Conoce la asistencia y aconpañamiento que requiere un afectado en el inicio y proceso de su acoso la by Plataforma en la Comunidad de Madrid contra los riesgos Psicosociales

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ASISTENCIA JURÍDICA

¿Qué va a encontrar el afectado/a cuando acude al servicio jurídico de la Asociación?. 2

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR Lo primero que encontrará es un equipo profesional con experiencia y que está dispuesto a escucharle y orientarle en cómo proceder. Me explico, desde el advenimiento de la sociedad de la información y los medios telemáticos, el afectado/a se encuentra con una doble dificultad: por un lado está sometido a un severo hostigamiento en su lugar de trabajo, por otro, es constantemente bombardeado con opciones sobre lo qué debe, puede, o le interesa hacer en su caso concreto. Por ello, lo primero es escucharle, conocer a fondo su situación, y posteriormente orientarle desde el conocimiento de los medios e instrumentos con los que cuenta para solventar el conflicto. De lo que me dice, supongo que cada caso es tratado de forma absolutamente singular y que no existe una normalización en el proceso Efectivamente, cada caso es singular por la sencilla razón de que tenemos la fortuna de tratar con personas, y cada una de ellas tiene un componente humano que no podemos desoír. Una vez determinado con precisión el conflicto, el afectado conocerá las diferentes posibilidades de solucionarlo.

¿Cómo se afronta la solución del conflicto? Esencialmente se hace desde una doble vertiente, la extrajudicial y la judicial pura. En muchas ocasiones no nos es necesario acudir a un proceso judicial para solventar la problemática. Tenemos medios que nos permiten, mediante un cuidadoso movimiento de “palancas”, forzar una negociación con la empresa, ya sea pública o privada. Como digo, no siempre es necesario acometer una acción judicial.

¿Cómo se valora el sistema a emplear, judicial o extrajudicial? Como decía anteriormente, lo primero es un contacto lo más cercano posible con el afectado/a, conocer su historia, los sucesos que le han llevado a su situación actual, el comportamiento de la empresa, los antecedentes en

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR compañeros y/o superiores, etc. Es decir, tener una composición cabal del escenario, el ambiente y el entorno en el que trabaja el afectado. Tras lo anterior, para nosotros es muy importante conocer lo que se desea conseguir, qué soluciones le parecen viables y cuáles quedan totalmente descartadas. Con todo ello, se realiza un estudio y se indica las pautas que a nuestro juicio han de seguirse. Dichas pautas no solo versan sobre las posibles opciones que tiene el afectado, ya sea judicial o extrajudicialmente, sino que también se le dota de instrumentos para confrontar las diferentes situaciones de enfrentamiento en su lugar de trabajo. Esencialmente se trata de instrumentalizar un proceso, judicial o extrajudicial, a la medida del afectado. En un primer término y dado el hostigamiento al que se ha visto sometido, el afectado padece una inseguridad absoluta en sus movimientos, llegando a dudar de qué realiza correctamente su trabajo incluso tras más de diez años de plena solvencia, por ello, el verse dotado de instrumentos que le permiten “posicionarse en su lugar” y al mismo tiempo situar a cada uno en el lugar que le corresponde, le permite afrontar el proceso, ya sea judicial o extrajudicial, con cierta tranquilidad y seguridad personal.

¿Cómo lo hacen, es decir, de qué instrumentos se les dota? Todos los instrumentos que ponemos en manos del afectado van dirigidos tanto a generar o incrementar su confianza, como a trasmitir a la empresa el inequívoco mensaje de que algo ha cambiado. A partir de ese momento, las cosas no serán como eran, y por ende la posición del perjudicado se vuelve más sólida, se robustece, llegando en ocasiones a eliminarse por completo el foco del acoso. Lo anterior puede hacerse simultáneamente y con la colaboración de servicios específicos, o de manera inicial hasta ver el comportamiento de la empresa.

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¿Supongo que en algunos casos no se podrá realizar otra acción más que la judicial? Efectivamente, si todo lo anterior no funciona, o si a la vista de la situación del afectado estimamos necesario una contundente acción judicial, la misma se pondrá en marcha de inmediato. No hemos de temer a los tribunales, están allí para servirnos y para adoptar decisiones de obligado cumplimiento. La jurisdicción social es tuitiva en cuanto a los intereses del trabajador, y desde la experiencia y el conocimiento de los diferentes procesos, es la función de este departamento el encauzarlos correctamente, como decía al principio, desde la situación singular del trabajador y los fines que intenta obtener.

¿Estimo que es indudable que desde el aumento de la crisis y los profundos recortes que sufre la administración pública, la posición de los funcionaros se habrá debilitado? Es verdaderamente lamentable la posición en la que se está situando al funcionario público actualmente. Si ya desde hace tiempo se ha visto perjudicado por recortes, me refiero incluso en los momentos de bonanza económica, más aun en el momento actual. Puedo decir que las peores situaciones de acoso las hemos encontrado en el ámbito de la función pública, no solo por desfasados procesos de licencias y/o traslados, sino por comportamientos francamente agresivos y atentatorios contra las personas. Actualmente el funcionario se encuentra solo, sin la colaboración de sus superiores y al albur de decisiones políticas u organizativas que teóricamente debe soportar. Nada más lejos de la realidad, el Estatuto de la Función Pública no solo contiene obligaciones para los funcionarios, sino también un ingente contenido en derechos que deben respetarse, y de no hacerlo, se arbitran sistemas también judiciales y/o extrajudiciales de conformidad con cada caso concreto.

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¿Están al día de hoy las empresas preparadas para afrontar los riesgos psicosociales?. Lamento decirte que por regla general no lo están. Las empresas realizan sus evaluaciones, protocolos, etc, pero lo cierto es que normalmente se hace con la finalidad de cumplir un mero trámite, no se realiza con el objetivo de velar por la salud de sus trabajadores. Es triste ser tan contundente, pero es cierto. El trabajador es el que está llamado a velar por sus propios derechos, y será el propio trabajador el que deba doblegar la inactividad empresarial en ese sentido. No nos es extraño encontrarnos con empresas, e incluso administraciones públicas, que carecen de la preceptiva evaluación de Riesgos Psicosociales o protocolo de actuación ante el acoso, o que si los tienen, desconocen su contenido.

¿Lo cierto es que están Uds. a cargo de todo el territorio nacional, como se gestiona? El sistema es sencillo pero sumamente eficaz, me explico. El afectado/a contacta con la asociación, a partir de ese momento y de conformidad con su situación es remitido con carácter de Urgente (en caso de ser necesario) a los servicios jurídicos. Una vez tomado el primer contacto intentamos que se nos provea de la máxima cantidad de información posible, para ello colaboramos con la persona en la confección de un pequeño informe que nos servirá para conocer su situación. Para el caso de que por imposibilidad geográfica no pueda llevarse el asunto desde la dirección, se le recomiendo la asistencia a uno de los múltiples despachos que colaboran con nosotros y que se encuentra en la cercanía de su domicilio. Ahora bien, lo que debe quedar muy claro es que el afectado/a no pierde contacto en momento alguno con el departamento jurídico, antes al contrario, la supervisión de toso los movimientos se realizará desde la dirección. No se trata de una derivación sin más, se trata simplemente de que pueda dirigirse a un despacho cercano pero siempre en contacto con la dirección jurídica.

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR El afectado/a debe comunicar directamente al departamento jurídico todos los contactos habidos, las indicaciones recibidas, las opciones planteadas, etc. Es decir la decisión final se tomará desde la comunicación directa afectado-dirección jurídica-despacho colaborador.

¿En otro orden de cosas, supongo se encontrarán con afectados que se encuentren de baja médica. En este caso, existe algo que deban saber? Lo cierto es que en la gran mayoría de los casos el desgaste sufrido por la situación de hostigamiento deviene en la necesidad del trabajador de acogerse a la situación de incapacidad transitoria (IT). También es cierto que el Médico de Atención Primaria (MAP) suele calificar la dolencia como enfermedad común. Desde el inicio dicha calificación habrá de ser combatida mediante el oportuno proceso de determinación de contingencias. Con dicho proceso se busca que su situación de IT por enfermedad común, mute en situación de IT por enfermedad profesional reportando importantes ventajas para el afectado, tanto económicas como el innegable hecho de dejar constancia del origen de su padecimiento.

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SERVICIO MEDIACIÓN

¿Que ofrece PRIDICAM a las personas que acuden a la asociación afectadas por algún tipo de acoso laboral? En primer lugar, es necesario que el afectado entienda que él no es responsable de lo que le está ocurriendo, queremos escucharle que nos

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR cuente su vivencia, y a partir de ahí realizamos una evaluación para detectar si se trata de algún tipo de acoso o mobbing, o si se trata de un conflicto laboral. Una vez recabada la información necesaria, estudiamos cada caso y establecemos el plan de actuación correspondiente. En muchas ocasiones este plan incluirá la actuación interconectada de varios profesionales para abordar el problema de forma integral. En muchos casos las personas afectadas de acoso sufren una restricción y vulneración de sus derechos personales y laborales, situaciones que con frecuencia desembocan en estados de ansiedad, estrés, baja autoestima etc. Por ello, cada caso se debe tratar de forma individualizada,

aplicando

los

métodos

más

indicados

según

corresponda.

¿ Cómo podemos saber si estamos siendo víctimas de acoso laboral o mobbing? El acoso laboral conlleva la lesión de

derechos fundamentales y/o

laborales que tanto la Unión Europea, nuestra Constitución Española, el Estatuto de los Trabajadores y el resto de normas aplicables en Derecho del Trabajo, protege tanto en el ámbito personal como laboral. Algunos de los más importantes son: El derecho a la vida y a la integridad física y moral, el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. El derecho a la seguridad y salud en el trabajo. El deber de trabajar y el derecho al trabajo, la igualdad ante la Ley sin que pueda prevalecer discriminación alguna por razon de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social. De acuerdo con la Ley Orgánica 5/2010 de 22 de Junio se considera “acoso psicológico o moral la exposición a conductas de violencia psicológica intensa, dirigidas de forma reiterada y prolongada en el tiempo hacia una o más personas, por parte de otras

que

actúan

desde

una

posición

poder,

necesariamente jerárquica sino en términos psicológicos, con el

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR propósito de crear un entorno hostil que perturbe la vida laboral de la víctima. Puede que una persona afectada no identifique a efectos legales, que tipo de acoso está sufriendo, pero seguro que es consciente de que algo no va bien; que no está recibiendo un trato correcto o que sus condiciones laborales no son justas.

Para las personas que nos acaban de conocer que les dirías sobre la mediación y qué ventajas tiene sobre otras formas de resolución de conflictos. La mediación es un proceso flexible en el que dos o más partes involucradas en un conflicto trabajan voluntariamente

con un

profesional imparcial, el mediador, para llegar a un punto de entendimiento y solucionar el problema de forma extrajudicial. Se trata de un proceso basado en el diálogo y en el acercamiento de posturas, que cada vez es más demandado en nuestra sociedad por las ventajas que ofrece: EFECTIVIDAD- Al tratarse de un proceso voluntario basado en el diálogo, las partes tienen más predisposición a alcanzar acuerdos. AHORRO- Al ser una forma extrajudicial de resolver conflictos, se ahorra en costes y tiempo para las partes que intervienen. CONFIDENCIALIDAD-

Todos

los

datos,

información

conversaciones mantenidas durante el proceso se tratan con total confidencialidad, sin utilizarse en procesos posteriores.

¿ Que recomendarías a aquellas personas que sientan que están siendo víctimas de acoso laboral? En primer lugar que tomen conciencia de que existe un problema y adquieran el compromiso con ellos mismos de resolverlo, por lo que el primer paso es acudir a un profesional que valore la situación, le apoye y le oriente sobre los pasos a seguir para resolver la situación con éxito.

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR Si el afectado está siendo víctima de algun tipo de acoso es importante, recopilar todo tipo de pruebas o evidencias que ayuden a poner de manifiesto la situación, como mensajes, correos electrónicos, llamadas, testigos ect. En caso de ser necesario activaremos el protocolo de actuación ante el acoso, que comienza por comunicar a la empresa la situación para que tengan conocimiento del posible acoso, a partir se inicia un proceso que consta de varias fases y finaliza con una declaración o informe que contiene el resultado y las medidas correctoras, en su caso.

¿Qué impresiones transmiten las personas que utilizan nuestro servicio al finalizar su caso? Muy positivas en la mayoría de los casos, como comentábamos al principio no todos los problemas tienen la misma solución, pero de lo que se trata es de ver el momento en el que se encuentra el conflicto, y el afectado con respecto a éste, y a partir de ahí trabajar en alcanzar la solución más ventajosa para el afectado. En lo que coinciden muchas de las personas que acuden a nosotros es en que, no solo se les facilita la solución a su situación sino que también se encuentran respaldadas por nosotros durante el proceso.

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ASISTENCIA PSICOLÓGICA

Gracias por tu implicación y confianza en mi acompañamiento terapéutico, sin ello no habría podido ayudarte Me gustaría dar las gracias 12

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Mi andadura con PRIDICAM es de más de 4 años atendiendo a más de 300 personas afectadas de acoso laboral y estrés laboral, dando servicio psicológico a más de 120 personas en terapia individual y 140 en terapia grupal Me gustaría dar las gracias a todas aquellas personas a las que he acompañado y sigo acompañando en su proceso de recuperación psicológico para que puedan entender y así poder afrontar la situación laboral tan terrorífica en la que se han visto inmersas sin quererlo, GRACIAS POR LO QUE HEMOS Y ESTAMOS APRENDIENDO JUNTOS, POR SUS SOBREESFUERZOS cuando la realidad es que lo único que les motiva es meterse debajo de sus sábanas y apagar la luz..

Gracias a todas aquellas personas GRACIAS A TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE HAN QUERIDO JUNTO A MÍ RESPONSABILIZARSE DE SALIR DE SU SITUACIÓN LABORAL (a nivel emocional, a nivel cognitivo, a nivel conductual...) POR DURA QUE FUERA O FUESE.. A LAS QUE HAN COLABORADO, SE HAN IMPLICADO, ESCUCHADO Y CONFIADO EN LA TERAPIA, SIN TODO ELLO Y MÁS ASPECTOS QUE SE TRABAJAN EN TERAPIA NO HABRÍA PODIDO NI PODRÉ AYUDARLES.

SIENTO a los que no haya llegado SIENTO a los que no haya llegado, todos tenemos nuestra parte de responsabilidad en ello. No dejes de buscar al profesional que te ayude si realmente quieres recuperar las riendas de tú vida, sólo es muy difícil salir de la situación laboral en la que te encuentras.

Por último Por último, decir lo ORGULLOSA que me siento de haber conocido y estar

conociendo

personas

TAN

VALIOSAS

PERSONAL

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR PROFESIONALMENTE!, que nunca dejaron de serlo, a pesar de que un perverso/s interiorice/n en ellos lo contrario.

En el acompañamiento terapéutico con este tipo de afectado por los riesgos psicosociales lo que me he encontrado y sigo observando que son:  Personas altamente capacitadas profesionalmente.  Trabajadoras/responsables y exigentes en sus trabajos.  Creativas, Innovadores.  Defensores de los derechos y la justicia.  Sin respaldo grupal, minado por el agresor.  Con criterio propio y autonomía.  Personas sensibles.  Personas confiadas , exceso de ingenuidad, que actúan de buena fe.  Personas con elevada capacidad empática, sensibilidad.  Personas con mayor probabilidad de ser enviadas por sus

características personales o profesionales.  Haberse resistido o negado a participar en algo no legal, no ético o

mirar para otro lado.  Personas con elevada ética, honradez y rectitud.  Personas populares, líderes natos..  Personas con situaciones personales o familiares altamente satisfactoria.  Personas con un factor de mayor vulnerabilidad personal, familiar y social.  Relacionadas con su orientación sexual, ideológica, política, religión,

etnia..

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Con vuestra confianza y aprendizaje seguiré acompañando a personas afectadas por los riesgos psicosociales en su recuperación psicológica, porque lo fundamental es que no os sintáis solos en el proceso.

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SERVICIO: TERAPIA FAMILIAR

El estar acompañado por los seres más queridos siempre va a ayudar y dar fuerza frente al acoso laboral

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR Dentro de la recuperación del acosado laboral es muy importante que pueda ser apoyado por personas de su entorno más cercano, la familia, la pareja, amigos, etc. Al estar sufriendo un acoso en el ámbito laboral, la persona afectada empezara a desarrollar ciertos síntomas que comenzaran de una forma paulatina y progresiva a incrementarse si el mobbing se extiende en el tiempo y/o la intensidad.

Como Psicólogo Familiar y de Pareja que le dirías al familiar (adulto) de un afectado de acoso psicológico en el trabajo? Ya sea su pareja o familiar, les diría que el acosado debe sentir su apoyo, que se le escucha, ya que en el caso de haber síntomas estos podrían acentuarse y si no los hubiera podrían comenzar a aparecer, por ello deben fijarse si el acosado comienza a tener síntomas, como apatía, dolores de cabeza, trastornos leves del sueño y la alimentación, hay que intervenir lo antes posible, acompañándole a los profesionales de la salud que correspondan, animándoles y hacerles sentir que no están solos ante el acoso laboral.

¿Qué consecuencias tiene el acoso laboral en los hijos de un afectado que sufre Mobbing? Que lo que está sufriendo también podrá afectar a todas las personas que le rodean y debe ser consciente que puede necesitar ayuda en sus funciones parentales, principalmente los hijos, sea cual sea su edad, son victimas secundarias del acoso laboral, van a notar los cambios que se están produciendo en su padre/madre y en el ambiente familiar en general, la ayuda del otro progenitor, familiar y en su defecto de un terapeuta especializado es esencial para el correcto desarrollo afectivo, educativo y/o social. ¿Cómo afecta el mobbing a la familia del afectado? El afectado por el acoso laboral comenzara a sufrir diferentes síntomas y estos a su vez harán que sus relaciones personales, familiares, etc. se vean dañadas. Dentro de la familia puede dar lugar a cambios en el sistema familiar, como falta de atención a los hijos, discusiones constantes, sobrecarga de funciones al cónyuge

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR en las tareas domesticas y/o funciones parentales, distanciamiento de la pareja, todo ello generara tensiones, ya sea en la pareja o en el conjunto de la familia.

¿Qué función tiene la familia de un afectado que ha sufrido mobbing? La función principal de la familia es el apoyo, deben seguir manteniendo dentro de lo posible la vida que solían llevar antes del acoso laboral, relacionarse con los amigos y resto de familia, mantener sus actividades de ocio, no permitir que se aíslen, sobre todo ser conscientes que el afectado está sufriendo y necesitan de sus seres más allegados el cariño y el apoyo necesarios para salir de esta situación lo antes posible.

¿Qué hay que ofrecer al afectado de acoso laboral? Hay que ofrecer al acosado:  una escucha activa,  brindarles una ayuda donde puedan apoyarse y además enseguida deben ser remitidos a un profesional (médicos, psicólogos, asociaciones de afectados, etc.)  se le debe acompañar a los mismos para dar la versión de la pareja o el familiar, transmitirles su preocupación,  no hay que dejar de seguir relacionándose con los amigos y resto de familiares,  intentando variar los temas de conversación,  mantener una vida de ocio activa,  animándoles a realizar actividades varias, en estos casos, los ejercicios de relajación, ya sean en casa o apuntándose a alguna academia de yoga o similar,  al igual que el ejercicio físico, pueden ser alternativas muy beneficiosas para la salud del acosado  Mantener sobre ellos una influencia de apoyo positivo animándoles y que puedan sentir que no están solos ante el mobbing, ayudara de gran manera a reducir o minimizar los síntomas que el acoso les haya podido infligir.

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SERVICIO: PERICIA PSICOLÃ&#x201C;GICA

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¿Qué se evalúa en un informe pericial psicológico? En un informe pericial de acoso laboral se evalúan las diferentes secuelas y afectaciones que ha generado la víctima como consecuencia de un hostigamiento continuado en el tiempo. Además, se evalúan cuáles han sido las conductas de acoso que ha sufrido la víctima y cómo le ha afectado. ROCÍO GAVILÁN YPALOMA LÓPEZ GIL Licenciadas en Psicología Clínica Perito Judicial Psicólogo

Colaboradoras de PRIDICAM ¿Qué es un informe pericial? Un informe pericial es un análisis de las conductas y consecuencias que existen en las personas que han sufrido una situación traumática y están inmersas en un procedimiento judicial. El objeto del informe es establecer la causalidad entre la situación vivida y las secuelas que presenta cada persona. Informamos al juez de la existencia de esta causalidad y de las afectaciones y repercusiones que presenta el afectado.

¿Qué especialización tiene un psicólogo forense?

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El psicólogo forense está capacitado para intervenir en la fase de evaluación y análisis causal, además de ser experto en el lenguaje utilizado en procedimientos legales así como en la exposición de sus conclusiones, sus argumentos y su estudio científico ante un juez. El psicólogo forense debe tener conocimiento de las leyes y la jurisprudencia.

¿El informe pericial psicológico sirve como prueba en el juicio? Sí, el informe pericial sirve como prueba judicial, pero además, posee

otras

funciones.

Puede

utilizarse

inicio

del

procedimiento con el objetivo de poner en conocimiento la situación y llegar a un acuerdo.

¿Qué se consigue psicológico?

con

informe

pericial

Se consigue demostrar que la afectación de la víctima es real y que

misma

está

generada

por

una

situación

hostigamiento y no por otras variables que puedan interferir. Por otra parte, se consigue valorar las posibles secuelas y la dificultad que conllevará retomar su bienestar psicológico.

¿Qué preguntas hace el Perito Psicólogo? 21

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Se realiza una entrevista sin tener preguntas cerradas donde se investiga y se evalúa la dinámica de acoso que ha estado sufriendo la víctima

¿Tendré que completar algún test? Sí, es necesario que la víctima realice unos test específicos con el fin de evaluar los síntomas que posee y las afectaciones que muestra.

¿Qué documentos necesita el Perito Psicólogo? El perito necesita cualquier tipo de documentación relativa al acoso sufrido sea, grabaciones realizadas por la víctima donde se percibe el acoso, correos electrónicos, partes de baja laboral, investigación realizada por la empresa, denuncias realizadas al sindicato, partes médicos y protocolo realizado por la empresa ante la situación de acoso, entre otros.

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MEDICINA Y PSIQUIATRIA

La actividad laboral es uno de los pilares básicos en los que se sustenta la vida y el bienestar del ser humano. Por ello las alteraciones que se producen como consecuencia de nuestro entorno laboral despliegan sus efectos mucho más allá del mismo, limitando y deteriorando nuestra calidad de vida y pudiendo llegar a producir graves daños e incluso secuelas. Tanto el estrés laboral, el burnout, el mobbing, o cualquier otra actuación dañosa en el lugar de trabajo producen alteraciones en la salud física y mental del trabajador. La figura del médico y más aún del especialista en Psiquiatría, está llamada a detectar y tratar las consecuencias físicas y psíquicas o emocionales que el afectado pueda sufrir. Mi experiencia acumulada en los últimos años en este campo, me permite realizar intervenciones tempranas para evitar el deterioro en la calidad de vida o la aparición de graves secuelas psíquicas. A los médicos Psiquiatras con experiencia y formación en este campo no nos es desconocido diagnosticar trastornos

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR gastrointestinales, problemas del sueño, hipertensión, cefaleas, ansiedad, depresión, conductas de aislamiento, etc…Llegando incluso a identificar cambios en la personalidad e ideas de suicidio. Un abordaje médico, ofrece la posibilidad de realizar un diagnostico y un tratamiento precoz, lo que permitirá a su vez prevenir o minimizar las consecuencias desfavorables para el trabajador. Por todo lo anterior, te ofrecemos la posibilidad de una consulta médica “on line”, no solo para el tratamiento de los síntomas descritos, sino también para obtener una segunda opinión médica si ya estás recibiendo ayuda. Por otra parte, lamentablemente en ocasiones se produce un daño psíquico y/o una secuela que habrá que identificar y cuantificar a través del oportuno Informe Pericial, instrumento de gran relevancia ante la Administración o en los procesos judiciales que pudieran generarse como consecuencia de la situación en el trabajo. En nuestro caso, la doble vertiente de “Psiquiatra Forense y Criminóloga” me permite realizar valoraciones Psiquiatrico-legales, actividad técnica que se convierte en un medio probatorio de excepción en aras a la consecución del resultado deseado. Para nosotros, tu salud es lo más importante. No lo dudes.

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LINGUISTA FORENSE

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Sheila, eres lingüista forense. ¿En qué consiste la lingüística forense? Es una disciplina que trata la interfaz entre la lingüística y el derecho. Nació sobre los años 50 en Reino Unido, aunque en nuestro país es bastante nueva y no fue hasta finales de 1990 que se empezó a aplicar con fuerza en los países de Europa continental. Una de las ramas de esta disciplina es el lenguaje probatorio o evidencial en que los peritos realizan comparativas entre muestras (orales o escritas) para determinar si son atribuibles a un sospechoso.

¿Para qué tipo de caso se le requiere más? Normalmente para casos en que se debe establecer la autoría de un texto escrito o de una grabación ya sean en el ámbito laboral, escolar e incluso familiar. En algunos casos hay un único sospechoso de haber realizado los mensajes abusivos y en otros varios sospechosos. ¿Con qué material trabaja en los casos de acoso laboral? Normalmente trabajo con mensajes escritos de compañeros, jefes o superiores y pueden ser correos electrónicos, mensajes instantáneos e incluso carteles ofensivos que cuelgan en la oficina. También trabajo con grabaciones en las que se escuchan mensajes abusivos e incluso amenazantes. Como saben, es muy importante que la víctima de acoso recopile con discreción todos los documentos en que se le hostiga (correos electrónico, redes sociales, SMS, WhatsApp) con el fin de poderlos aportar como medio de prueba ante el juez para demostrar el acoso En muchos casos se recurre a la pericial informática para determinar el origen de los textos pero existen: numerosos casos en que el sospechoso/acusado del acoso niega su autoría y alega que hay varios usuarios que usan el ordenador o que alguien le ha suplantado o simplemente se envían de forma

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR anónima. (¿es en ese caso cuando el lingüista forense tiene que intervenir?)

¿Cómo se puede determinar quién ha producido el texto? Lo que se hace es determinar las características de los textos producidos realmente por el sospechoso (textos indubitados) y establecer su estilo idiolectal, es decir, establecer aquellas características lingüísticas que describan la variedad individual, única y idiosincrática que define lingüísticamente a ese individuo). Seguidamente, se compara ese estilo con el estilo de los textos anónimos (textos dubitados). En el caso de que alguien quisiera cambiar el estilo para que no ser reconocido ¿podría detectarlo igualmente? Sí,

puesto que cuando hablamos o escribimos dejamos marcas

lingüísticas indelebles que nos distinguen y de las que no somos conscientes. Por ejemplo, uno no es consciente de cuántas palabras por frase realiza,

prefiere

utilizar

complementos

después

preposiciones, qué tipo de oraciones subordinadas utiliza con más frecuencia o si utiliza con frecuencia dobles negativas. Por lo tanto, en cualquier texto se reflejan indicios que permiten identificar al autor de forma incuestionable.

¿Cómo detecta estas marcas? El análisis se divide en dos partes, un análisis cualitativo en que de forma manual se analizan y detectan estos rasgos y después un análisis cuantitativo en que se utilizan distintas herramientas de la lingüística computacional que permiten extraer valores como por ejemplo, tipo de vocabulario, frases coincidentes, concordancias y un largo etcétera de variables

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PERICIA INFORMÁTICA

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Cuando los no entendidos en la materia oímos hablar de Informática Forense, pensamos en algo relacionado con los forenses que aparecen en televisión, algo similar a lo que podemos ver en series como CSI, ¿podría explicarnos qué es la Informática Forense? Hoy en día, concebir nuestra vida sin la informática resulta cada vez más complicado. El fácil acceso a las tecnologías de la información permite nuevas formas de comunicarnos, estudiar, trabajar o conservar nuestros recuerdos.

Generamos

enormes

cantidades

información

(documentos, fotografías, vídeos, etc.) que almacenamos en distintos tipos de dispositivos electrónicos tales como ordenadores, teléfonos móviles, y todo tipo de dispositivos de almacenamiento, cuyo correcto funcionamiento depende de muchos factores, y está expuesto a posibles fallos, tanto humanos como de la propia máquina. La informática forense es la ciencia que debe comprender, investigar y analizar,

fundamentalmente,

información

almacenada

los

dispositivos de memoria, y los registros que guardan la actividad que se ha ido desarrollando en el sistema TIC que tratemos.

¿Y cómo puede ayudar la informática forense a una persona que esté siendo acosada laboralmente (mobbing)? La Informática Forense es “la aplicación de técnicas científicas y analíticas especializadas en la infraestructura y dispositivos tecnológicos

que

permite identificar, preservar, analizar y presentar datos que sean válidos dentro de un proceso legal.” En la actualidad, la estructura documental de presentación de cualquier reclamación judicial, querellas o escrito tiene una estructura clara y definida, que permanece invariable, y que de no ser así se rechaza por defecto de forma. Siendo la informática forense una ciencia poco conocida, requiere además que el perfil profesional del perito sea igualmente experto tanto en informática como en el área legal. Por este motivo, es común encontrarnos con abogados que desestiman el uso de las pruebas electrónicas por desconocimiento de las opciones que la

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR informática forense les ofrece, aunque cada vez hay más profesionales de la abogacía que optan por especializarse como abogados tecnológicos, siendo capaces así de defender un amplio espectro de causas legales que requieran de la utilización de evidencias electrónicas, como ocurre habitualmente en los casos de mobbing. Una persona que sufre acoso laboral, una vez que reúne las fuerzas necesarias para decidir que quiere plantar cara a sus acosadores, lo primero que debe hacer es informarse acerca de la situación que sufre, y de cuáles son las mejores prácticas que puede llevar a cabo para conseguir las pruebas necesarias para poder demostrar lo que le está ocurriendo.

Entonces, una vez que el afectado de Mobbing decide recoger pruebas del acoso que está sufriendo en su entorno laboral, ¿qué pasos debe seguir? Inicialmente, es recomendable que analice por qué vías le suelen llegar los mensajes del acosador (conversaciones en persona, por teléfono, mensajes de texto SMS o de servicios de mensajería como WhatsApp, correo electrónico, etc). En el momento en que identifique las vías por las que puede ser acosado, esto le ayudará a prepararse para el siguiente paso: recoger las pruebas del acoso. Las conversaciones de voz, personales o telefónicas, pueden grabarse desde todo tipo de dispositivos hoy en día (grabadores, teléfonos móviles, etc.) que recogen la grabación en formato digital que luego puede ser certificado por el perito forense. Cuando el acoso se produce por escrito, mediante mensajes o emails, hay que tener en cuenta que el dispositivo electrónico (móvil, ordenador, cuenta de correo electrónico) debe ser propiedad del que pide el estudio pericial forense, en caso contrario sería necesario pedir autorización al juzgado.

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Las personas víctimas de acoso laboral, ¿deben estar en contacto con un abogado para poder hacer la pericial informática de las pruebas electrónicas que tengan? La labor que realiza un perito forense debe ser completamente independiente y objetiva desde un punto de vista técnico, y en caso de no ser así el perito puede enfrentarse a sanciones penales derivadas de ello. Aunque el análisis forense cubre exclusivamente los aspectos técnicos dentro del campo de la informática y en ningún momento se refiere a las implicaciones legales de estos aspectos, en algunos casos es conveniente que el informe forense se emita de forma coordinada con el abogado que lleva a cabo la preparación del caso legal. No es así en los casos de Mobbing, ya que la defensa de un caso de acoso laboral suele estar cimentada en las pruebas que el acosado obtenga, y si el acosado gestiona una certificación forense de esas pruebas a través de un perito forense, lo que obtiene son pruebas válidas desde un punto de vista legal, lo cual facilita enormemente el trabajo del abogado. En cualquier caso, si el acosado ya está en contacto con un abogado en el momento de plantearse la pericial, siempre es aconsejable que el abogado esté al tanto de las gestiones que en ese sentido se vayan a hacer, y para ello es común que se produzcan una o varias reuniones entre el perito, el abogado, y la víctima de acoso. Esta reunión suele ser más importante si el abogado no conoce las herramientas que la informática forense puede aportarle. Aunque esto sería lo ideal, hay ocasiones en que el abogado no muestra interés en hablar con los peritos o que simplemente dedica un tiempo concreto a su cliente, por lo que la víctima puede ir avanzando en la parte de la pericial de las pruebas que tenga, y más tarde simplemente presentarlas a su abogado.

Hay muchas personas que están sufriendo este tipo de acoso

que

atreven

denunciar

por

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convencimiento de que no se puede demostrar nada, ¿qué les diría a estas personas? Sin la menor duda, les diría que, si están siendo víctimas de acoso laboral, deben defenderse con las herramientas que la legislación actual ofrece para ello. Vivimos en un Estado de Derecho que debe garantizar su derecho a defenderse en una situación de acoso como la que están viviendo, y que es completamente ilegal. Tomar las riendas de la situación y defenderse conlleva un gran beneficio para la víctima desde el punto de vista emocional (por fin va a hacer frente a sus agresores utilizando los medios legales que existen para ello) y laboral (en ocasiones el acoso puede cesar al ver el acosador que la víctima se toma su situación en serio y que va a defenderse, suponiendo para el agresor el riesgo de problemas legales y económicos, o si no cesa, el acosado debe ser damnificado de acuerdo con lo que marque la justicia). Además no hay que olvidar que, cada caso de acoso demostrado y ganado ante los tribunales sirve de precedente para que la sociedad sepa que cometer delitos de este tipo no queda impune, y así el acosador se lo pensará dos veces antes de cometer un nuevo acoso contra sus trabajadores en el futuro.