DAPHNE DOEMGES - ENGELEN | COLUMN

Tussen de regels

door ‘luisteren’

Iedereen heeft een verhaal. Mijn vak is het om dat verhaal zo goed mogelijk op papier te krijgen. Daarvoor is het van belang om tussen de regels door te ‘luisteren’. Niet alleen opschrijven wat iemand zegt, maar doorvragen en soms even de vinger op de zere plek leggen. Niet genoegen nemen met het eerste de beste antwoord, maar kijken wat achter dat antwoord schuilt. Zo ontstaan vaak verrassende gesprekken en leer ik iemands drijfveren pas echt kennen. Verhalen over trots, over doorzettingsvermogen, over vallen en toch weer opstaan. Over alle ballen hoog houden, keuzes maken, durven doen en durven toegeven dat iets niet werkt. Dat gaat verder dan een interview over iemand zijn vak of bedrijf. Graag verras ik iemand met een ‘anders dan andere’ vraag. Een vraag waardoor het even stilvalt, iemand moet resetten. Uit het standaard verhaaltje springen in zijn of haar hoofd. En juist dan ontstaan de leukste, open gesprekken. Zo ontdek je wat iemand bijzonder maakt. Wat ik zo mooi vind aan mijn vak? Dat ik een kijkje mag nemen in iemands wereld. We hebben het zo vaak over die ‘klik’ die er tussen klant en opdrachtgever moet zijn. Maar waar zit ‘m dat in? Voor mij draait het om elkaar oprechte aandacht geven. Dat begint al met het principe ‘afspraak is afspraak’. Als ik zeg dat ik om tien uur bel, bel ik om stipt tien uur en niet om zeven over tien. Iemand anders heeft ook een agenda. Het draait om respect.

Oprechte aandacht werkt twee kanten op. Wie zich openstelt en zich laat verrassen door het gesprek, ontdekt misschien meer over zichzelf en kan rekenen op een sterke tekst. Wie geef jij voortaan jouw oprechte aandacht?

Daphne DoemgesEngelen is freelance tekstschrijver en fotograaf

TEXTWORLD.NL