Revista Business Tip #1

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HOTEL EMILIANO ACONCHEGO E LUXO GARANTEM O RETORNO DO CLIENTE

DICAS PARA COMPRAR SEU NOTEBOOK QUE TAL CUIDAR DA MENTE?

APAIXONADA PELA PROFISSÃO ROSELI SOARES, DA MICROSOFT, DEDICA-SE HÁ 32 ANOS A ESSA PAIXÃO

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Bem-vinda à Business tip!

Em meio a variados títulos de revistas, jornais e sites, o desejo de levar uma comunicação específica a um público leitor tão seleto, com várias necessidades a todo momento, estimulou-nos à criação da Revista Business tip. Com um conteúdo dinâmico e prático, a idéia é entrevistar profissionais, divulgar serviços e produtos que efetivamente auxiliem seu trabalho no dia a dia, com matérias que sempre darão dicas de onde e como encontrar o que esse público necessita em seu cotidiano. A Business tip chega para atender uma profissional que assume cada vez mais um importante papel nas corporações: você, Assistente Executiva.

Nossa proposta vem ao encontro de um mercado carente de informações. Queremos que a Business tip seja tão importante quanto você em sua função, desenvolvendo projetos, encurtando caminhos, levando informações precisas e seguras para todos os que dependem de você.

Contaremos com você para que esta revista seja cada vez mais profissional. Vamos compartilhar experiências, contatos, dicas etc. Esperamos que você nos dê inclusive indicações de matérias, para que possamos abordar temas relevantes para o seu segmento.

A Business tip trabalhará incansavelmente para levar até você um material objetivo, atualizado, que seja referência para a sua rotina no escritório. Queremos ser uma referência para quem já atua nesta profissão há anos e para quem está começando agora. Para isso, temos consciência de que vamos ter que “mostrar serviço”. E é você quem nos avaliará.

Um abraço, Fernando e Claudia Fernando Cavalheiro – Publisher Claudia Honda – Diretora Comercial

Desejamos ser seu braço direito, mas estamos apenas iniciando a empreitada.

B usiness T IP é um a pub lica çã o b im est R a l da Edito r a Cava lheiro & Ho nda Co m unica çã o Lt da .

Jornalista responsável | Alexandre Augusto – MTB 7776 Projeto G ráfico e DT P | Gill Pereira [Ellementto-Arte] Foto | Aguinaldo Pedro / Ofício da Imagem Publisher | Fernando Cavalheiro D iretora Comercial | Claudia Honda B usiness T IP | Rua Araújo 70 – cj 93A – Vila Buarque – São Paulo – SP – CEP 01220-020 Telefones para contato Publicidade / Divulgação: 11-7855-9936 ou 11-8181-5818 www.businesstip.com.br fernando.cavalheiro@businesstip.com.br claudia.honda@businesstip.com.br

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Ao chefe, com carinho

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Em meio a tantas tarefas corporativas, Roseli Soares, Assistente Executiva na Microsoft Brasil, consegue administrar casa, os dois filhos, e ainda arranja tempo para ir ao teatro, ao cinema, e para passear em feiras de antiguidades.“Não há receita para obter sucesso em ambos os papéis. Acredito no diálogo e nas escolhas do dia a dia, na humildade de aprender e ensinar, na disciplina no trabalho e no compromisso com os filhos”,ressalta a profissional, complementando: “dizem que uma das vantagens de ser mulher é a capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo, além de cuidar do marido, dos filhos e da administração da casa. Fora isso, tem de estar bem informada, bem humorada e, claro, bem cuidada”.

A profissional comenta que não sabe o que é tirar 30 dias de férias diretos. Gosta de viajar e, para isso, pro-

Roseli Soares: fórmula para administrar trabalho, casa e filhos com bom humor grama suas férias duas vezes por ano. Mesmo dividindo, ela considera um desafio se desligar da rotina. Roseli sempre teve uma Assistente, e “nessa hora”, diz ela, “é uma mão na roda, nos poupa de treinar alguém que não vive em nosso ambiente e não conhece nossa rotina de trabalho”. De qualquer forma, ela confessa que, mesmo em férias, sempre leva seu smartphone, para acompanhar, ainda que de longe, o que está acontecendo na companhia.

Paixão pela profissão Roseli é Assistente Executiva há 32 anos, e a paixão pela profissão, segundo ela, começou aos 15, quando era Assistente de Secretária de Presidência. A partir daí foi fácil decidir qual carreira seguiria. Naque-

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la época, além de poucas universidades terem esse possuem subsidiárias em várias partes do mundo.“Sem curso, a profissão não era regulamentada. No entanto, dúvida, faz toda a diferença quando falamos o idioma quando finalizou o curso de Secretariado Executivo de origem da empresa, no caso da Microsoft, o inglês”.

Outra habilidade de uma boa profissional é saber Bilíngue, pela Faculdade Anhembi Morumbi, ele já escrever bem.“A comunicação escrita faz parte da nosera reconhecido pela DRT – Delegacia Regional do Trabalho, atual SRTE – Superintendência Regional do sa rotina. Hoje dispomos de ferramentas que possibilitam uma comunicação muito mais rápida e eficaz, Trabalho e Emprego.

Para as Assistentes que estão chegando ao mer- porém, devemos ter cautela antes de apertar o botão “enviar”. Precisamos tomar cuidado com abreviacado, Roseli dá alguns conselhos: seja leal e ções, saber quando podemos ser mais fortenha comprometimento, aja com semais ou informais, se devemos ser objeriedade e discrição, procure ser dinâtivas ou detalhistas”, observa. mica e organizada. E, claro, tenha A comunicação Roseli ressalta que o investimenhumildade no relacionamento to na carreira é fundamental. “Atucotidiano. Essas características, escrita faz almente”, diz ela, “o papel da Assissegundo a profissional da Mitente Executiva é bem mais amplo. crosoft, devem ser inerentes à parte de Nosso foco é o mesmo dos Execufunção, e é o que se espera de nossa rotina tivos com o qual trabalhamos e, por alguém que está abraçando esta esse motivo, precisamos entender as carreira. “E o bom humor também demandas e as prioridades da corporaajuda muito”, brinca Roseli. ção” , salienta.

Em sua opinião, é muito importante Sobre o fato de muitas assistentes acompacriar um processo de interação entre as Assistennharem seus chefes quando eles mudam de emprego, tes da corporação. Ela, por exemplo, criou um comitê onde se reunia às colegas uma vez por mês para falar Roseli é enfática:“Não diria que isso é uma regra, no ende assuntos de interesse comum da área, e aproveita- tanto, acho pertinente, visto que um elo de confiança va esse tempo para treinamentos de ferramentas dos e lealdade é criado. Conheço meu Presidente há pelo menos 13 anos. Já trabalhei com ele em três empresas produtos Microsoft. diferentes, incluindo a Microsoft. Não houve nenhum acordo para que ele me levasse como sua Assistente. O Inglês é básico. Saber escrever também.

O inglês, na opinião de Roseli, é requisito básico na que aconteceu é que oportunidades surgiram, e eu as maioria das empresas e, principalmente, naquelas que aceitei. Estou trabalhando com ele desde então”.

Dicas para gerenciar o tempo do chefe Administrar

o tempo de presidentes de grandes empresas requer talento e habilidade. A decisão de marcar ou não um compromisso, na maioria das vezes, está nas mãos da Assistente. Não é uma tarefa fácil, pois aí entra o fator conhecimento de negócio, estratégia e pessoas. É fundamental saber quem, o que e o porquê.

“O que meu Executivo mais gosta é poder enxergar graficamente quanto do seu tempo está sendo dedicado a cada tema e poder compartilhar com seu staff”,diz Roseli Soares, que dá algumas dicas de como isso pode ser feito: 1. Crie categorias de compromissos no Outlook (ex:. Clientes, Parceiros, Educação, Pessoas etc.), cada

categoria com uma cor. Isso fará com que sua agenda tenha uma aparência bem simpática; 2. Quando marcar um compromisso, defina também sua categoria; 3. No final de cada mês, transporte todos os compromissos para uma planilha Excel; 4. Com esses dados é possível criar uma planilha com o tempo gasto no mês e ver quanto do tempo

foi despendido em cada categoria.

cor/cores preferidas Branco vestuáriopreferido Camisaecalçasocial acessórioindispensável Brincos oque nãofalta na sua bolsa BlocodeAnotaçãoecanetas sonhode consumo ConheceraChina sonhorealizado Terdadoumaexcelente formaçãoparameusfilhos melhor viagem Grécia nome preferido BrunoeGuilherme(nome dosmeusfilhos) melhor livro OCaçadordePipas- Khaled Hosseini filme que recomendaria Tomatesverdesefritos/ Chocolate praia oucampo?

Praia mania Detalhista

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B

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Quem passa na famosa Rua Oscar Freire, situada bem ali no coração dos Jardins, também conhecido como o quadrilátero dourado de São Paulo, enxerga um prédio com fachada elegante, de tom minimalista. É o Hotel Emiliano, estabelecimento que figura entre os cinco hotéis brasileiros mencionados na seleta lista The Leading Small Hotels of the World, que destaca os melhores hotéis do mundo. Suas diárias ultrapassam os R$ 1.000 por pessoa, e sua ocupação média gira em torno de 80 a 85%. Atualmente, 20% dos clientes que ali se hospedam retornam. Quem é do ramo sabe que essa porcentagem é uma taxa de fidelização respeitável. Na relação de clientes encontram-se grandes empresários, celebridades, atletas, executivos entre outros.

O Emiliano foi inaugurado em meados de 2001, quando ainda não existia por aqui o conceito de small hotel.

Existiam sim vários cinco estrelas no país, principalmente

O Emiliano é um hotel diferente com uma proposta bem definida: vender a sofisticação brasileira em São Paulo.“Inauguramos um conceito novo, que remete a uma arquitetura arrojada, diferente, recheada de obras de arte e esculturas que dão um ar chique e aconchegante. Não somos um mero estabelecimento cinco estrelas e nem queremos ser tratados como tal”, observa o gerente geral Felipe Silva. Ele ressalta que o Emiliano nasceu com a proposta de ser diferente e que consegue manter isso até hoje:“Nosso diferencial é vender a sofisticação brasileira. São três pilares que tornam o empreendimento bemsucedido: produto, localização e serviço”.

À disposição o tempo todo O Hotel tem 200 funcionários para 57 apartamentos, o que dá uma média aproximada de quatro deles por hóspede. Para se ter idéia, num hotel de rede, essa média é de um empregado por hóspede. “Nossa relação hóspede-funcionário é comparada aos melhores hotéis

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desse gênero no mundo”, informa te para organizar sua bagagem na Silva. Segundo ele, o grande número chegada e na partida. de trabalhadores não deixa o cliente Lista de agrados extensa incomodado porque ele não enxerAs 19 suítes e os 38 apartamentos ga essa infraestrutura. “Ela está à disposição dele o tempo todo e torna o de luxo do Emiliano possuem televiserviço mais primoroso, ágil, agradá- sores LCD, home theater com som digital, workstation e conexão wirevel, sem ser pegajoso”,garante.

Assim que chega à porta do ho- less disponíveis em todos os quartos. tel, ainda do lado de fora, o hóspede A lista de mimos é extensa: roupas de já percebe a elegância no uniforme cama em algodão egípcio 500 fios, dos funcionários que vão atendê-lo, toalhas de banho extra-large de 800 assinados pelo renomado estilista gramas, assento de banheiro aquecibrasileiro Ocimar Versolato. Na área do japonês, que propicia higienização de recepção encontra um impres- tanto para homens como mulheres, edredons térmicos alesionante casulo do artista mães recheados com plástico Siron Franco. plumas de peito de No lobby, as caganso da Hundeiras de cordas gria, uma granNÃO SOMOS douradas dos de variedade Irmãos CamUM MERO de travesseiros pana. Antes a serem escode subir para o 5 ESTRELAS lhidos, camas quarto, o clienem tamanhos e te pode dar uma colchões especiais, relaxada no sofistiprodutos de banho cado bar do Emiliano, hipoalérgicos e com PH bafrequentado por um público lanceado, elaborados especialmente de classe alta.

A decoração, impecável, im- para o hotel. No 22º andar o hóspede pressiona inclusive pelo pé di- conta ainda com um serviço complereito altíssimo e pelas paredes to de SPA, que inclui ofurôs, jacuzzi, fitde vidro que deixam à vista um ness center 24 horas e sauna, além de lindo jardim de orquídeas criado fisioterapeutas que oferecem shiatsu, pelo paisagista Gilberto Elkis. E relaxamento, reflexologia, drenagem vêem-se mais cadeiras douradas linfática e outros tratamentos.

O Meet and Greet é outro serviço e outros móveis projetados pelos do hotel: uma pessoa recepciona o irmãos Campana.

Alguma fadiga depois da via- hóspede no finger do avião, auxilia-o gem? Logo na chegada ao hotel, o durante o processo de chegada,resolcliente é recebido com um welco- ve eventuais problemas de extravio me drink, uma revigorante massa- de bagagem e ajuda-o na passagem gem, uma garrafa de vinho e frutas. da alfândega, acompanhando-o até a Tudo cortesia. Esquece a chatice de saída do aeroporto, onde o deixa com abrir a mala etc. O hotel tem gen- o motorista que o levará ao hotel.

CRM que funciona Para criar o conceito de atendimento diferenciado, o Emiliano precisou montar um banco de informações dos clientes. E isso não aconteceu da noite para o dia. “Foram anos de investimento e treinamento nos nossos funcionários para chegar num sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) que realmente funciona”, ressalta Silva. Os empregados estão treinados para compartilhar qualquer tipo de informação do cliente e inserir no sistema.

São detalhes simples como, de que lado da cama o hóspede costuma se deitar, que tipo de sabonete ele usa, se tem algum alimento que ele não pode consumir, qual o tipo de bebida que mais consome, que tipo de travesseiro ele gosta entre centenas de outras informações.

Felipe Silva, Gerente Geral do Emiliano

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Pensando em se dar de presente um notebook? As primeiras perguntas que você deve fazer a si mesma, antes de comprá-lo, são: o que vou fazer com este notebook? Quero um equipamento para levar todo dia para o escritório e trabalhar nele? Quero levá-lo nas viagens de negócios e também para realizar algumas tarefas em casa?

Ou quero este portátil só para deixá-lo em casa? Essas perguntinhas podem parecer bobas, mas serão importantes para você não gastar dinheiro sem necessidade.

Além de ser uma ferramenta arrojada de trabalho, capaz de aumentar sua produtividade, o notebook assumiu nos últimos anos um papel decorativo. A sala anexa à presidência da empresa, onde normalmente trabalham as assistentes, recebe gente importante. Logo, o ambiente tem de ser estiloso. E esse dispositivo passa ao visitante, inevitavelmente, a primeira impressão do lugar.

Pavilion, da HP: tecnologia Blu-ray

Notebooks estilosos

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P310, da LG: super leve e muito fino

Studio XPS 13, da Dell: couro e alumínio Ultra portátil Sony Vaio: objeto de desejo

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Ou seja, se a assistente executiva tem um PC velhinho, um monitor CRT etc., o sujeito que está aguardando sua vez para entrar na sala do diretor já pensa: “caramba, se a secretária da diretoria tem um computador nesse estado, imagine o resto da empresa!”.

O veterano editor de testes Mário Nagano, do Blog Zumo, concorda com a ideia de que, num ambiente corporativo, o notebook vende a imagem da empresa.

“Portátil com visual arrojado, na mesa da assistente do chefão, passa a imagem de uma companhia poderosa, bem cuidada”.

Agora vamos para a parte técnica. Que tal você optar por um notebook ultraportátil? Tais máquinas são diminutas, porém, com desempenho de grandes PCs. Bom, se você decidiu que vai usá-lo nos dois ambientes (casa e trabalho), o ultraportátil vai se encaixar direitinho na sua realidade. Por serem muito leves, na faixa de 1,2 a 1,9 quilos, são fáceis de transportar e não chamam a atenção do “público”. Possuem telas de 12 até 13 polegadas e são muito fininhos, alguns modelos não chegam a 2 cm de espessura.

Nagano ressalta que os modelos com tela de 13,3 polegadas são os mais indicados. “Não são grandes e nem pequenos. Esse tamanho de tela é suficiente para se trabalhar com certo conforto, e também é mais fácil de carregá-lo de um lado para o outro”. Ele avisa: “as telas de 11 polegadas são mais cansativas, o teclado é menor, e isso pode causar alguns inconvenientes ao longo do dia”.

Antes de ir às compras, ainda é preciso ter em mente algumas configurações técnicas, ou os vendedores podem induzi-la a comprar o “melhor dos melhores”.Por exemplo, para conseguir rodar o Windows Vista com mais tranqüilidade, a melhor opção é um notebook com no mínimo 2 GB de memória RAM. Não esqueça que esse equipamento precisa ter conexão WiFi. Dê preferência para equipamentos com o selo da plataforma móvel Intel Centrino 2, tecnologia atual formada pelo processador Intel Core 2 Duo mais o chipset e interface de rede sem fio também da Intel.Lembre-se inclusive da autonomia: pergunte ao vendedor quanto dura a bateria do portátil que lhe interessou,se você mantiver alguns aplicativos em aberto, executando um download, navegando na Internet entre outras atividades simultâneas.

Escolhemos quatro modelos, só para você ter idéia do que existe no mercado. O preço varia de acordo com a configuração, a marca etc., mas todos de nossa seleção utilizam a plataforma Centrino. São eles o Dell Studio / XPS, o HP Pavilion, o Sony Vaio e o LG.

Ele também foi feito para divertir

Notebook

não existe só para trabalhar. Prova disso é a linha HP Pavilion, disponível no mercado e focada no entretenimento digital. São mais de 15 modelos.

O Pavilion dv4-1180BR, por exemplo, é o topo de linha. Se você é uma cinéfila, que adora assistir a filmes com tecnologia Blu-ray (o sucessor do DVD) durante suas viagens de trabalho, em casa, em hotéis, ele é uma opção interessante. Pequeno e leve, com Core 2 Duo de 2 GHz, 4GB de memória RAM, HD de 320GB e placa gráfica Geoforce 9200GS. Custa entre R$ 5.000 e R$ 6.000, dependendo da configuração desejada.

Outro notebook estiloso é o Studio XPS 13, da Dell. O equipamento associa tecnologia de ponta e elegância, como o detalhe em couro legitimo e alumínio anodizado com acabamento em alto brilho. Portas personalizáveis, drive de DVD carregável por slot e tela com cobertura de fora a fora completam sua aparência refinada e aerodinâmica. Vem com placa Geoforce 9500M e, se você incorporar a tecnologia Hybrid SLI (é opcional), consegue maior desempenho para jogar ou assistir a vídeos em alta definição. Possui uma Webcam de 2.0 megapixels, com microfones em digital-array e recurso de reconhecimento facial, para sua segurança. Custa R$ 5.000.

O destaque da LG é o P310, notebook bastante leve (1,65 Kg) e muito fino (21 mm de espessura), que alia alta performance e portabilidade.

Vem equipado com tecnologia de processador Intel® Core™2 Duo P8600, memória 3GB, HD 320GB, placa Geoforce 9300M e saídas HDMI e para conteúdo de alta definição. Também custa R$ 5.000 Leve no peso, apenas 1,3 Kg, e pesada no preço R$ 11.000. É a desejada linha Vaio, da Sony. O modelo ultraportátil série TT, por exemplo, vem com processador Intel 2 Duo, 3 GB de memória expansível até 4GB, HD de 160GB, bateria com até 7,5 horas de duração, adaptador de vídeo e tela LCD de 11,1”. Possui leitor biométrico integrado, chassi de fibra de carbono e fone de ouvido com tecnologia Noise Cancelling, para assistir a filmes sem ruídos externos.

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Este é o momento!

“As pessoas precisam olhar mais para seu lado energético, espiritual, e menos para o embelezamento estético. Existe um excesso de vaidade que faz com que elas invistam muito dinheiro em cirurgias plásticas, em lipoaspirações, em próteses de silicone e se esqueçam de olhar para seu interior”,afirma a terapeuta holística Cecília Paolillo. Ela ressalta que é muito importante, em uma época turbulenta e competitiva como a nossa, sentir-se verdadeiramente bem, pois a “beleza interna é captada pelas pessoas”.

O que algumas terapias, como Reiki, cromoterapia, reflexologia, massagem terapêutica, meditação e outras, visam é o bem-estar, a saúde, o equilíbrio emocional e mental,a qualidade de vida das pessoas.São terapias complementares à medicina.“Eu nunca falo para uma pessoa abandonar um tratamento com a medicina alopática. Eu digo que a terapia holística é complementar e que pode ajudá-la

a se recuperar mais rapidamente, pois a medicina estará tratando o corpo, e terapia holística, a mente, o espírito”, observa Cecília.

A terapia energética é muito eficaz no dia a dia. Frequentemente perdemos energia por conta de ansiedade, preocupação, estresse no trabalho, competição arraigada, nervosismo, problema de autoestima etc.

“Ao somatizar tudo isso, elas fabricam angústias, depressões, mau humor. Ao gerar esses ingredientes, o sistema imunológico das pessoas vai para o beleléu e abre a guarda para males pequenos, como gripes, resfriados e infecções, que eventualmente podem ocasionar doenças mais graves”, explica a terapeuta.

“Repare que a maioria dessas coisas simplesmente perdem o valor, desaparecem,quando você está preocupada com o resultado do exame ou a cirurgia de um filho, do marido, de um irmão ou do melhor amigo! Ou seja,

mágoas, disputas, brigas, vinganças, ódio, só têm valor quando você quer lhes dar valor. O que falo para as pessoas que me procuram é:vivam o presente,o que passou passou,seu futuro depende de uma tomada de decisão que você está tomando agora. Este é o momento de você mudar.Claro que é difícil, mas pelo menos tente!

A terapia holística pode ajudá-lo a manter um equilíbrio emocional no trabalho ou em casa com a família.

Mas é preciso ter cuidado ao procurar essa ajuda. Procure buscá-la em locais indicados por outras pessoas, que foram, gostaram e sentiram melhora. Se possível, leia um pouco sobre o tema, pesquise o assunto. Não tenha medo ou temor em buscar a cura interna.

Pense o Reiki, a cromoterapia, a meditação,a reflexologia,como uma medicina energética que atua nos corpos físico, emocional, mental e espiritual.

“Mas nada disso dá certo, aliás, nem mesmo os remédios funcionam, se a pessoa que vai se tratar também não se ajudar. Ela tem de permitir que o emocional acredite na cura.Por esse motivo, tem muita gente que toma um remedinho e minutos depois se sente curada. Outros tomam o mesmo remédio e ele não faz efeito”, observa Cecília. Ou seja, pode ser que numa primeira sessão de Reiki ou cromoterapia você já se sinta bem, relaxada, tranquila. Depende de cada um. Depende de você.

Terapia Holística www.anjopessoal.blogspot.com cel: (11) 9543.6191

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