Voorbeelden de goede woning

Voorbeelddilemma's

Slooppand Casus

Er worden woningen gesloopt op een locatie waar nieuwbouw terugkomt. Je bent opzichter van de sloopwerkzaamheden en hebt voor het eerst een nieuwe aannemer de sloopwerkzaamheden gegund. Hij is goed en goedkoop. Als tijdens de werkzaamheden nog tamelijk veel opnieuw te gebruiken hout wordt aangetroffen in een paar van de woningen stelt de aannemer voor het samen te delen. Het is zonde om het weg te gooien.

Antwoord 1

Het is een prima plan, je zal eens aan je directe collega's vragen wie het hout goed kan gebruiken.

Antwoord 2

Je gaat niet in op zijn voorstel. Het hout is niet van jou en ook niet van de aannemer, maar van de corporatie.

Antwoord 3

In overleg met je baas doe je een oproep op het intranet wie van de medewerkers het hout kan gebruiken, waarna het wordt verloot.

2014

Pagina 1 van 40

Voorbeelddilemma's

Illegale schilders Casus

Je bent opzichter en verantwoordelijk voor het toezicht op de uitvoering van een groot-onderhoudsproject De schilderwerkzaamheden worden gedaan door een plaatselijk bedrijf waarvan je de directeur goed kent. Hij zit in dezelfde wielerploeg als jij. Op een familiefeest krijgt je onverwacht te horen dat er soms oost-europese schilders voor hem werken die geen Nederlands spreken. Het gaat om klussen bij particuliere opdrachtgevers. Het zouden illegale schilders kunnen zijn.

Antwoord 1

Je stapt tijdens de eerstvolgende trainingsrit op hem af en vraagt wat er waar is van de verhalen.

Antwoord 2

Je houdt het werk dat hij voor je eigen corporatie doet extra scherp in de gaten.

Antwoord 3

Je gaat naar je leidinggevende en vertelt over de geruchten die je hebt gehoord.

2014

Pagina 2 van 40

Voorbeelddilemma's

Verwarmingsketel Casus

Je bent een paar maanden in dienst als je in een gesprek van een aantal collega's hoort dat je als medewerker heel goedkoop een onderhoudsbeurt van de verwarmingsketel bij je thuis kan laten uitvoeren. Als je bij het installatiebedrijf dat het onderhoud van de ketels doet aan de woningen vertelt dat je bij de corporatie werkt, krijg je vanzelf korting. Je kijkt er van op, want je bent zoiets niet gewend. Als je vraagt of de regeling op papier staat krijg je als antwoord dat dat niet nodig is want "zo gaat het al jaren". Weer twee maanden later is je eigen ketel inderdaad toe aan een beurt.

Antwoord 1

Je vertrouwt op je collega's en schakelt het installatiebedrijf in dat zij hebben aangeraden.

Antwoord 2

Je gaat alle regelingen en documenten bestuderen die op het intranet staan om te kijken of de 'kortingsregeling' bestaat.

Antwoord 3

Je gaat eerst naar je leidinggevende en vraagt hem of het klopt dat er korting wordt gegeven door het installatiebedrijf.

2014

Pagina 3 van 40

Voorbeelddilemma's

Netwerk Casus

Je bent MT-lid en een actief netwerker in de corporatiesector.

Dat hoort ook bij je functie. Al vele jaren ontmoet je om de drie maanden een zevental collega's van andere corporaties waarmee je ook goed bevriend bent. Er worden dan professionele en persoonlijke ervaringen uitgewisseld. Op de volgende bijeenkomst houdt een collega van een andere corporatie een videopresentatie over haar reis naar Zuid Afrika.

Zij heeft vakantie gecombineert met een bezoek aan bouwprojecten in de townships. Zij vraagt of de bijeenkomst bij jou op kantoor kan plaatsvinden, omdat jullie goede apparatuur hebben.

Antwoord 1

Natuurlijk kan dat, als de ruimte vrij is. Het is goed voor het netwerk en dus ook voor jouw corporatie. Woonstichting.

Antwoord 2

Liever doe je het niet, het voelt niet helemaal goed aan omdat er ook een privĂŠ kant aan zit.

Antwoord 3

Je lost het praktisch op en bespreekt met je directeur het voorstel om er een bescheiden vergoeding voor te vragen.

2014

Pagina 4 van 40

Voorbeelddilemma's

Software Casus

Naast je werk als systeembeheerder ben je in je vrije tijd zeer actief voor een stichting die geld en goederen inzamelt voor arme verwaarloosde kinderen in Russische weeshuizen. Jullie bereiden een grote actie voor en willen de website van de stichting moderniseren en uitbreiden met nieuwe functies om donaties mogelijk te maken via de site. Degene die de nieuwe website van de stichting bouwt weet dat jouw corporatie beschikt over een professioneel softwarepakket Dreamweaver - dat hij uitstekend kan gebruiken. Hij vraagt je of hij een kopie van het programma kan krijgen.

Antwoord 1

Dat is een brug te ver. Het is een duur programma en dat kan je niet zomaar kopiĂŤren.

Antwoord 2

Natuurlijk kan dat, het is voor een heel goede zaak en bespaart de stichting geld.

Antwoord 3

Het is een lastige kwestie. Je vraag wat je leidinggevende er van vindt.

2014

Pagina 5 van 40

Voorbeelddilemma's

Mobieltje Casus

Je hebt een regulier afstemmingsoverleg met je leidinggevende dat je gebruikt om aan te geven dat je de sfeer in het team de laatste tijd wat ongemakkelijk vindt. Er wordt geroddeld en mensen lopen de kantjes er af, zo ervaar je het. Tijdens het gesprek gaat de mobiel af van je leidinggevende, die opneemt en blijkbaar in gesprek is met een lid van het MT. Het gesprek duurt tamelijk lang en lijkt niet over zaken van leven en dood te gaan. Je hebt er geen goed gevoel over.

Antwoord 1

Je doet niets omdat je vindt dat het je niet aangaat.

Antwoord 2

Je zegt tegen je leidinggevende dat je het storend vond dat hij de mobiel opnam tijdens het gesprek met jou.

Antwoord 3

Je vindt het vervelend, maar je houdt je in omdat het geen zin heeft er wat van te zeggen.

2014

Pagina 6 van 40

Voorbeelddilemma's

Grand Prix Casus

Een van de collega's van de afdeling financiĂŤn is een joviale man die van de mooie dingen van het leven houdt. Hij rijdt in een mooie auto, gaat vaak op vakantie en op de foto's die hij daarvan maakt staan steevast prachtige meiden. Zijn werk doet hij uitstekend, hij is een echte expert op zijn vakgebied. De laatste tijd valt wel op dat hij veel overwerkt en dat compenseert door soms vrijdag of maandag vrij te nemen zodat het weekend lang is. Onlangs is hij naar de Grand Prix van Monaco geweest waar hij aardig de bloemetjes heeft buitengezet, zo hoorde u in vertrouwen van een gezamenlijke vriend. Je voelt je bezorgd, zo veel verdient hij niet bij de corporatie.

Antwoord 1

Je doet niks. Als hij zijn werk goed doet is er niks aan de hand en gaat zijn levensstijl je niet aan.

Antwoord 2

Je gaat eens in vertrouwen met hem praten over zijn privĂŠ omstandigheden en de indruk die zijn levensstijl maakt.

Antwoord 3

Dit is een signaal waarmee je wat moet doen. Je doet een melding bij de compliance officer integriteit.

2014

Pagina 7 van 40

Voorbeelddilemma's

Bestelauto van de baas Casus

Je bent al jaren werkzaam bij de corporatie en na een drukke periode op het werk heb je eindelijk een weekje vrij om je pas betrokken nieuwbouwhuis in te richten. Op een vrijdagmiddag zie je een bestelauto van de corporatie in jouw straat op een oprit staan. Pas laat gaat hij weer weg. Je weet zeker dat je corporatie geen bezit heeft in deze buurt. Je vraagt je af wat er aan de hand is.

Antwoord 1

Je doet niks, je weet eigenlijk helemaal niet wat er aan de hand en het zijn niet je zaken.

Antwoord 2

Je noteert het nummer en gaat als je weer op het werk bent naar degene die over de uitleen van de auto's gaat.

Antwoord 3

Je gaat eens kijken wie er daar aan huis is en vraagt als het een collega is wat hij daar doet met de bestelauto van de zaak.

2014

Pagina 8 van 40

Voorbeelddilemma's

Bloggen Casus

Je bent projectleider voor de inkoop van een nieuw bedrijfsinformatiesysteem waarmee veel verbetering te bereiken is in de financiële sturing van de primaire processen.

De automatiseringspartner die het systeem bouwt is een ambitieus en jong bedrijf. Ze hadden de beste offerte en tonen veel daadkracht en elan. Sommige van je collega's twijfelen echter aan de betrouwbaarheid van het bedrijf. Er gaan geruchten dat ze te veel hooi op hun vork nemen en snel willen scoren. En dat hen dat kan gaan opbreken. Jij weet dat het wel goed zit met het bedrijf. Als je eens googelt op de naam van het bedrijf zie je een link naar een privé-blog van een van je collega's die - overigens zonder de naam van je corporatie te noemen - meldt dat er op haar werk ook ernstige twijfels bestaan over de kwaliteit van het automatiseringsbedrijf en dat het project kwetsbaar is. Je bent niet blij met deze ontdekking.

Antwoord 1

Het is een privé-blog en de naam van de corporatie wordt niet genoemd. Niks aan de hand dus en geen reden om iets te doen.

Antwoord 2

Dat is erg onhandig en naïef. Iedereen kan makkelijk achter de namen komen en dan is de positie van de corporatie verzwakt. Je vraagt haar of ze zich dit heeft gerealiseerd?

Antwoord 3

Blijkbaar is het omgaan met de sociale media niet voor iedereen helder. Daar moet door het MT nadere richtlijnen voor worden opgesteld.

2014

Pagina 9 van 40

Voorbeelddilemma's

Verslaafd Casus

De voorzitter van de Raad van Commissarissen heeft een dochter die verslaafd is geraakt aan de drugs. Ze heeft psychische problemen en zwerft van adres naar adres. Na een intensieve behandeling mag ze onder begeleiding op zich zelf gaan wonen. Ze heeft dringend een woning nodig. Hij vraagt aan de directeur van je corporatie of die hem kan helpen. De directeur vraagt aan jou, omdat je gaat over de toewijzing, wanneer er snel een woning beschikbaar ik voor het meisje.

Antwoord 1

Je gaat het regelen, het is mooi dat je dat meisje kan helpen en zeker als het de dochter is van de voorzitter van de RvC.

Antwoord 2

Je vraagt aan de directeur of hij zich niet vergist, zulke dingen kunnen niet.

Antwoord 3

Het is een lastige situatie. Je zegt tegen de directeur dat je je best zal doen, daarna bespreek je het met je leidinggevende.

2014

Pagina 10 van 40

Voorbeelddilemma's

Betalingsachterstand Casus

De corporatie wil ontruimingen voorkomen en klanten met een huurachterstand niet zonder meer op straat zetten. Je ziet dat je collega’s druk bezig zijn om afspraken te maken met klanten om die ontruimingen te voorkomen. Nu woont bij jou in de buurt een huurder die je kent. Daarnaast heb je wel eens verhalen over hem gehoord op verjaardagen van zwart klussen en verkoop van artikelen die 'van een vrachtwagen zijn gevallen'. Je ziet hem regelmatig met een dure auto door de straat rijden. Opeens zie je hem op kantoor en hoor je dat hij een gesprek met een woonadviseur heeft gehad om over zijn betalingsproblemen te praten. Je collega maakt een plan van aanpak om de klant te helpen en gaat hier veel tijd en energie in stoppen.

Antwoord 1

Het zijn jouw zaken niet, je weet ook niets af van zijn privĂŠ situatie.

Met zulke dingen moet je je niet bemoeien.

Antwoord 2

Je stapt op je collega af en waarschuwt haar. Het zou zo maar kunnen dat de huurder fraude pleegt en dan is de corporatie ook betrokken.

Antwoord 3

Je meldt je vermoedens bij de vertrouwenspersoon.

2014

Pagina 11 van 40

Voorbeelddilemma's

Huismeester Casus

Je bent huismeester van een complex in een kwetsbare wijk. Er zijn regelmatig spanningen tussen de buurtbewoners en het is een hele kunst om de boel bij elkaar te houden. Een van de huurders die er al jaren woont zet zich altijd met volle kracht in voor de leefbaarheid in de buurt. Door zijn optreden zijn al veel plooien glad gestreken en ontstaat er meer begrip voor elkaar.

Hij is inmiddels niet meer zo goed ter been maar heeft nog tal van plannen. Hij heeft andere meubels gekocht. Nu vraagt hij jou om een nieuw schilderij en wat lampen op te hangen.

Antwoord 1

Natuurlijk doe je het voor zo iemand, het kost weinig tijd en je bent toch regelmatig in de buurt met je gereedschap.

Antwoord 2

Je helpt hem niet, dat hoort niet bij je functie. Je zegt wel toe dat je hem zal helpen iemand te vinden die het voor hem kan doen.

Antwoord 3

Hij kan zeker hulp gebruiken en heeft het ook verdiend. Je zegt toe dat je hem in het weekend in je vrije tijd zal helpen en dan neem je je eigen gereedschap mee.

2014

Pagina 12 van 40

Voorbeelddilemma's

Offerte Casus

Je bent als projectmanager mede verantwoordelijk voor het aanbesteden van het meerjarig-onderhoud. Je werkt regelmatig met een bepaalde aannemer waar je erg tevreden over bent. Op dit moment loopt een selectietraject wie de komende jaren het regulier onderhoud gaat doen. Deze aannemer is ĂŠĂŠn van de drie overgebleven kandidaten. Toevallig moet er aan je eigen huis ook het nodige onderhoud gedaan worden. Vanwege zijn goede prestaties uit het verleden stelt je vrouw voor om deze aannemer om een offerte vragen.

Antwoord 1

Vanzelfsprekend dat je die aannemer om een offerte kan vragen.

Goed en goedkoop werk is waar je net als iedereen op uit bent. Je stelt wel je leidinggevende op de hoogte.

Antwoord 2

Je vraagt geen offerte. De aannemer is in de race voor een opdracht van de corporatie. Misschien komt hij in de verleiding je korting te geven.

Antwoord 3

Je vraagt zeker een offerte. De aannemer is in de race voor een opdracht van de corporatie. Misschien krijg je wel een hele scherpe aanbieding.

2014

Pagina 13 van 40

Voorbeelddilemma's

De taxatie Casus

Je bent manager vastgoed bij de corporatie. In je team zit een gewaardeerde medewerker die privĂŠ helaas een moeilijke tijd doormaakt. Hij is pas gescheiden en verhuisd naar een andere stad om een nieuwe start te maken. Er moet heel wat gebeuren in het nieuwe huis en hij moet ook snel het oude huis verkopen.

Dubbele woonlasten zijn in deze tijd niet meer te dragen. De verkoop moet professioneel gebeuren en zonder al te veel zorgen want dat kan hij er nu niet bij hebben. Hij kent de makelaar die voor de corporatie altijd goed werk levert. Die wil hij graag inschakelen om zijn huis te taxeren en het te verkopen. Hij vraagt aan jou of dat OK is.

Antwoord 1

Natuurlijk is dat OK naar jou mening. De makelaar levert goed werk, dat heeft hij steeds laten zien. De medewerker kan hem gerust inschakelen.

Antwoord 2

Dat is niet gepast. Zo kan er belangenverstrengeling ontstaan. Hij moet een andere makelaar inschakelen.

Antwoord 3

Is een lastige kwestie. Als teamleider ga je daar niet zelf over. Dat moet de manager die boven je staat maar beslissen.

2014

Pagina 14 van 40

Voorbeelddilemma's

De buurt is boos Casus

Aan de rand van de stad ligt een kazerne die al een tijd niet meer werd gebruikt en die vrij plotseling door het ministerie in de verkoop werd gedaan. Je corporatie benut die kans en koopt de kazerne om hem te verbouwen tot een pension dat geschikt is voor de huisvesting van zwerfjongeren. In de stad is veel behoefte aan een dergelijke tehuis, er zijn met het gemeentebestuur afspraken gemaakt om de opvang snel te realiseren. De bewoners van de nabijgelegen buurt, waaronder veel van uw huurders, zijn mordicus tegen. Zij vrezen overlast, criminaliteit en verloedering. Bovendien zijn zij door de haast die met de aankoop gemoeid was niet tijdig over de plannen geconsulteerd. Er komt een voorlichtingsavond waar je als manager Wijkteam de wind flink van voren krijgt. Je mag repliek geven.

Antwoord 1

Je zegt: "het proces verdient niet de schoonheidsprijs, maar de buurt zal compensatie krijgen. Met voorrang zal een aantal renovatieplannen worden uitgevoerd en er komt een vrij besteedbaar budget voor leefbaarheidsmaatregelen."

Antwoord 2

Je zegt: "het pand is aangekocht, daar kon niet mee worden gewacht.

Maar als het voor de buurt echt een onoverkomelijk probleem is, kunnen we zoeken naar een alternatieve bestemming voor de kazerne."

Antwoord 3

Je zegt: "niemand wil zo'n pension in de buurt. De wens om voor zwerfjongeren iets te doen staat echter al zo lang op de verlanglijst van de corporatie en van de gemeente dat deze kans wel gepakt moest worden. De buurt moet zich achter dit doel stellen."

2014

Pagina 15 van 40

Voorbeelddilemma's

Oranje Casus

Je bent projectleider vastgoed en ontwikkeling bij de corporatie. Er is een prachtig nieuwbouwcomplex gebouwd waar wonen en zorgfuncties ideaal gecombineerd zijn. De aannemer, die tevens mede-ontwikkelaar is, is zeer tevreden over de samenwerking met jou en je afdeling en heeft via bevriende relaties kaartjes kunnen krijgen voor de komende thuiswedstrijd van het Nederlands elftal. Hij weet dat je erg van voetbal houdt en hij wil je op deze wijze bedanken. Hij nodigt je uit voor zondag in de VIP-skybox en geeft tevens aan dan graag met je over een nieuw project te willen praten. Er zullen ook andere interessante relaties uit de bouwwereld komen.

Antwoord 1

Natuurlijk neem je de uitnodiging aan. Dit hoort bij je werk, het geeft je de mogelijkheid te netwerken voor mogelijk toekomstige projecten. En bovendien is er inderdaad iets te vieren. Je bespreekt dit vooraf nog wel met je manager.

Antwoord 2

Nee, je slaat beleefd de uitnodiging af. Je hebt gewoon je werk gedaan en daarvoor hoef je niet extra beloond te worden. Bovendien heeft de hele afdeling er aan mee gewerkt. Over een nieuw project praten we bovendien wel op kantoor van de corporatie

Antwoord 3

Natuurlijk ga je. Het is in je eigen tijd en die mag je besteden zoals je zelf wilt. Bovendien laat je zo’n buitenkans om een wedstrijd van het Nederlands elftal bij te wonen niet schieten. Het is gewoon een blijk van waardering voor de corporatie in zijn geheel en daar steekt niks kwaads achter.

2014

Pagina 16 van 40

Voorbeelddilemma's

Korting voor het personeel Casus

Je bent als controller voorzitter van een werkgroep (samengesteld uit alle lagen van de organisatie) die de integriteitcode van de corporatie moet actualiseren.

Uitgangspunt van de code is dat ook de schijn van belangenverstrengeling zo veel mogelijk moet worden vermeden en dat een strikte scheiding tussen zakelijk en privĂŠ is aan te raden. Daardoor ontstaat onrust in de organisatie. Het is onder personeelsleden een ongeschreven regel dat tegen kostprijs en op bescheiden schaal bouwmateriaal en bouwmiddelen kunnen worden aangeschaft bij het bouwbedrijf dat een groot deel van onderhoudswerk van het woningbezit verzorgt. Medewerkers maken zich zorgen over het voortbestaan van dit privilege en vrezen dat de nieuwe code dit verbiedt.

Antwoord 1

In iedere organisatie bestaan er personeelsvoordelen die samenhangen met het soort werk dat er wordt verricht. Dat hoort er ook bij de corporatie gewoon bij. Tornen aan deze bestaande privileges moet je niet doen.

Antwoord 2

Hier is een verstrengeling ontstaan tussen de privĂŠbelangen van het personeel en de belangen van het bouwbedrijf. Bewoners zullen niet kunnen begrijpen dat zij zelf wel de volle prijs voor materialen en middelen moeten betalen en medewerkers van de corporatie niet. U vindt dat er een einde moet komen aan deze 'gewoonte'.

Antwoord 3

Je bent een voorstander van duidelijke en nageleefde procedures.

Deze situatie die voortkomt uit het verleden en die nergens is vastgelegd, is onwenselijk. Het is beter om de afspraken over korting te formaliseren, dan zijn ze tenminste transparant.

2014

Pagina 17 van 40

Voorbeelddilemma's

Nakaarten Casus

Je bent hoofd financiën bij de corporatie. Onlangs is in een middelgrote stad een prachtig luxe appartementencomplex voor 55+ ers gebouwd in samenwerking met een locale projectontwikkelaar. Er is intern veel over gesproken, want het financielële risicoprofiel was hoger dan normaal. Uiteindelijk heeft het MT na zorgvuldige afwegingen besloten om het plan uit te voeren, mede op basis van jouw advies. Niet lang na de oplevering is er een personeelsbijeenkomst die uitloopt in een gezellige avond. Van een collega in het MT die er tot het eind toe bij was hoorde je dat een aantal van je medewerkers kritisch en soms cynisch spraken over het nieuwe plan. Het zou onvoldoende financieel zijn onderbouwd en bovendien niet passen bij de ‘kerntaak' van de corporatie. Je krijgt hier een slecht gevoel van.

Antwoord 1

Het is naïef om te denken dat iedereen het altijd overal mee eens is en er geen onvertogen woord valt. Het is goed dat de medewerkers hun hart hebben kunnen luchten, dan kan iedereen het verder weer vergeten.

Antwoord 2

Je bent geschrokken en teleurgesteld in uw medewerkers. Op het volgende afdelingsoverleg zal je dit voorval aankaarten en vragen wat er bij de medewerkers leeft.

Antwoord 3

Dat geklets zo onder elkaar en op zo’n manier is geen goed teken, Bovendien maakt het een rare indruk als medewerkers van de corporatie er naar buiten toe ook zo over spreken. Je besluit om dit voorval en onderwerp de volgende keer op de MT- vergadering aan de orde te stellen.

2014

Pagina 18 van 40

Voorbeelddilemma's

Jubileum Casus

Je werkt al meer dan tien jaar met veel plezier bij de corporatie.

Je wordt door je collega's gewaardeerd om je vakkennis en inzet. Af en toe wat langer doorwerken als het nodig is, daar maak je geen punt van. Binnenkort bent je 25 jaar getrouwd en komt er een groot feest, waarvoor je tevens een aantal collega's uitnodigt. Je hebt een mooie uitnodiging ontworpen met foto's er in en wil die graag uitprinten op de kleurenprinter die bij je op de afdeling staat. Maar ja, het zijn wel honderd afdrukken.

Je twijfelt of dat eigenlijk wel kan.

Antwoord 1

Het zijn veel afdrukken. Als iedereen op het werk zo veel privĂŠdingen gaat printen is het op jaarbasis een grote kostenpost voor de corporatie. Weliswaar kost het bij de copyshop een behoorlijk bedrag met al die kleuren en foto's, maar dat is wel de beste oplossing.

Antwoord 2

Je staat ook altijd zonder morren klaar voor de corporatie als er moet worden overgewerkt. Deze enkele keer de afdrukken op de zaak maken is een normale compensatie daarvoor.

Antwoord 3

We moeten over dit soort dingen niet te verkrampt doen. Als het printen maar in alle openheid gebeurt en met toestemming van de leidinggevende. Je vraagt haar of zij het OK vindt.

2014

Pagina 19 van 40

Voorbeelddilemma's

De huisaannemer Casus

De corporatie koopt een zorgcomplex van een plaatselijke stichting. Het is een aankoop die een prima aanvulling is op het bezit. Je bent projectleider bij de corporatie en moet een beslissing nemen over de aannemer die het onderhoud van het complex gaat verzorgen. De verkopende stichting maakt al jaren gebruik van een "huisaannemer" die het complex goed kent en volgens de directeur van de stichting een “zeer betrouwbare partner” is. Zij beveelt hem met veel enthousiasme aan. Als de onderhoudscontracten worden voorbereid krijgt u onverwacht geruchten te horen over die huisaannemer. Hij zou bij de directeur privé een serre hebben aangebouwd en de rekening hebben versleuteld in de onderhoudskosten.

Antwoord 1

Als de directeur van de stichting zegt veel vertrouwen te hebben in de huisaannemer dan is dat zo. De huisaannemer krijgt het voordeel van de twijfel en wordt net zo scherp gecontroleerd als alle andere aannemers waar de corporatie mee werkt. Het gaat erom zakelijke afwegingen te maken en niet meteen op vermoedens en incidenten te reageren.

Antwoord 2

Er hoeft niet direct een probleem te zijn, maar geruchten zijn wel een signaal dat er extra oplettendheid is geboden. Ze zullen eerst moeten worden uitgezocht voordat de huisaannemer de klus kan krijgen.

Antwoord 3

Je hebt geen zin en geen tijd om de huisaannemer te checken en te oordelen wat er waar is van de geruchten die je hebt gehoord. Je neemt afscheid van de huisaannemer en geeft de klus aan de aannemer waarmee de corporatie zelf altijd werkt.

2014

Pagina 20 van 40

Voorbeelddilemma's

Declaratie Casus

Je werkt nog niet zo lang bij de corporatie en bent verantwoordelijk voor de loonadministratie. Tijdens een afscheidsborrel van een collega op een vrijdagmiddag hoor je de directeur tegen iemand anders vertellen over een uitstekend restaurant waar hij de dinsdag er voor met zijn vrouw en een bevriende relatie van de gemeente heeft gegeten. Het was een echte aanrader. Drie weken later later krijg je via de interne post een declaratie van de directeur in handen gespeeld voor de taxikosten die zijn gemaakt van dat restaurant naar zijn huis.

Er staat een handtekening op van jouw baas, hoofd FinanciĂŤn.

In je herinnering van het gesprek op die vrijdagmiddag ging het om een privĂŠ avondje uit en niet om een zakelijke afspraak.

Antwoord 1

Je handelt de declaratie gewoon af. Er staan twee handtekeningen onder. Bovendien weet je niet echt van de hoed en de rand, dus het is beter om te doen alsof er niets aan de hand is.

Antwoord 2

Het is een merkwaardige zaak. Je schiet de directeur er discreet op aan en vraagt op ontspannen toon of hij zich misschien heeft vergist.

Antwoord 3

Je neemt contact op met de externe vertrouwenspersoon integriteit van de corporatie en vraagt haar wat je in deze situatie het beste kunt doen.

2014

Pagina 21 van 40

Voorbeelddilemma's

Boekwaarde Casus

De corporatie heeft met de gemeente en de provincie afgesproken dat zij een voormalig openbaar schoolgebouw tegen boekwaarde zal aankopen en zal verbouwen tot goedkope appartementen voor startende jongeren. De stedebouwkundige planvorming verloopt echter moeizaam, en er ontstaat vertraging. Na de verkiezingen komt de nieuwe wethouder met een ambitieus alternatief. Er is regionaal grote behoefte aan begeleide huisvesting voor uitbehandelde psychiatrische patiĂŤnten. Als uw corporatie het gebouw tegen marktwaarde aankoopt en verbouwt voor deze doelgroep kan de instelling de expoitatie rondkrijgen. De wethouder vraagt je als directeur met klem aan het plan mee te werken.

Antwoord 1

Het is een uitstekend en vindingrijk plan. De extra kosten voor de aankoop zijn goed uit te leggen aan de belanghouders van de corporatie. Het gaat om het oplossen van een belangrijk maatschappelijk probleem.

Antwoord 2

Het is typisch een voorbeeld van het opportunisme van de politiek.

Het verschil tussen boek- en marktwaarde is groot, daar kan uw corporatie niet voor gaan opdraaien. Je laat duidelijk merken van dit type gedraai niet gediend te zijn.

Antwoord 3

Maatschappelijk ondernemen is altijd een kwestie van geven en nemen en het afwegen van belangen. Het is best een goed plan, maar er is onvoldoende nagedacht over de financiĂŤle consequenties voor uw corporatie. Daar moet eerst nader over worden gesproken door alle betrokken partijen.

2014

Pagina 22 van 40

Voorbeelddilemma's

De kandidaat Casus

Als afdeling HRM sta je voor de taak een snelle en eerlijke werving en selectie te begeleiden. Op dit moment is er een vacature voor een manager op een strategisch financiële positie waar bovendien haast bij geboden is. Tijdens de procedure komt de manager HRM - die zelf niet betrokken is bij de procedure - met een eigen kandidaat die heel veel ervaring heeft en die hij uitermate geschikt vindt. Als adviseur HRM constateer je dat de kandidaat formeel niet aan de gestelde eisen voldoet: hij heeft geen academische of Hbo-opleiding afgerond en daarom heb je serieuze bedenkingen. De manager HRM zegt dat je niet te moeilijk moet doen en dat het een hoop geld, energie en tijd bespaart als 'zijn' kandidaat wordt aangesteld. ‘ We hebben het immers allemaal druk en we komen toch maar mooi snel met een goeie kandidaat op de proppen. Dat is goed voor ons imago als afdeling HRM’

Antwoord 1

Uiteindelijk gaat het om de vraag wie de beste kandidaat is om de opgave te klaren. Procedures zijn er om helderheid te scheppen, niet om de verkeerde keuzes te maken. Het resultaat telt. Je volgt de aanbeveling van de manager HRM.

Antwoord 2

Procedures zijn van groot belang om te volgen. Zij representeren gemaakte afspraken en bieden de sollicitanten duidelijkheid en gelijke kansen. Je maakt duidelijk je bezwaar kenbaar tegen de strategie van de manager HRM en verlangt dat er daarvan een aantekening wordt gemaakt in het dossier.

Antwoord 3

Er is altijd een spaning tussen inhoud en procedures, dat is gewoon gezond en niet iets om voor weg te lopen. Je stelt een praktische oplossing voor: de nieuwe manager krijgt tijd, maar ook de 2014 Pagina 23 van 40 verplichting mee van de organisatie om zijn diploma alsnog te halen.

Voorbeelddilemma's

Fanatiek Casus

Op de afdeling FinanciĂŤn werkt sinds een aantal maanden een vrouwelijke collega die heel sportief is ingesteld. Ze loopt marathons en doet aan bergbeklimmen. Ze is bijzonder fanatiek en broodmager. Je moest eerst aan haar wennen als collega, maar hebt haar leren kennen als vakkundig en oprecht, maar ook als verlegen en kwetsbaar. Ze heeft veel meegemaakt in haar leven en dat is haar aan te zien. Een aantal mannelijke collega's pest haar regelmatig met haar uiterlijk en levenswijze.

Met name een teamleider van een andere afdeling maakt vaak vervelende opmerking verpakt als een grap.

Antwoord 1

Sommige mannen reageren niet altijd op de goede manier op vrouwen die ergens door opvallen. Het probleem ligt vooral bij hen zelf. Je moet je er niet te veel van aantrekken. Als het te bont wordt geef je ze waar iedereen bij is van repliek om je collega te helpen.

Antwoord 2

Het is een serieus probleem waar je niet zo snel een oplossing voor weet. Je gaat naar je gepeste collega en bespreekt met haar hoe zij de situatie ervaart en wat de beste weg is om te zorgen dat het pesten ophoudt.

Antwoord 3

Je stapt naar je eigen leidinggevende en vraagt hem om met je een gesprek te voeren met de vervelende teamleider. Dan kan hem worden gevraagd waarom hij zich zo gedraagt en worden uitgelegd wat het voor gevolgen heeft voor je collega en voor de cultuur in de organisatie.

2014

Pagina 24 van 40

Voorbeelddilemma's

Noodgeval Casus

Je bent verantwoordelijk voor het toewijzen van de woningen binnen de corporatie. EĂŠn van je collega's waarmee je veel optrekt, ook buiten het werk, heeft een alcoholische vader die net een zwaar 'rehab' programma met succes heeft doorlopen.

Hij drinkt niet meer, heeft een goede kans op een nieuwe baan en heeft dringend behoefte aan een woning die hem een veilige omgeving biedt. Hij is niet ingeschreven als woningzoekende en komt volgens de bestaande regels niet in aanmerking voor een woning van de corporatie. Je collega vraagt je emotioneel om een uitzondering voor hem te maken. Het is een noodgeval.

Antwoord 1

Het is tegen de regels en zeer ongepast van de collega om dit te vragen, ook al begrijp je het wel en zou je misschien hetzelfde doen.

Je wijst haar verzoek af en belooft haar binnen de regels te helpen bij het zoeken naar een woning voor haar vader.

Antwoord 2

Nood breekt wetten. Het is niet volgens de regels, maar wel volgens het hart. Zoiets moet je in uitzonderingsgevallen over hebben voor je collega's. Je helpt haar vader aan een woning.

Antwoord 3

Het is een moeilijk geval. Je zou haar graag willen helpen, maar het is tegen de regels en niet aan jou om hierover te beslissen. Je vraagt advies van je leidinggevende. Als er een uitzondering kan worden gemaakt moet het management daarover beslissen.

2014

Pagina 25 van 40

Voorbeelddilemma's

Vaktraining Casus

Een collega van je op de afdeling HRM heeft zich sterk gemaakt voor het inhuren van een bepaald adviesbureau dat een bijdrage kan leveren aan het professionaliseren van het integriteitbeleid van de corporatie. Uiteindelijk heeft dat bureau een opdracht hiervoor gekregen, zij het na aanvraag en vergelijking van meerdere offertes. De opdracht is goed uitgevoerd, het was een deskundig bureau. Een paar weken nadat de opdracht is beĂŤindigd hoor je via persoonlijke relaties dat de betreffende collega voor rekening van het adviesbureau een dure twee-daagse vaktraining heeft genoten.

Antwoord 1

Het is geen punt, zo werkt het nu eenmaal in de zakenwereld. Je collega heeft een goed bureau geadviseerd dat zorgvuldig is gekozen en goed werkt heeft afgeleverd. Dat je collega daar blijkbaar voor wordt beloond is niet relevant.

Antwoord 2

Je vindt het onverstandig van je collega om privĂŠ en ongemeld op kosten van een zakelijke relatie van de corporatie een training te krijgen. Dat laat je hem merken in een collegiaal gesprek.

Antwoord 3

De kwestie doet vragen reizen over hoe je collega omgaat met zakelijke relaties en met mogelijke belangenverstrengeling. Je besluit om in de toekomst extra scherp op te letten en als er opnieuw een aanleiding is daar met hem over te gaan praten.

2014

Pagina 26 van 40

Voorbeelddilemma's

Verleden Casus

Binnen het MT van de corporatie wordt gesproken over de financiĂŤle participatie in een jongerenhuisvestingsproject van het Leger des Heils. De directeur maakt zich sterk voor de samenwerking en heeft in een uitgebreide notitie de voors- en tegens en de condities waaronder de deelname succesvol kan zijn beschreven. Als controller heb je het gelezen en toen ging er bij je een belletje rinkelen. De verantwoordelijk manager van het Leger des Heils werkte vele jaren geleden bij een andere corporatie intensief samen met je huidige directeur. Hij was toen een duurbetaalde adviseur. Die informatie staat echter niet in de notitie van de directeur.

Antwoord 1

De samenwerking tussen die twee dateert van lang geleden en is niet meer relevant voor de huidige besluitvorming. In de notitie van de directeur staan zakelijke argumenten, dat is genoeg.

Antwoord 2

Tijdens de vergadering van het MT vraag je in alle openheid aan de directeur expliciet hoe zijn relatie is met het Leger des Heils en met name met de verantwoordelijk manager.

Antwoord 3

Het is een heikele kwestie die zorgvuldig moet worden aangepakt. Je zoekt voorafgaand aan de MT vergadering de directeur op en geeft hem in vertrouwen aan wat je weet.

2014

Pagina 27 van 40

Voorbeelddilemma's

Camping Casus

Je werkt al vele jaren bij de corporatie in een administratieve functie en je weet uit het verhalencircuit dat er ieder jaar tegen de zomervakantie nogal wat theezakjes, wc rollen, bekers, roerstaafjes, etc. uit kantine verdwijnen. Zelf heb je er eigenlijk nooi zo veel van gemerkt. Nu is het is weer ‘campingtijd’. Aan het einde van een lange werkdag zie je bij toeval dat je directe collega, waar je al jaren prettig mee samenwerkt, vier koffiemokken en een pak WC-papier uit de kantinekast in een plastic tas stopt en meeneemt naar buiten.

Antwoord 1

Je laat het voorval op zijn beloop, er is nooit wat gezegd in de organisatie van het meenemen van kleine dingen voor op de camping. De mokken zullen na de vakantie wel terugkomen.

Antwoord 2

Dit gaat te ver, waar ligt de grens. Zo meteen worden er ook bestek en borden meegenomen. Morgen zal je de collega er naar vragen, op een moment dat je haar even apart kunt spreken.

Antwoord 3

De normen lijken te vervagen binnen de organisatie. Dat is een probleem. Je bespreekt het voorval met je leidinggevende en die moet maar beslissen wat er verder zal gebeuren.

2014

Pagina 28 van 40

Voorbeelddilemma's

De kandidaat(oud) Casus

De corporatie staat voor de taak om in de komende jaren belangrijke, financieel gecompliceerde vastgoedontwikkelingen tot een goed einde te brengen. De functie van manager Vastgoed- en projectontwikkeling is vacant en moet daarom snel en adequaat worden ingevuld. Door inschakeling van een headhunter en het bieden van zeer goede arbeidsvoorwaarden melden zich voldoende geschikte kandidaten. Tijdens de procedure komt de directeur-bestuurder met een eigen kandidaat die heel veel ervaring heeft en die zij uitermate geschikt vindt. Als consulent HRM stel je vast dat die kandidaat weliswaar een zeer competente indruk maakt, maar formeel niet aan de gestelde eisen voldoet: hij heeft geen academische of HBO-opleiding afgerond. De directeur wil vasthouden aan haar keuze.

Antwoord 1

Uiteindelijk gaat het om de vraag wie de beste kandidaat is om de opgave te klaren. Procedures zijn er om helderheid te scheppen, niet om de verkeerde keuzes te maken. Het resultaat telt. Je volgt de lijn van de directeur.

Antwoord 2

Procedures zijn van groot belang om te volgen. Zij representeren gemaakte afspraken en bieden de sollicitanten duidelijkheid en gelijke kansen. Je maakt formeel bezwaar tegen de keuze van de directeur en verlangt dat er daarvan een aantekening wordt gemaakt in het dossier.

Antwoord 3

Er is altijd een spaning tussen inhoud en procedures, dat is gewoon gezond en niet iets om voor weg te lopen. Je stelt een praktische oplossing voor: de nieuwe manager krijgt tijd, maar ook de verplichting mee van de organisatie om zijn diploma alsnog te halen.

2014

Pagina 29 van 40

Voorbeelddilemma's

Camping Casus

Je werkt al vele jaren bij de corporatie in een administratieve functie. Omdat je de inkoop verzorgt van kantinebenodigdheden weet je dat er in de vakantieperiode altijd suikerzakjes en WC-rollen worden meegenomen door collega's voor op de camping. Je weet ook wel wie dat zijn, maar het blijft binnen de perken en niemand maakt er echt een punt van. De laatste tijd lijkt het echter erger te worden en het begint je steeds meer te storen. Twee dagen voor zijn vakantie begint zie je de nieuwe manager Wonen vier koffiemokken uit de kantine in een plastic tas stoppen en meenemen naar buiten.

Antwoord 1

Je laat het voorval op zijn beloop, er is nooit wat gezegd in de organisatie van het meenemen van kleine dingen voor op de camping. De mokken zullen na de vakantie wel terugkomen.

Antwoord 2

Dit gaat te ver, waar ligt de grens. Zo meteen worden er ook bestek en borden meegenomen. Morgen zal je de manager er naar vragen, op een moment dat je hem even apart kunt spreken.

Antwoord 3

De normen lijken te vervagen binnen de organisatie. Dat is een probleem. Je bespreekt het voorval met je leidinggevende en die moet maar beslissen wat er verder zal gebeuren.

2014

Pagina 30 van 40

Voorbeelddilemma's

De voorstelling Casus

De corporatie waar je werkt sponsort al vele jaren het gerenommeerde theater in de stad waar de organisatie ooit als gemeentelijk woningbedrijf is opgericht. Er zijn vaak mooie en spraakmakende voorstellingen in het theater, waar veel belangstelling voor is. Binnenkort is er een voorstelling waar de medewerkers van de corporatie tegen gereduceerd tarief kaartjes voor kunnen kopen. Voor hen zelf en hun partner. U bent zelf niet van plan te gaan, maar een goede vriend van u zou heel graag wel gaan, samen met zijn vrouw. Hij vraagt of hij van ‘uw’ korting gebruik kan maken.

Antwoord 1

Natuurlijk kan dat. Je hebt 'recht' op de korting en kan er dus mee doen wat je wilt.

Antwoord 2

Daarvoor is de kortingsactie niet bedoeld. Het is een voorrecht dat alleen geldt voor de medewerkers van de corporatie en dat niet zomaar aan iemand anders kan worden overgedragen.

Antwoord 3

Het is een lastige vraag. Eigenlijk kan het niet, maar het doet aan de andere kant ook helemaal geen kwaad. Niemand is de dupe en het zal wel veel vaker zo gaan. Voor deze ene keer stemt u toe.

2014

Pagina 31 van 40

Voorbeelddilemma's

Boodschappen Casus

Het is al weken een erg drukke tijd voor je. Op je werk lopen een aantal complexe onderhoudsprojecten die veel aandacht van je vragen als woonconsulent. Privé ben je met een verhuizing bezig waarvoor ook allerlei dingen nog geregeld moeten worden. Overdag gebruik je de ‘poolauto’ van de corporatie voor het afleggen van huisbezoeken en het bijwonen van bewonersavonden. Die moet in principe altijd weer aan het einde van de dag bij kantoor worden geparkeerd. Alleen als het erg laat wordt ‘s avonds mag je hem bij uitzondering mee naar huis nemen. Vandaag is het zo’n avond. Als je naar huis belt vraagt je vrouw of je onderweg nog wat klusspullen bij een kennis kan ophalen die nodig zijn voor de verbouwing.

Antwoord 1

Voor privé zaken is de poolauto niet bedoeld. Dat je hem als het echt laat wordt mee naar huis mag nemen is al een gunst. Daar moet het bij blijven.

Antwoord 2

Natuurlijk doe je het. Het is niet ver omrijden en als je het vanavond doet kan je veel tijd besparen. Het is een incident en daardoor ook eigenlijk geen probleem.

Antwoord 3

Het is verleidelijk om het wel te doen, maar niet verstandig. Als collega's er achter komen ontstaan er lastige vragen of blikken. Dat risico wil je niet nemen.

2014

Pagina 32 van 40

Voorbeelddilemma's

Klussen Casus

Je werkt bij de corporatie als onderhoudsmedewerker en verricht veel kleine reparaties bij de huurders thuis. De meesten hebben voor dergelijke klussen een serviceabonnement afgesloten en hoeven er dan niet voor te betalen. Huurders zonder serviceabonnement draaien echter zelf op voor de kosten als jij het namens de corporatie doet. Nu wil het dat een goede vriend van je ook een uitstekende klusjesman is. Hij heeft net wat onverwachte kosten moeten incasseren en wil graag nieuwe klanten. Hij vraagt jou om te bemiddelen. Voor iedere klus die je hem bezorgt krijg je van hem een vaste vergoeding. Dat doet hij voor jou, je bent ten slotte zijn vriend en voor niks gaat de zon op. Bovendien is iedereen op deze wijze geholpen. Zeg maar een win-win-win situatie!

Antwoord 1

Inderdaad een win-win situatie. De huurder kan toch zelf bepalen door wie hij de klussen laat uitvoeren. En als je vriend voor jou een 'verkoop-fee' over heeft is dat ook zijn eigen zaak. Je helpt hem.

Niemand heeft er verder wat mee te maken.

Antwoord 2

Het is een lastige vraag. Als je het betaalde werk niet meer zelf doet, namens de corporatie, maar doorspeelt naar je vriend, ontneem je de corporatie omzet. Het is het beste om eerst toestemming te vragen aan je leidinggevende.

Antwoord 3

Als het allemaal netjes en legaal gaat, met duidelijke rekeningen over en weer vindt je het goed. Maar de kans is groot dat een deel van de klussen zwart wordt betaald en jij dan ook. Dat kan je niet voor je rekening nemen.

2014

Pagina 33 van 40

Voorbeelddilemma's

Cadeaubon Casus

Je bent verhuurmedewerker bij de corporatie. Het is een boeiende functie waarin je in contact komt met veel verschillende mensen. Soms is het wel eens zwaar als je woningzoekenden moet teleurstellen. Maar meestal is het omgekeerd en zijn huurders blij als ze een woning hebben gekregen. Op een dag komt er een hele lieve oudere vrouw je speciaal bedanken omdat je zo je best hebt gedaan voor haar.

Ze heeft een cadeaubon voor je meegenomen van 50 Euro. “Koop er maar iets moois van�, zegt ze er bij.

Antwoord 1

Het is een mooie blijk van waardering en oprecht gemeend door de vrouw. Het is waar, je hebt echt je best gedaan voor haar. Met het geld kan je een leuk cadeautje kopen voor je nichtje die binnenkort jarig is.

Antwoord 2

Het is heel lief van de vrouw om aan je te denken. 50 Euro kan best aangenomen worden volgens de gedragscode van de corporatie, als het een blijk van waardering is. Dat betekent vandaag appeltaart bij de koffie voor alle medewerkers van de afdeling.

Antwoord 3

Het is niet verstandig om geld of cadeaubonnen aan te nemen van huurders of relaties, hoe goed het ook is gemeend. Er kunnen scheve ogen van komen, of gevoelens dat je voor de een harder loopt dan voor de ander. Je bedankt haar heel vriendelijk maar zegt dat ze met de cadeaubon beter zich zelf kan verwennen.

2014

Pagina 34 van 40

Voorbeelddilemma's

De schoonzoon Casus

Je bent als manager bij de corporatie eindverantwoordelijk voor het opzetten van een innovatief 'social media' project dat bedoeld is om huurders in een multi-culturele wijk beter met elkaar te laten communiceren. De geslaagde pilot trok veel belangstelling in de stad. Het systeem kan nu echt gaan draaien. Op het moment dat de implementatie moet starten gaat het automatiseringsbedrijf dat de nieuwe apps heeft gemaakt en het systeem gaat beheren echter failliet. Er dreigt een fiasco. De door jou zeer gewaardeerde projectleider weet een effectieve oplossing; een deskundig en gerenommeerd bedrijf uit Utrecht kan het project snel overnemen zonder dat er extra kosten ontstaan. Er is wel een aandachtpunt daarbij: de eigenaar van het bedrijf is haar schoonzoon.

Antwoord 1

Het is een belangrijk project waar veel ogen op zijn gericht. Het moet een succes worden, dat is het voornaamste. Snel handelen en de kosten beheersen is nu geboden. Als het bedrijf van de schoonzoon echt gekwalificeerd is voor de opdracht, kan die hem krijgen. Dat is door u goed uit te leggen.

Antwoord 2

Zorgvuldigheid en transparantie gaan boven snelheid. Daar kan iedereen begrip voor hebben. Er moet een nieuwe openbare aanbestedingsprocedure worden doorlopen - desnoods in een verkorte vorm - , waar het bedrijf van de schoonzoon natuurlijk gewoon in mee mag doen.

Antwoord 3

Het principe binnen de organisatie moet zijn dat er scherp gelet wordt op mogelijke belangenverstrengeling, of de schijn daarvan. Als toeleveranciers worden gecontracteerd, of als ze worden aangestuurd vanuit de organisatie, dan kan dat niet gebeuren door medewerkers 2014 met die toeleveranciers. De Pagina 35 vankan 40 alleen die banden hebben opdracht naar het bedrijf uit Utrecht gaan als er ook een andere projectleider komt.

Voorbeelddilemma's

Broodje haring Casus

Het is een gezellige dag op het werk. Er was iemand jarig in het team die op heerlijke eigengemaakte appeltaart trakteerde.

Daarom heb je als de lunch aanbreekt niet echt veel honger. Dat is ook niet erg, want het luxe broodje haring dat je met je lunchkaart zou mogen nemen, is toch niet aan je besteed. Een collega van je, die op een andere afdeling werkt, is echter helemaal dol op haring. Zij neemt zelf ook een broodje en vraagt of je er op jouw lunchkaart nog eentje voor haar kan meenemen.

Antwoord 1

Natuurlijk doe je dat. Jij hebt in principe voor het broodje betaald en kan er dus mee doen wat jij wil.

Antwoord 2

Echt leuk vindt je haar vraag niet, het brengt je toch een beetje in verlegenheid. Maar niemand heeft er natuurlijk last van, dus je doet het voor je collega.

Antwoord 3

Je wijst haar verzoek met een vriendelijke grap af. Als je gaat beginnen met voor anderen dingen mee te nemen, is het hek van de dam. Dan wordt het een gewoonte, dat moet je niet willen.

2014

Pagina 36 van 40

Voorbeelddilemma's

Verloting Casus

Bij jouw corporatie worden met Kerst de relatiegeschenken verloot. Vandaag staat er een berichtje op intranet: ‘Er zijn nog relatiegeschenken over. Wie bij de kerstverloting niet meegeloot heeft, kan vandaag alsnog een lootje ophalen’. Jouw collega zegt: ’jongens, ik loop even naar boven om een lootje te halen’. Je kunt je herinneren dat je collega met kerst een fles wijn heeft gewonnen.

Antwoord 1

Als de collega de deur uit is, vertel je de rest van de afdeling lachend dat zij haar tweede fles wijn gaat ophalen.

Antwoord 2

Het is de eigen verantwoordelijkheid van die collega, je voelt je niet geroepen om je ermee te bemoeien. Waar gaat het over, een fles wijn of zo?

Antwoord 3

Je spreekt je collega er op aan. Zij heeft toch al een fles wijn gewonnen?

2014

Pagina 37 van 40

Voorbeelddilemma's

Herstellen Casus

Een collega van de afdeling Wonen werkt maar halve dagen alleen 's-ochtends -, omdat hij herstelt van een zware knieoperatie. Het herstel gaat langzamer dan verwacht, er zijn complicatie heeft hij gezegd. Nu was je vanmiddag op de jaarmarkt in de stad en je zag die collega samen met zijn vrouw langs de kraampjes slenteren. De collega heeft jou niet gezien.

Antwoord 1

Je meldt bij de leidinggevende van je collega dat je hem hebt gezien op de jaarmarkt en vraagt hem hoe het kan dat iemand 's-middags herstellen moet en toch op de markt loopt?

Antwoord 2

Het is de eigen verantwoordelijkheid van je collega, je voelt je niet geroepen om je ermee te bemoeien. Misschien gaat het wel een stuk beter met die knie.

Antwoord 3

De volgende ochtend spreek je je collega aan. Je zegt dat je hem zag lopen en dat je je afvroeg hoe zich dat verhoudt tot het halve dagen werken.

2014

Pagina 38 van 40

Voorbeelddilemma's

Rookhok Casus

Jouw directe collega is een paar keer per dag in het rookhok te vinden. Zij doet haar werk goed, al zet ze geen stap meer dan nodig is. Zij komt en gaat stipt op tijd. Als ze in het rookhok is, dan moet jij haar telefoon opnemen. Dat zit je niet lekker. Aan de andere kant neemt zij vaak voor jou een optimelletje mee uit de kantine en is ze nooit te beroerd om koffie te halen voor de hele afdeling.

Antwoord 1

Als je wilt roken is dat je eigen keuze, het rookhok is er niet voor niets. Sommige mensen hebben daar behoefte aan. Je moet wat voor elkaar overhebben.

Antwoord 2

Je vertelt je leidinggevende wat er speelt en dat je het lastig vindt dat collega's minder werkuren maken. Hij moet dan maar zien wat hij er mee doet.

Antwoord 3

Je spreekt je collega er op aan. Je vindt het niet gepast dat jij hard doorwerkt terwijl zij het gezellig heeft in het rookhok.

2014

Pagina 39 van 40

Voorbeelddilemma's

Fiets van de zaak Casus

Je werkt op de afdeling P&O. Je krijgt een aanvraag formulier van een medewerker voor een fiets uit het Woondiensten Cafetaria Systeem (WCS). Deelname aan het WCS levert een fiscaal voordeel op. Een van de voorwaarden voor deelname is dat de medewerker de helft van de tijd op de fiets komt. Je weet dat de medewerker ver weg woont en vrijwel nooit op de fiets komt, maar de medewerker heeft wel de verklaring ondertekend dat hij/zij minstens de helft van de tijd op de fiets komt.

Antwoord 1

Het is een mooi fiscaal voordeel voor de collega, je benadeelt de werkgever er niet mee. Je vindt het prima.

Antwoord 2

Het is de eigen verantwoordelijkheid van de medewerker, je voelt je niet geroepen om je ermee te bemoeien.

Antwoord 3

Je vindt het toch ongemakkelijk en bespreekt het met je leidinggevende.

2014

Pagina 40 van 40