água em forma de filtragem em três estágios: físico, químico e bacteriológico. Todo esse cuidado foi desenvolvido por engenheiros sanitaristas com relevantes trabalhos feitos para a Ufpa e Secretaria de Saneamento”, explica Sônia.
Sâmia Maffra
espaço do apoiador
Um novo padrão em atendimento Franquia de cartórios inova ao oferecer serviços diferenciados com foco na comodidade do cliente
O
s cartórios são uma necessidade social e essencial em pelo menos três momentos: no nascimento, no casamento e no óbito. Mas, em um cartório, o cliente também obtém documentos imprescindíveis para: autenticação do diploma para matrícula na faculdade, compra da casa própria, contrato de financiamento do carro, abertura de uma empresa e inventário. Em meio a várias opções, uma rede de cartórios do Brasil vem apostando em inovação no relacionamento entre cartórios e logística de serviços. Seguindo esse conceito, a Cartório Mais inaugurou, há 5 meses, em Belém, uma franquia para gerar soluções cartorárias. “Somos um cartório privado. Não emitimos documentos, mas fazemos intermediações e trabalhamos com uma logística nacional. Se a pessoa precisa de uma certidão que está em Bagé, por exemplo, nós vamos buscar. Se ela fosse contabilizar os custos, pagaria transporte, hospedagem, fora os serviços do cartório, nós fazemos tudo isso e ainda entregamos onde ela quiser. Nós entramos onde estava o problema e geramos soluções com comodidade”, explica o proprietário da franquia, Paulo Campos. Para o empresário, a Cartório Mais é uma aliada dos cartórios públicos. “Nós não somos concorrentes e não tiramos as demandas deles. Ao contrário, intensificamos o negócio, já que precisamos dos serviços deles e até geramos novas demandas”. São mais de 200 produtos no portfólio, entre eles, destaca Paolo Rodrigues, consultor de campo da franqueadora, a Pasta Mais, que oferece soluções imobiliárias. “O serviço une todos os documentos que o cliente precisa para adquirir um imóvel, que vão desde os documentos para o financiamento até o fim para registro no nome do cliente. Nós orientamos, localiza-
bruno carachesti
Paulo Campos, proprietário da Cartório Mais mos e, se for preciso, buscamos certidões nesse sentido. É um trabalho complexo, mas garantimos a entrega em tempo hábil”, sinalizou o consultor. O foco do negócio é corporativo, avalia Paulo Campos. “Como principais clientes, destacamos a Caixa Econômica Federal, Bradesco, escritórios de advocacia e imobiliárias, e estamos na iminência de fechar contratos ainda maiores. A ideia é que este serviço esteja presente em 118 pontos de farmácias no Pará, Amapá, Pernambuco, Ceará, Maranhão e Piauí”. O próximo passo é atuar com franquias nos interiores. “Já estamos estudando implantações em Altamira, Castanhal e Ananindeua e buscando parcerias em Parauapebas, Marabá e Paragominas”, sintetiza. Cartório Mais Tv. Dom Romualdo de Seixas, 1560. Ed. Connext Office, Térreo, Loja 10. (91) 3222-4368 www.cartoriomais.com.br
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Nathalia Petta
gestão
SSMA: um desafio
PARA as empresas
Empresas com uma política de segurança do trabalhador e de gestão ambiental operando com qualidade são mais competitivas
É
mais do que um simples investimento. É uma mudança na cultura organizacional. A gestão de saúde, segurança e meio ambiente (SSMA) é um processo fundamental para a sobrevivência das empresas, principalmente no cenário industrial do Pará. Os gestores de suprimentos e de contratos dos projetos industriais garantem que empresas com uma política de segurança do trabalhador e de gestão ambiental operando com qualidade são um diferencial competitivo. Para Naum Pinheiro, gerente de Suprimentos da Mineração Rio do Norte (MRN), as grandes empresas não são aquelas que possuem faturamento alto ou instalações grandiosas, mas sim aquelas que, ao oferecer seus produtos e serviços, têm um compromisso maior com a saúde, segurança e meio ambiente. “Não há valor agregado a preços competitivos e boa performance sem que haja extremo comprometimento com a gestão de SSMA. Na MRN, essas questões são desclassificatórias, independente de se ter um melhor preço ou comprovada competência técnica”, explica Naum. O colaborador como parte de sua família. É
A GESTÃO DE SSMA da Montenorte é levada a sério. Para a empresa, a segurança dos colaboradores vem antes da produtividade
assim que pensa a gestora Mara Santos, da Maracar Veículos, empresa de locação de veículos e terceirização de frota em Canaã dos Carajás. “Procuro conhecer as necessidades de cada colaborador, pois, por sermos uma empresa pequena, ainda conseguimos ter este controle. Tentamos compatibilizar essas necessidades com as da empresa”, afirma. SSMA não deve ser visto como custo Para as pequenas e médias empresas, o desafio é ainda maior. Mas os empresários já compreendem que os investimentos em SSMA são fundamentais e com retorno garantido. “O grande desafio é perceber que investir em SSMA não é um custo. Acredito também que os empresários precisam entender melhor a sustentabilidade, que, para a Maracar, é quando o lucro deve vir aliado com retribuição social e cultural para a região”, afirma Mara. Já Naum Pinheiro avalia positivamente as empresas que ampliam seu olhar para a sociedade em que atuam. “A verdadeira riqueza de uma empresa reside na contribuição à sociedade que ela se dispõe a fomentar em sua área de atuação”.
A Maracar, mesmo com pouco tempo de atuação no mercado, já busca investir em ações de segurança e meio ambiente. O diferencial é a implantação do “Kit Segurança Maracar”, composto de air bag, freio ABS, blacklight, etc., em todos os veículos da frota. Além disso, a empresa está atenta à destinação de seus resíduos no meio ambiente. “Hoje, as trocas de óleo de nossos veículos são feitas com empresas especializadas e que garantem uma destinação correta desses resíduos. Estamos investindo para futuramente construir nossa própria oficina, que contará com um sistema separador de água e óleo, para que possamos reutilizar o que for possível”, conta a gestora. Uma questão de prioridade “Para a nossa empresa, a segurança de todos vem antes da produtividade.” É o que afirma Irene Cunha, técnica em Segurança do Trabalho da Montenorte, especializada em manutenção industrial no município de Barcarena, e que atende a clientes como Albras, Hydro Alunorte, Imerys e Biopalma.
Hoje, a cultura da segurança do trabalhador se tornou um norte da empresa, que possui todos os requisitos de segurança necessários, como o PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais), um conjunto de ações visando a preservação da saúde e da integridade dos trabalhadores, além do PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional), responsável pela prevenção, rastreamento e diagnóstico precoce de ações que podem prejudicar a saúde, visando constatar existência de doenças profissionais ou danos irreversíveis à saúde do empregado, especialmente no âmbito coletivo. Com esse pensamento, a empresa passou a unir ferramentas aplicadas à gestão de SSMA a um programa que buscou mudar o comportamento de seus empregados. “Conseguimos implementar nosso Mapa de Risco e sinalização de segurança; realizar inspeções periódicas; investigar acidentes, identificando as causas e propondo medidas de controle; realizar treinamentos periódicos de ergonomia, de prevenção e combate à incêndio, de uso de EPI, campanhas de vacinação, entre outros”, detalha Irene. divulgação montenorte
OBJETIVOS do ppra PPRA – Quem deve ter? A lei define que todos os empregadores e instituições que admitem trabalhadores como empregados são obrigados a implementar o PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais). Em outras palavras, isto significa que praticamente toda atividade onde haja vínculo empregatício está obrigada a implementar o programa, ou seja: indústrias, fornecedores de serviços, hotéis, condomínios, drogarias, escolas, supermercados, hospitais, clubes, transportadoras, magazines, etc.
O principal objetivo do PPRA é mapear os riscos, para que se possa controlá-los e até evitá-los. Também existem objetivos intermediários que assegurarão a consecução da meta final. São eles: • Treinar e educar trabalhadores para a utilização da metodologia; • Reduzir ou eliminar improvisações e a “criatividade do jeitinho”; • Promover a conscientização em relação a riscos existentes no ambiente de trabalho; • Estimular consciência preventiva em trabalhadores e empresários; • Desenvolver uma metodologia de abordagem e análise das diferentes situações (presentes e futuras) do ambiente do trabalho. Informações em: www.ppra.ind.br Estratégica | 15
estratégia
Sâmia Maffra
Cadastrar sua empresa é
uma boa estratégia
O processo de indicação de fornecedores oferecido pela Redes auxilia empresas a se fortalecerem no mercado
O
s investimentos no Pará têm crescido em grande escala nos últimos anos, o que fortalece e dinamiza a economia local. Em 2011, a Redes registrou o maior número de volume de negócios feitos no Estado. Do total de compras realizadas pelas empresas mantenedoras, 51%, o que corresponde a mais de 6 bilhões de reais, foram realizados com fornecedores regionais. Mas, para muitas empresas, esses dados ainda são distantes e elas enfrentam dificuldades de aproximar o negócio do cenário favorável. Uma das maneiras de ganhar visibilidade é ter um cadastro atualizado em portais de negócios e de entidades empresariais. Na outra ponta, projetos que se instalaram no Estado procuraram esse tipo de serviço para fechar bons negócios. “Geralmente alguém responsável pela área de suprimentos me liga solicitando um prospecto de fornecedores de determinados segmentos. Faço primeiramente uma busca no cadastro da Redes e, depois, algumas visitas às associações comerciais, sempre indicando empresas que atuam próximo ao empreendimento”, sinalizou Hugo Suenaga, coordenador da Redes sul e sudeste do Estado. Empresas como a JM Mecânica Industrial, com sede em Parauapebas, e a Sinacom, localizada em Marabá, conseguiram fechar contratos com grandes projetos após indicação via cadastro. Além disso, houve aumento no faturamento, maior qualificação profissional e certificação dos empreendimentos. “Não basta se cadastrar pois o negócio não vai bater a sua porta, é preciso que o empresário tenha persistência. Agende uma visita nas empresas que deseja a atender, ou até mesmo procurar os consultores da Redes para apresentar seu portfólio e os diferenciais da sua empresa”, explica Luiz Pinto, coordenador geral da Redes. Para Jackson Fernandes, sócio da JM Mecânica, o cadastro foi fundamental. “Fizemos o cadastro há quatro anos e, no mesmo período, já começamos a ganhar visibilidade pelos mantenedores. Em menos de um ano tivemos reconhecimento no mercado”, comenta Jackson. Após uma rodada de negócios também realizada pela Redes, a JM Mecânica conseguiu contratos com a Sinobras e Vale. “Conversei com o gerente de supri-
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mentos da Sinobras, trocamos cartões, enviei portfólio e fechamos o contrato que já dura um ano. Periodicamente, fazemos venda de material, manutenção mecânica e diversos serviços na área industrial para a companhia”, conta o proprietário, completando que, com a Vale, o contrato também já dura um ano. Outra empresa beneficiada pela indicação foi a Sinacom, que realiza serviços de sinalização e comunicação visual em geral. Ela já atuava com a Vale, mas de forma incipiente. “Éramos prestadores de serviço e agora conseguimos o contrato. Estamos com dois anos de serviço a todo vapor”, disse Tiago Loiola, gerente administrativo. Para ele, a Redes contribuiu para a profissionalização da empresa. “Investimos na qualificação e certificação de nossa empresa, o que nos abriu mais portas ao mercado. Também temos uma nova visão sobre contratos. Fazíamos esse serviço de forma não assessorada e algumas vezes pecamos em contratempos de documentação”. Com investimentos agregando valor ao Estado e mão de obra qualificada, a Sinacom se fortaleceu. “Conseguimos um ganho considerável em relação a faturamento, atendimento e propostas. Nosso efetivo aumentou em cerca de 15%. E atualmente temos contratos com os projetos da Vale de níquel, cobre e ferro”, afirma o diretor-presidente da companhia, Alberio Roque.
ARTIGO
A importância do cadastro de fornecedores Bruno Carachesti
Amanda Nascimento Consultora Técnica da Redes
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oda empresa necessita de organização e velocidade nos seus processos e negócios. E para ter sucesso, um bom ponto de partida é a estruturação e a evolução do ambiente organizacional, através da melhoria contínua dos seus processos internos e do aprimoramento da gestão. À medida que esta evolução é conquistada, a ampliação dos negócios se torna uma consequência. Além disso, é preciso garantir seu espaço no mercado, e nem sempre a grande mídia é a alternativa mais adequada. Em alguns casos, é importante priorizar uma boa visibilidade junto ao setor de suprimentos das grandes empresas. Os grandes compradores buscam, constantemente, fornecedores estratégicos para atender as suas necessidades de fornecimento de materiais e serviços. Para isso, desenvolvem uma base de fornecedores através de um sistema de cadastro estruturado dentro das próprias compradoras ou em parceria com entidades e associações, onde captam empresas interessadas em participar das oportunidades de negócios. Fazer parte do banco de dados de grandes empresas compradoras é estratégico para muitos fornecedores, pois, a partir desta iniciativa, a empresa passa a ser vista e conhecida junto ao setor de suprimentos. E não basta ser vista. É preciso mostrar seus diferenciais competitivos. A seleção de for-
necedores é considerada um ponto-chave no processo de compras, onde são analisadas as potencialidades da empresa e suas principais informações de gestão, financeiras e técnicas. Empresas que possuem um cadastro atualizado e rico em informações estratégicas estão mais bem vistas e mais aptas a atender seus clientes em uma prospecção ou em uma eventual oportunidade de negócio. O gestor de compras com certeza verá sua empresa com outros olhos. O gerente de Suprimentos da Sinobras (Siderúrgica Norte Brasil S.A), Raynner Caldeira, por exemplo, ressalta a importância de um cadastro de fornecedores com informações estratégicas. Para ele, o banco de dados de fornecedores estratégicos é a base de tudo no setor de suprimento da empresa. Assim como para a Sinobras, outras grandes empresas do Pará utilizam o seu banco de dados de fornecedores como a porta de entrada para o início de um relacionamento de negócios com seus fornecedores. As empresas mantenedoras que utilizam seus próprios bancos de dados ou outros disponíveis no mercado têm uma grande preocupação com a veracidade e a atualização das informações que as empresas fornecedoras disponibilizam em seus cadastros. Mais importante do que ter muitas informações é ter informações consistentes e que possam ser comprovadas, subsidiando a tomada de decisão dos compradores. No Pará, a Federação das Indústrias (Fiepa) e a Rede de Desenvolvimento de Fornecedores (Redes) possuem um amplo banco de dados voltado às empresas fornecedoras paraenses, ou seja, com matriz no Estado. A ideia é aproximar fornecedores estratégicos dos grandes projetos industriais e dos grandes compradores. O banco de dados da Redes, com cerca de 1.800 fornecedores, fica à disposição desses empreendimentos, e é muito consultado por diversas empresas compradoras. Uma excelente oportunidade para o fornecedor que quer investir em uma visibilidade e participar do ambiente de negócios do estado. Por isso, não perca tempo! Faça o seu cadastro e mantenha-o atualizado. Acesse www.fornecedoresdopara. com.br e também nos faça uma visita.
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em foco
Espaço destinado às notícias das mantenedoras e apoiadoras da Rede de Desenvolvimento de Fornecedores Reforço na educação de Faro O município de Faro, no oeste do Pará, ganhou mais uma escola. Com apoio da Mineração Rio do Norte (MRN), a Escola Municipal de Ensino Infantil e Fundamental São João Batista abriu as portas no início de março. O espaço tem capacidade para atender cerca de 200 alunos da rede municipal e conta com completa infraestrutura: seis salas de aulas climatizadas, dependências administrativas e espaço de conveniências para uso dos alunos. Antes da construção do prédio, as crianças estudavam na paróquia da cidade. A parceria da MRN com a prefeitura farense reforça as práticas da empresa voltadas ao desenvolvimento sustentável da região, com foco na educação. divilgação mrn
divilgação mrn
Ecologia em alta A Mineração Rio do Norte (MRN) e os alunos da Fundação Vale do Trombetas promoveram mais uma ação sustentável no mês de março. O foco foi o uso racional da energia elétrica e da água, além do descarte correto de resíduos. Os moradores da cidade receberam em casa uma cartilha com dicas relacionadas à preservação ambiental e uma sacola ecológica. A ação fez parte do Programa de Educação Ambiental e Conscientização Comunitária, desenvolvido pela MRN. Cerca de 800 casas foram visitadas.
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divilgação alubar
Incentivando boas práticas A Hydro Alunorte incentiva os empregados a desenvolverem melhorias no seu ambiente de trabalho. Um exemplo é o SIOM (Seminário Integrado de Oportunidades de Melhorias). O evento é organizado pela Área de Qualidade e premia os trabalhos desenvolvidos e implantados pelos empregados nas áreas de Meio Ambiente (MA), Segurança & Ergonomia (SE) e Processo Produtivo (PP). Os melhores trabalhos são selecionados em Workshops Operacionais e no Fórum de Engenharia e Tecnologia. Cada área escolhe os projetos, que serão apresentados durante o SIOM no final do ano. São premiados 12 (doze) trabalhos anualmente. O SIOM é o reconhecimento da Hydro Alunorte às boas iniciativas dos empregados.
Capacitação no Projeto Japiim Ainda neste ano, mais mães e moradoras do município de Barcarena poderão participar do projeto Japiim. Desenvolvido pela Alubar com apoio da APAE, o projeto, que oferece oficina de corte e costura, expande suas atividades para cinco comunidades de Vila dos Cabanos: Pioneiro, Laranjal, Itupanema, São Francisco e Vila Nova. Após a conclusão dos módulos do curso, as participantes têm a oportunidade de continuarem no projeto ou podem iniciar uma produção própria.
Capacitação de lideranças Em março, a Schincariol promoveu a capacitação de lideranças da empresa na metodologia TPM. “O TPM é um método de gestão que identifica e elimina as perdas existentes maximizando a utilização do ativo empresarial, garantindo geração de produtos de alta qualidade a custos competitivos”, explica o gerente de TPM da Unidade Benevides, Wagner Guedin. “Esse treinamento foi fundamental para a multiplicação do método na fábrica, além de ser um grande passo para que alcancemos nossos principais objetivos estratégicos”, completa. divilgação schincariol
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O e-commerce é um dos fenômenos em crescimento da internet, que permite que usuários façam transações comerciais de diversos produtos sem barreiras de tempo ou distância. O livro “O mais completo guia sobre e-commerce”, do autor Rob Smith, traz dicas preciosas para quem quer implementar o e-business na sua empresa de forma fácil e rápida. Focado em empresas de grande porte, o livro também é ideal para profissionais de todas as áreas para perceberem as dimensões do comércio eletrônico.
LUGAR
LIVROS
dicas & ideias
O mais completo guia sobre e-commerce
Hotel Equinócios O município de Barcarena, localizado no nordeste paraense, é a porta de entrada para um dos maiores parques industriais do Estado. A cidade oferece, ainda, praias de água doce, belezas naturais, fauna e flora que são um convite ao turismo. Para se hospedar na cidade, uma das opções é o hotel Equinócios. Com cerca de 100 unidades de acomodações, o hotel reúne atendimento de qualidade, conforto, bom gosto e eficiência nos serviços. Entre os serviços oferecidos estão sala de reuniões, sauna, tênis, restaurante, lavanderia, auditório e internet wireless. Para informações sobre valores e reservas, acesse o site: www.hotelequinocios.com.br .
CURSOS
MBA A qualificação é imprescindível no crescimento profissional, para a melhoria da gestão de uma empresa, aperfeiçoamento e garantia de empregabilidade. Atenta a esta necessidade de mercado, a FGV/Ideal ofereceu novos MBAs no mês de maio. Os cursos são MBA em Direito Empresarial, Direito do Trabalho, Gestão Empresarial e MBA Executivo em Saúde. O público-alvo são profissionais que já atuam nesses mercados e que tenham interesse de alavancar sua carreira, além de alunos graduados. Para informações sobre os módulos, acompanhe o site: http:// www.fgvideal.com.br .
SITES
É Negócio Pará Para os alunos de administração e empreendedores, o blog É Negócio Pará, criado pelo administrador Tony Gonçalves, auxilia no fechamento dos bons negócios e reúne diversas dicas sobre a área. O blog conta com reportagens, dicas sobre eventos, seminários, artigos, além de vagas de emprego e estágio em administração. Acesse: http://enegociopa. blogspot.com .
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