REUNION DE REFLEXION SUR LE TRAVAIL DU PIJ JUIN 2014 Notre travail au PIJ est très complet. Nous sommes des généralistes de l’information. Les jeunes font donc appel à nous pour toutes les questions qui les concernent. Nous sommes aussi beaucoup sollicités par des collègues d’autres structures en recherche d’informations ou de partenariats pour des projets. Et en tant que généralistes, nous sommes habilités à travailler dans tous les domaines qui touchent les jeunes, sans vraiment de limites claires. Le danger est donc de partir dans toutes les directions et d’être très vite rattrapés par la quantité de travail et la multiplication des projets. Ce temps de réflexion avait donc pour objet -
de redéfinir notre rôle premier, de réfléchir à nos lignes directrices, de pointer nos lacunes par rapport à ces lignes et donc le travail à améliorer afin d’assurer une meilleure qualité à partir de là de définir nos pistes de travail et enfin de planifier nos 8 projets conventionnés pour l’année 2015
Rôle premier du PIJ
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Etre bien informé pour bien informer à son tour Accueillir et mettre à disposition l’information Produire de l’information Guider le jeune et l’orienter dans son questionnement
Lignes directrices
Les lignes directrices du PIJ sont dictées par 2 documents de référence : -
Le Plan Communal Jeunesse, suite à l’élaboration duquel le Point Info Jeunes a été créé. La charte Eryica, qui sert de base de travail commune à tous les centres d’information jeunesse au niveau européen.
PLAN COMMUNAL JEUNESSE
« L’information étant un élément clé pour permettre aux jeunes de participer à part entière à la vie de la cité, le PCJ lui accorde une place prépondérante qui se matérialise par la mise en place d’un Point Information Jeunes (PIJ) destiné à accueillir, écouter, informer et guider les jeunes à travers la multitude des informations, offres, possibilités... existantes. L’information ne devra pas se limiter aux loisirs, mais aborder aussi des sujets comme l’emploi, le logement, la formation..., sujets qui sont au cœur de la participation à la vie citoyenne. »
« Recueil, organisation et diffusion de l’information Vouloir informer les jeunes sur les activités, associations, actions, projets... nécessite au préalable un inventaire de l’existant et une organisation de l’information ainsi recueillie. Bien qu’en principe, la grande majorité des activités, projets et actions offerts s’adressent à tous les jeunes d’une catégorie d’âge donnée, il nous semble important de répertorier les activités, actions, projets... qui s’adressent à un des deux genres seulement ou qui proposent une offre plus « atypique » pour filles ou pour garçons. Nous en répertorierons de même les offres s’adressant exclusivement aux handicapés, à des jeunes d’une classe d’âge ou d’une nationalité spécifique. Afin d’exploiter au mieux les informations ainsi recueillies nous mettons en place une base de données électronique qui permet de filtrer les informations selon des critères de genre, de nationalité, de handicap et d’âge. Un croisement des différentes variables (genre, nationalité, handicap, âge) est évidemment possible, voire nécessaire pour obtenir les données dont nous aurions besoin par rapport à la méthodologie développée dans le cadre du processus du gender budgeting. Toute information ne prend de valeur que si elle atteint le public auquel elle est destinée, ce qui confère une grande importance à la diffusion de l’information. Notons, que si l’administration communale est productrice du support de communication par lequel l’information passe, le matériel ainsi élaboré devra promouvoir l’égalité des genres, l’intégration des jeunes de toute origine nationale, promouvoir l’intégration des jeunes handicapés et être adaptée à la catégorie d’âge visée : les deux genres doivent être représentés au niveau des
images et des photos, filles et garçons doivent être présentés dans des situations « atypiques » pour leur genre, le langage doit inclure les deux sexes, l’information doit inciter et encourager les jeunes à élargir l’éventail de leurs intérêts et de leur choix professionnel, à expérimenter des modèles de rôle moins traditionnels et à développer des compétences personnelles nouvelles mettant en question des attributions stéréotypées ; les jeunes de toute origine nationale doivent être représentées au niveau des images et des photos, les langues utilisées doivent être comprises par les jeunes d’origines nationales différentes ; les jeunes avec et sans handicap doivent figurer sur les publications et les informations diffusées devront être accessibles (adaptation du site Internet aux besoins des personnes avec un handicap sensoriel...p.ex.) et la communication devra finalement être ciblée sur la catégorie d’âge à laquelle ces informations s’adressent. L’aménagement d’un Point Information Jeunes sera le projet phare au niveau de l’information. Les jeunes y seront accueillis, écoutés et guidés dans leurs recherches d’information. Ils pourront faire des recherches de différentes manières et les informations sont présentées sur différents supports et présentées dans le respect de nos lignes directrices. Il y a lieu aussi de prévoir des espaces spécifiques pour présenter les offres plus « atypiques » pour filles et pour garçons. Les posters, photos ou affiches choisis pour la décoration doivent représenter les deux sexes dans des rôles différenciés, des jeunes de différentes origines nationales dans des situations différenciées, éveiller l’intérêt pour les différentes cultures, donner une image positive des différences culturelles et promouvoir l’acceptation et le respect des différences qui existent au niveau des capacités physiques, mentales ou sensorielles. Le plus important à prévoir lors de l’aménagement du PIJ est l’accessibilité : avec des portes d’entrées assez larges et des signalisations compréhensibles (pictogrammes, braille...). L’aménagement intérieur doit être adapté aux besoins spécifiques des jeunes avec un handicap physique, sensoriel ou mental : offrir un accueil à hauteur des yeux, veiller à l’accessibilité aux informations sur papier et sur Internet (coin informatique) pour les jeunes avec un handicap physique, accessibilité des toilettes séparées.
Extraits du Plan Communal Jeunesse 2008-2013 (Plan d’Action)
Charte ERYICA
1. Les centres et les services d’information jeunesse sont ouverts à tous les jeunes sans exception. 2. Les centres et les services d’information jeunesse s’efforcent de garantir l’égalité d’accès à l’information à tous les jeunes, quels que soient leur situation, leur origine, leur sexe, leur religion ou leur catégorie sociale. Une attention particulière doit être protée aux jeunes défavorisés et aux jeunes ayant des besoins spécifiques. 3. Les centres et les services d’information jeunesse doivent être accessibles facilement et sans rendez-vous. Ils doivent être attrayant pour les jeunes et offrir une atmosphère accueillante. Leurs horaires de fonctionnement doivent correspondre aux besoins des jeunes. 4. L’information fournie est déterminée par les demandes des jeunes, ainsi que par la perception de leurs besoins en information. Elle traite tous les sujets qui peuvent intéresser les jeunes et évolue constamment de manière à couvrir de nouveaux sujets. 5. Chaque usager est respecté comme un individu à part entière et le réponse à chaque question est personnalisée. Cela doit être fait d’une manière qui permette à l’usager de renforcer sa capacité à penser et à agir par lui-même, d’exercer son autonomie et de développer sa capacité à analyser et utiliser l’information. 6. Les services d’information jeunesse doivent être gratuits. 7. L’information est fournie de manière à respecter la vie privée de l’usager ainsi que son droit à ne pas révéler son identité. 8. L’information est dispensée de manière professionnelle par du personnel qui est formé à cet effet. 9. L’information fournie est complète, à jour, exacte, pratique, conviviale et facile d’utilisation. 10. Tout est mis en œuvre afin d’assurer l’objectivité de l’information dispensée, et ce grâce au pluralisme des sources utilisées ainsi qu’à leur vérification.
11. L’information dispensée doit être indépendante de toute influence religieuse, politique, idéologique ou commerciale. 12. Les centres et les services d’information jeunesse s’efforcent d’atteindre le plus grand nombre possible de jeunes, en utilisant des moyens efficaces et appropriés selon les différents groupes et besoins. Ils doivent pour ce faire être créatifs, novateurs dans le choix de leurs stratégies, méthodes et outils. 13. Les jeunes doivent avoir l’opportunité de participer, de manière adaptée, aux différentes étapes du travail en information jeunesse, que cela soit au niveau local, régional, national ou international. Cela peut inclure, entre autres, une participation à l’identification des besoins en information, à la gestion et à l’évaluation des services et projets d’information, ainsi que des activités impliquant les pairs. 14. Les services et les centres d’information jeunesse doivent coopérer avec d’autres services et structures de jeunesse, en particulier dans leur localité, et travailler en réseau avec des intermédiaires et d’autres organismes qui interviennent avec des jeunes. 15. Les services et les centres d’information jeunesse doivent aider les jeunes à avoir accès à l’information par le biais des technologies modernes de l’information et de la communication, ainsi qu’à développer leurs compétences à les utiliser. 16. Aucune source de financement du travail en information jeunesse ne doit agir d’une manière qui empêche un service ou un centre d’information jeunesse d’appliquer l’ensemble des principes de cette charte.
Extrait de la Charte Eryica 2004
Amélioration de la qualité Au regard des principes directeurs énoncés dans la Charte Eryica, nous pouvons affirmer que le Point Info Jeunes respecte scrupuleusement tous les points énoncés : mise à disposition gratuite, anonyme et pour tous de l’information, ouverture adaptée aux besoins des jeunes, adaptation de l’information dispensée à la demande, personnel formé à l’information, information mise à jour, neutralité, utilisation des moyens modernes de communication, participation active de jeunes dans la recherche et la divulgation de l’information, travail en réseau. Au regard des principes énoncés par le Plan Communal Jeunesse, nous avons constaté 2 lacunes : -
Absence de base de données électronique permettant de filtrer les informations selon différents critères
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Absence de promotion de l’intégration de jeunes handicapés dans le travail du PIJ.
Pour assurer une meilleure visibilité de notre travail, et mieux connaître les jeunes qui fréquentent le PIJ et pourquoi ils viennent, nous travaillons depuis le début de l’année 2014 sur un recueil de données créé par le Ministère de l’Education. Cet outil nous permettra d’établir les données statistiques évoquées dans le PCJ, et d’en faire mention dans l’édition 2014 du rapport d’activités du PIJ. Pour promouvoir l’intégration de jeunes handicapés, nous nous sommes posé la question de la meilleure stratégie à adopter. Nous ne mettons pas en place d’activités typiques (ou atypiques d’ailleurs) s’adressant à un genre en particulier. Nous ne nous adressons jamais non plus dans nos actions à une nationalité en particulier. Nous ne voudrions pas entrer dans une logique de catégorisation qui aurait le résultat opposé à celui que nous visons, à savoir l’intégration. De même, nous ne mettrons pas en place d’activités pour des jeunes avec un handicap. Cependant, nous allons nous mettre dès la rentrée scolaire de septembre 2014 en relation avec des structures accueillant ce type de public, afin de leur proposer d’intégrer nos projets : tandem de langues, projet de création artistique, ateliers divers, infos sessions…
PISTES DE TRAVAIL
Formation continue interne
Entre les différents projets à mettre en œuvre et l’accueil des jeunes, nous ne prenons pas suffisamment de temps pour nous documenter nous-même. Or, il est primordial, pour bien informer les jeunes, que nous soyons nous-mêmes bien informés. Nous devons donc nous dégager des plages horaires pour lire les brochures et autres documentations que nous avons à notre disposition, de sorte que les jeunes qui viennent nous voir reçoivent une information rapide, complète et actuelle. Travail sur des guides et des classeurs thématiques
Nous avons commencé et allons continuer à mettre en place des guides pratiques compilant les informations sur les thèmes les plus souvent demandés par les jeunes : emploi, logement, apprentissage, écoles… Ces guides auront plusieurs fonctions. Tout d’abord, ils nous permettront d’avoir l’essentiel de l’information sur un thème donné dans un même classeur. De plus, comme nous avons souvent plusieurs jeunes qui se présentent en même temps pour des questions différentes, nous aurons une documentation à disposition à leur proposer pour lecture en attendant de pouvoir s’occuper d’eux. Participation des jeunes
La formation d’animateur de pairs est très lourde en termes de préparation, et n’apporte pas toujours les résultats escomptés. Nous avons remarqué que certains jeunes ne s’intéressent qu’aux
projets vidéo, d’autres aux projets de prévention,
d’autres aux projets d’info générale… alors qu’ils doivent suivre l’ensemble de la formation.
Nous allons donc proposer à partir de 2015 des ateliers thématiques sur ces différents thèmes. Ainsi, les jeunes pourront se former et travailler sur les projets qui les intéressent. Ces ateliers se dérouleront au PIJ et seront dispensés par des intervenants professionnels dans les différents domaines (radio, médias, vidéo, prévention, interview, information…). Dans le souci d’amélioration de la qualité, en plus de notre publicité par les écoles, nous ferons de la promotion de ces ateliers dans les structures et associations travaillant avec des jeunes atteints de handicap. Travail en réseau
Nous travaillons en permanence en réseau avec toutes les structures qui travaillent en complémentarité avec nous, mais souhaiterions être plus actifs dans ce domaine, car nous constatons que beaucoup de professionnels font appel à nous. Il n’existe plus depuis plusieurs années de réunion de réseau permettant aux éducateurs des maisons des jeunes d’une même région d’échanger sur leurs projets, leurs difficultés… Le PIJ étant une structure locale basée au Sud, nous pourrions être le point d’attache des MJs de notre secteur. Nous souhaitons contacter à la rentrée de septembre les Maisons des Jeunes du Sud afin de sonder leur intérêt sur la remise en route de réunions de réseau-sud tous les trimestres au PIJ. Il n’existe plus non plus de rencontre entre les différents acteurs sociaux à Esch. De mémoire, il nous semble que ces rassemblements étaient à l’initiative de Jugend & Drogen hëllef. Nous allons les contacter également à la rentrée pour savoir s’ils seraient intéressés pour remettre en place ces rencontres, avec notre aide. International
Concernant les envois de jeunes en Service Volontaire Européen, nous nous limitons à 3 dossiers ouverts en même temps. La charge administrative est importante et le suivi prend beaucoup de temps, et nous ne pouvons pas garantir un travail de qualité si nous en acceptons plus de 3. Concernant les autres projets européens, nous sommes ouverts à des collaborations
dans la limite du personnel disponible et du travail prévu. Production d’information
Nous avons sorti au début de 2014 une 2ème édition des brochures « Sports, fun & more » et « Aarbecht, ausbildung &méi ». Pour 2015, nous prévoyons la sortie d’un guide pratique sur le logement des jeunes. Le Ministère de l’Education ayant déjà sorti une brochure sur le logement à destination des jeunes en juin 2014, nous allons travailler avec eux pour faire un travail complémentaire et éviter le double emploi. Label Info
Nous souhaiterions prévoir la remise du Label, conjointement avec la Maison des Jeunes, en octobre. Dans le cadre du Label Info est proposé à toutes les MJ qui ont le label de mettre en avant un thème pour le mois, avec de la documentation spécifique et éventuellement des activités. Le Point Info Jeunes n’est pas un lieu pour organiser des activités. Et nous avons en permanence des informations sur tous les thèmes. Cependant, nous pourrions proposer chaque mois une session d’information au PIJ sur le thème du mois, avec un intervenant spécialisé sur ce thème qui viendrait discuter avec les jeunes. Ces sessions d’info seraient bien entendu ouvertes à tous, mais seraient proposées plus particulièrement aux jeunes des MJs détentrices du Label.
Antenne du PIJ à Belval
L’Université est prévue pour 2015. Il nous semblerait intéressant que le PIJ ait une antenne à Belval, afin de renseigner et orienter les étudiants qui arrivent à Esch. Nous
allons contacter le SEVE pour avoir un rendez-vous avec eux au mois de septembre et sonder leur intérêt pour la création de cette antenne.
Travail avec les lycées
Nous aimerions que les informations du PIJ soient accessibles directement à tous les lycéens d’Esch, par l’envoi d’une newsletter à chaque élève par exemple, ou l’affichage sur les panneaux numériques des écoles, avec nos différentes offres et actions. Nous allons essayer de rencontrer les directions des différentes écoles au mois d’octobre afin de leur présenter directement notre agenda : -
Foire de l’Etudiant-Edition Sud en novembre ou décembre,
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Foire aux Jobs Vacances au mois de février,
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Tandem de langues (anglais, luxembourgeois, fançais),
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Ateliers thématiques,
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Infos Sessions
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…
Nous aimerions ainsi les motiver à relayer nos infos aux jeunes. Nous pourrions remplacer nos stands dans les écoles (qui demandent beaucoup d’organisation et nous oblige à fermer le PIJ plusieurs jours par an) par ce mode de diffusion.
Projet SVCi
Nous avons tout le matériel pour faire des vidéos et du montage, mais pas les compétences. Nous avions pensé dans un premier temps nous former pour pouvoir faire les montages nous-même quand nous n’avons pas de jeunes dans la maison qui sait le faire. Mais après réflexion, nous nous sommes dit que ce serait une grande perte de temps, et que ça ne faisait ni partie de notre mission de départ, ni de nos priorités.
Nous allons donc revenir à notre premier mode de fonctionnement : rédiger un projet de Service Volontaire Civique en tant que vidéo-reporter. Nous pourrons ainsi continuer à répondre ponctuellement à des demandes de partenaires intéressés par des supports vidéos pour leurs projets. Nous pourrons aussi produire nos propres vidéos de promotion du PIJ et d’information sur nos thèmes principaux. PROJETS POUR 2015
Après réflexion sur nos pistes de travail et nos priorités, voici les intitulés des 8 fiches de projet que nous présenterons l’année prochaine : -
Tandem de langues
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Brochure « Jugend Wunnen »
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Ateliers thématiques
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Infos sessions
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Formations (Baby-sitting/premiers secours)
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Foire aux Jobs Vacances
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Foire de l’Etudiant
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Participation des jeunes
Pour plus de détails, vous pourrez vous référer aux fiches de projet qui seront prêtes en septembre 2014.