Jaarmagazine Van Spaendonck Tilburg 2012 by Peter Blees Tekst & Communicatie

Jacco Oudhof:

Digitale fabriek brengt advisering op hoger plan Doekle Terpstra:

Samenwerken is het nieuwe concurreren Kick van der Pol:

Blijven inzetten op duurzame inzetbaarheid

Ons jaarmagazine ‘Powered by... Van Spaendonck’ is vorig jaar positief ontvangen door onze klanten en andere belangrijke stake holders. De klant centraal, dat sprak aan. Het kijkje in de werelden van verschillende bedrijven, verenigingen en organisaties heeft herkenning opgeroepen. Maar ook nieuwe gezichtspunten en nieuwe verbindingen. Wij hebben dus snel besloten tot de uitgave van ‘Powered by...’ nummer 2. Ook ons jaarverslag 2012 geven wij vorm in een kleurrijk en informatief overzicht van branches, verbindingen en duurzame oplossingen. Nog meer dan vorig jaar staat nu het thema ‘verbinding’ centraal. En dan bedoelen we niet alleen de verbinding tussen de labels van Van Spaendonck en hun klanten. Maar ook de verbinding van onze klanten met hun klanten en eindgebruikers, de relaties van klanten onderling en nog heel andere, vaak verrassende dwars verbindingen in bijvoorbeeld onze regio. Ook de relatie met online Volg ons via twitter Van Spaendonck BrancheAdvies @BrancheAdvies Wissenraet Van Spaendonck @Wissenraet BW7 @BW7juristen

media en uitingen is – meer dan vorig jaar – gezocht in QRcodes en fotoscanmogelijkheden. Want in een wereld waarin alles en iedereen altijd en overal ‘connected’ is, blijven wij uiteraard niet achter. Het is het fundament onder een vruchtbare dialoog, een noodzakelijk uitgangspunt voor het creëren van innovatieve en nuttige oplossingen.

loket.nl @loketpuntnl GoedBezig @goedbezignu Brench! @Brench_nl

Eigenlijk dus heel logisch dat Van Spaendonck dit thema centraal stelt in dit magazine. Veel kijk, lees en klikplezier toegewenst! Algemene Directie Van Spaendonck,

Wij zijn ook actief op LinkedIn www.vanspaendonck.nl

Jan Gevers, voorzitter

Carmen de Jonge

Inhoud

s Filmpje en! bekijk Via dit Jaarverslag kunt u ook filmpjes bekijken. Download de gratis app layar.com op uw smartphone of tablet, scan de pagina met het

layar-icoon en bekijk de film. Met een QR-code reader kunt u ook

Aan deze Powered by... in 2012 werk

Jan Gevers en Carmen de Jonge Van Spaendonck “Innovatie in open dialoog met onze klanten”

online-informatie vinden.

25 Colofon

INTERVIEWS

ten mee:

Kick van der Pol OVAL “Duurzame inzetbaarheid is de rode draad”

12 Erik Snels, Ruud van Leeuwen en Henk Verheijden loket.nl “We staan pas aan het begin van onze business” 14 Giel Schikhof Dröge & Van Drimmelen Politie-overleg in goede banen 16 Ap de Vries Vereniging van Openbare Bibliotheken “Op weg naar maatschappelijk ondernemerschap” 20 Michiel Cobben MarketConcern Van Spaendonck “Innovatief en positief werken aan verandering” 22 Toine van den Heuvel TIP Trailer Services “Snel een ommezwaai in cultuur bereiken” 24 Ton Wilthagen initiatief Wissenraet Van Spaendonck en ReflecT ‘Werkgever aan zet’ 28 Jacco Oudhof unit KPMG MKB “Digitale fabriek brengt advisering op hoger plan” 32 Mark Heemskerk AGF Detailhandel Nederland (ADN) "Wij proberen het ambachtelijke uit te dragen" 36 Jan Swinkels oud-lid Raad van Bestuur Van Spaendonck “Aandacht voor continuïteit is belangrijk” 38 Luud Raaijmakers en Jos Moret Vliegasunie “Afstemmen van vraag en aanbod grootste uitdaging” 42 Wim Stuij en Arja Verwaal Hoek en Blok “We doen geen kunstje, maar luisteren oprecht naar de klant” 48 Theo Tempelman SZS “Liefde voor het vak staat voorop”

Dongen, Redactie: Isabelle van Aarle, Esther van Leeuwen, Jan Gevers, Carmen de Jonge, Ruud van

RUBRIEKEN

15 - 25 - 40

Mariëlle Neggers Ontwerp, opmaak en coördinatie: Rekers & Van Noppen, Eindhoven

Tekst: Peter Blees, Best Fotografi e: Jaap Bouwens, Tilburg

15 Column De maakindustrie biedt (weer) toekomst 23 BW7-bijeenkomst Arbeidsjuristen voor Ondernemers 25 Reitsetuin wordt ‘Biodiversiteitstuin’ 26 Rondetafelgesprek over verbinding en communicatie

rg Drukwerk: Drukkerij Gianotten, Tilbu er. Deze uitgave is gedrukt op FSC® papi en. Dit papier komt uit goedbeheerde boss

37 Cultuurfonds Tilburg verbindt cultuur, bedrijfsleven en publiek 40 Column Doekle Terpstra Voorzitter College van Bestuur Inholland 41 De kunstconnectie en Van Spaendonck 46 Helpdeskportaal geeft nieuwe dimensie aan loket.nl Brench! online opvolger van Branche- en Beroepsorganisatiemonitor

Heeft u vragen of opmerkingen? Neemt u dan contact met ons op.

Van Spaendonck Bezoekadres: Reitseplein 1, 5037 AA Tilburg Postadres: Postbus 90154, 5000 LG Tilburg Tel: 013 594 44 45

De werkdag van...

52 Actief in en voor de leefomgeving 54 Van Spaendonck in het nieuws Rol O&O-fondsen in veranderende arbeidsmarkt onderschat

56 Evenementen in 2012 57 De ‘Guardian angels’ EN VERDER

Feiten en cijfers 2012

Prijspuzzel

"De onderliggende verbinding tussen medewerkers en labels... daar werken we hard aan."

Ir. Jan Gevers en drs. Carmen de Jonge, algemene directie Van Spaendonck:

“ Innovatie in open dialoog met onze klanten”

n “ Wie nu innoveert ka kenen straks het meest bete voor zijn klanten”

Een terugblik op 2012 met Jan Gevers en Carmen de Jonge loopt al gauw uit op een doorkijkje

De app voor werknemers maakt de eigen salarisgegevens nu ook

naar 2013 en volgende jaren. Want het vorig jaar mag voor Van Spaendonck dan ‘prima’

bereikbaar vanaf mobiele apparatuur. Voor dit jaar staat de werk

zijn geweest, het bedrijf investeert vooral in de toekomst. “Wie nu werk maakt van innovatie,

geversapp op het programma. De helpdesk werkt nu eveneens via

kan straks – als de economie weer aantrekt – het meest betekenen voor zijn klanten.”

een webbased applicatie (‘helpdeskportaal’), waardoor hulpinformatie dag en nacht bereikbaar is. “Natuurlijk blijft er ook de mogelijkheid om op bepaalde uren te bellen, maar het systeem betekent een

voorstellen. Waar de leerstoel komt, bekijken we nog. We zoeken

“We hebben het goed gedaan in 2012. We hebben de omzet zien

partijen rekening houden. Een gebalanceerde ontwikkeling is het

uitbreiding en versnelling van de helpdeskfunctie. Bovendien kunnen

een universiteit die er strategisch in geïnteresseerd is en echt als

groeien, een goed rendement geboekt en onder de motorkap zijn

meest duurzaam. En dat is wat wij ook in onze eigen organisatie

wij aan de hand van dit systeem ons instrument en onze processen

partner wil investeren.”

we druk bezig met vernieuwing”, zo blikt Jan Gevers terug en vooruit.

centraal stellen.”

verbeteren”, legt Jan Gevers uit.

de verbinding met de klant. “We werken aan innovatie in een open

Persoonlijk

Toekomst

Het stelselmatig zoeken naar innovatie en verbinding kwam

dialoog met onze klanten. We identificeren ons heel sterk met de

Van Spaendonck is op alle fronten bezig met de allernieuwste

“In de markt van verenigingen hebben we een kleine plus weten te

in 2012 ook tot uiting in de tweede branchemonitor van

klant: het gaat om de meerwaarde die we aan hen weten te leveren.”

digitale mogelijkheden. Loket.nl – de volledige webbased applicatie

scoren en dat terwijl de economische crisis ook aan de verenigingen

Van Spaendonck BrancheAdvies. Dit levert niet alleen informatie

Onderzoeksinstrumenten

De voorzitter van de algemene directie van Van Spaendonck benadrukt

voor salaris- en personeelsadministraties – is daar een goed voorbeeld

niet voorbij gaat, vertelt Carmen de Jonge. “Wissenraet Van Spaendonck

op over de eigen branchevereniging of branche, er is tevens een

Relatie

van. Toch is ook hier persoonlijk en menselijk contact essentieel,

is in 2012 stabiel gebleven in de markt van belangenbehartiging en

online portal (brench.nl) waarin organisaties kunnen benchmarken

Verbinding is een sleutelwoord in het profiel van Van Spaendonck.

benadrukt Jan Gevers. “Digitale producten moeten een oplossing

ondersteuning van verenigingen en organisaties. Over de hele linie

met andere clubs.

Jan Gevers: “Het betekent dat je een relatie met de klant opbouwt.

bieden voor de vraagstukken van de klant. In het geval van loket.nl

staat deze wereld onder druk. Er zijn minder contributie-inkomsten

Je verdiept je in vraagstukken waar de klant mee zit of mee bezig is

zijn dat accountantskantoren die het gebruiken voor hun klanten,

bij organisaties en verenigingen, omdat er leden afvallen of omdat

MarketConcern Van Spaendonck werkt tenslotte aan een online

in een open dialoog. Maar ook betrek je klanten daadwerkelijk bij

de ondernemers in het MKB en hun werknemers. Juist in deze sector

organisaties krimpen. Dus men kijkt goed naar prioriteiten; soms

zelfsturingsinstrument voor werknemers. “Die kunnen zichzelf hierin

nieuwe ontwikkelingen. Soms individueel, soms in klantgroepen.

is het van belang je echt met je klanten te verbinden. Als je denkt

moet de ondersteuning een tandje minder. Wij bewegen mee en

een spiegel voorhouden: hoe gaat het met mijn ontwikkeling, wat

We zijn hiermee bezig, wat vinden jullie ervan? Reageer eens op dit

snel geld te kunnen verdienen met slimme systemen, dan gaat het

bieden oplossingen: andere activiteiten, nog efficiënter werken.

kan ik verbeteren? Voor uitgebreide adviestrajecten hebben kleine

idee of dat model. Wat wij ontwikkelen, moet uiteindelijk voor hen

helemaal mis. En het gaat juist om die verbinding. Daarmee helpen

Dat is een knappe prestatie. We hebben er ook weer een aantal

bedrijven en organisaties vaak geen geld. Dit wordt een soort digitale

iets opleveren.”

we onze bestaande klanten door de crisis.”

nieuwe, interessante klanten bij gekregen, daar zijn we erg blij mee.

adviseur die voor het MKB betaalbaar is. De eerste pilots zijn geweest;

Zo mogen we voortaan het CAO-overleg van de nationale politie

in 2013 gaan we met een aantal launching customers aan de slag

“Een andere manier van verbinden heeft te maken met het Rijnlandse

Ook de onderlinge verbinding van de eigen medewerkers is een

ondersteunen en hebben we Firevaned, de branche voor zorg

en in 2014 moet het financieel gaan bijdragen.”

denken”, vult Carmen de Jonge aan. “Dat raakt met name de activiteiten

cruciale factor in de filosofie van Van Spaendonck. Carmen de

mobiliteit, in onze klantenkring mogen verwelkomen.”

in onze sector ‘collectiviteiten’. Daarin ondersteunen we branche

Jonge: “Daar werken we hard aan. We hebben een aantal onder

organisaties en verenigingen, vooral op sociaaleconomisch terrein.

delen, labels, die heel verschillende dingen doen. Toch kunnen

Ook hier blijft Van Spaendonck toekomstgericht. Jan Gevers:

economisch herstel eerder in 2014 dan in 2013 optreden, maar het

Die organisaties hebben meerdere stakeholders. Oplossingen en

ze elkaar versterken. Als Wissenraet Van Spaendonck een branche

“We zijn bezig met een kenniscentrum en een leerstoel. Hoe ziet

zou ook nog wel eens langer kunnen duren”, voorspelt Jan Gevers.

innovaties moeten al die stakeholders voordeel bieden. Het is niet:

organisatie ondersteunt, dan kunnen de leden van die klant ook

de branche- of werkgeversvereniging er in 2020 uit, is de centrale

“Misschien dat de economie wel langzaam aantrekt, maar de finan

wat de één wint, verliest de ander. Je moet breder kijken en met alle

voordeel hebben van de expertise die bijvoorbeeld VSP Risk heeft

vraag. Achter die Van Spaendonck Leerstoel moet zich een open

ciële crisis sukkelt veel langer door dan menigeen verwachtte.”

in het uitvoeren van risicoscans. Die interne verbinding kan vaak

kenniscentrum ontwikkelen dat zich bezighoudt met de toekomst

Carmen de Jonge en Jan Gevers zijn blij dat ze in deze tijd kunnen

nieuwe, duurzame innovatie voor onze klanten opleveren.”

van het brancheen verenigingsleven. We hebben hiermee geen

investeren in vernieuwing. “Dat betekent dat het ons en onze klanten

winstoogmerk, we doen het ook omdat we erin geloven. Het maat

voor de wind kan gaan als de economie zich herstelt.“

“ We doen dit ven” omdat we erin gelo

Dit brengt ons op de algemene economische vooruitzichten. “Ik zie

Vernieuwingen

schappelijke middenveld verandert en gaat nog sterker veranderen,

In 2012 is hard werk gewerkt aan die innovatie. In het onderdeel

maar organisaties van werkgevers blijven wel bestaan: anders

Services groeide loket.nl naar meer dan 600.000 verloningen.

wordt het ieder voor zich en dat kunnen we ons eigenlijk niet goed

Van Spaendonck werkt écht in uw wereld. Bekijk de film !

getten staan sterk loopbaan is in beweging. Bud en ring tive ac it, lite vita r voo De markt vaak onvoldoende op en een grotere rol en zijn daar krijg en ent me ge De k. dru er ond bedrijven in deze branche minder door de crisis. Voor de n de ste be rs eve rkg We . end berek toenadering die er was. undeling naast de inhoudelijke enb cht kra tot ak dza noo ra een ext en Nobol, an uit een fusie van Boaborea sta ont AL OV ie sat ani org e uw In 2012 is de nie t voor de sociale agenda. private dienstverleners met har

Voorzitter Kick van der Pol van OVAL:

Kick van der Pol en Petra van de Goorbergh op het Binnenhof in Den Haag.

Klant OVAL

Profiel

ering en Loopbaan) is OVAL (Organisatie voor Vitaliteit, Activ , interventiebedrijven, de brancheorganisatie van arbodiensten lacement en loop adviesbureaus op het terrein van outp , re-integratiebedrijven baangeleiding en loopbaancoaching de 150 aangesloten en jobcoachorganisaties. Het gaat bij loopbaan. Het grootste bedrijven om vitaliteit, activering en in dienst, de kleinste bedrijf heeft een paar duizend man Vereniging is in 2012 leden werken met een klein team. De ral adviesbureaus ontstaan door een fusie van Nobol (voo odiensten en op loonbaangebied) en Boaborea (arb

“Wel de voordelen niet de nadelen van een eigen bureau” Bezorgd

met het inzetten van uitkeringsgelden”, verwacht Van der Pol.

De aandacht die OVAL aan de verbinding met de buitenwereld

“We moeten op zoek naar andere vormen van dienstverlening.

besteedt, heeft niet geleden onder de fusie. De lobby naar buiten

Men zal iets moeten doen, anders loopt het vast. Deze bezuinigingen

re-integratiebedrijven).

is hard nodig. Want zo positief als hij is over de fusie, zo bezorgd is

beïnvloeden de omzet van onze leden, maar dat is niet mijn grootste

Kick van der Pol over de ontwikkelingen op de publieke-private

zorg. Zij kunnen daar heel flexibel op reageren, bijvoorbeeld door

www.oval.nl

markt van de duurzame inzetbaarheid.

hun personeelsbezetting aan te passen. Belangrijker vind ik dat we onnodig grote groepen aan de zijkant laten staan. We hebben nu de

“Onze leden hebben enorme vooruitgang geboekt met het

weg gevonden om Wajongeren te plaatsen, het zou triest zijn als ze

begeleiden van Wajongeren naar het reguliere bedrijfsleven. Dat is

opnieuw in de kaartenbak bij de gemeenten terechtkomen.”

echt een succes. Als private dienstverleners hebben zij bedrijven “De uitwerking van de fusie is neergelegd bij Wissenraet

prima ondersteund, zodat die niet zelf met het UWV zaken hoefden

“Dat gaat onze leden aan het hart. Het zijn allemaal private dienst

Van Spaendonck, in de persoon van Petra van de Goorbergh,

te doen. Dat gaat nu over naar de gemeenten. Er gaan heel veel

verleners, maar ze zijn niet voor niets actief in de maatschappelijke

en bij de interim-directeur van Nobol”, aldus Van der Pol. “En ze

taken naar de gemeenten en tegelijkertijd wordt er enorm gesneden

dienstverlening en echt niet alleen geïnteresseerd in rendement. Er is

Kick van der Pol: "Op een perfecte manier is er een verbinding

hebben dat super gedaan. Ook Nobol was ongelooflijk tevreden

in budgetten. Gemeenten zijn daardoor financieel niet in staat hun

heel wat bevlogenheid en ambitie om mensen te helpen.”

tot stand gebracht."

over de mensen van Wissenraet Van Spaendonck. Ze hebben

rol goed te vervullen, ook al omdat ze met enorme verliezen op de

vanaf de eerste dag duidelijk gemaakt: we zijn er voor iedereen.

sociale werkvoorziening te kampen hebben. Ze moeten met een

Er was al een goede bestuurlijke overeenstemming. Er is een hechte

kleiner budget een steeds groter gat dichten.”

“De fusie was een logische stap. Het gaat bij al onze bedrijven om

samenwerking ontstaan, op een perfecte manier is de verbinding

duurzame inzetbaarheid van mensen. Dat is de rode draad in ons

tot stand gebracht. Ik heb er als voorzitter geen omkijken naar

Vandaar dat OVAL-voorzitter Kick van der Pol en directeur Petra van

werk en dankzij deze krachtenbundeling kunnen we ons sterker

gehad. Ook het huishoudelijke gedoe is geruisloos afgehandeld.

de Goorbergh met regelmaat op bezoek gaan bij politieke partijen,

ontwikkelen en scherper profileren.”

Daar zie je dan ook de ervaring terug die Wissenraet Van Spaendonck

het ministerie, de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG),

met dit soort klussen heeft.”

vakbonden en werkgeversorganisaties. “Er is nog veel te bereiken

@OVAL_branche

Voorzitter Kick van der Pol van OVAL blikt terug op een rimpelloos verlopen fusieproces. “De zorg voor duurzame inzetbaarheid verbindt ons. Onze leden – groot en klein – hebben dezelfde belangen. Dat de overheid ruimte geeft aan private dienstverlening op dit terrein. Dat gemeenten beter aanbesteden. En dat sociale partners goede afspraken maken over bemiddeling van werk naar werk.” Er was al een flinke overlap in het werk van de twee organisaties

Petra van de Goorbergh, directeur OVAL:

“We hadden alle expertise zelf in huis” “Als twee organisaties fuseren waarvan de één groter is dan de

Het bijzondere van dit fusieproces was dat we bij Wissenraet

activering van werkzoekenden enerzijds en dienstverlening aan

ander, kan dat wel eens spanningen geven. Hier heeft zich dat

Van Spaendonck alle expertise zelf in huis hadden. Er is naast

werkenden (hrm- en outplacementactiviteiten) anderzijds waren

helemaal niet voorgedaan. Er is van het begin af aan een heel

een organisatorische en bestuurlijke kant ook een heel juridisch

en hun leden, zowel inhoudelijk als op de markt. Re-integratie en

“Onze bedrijven bevlogen aan de slag in maatschappelijke dienstverlening”

sterk naar elkaar toegegroeid. De fusie biedt de mogelijkheid om

Wissenraet Van Spaendonck vormt nu dus het bestuursbureau

open discussie gevoerd over wat we wilden bereiken en wat

traject. Dat hebben we dankzij onze eigen collega’s helemaal

dit samen verder te ontwikkelen. Mensen langer vitaal houden in

en uitvoerend apparaat van de nieuwe vereniging. “In de praktijk

beide partijen in ieder geval overeind wilden houden.

zelf kunnen vormgeven.

hun werk, een betere begeleiding van werk naar werk, die thema’s

ervaren onze mensen en partners dat we een eigen bureau hebben.

Belangrijk is dat we een hele goede lijn hadden met de directeur

zijn van groot belang in de huidige en toekomstige marktomstandig

Maar de mensen die voor ons werken maken deel uit van de

van Nobol en dat we heel zorgvuldig met alle leden hebben

Er is een mooie club ontstaan van ondernemers die heel innovatief

heden. Dankzij de fusie is de lobbyen communicatiekracht van

omgeving van Wissenraet Van Spaendonck. Dat heeft grote voordelen.

gecommuniceerd. Daarin hebben we de gelijkwaardigheid van

en creatief bezig zijn met het bedenken van nieuwe concepten

Boaborea nu gecombineerd met het uitstekende kwaliteitssysteem

Zo hebben ze ervaring met andere brancheorganisaties. Als wij een

de twee organisaties steeds benadrukt. Je kunt elkaar aanvullen

en methoden. Ze blijven enthousiast aan de gang op een

van Nobol. Het lidmaatschap van OVAL kan uitgroeien tot een

klachtenregeling willen, dan hebben ze dat al een aantal keren voor

en versterken: bij Boaborea lag het accent op belangen

belangrijk maatschappelijk terrein.”

kwaliteitskeurmerk en de externe slagkracht neemt toe.

een ander gedaan. Er is veel juridische knowhow en men heeft een

behartiging, bij Nobol op werken aan kwaliteit en professionaliteit

brede kijk op het functioneren van een vereniging, omdat ze er

in de branche. Dat combineren we nu met elkaar en dat biedt

Fusieproces

meer ondersteunen. En met de zorgen die altijd samenhangen met

nieuwe mogelijkheden.

Wissenraet Van Spaendonck vormde al het bureau van Boaborea;

het werkgeverschap hebben wij niet zoveel te maken. OVAL heeft

bij Nobol was er een klein eigen bureau met een interim-directeur.

wel de voordelen, maar niet de nadelen van een eigen bureau.”

www.wispa.nl

Directie loket.nl ziet enorme mogelijkheden voor verdere ontwikkeling

“ We staan pas aan het begin van onze business”

Als ware marktmeesters schilderen de directeuren in bloemrijke

aan digitale vacaturebanken, cv-presentaties, digitale assessments

voorbeelden de kansen van loket.nl. Nu gaat het nog vooral om

en het bestellen van leuke gadgets via loket.nl.”

informatie over het salaris en aanverwante zaken. In 2012 is begonnen

Ruud van Leeuwen: “We willen eerst nog flink doorgroeien.

met de mogelijkheid om ook werknemers van kleine bedrijven via

Want dit soort ideeën kun je alleen realiseren als je massa kunt

de applicatie de keuze te bieden uit verscheidene zorgverzekeringen

maken. We hebben als doelstelling dat we een kwart van het MKB

met collectiviteitskorting, uiteraard alleen voor de accountants kantoren die hiervoor opteerden. “En dat is nog maar een begin”, zegt Henk Verheijden die in 2012 – na een dienstverband van 43 jaar – afscheid nam als directeur van Van Spaendonck Services. Hij droeg het stokje over aan twee opvolgers, drs. Ruud van Leeuwen en drs. Erik Snels. “We werken al

loket.nl is goed voor verbindingen tussen mensen

heel lang samen”, aldus Verheijden. “Ik heb ze uiteraard veel succes gewenst bij de overdracht. Verder waren er niet veel woorden nodig.

in Nederland via de grote en middelgrote accountantskantoren in

Ik heb nog wel een keer benadrukt: we staan pas aan het begin van

loket.nl willen bedienen. Dan kun je echt het verschil maken.”

Bekijk loket.nl eens als een grote marktplaats. Met tienduizenden verbindingen

onze business. Het is zaak nu verder uit te breiden en om in overleg

Daarmee is men inmiddels goed op weg. “We hebben nu 200 accoun

tussen accountantskantoren, werkgevers in het midden- en kleinbedrijf en hun

met de aangesloten accountantskantoren loket.nl verder te ontwik

tantskantoren in ons bestand, daar zitten bijna alle grote jongens in”,

werknemers. De internetapplicatie is gebouwd als supersnel en papierbesparend

kelen tot distributiekanaal van nieuwe producten en diensten.”

zegt Erik Snels. “Via die accountants doen we de verloningen voor

instrument voor loon- en salarisadministratie, inmiddels goed voor het verlonen van

Bloemetje via loket.l nl kan winst voor vee partijen opleveren

meer dan 600.000 werknemers. Maar loket.nl kan in de toekomst meer betekenen. In overleg en samenwerking met de aangesloten accountantskantoren kan loket.nl zich ontwikkelen tot een levendige markt van diensten en producten.

zo’n 75.000 werkgevers met samen meer dan 600.000 werknemers. Van die werknemers hebben er bijna 100.000 via de werknemersapp toegang tot hun eigen dossier en salarisgegevens.”

Verbinding Henk Verheijden heeft de leiding met een gerust hart overgedragen aan de twee managers. Hij is de man die alle betrokkenen aan elkaar wist te binden in dit product, waarin loon- en salarisadministratie

Van Leeuwen en Snels weten dat overigens maar al te goed.

samengaat met hoogstaande informatietechnologie. “Ik wist niet zo

Samen bemanden ze ooit de afdeling ‘beleidsvoorbereiding’, waar

veel van die techniek”, zegt Verheijden, “wat dat betreft kon ik blind

ze toekomstplannen uitdachten en in fraaie tekeningen en schema’s

varen op Cees Geerts, die ook in 2012 afscheid heeft genomen.”

vormgaven. Een van de ideeën is bijvoorbeeld een bloemetje bij

Dat informatietechnologie en automatisering een belangrijke rol

verjaardagen of jubilea van de 600.000 werknemers. “Het is een idee

spelen in loket.nl betekent niet dat de verbindingen tussen mensen

dat zomaar werkelijkheid zou kunnen worden als de bedrijven er

minder belangrijk worden. “Integendeel, er komt juist meer tijd voor”,

enthousiast over zijn.”

benadrukken zij gezamenlijk. “Accountantskantoren hoeven minder gegevens in te kloppen voor de klanten, dus ze hebben meer tijd

Extraatje

om hun klant te adviseren. En wij zijn met loket.nl niet uitsluitend

“Het regelen van zo’n boeket kost vaak meer moeite en geld dan

softwareleverancier, maar een echte partner voor onze klanten.

het bloemetje zelf. Je kunt veel besparen door de bestelling bij

We denken op veel gebieden mee, ook over de communicatie met

de bloemist te automatiseren met behulp van de beschikbare

hun klanten en hun werknemers.”

informatie in loket.nl. Dit kan meerdere partijen voordeel opleveren: de accountantskantoren kunnen werkgevers in het midden- en klein

@loketpuntnl

bedrijf een extra product aanbieden dat anders alleen voor grote

@ruud_vanleeuwen

bedrijven of tegen hoge kosten bereikbaar is. Die werkgevers kunnen

@e_snels

met weinig administratieve lasten een extraatje aan hun werknemers bieden. Leveranciers krijgen op geautomatiseerde wijze toegang tot een grote doelgroep van kleinere werkgevers die gezamenlijk wel

Maak kennis met loket.nl 2.0. Bekijk de introductiefilm !

een groot aantal werknemers in dienst hebben. In het geval van het bloemetje zijn dat bijvoorbeeld de leden van de brancheorganisatie van bloemist-winkeliers, die ook bij ons zijn aangesloten. En loket.nl kan meeprofiteren van eventueel inkoopvoordeel en bereikt boven dien een grotere klanttevredenheid en klantbinding.”

Innovaties loket.nl

Groeien

Loket.nl blijft innoveren. In 2012 werd de werknemersapp al veel gebruikt.

Natuurlijk zal niet elk idee het halen, maar met de zorgverzekering

Een app voor werkgevers is in ontwikkeling voor 2013. Accountantskantoren

is een begin gemaakt. Ook andere collectiviteiten op het gebied van

kunnen sinds vorig jaar via een dashboard inzicht krijgen in de ontwikkeling

verzekeringen en werknemersvoordelen komen straks binnen het

van hun klantenbestand. Er komen steeds meer koppelingen met andere

bereik van werknemers van kleine bedrijven. “Je kunt verder denken

software-applicaties op het gebied van personeelszaken.

V.l.n.r. Erik Snels, Ruud van Leeuwen en Henk Verheijden. 12

De werkdag van...

Het besef dat de industrie een belangrijke motor achter

Ivan Pouwels

Adviseur Van Spaendonck BrancheAdvies

ft in ck hee n o d n e len rimme an Spa D V t n e a a V r öge & Wissen met Dr rijke g n i k r belang we n e e 2 samen g n 201 eleidin Haag i g n e e b D e t d ui ven: litie verwor erd Po e t s h i c n a a r opd Georg ntraal e C t e van h ). (CGOP g e l r e Ov

Giel Schikhof: "...blij met deze opdracht..."

“Met een mooie club adviseurs helpen wij brancheverenigingen verder in strategie en uitvoering. Wij hebben hier veel ervaring mee en beschikken over verschillende instrumenten op het gebied van onderzoek en innovat ie.” 08.30 - 10.00 Op kantoor in Tilburg voor voorbereiding van een overleg met de Orde van Medisch Specialist en over een nieuw dienstverleningsconcept. Het gaat onder meer over een systeem voor betere informat ievoorziening. Hiervoor moet waarschijnlijk een nieuwe rechtspersoon worden opgericht. Ook daarvoor verkennen wij de mogelijkheden.

Samenwerkingsverband Wissenraet Van Spaendonck en Dröge & Van Drimmelen 10.00 - 12.00 d, Interview op locatie met één van de stakeholders van Netbeheer Nederlan deze Voor drijven. de brancheorganisat ie van alle elektricit eits- en gasnetbe organisat ie maken wij een kwalitat ieve stakeholderanalyse. Op basis van de uitkomst en wil Netbeheer de public affairs en communicatie verder professionaliseren. Stakeholders zijn o.a. EU-organisaties op gebied van energie, “Haagse kringen” en de NMA.

12.00 - 13.00 Voor een periode van zeker twee jaar begeleidt Wissenraet

banen te leiden, alle partijen te faciliteren en te zorgen dat alles

Van Spaendonck het overleg over de arbeidsvoorwaarden van de

gladjes verloopt: soms heb je plotseling vier of vijf vergaderingen in

politie in de meest brede zin. Het gaat om de onderhandelingen

korte tijd, maar ze kunnen ook zo maar weer worden afgezegd.

over de CAO, maar ook over het nieuwe functiewaarderingssysteem

De secretariële ondersteuning is natuurlijk de hoofdmoot van het

en de consequenties daarvan voor de personeelsleden. En over de

werk en gaandeweg kunnen wij onze specialistische kennis opvoeren

gevolgen van de nieuwe indeling in eenheden sinds de invoering

en daarbij een meerwaarde aan alle partijen bieden.”

van de Nationale Politie per 1 januari 2013.

Publieke domein Het overleg vindt plaats op de bovenste verdieping van het kantoor

Voor Wissenraet Van Spaendonck, gespecialiseerd in ondersteuning

van Dröge & Van Drimmelen aan de Parkstraat in Den Haag. Hier zijn

van werkgevers- en beroepsverenigingen, is dit een eerste, grote

een informatiecentrum, een vergaderzaal en enkele afzonderlijke

opdracht in het publieke domein. “We zijn erg blij dat we deze

zitjes en overlegplekken ingericht. Voor de deelnemers aan het

opdracht via een Europese aanbesteding hebben verworven in

overleg – betrokkenen van het Ministerie van Veiligheid en Justitie

een markt die traditiegetrouw aan overheidsgerelateerde organisaties

en de vier politievakorganisaties – was de overstap misschien even

werd gegund. En hoewel we nauwelijks inwerktijd hebben gehad,

wennen. “Maar ik heb de indruk dat het nu al vertrouwd begint te

verloopt het goed. Je moet op elkaar ingespeeld raken en het

worden”, zegt mr. Giel Schikhof, manager arbeidsverhoudingen van

vertrouwen moet op natuurlijke wijze groeien. Ik heb het idee dat

Wissenraet Van Spaendonck. Samen met senior accountmanager

we daarmee goede vorderingen maken. Voor ons smaakt dit zeker

Jan Aarts en secretaris Arie van der Ven vervult hij nu een spilfunctie

naar meer.”

in het CGOP. “Het is een heel dynamische klus”, vertelt hij enthousiast.

“Er lopen veel verschillende dossiers en er zijn vaak actualiteiten die de

@aarts_jan

aandacht vragen. Het is aan ons om die processen allemaal in goede

@GielSchikhof

en Lunch met de collega’s. We wisselen dan ook wat informat ie en ervaring uit, zowel over werk als privézak en.

13.00 - 16.00 Enkele telefonische interviews voor de Verpleegk undigen & Verzorgenden Nederland (V&VN). Voor deze Vereniging maken we een analyse van de huidige contributiesystematiek. Het moet leiden tot een voorstel voor vereenvoudiging en meer transparantie. Ik verwerk de gegevens van deze gesprekken direct.

economische groei is, wordt gelukkig meer en meer erkend. Dat mag nog meer doorklinken in het Topsectoren beleid, dat door het huidige kabinet wordt voortgezet. De industrie draagt 17% bij aan het BNP, maar als de economie groeit komt dat voor 50% door industriële activiteiten (export!). En kijken we naar investeringen in R&D dan zijn die voor 80% gerelateerd aan de industrie. En ook de ambachtelijke en vaak zeer tastbare maak industrie wint weer aan belangstelling. We zijn weer trots op mooie Nederlandse producten als schoenen, luxe houten producten, verfkwasten, zeilen voor luxe jachten of denk aan alle producten die benodigd zijn in de export en logistiek als kwalitatief hoogwaardige pallets, export verpakkingen of dekzeilen voor vrachtwagens. Die trots op de Nederlandse maakindustrie zien we ook graag terug bij jongeren die een beroep kiezen. Door diverse ontwikkelingen is in genoemde sectoren naar verwachting de komende jaren nog werk genoeg. De markt voor Europese producten groeit weer, afnemers besluiten om productie terug te halen uit Azië en dichter bij huis in Europa te laten produceren. Dat begint al met meer grip op de kwaliteit, meer mogelijkheden voor kleinere orders en een flexibeler samenwerking klant – opdrachtgever dragen bij aan het vertrouwen in behoud en uitbouw van de EU manufacturing industry. Het verschil in lonen met de Aziatische landen wordt overbrugbaar door niet alleen op prijs te concurreren. Mooi om te zien hoe onze voorgangers binnen Van Spaendonck al zo’n 90 jaar geleden bezig waren met de Brabantse textielindustrie. De wereld is veel groter geworden en nationaal en internationaal helpen we nog steeds dagelijks met het op de kaart zetten van de industrie, entameren de lobby voor het creëren van omstandig

16.00 - 17.30 met Even naar Villa Pardoes bij De Efteling, een vakantiehuis voor kinderen Branche ck Spaendon Van een ernstige, mogelijk levensbedreigende ziekte. de van analyse een Advies verzorgt hier – als sponsoring in natura – fondsenwerving. Ik praat met een van de bestuursleden nog even over de laatste stand van zaken.

heden en een wetgevend klimaat waarin industrie kan floreren en concurreren. Zonder voortdurende aandacht voor innovatie, kwaliteit, automatisering en duurzaamheid zouden deze bedrijfstakken niet overleven in een inter nationale markt. Op eigentijdse en creatieve wijze en met een open oog en oor voor de buitenwereld zijn we er trots op daar een handje bij te mogen helpen!

20.30 - 22.00 niet Niet elke avond, maar regelmat ig doe ik thuis even iets waar ik overdag elkaar in offerte een ik steek d Vanavon kwam. of onvoldoende aan toe op basis van een acquisitiegesprek dat ik onlangs met een vereniging had. Soms maak ik ook een presentatie die ik de volgende dag mag geven.

Fons Ceelaert, Manager Industrie Wissenraet Van Spaendonck

De openbare bibliotheek is al lang niet meer de rustige leeszaal en boekenuitlener van vroeger. De digitale samenleving rukt op, het leesgedrag is veranderd en de bezuinigingen dagen het bibliotheekwerk flink uit. Dat vraagt ook iets van de brancheorganisatie, de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB). Onder begeleiding van Van Spaendonck BrancheAdvies werkt de club aan een nieuw beleidsplan, waarin het maatschappelijk ondernemerschap centraal staat. Een gesprek met directeur Ap de Vries.

r Vereniging Ap de Vries, directeu

theken:

van Openbare Biblio

Klant

Vereniging van Openbare Bibliotheken

VOB

En welke kant gaat het nu op? “Onze focus zal echt meer in de richting van het maatschappelijk ondernemerschap gaan. We sluiten namens de werkgevers de CAO

Profiel

ken is de werkgeversvereniging van De Vereniging van Openbare Bibliothe s. Dat zijn er 163. Daarnaast zijn ook tien alle openbare bibliotheekorganisatie le landelijke ondersteuners aangesloten. provinciale serviceorganisaties en enke s bibliotheken beweegt zich inmiddel Het totaal aantal medewerkers van die o bibli de parttimer. Samen hebben van 10.000 naar 9.000; de meesten zijn 2 miljoen (niet-betalende) jeugdleden. theken liefst 4 miljoen leden, van wie www.debibliotheken.nl

af met de werknemersorganisaties. Onze rol op het gebied van arbeids verhoudingen zal groter worden. Daarnaast zal het in de toekomst toch vaker gaan over de manier waarop je dat ondernemerschap vorm kunt geven. We ondersteunen ook in de marketing. Zo wordt de nieuwe huisstijl door heel veel bibliotheken gebruikt. En we willen meer discussies voeren op het grensvlak van ondernemer schap en inhoudelijk beleid.”

Kunt u daar een voorbeeld van geven? “Een bibliotheek – zeker een centrale vestiging – heeft altijd een

Ivan Pouwels, adviseur Van Spaendonck

behoorlijk grote oppervlakte op vaak dure centrumlocaties. Er staan

BrancheAdvies:

kasten vol boeken en een groot deel van die boeken komt slechts één keer per jaar uit de kast, terwijl 10% van de boeken liefst 40% drempelig blijven, want laaggeletterden hebben meestal ook een

van alle uitleningen genereert. Bijna iedereen snuffelt tegenwoordig

laag inkomen. Aan de andere kant zouden we als bibliotheken eens

op de computer, waarom zou je die bulk aan belangrijke maar

na moeten denken over de vraag hoe je de eigen inkomsten kunt

niet snel lopende titels niet ergens provinciaal of landelijk in een

“Ja, we zijn zelfs een fractie groter dan de ANWB. Of we al die

vergroten. Zijn er bijvoorbeeld geen abonnementen van € 200,-

magazijn op een veel goedkopere locatie neerzetten? Dan kun je

“De Vereniging van Openbare Bibliotheken is een sympathieke

mensen naar het Malieveld zouden kunnen krijgen om tegen de

aan te bieden, met extra service? Die discussie probeer ik onder

ze online bestellen en heb je het boek binnen 24 uur in huis óf je

organisatie, een ontzettend gepassioneerde club mensen.

bezuinigingen op de bibliotheek te protesteren, dat vraag ik me af.

de leden wel te stimuleren.”

kunt het ophalen bij de bibliotheek waar je lid van bent. Voor dit

Zowel bij de Vereniging als bij de leden staat de inhoudelijke

soort discussies moeten we nog meer ruimte vinden binnen onze

kwaliteit van het bibliotheekwerk voorop. Ze gáán echt voor

Natuurlijk proberen we die bezuinigingen zo laag mogelijk te

Hoe ziet de agenda voor de toekomst er uit bij de VOB?

vereniging. Binnenkort gaan we de speerpunten van ons beleid

de bibliotheek. Dat is mooi, maar tegelijkertijd ook een beetje

schappelijke discussie plaatsen. Er is nu eenmaal een economische

bepalen en Van Spaendonck begeleidt ons op de achtergrond bij

de valkuil. Juist in deze tijd van teruglopende budgetten en

crisis, dus ook de bibliotheek kan bezuinigingen niet helemaal

“We ontwikkelen ons in de richting van een werkgeversvereniging.

het vormgeven aan dat beleidsplan. Wij zijn papiervreters, zeker in

bezuinigingen moeten er soms keuzes gemaakt worden, ook al

uitsluiten.”

Vroeger waren we meer bezig met inhoudelijke zaken, zoals het

deze branche, en we zijn soms onzeker. We blijven maar analyseren

omdat de Vereniging een beperkt budget en een beperkt aantal

collectiebeleid en de ontwikkeling van het vak van bibliothecaris.

en analyseren en dan zegt Ivan Pouwels na een uur discussie:

personeelsleden heeft. En datzelfde geldt ook steeds meer voor

‘Wat is het nou het belangrijkste en wat gaan we nou doen? Zet een

de aangesloten bibliotheken.

houden, maar je kunt jezelf ook niet helemaal buiten de maat

Dus u zult niet direct oproepen de barricades op te gaan? “Je ziet vaak dat bewoners wel in actie komen als er een wijkfiliaal gesloten wordt. Dan kun je politieke tegendruk organiseren. Want bibliotheekwerk ligt electoraal heel gevoelig. Dat is ook wel een probleem, vind ik. Gemeenten bezuinigen op bibliotheeksubsidies, zij financieren voor 80% de bibliotheken. Dus een bezuiniging tikt gelijk nogal stevig door. Maar als een bibliotheek dan zegt één van de twee vestigingen te willen sluiten, dan mag dat vaak weer niet

stap. Goed is goed genoeg.’ Dat soort impulsen van buiten heb je

“ Fijn dat er en iemand met e ijkt” frisse blik meek

We hebben in de eerste plaats een enquête onder de aangesloten

soms nodig.”

leden gehouden om in beeld te krijgen wat zij verwachten van hun vereniging en wat zij werkelijk belangrijk vinden. De uitkomsten zijn mede een vertrekpunt voor het formuleren van een nieuwe strategie. Want naast de bezuinigingen spelen hier ook de digitalisering van de samenleving en de opkomst van commer ciële marktpartijen een rol. Wij helpen hen daarbij als strategisch

van die gemeente. Die politieke gevoeligheid leidt er dan toe dat

“ Een gepassioneerde club mensen”

U bent met 4 miljoen leden een van de grootste organisaties van Nederland. U zou als een mach tig man bij de minister binnen kunnen stappen.

adviseur. We begeleiden het bestuur en het bureau hierbij.

de gemeente op de stoel van de bibliotheekdirecteur wil gaan zitten.

Daartoe kregen we van het ministerie een aanzienlijk bedrag

En kijken daarbij ook naar de manier waarop ze de leden – vaak

Dan schiet de betrokkenheid door. ”

voor innovatie, waarvoor we samen met de bibliotheken projecten

heel verschillend in omvang en benadering – er optimaal bij

ontwikkelden. Dat geld gaat nu naar een speciaal innovatie-instituut.

kunnen betrekken.

De kracht van de bibliotheek is de laag drempeligheid. Komt die door de bezuinigingen in gevaar?

Daardoor is de VOB, zeker na de fusie met Werkgeversvereniging

“Wij willen zo laagdrempelig mogelijk zijn, wij zijn echt de basis van

Openbare Bibliotheken in 2011, een ondernemersvereniging

Op basis van de uitkomsten van de enquête zal de VOB zich meer

geworden. We zijn nu echt een vereniging van de leden. Dat is

en meer ontwikkelen tot een echte werkgeversorganisatie met veel

wennen, voor alle partijen. Van Spaendonck BrancheAdvies heeft

aandacht voor typische CAO-onderwerpen en voor ontwikkeling

de leesbevordering en zorgen ervoor dat mensen hun hele leven

ons geholpen met een onderzoek onder de leden en helpt ons nu

van ondernemerschap.”

lang aan het lezen blijven. Op die manier kunnen ze mee blijven doen

met het opstellen van een meerjaren beleidsplan. Het is fijn dat er

aan onze kennissamenleving. Zo’n 1,2 miljoen Nederlanders is

iemand met een frisse blik van buiten en met ervaring in andere

analfabeet of laaggeletterd. Zij kunnen eenvoudige formulieren

branches meedenkt. De interventies van Ivan Pouwels zijn erg

vaak niet invullen en lezen niet altijd de krant. Dus willen we laag

nuttig voor ons.”

“ Veel boeken koemr en slechts één ke kast” per jaar uit de

@brancheadvies

www.brancheadvies.nl

Michiel Cobben, directeur MarketConcern Van Spaendonck:

ring, cultuurt organisatieverande to n ge gin po en kk Organisaties pa et heidagen en andering vaak aan m er sv ag dr ge en ing verander t de orde weer overgegaan to ak va t rd wo na ar Da bijeenkomsten. rkelijk ten en afspraken we lta su re om ilijk oe m t he van de dag en blijkt ikkelde in n Spaendonck ontw Va rn ce on tC ke ar M . door te voeren ment tot zelfsturing e aanpak, een instru uw nie et ple m co n 2012 ee van werknemers.

is het centrale thema. In steekwoorden kunnen zij aangeven wat

medewerkers. Wij steken veel positiever in. De grondtoon is niet

daarin bepalend was. Een keer per week krijgt de deelnemer daar

‘wat gaat u doen om mijn tevredenheid te vergroten’, maar: ‘ik ben

naast vijf vragen die betrekking hebben op de vijf factoren die

verantwoordelijk voor mijn eigen werkplezier, wat kan ik er zelf aan

het succes van organisaties bepalen: perspectief, groei, autonomie,

doen?’ Dat is een heel andere aanpak.”

verbinding en condities. Op basis van de scores worden mensen uitgenodigd te reflecteren op hun eigen doelstellingen, hun resultaten

Op basis van de positieve uitkomsten van de pilotfase in eigen huis

en de mogelijkheden tot verbetering.

gaan de eerste klanten in april 2013 aan de slag met de versie 1.0. Samen met die klanten worden de volgende versies ontwikkeld.

Dankzij verschillende elementen in de rapportage (o.a. een dashboard

Hendrik Dejonckheere heeft met zijn collega’s het gedachtegoed

met scores en een ‘woordwolk’ die regelmatig gebruikte woorden

dat aan Goed Bezig ten grondslag ligt inmiddels neergelegd in

weergeeft) kunnen de deelnemers de uitkomsten over een langere

een boekje (zie kader) dat meer informatie biedt.

periode volgen en hun eigen scores en ontwikkeling vergelijken met de uitkomsten van het totale team. Anonimiteit is gewaarborgd:

Op de volgende pagina leest u de ervaring van TIP Trailer

het management kan slechts kennisnemen van de totaalscores van

Services met Goed Bezig!

afdelingen en bedrijf.

@goedbezignu

Gesprek Cobben en Dejonckheere benadrukken dat het instrument vooral bedoeld is om binnen afdelingen en organisaties het gesprek op gang te krijgen. “Dat is spannend. Het instrument is interessant, maar het gaat vooral om de vraag hoe men het gaat gebruiken.”

Hendrik Dejonckheere: "...mens en uitnodigen om te reflecteren op eigen func tioneren..."

Hoewel toepassing van scores en dashboard hieraan wel doen denken, is geen sprake van onderzoek naar medewerkerstevreden heid. “Dat soort onderzoeken meet vooral ontevredenheid van

“We zijn vorig jaar actief op zoek gegaan naar een innovatieve

ontwikkeld dat meer effect heeft en ook nog eens minder kost.

en effectieve aanpak van verandering en vernieuwing”, zegt

Samen met Panteia, waar we al langer mee samenwerken, hebben

Michiel Cobben, directeur van MarketConcern Van Spaendonck.

we een online instrument ontwikkeld dat individuen en organisaties

Het gedachtegoed van Goed Bezig is neergelegd in het e-boek

“Een aanpak waarin we niet meer van heidag naar heidag hollen.

helpt om zelf de regie op de eigen ontwikkeling te pakken.

’Principes van Hartelijk Organiseren’. Dit is te downloaden op

En waarin een eind komt aan de vervreemding die er vaak is tussen

Het is leuk om hiermee bezig te zijn en het heeft een positieve invals

de site www.goedbezig.nu

mens en bedrijf. Veel mensen laten het beste van zichzelf thuis als

hoek. Daarom hebben we ons instrument ‘Goed Bezig’ genoemd.”

De uitgave is mede mogelijk gemaakt door de Van Spaendonck Fundatie, een onafhanke

ze naar hun werk gaan. Het ontbreekt aan een gesprek daarover

Boek ‘Principes van Hartelijk Organiseren’

tussen werknemers en leidinggevenden. In te veel organisaties is

Vragen

lijke stichting die onderzoeksprojecten en

sprake van zogenaamd stoer management.”

Zijn collega Hendrik Dejonckheere legt uit hoe ‘Goed Bezig’ globaal

activiteiten steunt op het brede thema van

in elkaar zit. Dagelijks krijgen de medewerkers van een bedrijf of

‘duurzame arbeid’.

Met plezier en vol engagement werken, dat is belangrijk. En daar is

organisatie per mail de uitnodiging om één vraag te beantwoorden

veel winst te halen, legt Cobben uit. “We hebben een instrument

over de waardering van die dag. Wat ging goed en wat kon beter,

Bekijk de Goed Bezig introductie video.

BW7-bijeenkomst Arbeidsjuristen voor Ondernemers

Social media, t h c e r s id e b r A n HRM e

Klant TIP Trailer Services

Profiel

appij van GE Capital. TIP Trailer Services is een leasemaatsch en is het bedrijf actief Vanuit meer dan 70 depots in 17 land truck s en trailers. in leasing, verhuur en onderhoud van zoals pech onderweg Daarnaast zijn er aanvullende services, Albert Heijn en TNT Post. diensten. Grote klanten zijn o.a. DHL, en en verdere snelle In Europa telt TIP zo’n 650 personeelsled groei is voorzien. www.tip.ge.com/nl

De explosieve groei van het gebruik van social media brengt in de praktijk steeds vaker arbeidsrechtelijke geschillen met zich mee. Wat doe je bijvoorbeeld als werkgever wanneer je ziet dat een werknemer, die zich ziek gemeld heeft, twittert dat hij een mooie tenniswedstrijd heeft gewonnen? Of hoe gebruik je Linkedin en Facebook bij werving- en selectieprocedures? De invloed van social media op de werkvloer leidt steeds vaker tot arbeidsjuridische vragen. Om die reden organiseerde BW7 Arbeidsjuristen voor Ondernemers in 2012 een leerzame bijeenkomst over dit thema. Op voorhand is het raadzaam samen met de personeelsvertegenwoordiging een visie op social media gebruik te formuleren. Wanneer dat duidelijk en transparant wordt gecommuniceerd naar medewerkers in de organisatie en

Toine van den Heuvel, Operations Director Benelux van TIP Trailer Services

ook vastligt in bijvoorbeeld een relatie- en geheimhoudingsbeding, kan een werkgever zich daarop beroepen. Een rechter heeft er uiteindelijk geen bood schap aan wanneer werknemers nooit op de hoogte zijn gesteld van eventuele afspraken en consequenties. Uiteraard komt het in 99% van de gevallen nooit tot een rechtszaak... en dat is maar goed ook!

Buiten het boekje Tijdens dienstverband kan het gebruik van social media leiden tot excessief internetgebruik. Het is van belang een beleid te bepalen binnen de organisatie Het is een komen en gaan van trucks met en zonder trailers op

serviceconcept verkopen. Dat vraagt een andere manier van

en dit beleid vast te leggen in een social media en/of internetreglement.

het grote parkeerterrein van TIP GE in Rotterdam. Immense stapels

werken en met klanten en leveranciers omgaan. ” ‘Goed Bezig’ is

Werknemers weten dan wat wel en niet is toegestaan en kunnen erop worden

containers staan te wachten op het juiste moment van vervoer.

een van de instrumenten die TIP GE gaat inzetten. “Hiermee kunnen

aangesproken als zij hun boekje te buiten gaan. Denk bijvoorbeeld aan het

In de werkplaats leggen technici de laatste hand aan het onderhoud

mensen zichzelf volgen in wat ze dagelijks doen en hun sterktes

verspreiden van negatieve berichten over collega's of werkgever. In het kader

van enkele opleggers. Regelaars en planners leiden vanuit kantoor

en zwaktes beter ontdekken. Ze kunnen daarmee hun persoonlijke

van arbeidsongeschiktheid kunnen social media vooral worden gezien als een

en vanaf het terrein de verkeersbewegingen in goede banen.

ontwikkeling in positieve zin beïnvloeden. Voor ons is van belang

nieuwe bron van informatie.

dat ze niet alleen zichzelf, maar ook TIP een stuk vooruit helpen. In deze dynamische wereld van transport en logistiek wil TIP Trailer

Een manager kan dankzij dit instrument analyseren: heb ik hier een

Visitekaartje

Services zich sterk richten op de volledige overname van complete

goed team, de goede combinatie die nodig is? Je krijgt daarnaast

Veel ondernemers kiezen er momenteel voor het huidige email en internet

wagen- en trailerparken van grote partijen. “Dat is onze nieuwe

een gevoel over de stemming: zijn de mensen gelukkig en willen

reglement te herijken en het gebruik van social media daarin te integreren.

strategie”, zegt Toine van den Heuvel, Operations Director Benelux

ze een extra stapje zetten? ‘Goed Bezig’ moet helpen de communi

Datzelfde geldt voor afspraken in het kader van geheimhoudingsplicht en

van TIP Trailer Services, onderdeel van het grote GE-concern. “Het

catie hierover op gang te krijgen om sterktes verder te ontwikkelen

een concurrentie- en relatiebeding. Werkgevers en werknemers zouden zich

volledig ontzorgen van deze klanten is ons uitgangspunt. Zij kunnen

en leemten in te vullen. Dan kun je als zelfsturend team tot een

vooral goed bewust moeten zijn van de invloed die social media kunnen

zich dan beter concentreren op hun corebusiness, dus de meesten

hoger peil komen.”

hebben op de zakelijke omgeving waarin zij werkzaam zijn. Het is toch steeds vaker het visitekaartje van de organisatie.

hebben daar wel oren naar. De omslag naar meer services betekent dat wij meer mensen centraal in de organisatie nodig hebben voor

“Dit komt voor ons op het juiste moment”, zegt Van den Heuvel.

coördinatie en beheer.” Er is vooral behoefte aan mensen met een

“We moeten snel. We willen een verdubbeling van onze service

bredere focus. “Medewerkers die inzicht in techniek en logistieke

activiteiten in een paar jaar. Dus we hebben iets nodig dat ons helpt

processen combineren met goede communicatieve vaardigheden

versnellen. En dan graag vanuit een positieve invalshoek, we willen

en een zeer klantvriendelijke benadering.”

vooral ontdekken waar competenties wel te vinden zijn. ‘Goed Bezig’

@BW7juristen

kan een vliegwiel zijn voor de ontwikkeling van de mensen en het

Omslag

bedrijf.” De snelheid en het no-nonsense karakter spreekt TIP aan:

Voor de hele organisatie is een omslag in denken en handelen nodig,

“Wij zijn niet van de ellenlange vergaderingen. Je praat over één

stelt Van den Heuvel. “De overstap naar bredere dienstverlening

vraag per dag, dat kost een minuut tijd en af en toe evalueren

betekent voor velen een grote verandering. Dit gaat verder dan

we wat dieper. Verder moet het leiden tot een verdieping van de

verhuren en de administratie daar omheen; onze medewerkers

gesprekken en overleggen die we toch al hebben. Dus met weinig

zullen op een meer consulterende manier met onze klanten bezig

tijdsbeslag kunnen we snel vooruit. Het is een pilot, maar het past

zijn. Ze moeten ook van buiten naar binnen leren denken en een

bij ons: concreet, snel en resultaatgericht.”

Drie goed bezochte thema bijeenkomsten BW7 in 2012 actuele, arbeidsrechtelijke Met drie themabijeenkomsten over 2 flink aan de weg. Er blijkt onderwerpen timmerde BW7 in 201 vorm van dienstverlening: de zeker behoefte te bestaan aan deze cht en de reacties waren positief. bijeenkomsten werden goed bezo al media, HRM en arbeidsrecht Naast de BW7-bijeenkomst over soci aan bod: kwamen twee andere onderwerpen r over tijdelijke contracten en • Arbeidsrecht in crisistijd, onder mee oorwaarden; het eenzijdig wijzigen van arbeidsv e werknemers. • Ontslagrecht en de privacy van ziek onderdeel van de dienst De themabijeenkomsten vormen een ties die zich hebben aangesloten verlening aan bedrijven en organisa et Van Spaendonck. BW7 biedt bij BW7, een initiatief van Wissenra oplossingen voor ondernemers betrouwbare, betaalbare en snelle met arbeidsjuridische vragen. ische database vormt het Een website met een grote online jurid esloten bedrijven kunnen hart van de dienstverlening. De aang helpdesk, die gegarandeerd echter ook een beroep doen op een rnaast zijn er regelmatig antwoord op korte termijn biedt. Daa op het gebied van arbeidsrecht nieuwsbrieven waarin de actualiteit en de leden met wat dieper ruim aan bod komt. Tenslotte kunn n een gereduceerd tarief gaande, tweedelijns problematiek tege ndonck terecht. bij de arbeidsjuristen van Van Spae midden- en kleinbedrijf”, “Dit is een ideale oplossing voor het maken hiermee kwalitatief zegt Mariëlle Scheepens van BW7. “We bedrijven die dit onderwerp goede dienstverlening bereikbaar voor liggen. En dit gaat niet alleen anders vanwege de kosten vaak laten het al te laat is; ook juist met het om het oplossen van problemen als verdienen.” voorkomen ervan kun je vaak heel wat

per maand. Een abonnement op BW7 kost E 20 maat mogelijk. Voor verenigingen is een pakket op Meer informatie via www.bw7.nl Spreekuur van BW7 op het ondernemerscongres.

De werkdag van...

‘Werkgever aan zet’, initiatief Wissenraet Van Spaendonck en ReflecT

Hoogleraar Ton Wilthagen:

“ Flexibele oplossingen voor de arbeidsmarkt” “Het is een heel bijzondere tijd op de arbeidsmarkt”, zegt prof. dr. Ton Wilthagen, hoogleraar institutionele en juridische aspecten van de arbeidsmarkt aan de Universiteit van Tilburg. “Er is een negatieve dynamiek. Veel bedrijven hebben het moeilijk, de werkloosheid loopt snel op en er zijn weinig vacatures.

Grietje Bekker accountmanager VSP Risk

“Het belangrijkste in mijn werk is eigenlijk dat ik me kan inleven in mijn klanten. Ik moet snappen waar ze mee bezig zijn en wat de knelpunten en risico’s zijn. Op basis daarvan kun je pas goed advies uitbrengen over een verzekeringspakket. Het begint ermee dat je makkelijk met hen in gesprek raakt. Dat vind ik ook erg leuk aan mijn baan.” 13.30 - 15.15

07.30 - 09.00

Ik stap al bijtijds in de auto om vanuit mijn woonplaats op tijd bij mijn eerste afspraak in Tilburg te zijn. Dagelijks breng ik veel tijd in de auto door, want ik doorkruis heel zuidelijk Nederland. 09.00 - 11.00

Op bezoek bij een brood- en banketbakker in Tilburg. Het is een kennis makingsgesprek, waarin je elkaar zo goed mogelijk probeert te leren kennen. Verzekeren is vooral een kwestie van vertrouwen. Ik bekijk de winkel en bespreek uitgebreid de situatie van het bedrijf: apparatuur en inventaris, personeelsbestand, mogelijke opvolging, etc. Tot slot krijg ik het huidige verzekeringspakket mee om te bekijken of er voor de ondernemer winst te boeken is.

Maar de verschillen per sector zijn groot. In de techniek is bijvoorbeeld

Toolkit

wel een ruime vraag naar goed opgeleide medewerkers. En kijken

Daarom werken de twee partijen – op basis van een webenquête

we naar de demografische ontwikkelingen, dan is te voorspellen dat

en kwalitatieve interviews met werkgevers uit het MKB – nu aan een

11.00 - 13.00

de komende jaren een flink tekort aan arbeidskrachten zal ontstaan.”

toolkit die ondernemers moet helpen om onder eigen regie mensen

Net op tijd arriveer ik op het kantoor van Van Spaendonck. Ik kom hier lang niet elke dag, maar vandaag heb ik een vergadering met de onder nemingsraad, waarvan ik lid ben. Gedurende anderhal f uur bereiden we de eerstkomende vergadering met de bestuurder voor. Het gaat deze keer vooral over een goede invulling van de functieprofielen. Daarna nog snel een broodje in het personeelsrestaurant.

met een beperktere productiviteit in dienst te nemen. ‘De Werkgever Wissenraet Van Spaendonck en onderzoeksinstituut ReflecT, waarvan

aan Zet’ is de veelzeggende naam van dit project, dat mede wordt

Wilthagen directeur is, doen daarom samen onderzoek naar methoden

gefinancierd vanuit de provincie en de regio Midden-Brabant.

om ook mensen met een wat grotere afstand tot de arbeidsmarkt

Wilthagen: “We weten nu wat zeker niet werkt. Een sympathieke,

weer aan de slag te krijgen. Die mensen zijn straks hard nodig is de

mvo-achtige aanpak in de richting van de werkgevers zet onvoldoende

verwachting. Te denken valt aan jonggehandicapten, langdurig

zoden aan de dijk. Een verplichtende aanpak via quota werkt ook niet,

werklozen en mensen uit de sociale werkvoorziening. Ton de Kok,

dat is al meerdere keren bewezen. En een harde aanpak van langdurig

senior accountmanager bij Wissenraet Van Spaendonck: “We zijn in

werkzoekenden evenmin. Daarom moeten we het over een compleet

Nederland al jaren bezig water in de spons te duwen als het erom

andere boeg gooien. En de bedrijfsvoering van de werkgevers als

gaat die doelgroepen naar de arbeidsmarkt te brengen. Dus dat is

uitgangspunt nemen.”

Bij een via ons verzekerde groenteboer in Waalwijk loop ik het bestaande verzekeringspakket door. Vanwege enkele pittige verzuimgevallen en gezondheidsproblemen van de eigenaar zelf, gaat het gesprek vooral over de risico’s en kosten op dit gebied. We kijken naar de oorzaken van het langdurig verzuim en naar mogelijkheden voor betere ondersteuning in het gehele traject, maar met name ook naar het voorkomen van verzuim. 15.15 - 16.00

Nog net tijd om bij een bloemist in Den Bosch wat berekeningen en voorstellen af te geven; we maken een afspraak voor volgende week. 16.00 - 17.15

Het valt dit keer mee met de file. Ik ben – enkele telefoongesprekken later – op tijd thuis om eten te koken en met mijn dochter gezellig te eten. 20.00 - 21.00

Achter de laptop verwerk ik de gegevens van vandaag en bereid ik de afspraken van morgen voor. 21.00 - 22.15

13.00 - 13.30

Vanuit de auto – richting Waalwijk – wat terugbeltelefoontjes. En toch goed op de weg letten natuurlijk!

Binnenkort examen WFT Pensioen, dus: leren en cases maken. Dit vak vraagt voortdurende studie...

weinig succesvol. Bij de werkgevers staan op maandag de gemeenten op de stoep, op dinsdag het UWV, op woensdag de sociale werk

De verwachting is dat de toolkit in 2013 beschikbaar komt. Al te veel

voorziening en op donderdag de uitzendbureaus. De werkgevers

vooruitlopen op de mogelijke instrumenten willen Wilthagen en

zien door de bomen het bos niet meer met al die – vaak per

De Kok niet. Maar Wilthagen wil wel inzicht geven in zijn denkrichting.

gemeente verschillende – regelingen met lastige afkortingen.”

Hij ziet met name voor het MKB veel in flexibele oplossingen voor de

Reitsetuin wordt ‘Biodiversiteitstuin’

arbeidsvoorziening. “Waarom zou je geen werk-BV’s kunnen oprichten, van waaruit mensen bij bedrijven gaan werken op gebieden als logis tiek, schoonmaak, groenvoorziening en ander dienstverlenend werk?

Beso Brabant

Je kunt dat bijvoorbeeld per industriegebied organiseren. Die BV zou echt van de bedrijven zelf moeten zijn, en – anders dan de sociale

De Reitsetuin is het resultaat van een samenwerking tussen Het Corpac Huis, het ECNC-European

werkvoorziening – uit de gemeentelijke invloedssfeer moeten blijven.”

Centre for Nature Conservation en de gemeente Tilburg. Met de Reitsetuin wil Het Corpac Huis een

De ontwikkeling van de toolkit is een van de twee

De Reitsetuin rondom

aantrekkelijke omgeving creëren voor planten en dieren, maar ook voor haar huurders en bezoekers.

actielijnen die zijn voortgevloeid uit de publicatie

Werkbaar concept

‘Werk geven en nemen – lessons learned’ van het

“De werkgevers zijn vooral op zoek naar mogelijkheden om zich snel aan

het Corpac Huis is een

Brabants Expertisecentrum Sociaal Ondernemen

te kunnen passen, omdat de markt ook snel verandert. In Nederland

echte ‘biodiversiteitstuin’.

Poel, Vlindertuin, Stinzentuin en Brabantse haag. Deze gebieden herbergen een grote diversiteit

(BESO), een samenwerkingsverband van Wissenraet

zie je daarom vaak een flexibele schil rond een vaste kern. Mensen met

Klinkt goed, maar wat

aan planten- en diersoorten. Er komen diersoorten voor die zich graag in of rond de stad bevinden,

Van Spaendonck en ReflecT.

een afstand tot de arbeidsmarkt passen vaak slecht in die flexibele schil,

Het boekje werd in juni 2012 overhandigd aan

omdat er een bepaalde dynamiek in zit die niet bij hen past. Ze zoeken

gedeputeerde Bert Pauli van de provincie Noord-Brabant.

juist structuur, dus daarom is het van belang op zoek te gaan naar

De uitgave is te downloaden en/of te bestellen via de

een werkbaar concept dat aan beide behoeften tegemoet komt.”

is het eigenlijk?

En dat is gelukt. Een ‘biodiversiteitstuin’ biedt rust, voedsel en schuilgelegenheid aan een breed scala van soorten dieren en planten. De Reitsetuin bestaat uit de vijf leefgebieden Dotterbloemgrasland,

maar daar vaak geen plek meer vinden om te slapen, jongen te krijgen of eten te zoeken. Het is een mooie plek om in te wandelen. Je zou het niet verwachten langs de uitvalswegen van Tilburg: een groen visitekaartje! Meer weten? Kijk op: www.biodiversiteitbrabant.nl

website van Beso Brabant.

@Wilthagen

Rondetafelgesprek over verbinding en communicatie

Andries: “Ik probeer samen met onze klanten ervoor te zorgen dat werkgevers in het

n Spaendonck et klanten is voor Va m tie ica un m m co Goede ht. rkenning in vogelvluc van levensbelang. Ve

MKB onze “gezamenlijke” applicatie optimaal gebruiken. De doelstelling hierbij is dat salarisadministrateurs meer tijd krijgen voor advies en zich op deze manier kunnen onderscheiden in de markt.”

Esther: “Op het gebied van marketing werk ik veel samen met de accountmanagers. In overleg met hen zorg ik ervoor dat er materiaal ontwikkeld wordt voor de commerciële ondersteuning van onze klanten, zoals advertenties, filmpjes, en handleidingen.”

Mariëlle: “Bij Wissenraet Van Spaendonck adviseer en ondersteun ik mijn collega’s (verenigingsmanagers, directeuren en secretarissen) bij het formuleren van de communicatiestrategie van de klant. Afhankelijk van te bereiken doelen bepalen we de boodschap en zetten we de juiste middelen in. Samen groeien we naar succes! Ook werken we aan een nieuw CRM systeem dat veel voordeel gaat bieden.”

Andries en Esther: “Een voorbeeld van een campagne die enthousiast is overgenomen door onze klanten is die van de werknemerloket app. We krijgen nog steeds vragen om het materiaal te personaliseren. Het is geweldig om de campagne via verschillende kanalen terug te zien, maar dan steeds uit naam van een andere klant. Het is echt ‘hun ding’ geworden.”

Mariëlle: “Online zichtbaarheid wordt steeds belangrijker, ook voor onze klanten/ verenigingen. Op diverse terreinen helpen we hen met hun positionering naar leden en naar hun stakeholders. Verschillende media kunnen elkaar daarin versterken. Branchevereniging OVAL bijvoorbeeld heeft een overzichtelijke en actuele website, informeert de leden ook via een digitale nieuwsbrief en is actief op Twitter en Linkedin

untmanager Andries Verheijden, acco nten loket.nl – adviseert kla nistratiekantoren) ( accountants- en admi tten van de bij het commercieel benu .nl. mogelijkheden van loket

Esther van Dongen, Ma rketing/communicatie/ design loket.nl – houdt zich bezig met de marketing en communica tie vanuit loket.nl en geeft vorm aan de ca mpagnes.

om traffic naar hun site te genereren.”

Mariëlle Neggers, Mark eting en communicatie Wissen raet Van Spaendonck – is nie t alleen verantwoordelijk voor de marketing communicatie van Wissen raet Van Spaendonck, ook ad viseert en ondersteunt zij klant en – verenigingen, stichtinge n en brancheorganisaties – bij marketing en commun icatie.

Esther: “Ik denk dat we dan op een heel andere manier samenwerken. Verschillende platformen zijn in staat met elkaar te communiceren en maken deel uit van een dynamisch geheel. Een baan voor het leven is niet meer vanzelfsprekend, dit geldt ook voor de standaard werktijden.”

Mariëlle: “Er zal een nog grotere verwevenheid tussen werk en privé zijn en mensen zullen nog veel meer informatie van het internet halen. De nieuwe generatie werk nemers is opgegroeid met internet, en is 24/7 online. Mensen die nu van school komen, kennen geen wereld zonder Facebook.”

Andries: “Steeds meer standaard werkzaamheden worden geautomatiseerd, waardoor huidige functies verdwijnen. De nieuwe technologische ontwikkelingen zorgen er voor dat de huidige kantoorpanden veranderen in ontmoetingsplekken.”

@mneggers

@EssieRaaij

@an3sverheijden

Jacco Oudhof AA, voorzitter unit KPMG MKB:

zij loket.nl. eren, ook dank to lle vo op it a dra k van KPMG MKB indelijk komt De digitale fabrie ngrijk, maar uite a el b is t a D e. rd r van erlening is op o Oudhof, voorzitte o De basisdienstv cc Ja t g ze , es t advi kwaliteit van he het aan op de KB. de unit KPMG M

KPMG MKB maakt gebruik van de werknemerloket app. Deze handige app rekent af met de papieren loonstrook en jaaropgave en biedt bedrijven het gemak van de app voor iPhone, iPad, Android en tablets. Klant KPMG MKB

Profiel

en duizenden klanten in een grote Met 12 vestigingen, 200 medewerkers ies is KPMG MKB een professionele, diversiteit van branches en organisat ondernemers in het MKB. onafhankelijke businesspartner voor it een groot netwerk en een rijke Zowel nationaal als internationaal. Vanu het MKB biedt KPMG MKB persoonlijke bron aan kennis en ervaring omtrent ernemers, toegesneden op hun ondersteuning en advisering aan ond er ook behoefte is, KPMG MKB situatie en wensen. Aan welke discipline heeft de specialisten in huis.

En die fabriek draait op volle toeren? “Ja, en die digitale fabriek zorgt ervoor dat met een minimum aan handmatig werk de ‘dagelijkse hygiëne’ – zoals de loonstrook via loket.nl – wordt verzorgd. Die basisdienstverlening moet gewoon

www.online.kpmg.nl

goed zijn. Er gaan bij ons zo’n 18.000 salarisstroken door en we hebben een duidelijke groeifocus. We willen de digitale fabriek

“ Basisdienst verlening moet ” n j i z d e o g n o o w e g

verder vullen.” KPMG MKB heeft vorig jaar het contract met loket.nl voor een

Nogmaals, als je de salarisstrook goed verwerkt, krijg je daar niks

langere periode verlengd. “De salarisverwerking via loket.nl past

Wat is het voordeel van loket.nl in deze aanpak?

over te horen. Hoe strakker je dat regelt en hoe hoger de kwaliteit,

helemaal in ons concept”, zegt Jacco Oudhof, “Het is een partner

“Loket.nl was eigenlijk de eerste partij die snapte wat wij wilden.

des te beter. Onze backoffice is nog 5 fte op 200 man, dankzij

die met ons meedenkt in het concept van de fabrieksmatige

De koppeling van hun webbased applicatie aan onze procesmonitor

die automatisering. Ook de jaarrekening tekenen we digitaal af,

(gestandaardiseerde) aanpak.”

was voor ons cruciaal. Wij willen er niet alleen informatie instoppen,

dat loopt niet meer via een secretariaat.”

Fabrieksmatige aanpak? “Ja, dat klinkt misschien een beetje raar, maar wij zien alle admini stratieve processen als een volledige geautomatiseerde fabriek. We hebben heel veel IT-programma’s draaien, net als onze concullega's. Ten opzichte van de andere accountantskantoren zijn wij uniek omdat wij er een procesmonitor tussen hebben gebouwd. Dat is

h c o t s i s n e m e “ D ” de cruciale factor

eigenlijk de digitale regisseur van alle processen, dus ook van het

Met welk advies vult u de vrijkomende ruimte in? “We hebben adviestools ontwikkeld, ook weer gestandaardiseerd en geüniformiseerd, dus we kunnen er voor elke klant de juiste analyse uit krijgen. We hebben een standaard adviestool: ‘Analyse bij de Jaarrekening’. Daarmee kun je eigenlijk de toekomst van een bedrijf voorspellen. Dan zie je vaak dat de personeelskosten stijgen: de werknemers worden ouder, ze gaan automatisch een stapje

Gijs Reijnders, informatieanalist loket.nl

“ Veiligheid staat voorop bij koppeling”

salarisproces. Alle stappen die nodig zijn om van A naar B en van B

maar er ook informatie uithalen die weer in andere applicaties

omhoog in salaris, daar komen de CAO-verhogingen nog bij. Je ziet

naar C te komen, worden geautomatiseerd gezet. De processen

gebruikt kan worden. Loket.nl is in onze filosofie meegegaan.

de omzet nu vaak stabiel blijven of zelfs afnemen. Dat kan in de

zijn bovendien gestandaardiseerd en geüniformiseerd, dus op ons

Veel partijen stellen eerst allerlei wedervragen en zeggen vervolgens

toekomst een enorme frictie geven. Ik denk wel eens: in sommige

kantoor in Groningen werkt het precies hetzelfde als op ons kantoor

dat iets niet kan. Met loket.nl hebben we een hele goeie en af en toe

sectoren is het bijna niet meer mogelijk om vast personeel te

”Ik ben bij loket.nl verantwoordelijk voor onder meer het ontwikkelen

in Rotterdam.”

ook scherpe relatie. Misschien worden we soms als lastig ervaren,

hebben. Het belangrijkste is dat je dit goed kunt uitleggen aan

en onderhouden van alle koppelingen met externe applicaties,

maar we komen altijd wel met goede argumenten – en die worden

je klant.”

zoals de procesmonitor van KPMG MKB. Daardoor is de loon- en salarisadministratie gekoppeld aan tal van andere geautomatiseerde

niet weggewuifd. Zij kunnen ook scherp zijn, maar het gaat allemaal “Onze mensen moeten zien dat ze dankzij die automatisering

programma’s, waardoor hun klanten nog makkelijker inzicht

tijd beschikbaar krijgen om adviseur te zijn. Iedereen praat over

hebben in de gegevens die voor hen belangrijk zijn. KPMG was de

“Wij hebben bijvoorbeeld veel klanten die bijzondere regelingen

de stap van accountant naar adviseur, maar die kan alleen gezet

eerste partij die ons om een dergelijke koppeling vroeg. Het was

willen, bijvoorbeeld omdat ze expats in dienst hebben. Dat zijn altijd

worden als je je core processen gestandaardiseerd hebt. Dat moet

een omvangrijke klus. Veiligheid staat natuurlijk voorop bij het

lastige salarissen, dan zoeken we wel de grens op van wat in loket.nl

je accepteren en dat is voor een accountant best moeilijk. Dat is de

realiseren ervan. Ondanks de koppelingen moeten de gegevens in

mogelijk is. Je kunt niet voor elke uitzondering gaan ‘bouwen’ als je

grootste uitdaging, de mens te laten veranderen. De automatisering

de diverse programma’s goed beschermd blijven, dus daar hebben

je performance hoog wil houden en daar heb ik groot respect voor.

kan nog zo goed draaien, het basisproduct moet kloppen, maar

we veel tijd en energie aan besteed. Voor andere klanten kunnen we

Je kunt niet te veel uitzonderingen maken.”

uiteindelijk is de mens toch de cruciale factor. Want wij onder

voortborduren op wat we al gerealiseerd hebben; we hebben er nu

op basis van wederzijds respect.”

Schone zaak... Volgens Jacco Oudhof is het verwerken van een salarisstrook eigenlijk hetzelfde als de dagelijkse hygiëne: een geautomatiseerd ritueel met een vanzelfsprekend hoge kwaliteit.

scheiden ons wel met de enorme it-fabriek die we hebben staan,

veel ervaring in. Op dit moment ben ik bezig met twee koppelingen

Zijn uw klanten blij met de fabrieksmatige aanpak van alle processen?

maar uiteindelijk kiest een klant toch vaak op de kleur van je ogen.

op verzoek van een klant. Uitwisseling van gegevens tussen

Aan vijftien velletjes advies heeft ‘ie niets als je het niet in een

applicaties wordt steeds belangrijker. De klant hoeft dan minder

“Mijn motto is altijd: maak het je mensen zo makkelijk mogelijk,

paar zinnen kunt uitleggen. Je moet kunnen doorgronden wat de

handelingen te verrichten bij mutaties en beschikt op een

zodat ze toekomen aan het leveren van toegevoegde waarde voor

klant beweegt, een spiegel voorhouden en hem ook de waarheid

gemakkelijke manier over steeds meer stuurinformatie.”

de klant. Dus automatiseer zoveel mogelijk, zodat er bijna geen

durven vertellen.”

handmatig werk nodig is. Al die uren die daardoor vrijkomen, kunnen onze mensen invullen met advies. Met praten over de problemen die de klant bezighouden, en dat waarderen ze zeer.

Bekijk de demofilm werknemerloket app.

Directeur Mark Heemskerk van AGF Detailhandel Nederland (ADN):

De groenteman is niet alleen verkoper van een breed en gevarieerd assortiment groente en fruit; hij ontwikkelt zich ook tot voedingsadviseur en traiteur. ADN en ADN Risk ondersteunen hem in het ondernemerschap.

Klant

AGF Detailhandel Nederland

(ADN)

Profiel

Stimuleren en versterken van het ondernemerschap bij de ‘groente man’. Dat is een van de belangrijkste taken van AGF Detailhandel Nederland (ADN). Want in de wereld van aardappelen, groente en fruit gaat het allang niet meer alleen om gezonde producten en veel variatie. Het bepalen van een sterke winkelformule die aansluit bij de wijk of het dorp en uitgekiende marketingactiviteiten zijn evenzeer nodig om een gezonde toekomst te waarborgen. De groenteman en groentevrouw hebben het niet gemakkelijk in Nederland. De concurrentie van de supermarkten is er al langer. Maar

en el van aardappelen, groent ADN verenigt de detailhand van e ondernemers zijn lid en fruit. Zo’n 500 zelfstandig in voor de belangen van de de organisatie. ADN zet zich CAO. er door het afsluiten van de gehele branche, onder me ing, ging individuele dienstverlen Daarnaast verzorgt de vereni , ten jec ernemerschap via pro zoals versterking van het ond van isering. Ook het aanbieden informatievoorziening en adv ed, ebi oorbeeld op verzekeringsg collectieve contracten, bijv , dat w verbonden met VSP Risk past hierin. Hier is ADN nau naam ADN Risk. het werk uitvoer t onder de ww w.agfdetailhandel.nl

op onderdelen. Jaarlijks zijn er acht thema’s, zoals: pure lentesmaken,

met onder meer een ruim assortiment aan verse kant-en-klaarmaal

warme winterdagen, oogstfeest bij de groenteman en feestelijk

tijden. En daarvan maken niet alleen verse groenten en aardappelen

tafelen. Er zijn posters, advertenties en prijskaarten beschikbaar,

deel uit, maar ook biefstuk, vis en kip.

maar de aangesloten leden kunnen ook een complete eigen website met professionele vormgeving afnemen. “Door op deze manier

Ondernemer

commercieel samen te werken en onze krachten te bundelen,

Natuurlijk zit er nog een andere kant aan het ondernemerschap

kunnen we meer kracht ontwikkelen. We proberen vooral het

van de groenteman: financiën, loonkosten en personeelsbeleid.

ambachtelijke van onze branche uit te dragen. Onze groenteman

Mark Heemskerk: “Hierin speelt ook het beperken van de risico’s

is een echte specialist, met verse en gezonde producten, maar ook

via bijvoorbeeld verzekeringen een rol. Op dit gebied werken wij al

met goed advies en vers bereide, smakelijke maaltijden.”

heel lang samen met VSP Risk van Van Spaendonck. Het is een hele betrokken partij die al jarenlang bij onze leden over de vloer komt.

ook de steeds ruimere openingstijden en de opvolgingsproblematiek spelen hem of haar parten. “Daarom is versterking van het onder

Groenteman van het jaar

Er is een duidelijke ommezwaai gemaakt naar complete advisering

nemerschap bij ons een speerpunt”, zegt directeur Mark Heemskerk

Stichting AGF Centrum voor Kennis en Ontwikkeling. In 2012 was via

De jaarlijkse verkiezing van de ‘beste groenteman van Nederland’

en dienstverlening op alle risicogebieden, dus het gaat veel verder

van ADN. “We doen veel aan scholing en opleiding. Voedingsadvisering

het eigen scholingsfonds ook subsidie beschikbaar voor een speciale

draagt eveneens bij aan een betere promotie van het ambacht.

dan voordelige verzekeringsaanbiedingen. De verzekeringen op

is bijvoorbeeld een onderwerp waarmee wij ons kunnen onder

‘traiteurtraining’, gericht op het bereiden van complete Hollandse

De deelnemende ondernemers krijgen bezoek van mystery shoppers

het gebied van inkomens, ziekte en arbeidsongeschiktheid zijn

scheiden. Het één-op-één contact tussen groenteman en consument

en buitenlandse maaltijden. Mark Heemskerk: “De succesvolle

en de top tien (vijf ‘gevestigde’ ondernemers en vijf ambulante

enorm in belang toegenomen. Dat is een ingewikkeld terrein waar

speelt een belangrijke rol. Hiermee kunnen we onze klanten iets

groentehandelaar heeft zich vaak ontwikkeld tot een traiteur die

handelaren) zien vervolgens ook een speciale vakjury verschijnen.

je echte specialisten voor nodig hebt. De mensen van VSP Risk

extra’s bieden. Aan voedingsadviezen en speciale menu’s voor diëten

verse en gezonde kant-en-klaarmaaltijden bereidt. Die maaltijden

Daarna gaan er zes ondernemers (drie vaste, drie ambulante) naar

werken onder onze naam: ADN Risk. Dat geeft wel aan hoezeer we

blijkt steeds meer behoefte te bestaan. We organiseren ook workshops

zijn heel wat smakelijker dan de producten die in de supermarkten

de finale, die bestaat uit een vakwedstrijd waarin zij enkele praktische

met elkaar verbonden zijn.” Het kernwoord op verzekeringsgebied

over een onderwerp als voedselovergevoeligheid.”

onder die naam worden aangeboden.”

opdrachten moeten uitvoeren. Met de uitverkiezing wordt elk jaar

is voor ADN ‘ontzorgen’, aldus Heemskerk. “Er is een risicoscan

veel publiciteit gerealiseerd. “Het uitdragen van de goede voor

ontwikkeld, waarmee de medewerkers van ADN Risk het totale

Traiteurtraining

Extra activiteiten voor marketing en promotie voert ADN uit via

beelden stimuleert ook de andere groentemannen”, benadrukt

bedrijf van onze leden door kunnen lichten. Hiermee komt niet

ADN werkt op opleidingsgebied samen met onder andere de Centrale

het AGF Servicepunt. Groentemannen kunnen zich op het totale

Heemskerk. In 2012-2013 won het familiebedrijf Landwaart uit

alleen onderverzekering, maar soms ook oververzekering aan het

Vereniging voor de Ambulante Handel (marktkooplieden) in de

pakket aan producten en diensten hiervan abonneren, maar ook

Maartensdijk, dat zich profileert onder de naam ‘Landwaart Culinair’

licht. De leden die hiervan gebruikmaken, waarderen dat zeer. Met deze concrete aanpak kun je veel ellende voorkomen. Ook goede preventieve maatregelen op gebied van ziekteverzuim en arbeids ongeschiktheid kunnen onze leden heel wat opleveren.”

John van de Weerdt, manager VSP Risk

“ Wij zorgen dat de groenteman kan ondernemen”

Bedrijfsopvolging Aandacht voor de bedrijfsopvolging is een laatste punt van aandacht voor de ADN. Heemskerk: “Ondernemers schuiven dit

“Als onafhankelijke tussenpersoon zoeken wij naar de best

Op basis daarvan maken wij een goed advies en een voorstel voor

vaak te lang voor zich uit, omdat er in de familie geen belangstelling

passende en betaalbare oplossingen voor onze klanten.

een verzekeringspakket. Specifiek voor deze branche is bijvoorbeeld

voor opvolging is. Je kunt hier bij het werven van nieuw personeel

Een goede inventarisatie en risico-scan gaan hieraan vooraf.

de koelschade die aan producten kan ontstaan, naast de risico’s

soms al rekening mee houden. Het is een proces dat jaren loopt

Wij lopen samen met de ondernemer door het bedrijf en

op het gebied van brandveiligheid, ziekteverzuim en arbeids

en veel voorbereiding vraagt.”

bespreken de gang van zaken, de risico’s en de kansen.

ongeschiktheid. Het mooie van groentemannen is dat ze heel veel weten van hun vak. Ze staan midden in hun winkel of onderneming en verder willen ze niet te veel overbodige ballast met zich meesjouwen. Ik zeg wel eens: wij zijn eigenlijk de ‘gedoe-manager’ van de AGF-branche. Wij bieden de helpende hand, zodat zij zich kunnen concentreren op het werkelijke ondernemen. Dat ADN Risk nu één van onze gedeponeerde handelsnamen is, zegt wel iets over de verbondenheid met deze branche. We zijn toch sterk vertegenwoordigd in middenstandsland: we werken ook nauw samen met bijvoorbeeld brancheorganisaties van dierenwinkels, poeliers, bakkers, vishandelaren en bloemisten. We kunnen ons dus heel goed inleven in de speciale positie van de detailhandelaar.” www.vsprisk.nl

ad van Bestuur hij deel uit van de Ra Twintig jaar maakte een rijke , terwijl hij tegelijkertijd ck on nd ae Sp n Va n va ncties aaneen ng van bestuurlijke fu en veelkleurige ketti woord was r sang, nog voor het pu r ke er tw ne n Ee . reeg oordigt de n Swinkels vertegenw uitgevonden. Mr. Ja dernemers uit een Helmonds on tie ra ne ge e nd ge ne maar lf geen ondernemer, ze rd we Hij el. xti te geslacht in de n de werk ol in het verbinden va elr ut sle n ee e ld ee sp sen men en gebeurtenis na n, lle ta ar Ja t. an gevers in Brab chts kelijk uit de mouw. Sle schudt hij nog gemak eunend pleegt hij het onderst een enkele keer raad schriftelijk materiaal.

Samen werken aan een bruisend Tilburg. Dat is meer dan ooit noodzakelijk nu de bezuinigingen op de cultuursector de culturele ontwikkeling van de stad dreigen te smoren. Een groep ondernemingen heeft – met instemming en steun van de gemeente – het Cultuurfonds Tilburg opgericht om aansprekende en spannende kunst – en cultuurprojecten in de stad mogelijk te maken. Er wordt niet zonder meer geld gegeven: de combinatie van sponsoring en crowdfunding legt bij de kunstenaars en initiatiefnemers ook de taak om steun van het publiek te verwerven.

Mr. Jan Swinkels (87) uit Helmond, sterke schakel tussen bedrijven en organisaties

“Op die manier ontstaat een mooie verbinding tussen cultuur,

r o o v t h c a d n a A “

t i e t ï u n i t n co ” k j i r g n a l e b s i

voorzitter van Van Spaendonck, één van de initiatiefnemers en de voorzitter van het fonds. De crowdfunding verloopt via de website www.tilburgvoorcultuur.nl Van de eerste zeven projecten zijn er inmiddels drie zeker van realisering dankzij deze formule.

circuit, onder anderen Herman Wijffels, Dries van Agt en Rinus

de organisatie die je vertegenwoordigt continuïteit kan bieden.

En er zitten nog een paar projecten in de pijplijn. ‘Human Rights

Peijnenburg, maar ook veel bestuurders en functionarissen in

Je moet ook de continuïteit van de organisaties waarvoor je werkt

Tattoo’ haalde als eerste project het benodigde geld binnen.

Brabant en Zeeland. En dat heeft zeker een rol gespeeld bij mijn

in het oog houden. Dus voorzichtig zijn in je financiële beleid,

De hele Universele Verklaring van de Rechten van de Mensen

toetreding tot de Raad van Bestuur van ons Bureau. Hoewel dus

een bepaalde soberheid in acht nemen. Omdat je met veel onder

wordt letter voor letter op 6773 individuen getatoeëerd, 1 letter

formeel in dienst van het NCW voelde ik me een Bureauman in hart

nemers contact had, kon je snel conclusies trekken: welke kant wil

op 1 vierkante centimeter per deelnemer. Alle tatoeages worden

en nieren. De relatie van NCW, BZW en Van Spaendonck was vanaf

men op, hoe kunnen wij ze het best bijstaan? Je moest een zekere

gefotografeerd en bij elkaar gebracht op de website

het begin zeer close. Barend senior en Barend-Jan vervulden ook

diplomatieke instelling hebben.”

www.humanrightstattoo.org Maar ook ‘Geluk op 13’, een grootschalig stedelijk foto- en filmproject in Tilburg (op zoek

allerlei secretariaten in landelijke katholieke en later christelijke werkgeversverbonden.”

Op zijn curriculum vitae prijkt een rijke verzameling functies.

Belangstelling

naar geluk op de huisnummers 13 in 013) is zeker van uitvoering,

Na een gesprek van anderhalf uur zijn nog veel zaken niet besproken.

evenals literair festival Tilt.

Begonnen in 1956 als (adjunct-)secretaris van de Katholieke

Verbindingsman

Zijn raadslidmaatschap en wethouderschap in Berkel-Enschot,

Werkgeversvereniging in het diocees Den Bosch en daarna ook van

Ongetwijfeld zal in de benoeming van de heer Swinkels hebben

zijn inzet voor de bedrijfsgezondheidsdiensten en voor musea, zijn

die in het diocees Breda, werd hij in 1969 algemeen secretaris van

meegespeeld dat hij, mede door zijn rijke contactennetwerk, de

loopbaan in het leger en de militaire, koninklijke en kerkelijke onder

Brabants Zeeuwse Werkgeversvereniging (BZW). Daarnaast was hij

ideale verbindingsman was tussen ‘het Bureau’ en de vele regionale

scheidingen die hij ontving.

tot 1975 plaatsvervangend algemeen secretaris van het Nederlands

en landelijke werkgevers- en andere organisaties. Zo is het begrip

Christelijk Werkgeversverbond (nu VNO/NCW) en vanaf de oprichting

‘verbinding’ werkelijk tot het DNA van Van Spaendonck gaan behoren.

Wel geeft hij nog graag antwoord op de vraag hoe hij aankijkt tegen de huidige tijd. “Ik ben er geen fan van, maar: ik verwijt het

secretaris van het Tilburgs Werkgevers Overleg. Ook was hij secretaris/ penningmeester van een drietal bedrijfsgezondheidsdiensten en

Swinkels: “Ik denk dat Barend-Jan van Spaendonck heeft gedacht:

niemand. Het is het gevolg van de technologische ontwikkelingen.

een zestal zogenoemde industriële contacten. In Helmond bekleed

‘Die heeft veel contacten; daar kunnen we veel aan hebben.’ Ik heb

Die heeft geleid tot een hogere materiële welvaart, maar er is geen

de hij deze functie zelfs 32 jaar. Bij zijn afscheid van die club in 1988

me dat toen misschien minder goed gerealiseerd. En hoe ik het

correctie meer door religie of anderszins. Dat leidt tot individualisme

werd hij tot lid van verdienste benoemd. In de kring Asten-Someren

precies deed, weet ik eigenlijk niet. Op het hoogtepunt werkten

en tot het negeren van de behoefte aan welzijn. Welzijn krijg je

werd hij erelid.

hier 385 man, we zaten met verschillende organisaties en

onder andere door wat verder te denken dan het moment van

brancheverenigingen onder dit dak. Van de textiel- en de schoenen

vandaag. De aandacht voor het persoonlijke lijkt minder te worden.

Waarom hij eigenlijk toetrad tot de Raad van Bestuur van ‘Bureau

industrie tot de federatie van de Nederlandse wolindustrie en

Er mag wat meer belangstelling voor elkaar zijn.”

van Spaendonck’, zoals het toen nog heette, kan hij zich niet goed

daar kwamen er steeds meer bij. We maakten lange dagen, van

herinneren. “In 1967 werd er gezegd: er komt een Raad van Bestuur

’s morgens 8 uur tot ’s avonds laat. Vier avonden in de week was

Fotomoment

en jij komt er ook in. Ik was wel staflid bij het Bureau, ook al was ik

er iets te doen: een bestuursvergadering, een kringvergadering,

Tot slot gaan we naar het fotomoment bij de beeltenis van de

formeel in dienst van de Algemene Katholieke Werkgeversvereniging.

een studieclub.”

oprichter Mr. Dr. B.J.M. van Spaendonck. En hoewel hij nog wel een jaar of tien hoopt te leven, grapt hij tegen de fotograaf: “Maak meteen

Deze landelijke werkgeversvereniging werd nadien het Nederlands

publiek, bedrijfsleven en gemeente”, zegt Jan Gevers, directie

Mr. Jan Swinkels bij de beeltenis van Mr. Dr. B.J.M. van Spaendonck.

Christelijk Werkgeversverbond dat later fuseerde tot VNO/NCW.

“Het lobbyen, dat lag mij wel, ja. Wat het geheim van de goeie

ook even een foto voor mijn bidprentje”. Hopelijk is dat nog lang

Dankzij mijn functies kende ik een hoop mensen in het Haagse

verbinder is? Je moet er in de eerste plaats van overtuigd zijn dat

niet nodig.

De cover van het jaarverslag 2011 vormde de inspiratie voor een kleurige wand in een van de kantoortuinen van Van Spaendonck. De wand werd geairbrushed door Jasper Nieraeth en Kevin van den Broek.

Klant

Vliegasunie verwerkt en verkoopt

Vliegasunie

bijproducten elektriciteitscentrales

Profiel

bodemassen. verkoopt vliegassen, gips en Vliegasunie produceer t en uctie en worden vrij bij de elektriciteitsprod Deze bijproducten komen erken – ingezet in de – na het opvangen en bew l van het ucten. Zo kan vliegas een dee (wegen)bouw en bouwprod kte en duur en draagt het bij aan de ster cement in beton vervangen eming die e is een zelfstandige ondern zaamheid ervan. Vliegasuni bedrijven in kolencentrales van energie de bijproducten van zeven ustrie. t in de beton- en cementind Nederland voornamelijk afze ww w.v liegasunie.nl

De drie ruim 50 meter hoge silo’s torenen hoog uit boven de vlakten van de Moerdijk en tekenen scherp af tegen de donkere, bewolkte Hollandse lucht. De silo’s bieden ruimte aan het mengen van verschillende kwaliteiten poederkoolvliegas en zijn goed voor de opslag van liefst 30.000 ton poederkoolvliegas.

Voor een beter begrip: 30.000 ton poederkoolvliegas

enorme veranderingen op de elektriciteitsmarkt:

is de lading van 1.000 tankvrachtwagens. Het mag

privatisering, verzelfstandiging, overname en fusies.

indrukwekkend ogen, toch is de opslagcapaciteit

De productiebedrijven zijn getransformeerd van

vaak een zorgenkind bij de Vliegasunie, die in totaal

provinciale bedrijven tot grote, internationale en

over een (droge) silo opslagruimte van 75.000 ton

sterk commerciële ondernemingen. “Wij hebben

beschikt.

onze positie hierin overeind moeten houden, met bovendien een sterk toegenomen regelgeving op

“Het op elkaar afstemmen van vraag en aanbod is

veel gebieden. Daarnaast hebben we een aantal

onze grootste uitdaging”, zegt algemeen directeur

forse doelstellingen op het gebied van duurzaam

Luud Raaijmakers. “De productie van de kolencen

heid en milieu”, aldus Raaijmakers.

trales is niet constant, er zitten grote schommelingen in, soms ook door storingen in het productieproces.

MarketConcern Van Spaendonck is Vliegasunie

En de vraag naar onze producten is evenmin stabiel.”

behulpzaam bij het uitstippelen van de strategische

Logistiek manager Jos Moret is de man die deze

koers. “We hebben onze langetermijnstrategie

puzzel mag oplossen en verantwoordelijk is voor

geformuleerd en actualiseren die driejaarlijks.

het managen van de goederenstroom. Een zware

Het is prettig als een partij van buiten daarin

verantwoordelijkheid, want: “Je kunt het natuurlijk

meekijkt en meedenkt. Ze kennen ons en ze kennen

niet hebben dat een elektriciteitscentrale stilgelegd

onze markt, maar ze staan er wel fris tegenover.

moet worden omdat wij het vliegas niet kwijt

We moeten ons voortdurend aanpassen en ons

kunnen. Dat zou een schadepost van miljoenen

steeds flexibeler opstellen om onze aandeelhouders

betekenen. Dus als de bouw stokt, bijvoorbeeld

te ontzorgen.” Bij de aandeelhouders van het

door een langdurige vorstperiode, dan is voor ons

bedrijf zijn drie nieuwe kolencentrales in aanbouw,

extra oplettendheid geboden. Dat heeft immers

dus voorlopig kan Vliegasunie vooruit.

direct gevolgen voor onze opslagcapaciteit.” Daarnaast heeft Vliegasunie te maken met

www.marketconcern.nl

Algemeen directeur Luud Raaijmakers en Logistiek manager Jos Moret bij de silo's. 38

n Samenweirekuew is het n en e concurrer

De werkdag van...

De kunst- en cultuursector zucht onder le pittige bezuinigingen en moeilijke financië

Opvallend is dat steeds opnieuw blijkt dat burgers vertrouwen hebben in zichzelf en hun omgeving en dat ze in behoorlijke

omstandigheden. Maar verwacht van Boyke Brand, directeur van Factorium

mate tevreden zijn over onze samenleving. Natuurlijk zal dat door de economische tegenwind van dit moment onder druk komen te staan, maar toch is de mate van tevredenheid opvallend. Opmerkelijk is overigens ook dat het vertrouwen in de politiek en vooral bestuurders van zowel private als publieke organisaties enorm is afgenomen. Dat geeft te denken. De vraag is of bestuurders in staat zijn daar voldoende op te reflecteren. Hoe komt het toch dat de samenleving bestuurders zo onder vuur neemt? Is het dan toch waar dat de samenleving zich, zoals Pim Fortuijn dat al aangaf, verweesd Foto: Ivo Geskus

voelt? Teveel bestuurders, de vele goede niet te na gesproken, hebben

zich in de afgelopen jaren gedragen als zonnekoningen. Teveel

De kunstconnectie en Van Spaendonck

Iris van Bemmel

accountmanager Wissenraet Van Spaendonck “Vanuit het cluster Zorg ondersteun ik als branchemanager de brancheorganisaties van bedrijven, werkzaam op het gebied van medische hulpmiddelen. Het is voor de fabrikanten belangrijk dat hun producten beschikbaar blijven voor patiënten en vergoed worden door de zorgverzekeraars. Ik moet de waarde van die middelen voor de patiënt goed onder woorden kunnen brengen.

Podiumkunsten in Tilburg, geen klaag verhalen. Hij is al jaren volop aan de slag om van Factorium een goedlopende,

culturele onderneming te maken met professionele ondersteuning. “We zetten n.” volop in op nieuwe, kansrijke ontwikkelinge

Het fraaie nieuwe gebo uw van Fact oriu m aan he t Koningsple in

in Tilburg.

Overtuigingskracht, zowel mondeling als schriftelijk, is dus een belangrijk wapen. Het is ontzettend leuk werk; je moet er wel een lange adem voor hebben.”

bestuurders hebben het eigenaarschap van het primair proces tot zich genomen. Teveel bestuurders zijn daardoor niet meer verankerd en verbonden met waar het in essentie in de organisatie om gaat.

08.30 - 09.30 Voorbereiding van een strategiebijeenkomst van de Nederlandse Vereniging van Audicien Bedrijven (NVAB) volgende week. Het gaat vooral over de toekomstvisie op hoorzorg in Nederland. Wij organiseren de bijeenkomst en briefen ook de externe moderator. De uitkomsten van deze bijeenkomst gaan uiteindelijk mijn agenda bepalen.

Vanaf 2010 gebeurt dat in een fraai, nieuw gebouw

De activiteiten blijven niet alleen beperkt tot het

branchevereniging. Wissenraet Van Spaendonck

aan het Koningsplein, onderdeel van het ‘cultuur

gebouw, want Factorium (dat ook vestigingen

helpt werkvergevers en vakbonden op een heel

kwartier’ van Tilburg. Boyke Brand: “Toen ik hier

in Goirle en Oisterwijk heeft) waaiert uit over

goede manier door die onderhandelingen te

etc. Slecht voorbeeldgedrag van sommige bestuurders heeft

in 2008 directeur van het muziek- en dansinstituut

de samenleving met activiteiten in scholen en

ondersteunen en te faciliteren. Ook op dit vlak

teveel beslag gelegd op waar het eigenlijk om moet gaan; een

werd, was de opdracht om de totstandkoming van

wijken. Zo doet Factorium mee aan het landelijke

zijn er veel nieuwe ontwikkelingen door de

dit gebouw te begeleiden en te zorgen voor een

programma ‘Cultuureducatie met kwaliteit’,

bezuinigingen, en Wissenraet Van Spaendonck

goede beheers- en exploitatiestructuur. Dat is

dat voorziet in de ontwikkeling van doorgaande

denkt hier erg goed in mee. Samen werken we

gelukt door nauw samen te werken met De Muze

leerlijnen met een binnen- en buitenschools

aan een toekomstbestendige CAO.”

en Zaal 16; we hebben de activiteiten en het

aanbod. Samen met Artfact werkt Factorium ook

personeel van die beide instellingen uiteindelijk

aan de ontwikkeling van activiteiten in de wijken

Brede juridische kennis

overgenomen. We bereiken met dit gebouw nu

en aan het opzetten van een buurtcultuurfonds.

Ook Anne Marie ’t Hart, beleidsadviseur

de vraag is of dit de "common good" verder helpt. Het publieke

d, Naar Utrecht voor een bijeenkomst van het wondcluster van Nefeme soorten allerlei voor levert n middele een groep bedrijven die verband je wondbehandeling. Zorgverzekeraars zetten in op kostenreductie. Als meer niet daar je kom dan alleen vertelt hoe goed je producten zijn, mee weg. Het gesprek hierover met de verzekeraar moet dan ook goed voorbereid worden. Dat doen we in regelmatig overleg met andere betrokkenen, zoals verenigingen van patiënten en verpleegkundigen en

domein, nota bene aangemoedigd door de overheid, heeft teveel

distributeurs.

5.000 en 6.000 cursisten die hier wekelijks komen

Versnellen

(de branchevereniging voor kunsteducatie en

Teveel ook is in het publieke domein de private sector als voorbeeld genomen door te kiezen voor abjecte symbolen als variabele beloning, excessieve beloning, riante afkoopregelingen,

dienende, verbindende en voorbeeldige rol ten behoeve van de gehele organisatie. Ten slotte hebben ook nagenoeg alle organisaties in het publieke domein zich laten meezuigen in klassieke concurrentiemodellen. Zeker, die kunnen in de private sector wellicht goed werken, maar

09.30 - 14.00

arbeidsvoorwaarden bij Kunstconnectie

25.000 mensen per jaar, en daarnaast tussen de voor cursussen muziek, dans, theater en musical.

“Door de bezuinigingen zijn we gedwongen

kunstbeoefening) is blij met de ondersteuning

instelling tegenover en het liefst ten koste van de andere instelling

14.30 - 17.15

We zijn zeven dagen per week open en bieden

om nieuwe ontwikkelingen te versnellen”, zegt

door Wissenraet Van Spaendonck. “Ze begeleiden

werd gepositioneerd. De maatschappelijke opdracht is daarbij

Terug op kantoor wachten mij nog enkele klussen: van • voorbereiden bijeenkomst met zorgverzekeraars over het gebruik productcodes voor declaratie en • verscheidene telefonische gesprekken met het ministerie van VWS Zorgverzekeraars Nederland; het gaat er deze keer vooral om dat fabrikanten van medische hulpmiddelen ook een plaats aan de onder handelingstafel moeten krijgen als het gaat om het vaststellen van

tevens faciliteiten aan amateurkunstverenigingen

Boyke Brand. Met zo’n 140 personeelsleden is

onze vereniging al heel lang en heel kundig bij

en niet georganiseerde groepen. Tegelijkertijd

Factorium Podiumkunsten een culturele onder

de CAO-onderhandelingen. Omdat we een kleine

hebben we vanaf 2008 bezuinigingsopdrachten

neming van behoorlijke omvang. “We laten ons

vereniging zijn, kunnen we hun brede juridische

gekregen die in feite haaks stonden op deze

op een aantal gebieden professioneel onder

kennis goed gebruiken. Zo hebben we onlangs

groeiontwikkelingen. We hebben dit toch weten

steunen. Van Spaendonck speelt daarin een

voor het paritair overleg een stichting opgericht;

te realiseren door intern te reorganiseren, met een

grote rol met de online personeel- en salaris

het is fijn dat ze dat ook voor ons regelen. En als

slanke en strakke interne dienstverlening, en

administratie van Van Spaendonck Online. Daar

we andere vragen hebben, krijgen we daar altijd

door op zoek te gaan naar externe financierings

zijn we erg tevreden over. Daarnaast kom ik

snel antwoord altijd op. De contacten met

bronnen.” Die zijn deels gevonden in sponsoring,

Wissenraet Van Spaendonck weer tegen bij de

Anita van der Schuur en Giel Schikhof verlopen

bijvoorbeeld van musicaluitvoeringen, maar ook

landelijke CAO-onderhandelingen voor de kunst

heel prettig.”

door fondsenwerving en inkomsten uit exploitatie

sector, omdat ik deel uitmaak van de onder

van het gebouw.

handelingsdelegatie van Kunstconnectie, onze

in het teken gestaan van de marktconcurrentie, waarbij de eigen

compleet uit het oog verloren. Het wordt tijd dat bestuurders gaan inzien dat ze er niet zijn om de instelling waar ze werkzaam zijn alleen maar groter of beter te laten worden ten koste van de ander. Daarom is mijn credo dat de maatschappelijke opdracht weer de kern moet vormen voor de publieke organisatie. Verbinden, samenwerken, partnerschap en wat dies meer zij, vormen dan vervolgens het nieuwe referentie kader voor het bestuurlijk acteren. Daarom is samenwerken het nieuwe concurreren.

Doekle Terpstra Voorzitter College van Bestuur Inholland

de lijst van vergoede hulpmiddelen • een discussiestuk voorbereiden voor het stomaplatform

20.00 - 21.30 dit Kennis van de markt en de actuele ontwikkelingen is erg belangrijk in zelf ik dat k’ ‘huiswer ik doe of bij tig regelma ik werk. Dus ’s avonds lees heb meegenomen.

www.vanspaendonckonline.nl

@doekle_terpstra

Koppeling van applicaties salarisadministratie en verzuimbeheer

“We doen geen kunstje, maar luisteren oprecht naar de klant”

Met de koppeling tussen loket.nl en Absentiemanager biedt Hoek en Blok een complete ‘ontzorging’ van de klant. Dit bureau doet geen kunstje, maar luistert echt naar de klant. Op die manier ontstaat een unieke relatie.

Goede verzuimbegeleiding heeft een grote meerwaarde voor het bedrijfsleven. Hoek en Blok beschikt niet alleen over een eigen bedrijfsarts, maar ook over verzuimcontroleurs. Ze koppelen de gesprekken met de werknemers thuis terug

Klant Powered by... loket.nl

aan de werkgever. Dit leidt regelmatig tot

Hoek en Blok

versnelling van het herstel.

Profiel

ve en proactieve ers rust en ruimte met effectie Hoek en Blok biedt ondernem gadvies, juridische gebied. Accountancy, belastin ondersteuning op een breed internationale erwerking, subsidie-advies en zaken, personeelszaken, salarisv isten klaar es staan een kleine 100 special contacten: voor al deze disciplin de focus op Sliedrecht en Barendrecht ligt voor de klant. Met kantoren in Brabant. Zuid-Holland en een deel van ww w.hoekenblok.nl

De algehele ‘ontzorging’ van de klant staat bij Hoek en Blok hoog

keer in te voeren en de gegevens worden dan doorgevoerd

en financiële regelgeving. En dat betekent voor onze klanten een

in het vaandel. Het bedrijf gaat ver in zijn dienstverlening. “Naast

naar de aangekoppelde systemen.”

enorme meerwaarde. We kunnen een compleet advies aan de klant

onze accountants, belastingadviseurs en juristen hebben we een

bieden”, zo verwoordt Wim Stuij de visie van Hoek en Blok. Het slaat

zeer brede dienstverlening op het gebied van personeelswerk”, zegt

Alleen bij Hoek en Blok zelf heeft dit al twee manjaren werk

aan bij de doelgroep: het (vaak iets grotere) midden- en kleinbedrijf.

Jack Cales, accountmanager/

directeur Wim Stuij van Hoek en Blok. “We hebben een complete

bespaard en ook de klant-ondernemingen kunnen – afhankelijk

Met name het aantal klanten dat ook verzuimbegeleiding afneemt,

consultant loket.nl

arbo-omgeving in huis, met onder anderen een bedrijfsarts.

van hun omvang – dergelijke besparingen bereiken, zegt Wim Stuij.

groeit sterk, de laatste jaren met 25 tot 30%.

Daarin zijn we uniek in Nederland.”

Dankzij bijvoorbeeld het werknemerloket kunnen werknemers zelf

“ Klant heeft geen omkijken naar koppeling”

heel gemakkelijk informatie over hun salaris en dossier ophalen.

Verwaal: “We hebben ook een heel goede bedrijfsarts, die kan

“Wat wij hier bij elkaar hebben gebracht, dat heeft niemand in

Arja Verwaal: “Dat scheelt ook de werkgevers weer tijd en communi

schakelen tussen de diverse disciplines. En we beschikken over

Nederland. Je hebt dan ook goede gereedschappen nodig om

catie met hun werknemers. Daardoor kunnen zij zich bezighouden

verzuimcontroleurs, mensen die nog echt aan huis komen.

processen efficiënt te laten verlopen. Om de toegankelijkheid

met andere belangrijke zaken.”

De ouderwetse ziektewetcontroleurs van vroeger, ja. Zij voeren

“Met eigen arbodienst zijn wij uniek in Nederland”

Modulaire opbouw

“Hoek en Blok was de eerste klant die ons vroeg om loket.nl te koppelen aan Absentiemanager. Net als loket.nl is Absentie manager een toonaangevende webbased applicatie: loket.nl werkt op het gebied van salaris- en personeelsadministraties, Absentiemanager op het gebied van diepgaand verzuim management. Samen zorgen we ervoor dat alle relevante gegevens en mutaties

gesprekken met de mensen thuis en koppelen terug aan werkgevers.

die op een dag zijn ingevoerd rond middernacht automatisch

Arja Verwaal: “Het aanbieden van een HR-omgeving met modulaire opbouw biedt klanten de mogelijkheid om te kiezen. Ze doen veel zelf of wij doen veel voor hen. Daarin kunnen we maatwerk leveren aan onze klanten. En dat vinden ze heel fijn. Dankzij de koppeling beschikken wij altijd over een actueel HR- en absentiepakket. En wij

“Koppeling levert veel tijdwinst”

kunnen vanuit het verzuimbegeleidingspakket gemakkelijk gegevens doorsturen naar verzuimverzekeraars.”

gesynchroniseerd worden. Dat gaat prima, de klant heeft er

Dat levert echt veel op voor de werkgevers. De verzuimcontroleurs

geen omkijken naar. Eigenlijk gaat Absentiemanager verder

en bruikbaarheid van onze systemen voor onszelf en voor onze

Een mooi voorbeeld van de winst van de brede ‘Hoek en Blok-aanpak’

werken bovendien heel flexibel. Ook als werkgevers nog om

op het gebied van verzuimmanagement waar loket.nl ophoudt.

klanten optimaal te maken, zijn we op zoek gegaan naar een goede

is bijvoorbeeld een besparing die werd gerealiseerd voor een

11.00 uur bellen, gaan zij dezelfde dag nog langs.”

We hebben ook koppelingen met andere pakketten zoals

software-omgeving. We wilden de salaris- en verzuimadministratie

onderneming met een werknemer, die langdurig ziek was en

Horecaplanner. Wij blijven ons concentreren op de activiteiten

graag aan elkaar gekoppeld hebben. Zo zijn we terechtgekomen

volledig arbeidsongeschikt was verklaard. “Zo iemand ontvangt

Relatie opbouwen

waar we goed in zijn en klanten die meer willen, kunnen we

bij loket.nl enerzijds en bij Absentiemanager anderzijds”, vervolgt

een WIA-uitkering van het UWV en de werkgever betaalt daarvoor

Deze aanpak is gegroeid vanuit de gedachte dat Hoek en Blok

bedienen met service-koppelingen naar andere partijen.

Wim Stuij.

een hoge, gedifferentieerde premie. Als iemand vervolgens blijvend

volledig is toegewijd aan de klanten, besluit Wim Stuij. “We doen

arbeidsongeschikt wordt verklaard, dan moet de uitkering uit een

geen kunstje, maar willen oprecht naar onze klant luisteren om hem

Tijdwinst door koppeling

ander potje komen. De boetepremie voor de werkgever gaat er

goede diensten te kunnen verlenen. Dan bind je een relatie aan je.

Die programma’s waren goed te koppelen en dat heeft veel voor

dan af”, aldus Arja Verwaal. Omdat Hoek en Blok dit snel signaleerde

We zijn op die manier geleidelijk gegroeid, ook in de breedte van de

delen. Stuij: “Het is ook gebeurd zoals ons beloofd was en dat

is voor de betrokken werkgever een grote besparing gerealiseerd.

dienstverlening. Zo'n prestatie is nog niet zo makkelijk te kopiëren.

Dat werkt heel goed. Ik denk dat we inmiddels met een kleine dertig andere pakketten een koppeling hebben.”

is redelijk zeldzaam bij software.” Arbeidsdeskundige Arja Verwaal

Je moet er de goede mensen bij zoeken en die geven we de kans

van Hoek en Blok vult aan: “De koppeling levert ons en onze klanten

Snijvlak

veel tijdwinst en efficiency op. Het invoeren, opvragen en inzien van

“Wij opereren op het snijvlak van een aantal gebieden: personeels-

gegevens is zeer gebruiksvriendelijk. Je hoeft zaken nu maar één

en salarisafdeling, juridische zaken en sociale wetgeving en fiscale

om door te groeien, om nieuwe uitdagingen aan te gaan.”

l a a t r o p k s e Helpd e i s n e m i d e geeft nieuw aan loket.nl

Beter onderbouwde strategische keuzes maken op basis van benchmarking met andere verenigingen

online opvolger van Brancheen Beroepsorganisatiemonitor

De mensen van de helpdesk van loket.nl staan klaar

Meer dan 140 brancheen beroepsverenigingen hebben

voor de klant met vragen of problemen. Naast de telefoon

vorig jaar meegedaan aan de Branche- en Beroeps

strategie, zoeken verenigingen nu vaker samenwerking op

en e-mail hebben zij nu ook de beschikking over een

organisatiemonitor 2012. Dat is bijna een verdubbeling

deelgebieden.

online software oplossing: een helpdeskportaal.

van het aantal respondenten in 2011, zegt Marloes Rijken

De adviseurs van Van Spaendonck BrancheAdvies hebben

Via dat portaal kunnen de gebruikers van loket.nl

van Van Spaendonck BrancheAdvies . Inmiddels is onder

op basis van de uitkomsten van de Branche- en Beroeps-

online vragen stellen.

de naam Brench! een online opvolger van de bench-

organisatiemonitor 2012 enkele artikelen geschreven,

marktool gelanceerd.

inzicht in Eri k Snels: "Nu ook ." ics top ic 'trend

Er wordt per vraag een ticket aangemaakt en uiteraard krijgen

• waar in het verleden fusie de boventoon voerde in de toekomst

die gepubliceerd zijn in het vaktijdschrift VM:

de rubriek ‘Frequently Asked Questions’ automatisch up to date

Dat biedt ons aanknopingspunten voor de verdere ontwikkeling van

Brench! is waardevol voor directeuren, medewerkers en bestuursleden van landelijke:

gehouden. Die rubriek is in de maand januari meer dan 5.000 keer

loket.nl We leren op die manier de behoeften van onze klanten nog

• brancheen beroepsverenigingen

bekeken.

beter kennen.”

• personenverenigingen en vrijwilligersorganisaties

Directeur Erik Snels: “Er is via het helpdeskportaal ook steeds meer

Het aantal ‘tickets’ (vragen) dat via het portaal binnenkomt, varieert

beeldmateriaal beschikbaar, zoals filmpjes met instructies. Die filmpjes

van 900 tot 1.200 per maand, met uitschieters naar 2.000 in de

Met behulp van verschillende vragenlijsten over kenmerken van

zijn toch vaak duidelijker dan het geschreven woord. Ondertussen

maand januari. “Dan zie je wat de nieuwe salarisstrook teweeg

de vereniging kan de doelgroep in Brench! eigen kwantitatieve

gaan we de nieuwe tool eveneens gebruiken voor Van Spaendonck

brengt en wat de gevolgen van nieuwe wetgeving kunnen zijn.

gegevens invoeren en de uitkomsten direct vergelijken met de

Online, waarmee wij zelf voor bepaalde organisaties en bedrijven

Per 1 januari is het nieuwe loonbegrip van toepassing geworden.

gezamenlijke scores van de andere organisaties.“De deelnemers

http://brancheadvies.nl/images/Artikel%

de loon- en salarisadministratie verzorgen. Zo wordt dit portaal de

We zien dat dit eigenlijk onvoldoende uitgekristalliseerd is. Er zijn

kunnen dus zelf een benchmark uitvoeren en daarmee keuzes voor

20VM%20april2012%20ElKr%20IvPo%20

belangrijkste verbinding tussen loket.nl en de accountantskantoren,

allerlei effecten waarmee de overheid van te voren geen rekening

strategie en toekomstig beleid beter onderbouwen”, aldus Marloes

Kwaliteit%20op%20maat.pdf

maar ook tussen Van Spaendonck Online en de eigen klanten.”

heeft gehouden.”

Rijken. “De eigen toegevoegde waarde is daarbij erg belangrijk.”

Eind 2011, begin 2012 is het helpdeskportaal van start gegaan en het

Inzicht

Brench! is gebaseerd op een sterk groeiende database met gegevens

wordt nu steeds verder uitgerold. Erik Snels: “We gebruiken steeds

De toename van het aantal kleinere accountantskantoren dat met

van inmiddels 170 verenigingen. Het is daarnaast bedoeld als kennis

meer onderdelen. We zijn inmiddels ook gestart met een forum waarin

loket.nl is gestart in 2012 heeft eveneens tot een stijging van het

platform voor iedereen die informatie wil verzamelen en beschikbaar

we de klanten een podium bieden voor vragen en klantwensen.

aantal vragen geleid. Zij vragen zeker in het begin meer ondersteuning

stellen. Dat kunnen branche- of beroepsverenigingen zijn, maar

Daar kunnen ze ook hun mogelijke eigen oplossingen en ideeën delen.

dan de grote accountantskantoren die al wat langer met loket.nl

ook andere landelijke verenigingen en stichtingen, zoals patiënten

werken. Erik Snels: “En we hebben dankzij dit portaal ook inzicht in

verenigingen, vrijwilligersorganisaties en vakbonden.

de vragenstellers zo snel mogelijk antwoord. Hiermee wordt ook

• stichtingen met een achterban

http://brancheadvies.nl/images/Artikel_ VM_dec2012.pdf

http://brancheadvies.nl/images/Publicaties/ Artikel_VM_juni2012_Het_succes_van_ lobby.pdf

@Brench_nl

de ‘trending topics’; we zien bijvoorbeeld dat er nu veel wordt gezocht op de werkkostenregeling. Dus we weten beter en makkelijker wat er leeft bij de klanten.”

Een aantal uitkomsten uit de Branche- en Beroepsorganisatiemonitor 2012: • tegen de verwachting in zijn de ledenaantallen niet gedaald,

Bij de eerstelijns helpdesk zitten vier mensen klaar om de klanten

maar over de hele linie zelfs licht gestegen; bij een kwart van

te helpen; voor dieper liggende vragen zijn nog eens drie mensen

de verenigingen nam het ledenaantal wel af;

regelmatig (maar niet fulltime) aan de slag. “Het voordeel van dit

inkomstenstroom uit andere (geld)bronnen blijft minimaal:

of het antwoord reeds eerder is gegeven”, zegt Ruud van Leeuwen.

in de praktijk zijn de meeste verenigingen voor 80% afhankelijk

“Steeds vaker zijn mensen bij de accountantskantoren ook ’s avonds

van contributie-inkomsten;

gevallen kunnen ze toch het antwoord vinden.”

n de slag. de help desk aa De mensen va n

• de afhankelijkheid van contributie-inkomsten blijft groot, de

portaal is dat mensen voor ze een vraag gaan stellen al kunnen kijken

aan de slag. De helpdesk is dan niet bereikbaar, maar in heel veel

@loketpuntnl

@e_snels

• verenigingen besteden gemiddeld nog geen derde van hun

Wilt u uw branche- of beroepsvereniging, vrijwilligersorganisatie

tijd aan belangenbehartiging; ‘Europa’ is vaak nog een onder

of stichting vergelijken met andere landelijke verenigingen?

geschoven kindje in de lobby;

Doe mee aan de benchmark via onze online benchmarktool Brench!

• een gemiddeld verenigingsbureau heeft een capaciteit van ongeveer www.loket.nl

Hoe werkt Brench? Bekijk de film!

www.brench.nl

15 fte; bepalend voor de omvang is vaak niet het aantal leden, maar de financiële middelen die de vereniging ter beschikking heeft;

Scholing is een belangrijk speerpunt van de branche vereniging voor Scheepsbenodigdhedenhandelaren, Zeilmakers en Scheepstuigers (SZS). De basisopleiding zeilmaker is in 2012 opgetuigd tot een volwaardig onderdeel van de maritieme opleidingen van ROC Friese Poort. En de vereniging manifesteert zich – samen met het O&A-fonds – steeds vaker op evenementen, zoals de Hiswa te water.

Theo Tempelman, voorzitter SZS:

Klant Vereniging SZS

Profiel

De romantiek van klapperende scheepszeilen bestaat nog steeds in de branche van de zeilmakerij, het tuigwerk en de scheepsbenodigd heden. Tegelijkertijd vormen de zeilen en kappen voor de scheepvaart nog maar een klein deel van de omzet. Dekzeilen voor vrachtwagens en containers, afdichtingen voor bouwen restauratieprojecten en

r Scheepsbenodigdheden De branchevereniging voo dt Scheepstuigers (SZS) verbin handelaren, Zeilmakers en . Met en ruim 1.500 werknemers zo’n 65 bedrijven met sam € 220 miljoen vormen ze een een gezamenlijke omzet van n rkt. Totaal volgen 165 bedrijve representatief deel van de ma nd SZS afsluit, hierbij ondersteu de CAO die de vereniging onck. door Wissenraet Van Spaend

“We moeten als branchevereniging bewuster bezig zijn met onze toekomst”, vervolgt Tempelman, die algemeen directeur van de Kwint Groep in Groningen is. “Dat valt nog niet mee. We zijn een verzameling van veelal kleine bedrijven, met soms één of twee werknemers. Ons grootste bedrijf heeft 350 werknemers. De liefde

complete, futuristische tenten vormen inmiddels de hoofdmoot van het werk in de zeilmakerij. Daarnaast zijn kabels, kettingen en hijs- en

Toekomst

ww w.verenigingszs.nl

voor het vak staat bij onze ondernemers voorop, daarop ligt vaak meer nadruk dan op rendementsdenken en strategie. En natuurlijk is

hefapparatuur belangrijke producten.

ook binnen deze branche sprake van teruggang in omzet. Dat heeft “Toch speelt die romantiek, die vooral gerelateerd is aan het water,

ROC Friese Poort werkt men bovendien aan het op een hoger peil

deels te maken met de economische tegenwind, maar er zijn ook

nog altijd een rol in de beeldvorming”, zegt Theo Tempelman.

brengen van het vakmanschap. Tempelman: “In het verleden is nog

structurele oorzaken. Grote, seriematige productie gaat vaker naar het

Hij was tien jaar lang bestuurslid van de vereniging SZS, waarvan de

te vaak gedacht: we leren onze mensen zelf het vak wel. En hoewel

buitenland, dus we moeten ons zeker afvragen: waar willen we over

laatste vijf jaar voorzitter. “Ons werk blijft een ambacht met relatief

de aandacht groeit, wordt er nog te weinig gebruikgemaakt van

25 jaar staan? Die vraag is feitelijk nog niet beantwoord, maar duidelijk

veel handwerk. En het beeld van de stoere zeilmaker, dat spreekt

de opleidingsfondsen. Daarom is het belangrijk dat wij samen met

is wel: als we de maakindustrie overeind willen houden en zelfs willen

nog steeds aan. We hebben wel eens gefilosofeerd over een tv-serie

Friese Poort de zeilmakerij naar een hoger niveau tillen. Dat zal in

laten groeien, dan moeten we sterk investeren in opleidingen.”

waarin ‘Gooise Meisjes’ kennismaken met stoere, gebruinde zeilmakers

2013 vorm krijgen. Ons vak wordt dan een onderdeel van de opleiding

die de zeilen van hun jacht komen repareren.”

maritieme techniek. Alleen in Friesland lopen er al een 2.000 werk

Begeleiding

nemers in de maritieme wereld. Zij moeten iets weten van het

Bij die discussie kan de vereniging SZS profiteren van de knowhow

Vakmanschap

onderhoud van een dielselmotor en van polyester, maar ook van

van Wissenraet Van Spaendonck, die het secretariaat van het vereni

Het is bij filosoferen gebleven, al was het maar omdat de zeilmaker

zeildoek en tuigwerk. Ons O&A-fonds heeft een basiscursus met

gings- en scholingsfonds verzorgt en de CAO-onderhandelingen

ook een vrouw kan zijn. Maar de vereniging is op andere manieren

vier modules, die zou iedere zeilmaker moeten doorlopen.” Straks

begeleidt. “Ze doen dat al lang en dat gaat gewoon heel goed”, aldus

wel degelijk actief in het interesseren van jongeren voor de branche.

kunnen niet alleen jongeren bij ROC Friese Poort werken aan hun

Tempelman. “Ze kunnen ons maatwerk bieden. Als kleine vereniging

Zo is er een vlot promotiefilmpje voor de branche gemaakt. En SZS

vakmanschap, ook werknemers van de SZS-bedrijven kunnen er

zou je dat met een eigen bureau nooit kunnen realiseren. Ook de

heeft – samen met het eigen opleidingsfonds – op de ‘natte’ Hiswa

losse modules gaan volgen. Omdat in deze branche eveneens

verbinding die er ligt met de andere brancheverenigingen is een

aandacht voor het vak gevraagd. Zo konden bezoekers van de

sprake is van vergrijzing, is bewust werken aan goed opgeleide

voordeel. Wissenraet Van Spaendonck kan innoveren dankzij die brede

stand deelnemen aan een zeilhijswedstrijd. In samenwerking met

arbeidskrachten cruciaal voor een goede toekomst.

ervaring en spreiding; het wiel hoeft niet bij elke branchevereniging opnieuw uitgevonden te worden. BW7 is een goed voorbeeld van betaalbare dienstverlening op arbeidsrechtelijk gebied; we gaan daar als vereniging nu een proefjaar in meedraaien.”

reniging SZS:

gemeen secretaris Ve

al Mariëlle Scheepens,

“Veel

ende directeur” rk e w e e m t e m n ve bedrij

veel bedrijven bachtelijke branche met “Het is een hele mooie, am s het zijn echte k gewoon meewerkt. Du waarin de directeur vaa s al enkele met een bedrijf dat som hands-on ondernemers inig standaard specialistisch werk en we generaties bestaat. Veel deze vereniging. een bijzonder karakter aan productie, dat geeft toch at, de collectieve ck verzorgt het secretaria Wissenraet Van Spaendon ële administratie. ehartiging en de financi en individuele belangenb n in het web. ben ik als het ware de spi Als algemeen secretaris t uiteenlopende 65 leden ook terecht me Bij mij kunnen de circa isch en juridisch vragen op sociaal-econom en soms hele specifieke en op andere dan ook een beroep do gebied. Uiteraard kan ik s bedrijf aanwezig is.” expertise die binnen on

Voor Tempelman zelf is dit gesprek min of meer een afscheids interview. Hij heeft zijn medebestuursleden onlangs te kennen geven de voorzittershamer van de vereniging SZS over te willen dragen. “Ik heb het met veel plezier gedaan. Het kost mij heel veel tijd maar er staat natuurlijk vooral genoegdoening tegenover. Ik kan me straks weer volledig voor ons eigen bedrijf inzetten.” Enthousiast verzorgt hij een rondleiding door de bedrijfsruimten in Groningen, waar op grote vloeroppervlakken zeilen aan elkaar worden gelast. In andere hallen staan katrollen met kabels en kettingen en hijs- en hefinstallaties. Dat opleiding en ontwikkeling bij Theo Tempelman hoog in het vaandel staan, blijkt ook uit zijn initiatief om gevangenen in de Penitentiaire Inrichting in Ter Apel op te leiden tot zeilmaker. “Dat staat verder los van mijn werk in de vereniging, maar ik vind het wel belangrijk dat deze mensen een kans krijgen om een vak te leren.”

@Wissenraet

ACTIEF IN EN VOOR DE LEEFOMGEVING

“ Iedereen is enthousiast en daardoor groeit de betrokkenheid” Zoals Van Spaendonck zich verbindt aan de regio waarin het bedrijf gevestigd is, zo verbinden de mensen van Van Spaendonck zich aan initiatieven en verenigingen in hun buurt. En soms kan die verbinding ver reiken, tot aan de oerwouden in Azië toe. Een greep uit de vele grote en kleine activiteiten:

Spor tstimulans en veel enthousiaste vrijwilligers

Bart Vennix is manager bij Van Spae ndonck Online, maar hij is ook al vele jaren betrokken bij de atletiekwereld in Tilbu rg en de organisatie van de Warandeloo p, het spraakmakende sportevenement in november. “Je praat daar natuurlij k over op je werk; er raakt dan een colle ga betrokken bij de organisatie en op zeker moment is Van Spaendonck Serv ices sponsor geworden. Iedereen is enthousiast en daardoor groeit de betr okkenheid. Ook de Van Spaendonck Groep is inmiddels als sponsor toegetreden . We hebben nu dus de Internationa le loket.nl Warandeloop en de Van Spae ndonck Business Run. Voor Tilburg is dit een evenement met veel impact, niet alleen gericht op topsport, maar het geeft ook een geweldige stimulans aan de breedtesport en aan het enthousi asme van de vrijwilligers. Er lopen nu wel 50 teams met medewerkers en relat ies van Van Spaendonck mee.”

Geen kerstkaart, maar leergeld Wissenraet Van Spaendonck spaart jaarlijks een aardig bedrag uit door geen kerstkaart te laten drukken en te verzenden. Dit bedrag gaat naar Stichting Leergeld Tilburg, die kinderen uit gezinnen met lage inkomens in staat stelt deel te nemen aan binnen- en buitenschoolse activi teiten die bijdragen aan hun ontwikkeling.

Buddy man met een verstandelijke Hoe word je buddy van een 49-jarige administratie bij Wissenraet beperking? Martin Honcoop, hoofd . Hij stond op het station van Van Spaendonck, weet het antwoord ’s-Hertogenbosch en werd spontaan Utrecht te wachten op de trein naar . of hij mijn zonnebril mocht opzetten door hem aangesproken. “Hij vroeg i n en legde zo ontwapenend moo In de coupé kwam hij naast me zitte te achterhalen waar hij woonde. contact dat ik bij thuiskomst besloot met hem op pad. Zo zijn we samen Inmiddels ga ik jaarlijks zo’n 4 à 5 keer we 20 kilometer gelopen tijdens het naar de Efteling geweest en hebben georganiseerd door het Fonds zogenaamde Wandelfeest, dat wordt Revalidatiefonds. Toen Ajax verstandelijk gehandicapten en het gaan feesten in Amsterdam. kampioen werd zijn we met z’n tweetjes ik me weleens af: Een geweldige ervaring! Dan vraag wie is er hier nou eigenlijk beperkt?”

Villa Pardoes is een spr ookjesachtig vakantieverb lijf in de vorm van een slakke nhuis, speciaal voor ern stige zieke kinderen. Loket.nl donee rt jaarlijks 25 euro per me dewerker aan dit doel, goed voor een bijdrage van zo’n 1500 eur o aan dit initiatief nabij De Eft eling.

Olifantenliefde reikt ver, zelfs tot in Thailand ondersteunt nd (AWF) werd in 2006 opgericht en Animal Welfare Foundation Nederla . Oprichter Charles en zieke olifanten en tijgers in Azië de opvang en verzorging van oude tselijke organisaties, ns verre reizen in aanraking met plaa Altheer uit Loon op Zand kwam tijde vertelde hij y in Thailand. Op zijn werk bij loket.nl zoals Boonlott’s Elephant Sanctuar js, medewerker collega en dorpsgenoot Ingrid Mei enthousiast over deze liefhebberij en doe vooral werk r ook bij de stichting betrokken. “Ik verkoop bij loket.nl, raakte daardoo senwerving. marketing, dus de website, flyers, fond op het gebied van communicatie en toch verbinding. st, maar op deze manier houden we Charles is inmiddels uit actieve dien een lastige tijd meer te profileren in de regio; het is We proberen onze stichting nu wat om sponsors te vinden.”

Autistische kinderen hebben duidelijkheid nodig

Taal is altijd van belang, ook bij zwemles

haar woonplaats bij Wissenraet Van Spaendonck. In Jolet Woordes is projectmanager anitas en het f in het project ‘Taalmaatje’ van Hum Eindhoven is ze als vrijwilliger actie ving. Ik vind het en of terug te geven aan de samenle Rode Kruis. “Het is fijn iets bij te drag wekelijks een uurtje beter op weg te helpen. Ik praat nu gewoon leuk om mensen via taal wat t. Ze loopt tegen twee kinderen (11 en 5 jaar oud) heef met een Turkse vrouw van 37 jaar, die er niet. Ze heeft wel begrijpt de juffrouw niet en de dokt allerlei praktische problemen op, ze komen. We praten groepssituatie kan niet alles aan bod taalles in een buurthuis, maar in zo’n rden en is zeer leer met haar huiswerk; ze kent veel woo tijdens dat uurtje veel. Ik help haar succesje? Ze heeft Daar oefenen we veel op. Een leuk gierig, maar zinnen maken is moeilijk. r dat lukte nooit, ze ploma door een gat zwemmen. Maa ook zwemles en moest voor haar B-di oorzaak zou kunnen -en-weer gepraat bedacht ik wat de raakte in paniek. Na een hoop heen mmen. Dat is moeilijk uitblazen tijdens het onderwater zwe zijn: een te ‘hoge’ ademhaling en niet en. En nu kon ze g te oefenen zijn we er toch uitgekom uit te leggen, maar door samen droo jk kan taal zijn.” en en haar diploma halen. Zo belangri wel succesvol door het gat zwemm

Villa Pardoes, onvergetelijke vaka ntie

Irene Waterloo, secretaresse bij de Van Spaendonck, is elke donderdag als

Bij de scouting is iedereen gelijk

vrijwilliger aan de slag in de buitenschoolse opvang via Zorgokee in Tilburg. Dit is speciaal gericht op kinderen met autisme. “Ik ben er via-via terechtgekomen en inmiddels een half jaar elke donderdagmiddag actief met spelletjes, knutselen en begeleiden van buiten

“Het leuke van de scouting is dat verschillen wegvallen. Hoog opgeleid

spelen. Het zijn kinderen die een speciale

of niet, rijk of arm, dat maakt allemaal niet uit, bij de scouting is iedereen

aanpak nodig hebben. Je moet ze heel veel

gelijk. Samen verleggen we grenzen en zoeken we steeds nieuwe

duidelijkheid geven, heel concreet en direct

uitdagingen. Je kunt bij ons jezelf zijn, want we helpen elkaar ook als

zijn. Ik vind het leuk om één keer in de week

het een keer niet lukt”, zegt Willem-Jan Lieve, verenigingsmanager bij

iets heel anders te doen en even de knop

Wissenraet Van Spaendonck. Hij is al vanaf zijn negende jaar actief bij

om te zetten.”

de Rover Croft groep in Bilthoven. Hij is nu secretaris van het bestuur en actief bij evenementen, nadat hij eerder lange tijd leider van verschillende jongerengroepen was.

Het Financieele Da gblad 19 januari 2012

t nieuws aendonck in he

Van Sp

Rol O&O-fondsen in veranderende arbeidsmarkt onderschat

te zich in de kijker

Spaendonck In 2012 wist Van na . Op deze pagi ndelijke) media (la de n va en spel . p uit de artikelen een kleine gree Ons Brabant september 2012

september 2012

e afslag oplossen

Buitenlandse interesse voor Braba Noord-Brabant kent bijna 65.00 0 werk loos werk zoekenden. Een flink deel daarvan staat ver van de arbeidsmarkt. Het Brabants Expertisecentru m Socia ler Ondernemen (BESO) zet zich – met steun van de provincie Noord-Brabant – in om werkgevers te begeleiden bij het aannemen van deze mensen. “De aanpak van het BESO is behoorlijk onort hodox,”

schetst projectleider Ton de Kok van BESO. “Instanties als het UWV redeneren van oudsher heel erg vanuit het aanbod. Wij gaan juist aan de vraagkant staan: welke ondersteuning heeft een ondernemer nodig om mensen aan de onderkant van de arbeidsmarkt te bereiken? Wij proberen ‘sociaal ondernemen’ ook zakelijk interessant te maken. Bijvoorbeeld door te adviseren

Ons Brabant

nts arbeidsmarktbeleid

over weten regelgeving en financiële mogelijkheden.” Compliment De aanpak van BESO krijgt inmiddels navolging in onder meer Over ijssel, Limburg, Gelderland en Amsterdam. Maar ook buiten de landsgrenzen groeit het enthousiasme. “Tijdens een congres in Washington toonden collega’s uit onder meer Duitsland,

Spanje, Denemarken en Australië interesse. Eind augustus bezocht ik op uitnodiging een conferentie in Sydney van de National Employment Services Association, waar ik twee workshops verzorgde en deelnam aan een paneldiscussie. Dat onze aanpak nu navolging krijgt in het buitenland, beschouw ik als een mooi compliment.” www.beso-brabant.nl

Vincent van Gogh versterkt Brab antse business

de vertragingen bij de afslag cao’s afslag bij industrieterrein De#15 hobbels in de en verkeersonveilige situaties.TEKST jan aarTS Op Eindhoven Airport staat sinds begin augustus een enorme Vinc n niet goed doorrijden, waarent van Gogh-wand. De boodschap delijk: de wereldberoemde schil aan de reizigers is duider komt uit Brabant. Van Gogh ijfsleven, de gemeente Veghel wordt nadrukkelijk ingezet om Brabant te versterken, niet allee het imago van de provincie n onde r toeri sten maar ook onder zakenmensen. e slag om het probleem op te een convenant vastgelegd.

de gemeente Veghel pakr gaan bedrijven het woon/ de dag. Provinciebestuurder Helaas kunnen we bestaande plossen door alleen de infrae kortste keren staat het dan n overtuigd dat we moeten maatregelen moeten nemen arbij kunnen overheden en Het doet me deugt dat het antwoordelijk voelt voor de ewerkt om het aantal reizi-

s laten komen is een van dringen,” zegt voorzitter niging CVO. “Een andere n het openbaar vervoer. . Zo zijn er geen bushaltes elen en Doornhoek.” Een een bijkomend voordeel. hting toekomst te kunnen t. Een beter, hoogwaardig n hier nog aantrekkelijker

e overheid samen naar de n. “Daarnaast overwegen en het industrieterrein en nnen we daar OV-fietsen carpoolen nog een optie men.”

VM april 2012

2012 richt zich op innoen diensten om ouderen en wonen. Tijdens het n Europese organisaties . Een mooie kans voor

WELCOME TO VINCEN Gee MnELAND GS) HO oT’ naleven (n Gos ghprekendheid f l vanZeVan Brabant AMSTERDAM

Van Gogh Museum

VINCENT’S HOMELAND

ZELFREGULERING veel aandacht voor afVan vakbondszijde is er gevoor loon gelijk , work de Wet AVV in de spraken over decent Bij de totstandkoming van le bescherming. Ook perd om lijk werk, voldoende socia door de wetgever geop is g derti jaren ´s-HERTOGENBOSCH en.EINDHOVEN name hoorbaar vanNorth Brabant Museum FROM ntie in het leven te roep AIRPORT: de roep om respect, met insta rolecont een Amsterdam ETTEN-LEUR aakbranche, 118 km chte schoonm geda Vincent van Gogh Information Centre Etten-Leur uit de werknemers in de TILBURG 67 km nooit gebeurd omdat de Zundert er echt is Dit n Vincent’s Art Room 71 km ontwikkelinge deze niet bij dan al past cao, Het . de ‘s-Hertogen toon van bosch zet de 38 km naleving de dat was EINDHOVEN Tilburg ing 33 km zijn op de nalev civiele Airport alert door , ook n laard onde Nuenen verk nd vakb dat 14 km algemeen verbinde ZUNDERT voor hun leden heb- Vincent mber NUENEN van Gogh House hieden. In deceVANGO gesc van de afspraken die ze Gogh Village partijen diende te Van GHBRABANT.COM praktische overweging nadrukkelijk eens nog ster mini ben bereikt. Een andere de e 2009 steld dat door preventief de Kamer dat in het van vakbonden kan zijn in een brief aan de Twee op de ledenservice achter de cao, het gang chte te handelen het beroep geda de van licht trt. Procederen voor partijen hun eigen veran van vakbonden verminde caodat is ch logis rechten op grond de naleving van individuele leden om hun rdelijkheden nemen bij woo kostbaar. er gaat het Jaarplan van een cao te halen, is de cao. Nog een stap verd sen kunt hikbnaar over het bes besc Eind hove niet veelijcijfer ctie SZW. Er is sprake van Er zijn vlakb zeer Inspe inter de van essan t. 2011 Hij was aan als je gema kkelijk het bruggenemers hechten aan zelfAirport.“ ren die doen lang dat individuele werk een ‘beloning’ voor secto schil mauit De Stichting Onder-der zijn tijd ver voor tje onze voor make n naar Braba nt als de naleving van de cao. lering. “Het uitgangspunt regu t rzoch en onde is voor velen een inspi ijven Catering dat bedr ra- zal zijn aantr zoek Horeca, Recreatie, ekke lijke regio om in nier van toezicht houden Inspiratie e welk aan ers nem tiebron. In het buite min mogelijk wet houd in 2009 onder 1200 werk nland isen zote die zich aan de investeren. Met de Van Van Gogha’sBraba ‘Naleving cao’ einde hech werken we samen is ten. om gefiDaar en. zijna ‘loon them zij waarnt krijg kwal ons iteit onom streden. ’. last van Gogh -wan tend op Eind hove n de plaats, na het them nanc ierd tweeprov e op de de digddoor en sociale partners. Ze moe incie bedrijven Als Braba met bedr er nts ijf kuntwoo je rdeliAirp ort en prob eren met een contract van mind jkheid kunn nemers en is onde Bij werk veran wij zelf l rdeel imaa max van Brabastaat de nt nalev ing van Van Gogh gebru iken om jealeving ers beter is imm bedr ijven dan twintig uur per week in te laten zien nemen. Spontane wetn Cultu rele Hoofde dstad 2018. s. plaat e eigen eerst bedr ” ijfdan teafge etale cao zelfs op ngen naleving. dat het slim is dworen.” om je buite n Van Gogh

De laatste jaren is er in cao-land een tendens te

bespeuren dat sociale partners gezamenlijk de verantwoordelijkheid

t nemen om te zorgen da de in gemaakte afspraken Op de muur staan alle Van in de bedrijven ook in torcties sec Gogh -attra Braba nt. Dan gaat wo eleefd. het rde omn nag loca-

ties in Nuen en, Zundert, deze aandacht ar rg Van, wa Etten-Leur Tilbu en Den Bosc h. Volge ns eFran n sociale k van en ho pakke den Eijnden, direc teur van rtners dit aan? Van Gogh Brabpa ant, wordt Eind hove n Airp ort vaak is een van de icogebr uikt als vlieg beste mNederland te verbi nden aan nen die Brab ant hiervoor Aant rekkelijke regio ming voor mens en die naar Van Gogh. Daar mee maak je TIE REN inzet. Ook CONCUR de economis che UITVOERING Tijde ns Braba ntse handelsAms terda m wille n. “Een direc t duidelijk wat Braba nt potentie van de schilder van ter karak l het miss ies, bijvo orbee ld r sectoren van de topat tract ies in de Sectorcao’s hebben veela naarar dat mee is en waar Het is niet ondenkba Braba nt ligt.” eld om speelt een rol, zowe nimede bedo orga en zijn l op toeChin a, t opword naleving van cao’s gaan een minimumcao op deGogh t role Van hoofd stad is het Van Gogh cont svind plaat tie urren ristis ch vlak conc de in de praktijk dat voor komenkdat we zien voor te vooralsoo toe nu Tot . regel ingez et. “Dat met g seren chesmati Muse um. Maar veel mencao Gogh de van De ing van ent nalevVinc orwaarden. Zeker in bran idsvohet profi -wand g van n lerinarbe toezicht houden op de rake bedr ijfst grote dit een prim a.hetDoor . Het den van cao’s met afsp nd speeltwerk steld sen wete duid Voor e- an word n beel staatt inge niet er dat je ving tot air orga een facilitaire achtergro de verbouwing voor parit t, apar leven een . Van eden hetEijnd vanteaanb en: teren strarole op nale selec lijk oring cont prijs opsp over op make het in n dat hij eer en hoe van Eind hove Van Gogh ook naar plaatvan rol vanwege wie, wat, wann “Voor bedr Controle op ijven Van ht n Airp ort is achtgevers.Brab Gogh opdr antse bode binnen deze organen. Moc stedingenisdoor hillenkun verscis, ject m afgerteond r (eind en dit jaar). ook een belang van weg dan is over • Cao voor de vleessecto cao de valt van dan n ing nalev doorzette

deze trend gevers. Een andere • Cao Taxivervoer een stichting uitvoede (georganiseerde) werk om als sociale partners drijven van zelfregule• Cao Tentoonstellingsbe richten voor ondersteue reden is dat deze vorm goed ring cao controle op te en ijven acht bedr ndkr de Uitze van ie • Cao voor rtise, rapportage en expe het imago en de posit van ring eling ning, bund er kan verbeteren. Een • Cao Besloten busvervo handhaving.  en role waarvoor een cao geldt cont rk, hma benc ed en een positione• Cao Schoonmaak- en goed imago op dit gebi r Minister Verha edrijtven nwassersb breng glazegen ijf waarbinnen men elkaa in sectoren High er Arbeidsverhouals een bedr ring Tech Syste Jan Aarts is accountmanag ms, er De succe n van camp svolle r in tijde epsgoederenvervo Zeke agne ‘Deenra oktober een ndonck. • Cao Bero mstB Spaeedrijv hand et Van elsbezoek Smart Mobiresp en’ gaat naar Polen. ecteert zijn van belang. Wiss Toeko bij en ding lity en Energy de arbe arkt.e regio Kujaw Deidsm elverzorging Pools • Cao en-Pommeren neemt de actie over aan de Duits toenemende krapte op e Texti regio Beier en. g centr iligin van aal. Vanuit Brabant gaan • Cao Particuliere Beve Synte

Mee op handelsmissie naar Beieren?

De handelsmissie kent een stegedeputeerde Bert Pauli, Rob vige Brabantse inbreng. Beieren van Gijzel (burgemeester behoort economisch tot de top Eind hoven), de Braba ntse van Duitsland. Doel van de Ontw ikkel ingsm aatsc happij, missie is om economisch meer Brainport en de High Tech samen te werken, internatioCamp Powered by... Van Spaendonck in 2012 us Eindhoven mee. De naal ondernemen te stimuleren, missie start op 8 oktober en en om de aandacht te richten wordt afg

Polen neemt innovatiecampagne De ToekomstBedrijven over

ns Innovatiecentrum. De campagne wijst MKB-bedr 53 ijven de weg naar innovatienetwerk | april 2012 | # 15 vm en. Eerder is de campagne uitgerold in Zuid-Nederland. In vier jaar tijd zijn toen 5.000 bedrijven benaderd. Daarvan bleken 2.200 bedri jven geïnteresseerd in innovatie en zijn 1.000 bedrijven gestart met innovatieactiviteiten. De meeste van deze bedrijven willen groeien, nieuwe producten ontwikkelen of nieuwe markten opgaan. Synte ns bracht ze in contact met organisaties die hen kunnen helpen. In Polen laat Syntens aan Business

Wissenraet Van Spaendonck is initiatiefnemer van het Platform Opleiding & Ontwikkeling. Het Platform stimuleert kennisuitwisseling tussen O&O-fondsen en betrokken werkgevers en

Voer voor discussie gaven in 2012 de volgende bijeenkomsten: Bijeenkomst 14 december 2012 Thema: Gouden kooi of vogelvrij? Met onder anderen Jaap Smit, voorzitter CNV en Jurriën Koops, directeur sociale zaken ABU

werknemers onderling. Ook bevordering van de relatie met politiek, gemeenten, UWV en ondernemers is een van de doelstellingen.

Bijeenkomst 31 mei 2012 Thema: Geen kwalificatie zonder motivatie Met Jos Leenhouts, bestuurslid MBO Raad

Het Platform biedt bestuurders, directeuren en andere geïnteres seerden de kans discussie te voeren over de positie van O&O-fondsen

Bijeenkomst 20 maart 2012 Thema: Zonder vakmanschap geen toekomst

binnen de veranderende arbeidsmarkt.

Met onder anderen Hans Biesheuvel, voorzitter MKB Nederland

O&O-fondsen zijn door werkgevers- en werknemersorganisaties opgerichte stichtingen met als doel bij te dragen aan de opleiding en ontwikkeling van werknemers in de sector. Naast kennis over opleiding en ontwikkeling beschikken O&O-fondsen over een schat aan sectorinformatie die interessant is voor gemeenten, UWV, ondernemers en andere partijen. Het Platform O&O wil dan ook namens de fondsen positie innemen in discussies rondom thema’s als sociale innovatie, langer doorwerken, employability en intersectorale mobiliteit. Daarnaast is het doel om de verbinding tussen partijen te verbeteren waardoor informatie makkelijker bereikbaar is. Jaarlijks organiseert het Platform enkele bijeenkomsten over actuele thema’s. Via de Linkedin groep met nu al ruim 300 leden en zo’n 350 volgers op Twitter (zie onderaan) wordt alom discussie over de actualiteit gevoerd en kennis gedeeld. Daniëlle Mares, manager O&O-fondsen bij Wissenraet Van Spaendonck: ”O&O-fondsen kampen met een verkeerd imago. Ze worden gezien

’ r o m st o n de t ‘Zeen toek s m o en k p g Bije a nsch a rzitter v a k m d a g voo Jon ge... m et en de Ca r m

als organisaties die vooral geld rondpompen en onvoldoende indivi duele ondernemers helpen ontwikkelen. Dit terwijl O&O-fondsen juist nu – als smeerolie op de arbeidsmarkt – bedrijven en andere partijen kunnen ondersteunen en adviseren rondom strategische beleidskwesties en employability. Door onderzoek te doen naar (arbeidsmarkt)trends en ontwikkelingen, toekomstige scholings behoeften in kaart te brengen en een continu oog te hebben voor marktontwikkelingen en innovatiekansen kunnen O&O-fondsen

...H zouda ns Bie moet en al v sheuvel in v en kome roeg in: kinde n ak m a r nsch met ber a a nra kien ap b elanoepen wan g grij k isar.

een nieuwe invulling geven aan hun bestaansrecht.” www.platformoeno.nl

@platformOenO of n de o oi a en k sitie v ds d u o i o G e ‘ p b r t e m s ver d e a o en k o op d Bije lv rij’ nem er k e vog re wer o ude t. Powered by... Van Spaendonck in 2012 m a rk

Branchemeester over Ondernemerschap verenigen

Executive meeting’ over ‘ maatschappelijk ondernemen en duurzaam heid het Cramer (links) en huidig directeur van Oud-minister van VROM Jacqueline ie edit een ), was een van de sprekers tijdens Utrecht Sustainability Institute (USI AVVM, dcollege’s zijn georganiseerd door van ‘Executive meetings’. Deze avon nt in samenwerking met Wissenreat Academie voor VerenigingsManageme men gen over maatschappelijk onderne Van Spaendonck. Het thema: ‘Overleg ere and zien we haar in gesprek met de en duurzaamheid’ stond centraal. Hier g cteur van De Groene Zaak, de verenigin gast, docent Marga Hoek. Zij is dire bij rt Expe voor een duurzame economie en voor ondernemers met de ambitie ceerd. Kennisplatform Duurzaam Geprodu

markt De omgeving van brancheen beroepsorganisaties is in beweging, de merschap. onderne vraagt Dat ch. waarin de leden zich begeven is zeker zo dynamis is de rol van Ook de vereniging is daar in steeds sterkere mate mee bezig. Maar wat we eigenlijk de vereniging? Hoe helpen we leden in hun ondernemerschap? En willen we innovaties wel dat de vereniging daarin betrokken is? Wat zijn trends? Hoe sporen die aan de op en hoe kunnen verenigingen daarin hun rol spelen? Allemaal vragen de industriële orde kwamen tijdens Branchemeester op 17 april 2012, met als fraai decor architectuur van de Caballero Fabriek Den Haag.

Bekijk het filmversla g van Branchem eester 2012.

Internationale loket.nl warandeloop 2012 Meer dan 200 atleten uit heel Europa namen deel aan de 54ste editie van de Internationale loket.nl warandeloop 2012. Kort voor de start van het evenement maakten hoofdsponsor loket.nl en Stichting Warandeloop Tilburg bekend dat het contract met liefst drie jaar verlengd werd.

Lisette

Henny

Dit gaf alle betrokkenen op de valreep vanzelfsprekend nog een extra boost. In totaal hebben meer dan 4.000 sporters aan de loket.nl warandeloop deelgenomen.

Yolanda

Van Spaendonck Businessrun 2012 De Van Spaendonck Businessrun had nog nooit zoveel deel nemende teams! Extra leuk om te verm elden: het Van Spaendonck Risk team met Mariette Terlouw, Marg a Nap en Ingrid van Elderen werd eerste in de categorie vrouwen 10 km! Bekijk de film met het sfeer verslag de Van Spae ndon ck Busin essru n.

van

Klantendag loket.nl l op De klantendag van loket.n d dit 25 september 2012 von voor ut titu jaar plaats in het Ins sum. Beeld en Geluid in Hilver rs’) ike bru Zo’n 200 klanten (‘ge erende lieten zich in deze inspir laatste setting bijpraten over de gen ontwikkelingen, uitbreidin l. et.n lok en vernieuwingen van de Een gloedvol betoog van oe’ oer bekende ‘marketingg ericht Jos Burgers over klantg omst enk heid maakte deze bije om na compleet. Genoeg stof te praten!

De ‘guardian angels’ of ‘Jan’s angels’ worden ze

Lisette Branten-van Hoof, fiscalist, partner van BDO Accountants &

in de wandelgangen bij Van Spaendonck wel genoemd. Drie

Adviseurs: “We werken informeel en direct met elkaar. Juist dankzij die

adviseurs die het bedrijf en elkaar zo goed aanvoelen dat ze bijna

vertrouwensband kunnen we tempo maken, elk vanuit onze eigen discipline.

‘als verlengstuk van de organisatie’ kunnen worden beschouwd,

En altijd met een scherp oog voor het belang van de klant.”

zegt voorzitter Jan Gevers van de Algemene Directie van de Van Spaendonck Groep. En alle drie vrouw. Jan Gevers: “Ik heb

Henny Schilder-Riesouw, notaris bij Daamen Notarissen in Tilburg:

die aanduiding ‘angels’ niet zelf bedacht, hoor, maar ik kan me

“We werken al best een lange tijd in deze combinatie voor Van Spaendonck.

er wel in vinden. Ze weten elkaar blindelings te vinden en dat

Het komt niet zo vaak voor dat je met een team van drie dames in de functies

maakt het mij erg gemakkelijk. We moesten in 2011 een moeilijke

van notaris, fiscalist en senior jurist een bedrijf adviseert, dus dat is wel bijzonder.

transactie doen, waar je normaal gesproken maanden over zou

En het verloopt altijd soepel en plezierig.”

doen. Op 1 juli heb ik een intentieverklaring opgesteld, ze zijn samen aan het werk gegaan en na drie weken was het helemaal

Yolanda Jegerings, senior jurist ondernemingsrecht bij BDO Nederland:

rond, met handtekeningen eronder en al. Ze begrijpen hoe

“We schakelen heel makkelijk met elkaar en pakken de zaak snel op. Bij ons

wij denken en wat we als organisatie willen.”

geen poespas en dikdoenerij, maar zakelijk en praktisch tiktakken.”

Feiten en cijfers 2012

GOEDGEKEU

In de verbinding met onze klanten hebben we het afgelopen jaar

Eind 2012 telde Van Spaendonck 167 medewerkers;

diverse successen geboekt. We kunnen – ook in financieel opzicht –

88 mannen en 79 vrouwen. Hiervan werkten er 63 parttime.

terugkijken op een goed 2012.

Gemiddeld waren onze medewerkers 12 jaar in dienst.

RD DOOR PW C 15−3−2013

Geconsolideerde winst- en verliesrekening

Kengetallen 2012

2011

2010

2009

2008

17.847

21.172

23.505

24.915

25.443

100

111

117

120

Realisatie 2012 in e

Realisatie 2011 in e

Omzet in e * 1.000 Index (2007 = 100)

Netto-omzet Materialen en diensten

17.846.830

21.171.593

1.394.160

2.410.657

Brutomarge

Brutomarge in e * 1.000 Index (2007 = 100)

16.453

18.761

19.774

19.641

20.956

Personeelskosten

105

Lonen en salarissen

Personeelskosten

Pensioenlasten

in e * 1.000

10.480

12.513

13.619

14.444

15.260

Overige sociale lasten

In % van de brutomarge

63,7%

66,7%

68,9%

73,5%

72,8%

Overige personeelskosten

Index (2007 = 100)

16.452.670

102 Afschrijvingen op vaste activa

Bedrijfsresultaat in e * 1.000

2.500

2.124

1.380

447

1.172

Overige kosten

In % van de omzet

14,0%

10,0%

5,9%

1,8%

4,6%

Som der bedrijfslasten

-1.785

677

704

673

709

-10,0%

3,2%

3,0%

2,7%

2,8%

in e * 1.000

2.447

2.528

1.510

1.281

1.522

In % van de omzet

13,7%

11,9%

6,4%

5,1%

5,9%

Financiële baten en lasten incl. resultaat deelnemingen in e * 1.000 In % van de omzet

8.089.849

9.986.379

886.830

1.015.442

1.061.325

1.227.512

441.966

283.544

10.479.970

12.512.877

636.985

583.456

2.835.346

Bedrijfsresultaat

Resultaat na belastingen

18.760.936

Financiële baten en lasten incl. resultaat deelnemingen Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen Vennootschapsbelasting Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening na belastingen

3.540.740 13.952.301

16.637.073

2.500.369

2.123.863

-/-1.785.162

677.403

715.207

2.801.266

1.732.082

-/-292.144

2.447.289

2.509.122

Aandeel derden resultaat * De cijfers over 2011 en 2012 zijn moeilijk te vergelijken; in 2012 is een aantal consultancy activiteiten afgebouwd.

19.033

Netto-resultaat

2.447.289

Geconsolideerde balans per 31 december 2012

Activa

Passiva Realisatie 2012 in e

Realisatie 2011 in e

Vaste activa

Realisatie 2012 in e

Realisatie 2011 in e

23.224.998

20.777.709

3.642.224

3.690.934

Groepsvermogen

Materiële vaste activa

3.281.898

3.707.585

Financiële vaste activa

3.364.766

4.007.147

Totaal vaste activa

6.646.664

Voorzieningen 7.714.732

Vlottende activa Vorderingen en overlopende activa

2.880.997

4.326.995

Liquide middelen

21.407.041

17.022.839

Kortlopende schulden Crediteuren

402.341

717.016

Belastingen en premies

1.456.084

1.487.799

Overlopende passiva

2.209.055

2.391.108

Kortlopende schulden

Totaal vlottende activa

24.288.038

21.349.834

Totaal activa

30.934.702

29.064.566

2.528.155

Totaal passiva

4.067.480

4.595.923

30.934.702

29.064.566

Deze gegevens zijn ontleend aan de Jaarrekening van Corpac BV, de topholding van Van Spaendonck.

GOEDGEKEURD DOOR PWC 15−3−2013

Doe mee met de puzzel en win... een iPad mini! Beantwoord de vragen en geef de oplossing door, samen met uw visie op 'Ondernemen is…'. Stuur uw bijdrage vóór 4 oktober 2013 naar: Van Spaendonck, t.a.v. Isabelle van Aarle, Postbus 90154, 5000 LG Tilburg. Of email naar: info@VanSpaendonck.nl U dingt dan mee naar een iPad mini! De winnaar krijgt na 18 oktober 2013 bericht.

Beantwoord de vragen en plaats de letters in de roze vakjes naast elkaar. Het gevonden woord is de oplossing.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Bekijk de film (zie achterzijde). Welk vervoermiddel ziet u op een ongebruikelijke plek? Uit hoeveel vrouwen bestaan de ‘angels’, die Van Spaendonck bijstaan? Welk label heeft een heuse app? Wat is het onderschrift van het logo BW7? Hoe heet de biodiversiteitstuin achter het Corpac Huis? Hoeveel vrouwen werken er bij Van Spaendonck?

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Ondernemen is zoveel meer dan een eigen bedrijf starten of van je hobby je werk maken. Ondernemen is kansen zien, lef hebben en risico's nemen. Eén ding is zeker: je hoeft geen ondernemer te zijn om ondernemend te zijn. Laat ons weten wat 'ondernemen' voor u betekent en maak de zin af. De meest inspirerende gedachte wordt beloond.

Vorig jaar hebben we een relatie en een medewerker van Van Spaendonck beloond met een iPad, vanwege hun goede oplossingen op de puzzel. Dirk van der Mark, algemeen directeur Dirksen opleidingen met de iPad, die door Carmen de Jonge aan hem is uitgereikt.

Nicole de Roos, medewerker BZW, kreeg de iPad uit handen van Jan Gevers.

â&#x20AC;&#x2122;

Benieuwd waar dit vliegtuigje heen gaat? Download de app layarâ&#x20AC;&#x2122; op je smartphone of tablet, scan deze pagina en bekijk de f ilm.

ns! Tot zie

Van Spaendonck Bezoekadres: Reitseplein 1, 5037 AA Tilburg Postadres: Postbus 90154, 5000 LG Tilburg Tel: 013 594 44 45 www.vanspaendonck.nl