GfK Hungária
GfK Hungária Teljes körû piackutatás a helyes marketingdöntésekért
Magyarország
GfK. Growth from Knowledge
komp eten cia [
]
kompetencia
2
GfK – Growth from Knowledge A vállalati mûködés alapja a döntéshozatal. A helyes döntések meghozatalához tudásra, a tudás megszerzéséhez pedig adatokra és információkra van szükség. A piackutatás feladata az, hogy a piaci környezetet és azokat az alapvetô információkat, ismereteket feltárja, melyek gyártók, kereskedôk, szolgáltatók és médiavállalkozások számára nélkülözhetetlenek a helyes marketingdöntések meghozatalához.
GfK Hungária – Teljes körû piackutatás A GfK Csoport a világ vezetô piackutató vállalatainak egyike. Tudásunkat, információ- és adatszolgáltatásunkat megbízóink helyi, országos és nemzetközi szinten használják fel. A GfK Hungária a piacgazdaság bevezetésének küszöbén, 1989-ben jött létre. Fontos feladatunknak érezzük, hogy a komoly hagyományokkal rendelkezô GfK Csoport több évtizedes, sikeres mûködését Magyarországon is folytassuk. Tevékenységünk motorja ugyanakkor a megújulás és haladás mind eszközeink és szolgáltatásaink fejlesztésénél, mind pedig üzleti lehetôségeink feltárásánál. Célunk, hogy teljes körû piackutatási szolgáltatásainkkal támogassuk Ügyfeleink marketingdöntéseit, információs szolgáltatásaink segítségével pedig egymáshoz közelebb hozzuk a vállalatokat és a fogyasztókat. A GfK folyamatosan vizsgálja és elemzi a piaci folyamatokat, figyeli a fogyasztók viselkedését és a piaci trendeket. Az adatokat információvá alakítja, és igény szerint közremûködik a Megbízó helyes marketingdöntéseinek meghozatalában. Ez a GfK küldetése az egész világon, így Magyarországon is.
3
szolgรกltatรกsok [
]
szolgรกltatรกsok
4
Komplex adatszolgáltatás Professzionális adatfelvétel - Gyors adatfeldolgozás - Átfogó elemzés Custom Research A Custom Research kutatási terület az adott marketingproblémához legjobban illeszkedô megoldást nyújtja, testre szabott szolgáltatásaival és módszereivel, valamint a panelkutatások eszközével az operatív és stratégiai döntéseket támogatja. A termék- és márkapolitika, az árképzés, disztribúció, valamint marketingkommunikáció problémáira kvantitatív és kvalitatív eredmények adnak választ. Megbízóink igényei alapján a Custom Research területet öt kutatási részlegre tagoltuk:
A Custom Research – Fogyasztási Cikk Kutatás a napi és tartós fogyasztási cikkek területén végez kutatásokat a hagyományos és a GfK Csoport által adott marketingproblémára kifejlesztett piackutatási módszerek alkalmazásával.
A Custom Research – Szolgáltatáskutatás a szolgáltatásokat nyújtó vállalatok rendelkezésére áll többek között a pénzügyek, turizmus, autó és közlekedés, telekommunikáció, business-to- business, valamint társadalom- és politikai kutatások területén végzett felméréseivel.
A Custom Research – Kereskedelmi Kutatás rendszeres panelfelmérések és ad hoc kutatások alkalmazásával folyamatosan elemzi a kereskedelmi trendeket, a kereskedelmi csatornákat és a vásárlási szokásokat, információt nyújt a polchely-részesedésekkel, árakkal és másodlagos kihelyezésekkel kapcsolatban, valamint kereskedelemfejlesztési koncepciót megalapozó és telephelyek, beruházások piaci lehetôségeit feltáró tanulmányokat készít. A Leaflet Monitor GfK Csoport által kifejlesztett szoftvere segítségével a jelentôsebb kereskedô láncok akciós újságjait vizsgálja.
5
A Consumer Tracking (Fogyasztói panelkutatás) a háztartások napi fogyasztási cikkekre, ruházati termékekre és vény nélkül kapható gyógyszerekre vonatkozó vásárlásait vizsgálja folyamatosan. A négymillió magyar háztartást reprezentáló 2000 háztartás rendszeresen vezet bevásárlási naplót, amelyben hetente jelenti, hogy mit, mikor, hol és mennyiért vásárolt. A kutatás tényszerû információt nyújt a vizsgált termékcsoportokra költött összegekrôl, a vásárlások paramétereirôl és körülményeirôl, valamint az értékesítési csatornákról és konkrét üzletekrôl, láncokról. Az adatokból megállapítható többek között az egyes termékek és márkák értékesítési volumene, vásárlói hatóköre, árának alakulása, a kereskedelem struktúrája, valamint a márkák és a láncok piaci részesedése. Mindezeken túl részletes elemzésekre nyílik lehetôség olyan témákat illetôen, mint például a vásárlási intenzitás, vásárlási gyakoriság, márkahûség, párhuzamos márka- és bolthasználat, márkák közötti váltások vagy bolthûség. A GfK LHS HealthCare divízió az egészségügyben és wellness szegmensben termékeket és szolgáltatásokat kínáló cégek piaci információk iránt egyre élénkülô érdeklôdését elégíti ki. Fô célja, hogy támogassa az egészségügyi piacon tevékeny vállalatok, illetve érintett intézmények operatív és stratégiai marketingdöntéseit. Kiemelt feladata a folyamatos információszolgáltatás a termékfejlesztéshez, új termékek és szolgáltatások bevezetéséhez és értékesítéséhez, valamint tanácsadás a vevôk lojalitásának növelését célzó intézkedésekhez.
Kereskedelem és Technológia (Kiskereskedelmi panelkutatás) A Kereskedelem és Technológia a tartós fogyasztási cikkek, ezen belül a háztartási kis- és nagygépek, szórakoztató elektronikai cikkek, elektromos szerszámgépek, valamint DVD-VHS-filmek, fotótermékek, festékek és vakolatok kiskereskedelmi értékesítését kíséri figyelemmel. A kutatás a készleten tartott, beszerzett és értékesített árucikkek darabszámát, valamint a kínált termékek fogyasztói árát méri fel. Az adatfelvétel havonta, illetve kéthavonta, egész Magyarország területét és a hazai piaci struktúrát reprezentáló üzleti mintán történik. A panelkutatás nyomon követi a vizsgált tartós fogyasztási cikk kategóriák piacát, valamint a forgalom és az egyes árucsoportok, márkák, illetve piaci szereplôk részesedésének változásait. Az adatok modell szintû bontásban, továbbá márkák, terméktulajdonságok vagy termékcsoportok szintjén összevontan állnak rendelkezésre. A vizsgálat eredményei fontos információkkal szolgálnak a kereskedelem termékellátottságáról és az egyes márkák, termékek elterjedtségérôl is. Ez a disztribúciós mutató fontos ismérv a márkák piaci jelenléte és a marketingaktivitás szempontjából. A panelkutatás alkalmas ezenkívül a kiskereskedelmi árak nyomon követésére, valamint hosszú távú piaci tendenciák megfigyelésére.
6
Média A hagyományos médiaeszközök mérése mellett a GfK Hungária szakértelme kiterjed az egyre bôvülô online világra is. Kutatásaink választ adnak arra a kérdésre, hogy egy adott médium milyen széles körhöz jut el, továbbá feltárják a nézôk, hallgatók, illetve olvasók fô szociodemográfiai ismérveit is. A közönségkutatás során a nyomtatott sajtó és az elektronikus média közönségének mérésére, a médiumok tartalmi és formai szempontok szerinti vizsgálatára, reklámok elemzésére, valamint speciális hang-, film- és zenetesztekre van lehetôség. Online kutatás keretében az internet mint médium jellemzôit, az internetezôk médiafogyasztási szokásait és attitûdjét, valamint az internetes megjelenés tartalmi, formai és technikai szempontjait elemezzük.
Kvalitatív kutatás A fogyasztói magatartás hátterében meghúzódó okok feltárására, a fogyasztói attitûdök és motivációk mélyebb megismerésére és megértésére kvalitatív kutatási részlegünk a hagyományos kvalitatív technikák (mélyinterjú, fókuszcsoport) alkalmazásán túl innovatív megoldásokkal áll Ügyfelei rendelkezésére. Folyamatos fejlesztéseink eredményeképpen 2006-ban sikeresen vezettük be a szemkamerát, amely a szemmozgás nyomon követése révén kiválóan alkalmas többek között a vásárlói magatartás megfigyelésére, reklámanyagok tesztelésére, honlapok fejlesztésének támogatására, sajtóanyagok olvasási szokásainak megfigyelésére. A nemzetközi gyakorlat tapasztalatait felhasználva vezettük be az etnográfia módszerét, amellyel valós környezetben vizsgáljuk a fogyasztói viselkedés, magatartás mögöttes okait és mely segít értelmezni a viselkedésben, nyelvezetben, kultúrában rejlô „hallgatólagos” tényeket. Jól alkalmazható az ötletgenerálás során, a termékfejlesztés korai szakaszában.
7
m贸dszerek [
8
]
m贸dszerek
Testre szabott módszerek minden marketingproblémára Ügyfeleink egyre növekvô információs igényeire reagálva hosszú évek és jelentôs nemzetközi tapasztalatok alapján fejlesztettük ki a marketing döntési folyamat minden fázisát érintô kutatási eszközeink rendszerét.
Milyen piaci potenciál, piaci rések léteznek, hol van lehetôség a megújulásra? Hogyan szegmentálhatók a fogyasztók és kik tartoznak a célcsoportba?
GfK NAVIGATOR® – Stratégiai U&A
Piaci lehetôségek feltárása
Mennyire erôs a márka a piacon a versenytársakkal szemben? Hogyan lehet növelni vonzerejét?
GfK TARGET® POSITIONING
Márkapozícionálás
Milyen termékelônyöket várnak el a fogyasztók? Mely ötleteket, koncepciókat érdemes továbbfejleszteni?
GfK BENEFITSCREENTM, OPTIMIZER®, CONCEPT CHALLENGER, GENIUS
Koncepciófejlesztés és -tesztelés
Mely terméktulajdonságok számíthatnak sikerre a fogyasztók körében?
GfK PRODUCT CHALLENGER
Terméktesztelés
Melyik csomagoláskoncepció, design a legígéretesebb?
GfK PACK CHALLENGER
Csomagolásteszt
Mi a termék/szolgáltatás optimális ára?
GfK PRICE CHALLENGER®
Árazás, ároptimalizálás
Megfelelô a reklámötlet? Milyen fogadtatásra számíthat a célcsoport körében?
GfK AD CREATOR®, AD*VANTAGE®/ACT
Reklám és web-design elôteszt
Sikeres lesz az új termék a piacon?
GfK TESI®, BEHAVIORSCAN®
Piaci tesztelés (értékesítési elôrejelzés), marketing mix optimalizálás
Milyen hatással van a reklám a márkára?
GfK ATS®
Reklámkampányok hatásvizsgálata
Milyen teljesítményt nyújt a márka és a hozzárendelt marketingaktivitás?
GfK BVT
Márkateljesítmény mérése
Mennyire elégedettek és lojálisak a fogyasztók / ügyfelek?
GfK LOYALTYPlus®
Ügyfélelégedettség, ügyféllojalitás mérése
Nemzetközileg bevezetett kutatási eszközeink a marketing és termékfejlesztés folyamatának minden szakaszát képesek lefedni. Ily módon a felmerülô üzleti kérdéshez igazodó módszertant kínálunk Megbízóinknak a hagyományos eszközökön túl modern adatfelvételi technikák – számítógéppel támogatott személyes (CAPI), telefonos (CATI) és online (CAWI) interjúk, illetve a GfK márkázott termékeinek segítségével. 9
szinergia [
10
szinergia
]
Átfogó elemzés – Szinergia a területek között PMX - Product Media Index A PMX olyan adatbázis, amely széleskörû információkat nyújt a médiatervezéshez és a fogyasztók szegmentálásához. A Product Media Index magában foglalja a folyamatosan készített és negyedévente publikált Nemzeti Médiaanalízis és a 4 millió magyar háztartást reprezentáló háztartáspanel adatbázisát. A PMX ily módon információt nyújt demográfiai adatokról, társadalmi státuszról, a szabadidô eltöltésérôl, érdeklôdési körrôl, életstílusról, reklámokkal szembeni attitûdrôl, a fôbb médiatípusokhoz (sajtó, rádió, tévé, internet) kapcsolódó médiafogyasztásról, vagyontárgyakkal való ellátottságról, utazásról, mobiltelefonról, vásárlási és fogyasztói szokásokról. A PMX egyesíti azokat az elônyöket, amelyek a nagy mintaméretbôl, a teljeskörû médiafogyasztás ismeretébôl, az életvitel, életstílus felmérésébôl, a magyarországi háztartások napi és tartós fogyasztási cikk vásárlásairól, illetve szolgáltatások igénybevételérôl folyamatosan a kutatóintézetek rendelkezésére állnak. Mindezek segítségével a stratégiai és taktikai médiatervezés teljes folyamata lebonyolítható, akár egyszerre több médiatípusra vonatkozóan is.
Adatfúzió
Egy döntés sikere azon múlik, rendelkezésre állnak-e a megfelelô információk. Az egyre élesedô versenyhelyzet, a termékek és szolgáltatások folyton növekvô skálája és a piacok telítôdése egyre differenciáltabb és összetettebb információk megszerzését teszik szükségessé. Az így jelentkezô információs igény kielégítésére jelent megoldást a korábban független adatbázisok egyesítése, az adatfúzió. Az adatfúzió módszere lehetôvé teszi a vállalatok számára, hogy saját adatbázisukat más forrásból származó adatokkal egészítsék ki.
11
háttér
[ ] háttér
12
Dinamikus fejlôdés –
bôvülô szolgáltatási spektrum
A modern üzleti tevékenység egyre komplexebbé válik, amely során egyre nô az információk iránti igény. Folyamatosan bôvülô szolgáltatás-spektrummal állunk Ügyfeleink egyre bôvülô körének rendelkezésére.
2 400 2 200 2 000 1 800 1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 0 1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Forgalom (millió Ft)
13
Nemzetközi háttér – szakértelem a globális piackutatásban A GfK Csoport innovatív módszereivel, szakértelmével és professzionális szolgáltatásaival Ügyfelei nemzetközi és helyi marketing döntéseit támogatja. Az 1934-es alapítása óta eltelt több mint 70 év alatt a GfK Holding a világ ötödik legnagyobb forgalmú piackutató intézetévé fejlôdött. A cégcsoport 115 leányvállalatával és együttmûködô partnerével több mint 100 országban segíti Ügyfelei marketingmunkáját.
14
A nürnbergi székhelyû holding forgalma 2007-ben csaknem elérte az 1,2 milliárd eurót, szemben az 1990. évi 130 millió euróval. A 2007-ben elért bevétel 4,5 százalékkal haladja meg a 2006-os eredményt. Emellett a GfK 5,8 százalékos organikus növekedése egyértelmûen túlszárnyalja a piackutatási szektor 4-5 százalékra becsült növekedési mutatóját. 2005. június 1-jén az NOP World csatlakozott a GfK Csoporthoz. A vállalatcsoport világszerte 9000 fôállású alkalmazottat foglalkoztat.
A GfK Custom Research Brüsszelben mûködô koordinációs központja nemzetközi projektek koordinálásával áll a megbízók rendelkezésére. A GfK Hungária szintén jelentôs tapasztalatokkal rendelkezik a középés kelet-európai régióra kiterjedô kutatások koordinálásában.
GfK Csoport Algéria, Argentína, Ausztrália, Ausztria, Azerbajdzsán, Bahrein, Barbados, Belgium, Belize, Bolívia, Bosznia és Hercegovina, Botswana, Brazília, Bulgária, Chile, Ciprus, Costa Rica, Csehország, Dánia, Dél-Afrika, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyesült Arab Emirátusok, Egyesült Államok (USA), Egyesült Királyság, Egyiptom, El Salvador, Észtország, Finnország, Franciaország, Fülöp-szigetek, Görögország, Guatemala, Hollandia, Honduras, Hongkong, Horvátország, India, Indonézia, Irán, Írország, Izrael, Jamaika, Japán, Jemen, Jordánia, Kambodzsa, Kanada, Katar, Kazahsztán, Kenya, Kína, Kolumbia, Korea, Kuvait, Lengyelország, Lettország, Libanon, Líbia, Litvánia, Magyarország, Malajzia, Marokkó, Mexikó, Montenegro, Németország, Nicaragua, Nigéria, Norvégia, Olaszország, Omán, Oroszország, Pakisztán, Panama, Paraguay, Peru, Portugália, Puerto Rico, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szaúd-Arábia, Szerbia, Szingapúr, Szíria, Szlovákia, Szlovénia, Tajvan, Tanzánia, Thaiföld, Törökország, Trinidad és Tobago, Tunézia, Uganda, Ukrajna, Uruguay, Új-Zéland, Venezuela, Vietnam
GfK világtérkép
Impresszum
Kiadó:
GfK Hungária Piackutató Intézet
1132 Budapest, Visegrádi u. 31.
Tel.: (+36-1) 452-3050
Fax: (+36-1) 320-1776
E-mail: firm@gfk.com
Internet: www.gfk.com
www.gfk.tanulmanyshop.hu
15
További információ: GfK Piackutató Intézet 1132 Budapest, Visegrádi u. 31. Tel.:(+36-1) 452-3050 Fax: (+36-1) 320-1776 E-mail: firm@gfk.com Internet: www.gfk.com
© GfK Hungária
www.gfk.tanulmanyshop.hu