Dobrodružství personalistiky: MOTIVACE by PERFORMIA CZ

DOBRODRUŽSTVÍ PERS

NALISTIKY

Máte správné očekávání od MOTIVACE

svých lidí?

ČÍSLO 3

Personální audit

jako pomocník při budování produktivního týmu str. 6 - 7

str. 3

Jak získat ty nejlépe motivované lidi neboli SRDCAŘE

str. 11

Na co byste NEMĚLI ZAPOMENOUT v motivačním systému pro zaměstnance str. 4

DRUHY MOTIVACE

TÉMA

Jak rozpoznat úroveň motivace u kandidáta? str. 5

MOTIVACE

Editorial Je zajímavé, že si častokrát uvědomíte, jak jsou vaše znalosti o nějaké oblasti rozsáhlé, až když je začnete sepisovat.

talo se vám někdy, že jste seděli dlouhé minuty nad textem a cítili jste, že vše, co je potřeba sdělit, nemůžete poskládat do tak malého ohraničeného prostoru papíru, odstavců nebo snad dokonce vět? Je zajímavé, že si častokrát uvědomíte, jak jsou vaše znalosti o nějaké oblasti rozsáhlé, až když je začnete sepisovat. Vaše know-how je kombinace vámi získaných informací a osobního pozorování nebo, chcete-li, praxe. Ti nejlepší z nejlepších si často ani neuvědomují rozsah svého vědění, a to možná proto, že to ostatní považují za vysoce odborné, složité nebo téměř zázračné. Oni sami to však vnímají jako snadné, jasné a zvládají vše s lehkostí jim vlastní. Platí zde zásada: Čím více lepších a stabilnějších výsledků v životě dosahujete, tím funkčnější osobní know-how máte.

Obsah 2 Editorial

3 Máte správné očekávání od motivace svých lidí?

4 Na co byste neměli zapomenout v motivačním systému pro zaměstnance 5 Jak rozpoznat úroveň motivace u kandidáta?

Důležité však je, že jakmile své osobní know-how sdílíte, pak ho zároveň posilujete a upevňujete. Ti, kteří ho nesdílí, pak zůstávají trochu slabšími. Ve společnosti Performia jsme se už dávno rozhodli sdílet s vámi naši technologii, jak správně a efektivně vybudovat svůj tým. Jsem si vědoma toho, že i díky tomu jsme schopni tuto technologii zdokonalovat a posouvat ji stále dál. Přeji vám mnoho inspirace při čtení následujících stran.

Lucie Spáčilová Výkonná ředitelka společnosti PERFORMIA Česká republika

6-7 Personální audit jako pomocník při budování produktivního týmu 8-9 Rozhovor: Dominik Kubik

9-10 Rozhovor: Iva Schubertová 10 Co jsme pro vás vypátrali 11 Jak získat ty nejlépe motivované lidi

VYDAVATEL: PROSPECTEA Česká republika, s. r. o., Lisabonská 2394/4, 190 00 Praha 9, IČ: 29028809, redakce@prospectea.cz EVIDENČNÍ ČÍSLO: MK ČR E 20755

O čem se mluví Má být výsledkem správné motivace pouze pracovní výkon, nebo očekáváte i loajalitu vůči ﬁrmě či ochotu převzít zodpovědnost? Stačilo by vám, aby výsledkem bylo jen to, že lidé jednoduše dělají svou práci? Anebo od pracovníků očekáváte příjemné překvapení?

Máte správné očekávání od MOTIVACE

svých lidí? Co bychom měli očekávat od motivace?

Udělejme si pořádek v očekáváních od samotného pojmu motivace

Motivace je zejména vnitřní záležitost člověka. Je to vnitřní popud, který žene člověka vpřed, ve směru k nějakému cíli. Žádnými „kouzly“ nedokážeme motivovat člověka, který k tomu nemá předpoklady a místo

Touha manažerů po motivačních systémech je do značné míry marná a naivní Jestliže sníte o tom, že se stanete trenérem špičkového basketbalového týmu, asi si to nepředstavujete na území Pygmejů. Tak proč nás tolik šéfů žádá o radu, jak zvyšovat motivaci u těch pracovníků, u kterých zjistíme, že byla chyba je do ﬁrmy vůbec přijmout? Spousta lidí si myslí, že pro motivaci k dobré výkonnosti je potřebné zejména nějaké promyšlené schéma odměňování. Tato představa je stejně bláznivá jako tvrzení, že vláda, která je zvolena nejchudšími voliči, zvýší jejich životní úroveň.

Ale jestliže potřebujete výkon teď hned, musíte vybrat motivovaného i výkonného člověka v jedné osobě. Proto nestačí toužit po motivačních systémech.

motivace má v sobě nechuť. Můžete člověka pobízet, ale pokud nemá chuť něco dělat, tak je všechno pouze plýtvání času. Navíc musíte být i vytrvalí, jinak u určitých lidí opadne počáteční nadšení příliš rychle.

Motivace musí být v souladu i s určitým výkonem, kterého je člověk schopen. Jestliže je někdo se svými schopnostmi příliš pozadu oproti potřebám a očekáváním, tak motivace nestačí. Samozřejmě, motivace může člověku pomoci získat výkonnost, překonat překážky, naučit se věci, které jsou pro vysoký výkon nezbytné, atd.

Zisku dosáhnete, když si znegujete dvě následující věty: Po motivačních systémech (hlavně ﬁnančních) touží zejména ti manažeři, kteří nedokážou přímo a nepřetržitě vyžadovat vysoké výkony. Nedokážou vytvořit systémy, které by informovaly o každodenní výkonnosti jednotlivců i skupin pracovníků a nedokážou tyto informace přenést do okamžitých zásahů na zvýšení výkonu. Myslíte si, že dobrý odměňovací systém přinese větší výkon v prodeji? Zapomeňte na to! Mnohem více zapůsobí šéf, který trvá na vysoké intenzitě práce prodejců, čímž nechci říct, že při tom není potřeba používat i zdravý rozum. ❚ Pavol Timko Autor úspěšné knihy Nevoďte ﬁrmu za ručičku

Snímek: Thinkstock

Představte si odhodlaného atleta, který hoří nedočkavostí, aby se chopil žerdě a zdolal laťku v přímo nebeské výši. Má spoustu řečí o tom, jak chce reprezentovat, jak chce podat výborný výkon. Ve tváři se mu objeví úsměv a nadšení. Poté se rozběhne po dráze a skočí. Náš zjevně motivovaný atlet přeletí asi dva metry pod laťkou a opakované pokusy potvrdí, že nic lepšího od něj nemůžeme očekávat. Je motivovaný? Zdá se, že ano. Stačí to však na to, aby někdy uspěl v soutěži? Je motivace dostatečná natolik, aby se dokázal postupně zlepšit až na požadovanou úroveň?

Téma: Motivace

O čem se mluví

Na co byste neměli zapomenout v motivačním systému pro zaměstnance

Hledáte optimální motivační systém pro vaše zaměstnance? Než se ponoříte do světa beneﬁtů, ujistěte se, že máte dobré základy, na kterých můžete stavět.

MOTIVUJÍCÍ

✔ pochvala za dobré výsledky a úspěchy ✔ rychlé napravení neprodukce a brzdičů ✔ odměňování závislé na osobních výsledcích ✔ odměňování za iniciativu a nápady ✔ vedení se samo řídí tím, co vyžaduje ✔ zaměstnanec zná účel svého postu a celé ﬁrmy ✔ pozornost šéfa v případě dobrých výsledků ✔ vedení se zajímá o jeho názory a nápady

DEMOTIVUJÍCÍ

✘ ignorace dobrých výsledků nebo postoj „to je u něj standard“ ✘ tolerování neprodukce nebo brzdičů ✘ ﬁxní plat, který osoba nemůže nijak ovlivnit ✘ odměna podle osobních sympatií nebo jen proto, že pracuje pro ﬁrmu dlouho ✘ vedení pracuje jinak, než vyžaduje po ostatních ✘ neví, proč má tvrdě pracovat, zdá se mu, že jen proto, aby měl majitel více peněz ✘ pozornost šéfa přitahují hlavně ti, kteří vytvářejí problémy ✘ vedení pokládá jeho nápady za „otravné“ a zbytečné, odmítá je

Jak to vypadá po přijetí nového zaměstnance? ✔ Motivovaný člověk je příjemně překvapený, že práce není tak náročná, jak mu bylo řečeno. ✔ má jasný plán zaškolování a má se na koho obrátit

✘ Nemotivovaného nebo slabě motivovaného člověka čeká velké zklamání, protože mu bylo řečeno něco jiného, než ve skutečnosti je. ✘ bezprizorně se potuluje ﬁrmou a připadá si zbytečný

Motivační systém by měl VŽDY ochraňovat a povzbuzovat produktivní a šikovné pracovníky ve vašem týmu, neměl by je znechucovat. inzerce

Přátelský přístup a srozumitelná komunikace jsou u nás samozřejmostí.

Bližší informace o naší službě najdete na www.uol.cz

Jak rozpoznat úroveň motivace u kandidáta? Úroveň motivace může být u každého člověka jiná, a proto nemůžeme říct, že někdo buď je, nebo není motivovaný. Na jakési pomyslné škále motivace je na nějaké konkrétní úrovni.

bychom kandidátům na zaměstnání nerozkryli karty, nemůžeme zde uvést konkrétní otázky, jež byste mohli použít při pohovoru, abyste zjistili úroveň motivace. Můžeme ale vysvětlit jeden jednoduchý princip, který vám pomůže rychleji se zorientovat v motivaci kandidátů.

Úroveň lidské motivace má dva protipóly, nic ale není černobílé

DRUHY MOTIVACE

PRACOVNÍK ORIENTOVANÝ NA INFLOW: Od takového člověka můžeme očekávat, že bude velmi pečlivě propočítávat svou mzdu, dožadovat se proplácení i sebemenších výloh a poměrně hodně pracovní doby stráví tím, že bude prosazovat zvýšení platu. Bohužel kvůli tomu, že je jeho pozornost fixovaná na inflow, nemá dost pozornosti na outflow (teprve díky outflow může přijít inflow), a tak neustále řeší problém, jak si dobře vydělat. V případě, kdy od pracovníka potřebujete nějakou práci navíc nebo chystáte změnu platové politiky, která je více zaměřená na výsledky, může to být pro něj tak velký problém, že jednoduše vaši firmu opustí. Ale předtím pořádně rozvíří vody a zaměstná nejen vás, ale nejméně půlku vašeho týmu. ZAUJÍMÁ POSTOJ: Nejprve mi zaplaťte a já pak budu ochoten něco udělat.

Toto jsou samozřejmě dva extrémní případy. V praxi se nezřídka setkáte také s lidmi, kteří jsou na motivační škále na úrovních někde mezi nimi. Na této škále však existuje bod, jehož překročení znamená, že před sebou máte člověka, který hledá způsob, jak ze spolupráce

PRACOVNÍK ORIENTOVANÝ NA OUTFLOW: Protože tato osoba opravdu ráda pracuje a je pro ni přirozené posouvat věci kupředu, pak je to právě to, na co převážně upíná pozornost. Díky tomu většinou nemá problém dobře vydělávat a udržet si dlouhodobě pracovní místo. Pokud by takového pracovníka chtěl někdo zneužívat a nezaplatil mu za jeho chvályhodný výkon, půjde jednoduše outflow dělat jinam. O tento typ lidí je zájem všude. Nemusíte pracovníka pobízet, aby byl ochoten pracovat, přispívat a chápe základní princip, že nejprve musí něco dát a pak také něco dostane. ZAUJÍMÁ POSTOJ: Když budu dělat dostatek hodnotného outflow, inflow přijde.

s vámi získat co nejvíce pro sebe. Jakmile už mu nemůžete nabídnout další výhody, snadno přesídlí jinam. Naučte se rozpoznat lidi orientované na outﬂow, a ty získejte do svého týmu. Je snadné je motivovat

a spolupracovat s nimi také. Můžete samozřejmě zaměstnat i lidi orientované na inﬂow, ale neočekávejte od nich vysokou loajalitu a připravte se na to, že vám dá značnou práci je směrovat tak, aby se věnovali spíše zvládání práce místo nahánění příplatků, pojištění a stravenek. ❚

Další informace se dozvíte na našich odborných seminářích a workshopech. Termíny najdete na našich stránkách www. performia.cz. 5

Snímky: Thinkstock

Klíčovou roli zde hraje pozornost a také to, kam je nasměrována. Víme, že pokud kandidát věnuje mnoho pozornosti výši platu, benefitům a dalším výhodám, je více nasměrovaný na takzvaný „inflow“, čímž myslíme tok dovnitř. Více ho motivuje to, co získá pro sebe a co k sobě přitáhne. Opačným případem je pozornost nasměrovaná ven, tedy „outflow“. Takto nasměrovaný člověk má zájem o samotnou práci. Chce ji dělat, protože ho baví a dává mu smysl. Neznamená to samozřejmě, že by nepožadoval za práci plat, ale není to pro něj to nejdůležitější. Neupíná na to výhradně svou pozornost. Osobu orientovanou na outflow mnohem více zajímá, o čem konkrétní práce bude, jaká bude její náplň, smysl a podobné aspekty. Jedná se vlastně o orientaci na samotný výkon práce.

Téma: Motivace

Produkt pod lupou

Produktem pod lupou je tentokráte personální audit. Co tato služba obnáší a při jakých příležitostech se do ní pustit?

V případě restrukturalizace nebo fúze.

Získáte nezaujaté hledisko na potenciál svého stávajícího týmu a také rychle cenné informace o potenciálu nového týmu. Neztrácejte drahocenný čas s těmi nepravými, objevte hvězdy vašeho týmu!

Potřebujete-li zvýšit 2. efektivitu v nějakém konkrétním oddělení nebo v celé ﬁrmě.

Získáte konkrétní návody, jak řídit jedince i skupiny a vést je přitom k vyšší efektivitě a jak ze svého týmu dostat to nejlepší. Pokud perfektně znáte produktivitu, motivaci a osobnostní potenciál každého člena týmu, dokážete mnohem víc, než když jeho členy jen měníte. Je to stejné, jako když jezdíte s vozem, který jste si vlastnoručně „vyladili“. Víte přesně, co od něj můžete čekat, co potřebuje, aby podal nejlepší výkon, kterému terénu by bylo lepší se vyhnout, aby dlouho vydržel. Vylaďte svůj tým a dostaňte z něj to nejlepší!

Personální audit 3.

jako pomocník

Pokud se rozhodujete někoho povýšit nebo mu předat novou pozici. I když máte zaměstnance, který svými výsledky daleko předčí ostatní, není to záruka toho, že z něho bude úspěšný vedoucí pracovník. Pokud se to navíc nepovede, existuje zde riziko, že tuto produktivní osobu ztratíte

úplně. Nebudete tak mít vedoucího oddělení a přijdete také o nejlepšího z týmu. Riskovat se tedy nevyplatí. I když s tímto člověkem spolupracujete roky, může vás překvapit svým jednáním na nové pozici. Díky auditu získáte detailní informace o tom, jak si povede, na co je potřeba dát pozor a na co ho předem připravit. Neriskujte ztrátu nejlepších lidí!

Co by vás ještě o personálním auditu mohlo KDO PRO VÁS PERSONÁLNÍ AUDIT VYKONÁ? Naši zkušení regionální partneři jsou: ✔ znalí přípravy a hladkého průběhu; přesně vědí, co je potřeba ještě před startem auditu připravit a postarají se o rychlý a příjemný průběh; ✔ trénovaní v hodnocení na mezinárodní úrovni s bohatými zkušenostmi z různých oborů v rámci ČR; ✔ připravení předat osobní zpětnou vazbu účastníkům auditu jednotlivě a zodpovědět jim veškeré jejich dotazy; ✔ schopní dodat vám výsledky

do 48 hodin při počtu do šesti účastníků auditu, pokud se s nimi dohodnete; ✔ diskrétní a dodržují velmi přísné etické zásady při zacházení s výsledky auditu. JAK VYPADÁ VÝSTUP Z PERSONÁLNÍHO AUDITU? Zadavatel obdrží písemnou zprávu o každém účastníkovi s popisem jeho silných a slabých stránek vzhledem k pozici, kterou zastává, a také doporučení, jak jej vést a trénovat. Dozví se také, co od něj může očekávat na nové

nebo vedoucí pozici. Závěrečná zpráva obsahuje hodnocení celé skupiny nebo týmu s konkrétními doporučeními. Zde platí pravidlo: Čím konkrétnější budete mít otázky, tím přesnější získáte odpovědi. JAK ČASTO PERSONÁLNÍ AUDIT OPAKOVAT? Podle našich zkušeností je ideální interval jednou ročně nebo jednou za dva roky. Váš tým si zvykne na pravidelnou akci a každý člen si bude vědom profesního i osobního

vývoje a stejně tak i vy uvidíte vývoj jednotlivců v týmu. NA CO SE ZAMĚŘÍME U VŠECH POZIC? Ověření produktivity – jak si je osoba vědoma svých výsledků, jak je na ně zaměřena. Motivační pohovor – do jaké míry a čím je osoba motivována. Osobnostní potenciál (Utest) – nahlédnutí pod sociální masku na skutečný potenciál.

Personální audit mi pomohl se zorientovat, dostal jsem informace, jací skutečně moji zaměstnanci jsou. A nejen to. S odstupem času se potvrzuje, že informace vzešlé z testů byly skutečně pravdivé. Pokud to shrnu, okamžitým přínosem personálního auditu byly cenné informace, které nám pomohly ke kvalitnějšímu personálnímu řízení a lepšímu plánování lidských zdrojů. U některých zaměstnanců se vyplatilo konzultanta společnosti Performia poslechnout. U těch, u kterých jsme se rozhodli i přes konzultantovo doporučení jinak, se nakonec jeho slova potvrdila. Proto se na společnost Performia určitě znovu s důvěrou obrátíme.“ Ing. Dušan Fibingr, Ph.D., jednatel společnosti RENARDS, s. r. o.

při budování produktivního týmu 4.

Jestliže plánujete vzdělávání pro tým nebo jednotlivce. Zvyšování kvaliﬁkace, zaškolení i trénink nejsou pro ﬁrmy právě nejlevnější záležitostí, a proto je dobré vědět, koho a jak vzdělávat. Zde hrají roli dva faktory: a) KDO – Vzdělávání je potřeba brát jako odměnu,

která náleží těm nejlepším, pokud o to stojí. Nejhůře investujete peníze do vzdělávání tehdy, když na nějaký seminář pošlete někoho, kdo už jistou dobu produkuje podprůměrně a ještě k tomu to bere jako nutné zlo. Peníze raději využijte na nalezení nového, schopnějšího člena týmu. b) CO – Jak víme, každý člověk je jiný a zvládání jeho práce je také jedinečné. Šikovný člověk už teď dělá spoustu věcí správně a díky tomu dokáže uspět.

zajímat ADMINISTRATIVNÍ POZICE (např. účetní, fakturant, analytik, IT správce, odborné dělnické profese): Ověření produktivity Motivační pohovor Osobnostní potenciál (U-test)

VEDOUCÍ PRACOVNÍCI (např. mistr, vedoucí oddělení, ředitel pobočky, personalista): Ke třem základním přidáme ještě EQ test, Test vůdčích schopností a Test schopnosti duplikace.

Když ale objevíte těch několik věcí, které může ještě zlepšit (každý člověk potřebuje něco zlepšit), zvýší svou úspěšnost o dalších 20 až 30 procent. Pomocí personálního auditu najdete ty, kteří jsou ideální pro investici do vzdělání, a zároveň odhalíte přesně ty oblasti, na které by měl být trénink zaměřen. Pokud chcete být šampióni, vybudujte nejlepší tým a trénujte ho! ❚

Lucie Spáčilová

Proveďte personální audit a udělejte ze svého týmu ten nejlepší! NABÍZÍME VÁM

AUDIT START

Dle standardního ceníku. Lze využít množstevní slevy.

Přidáme ještě EQ test – sleduje emoční úroveň, která je důležitá pro všechny, kteří často zvládají lidské emoce a reakce.

PRACOVNÍCI PRODEJE: Přidáme EQ test a Analýzu prodeje – podrobná analýza toho, jaký potenciál má osoba konkrétně v oblasti zvládání prodeje.

AUDIT DOUBLE

První audit dle ceníku. Další audit, uskutečněný do dvou let, dostanete se slevou 15 %.

Snímek: Thinkstock

SERVISNÍ PRACOVNÍCI (např. recepční, příjemce reklamací, nákupčí, prodavač, zákaznický servis, telefonistka):

Bližší informace získáte u jednotlivých regionálních partnerů nebo na e-mailové adrese info@performia.cz a na telefonních číslech 242 447 688 a 731 492 016.

Téma: Motivace

Rozhovor

Mezinárodní společnost Carl Stahl si klade stále nové cíle a zpětně vyhodnocuje ty dosažené. Na základě tohoto hodnocení zaměstnanci sledují, že je skutečně reálné to, co si společně naplánovali. Tento proces je důležitou součástí hodnotné motivace.

Dominik Kubik:

Jsou různé formy motivace a na každého zaměstnance platí jiná P

ro mě je motivující už fakt, že když každé ráno vstávám, vím, že tento den nebude zbytečný,“ říká jednatel společnosti Dominik Kubik.

„

➤ Mohl byste ve stručnosti charakterizovat základní nabídku vaší společnosti? Společnost Carl Stahl je celosvětovým výrobcem a dodavatelem produktů v oblasti lanové a zdvihací techniky. ➤ S jakým záměrem působíte na českém trhu? Záměrem společnosti Carl Stahl je neustálý růst a budování silné společnosti, která bude jedničkou na trhu, tak jak je tomu v Německu. ➤ Je pro vás deﬁnice záměru hodnotným ukazatelem, například i v oblasti motivace vašich zaměstnanců?

Zcela určitě, nedovedu si bez toho představit fungování ﬁrmy ani jednotlivých lidí.

Pravidelně pořádáme porady a obchodní sezení, abychom byli s lidmi v neustálém kontaktu. Osvědčil se mi obecně pozitivní přístup a v případě oprávněných zásluh také Vystudoval obor Strojírenství časté pochvaly ve směru a strojírenská výroba k zaměstnancům.

Proﬁl

Dominik Kubik

➤ Kolik zaměstnanců má vaše společnost a jakou formu motivace používáte? v Německu. Pracoval Nyní máme devět v Německu a v Rakousku zaměstnanců a tři externisty. ➤ Jak dlouho na pozicích obchodní Forem motivace je několik spolupracujete s ﬁrmou manažer, projektový a na každou osobu v týmu Performia a co vás manažer a dalších ve platí úplně něco jiného. Svým ﬁrmách se zaměřením na k této spolupráci potravinářskou výrobu. zaměstnancům se snažím vedlo? Od roku 2010 působí ve jít vždy příkladem. Jednou S firmou Performia společnosti Carl Stahl jako z podstatných složek je také spolupracuji od mého jednatel společnosti. Ve nastavení mzdových odměn nástupu do společnosti volném čase se maximálně věnuje rodině, jeho zájmy především u obchodníků. Carl Stahl, nyní to budou jsou sport, cestování, Klademe si stále nové dva roky. Před tím však již motorka a přátelé. cíle a vyhodnocujeme ty několik let jednal s firmou dosažené, aby lidé viděli, že Performia náš bývalý to, co jsme naplánovali, je reálně dosažitelné. jednatel, který mi její služby doporučil.

Téma: Motivace

Rozhovor

Společnost Copy General se již několik let systematicky věnuje produktivnímu a hodnotnému výběru nových zaměstnanců. Víme, že každá vzrůstající společnost je postavena na kvalitních zaměstnancích a jejich motivaci. „Obecně mě motivuje radost z dobře odvedené práce, její smysluplnost a profesně také vědomí, že se podílím na rozvoji lidského kapitálu,“ potvrzuje personální manažerka Iva Schubertová. ➤ Zúčastňujete se výběrového řízení zaměstnanců? Preferujete osobnosti zaměřené na „outflow“ či „inflow“? Ano, dělám výběrová řízení zaměstnanců osobně. Každopádně preferuji lidi orientované na outflow. Jsme soukromý subjekt nikoli státní správa. ➤ Jaký je váš názor na produkt Personální audit ve společnosti? Využili jste této nabídky firmy Performia? Není tomu tak dávno, co jsme dělali personální audit. Spousta věcí se mi potvrdila. Některé věci mě překvapily příjemně, jiné nepříjemně. Nyní ale o poznání lépe vím, jak s jednotlivými lidmi jednat, mluvit a zacházet tak, aby byli pro firmu maximálním přínosem. Tato značná investice se opravdu vyplatí a doporučuji tento produkt všem vedoucím pracovníkům či majitelům firem. ➤ Co vás osobně nejvíce motivuje? Pro mě je největší motivací fakt, že každý den můžeme dosáhnout něčeho nového. Denně můžeme sledovat úspěchy, ať už jsou sebemenší, a zpravidla právě takové každodenní úsilí později vede k velkým věcem. ❚

Iva Schubertová:

Nástroje pro ověřování motivace mě naučily, jak skutečně rozpoznat toho pravého kandidáta

polečnost Copy General nabízí mnoho služeb. Od tisku, kopírování přes reprografické služby až k produktům pro marketingové a stavební firmy. ➤ Kolik zaměstnanců má vaše firma a co je náplní vaší profese personální manažerky? Společnost zaměstnává 210 kmenových pracovníků a téměř 30 zaměstnanců na částečný úvazek. Aktivity, kterým se jako personální manažerka věnuji, pokrývají oblasti pracovněprávních vztahů, získávání, výběru a hodnocení zaměstnanců, interní komunikace, vzdělávání pracovníků, jejich motivace a odměňování. Naším cílem je vybudovat mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem vztah, který je založen

na důvěře, a personalista je tak chápán jako zástupce zaměstnanců. ➤ Jak dlouho působíte na českém trhu? Společnost poskytuje reprografické služby od roku 1992, letos tedy oslavíme již dvacáté výročí působení na českém trhu. ➤ Kdy jste začali používat produkty ﬁrmy Performia a co bylo prvotním impulsem, který vedl k této spolupráci? Spolupráce začala v roce 2009, kdy mi byla představena služba testování uchazečů o zaměstnání. Tento produkt mě velice zaujal, ale nejdříve jsem jej chtěla

Téma: Motivace

Rozhovor

vyzkoušet „na vlastní kůži“, abych ověřila, nakolik jsou výstupy směrodatné. Protože výsledek naprosto předčil mé očekávání, začala jsem záhy poté prostřednictvím společnosti Performia testovat uchazeče na klíčové pozice. Vzhledem k stále rostoucí poptávce po testování uchazečů o zaměstnání a také pro účely interního testování pracovníků jsme se letos rozhodli zakoupit roční licenci, která nám umožňuje prověřit neomezené množství žadatelů o zaměstnání a kmenových pracovníků.

Naším cílem je vybudovat mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem vztah, který je založen na důvěře, a personalista je tak chápán jako zástupce zaměstnanců.

U kandidátů si cením zejména skutečného zájmu o ﬁrmu a její základní účel a pozici, o kterou se ve společnosti Copy General ucházejí. V praxi to znamená, že jim během pohovoru již nemusím společnost ani náplň ➤ Používáte při výběrovém řízení práce sáhodlouze představovat, ale hovoříme testy k objasnění základní motivace spíše o speciﬁkách souvisejících s výkonem kandidáta? na konkrétním postu. Ano, používám a vždy Velice pozitivně jsem používala. Ale abych hodnotím uchazeče, pravdu řekla, odpovědím na kteří jsou systematičtí, zjišťovanou motivovanost jsem nebojí se přijímat výzvy nepřikládala velkou váhu. Po absolvování a v tom, čemu se věnují, Uchazeči zhruba věděli, jaké Technické univerzity chtějí být úspěšní. otázky je čekají, a odpovědi v Liberci sbírala tak měli často předem zkušenosti ve ➤ Co konkrétně pro připravené. Až nástroje pro společnostech ověřování motivace, které Česká pojišťovna, Manpower vás znamená zjištění motivačních hodnot používá společnost Performia, a nyní ve společnosti Copy General, kde působí na u kandidátů? mě naučily, jak skutečně postu personální manažerky. Míra motivovanosti rozpoznat kandidáta, kterého Ve volném čase se dále pro mě představuje motivuje samotná práce od vzdělává, aktuálně se toho, který od ní očekává spíše připravuje na pozici interního jedno ze zásadních hledisek při posuzování osobní prospěch. kouče, mimoto ráda cestuje a je vášnivou čtenářkou. potenciálních zaměstnanců naší ➤ Jaké motivační společnosti, proto uchazeče, kteří v tomto hodnoty upřednostňujete ohledu „nepřesvědčili“, zamítám. u vašich kandidátů?

Proﬁl

Iva

Schubertová

➤ Jak vaše ﬁrma posiluje motivaci u svých zaměstnanců? Společnost Copy General dlouhodobě usiluje o vytváření motivující pracovní atmosféry např. prostřednictvím pravidelných hodnotících pohovorů, průzkumů motivovanosti zaměstnanců, propracovaného systému interního vzdělávání, profesního růstu, intranetu, firemních sportovních akcí atp. ➤ Co vás osobně motivuje k lepším pracovním i životním výkonům? Obecně mě motivuje radost z dobře odvedené práce, její smysluplnost a profesně také vědomí, že se podílím na rozvoji lidského kapitálu ve společnosti Copy General. ➤ Přemýšlíte jako ﬁrma o využití dalšího produktu z nabídky společnosti Performia, který by vás například motivoval a posunul dál? Velice ráda bych se zúčastnila některé z přednášek či workshopů světoznámého personálního „guru“ a zakladatele společnosti Performia Martena Runowa. ❚

Co jsme pro vás vypátrali ní věc. Všichni Motivace je velmi osob ováni jen tiv mo u zaměstnanci nejso první na tak to se penězi, i když zcela e níz Pe át. zd že mů pohled kům. prv ním určitě patří k motivač ní ač tiv mo lý ce Pokud je ale na e uz po en av st po systém na sebe nich, šijeme si sami pořádný bič.

Zjistili jsm poskytuje e, že sociální sy sté v nezam opravdu dobrou m, který ě nepomá stnanosti, z hled podporu h is že osoby á a spíše škodí. ka motivace Č , a jsou na které jsou práce asto se stává, začnou u této podpoře dé schopné le v „Jakáko ažovat například než 6 měsíců, li in s t ituce je takto: aby se zd o tam, bud mě postarala e proto, . Přihlás u vícemé ím a měsíčn n ě obdržím ě pravidelně do se cházet jistý příje m.“

Většina ﬁrem v České čně republice však není dostate olit dov la moh bohatá, aby si zaměstnávat lidi zaměřené výhradně na „inﬂow“, tedy na tok dovnitř (např. peníze, bonusy, n stravenky, vzdělávací kurzy, týde co dovolené navíc – jednoduše vše, si o prot A at). získ ou moh e pro seb tí dávejte pozor a vyvarujte se přije ím. šlen smý o tímt s ta kandidá

Téma: Motivace

Jak získat ty nejlépe motivované lidi neboli SRDCAŘE

si A)Vytyčte základní účel.

Účelem je míněn ten nejzákladnější důvod, proč vaše společnost nebo jakákoli skupina funguje a existuje. Pokud účel chybí, ﬁrma nebo skupina rychle zanikne. Čím silnější a hodnotnější důvod existence má, tím životaschopnější potenciál se v ní skrývá. A to je právě to, co opravdu láká velké osobnosti, srdcaře. Účely jsou nižší cíle. Toto je deﬁnice, ze které vycházíme. Pokud si vezmeme jako příklad situaci, kdy cílem cesty je město Brno, pak účelem bude to, že v Brně chci navštívit tetu, divadelní představení a zažít pěkné chvíle. Účelem je tedy „proč“ má být cíl naplněn. Pokud by nebyly účely, pak by cesta do Brna byla zbytečná a jedinec by nejspíš při sebemenší překážce nebo komplikaci změnil svůj cíl. Čím silnější, hodnotnější a reálnější je účel, tím snadněji může skupina nebo jednotlivec dosáhnout cíle i přes bariéry, které daný cíl přináší.

Formulujte účel své ) B ﬁrmy. „Proč existujete“, „proč byste měli přežívat“.

Pokud si nejste jisti tím, jaký skutečný účel vaše společnost má, zjistěte to od vedení společnosti nebo se zeptejte zakladatele společnosti. Účel by neměl být složitý a neměl by obsahovat slova, která by mohla být nepochopena. Dejte také pozor na to, aby to nebylo jen „motto“ ﬁrmy. Motto není účel. Rozdíl mezi pojmy motto a účel – příklad: Motto: „Našim zákazníkům jen to nejlepší.“ Toto není účel ﬁrmy, ale její marketing! Účel: „Nokia usiluje o zlepšení života lidí a zvýšení jejich produktivity tím, že nabízí snadno ovladatelné a bezpečné produkty, jako jsou mobilní telefony, a řešení pro podniky a poskytovatele obrazového obsahu, her, médií a mobilních sítí.“

aby )Zajistěte, C účel vaší ﬁrmy vešel ve známost. Sdělte a sdělujte účel svým zaměstnancům a spolupracovníkům kdykoli a v různých obměnách, aby i oni věděli, proč tady jsou. Účel není jen věta, která se vyvěsí na webové stránky nebo na nástěnku v jednací místnosti. Působí jako životodárný oheň, který vyhasne a nepomůže nám, pokud ho nebudeme „přiživovat“. Používejte ho maximálně, buďte si za každých podmínek vědomi svého účelu a dosáhnete cíle i v těžkých časech. Využijte svou fantazii a kreativitu.

Otázka zní, jak svému týmu mohu nejlépe a nejpřesněji ukázat náš společný účel? Můžete jej informovat o jeho naplnění? Vědí všichni vaši zaměstnanci, jak dobrou práci jste za poslední dobu odvedli jako ﬁrma? Komu to pomohlo a jak? Každá tato komunikovaná informace slouží jako dřevo přiložené do ohně.

Sdělte váš účel také ) D novým kandidátům.

Pak pozorujte jejich zájem. Ti nejlepší projeví zpravidla větší zájem, nebo dokonce nadšení. Když uvažujete o účelu, myslete ve velkém, věnujte deﬁnici hodně času a energie. Velké osobnosti a opravdu skvělí spolupracovníci milují velké účely. I když vaše ﬁrma nezachraňuje přímo životy nebo něco podobně hodnotného, zcela určitě je někomu velmi prospěšná, ulehčuje nebo zpříjemňuje život, a tak se na to dívejte.

Pokud osoba ) E nebo ﬁrma ztratí účel, dále nepřežívá.

Účely drží skupinu pohromadě. Je jedno, zda je to pár, rodina, ﬁrma, politická strana nebo národ. Viděli jste ty, kteří pomáhali při povodních? Tvrdě pracovali, jejich morálka byla vysoko a byli schopni spolupracovat. Nedělali to pro peníze, ale proto, že za touto pomocí se nacházel velký účel, a to zachránit budovy, lidi a jejich majetky, pomoci druhým přežít. Byla to velmi náročná práce a bylo třeba velkého odhodlání. Díky tomuto hodnotnému účelu byli lidé ochotni dát se do práce a vydržet. S vytvořením účelu vám ochotně pomůže náš regionální zástupce. ❚ Lucie Spáčilová

Snímek: Thinkstock

Můžete zaměstnat kohokoli, ale když se podíváte na nejloajálnější lidi ve svém týmu, zjistíte, že jejich motivace je zpravidla vysoká. A to je ten důvod, proč se vám s nimi tak dobře pracuje.

NĚKTEŘÍ POMÁHAJÍ, MÉNĚ EFEKTIVNÍ VYKONAVAČ Trochu pomáhá, ale jeho přínos není nijak výjimečný.

POTENCIÁLNÍ POTÍŽISTA

JINÍ BRZDÍ. TAHOUN

Velmi tvrdě pracuje, zná správný směr a za svou práci přebírá plnou zodpovědnost.

Občas pomáhá, ale spíše překáží a brzdí.

EFEKTIVNÍ VYKONAVAČ

Pracuje velmi tvrdě, pokud ví, co má dělat.

BRZDIČ

Aktivně brzdí rozvoj ﬁrmy.

Vybudujte efektivně tým, který vám pomůže dosáhnout vašich cílů. Absolvujte workshop na téma INTERNÍ PR A FIREMNÍ KULTURA a naučte se, jak pracovat s vaším týmem a co ve ﬁrmě nepřehlédnout.

Aktuální termíny seminářů a workshopů získáte u našich regionálních partnerů nebo na www.performia.cz.