Plan de negocios
Tabla de contenido Objeto social Concepto del negocio Valores de la empresa Pol铆ticas Metas Misi贸n Visi贸n Objetivos Objetivo General Objetivo Especificos Objetivo Estrategicos Objetivo Tacticos Objetivo Opertivos Recursos Humanos Organigrma Descripcion de cargos Reglamento del trabajdor Pln de recursos Humanos Aspectos legales y societarios La sociedad Licencias y Derechos
Plan de Mercadeo
Analisis del mercado Pesteli Diamante de Michael Porter Principales Competidores Analisis comparativo Estrategia generica liderazgo por costo, difreneciacion y enfoque target Segmentacion Nicho Mercado potencial Dofa Marketing Mix Plan de ventas Plan de establecimiento Plan de Inversion Concluciones Analisis comparativo
Formulaci贸n del problema de investagacion Marketing mix producto Variedad de productos o servicios Productos Servicio Servicio Nombre comercial del producto Presentacion grafica del producto Caracteristicas del producto Descripcion del servicio Garantias y Devolucioes Servicio Postventa Ficha Tecnica del producto Recomendaciones de Instalacion y uso Mano de obra directa Equipo Presentacion de la informacion del servicio
EMJS: ESCUELA DE MANEJO DE JET SKI S.A.S EMJS Escuela de Manejo Jet Ski La empresa inicio actividades en el año 2014 en la ciudad de St. Marta /Colombia cuando sus propietarios Ramses Vizcaino y Jaime Samper decidieron proyectar una mejor opción para la práctica de deportes náuticos. Tras años anteriores la afición de estos dos empresarios desde el inicio, generaron el crecimiento de la demanda y en consecuencia, el mejoramiento de su infraestructura y de su competente talento humano garantizando a cada cliente una excelente calidad y servicio . Representante legal y asociado: Ramses A. Vizcaino Florez Jaime A. Samper Utria Actividad comercial (DIAN) 8552 enseñanza deportiva y educativa Calle 12 # 1-2 a 1-100 - (Santa Marta /Colombia)
Objeto social
Concepto del negocio
La escuela de manejo jet ski (EMJS) tendrá cuatro modalidades de negocio que permitirán sustentarse de manera correcta, cada una de estas actividades complementándose unas a otras.
Escuela de manejo de motos acuáticas que fomente el desarrollo de actividades socio-ambientales y que patrocine el deporte acuático del jet ski en todas sus facetas.
En primera instancia su función es enseñar y dar a conocer el correcto uso del equipo motorizado jet ski , para esto es necesario la validación internacional debido a las estrictas reglas que permiten conocer las diferentes categorías de este equipo náutico. Como segunda fuente de ingreso se encuentra el alquiler de estos equipo dentro de un circuito cerrado delimitado por boyas de seguridad que permiten al cliente divertirse evitando riesgos de accidentes y este pueda obtener una satisfactoria experiencia. Por ultimo nos dedicamos a la compra y venta de artículos deportivos náutico importados.
Valores de la empresa
METAS:
Respeto: es la atención y consideración de nuestros empleados con las necesidades de nuestros clientes. Compromiso: el mejoramiento y la dedicación para ofrecer los mejores servicios y los mejores productos. Calidad: ofrecemos los productos más económicos, con los mejores materiales , garantizando su seguridad y bienestar .
* Desarrollar actividades recreativas una vez cada dos meses. * Patrocinar un torneo deportivo cada 6 meses * En corto plazo instruir a la comunidad en el uso de jet ski y sus diferentes categorías * Validar cada 3 días la totalidad de estudiantes a nivel nacional e internacional.
Políticas:
MISIÓN:
- Realizar de manera preventiva el rigurosos seguimiento de las normas de seguridad que permitan mantener la seguridad de nuestros clientes y el medioambiente. - Generar ideas que permitan el desarrollo de la empresa a través del deporte jet ski
Empresa líder en el área educativa a nivel recreativo y deportivo, fomentando el desarrollo de actividades náuticas que permitan conocer el medioambiente, ofreciendo un servicio al mejor precio y la mejor calidad. Contamos con la certificación de la MLA (Maritime Law Association) de los estados unidos permitiendo su desarrollo en el manejo de jet ski a nivel nacional e internacional.
METAS: * Desarrollar actividades recreativas una vez cada dos meses * Patrocinar un torneo deportivo cada 6 meses * En corto plazo instruir a la comunidad en el uso de jet ski y sus diferentes categorías * Validar cada 3 días la totalidad de estudiantes a nivel nacional e internacional.
VISIÓN: En el año 2020 ser la mejor empresa a nivel nacional en el desarrollo y fomento de deportistas competentes y usuarios hábiles a nivel internacional en el manejo de jet ski como actividad náutica.
OBJETIVOS: OBJETIVO GENERAL Situar a la empresa EMJS como la mejor empresa de enseñanza náutica de jet ski de la región caribe.
OBJETIVOS ESPECIFICOS * Crear actividades deportivas que provean de reconocimiento y den a conocer nuestra labor. * Desarrollar docentes ávidos en los diferentes campos de manejo de jet ski. OBJETIVOS ESTRATEGICOS -Ofrecer cursos con títulos internacionales que le permitan manejar una moto acuática en cualquier parte del mundo. -lograr un mutuo acuerdo con los diferentes hoteles de la región. OBJETIVOS TACTICOS - ubicar estratégicamente en el sector mas concurrido de santa marta , el rodadero -publicitar en redes sociales y por medio de banners en las paginas de diferentes cadenas de turismo OBJETIVOS OPERATIVOS - Recaudar fondos para el mejoramiento de la empresa y el patrocinio de deportistas me diente el recaudó de un estimado de 1´000.000 para el apoyo al ganador del concurso durante un año completo y la participación de este en el concurso nacional de jet ski
ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA Cargo
Gerente
Funciones Tipo de contrato Horario de trabajo Salario Su labor es contratar y diseñar 8:00amContrato a estrategias 11:30am termino fijo $3´452.000 que permitan 2:00pminferior a un el 6:00pm año mejoramient o de la empreza.
Se encarga de las Contrato a funciones termino fijo financieras y Director administrativo inferior a un supervisión año de los servicios.
8:00am11:30am 2:00pm6:00pm
$1´230.000
Dicta y evalúa los Contrato a cursos termino fijo Director educativo teóricos inferior a un autorizando año los títulos y los procesos.
8:00am11:30am 2:00pm6:00pm
$1´021.000
Es responsable Contrato a de compra y termino fijo Director de ventas ventas de los inferior a un año artículos náuticos.
8:00am11:30am 2:00pm6:00pm
$1´270.000
vela por la seguridad y el funcionamie Contrato a nto de las termino fijo Monitor de excursiones excursiones , inferior a un año además de dictar las practicas de nivel C.
7:00am12:00m 2:00pm6:00pm
$875.000
REGLAMENTO DEL TRABAJADOR Reglas del trabajador 1. personal encargado de las labores del muelle deberá llevar siempre puesto el equipo de seguridad. 2. el trato entre los empleados de EMJS debe ser ameno y sin dificultad. 3. las relaciones inter laborales estas estrictamente prohibidas en horas de trabajo. 4. las labores de muelle solo se desempeñaran con un previo tramite en la sede administrativa. 5. la inasistencia de empleado debe ser notificada con previa antisipaion o rectificada con un documento legal. 6. los estudiantes no podrán ser ingresados a practicas sin previa autorización del docente teorico. 7. las excursiones deberán ser aprobadas por una licencia de conducción y la firma del cliente cediéndole la responsabilidad. 8. para alquilar los equipos el cliente debe firmar obligatoriamente una clausula cediendo su responsabilidad ante cualquier imprudencia.
PLAN DE RECURSOS HUMANOS: -Add sorcin empresa de seguridad -Add sorcin servicios varios -Add sorcin empresa de eventos -capitación de manejo mensual que permita a los empleados focalizarse en el cronograma de trabajo. -capacitación 1 semana previa a contratación.
ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS LA SOCIEDAD es aquella sociedad mercantil cuyos titulares lo son en virtud de una participación en el capital social a través de títulos o acciones. Las acciones pueden diferenciarse entre sí por su distinto valor nominal o por los diferentes privilegios vinculados a éstas. -Los empresarios Ramses Vizcaino y Jaime Samper decidieron crear con el objetivo de patrocinar el manejo de jet ski y enseñar de manera correcta el uso de estos equipos.
LICENCIAS Y DERECHOS
-Aval de planes, programas y centros de formación y capacitación Marítima. - la Ley 300 de 1997Turismo y la Ley 34 de 1971 decretada por Dirección General de Navegación y Puertos mediante los decretos. -LEY 181 DE 1995”Por la cual se dictan disposiciones para el fomento del deporte, la recreación, el aprovechamiento del tiempo libre y la educación física y se crea el sistema nacional del deporte”.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN Al ser una empresa que fomenta deportes náuticos nos vimos en la dificultad de localizar material pertinente para practicar dichas actividades ya que en la actualidad no existe, buscando la tranquilidad del usuario es reglamentario el uso de algunas de estas piezas para la seguridad de cualquiera que desee practicar este tipo de deportes. A pesar de ser una zona con muchos posibles clientes y turistas, se necesita contar con el apoyo del departamento para las actividades náuticas, también se requiere de una tienda que permita surtir dichos artículos que escasean debido a los pocos proveedores que carecen de conocimiento de algunos accesorios alrededor de la zona de práctica. La necesidad de crear una tienda que venda artículos deportivos relacionados con deportes náuticos surge de buscar que se garantice la seguridad del practicante lo más posible.
MARKETING MIX PRODUCTO:
WAXA
VARIEDAD DE PRODUCTOS O SERVICIOS Producto Al ser un punto de venta de productos importados se presenta un amplio surtido de la empresa de artículos deportivos ¨Sea Doo¨ proporcionando sus diferentes productos por catálogo.
Servicios •Se ofrece el alquiler de los equipos de jet ski •Dirección de recorridos en rutas náuticas a campo abierto •Enseñanza en uso de diferentes equipos de jet ski
NOMBRE COMERCIAL DEL PRODUCTO MARCA Kit de seguridad WAXA WAXA (pez en lengua kogi): marca propia genérica de productos de seguridad náutica.
PRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PRODUCTO
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
•Económicos •Seguros •Calidad •Práctico
•Se garantiza el cambio del producto o la devolución del dinero si los productos poseen daños de fábrica. •Se devolverá la mitad del dinero del curso de manejo solo en caso de tener problemas de salud incapacitantes durante el curso, haber asistido a todas las clases y ser considerado no apto para manejar en área libre por el docente ó al haber sido instruido y no poder asistir a las practica por problemas de clima y no poder asistir de forma válida a la reprogramación de la clase.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO •Mediante la supervisión de 2 guías la empresa EMJS brinda un recorrido náutico que permitirá conocer un poco más del medioambiente y su historia. •Se desarrolla un curso dividido en 2 partes: la parte teórica que garantizara solucionar cualquier inquietud con respecto a los equipos jet ski y la practica en uso del jet ski en la cual se enseña el uso de la máquina para que se logre surcar cualquier obstáculo sin dificultas. •se ofrece el mejor servicio de alquiler de motos acuáticas dentro de un circuito cerrado que permitan mantener la seguridad de nuestros clientes.
SERVICIO POSTVENTA •Después de haber realizado uno de nuestros cursos de manejo, se le ofrecerá 15% de descuento en los recorridos náuticos. •En los productos se les ofrecerá un 10% en la marca propia.
FICHA TECNICA DEL PRODUCTO Kit de seguridad WAXA -Guantes antideslizantes de neopreno -chaleco salvavidas -zapatos antideslizantes de neopreno -lentes para deportes acuáticos -dess floating (mecanismo seguridad hombre al agua)
RECOMENDACIONES DE INSTALACIÓN, USO Y MANTENIMIENTO •Lavar a mano los equipos de tela con jabón de barra (guantes, zapatos chaleco) •Mantener lejos del alcance de los niños el dess floating, no colocar objetos pesados encima de éste.
MANO DE OBRA DIRECTA Producto importado de Estados Unidos por la empresa “Sea Doo” y de china por “Dongguan Biao Ling Sports Goods Co., Ltda.”
EQUIPO Alianza con la empresa “Sea Doo” 10 equipos jet ski SeaDoo EMJSpark (modelo diseñado para la enseñanza) Con iControl, Sea-Doo logra adaptarse fácilmente a diferentes estilos de conducción, condiciones del agua y una amplia variedad de otras situaciones cambiantes en el ambiente. El sistema iControl incluye: •IBR (freno inteligente y marcha atrás): el primer sistema de frenado en el agua del mundo, ofrece al piloto la capacidad de llevar la embarcación a una parada controlada según necesidad. •ITC (control de aceleración inteligente): cuenta con capacidad de conducir en modo de baja velocidad, neutral y control de crucero específico de la actividad. •IS (suspensión inteligente): con 15 cm (6 pulgadas) de recorrido, es compatible con el entorno completo del conductor, por lo que el impacto de las olas es absorbido por la suspensión, no por el jinete.
PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL SERVICIO (Broshure y tarjeta)
ANÁLISIS DEL MERCADO PESTELI Político: LEY 181 DE 1995 “Por la cual se dictan disposiciones para el fomento del deporte, la recreación, el aprovechamiento del tiempo libre y la educación física y se crea el sistema nacional del deporte”. Económico: se depende de los beneficios, decisiones y perjuicios de los diferentes pronunciamientos del ministerio de industria y comercio, así como del aumento o disminución de los turistas. Total interno: 106.104.117 St. Marta: 492.702
Total extranjeros: 1.726.300 St. Marta: 21.942
Turismo total: 107.830.417 Total St. Marta: 514.644
Social: Santa Marta es una ciudad acobijada por el calor de su gente, su población se caracteriza por su alegría y cultura, estos caribeños siempre están dispuestos a recibir al visitante con los brazos abiertos brindado una experiencia acogedora y amena a los turistas.
Tecnológico: Se es tecnológicamente dependiente de los cambios en el sector de las motos acuáticas debido a nuestra asociación con la empresa internacional ¨Sea Doo¨
Ecológico: La Ley 300 de 1997 respecto al turis-
DIAMANTE DE MICHAEL PORTER
mo y la Ley 34 de 1971 decretada por Dirección General de Navegación y Puertos mediante los siguientes decretos dispone:
Fuerza ante proveedores: Los proveedores
Decretos 1875/76 – 1979: Se define el concepto de contaminación marina y se dictan normas de protección. Decreto 838 de 1992: Reglamenta parcialmente la Ley 1 de 1991. Régimen de concesiones y licencias portuarias. Decreto 1753 de 1994: Art. 7: Licencias ambientales de puertos, Art. 16: Competencias para evaluación, control y sanciones.
Legal: DIMAR-Aval de Planes, programas y centros de formación y capacitación marítima: Es el proceso de evaluación, reconocimiento, inspección y seguimiento por parte de la Dirección General Marítima de los cursos, programas, procedimientos, metodologías, prácticas, profesorado y ambientes de instrucción de los centros educativos de formación, capacitación y entrenamiento de Gente de Mar. El reconocimiento de planes y programas académicos marítimos está sujeto a la comprobación física de las instalaciones, equipos y materiales que se utilizarán para la instrucción. Industrial: Sin competencia a nivel nacional
permiten manejar precios accesibles y flexibles ante un mercado cambiante manteniendo un alto índice de ganancia.
Fuerza ante clientes: Practicar deportes náuticos siempre ha sido complejo y costoso, sin embargo el mercado exige adaptarse a las necesidades del consumidor haciendo cada vez más asequibles los diferentes productos a nuestros bolsillos teniendo en cuenta la importancia de la seguridad y la calidad.
Amenaza ante nuevos competidores: -EMJS es la única escuela del país enfocada en la enseñanza de jet ski avalada por instituciones internacionales. -Los productos que ofrece EMJS productos garantizados por un control de calidad nacional e internacional. -EMJS brinda la mejor experiencia ofreciéndole diferentes servicios y modalidades que permitan cumplir con sus necesidades.
Amenaza ante producto sustitutivo: al ser una empresa con productos de marca propia podemos garantizar la seguridad de nuestros clientes y el costo más bajo para la accesibilidad de nuestros diferentes compradores, de esta manera estamos preparado para competir con cualquier producto en el mercado local que decida competir en contra de nuestro kit de seguridad WAXA.
Precio proveedor
Precio venta
Ganancia
$15.700
$25.000
$9.300
$10.000
$18.000
$8.000
$45.000
$60.000
$15.000
$15.000
$17.000
$2.000
$10.000
$12.000
$2.000
$150.000
$28.000
Intensidad de la rivalidad en el sector: a pesar de existir mas de 10 tiendas que provean artículos náuticos, ninguno de estos está garantizado como una marca propia y al ser de materiales de baja gama proveen de menor seguridad al usuario, mientras que nosotros mantenemos un estándar de seguridad internacional al ser productos importados desde Estados unidos y China brindando el mejor precio del mercado.
$1.500+$118.700
Producto chaleco salvavidas Zapatos neopreno mecanismo HA guantes nitrilo gafas protección Kit security WAXA
PRINCIPALES COMPETIDORES: ESTRATEGIAS GENÉRICAS LIPUNTOS FUERTES Y VENTAJAS DERAZGO POR COSTO, DIFEDE LA COMPETENCIA RENCIACIÓN Y ENFOQUE Una de las principales ventaja de la competencia es el nicho estable de personas que practican deportes náutico y a los cuales se les a generado una fidelidad entercia al ser la única fuente de recursos de artículos náuticos antes de nuestra llegada.
ANALISIS COMPARATIVO Hay una enorme diferencia en los nichos entre la competencia y la empresa EMJS, nuestra empresa está dirigida a un público que quiere disfrutar sus vacaciones por medio de actividades náuticas sugerida por diferentes hoteles y paquetes de turismo; a diferencia de nuestra competencia que se enfoca en un público local y en muchas condiciones tienen alguna afinidad o parentesco con los locales competidores.
•Uno de los puntos importante es la calidad y el bajo costo de nuestros productos que permiten ampliar ese nicho de turistas hasta una parte del público local. •Ofrecemos una calidad garantizada por estándares internacional debido a nuestros productos importados de China y Estados Unidos. •El sistema educativo se encuentra avalado como nivel internacional por la MLA, favoreciendo las diferentes modalidades del manejo de jet ski que nos permite fomentar deportes náuticos, apoyados y patrocinados por el municipio de Santa Marta, Coldeportes y el ministerio de comercio industria y turismo.
TARGET O PERFIL DEL CLIENTE •clientes destacados: es importante recalcar que el modelo está basado para asociarnos con las diferentes empresas hoteleras que nos permita brindar a turistas una experiencia única que permita conocer el sector náutico de manera cultural y de biodiversidad. •clientes de bajo perfil: el sector local es importante para mantener el flujo de ingresos durante los periodos de menor afluencia de turistas.
SEGMENTACION
DOFA
•mediano plazo: se ha planteado como objetivo durante los primeros 3 meses efectuar en periodos de 4 veces a la semana excursiones, a partir de este punto aumentarlo hasta 7 excursiones a la semana.
•Debilidades: una de las falencias más impor-
•largo plazo: el objetivo es cumplir con dos eventos deportivos patrocinado por marcas como red Bull y nuestra empresa asociada Sea Doo.
NICHO: Está compuesto por personas entre los 16 y 35 años en mayor medida turistas.
tantes radica en el perfil del cliente debido a la necesidad del turista para fomentar la enseñanza de estos equipos acuáticos, además de crear conciencia del manejo del jet ski por motivos de seguridad.
•Oportunidades: el sistema de alquiler permite a clientes de bajo perfil utilizar nuestros equipos dentro de un circuito cerrado para su mejor experiencia
•Fortalezas: somos una empresa asociada con una de las mejores fábricas de jet ski del mundo lo que nos permite ofrecer los productos con el precio más asequible del mercado.
• Amenazas: las actividades pueden ser afec-
EL MERCADO POTENCIAL El turismo los deportistas náuticos y aquellos que deseen aprender a manejar una moto acuática aledaños a la ciudad de santa marta.
tadas ´por cambios climáticos en el mar caribe y afectada por fenómenos naturales como mar de leva o tifones.
MARKETING MIX ESTRATEGIA DEL PRODUCTO: Nuestra marca permite garantizar su seguridad evaluada con los más altos estándares y permite brindar productos con la mejor calidad al mejor precio
ESTRATEGIA DE PROMOCION: - Bonos de descuento con presentar los flyers que estarán ubicado en los diferentes hoteles de la zona. - Con uno de nuestros cursos de manejo de jet ski reside un 20% de descuento en las excursiones a campo abierto. - Por la compra de nuestro kit de seguridad WAXA recibe 50% por ciento de descuento en el alquiler de jet ski.
ESTRATEGIA DE PLAZA COMERCIALIZACION: Al estar ubicado en el sector turístico mas importante de Santa Marta, EMJS mantiene contacto directo con los diferentes hoteles, de este modo ofrecemos los mejores servicios en el manejo de jet ski.
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN: - Banners online en cadenas internacionales de turismo. - Asociación con empresas de trismo que nos den a conocer. - BTL´s en las playas del rodadero.
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD: -Asociación con empresas de turismo y descuentos especiales con paquetes relacionados a la ciudad de santa marta. -Patrocinados por las cadenas hoteleras aledañas ofreciendo descuentos por el hospeda en dichos hoteles.
PLAN DE VENTAS ESTIMACIONES O PRONOSTICO DE VENTA
ESTRATEGIA DE PRECIO: Competencia
Marca WAXA
$38.000
$25.000
$20.000
$18.000
$18.000
$17.000
$16.000
$12.000
$100.000
$60.000
Producto chaleco salvavidas Zapatos antideslizant es Guantes de nitrilo Gafas de protecci贸n Mecanismo Hombre al Agua
ESTRATEGIA DE VENTAS: - Por la compra de nuestro kit WAXA descuento en el alquiler de jet ski - Por la inscripción en un curso de nivel avanzado entre el A Y C resides gratis el kit de seguridad WAXA -Para realizar la modalidad de excursión es necesario tener una licencia en nivel básico en adelante.
PLAN OPERATIVO PLAN DE ESTABLECIMIENTO -Construcción de una sede administrativa que permita dictar los cursos teóricos, recibir las transacciones para el uso de nuestro ser vicio y la venta de productos -La construcción de un muelle que permita cumplir con las diferentes actividades, el circuito cerrado para el alquiler de jet ski, y un circuito con obstáculos para las clases prácticas.
Planos sede administrativa pisos 1 y 2
$288´000.000
Construcción sede administrativa
$2´000.000 $5´000.000 $295´000.000
Fachada y decorado Amoblado Total
Muelle 30 metros
$95´000.000
Circuitos con boyas de seguridad
$5´000.000
Total
100´000
PLAN DE LANZAMIENTO -1er paso: publicitar como expectativa para el público local. -2do paso: darnos a conocer en las diferentes cadenas hoteleras y empresas de turismo. -3er paso: después de establecido en el rodadero, ofrecer descuentos y ofertas para dar a conocer nuestra labor.
PLAN DE INVERSIÓN PRESUPUESTO PARA CREAR LA EMPRESA
Estructuras Muelle Sede Administrativa
$100´000.000 $295´000.000
Servicios Agua Luz Teléfono Internet
$80.000 $150.000 $30.000 $50.000
Equipos Motos acuáticas
$50´000.000
Total
$445´310.000
CONCLUSIONES: La constitución de EMJS en el municipio de santa marta le permitirá brinda una mejor opción de conocer las playas de esta región, garantizando una experiencia única a su alcance.
RECOMENDACIONES Este plan de negocio se encuentra directamente anexado al manejo apropiado del administrador o fundador de esta, en dicho caso sus aportes o falencia están implicados al correcto manejo de esta.
WEBGRAFIA -Estadísticas Turismo MinCIT: http://www. mincit.gov.co/publicaciones.php?id=16590
- competencia chalecos articulos nauticos : http://www.paginasamarillas.com.co/busqueda/chalecos+salvavidas-santa+marta?match=chalecos+salvavidas
-Dimar:https://www.gobiernoenlinea.gov.
co/web/guest/home/-/government-services/ T786/maximized.
Este trabajo fue creado con fines educativo a trav茅s de LCI Barranquilla en el curso de mercadeo y formaci贸n empresarial. Creado por: JAIME PETIT SAMPER En colaboraci贸n de: Monika Morales Villamizar