FAVORIT КОРПОРАТИВНОЕ ИЗДАНИЕ ГК FAVORIT MOTORS
Не будь ФАВОРИТа – мы бы не встретились стр.3
Это заманчивое ДМС…
NEWS ВЫПУСК №2
Лучший продавец Chevrolet Spark работает в FAVORIT MOTORS
стр.8
стр.6
длЯ дилера
ГлавНое – КлиеНт!
12
сентября 2011 года автосалон Opel, Chevrolet на Большой Семеновской посетили Президент подразделения General Motors International Operations (GMIO) Тим Ли (Tim Lee), управляющий директор GM Россия и СНГ Джеймс Бовенци (James Bovenzi), а также генеральный директор GM Россия Александр Мойнов, директор по продажам Chevrolet Йерон Бервеген (Jeroen Barwegen) и сопровождающие лица. Принимал делегацию Президент ГК FAVORIT MOTORS Владимир Владимирович Попов. После подробной экскурсии по автосалону и личного знакомства с победителем конкурса лучших продавцов Chevrolet Spark (подробнее об этом на стр. 6) делегаты отправились обсудить возможные варианты дальнейшего сотрудничества GM и FAVORIT MOTORS. Итогом презентации возможностей ФАВОРИТа стали слова Тима Ли о готовности и дальше развивать сотрудничество. Президент GMIO выразил уверенность в том, что у Группы
Компаний есть все задатки, чтобы стать лучшим дилером GM не только в России, но и в мире. Тим Ли отметил, что Президент группы излучает потрясающую энергию, а такому желанию развивать бизнес можно только позавидовать. Стоить отметить, что все вопросы, которыми интересовались представители General Motors, касались удовлетворенности клиента как в процессе продажи, так и в постпродажном обслуживании. Отвечая на вопрос, «что в деятельности дилера должно быть самым главным, чтобы стать лучшим представителем GM», господин Бовенци отметил: «Самое главное – начинать с покупателя. Если мы сможем соответствовать ожиданиям покупателей, удовлетворять их потребности, то остальное придет само». Тим Ли прокомментировал это так: «Каждый наш дилер должен начинать с покупателя! Первое о чем стоит думать – это о покупателе. Я вижу у вас в шоуруме как раз то, что нам нужно. продолжение продолжениена настр. стр.2▶ 3
news
2
№2 (сентябрь 2011)
▶начало на стр. 1
Отличная презентация продукта и энергичные менеджеры по продажам. На задворках – порядок, чистота. В глазах технического персонала – желание работать. Это очень хорошо. Мои поздравления». Оценка «отлично», полученная автосалоном Opel, Chevrolet на Большой Семеновской в ходе визита GM, не может нас не радовать. В рамках переговоров между президентами GM и FAVORIT MOTORS намечена большая программа по развитию бизнеса. Ряд инноваций FAVORIT MOTORS особенно поразил господина Ли: «Использование планшетных компьютеров –
это демонстрация высокотехнологичного подхода к процессу продажи, а белые перчатки – это знак огромного уважения к продукту и клиенту, конечно». В свою очередь, Джеймс Бовенци отметил, что любая технология – это всего лишь инструмент. «Гораздо важнее умение персонала пользоваться подобными инструментами. Специфика российского покупателя – в его искушенности. У него много требований, и он хочет, чтобы они были удовлетворены. Если продавец способен удовлетворить потребность покупателя – это замечательно, а если параллельно менеджер мастерски использует инновации компании – то это гарантия успеха!»
Новости Фаворита: Хоккейный турнир
1 октября 2011 г. стартует Чемпионат Региональной товарищеской хоккейной лиги 2011–2012. За звание чемпиона будет бороться хоккейная команда FAVORIT MOTORS. Наша группа компаний – это не только команда профессионалов автомобильного рынка, но еще и команда игроков в хоккей. В рамках чемпионата каждую субботу в течение 9 месяцев наши хоккеисты будут забивать шайбы в ворота соперников и отражать их удары. «Команда серьезно готовилась к чемпионату, поэтому надежды на успех вполне обоснованны, – говорит защитник ХК FAVORIT MOTORS Андрей Стребков. – Мы стремимся к победе – очень хочется порадовать наших болельщиков». Фанаты хоккейной команды FAVORIT MOTORS также готовятся к турниру и уже раскупили командные футболки. Первый матч – 1 октября. Следите за объявлениями. Приходите поддержать наших игроков. Состав команды, расписание, результаты матчей – на сайте www.sportfort.ru/favoritmotors.
Попали под раздачу… За отличную работу поездкой в Нидерланды наградили логиста по оборудованию Спиридонова Артема Владимировича.
За достигнутые высокие результаты в выполнении плановых показателей благодарность с занесением в трудовую книжку вынесли старшему менеджеру отдела продаж «SsangYong Варшавка» Еманову Ивану Валерьевичу. За постоянные высокие результаты, демонстрируемые в работе, 15% от месячной заработной платы премировали начальника отдела развития и аттестации персонала Болганову Екатерину Владимировну. Екатерина поделилась своими эмоциями: «Я не знала, что мой руководитель представил меня к награде, поэтому моя фамилия в приказе на премирование стала для меня настоящим сюрпризом. Когда я прочитала благодарственное письмо, в котором говорили спасибо моим родителям, то ощутила восторг. Было очень приятно». Молодцы, так держать!
Кто, если не мы? ГК FAVORIT MOTORS создает Общественный Совет – это общественный консультативно-совещательный орган, работающий на общественных началах, обеспечивающий обратную связь потребителей с участниками автомобильного рынка, благодаря чему бизнес увеличивает конкурентоспособность, а потребители получают услуги высшего качества. Цель работы Совета - обеспечить популяризацию и внедрение инноваций для автомобильного рынка Российской Федерации в интересах бизнеса и общества через влияние на одного из крупнейших игроков автомобильного рынка; за счет повышения клиентской удовлетворенности увеличивать конкурентоспособность российского автобизнеса, способствуя созданию высококвалифицированных рабочих мест. В состав Общественного Совета могут войти клиенты Группы Компаний FAVORIT MOTORS, представители клубов автолюбителей, общественных ор-
ганизаций по защите прав автовладельцев, автомобильных движений и иных негосударственных некоммерческих организаций неполитической направленности, люди с активной жизненной позицией. Ознакомиться с проектом Хартии Общественного Совета Группы Компаний FAVORIT MOTORS можно в блоге Президента группы Попова Владимира Владимировича http://blog. favorit-motors.ru/.
ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» поздравил НОУ «АКАДЕМИЯ АВТОМОБИЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» с победой в тендере Компания «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» Московский Филиал в лице подразделения Skoda объявила благодарность НОУ «АКАДЕМИЯ АВТОМОБИЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» за участие в тендере: «Организация семинаров по повышению квалификации диагностов-электриков дилерских предприятий Skoda» и официально поздравила с победой в этом конкурсе. «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» - одна из крупнейших автомобильных компаний мира, имеющая широкую сеть дилерских предприятий в России. Делая ставку на постоянное развитие, в стремлении непрерывно улучшать качество обслуживания клиентов, «ФГР» отдала предпочтение в обучении персонала НОУ «АКАДЕМИЯ АВТОМОБИЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ». НОУ «АКАДЕМИЯ АВТОМОБИЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» в свою очередь проявила готовность в подготовке специального обучения по повышению квалификации диагностов-электриков дилерских предприятий Skoda. Обучение запланировано в крупных городах России, таких как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Новокузнецк, Челябинск. Обучение пройдут сотрудники более 100 дилерских автоцентров России.
news
3
№2 (сентябрь 2011)
Не будь ФАВОРИТа – мы бы не встретились Лето 2011 г. запомнится сотрудникам ФАВОРИТа не только отличной погодой, но и большим количеством свадеб. Смело можно сказать, что молодых семей в ФАВОРИТе прибавилось. Нам удалось побеседовать с парой счастливых молодоженов – Антоном и Ольгой.
Справка:
#Прохоров Антон
Работает в FAVORIT MOTORS системным администратором c 2005 г.
2 Прохорова Ольга
Работала в FAVORIT MOTORS оператором call-центра с августа 2007 г. по август 2009 г.
▶ Когда и при каких обстоятельствах вы познакомились? Оля: Я работала в call-центре, вернее, я только пришла работать в ФАВОРИТ, а Антон… (Смотрит на него и улыбается.) Антон: Да, так совпало, что я пришел настраивать Оле учетную запись. Так, собственно, и произошло наше знакомство. (Смеются.) Было это четыре года назад. ▶ А когда появились первые признаки большого чувства? Оля: Вряд ли это была любовь с первого взгляда, но о серьезности намерений Антона я впервые задумалась, когда он пригласил меня на день рождения своего хорошего друга. Антон: Да-да-да. Вот именно тогда-то, можно сказать, все и началось, завертелось. (Смеются.) ▶ Пытались скрывать свои отношения от коллег? Почему? Оля: Конечно! Антон: Пытались, но нас быстро раскрыли. Оля: Скрывали по вполне понятным причинам: политика компании в вопросах личного характера очень четко прописана. Кроме того, надо было воспитывать силу воли.
сделал предложение… по скайпу. Оля поехала отдыхать. Половина отпуска показалась мне вечностью. Вот я и решился. Она в Испании, я – в Москве. Смотрим друг на друга в камеру. Я: «Выйдешь?» Оля: «Выйду». Оля: Никогда не думала, что мне сделают предложение по скайпу. ▶ Оля, а вы догадывались о намерениях Антона? Оля: Я вообще не догадывалась, только защитила диплом и как бы об этом не думала. И вот сижу я за тысячу километров, а он – на тебе, как снег на голову. ▶ А что повлияло на решение жениться? Антон: Мне уже 30. Задумался о семье. Да и в разлуке чувства обостряются. Оля: Я долго не раздумывала, согласилась сразу. А вот потом, когда надумали праздновать, понадобились деньги на свадьбу, стали копить, тогда пугала Антона: "А вдруг передумаю". (Улыбается.) ▶ А что самое главное для семейного счастья? Оля и Антон (в один голос): Взаимопонимание. Антон: В любой ситуации. Оля: Избитая фраза, но очень правильная. Мы по гороскопу несовместимы, но это все ерунда.
▶ А работа в ФАВОРИТе как-то сказалась на отношениях? Антон: Не будь ФАВОРИТа – мы бы не встретились. А вообще, я свою работу иногда называю своей второй любимой женой. Оля: Я не обижаюсь. Благо, что теперь работа – вторая жена, а раньше была первая любимая жена, все-таки с ней он дольше, чем со мной.
▶ Какой совет можете дать молодоженам? Антон: Подумайте: оно вам надо? (Оля критично смотрит на Антона.) Антон: Оно вам надо! Оля: Когда супруг играет в компьютерные игры, не надо обижаться, стоит присоединиться и узнать много нового про своего супруга.
▶ А как сделал предложение? Антон: Я, как настоящий админ (Админ – сокращение от «системный администратор». –Примечание автора)
Редакция от всей души поздравляет с бракосочетанием Антона и Ольгу, а также всех молодоженов этого лета. Совет вам да любовь!
news
4
№2 (сентябрь 2011)
ПО ЗОЛОТОМУ КОЛЬЦУ ЗА РУЛЕМ PEUGEOT 4007 Второй репортаж из цикла «ФАВОРИТы дорог» посвящен поездке выходного дня в Суздаль и Ростов Великий. Известный блогер, ЖЖист и твиттерянин Николай Назайкинский поделился впечатлениями о суздальском кремле, Дне города в Ростове и о проходимости Peugeot 4007. После экстремальной поездки на Черное море мне захотелось просто покататься в свое удовольствие по интересным местам неподалеку от Москвы. Решение, куда отправиться, я принял быстро – Суздаль. Ведь, к своему стыду, я ни разу не ездил по Золотому кольцу России, а этот исконно русский город, по уверениям моих друзей-твиттерян, лучше всего подходит для первого знакомства. Ну а там, где Суздаль, там и Ростов Великий – не дело же обратно в столицу ехать тем же путем. В итоге маршрут получился длиной 600 километров, что совсем не много для целого дня. Утро субботы началось с утомительного стояния в пробках по трассе М7 начиная с подмосковной Балашихи и заканчивая Петушками уже во Владимирской области. Обычно я проезжал тут не позже пяти утра, но покажите мне ненормального, который в редкий выходной после тяжелой трудовой недели встанет в четыре утра, чтобы поехать в Суздаль. Большинство людей на уикенд вообще предпочтут сценарий, описанный в популярной песне Семёна Слепакова. Поэтому, выехав в семь утра с «Красных ворот», я прибыл в точку назначения лишь к 11 часам. А расстояние от Москвы до Суздаля составляет всего 200 километров.
робностями, которые можно найти в Википедии, – просто посмотрите фото. Лично я был потрясен до глубины души. Да еще и с погодой как повезло! Когда уже выезжал в Ростов Великий, чуть не засадил машину в поисках хорошего кадра: свесы все-таки длинные, а ход подвески коротковатый. Заехал в земляную канавку, которая с высоты водителя казалась совсем небольшой, и легонько носом уперся в бугор. Хорошо, что в Peugeot 4007 российской сборки под передним бампером появилась защитная металлическая труба. В японской сборке такого элемента не было.
Короткая дорога на Ростов В Ростов из Суздаля надо ехать через город Тейково Ивановской области. Но я не ищу легких путей – я ищу короткие. Ориентируясь на аналоговую карту местности, решил немного срезать через поселок Иваньковский, даже грунтовая дорога не смогла меня разубедить в правильности выбранного пути. «Заодно и автомобиль протестирую вне асфальтового покрытия», – подбадривал я себя. И надо отдать должное Peugeot 4007 – по грунтовке можно комфортно ехать на скорости 60 км/ч.
Суздаль Суздаль нравится с первых метров главной улицы: аккуратные домики, чистые тротуары, вывески «под старину» и никакой убогой наружной рекламы. Паркую машину и иду гулять. Вступаю на старинную и очень красивую брусчатку главной площади, которая не идет ни в какое сравнение с тем дешевым недоразумением, что кладут в Москве. Правда, по такому покрытию передвигаться девушкам на каблуках будет крайне затруднительно. По периметру площади расставлены одинаковые зеленые торговые палатки, не портящие общий вид. В них продаются разнообразные сувениры вроде магнитиков, тарелочек, валенок с варежками, ну и, конечно, медовуха. Ценообразование обычное для туристических мест: в первых двух-трех палатках магниты по 100 рублей, в следующих – по 50. Древний русский алкогольный напиток из меда стоит 180 рублей за 1 литр. Встречаются и интересные экземпляры сувенирной продукции, например калоши в форме танка Т-34. Покушать можно здесь же, на главной площади Суздаля: либо в кулинарии пирожков взять, либо зайти в кафе «Лосось и Кофе». Мы с женой решили плотно пообедать перед экскурсией по городу в заведении с модным названием. Цены тут чуть ниже московских. К примеру, наш обед (окрошка, борщ, блины с медом и с семгой, чай и кофе) обошелся в 800 рублей. Кофе оказался ужасным, но все остальное – просто восхитительным. С таким шикарным видом да покушать… Красота! Идем дальше. Рынок. Чего тут только нет: и хрен, и соленья, и помидорчики с огурчиками, и картошечка. И все свое, с огорода. Еле удержался от покупки горлодера, в следующий раз за ним приеду. А как приятно и необычно видеть на рынке русские лица. В Москве, да и во многих других городах, торговлей занимаются исключительно восточные специалисты. Следующая остановка – великолепный суздальский кремль. Не буду утомлять читателей датами и другими под-
Ростовский Кремль
После же поселка Иваньковский, где был найден аутентичный деревенский клуб, дорога стала песчаной и пошла лесом. Я подключил полный привод – на всякий случай. Ухабы стали увеличиваться, появились лужи. Все больше и больше. А лес – все гуще и гуще. Далеко уже заехал – не разворачиваться же. И тут передо мной возникла грязевая лужа
news
5
№2 (сентябрь 2011)
во всю ширину дороги. По правилам надо выйти и палочкой ткнуть в воду, чтобы оценить глубину препятствия. Но так как минут десять назад я пропустил встречную Ниву, решил проехать без подготовки. Надо понимать, что у меня городской бензиновый «паркетник», обутый в асфальтовую резину, и застрять в такой грязи проще простого, несмотря на подключаемый задний привод. При таких исходных данное препятствие надо брать «ходом». Чуть сдал назад, перевел селектор-шайбу в режим «lock»… Залетаю в лужу и на выходе из нее начинаю буксовать! Вдруг – о чудо – задние колеса включаются в работу, и автомобиль выходит победителем из этой схватки с дикой природой. Однако, чуть продвинувшись в лес, я понял, что надо разворачиваться, как бы ни печально это было осознавать. Впереди – грязево-колейный ад, по которому только на Ниве или УАЗике пройти можно, да и то при определенных навыках. Не рискнул я застрять в глухих ивановских лесах на тестовом автомобиле. Еще и сотовая связь не берет…
Ростов Великий Ростов встретил нас отсутствием дорог и большим количеством пьяных людей. Причина такого массового веселья выяснилась довольно быстро – День города. Местные жители от мала до велика стягивались в центральный парк, поросший бурьяном, на звуки какой-то ужасной попсы. После Суздаля обстановка в Ростове показалась какой-то особенно удручающей. Сидя в местном кафе за тарелкой мантов, мне дико захотелось выпить водки и пойти упасть под стены древнего кремля. Сам же кремль – не описать словами. Сразу узнал места, где снимали мой любимый фильм «Иван Васильевич меняет профессию». Божественная красота. Ростовский кремль – ансамбль из нескольких известнейших сооружений: Красная палата, церковь Иоанна Богослова, церковь Одигитрии, церковь Воскресения Господня, Дом на погребах, Самуилов Корпус. В центре Кремля – пруд, аккуратный зеленый газон и деревянные скамеечки. Все выглядит очень свежо и ухоженно. Видно, что местные власти занимаются музеем – в отличие от всего остального города. Здесь можно провести отличную fashion-съемку или отснять love story. Кстати, фотографирование в Кремле платное – 200 рублей с камеры. Но то ли в честь Дня города, толи еще по какой-то причине денег с нас не взяли. Если вы захотели приехать с ночевкой, то долго искать гостиницу не придется – она находится на территории Кремля, в Доме на погребах. Стоимость двухместного номера «люкс» – всего 2500 рублей. Поеду туда на свой день рождения в ноябре. Обратно в Москву я поехал по «Ярославке». Трасса не очень приятная: двухполоска вплоть до Московской области. Тут и там ремонт дороги и ограничения скорости. В населенных пунктах в засадах сидят сотрудники дорожной полиции.
Другими словами, М8 – типичная российская дорога, не хуже и не лучше, чем, скажем, М5. Единственное ее преимущество– быстрый въезд в Москву, что, впрочем, немаловажно.
Вывод Поехать по городам Золотого кольца России – отличный вариант путешествия выходного дня. Все проехать, разумеется, не получится, но по крайней мере два-три города за уикенд посетить можно. Суздаль — прекрасный русский город. Все аккуратно, тихо, спокойно. Очень красиво. Хочется долго гулять, попивать медовуху и много и неспешно фотографировать соборы, церкви и местную природу на пленочную камеру. Ростов Великий – город в городе: за пределами Кремля смотреть нечего. Но сам Кремль – произведение искусства. В нем можно провести целый день и полностью посадить аккумулятор фотоаппарата.
Немного о Peugeot 4007
Когда я узнал, что на тест мне достанется бензиновая версия автомобиля, я немного расстроился – люблю дизель. Но каково же было мое удивление, когда Peugeot 4007 поехал очень легко, можно сказать, воздушно. Год назад я катался на дизельном 4007, и он так бодро не бежал. Такая легкость в движении достигнута, на мой взгляд, идеальным сочетанием бензинового 170-сильного двигателя и бесступенчатого вариатора. Хотя к вариатору я всегда относился скептически: NissanQashqai или MitsubishiASX с таким типом трансмиссии могут за полчаса усыпить водителя и его пассажиров, а в Peugeot 4007 – ни намека на подобную вялость. Отдельно хочу отметить просторный и качественный салон. В автомобилях я больше всего ценю именно организацию внутреннего пространства: люблю, когда над головой есть запас свободного места; люблю, когда левая рука не упирается в водительскую дверь. На заднем диване в Peugeot 4007 легко разместятся трое крупных мужчин, а в багажник можно погрузить половину магазина ИКЕА, что особенно понравится женщинам. Про качество материалов в салоне я уже написал – все на очень высоком уровне. Приятно находиться в автомобиле. Ходовые качества Peugeot 4007 я сполна оценил во время поездки по Золотому кольцу России: и плохой асфальт, и грунтовка, и песок, и грязь, и суздальские буераки. Разумеется, 4007 не внедорожник, но он все же ощутимо проходимее, чем обычные переднеприводные легковушки. А в городе еще и на любой бордюр заедет – проверено лично.
news
6
№2 (сентябрь 2011)
Рубрика Мысли вслух
Это заманчивое ДМС…
К
счастью, я нечастый гость в поликлиниках. Я не сразу вспомню, где лежит мой полис обязательного медицинского страхования, и в отличие от моих друзей мне ни разу не звонили из медучреждений с просьбой пройти диспансеризацию. А за здоровьем следить надо: темп жизни сейчас у всех сумасшедший, выпасть из него легко, а войти обратно – сложно: больные мы никому не нужны. Вот и решилась я сходить к специалисту.
На старт! Встал вопрос: «Как записаться»? Нет, это был уже второй вопрос, первый – как дозвониться до регистратуры: мало того что все время занято, так еще и запись по телефону в районных поликлиниках в принципе невозможна: «Вызов врача на дом – это другой телефон, запись на прием к врачу по талонам, талоны получают в регистратуре с 8 до 10 часов, но лучше приходите пораньше, талонов мало», – услышала я холодный голос, когда наконец-то дозвонилась. Когда пришла в 7.30, увидела, что не я одна озабочена своим здоровьем: в очереди уже было человек 15–20. Когда через полтора часа я предстала перед заветным окном регистрации, выяснилось, что мой врач, то есть тот, к которому я приписана по месту жительства, сейчас в отпуске, поэтому записаться мне надо к другому врачу, но… «У него все расписано на две недели вперед, и вообще он один на две поликлиники; а чего вы хотите – врачей не хватает», – услышала я. После общения с недовольной представительницей регистратуры я пребывала в непонятных чувствах. «А ты что хотела, – думала я. – Ну как так, захочешь за здоровьем следить, так не получается!» Признаюсь честно, мой запал в этот момент куда-то пропал. Серые обшарпанные стены здания поликлиники, явно нуждающегося в капитальном ремонте, оптимизма не добавляли.
Внимание! Прошла неделя. На выходных я наведалась к бабушке – проведать ее, а заодно и про поликлинику спросить. Бабушки в этом вопросе знают все. Вот она мне и рассказала, что записываться на прием к врачу надо с утра пораньше, часиков в шесть (шесть утра! ужас, я на работу так рано не встаю!), что если хочешь попасть к конкретному врачу, то надо прикупить коробочку конфет, дабы в регистратуре были более учтивыми сотрудницы. Но больше всего мне не понравилось, что талончик, например, на 10.30 не дает никакой гарантии, что ты попадешь к нужному специалисту в 10.30. Приходи и стой в порядке живой очереди. Что брала талон, что не брала. Тут я начала бить тревогу: каким образом работающему человеку попасть на прием к врачу? Записать меня на прием на крайний случай сможет моя бабушка, но просиживать в коридорах больницы свое рабочее время я себе позволить не могу. В голове возник исконно русский вопрос: «Что делать?»
Марш! К моему счастью, из командировки вернулся муж. Ему-то я и изливала душу, как важно следить за своим здоровьем и как, оказывается, сложно только попасть на прием к врачу. Я уж не поднимала вопрос качества, дабы не расстраиваться. По от-
зывам моей бабули, всех лечат одинаково – из серии «семь бед – один ответ», и этот ответ явно не помогает. Нередко медперсонал испытывает к своим пациентам равнодушие. Выслушав меня внимательно, муж тихо и размеренно сказал: «У нас на работе сейчас ДМС оформлять будут, если хочешь, оформлю и на тебя. Как член семьи, получишь полис по льготной цене». На мой запрос «Что такое ДМС?» поисковая сеть выдала примерно 346 000 000 ссылок. «Популярная штука», – подумала я и решила копать глубже. Выяснилось, что добровольное медицинское страхование (ДМС) – это одна из форм социальной защиты интересов населения в сфере охраны здоровья. Вторая форма, соответственно, обязательная (ОМС). Как вы уже поняли, так сложилось, что ОМС меня не привлекает. Огромные очереди, загруженность, а еще чаще нехватка врачей – вот лучшие друзья сегодняшнего рядового заболевшего. Да и, как правильно заметили на одном из форумов, «качество лечения оставляет желать лучшего». Изучив пару страниц «Яндекса», я сделала вывод: ключевым отличием добровольного медицинского страхования от обязательного является качество услуг и удобство их получения. Полис ДМС предоставляет страховая компания, которая заключает договоры с ведущими поликлиниками, медицинскими центрами, больницами, другими лечебными заведениями. Заключая договор, страховая компания также отслеживает качество предоставляемых клиенту услуг, их оптимальность и достаточность. Но главное для меня – это время и простота записи на прием. Имея полис ДМС, запланировать поход к врачу можно по телефону, а стояние в очередях – это вообще нонсенс. Также я поняла, что обслуживание по полису ДМС – это выгодно! Заплатила один раз – и передо мной открываются просторы медицинского обслуживания. ДМС можно сравнить с системой «все включено» в отелях. Я оплачиваю стоимость отдыха и «отрываюсь по полной»: ем,
news
7
№2 (сентябрь 2011)
сколько хочу, пью, сколько могу, тренируюсь на беговой дорожке, прыгаю на батуте и так далее. Главное – я не трачу деньги. Даже если в Турции случится кризис и стоимость килограмма помидоров взлетит в разы, я ничего не должна доплачивать, а помидоры есть буду. Также и с ДМС: заплатил один раз – и пользуйся.
В итоге Из плюсов ДМС: ◊ надежность лечебных заведений, постоянно проверяемых страховщиком (как правило, это бывшие ведомственные поликлиники, созданные еще в советские времена; доступ туда в те времена был строго ограничен и попасть в них можно было лишь по блату); ◊ быстрая запись на прием; легко планировать время и не тратить его, стоя в очередях или дозваниваясь по часу, чтобы вызвать врача на дом; ◊ расширенный перечень услуг, оказываемых в медучреждениях (есть все необходимое оборудование для диагностики и лечения, можно сдать анализы, пройти УЗИ, флюорографию и т.п. – все быстро и на территории одной поликлиники); ◊ штат врачей укомплектован полностью, и к ним всегда можно попасть; ◊ внимательное отношение: задача врача – помочь вам, а не просто отсидеть свою смену; ◊ индивидуальный подход: огромный выбор программ на любой вкус и кошелек, в зависимости от того, что нужно именно вам;
◊ повышение цен на услуги, стоимости инструментов или лекарств – все компенсирует страховщик, никаких доплат. Из минусов: ◊ полис стоит денег. Но, помня о том, что «бесплатный сыр только в мышеловке» и «дешево хорошо не бывает», я решила, что в целом ДМС – штука хорошая, особенно по льготной цене. Осталось только выбрать подходящую программу, чтобы, с одной стороны, получить все, что нужно, а с другой – не переплатить. Я уже напрягла мужа, чтобы он все разузнал. Как вдруг приходит мне анкета от нашей дирекции по персоналу. Опрос посвящен ДМС, а я как раз все разузнала, понимаю, что это и «с чем его едят». Как выяснилось позже, на сегодняшний момент уже прошел тендер на страхование сотрудников нашей группы компаний. В конкурсе участвовали крупные надежные страховщики. По моим данным, уже есть победитель. Но это уже другая история… Главное, что совсем скоро я смогу следить за своим здоровьем, не теряя времени в очередях, доверяя своему лечащему врачу на 100% . Здоровье все-таки, как ни крути, нужно, ведь планов у меня громадьё: карьеру сделать, на отпуск заработать, да и не только на отпуск, вот и племянник недавно прозрачно намекнул, что видел ТАКУЮ игрушку… А день рождения как раз так скоро... Но это тоже другая история. Ксения С.
Остались сомнения? Нужна консультация? Задайте свой вопрос эксперту по ДМС. Присылайте свои вопросы на press@favorit-motors.ru. Читайте в следующем номере интервью с Директором по персоналу ГК FAVORIT MOTORS Людмилой Прокофьевой
«Малое ТО с заменой масла, масляного, воздушного и салонного фильтров, диагностикой электрической и ходовой частей автомобиля».
При проведении работ по устранению недостатков, выявленных в ходе Малого ТО, предоставляется скидка 20% от конечной суммы счета. Для того чтобы воспользоваться специальным сервисным предложением, распечатайте купон с сайта www.ssangyong-favorit.ru и предъявите его мастеру-приемщику. Мы ждем Вас в Сервисном центре SsangYong FAVORIT MOTORS. Подробности уточняйте у менеджеров АвтоТехцентра по тел. 786-25-25.
786-25-25 2-3 км МКАД, д.7 Коптевская, 71 Б. Семеновская, 42 1-й Дорожный пр-д, 4
news
8
№2 (сентябрь 2011)
Лучший продавец Chevrolet Spark работает в FAVORIT MOTORS С 5 по 7 сентября в Казани состоялся конкурс «Лучший продавец Chevrolet Spark». Представительство решило оценить работу дилеров, посмотреть, как ведут себя продавцы в процессе продажи, а также проверить знание продукта в форме соревнования. В итоге 112 конкурсантов, представителей дилеров Chevrolet со всей России, боролись за звание «Лучший продавец Chevrolet Spark». ГК FAVORIT MOTORS на конкурсе представлял старший менеджер автосалона Chevrolet на Большой Семеновской Волков Антон. Итогом его участия в конкурсе стала победа. Решение отправить Антона на конкурс было принято сразу, без раздумий или колебаний. Старший менеджер автосалона Chevrolet обладает недюжинными знаниями, умениями и навыками. По признанию самого Антона, в начале пути в его голове крутились мысли: «Такой серьезный конкурс, такая ответственность! Может, не ехать?» Но желание посмотреть Казань и с честью представить ГК FAVORIT MOTORS на конкурсе победили. «Ведь главное – не победа, а участие!» – думал тогда еще будущий победитель. Конкурс состоял из двух частей: теории и практики. 112 человек разделили на две группы. Сначала первая группа писала тест, остальные проходили практику. Затем группы поменялись заданиями. Для Антона все сложилось удачно: он сначала сдал теорию – ее прохождение заняло 2–3 часа – потом отправился на практику. Практические навыки проверялись индивидуально. 56 человек были распределены по четырем дилерским центрам. В каждом из них было по два автомобиля Spark, то есть ФАКТЫ по 7 конкурсантов на автомобиль, и по 20 минут на ◊ Сотрудник ФАВОРИТа с выступление каждого меоктября 2009 г. неджера. Практическое задание ◊ Старший менеджер выглядело так: необходиChevrolet с мая 2011 г. мо было подойти к жюри ◊ Поездка в Казань – пери вытянуть билет – один из вая командировка от ГК пяти профилей покупателя. FAVORIT MOTORS Антону попался такой: молодая девушка, 22 года, ез◊ Впервые участвовал в дила на Daewoo Matiz, плаконкурсе продаж нирует менять автомобиль, Получил главный приз – ехала в салон KIA смотреть iPad 2 из рук Йерона Бервегена, директора новую Picanto, случайно запо продажам Chevrolet в глянула в салон Chevrolet. России. «Откровенно говоря, я волновался перед началом своего выступления, – делится впечатлениями Антон, – но оно исчезло, как только я «вышел на сцену», а в какой-то момент подключилась импровизация». «Из тех людей, которые там были, ни у кого не было белых перчаток. Для меня же это работа, обычное дело. Я быстро надел перчатки, дал визитку – и понеслось. Сложность была в том, что мою клиентку играл мужчина, приходилось фильтровать «ее» и «его» вопросы, делать скидку на то, что он играет роль. Психология очень пригодилась. Кроме того, я вышел последним, проанализировав всех своих конкурентов. Я четко видел, кто и что сделал неправильно. После мо-
его выступления приехал господин Бервеген, для него пришлось еще раз проводить презентацию – уже на камеру». Как признался Антон, ничего сложного не было, ведь он каждый день делает что-то подобное. То, что он – победитель, Антон понял не сразу: «Было предчувствие, но не уверенность. Перед гала-ужином я оказался наедине с самим собой на несколько минут. Отметил для себя, что день был тяжелым! Гораздо хуже, чем на работе. Я взял монетку и загадал желание: орел – победил, решка – проиграл. Кидаю, мне еще показалось, что она так долго летела, будто зависла, как в фильмах, честное слово. Ловлю
Тим Ли и Антон Волков монету – и вижу орла. На ужин отправился с верой в себя». На гала-ужине перед награждением победителей Йерон Бервеген будто специально оттягивал момент – рассказал предысторию конкурса. После этого началось награждение. Первым на сцену вышел Волков Антон – старший менеджер автосалона Opel, Chevrolet ГК FAVORIT MOTORS. Мы поздравляем Антона с победой и желаем ему дальнейших успехов в карьере!