Canal 89 by Play Marketing America LLC

Índice

Columna

Editorial

Papá Noel te necesita

Redes

Software

Adistec reúne a partners de toda Latinoamérica

¿Para qué más ancho de banda?

Equipos Dando un breve vistazo al mercado de equipos en Colombia

Redes

Portada ed.89 20

La capacidad de adaptarse al cambio

Para dónde van las TIC en Colombia

Columna El servicio como regalo para sus clientes

Comunicaciones

2013

Claves para convertir a una empresa nacional en una multilatina

Periféricos ¡Llegó la navidad!

Energía Cómo reinventar una compañía

editorial

Un mensaje de navidad y año nuevo. 2013 – 2014 Por Martin Espinosa martin@playmarketing.net “Todos dicen que buenas las navidades, que es la época más linda de los años, pero hay otros que no quieren acordarse de la fiestas de año nuevo y aguinaldos”. Así, con estas palabras prestadas de una canción de un gran exponente de la música colombiana inicio mi saludo de la última edición de Canal Informatico 2013 y, aunque suene bastante folclórico, queremos enviarle a todos los lectores y socios de negocios de nuestros medios un saludo muy grande y nuestros mejores deseos para que pasaran por el 2013 dejando huella y se preparen para que el 2014 sea el mejor de sus vidas, que se hagan realidad todos sus sueños y que si no es así, por lo menos avancen hacia la realización de ellos un poco más. Para Play Marketing y su equipo ha sido un buen año, hemos crecido y nos hemos consolidado, después de 11 años de dura labor, dentro de nuestra comunidad de proveedores de tecnología informática en la región y seguimos gracias al apoyo que tenemos de todos porque se dan cuenta de la excelente labor y ayuda que les prestamos, a todos ustedes un abrazo inmenso y nuestro total agradecimiento por estar siempre allí. Debemos agradecer incluso a la competencia, que nos impide relajarnos y nos hace ser cada día mejores para que nos mantengamos vigentes.

Al canal de proveedores de tecnología informática queremos decirle que, si bien es cierto que hay muchas situaciones difíciles, al final lo que debe prevalecer son las ganas de salir adelante, de continuar trabajando fuertemente y que seguro el 2014 vendrá repleto de nuevas oportunidades. La tecnología sigue creciendo, se siguen inventando productos y servicios que permiten crecer las soluciones para nuestros clientes, el mercado, lejos de encogerse, se amplía cada día más y aunque debemos brindar mayores valores agregados para continuar, debemos ser conscientes que estamos ayudando a la región a crecer y salir de un atraso económico. Los dos segmentos en los que se enfoca la tecnología (Consumo y Corporativo) cada vez más se acercan y se produce sinergia entre ellos, hay que pensar muy bien cuál es el enfoque que se va a tomar y realizar todo lo que se necesite para crecer en atención al cliente y darle lo que necesita, por parte de nosotros esperen más servicios, mejor comunicación, más enfoque en lo que la comunidad realmente necesita y crecimiento en más regiones de Latinoamérica. Seguimos comprometidos a hacer de este mundo un mundo mejor, con más herramientas de productividad y fortalecimiento del uso de tecnología informática en Latinoamérica.

Director General: Martin H. Espinosa, mespinosa@playmarketing.net Dirección Administrativa y Financiera: diana.puentes@playmarketing.net Dirección Creativa: katherine.daza@playmarketing.net Comité Editorial: Jorge Hernandez. Juan Carlos Bernate. Dirección Comercial: paola.zapata@playmarketing.net Coordinadora de Eventos: sonia.romero@playmarketing.net Comercial Panamá: Liliana.Castro@playmarketing.net Redacción Medios Digitales: daniel.contreras@playmarketing.net Asesor Contable: diana.rojas@playmarketing.net Telemercadeo: monica.leon@playmarketing.net Cordinador Web Play Marketing: David.puentes@playmarketing.net Periodista Miami: Marcos Álvarez - marcos.alvarez@playmarketing.net

2013

Un hermano de las revistas Canal Informatico y Empresario verá la luz en el 2014, después de mucho trabajo tendremos a TIC Latam acompañándonos, a nivel de actividades cambiaremos positivamente nuestros eventos HorizonTIC y CLACi. En lo referente a capacitación, estamos seguros que con nuestro aliado de negocios, Nucomm, nuestro sistema de capacitación en línea crecerá y nuestra división de Consultor TIC se fortalecerá con los grandes jugadores que hemos incorporado al equipo últimamente. Vienen muchas cosas NUEVAS que nos pondrán a trabajar y estamos ya ansiosos porque el 2014 llegue pronto, seguro ustedes serán los principales beneficiados de todo esto, así que de parte del equipo de Play Marketing les decimos: Prepárense para un excitante 2014 al que daremos la bienvenida con su votación para definir cuáles serán las 100 empresas del Canal Informatico. FELICES FIESTAS AMIGOS.

Canal Informático es una publicación de:

Bogotá - Colombia Carrera 9 No 104 A-23 PBX: (57-1) 508 20 20 Fax: (57-1) 214 22 40 USA- Miami 4862 sw 173 Av, Miramar, FL, 33029. PBX 786 924 38 10 Ext 1003  Movil: 786 427 59 70

Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio, sin autorización expresa del Editor. Los contenidos se desarrollan con base en investigaciones e información de mercado. Cada uno es responsabilidad del autor y no reflejan necesariamente la posición de la revista.

columna

Papá Noel los necesita Por Juan Carlos Bernate juan.bernate@playmarketing.net @Bernatico El sector creció a doble dígito en el país (algunos dicen que alrededor de 20 o 25 por ciento) y presenta un ritmo acelerado si se compara con otros sectores o con el mismo PIB. Sin embargo, no fue un año fácil, el primer semestre de 2014 trajo grandes retos para los fabricantes, mayoristas y Canales y el segundo semestre se convirtió en un gran reto para lograr alcanzar las metas propuestas y presentar números positivos al finalizar el ejercicio. Navidad, indiscutiblemente, se ha convertido en una época de dar y recibir regalos y la tecnología cada vez gana más espacio en los árboles de navidad La esperanza llega con la navidad, una época del año en la que los abrazos, el amor, la familia y los regalos están presentes en la mayoría de hogares colombianos. Niños corriendo, natilla, buñuelos y uno que otro trago amenizan el momento mientras se reza la novena se agradece por lo bueno que nos dejó el año y se piensa y reflexiona en lo que vendrá.

convirtiéndose en algo aspiracional para chicos y grandes, producto de las estrategias de marketing de los fabricantes, de los planes de masificación de teléfonos inteligentes, tabletas y computadores portátiles (especialmente los Ultrabooks), lo que genera, nuevamente una oportunidad para el Canal. Está comprobado que este último mes del año es una época propicia para vender tecnología, producto de los regalos de navidad y a que muchas personas deciden darse un premio, no sé si por portarse bien o mal, pero para reconocer su trabajo durante el año y gastarse unos pesos en algo que les apasiona o que necesitan.

Buscando el éxito La competencia es cada vez más dura y como bien me decía Francisco Puerto, gerente de Toshiba para Colombia, la canibalización es cada vez mayor, producto de un mercado en el que muchos compiten por precio y no por la calidad o capacidad del equipo.

Muchos sueños que quedaron inconclusos llegan a las cabezas, algunos acompañados de nostalgia y otros de mucha alegria. También la mente se ve invadida por aquellos pensamientos de lo que pudo ser y no lo fue o de lo que en algún momento fue un sueño y hoy es una realidad, gracias al esmero, trabajo y dedicación.

El usuario no es el beneficiado, como podría pensarse, ya que por esa guerra del centavo tecnológico muchos factores de gran importancia quedan atrás, como las necesidades del usuario, el uso que le va a dar al equipo, el procesador que puede necesitar, según sus requerimientos o simplemente el tamaño de pantalla que más le conviene.

Navidad, indiscutiblemente, se ha convertido en una época de dar y recibir regalos y la tecnología cada vez gana más espacio en los árboles de navidad, desplazando a la ropa y

Como es normal cuando se acaba el año llega la hora de pensar, de recapacitar, de hacer un balance de lo bueno, lo malo y lo regular, tanto en la vida personal como en la profesional.

2013

Es momento de mirar si el competir por precio, bajando los márgenes de utilidad pero consiguiendo más clientes, es una estrategia que le está dando resultado o si por el contrario está afectando su flujo de caja y llevando a su empresa o al posible fracaso. Aproveche todo lo que nosotros podemos darle para comenzar este 2014, que de seguro será un buen año si lo maneja con inteligencia, de manera racional y no siendo tan emocional como muchas veces lo somos todos. Capacítese, cree planes de contingencia, elabore formatos para entregar rápido cotizaciones y céntrese en las necesidades que tienen sus prospectos para convertirlos en clientes y, lo más importante, lea con atención nuestras publicaciones para poder poner nuestras palabras en práctica. Papá Noel los necesita para que lleven a las casas de los creyentes muchos regalos tecnológicos y sean artífices de la alegría de la navidad. Nosotros los deseamos un próspero 2014, lleno de éxitos y de nuevas oportunidades.

software

Adistec reúne a partners de toda Latinoamérica Como parte de su política de fuerte presencia regional, Adistec realizó el Partner Conference 2013 en la ciudad de Mendoza, Argentina. El encuentro tuvo lugar del dos al seis de octubre en el Hotel en el Hotel Intercontinental y contó con la asistencia de más de 120 socios de la empresa en 12 países de la región. El evento fue inaugurado el primer día con un Coctel de Bienvenida en el primer piso del Hotel Intercontinental. Junto a la Fundación Conin, Adistec lanzó una campaña en las redes sociales con la finalidad de recaudar fondos para la organización sin fines de lucro presidida por el Dr. Abel Albino.

Jose Luis Sperman CEO Adistec, FJ Gould Chief Operating Officer & Area Partner Director Vmware Fabian Sperman President Adistec to de NetApp, los servidores de Cisco Unified Computing System y la estructura de Cisco Nexus en una única arquitectura flexible. Asimismo, los invitados disfrutaron de una cena con vista a la Cordillera de los andes, la atracción principal de una de las ciudades más visitadas del país. Además, disfrutaron de algunas actividades recreativas que hicieron del Partner Conference una experiencia más placentera.

Camila Valdez, Marketing Manager LatinAmerica & Caribbean - NetApp Las jornadas siguientes ofrecieron a los participantes una gran cantidad de conferencias, presentaciones y múltiples sesiones de desarrollo que abordaron las últimas tendencias del mercado IT regional y la oferta de los vendors que trabajan junto a Adistec. Por otro lado, el distribuidor mayorista de valor agregado remarcó la importancia de sus divisiones de profesional services y educación como parte de su oferta estratégica en el mercado latinoamericano. Con el apoyo de NetApp, Cisco, Symantec, VMWare, Fortinet, SAP, Dell, Arbor Networks, Kaspersky y Veeam, el eje temático del Partner Conference giró en torno a las soluciones de data center, fundamentalmente. En este segmento, Adistec es líder en la comercialización de FlexPod, la plataforma que combina los sistemas de almacenamien-

2013

Por su parte, Fabián Sperman y José Luis Sperman, Presidente y CEO de Adistec, respectivamente, presentaron los resultados de la compañía en 2013, así como también las proyecciones regionales y el plan de negocios de cara al futuro. “Queríamos agasajar a nuestros socios en un lugar diferente. Una vez más nos hemos esforzado por alcanzar la excelencia, logrando un gran entusiasmo por parte de todas las personas que nos acompañaron. Este es, sin dudas, un gran incentivo para lo que viene”, señaló José Luis Sperman.

columna

¿Para qué más ancho de banda? La banda ancha ha hecho un largo recorrido para llegar a los hogares y oficinas con el objetivo de brindar más y mejores servicios. Desde las redes de cobre, pasando por lo último en fibra óptica, la banda ancha tiene ahora un nuevo reto: suplir las nuevas necesidades de los usuarios en Internet. Al comienzo las personas se preguntaban por qué tener una conexión de banda ancha en sus casas. Explicar que Internet iba más allá de enviar correos y chatear fue un trabajo arduo. Ahora que los usuarios usan Internet para acceder a servicios en línea, aplicaciones y en especial la transmisión de video ha llevado a que esta herramienta tecnológica evolucione.

Gustavo Tonini Director de Soluciones de Alcatel-Lucent para América Latina.

Por consiguiente, el paso del tiempo ha hecho que Internet tenga un nuevo ecosistema del que surge la creciente demanda de datos. Cada día las personas tienen smartphones, tablets, y dispositivos inteligentes con aplicaciones de redes sociales, y muchas otras funcionalidades que implican una conexión a Internet estable y que permita que todos accedan a lo que quieren; pero al mismo tiempo generan mayor tráfico y hace que la red se sature.

Por otro lado, la banda ancha se está preparando para lo que viene, ya que millones de dispositivos accederán simultáneamente a los contenidos y aplicaciones en la nube lo que causará una mayor demanda. Un estudio realizado por los laboratorios Bell Labs de Alcatel-Lucent predice que el tráfico podría crecer entre 45 y 85 veces en un período de cinco años, basado en un modelo de demanda en el que ésta no se vea restringida.

La banda ancha se está preparando para lo que viene, ya que millones de dispositivos accederán simultáneamente a los contenidos y aplicaciones en la nube lo que causará una mayor demanda.

En este sentido, los operadores deben tener en cuenta lo que sucede: a partir de los diferentes cambios en el ecosistema hay más tráfico y demanda. Por lo tanto, al avanzar en infraestructura no sólo se suplen las necesidades actuales, también aparecerán más contenido, más aplicaciones y más oportunidades de negocio.

Pero la pregunta es ¿para qué se necesita más ancho de banda?, cuando la tendencia está marcada por las redes inalámbricas debido a los dispositivos móviles conectados en la actualidad. La respuesta la tienen los mismos consumidores que son lo que están impulsando la demanda de un mayor ancho de banda; cada vez utilizan más aplicaciones y servicios que hacen un uso intensivo de internet, soportados por toda una nueva era de dispositivos conectados como televisores inteligentes, equipo de sonidos, impresoras, entre otros. De esta manera, la banda ancha evoluciona para ofrecer ultra velocidades en internet, lo que ayuda a descongestionar la red inalámbrica y mejorar la experiencia digital de los usuarios. Además, permite el acceso a varios servicios al tiempo: un televisor inteligente viendo un programa en streaming, un smartphone que actualiza redes sociales y un computador en el que se navega, en el mismo lugar.

2013

Es así como los operadores de telecomunicaciones están buscando algo más que simples conexiones de mayor capacidad. Quieren una solución de red ampliable, versátil y dinámica que pueda adaptarse a las cambiantes necesidades de sus usuarios, que disminuya el costo de las infraestructuras y que les permita aprovechar todo el potencial de su inversión. Como resultado, la banda ancha debe ser potencializada para brindar ultra velocidades y responder a las necesidades de un consumidor cada vez más exigente y digital. Donde la apuesta la hacen los operadores y su prioridad esta en brindar la mejor experiencia para los usuarios y prepararse para lo que viene a futuro es el desafío.

equipos

Dando un breve vistazo al mercado de equipos en Colombia El mercado de computadores, tabletas y teléfonos inteligentes sigue creciendo en el país, por lo que hablamos con un experto del tema llamado Randy Contreras, Gerente Comercial de Heritage Group S.A., uno de los mayoristas que más conocen del sector en Colombia. En 2011, la compañía toma la línea de mayorista para entregar un portafolio más amplio y en 2012 abren las dos primeras tiendas de Barranquilla y Bogotá, para crecer a Medellín y Cali en 2013. “Tenemos un control total de toda la operación y gracias a una bodega de 1.000 metros cuadrados, en zona franca, manejar todo el ensamble y logística, con una empresa propia especialista en este tema. Intel nos acaba de certificar como platinum gracias a dos años de arduo trabajo”, complementa. Es una familia de 82 empleos indirectos y 70 directos que nace Bogotá, en 2009, para luego abrir operaciones adicionales, con oficina propia en Panamá y luego en Miami. Próximamente llegarán a Centro América y El Caribe.

Randy Contreras, Gerente Comercial de Heritage Group

can este tipo de producto en el mercado. La XTouch es más ejecutiva, maneja colores más sobrios. Con este tipo de propuestas podemos entregar un producto diferencial al mercado.

El comportamiento ha sido una recolección de oportunidades que dejaron algunos mayoristas que han salido del mercado dejando unos vacíos listos para ser atendidos.

Sin embargo no hemos dejado a un lado a MSI que sigue estando dentro de nuestro portafolio y a AOC, que es un aliado importante que tiene un interesante movimiento en nuestros puntos de venta.

¿Cómo fue el comportamiento de la venta de computadores en Colombia durante 2013? El comportamiento ha sido una recolección de oportunidades que crearon algunos mayoristas al salir del mercado, dejando unas oportunidades listas para ser atendidas. La métrica muestra que el mercado ha disminuido, pero para Heritage ese vacío nos entrega un crecimiento permanente. Estamos analizando y construyendo nuevas líneas de producto para apalancar ese crecimiento y tener alternativas para afrontar el decrecimiento en la venta de computadores.

¿Y los teléfonos inteligentes? En este campo tenemos una línea propia llamada HG; un producto muy completo y diferencial ya que sabemos que el mercado quiere tener en un dispositivo todos los recursos disponibles. El equipo viene con radio FM, GPS y es de siete pulgadas con una pantalla multi touch. Cuenta también con procesador doble núcleo, almacenamiento de 16 GB expandibles a 32 y con un precio que lo hace accesible al mercado.

Y el mercado de tabletas… El año pasado lideramos el mercado con una marca llamada Titán que nos llevó a posicionarnos en el mercado de la movilidad. Movimos una cantidad muy interesante y con esto decidimos desarrollar nuestras marcas propias, las cuales atendemos con la línea XTouch y la HG, siendo la primera corporativa y la segunda para consumo. La HG está dirigida a clientes de entre 16 y 35 años, con colores dinámicos y llamativos para los usuarios que bus-

¿Cómo será el 2014? Apunta a ser uno de los años de los más atractivos para el mercado. Estamos sufriendo la migración total del segmento, vemos cómo marcas muy conocidas han cedido los primeros lugares a otras empresas y nuevos jugadores entran duro al negocio. Muchos cambios están pasando, lo que abre puertas a nuevos mercados, nuevas marcas y empresas, siendo el usuario final el beneficiado, ya que tiene un portafolio grande en la línea de productos de tecnología para elegir la opción que más se ajusta a sus necesidades.

2013

gestión

La capacidad de adaptarse al cambio Por Daniel Contreras M. daniel.contreras@playmarketing.net @danielcbogota

El mercado de la tecnología informática en el mundo está en permanente transformación. Las empresas lo saben y son muchos los ejemplos de compañías que, estando en la cima, permanecen indefinidamente en la “escabrosa” zona de confort y dejan que el tiempo pase, la competencia los alcance… los supere… y los arruine. Pero no queremos cerrar el año con este tipo de artículos, sino por el contrario mostrarles empresas que hacen todo lo opuesto, que se transforman a la velocidad de las circunstancias y con base en las cambiantes necesidades del mercado. Por eso invitamos a nuestras oficinas a Pavel Andrés Flórez, Gerente de Grupo de Sistemas y Tecnología en IBM Colombia, una compañía que con más de un siglo de presencia a nivel mundial, ha evolucionado en su oferta de productos y servicios, pasando de vender (hace poco más de un siglo) relojes de fichaje para el control de ingreso y salida de personal, a ser una de las principales compañías de hardware y soluciones TI a nivel empresarial. En continuo movimiento El Canal está pasando por una etapa de cambio, sus requerimientos no son los mismos de hace un par de años y la forma en que llegan a sus clientes también se ha transformado. La compañía norteamericana se ha dado cuenta de eso, y ha adaptado su modelo de comunicación con el partner de tecnología, unificando su unidad de infraestructura de hardware, con la unidad de asociados de negocios de Canal. Pavel Flórez es quien está a cargo de esta nueva unidad y nos explicó por qué se toma esta decisión y cómo afectará las relaciones existentes entre IBM y sus aliados de negocios. Según sus palabras, estas son dos unidades totalmente complementarias, “más del setenta por ciento de los negocios de IBM se mueven a través del Canal”, comenta. “De esta forma, se busca aprovechar la unidad de canales

2013

de distribución que estaba enfocada en la parte operativa, administrativa y de gestión de asociados de negocios, y engranarla con la habilitación técnica y comercial, la cual estaba a cargo de cada una de las unidades de negocios”. De esta forma se está haciendo una sinergia entre la venta, la capacitación y el servicio, enfocados en el aliado de negocios, permitiendo que todas las facetas de la comunicación e interacción entre Canal e IBM pasen por esta nueva unidad. Este interesante movimiento llega a IBM Colombia en una etapa de expansión. La compañía ha pasado de estar centralizada en Bogotá y Medellín, a cubrir prácticamente todo el país, labor en la cual sus aliados de negocios son indispensables, pues son ellos quienes multiplican la presencia de la marca y hacen que realmente pueda abarcar toda la geografía de una forma efectiva y confiable. De allí que la capacitación técnica y comercial esté de la mano del acompañamiento en los negocios que practica la compañía.

Los ojos puestos en el país Después del gigante de la samba, Colombia es el país más importante en la región, ya que viene respondiendo a las expectativas de la compañía tanto en unidades de hardware y software como de servicios. Coyunturas económicas como los TLC han potencializado ciudades como Barranquilla, que está tomando cada vez más relevancia y en la que IBM está fortaleciendo permanentemente su músculo de Canales. Este buen momento que la empresa ve en el país, se refleja en su crecimiento, el cual ha sido de doble dígito en los últimos años, por lo que –según el ejecutivo– las expectativas siguen por esa misma línea. “IBM Colombia está asociado como un mercado en crecimiento, el cual crece más que mercados maduros como Estados Unidos y Europa”, concluye.

redes

2013

energía

El arte de reinventar una compañía

El mundo evoluciona y el mercado muchas veces es el encargado de hacer que las empresas que no se renuevan desaparezcan o queden simplemente en el olvido.

lugares donde a los otros no les interesaba estar, como tiendas de pueblo y pequeños negocios en municipios y poblaciones con pocos habitantes.

La compañía antioqueña Codiscos, que nace a comienzos de los años cincuenta, era una de las encargadas de grabar música en los recordados y por unos extrañados acetatos de 45 y 78 revoluciones.

Con las pilas puestas

El mercado evolucionó, las necesidades también lo hicieron y el usuario pedía otro tipo de soluciones, al igual que la piratería musical y los casetes ganaban terreno y ponía en aprietos a la industria musical que veía cómo sus ingresos disminuían y su futuro se tornaba oscuro. Cuando un empleado tiene una idea la ingresa en un sistema similar al de compras, donde le pregunta varias variables y éste es nombrado como gestor o gerente del proyecto, con lo que se encargará de sacarlo adelante y luchar por que sea el mejor. La evolución era la única salida que existía en ese momento, por lo que los directivos de la compañía, en palabras del Ingeniero Jaime Andrés Moreno, Gerente de Tronex Industrial, deciden crear una nueva unidad de negocio que siguiera relacionándose con la industria, por lo que, tras preguntarse sobre cómo oirían música las personas, deciden fabricar pilas para ser utilizadas en el famoso y también recordado Walkman de Sony. Hoy la compañía es un gran competidor de peso en la industria nacional, especialmente reconocido por llegar a

2013

“El negocio de las pilas representa alrededor de 50 por ciento de los ingresos de la compañía y es ese 50 por ciento restante el que está creando nuevas formas de entregar soluciones a personas y empresas, soluciones que estamos creando según las necesidades que nos comentan los mismos consumidores y las empresas con que trabajamos”, afirma Jaime Andrés Moreno. Soluciones de automatización de energía, UPS, encendedores, bombillas eléctricas, reguladores, accesorios para fotografía y dispositivos móviles, alarmas, timbres y un programa para recoger pilas utilizadas que logró evitar que más de un millón de pilas fueran botadas a la basura, que representaban 47 toneladas de desperdicios tóxicos, son algunos de los nuevos productos y soluciones que la compañía tiene para ofrecer a nivel nacional. La innovación está siempre presente en la empresa, Canal Informático fue invitado a conocer las instalaciones de la empresa, ubicadas a un costado del Aeropuerto Olaya Herrera, en Medellín, las cuales son todo menos normales. Al ingresar, una fuente con agua invoca la paz, calma y espiritualidad, algo casi inédito en estos días, al seguir el recorrido, la sala de espera es un sauna – sin calor- con el

energía que los visitantes se sienten relajados por el contexto en el que están y sienten curiosidad por una sede que, por inusual que parezca, no está inundada con letreros y logos de la marca, sino con colores que reflejan tranquilidad, calma y bienestar.

Natalia Álvarez Uribe, jefe de servicios en Tronex Industrial muestra cómo al finalizar el trabajo se le entrega al cliente un reporte detallado de lo que se hizo, las fotos del antes y el después e incluso de los objetos que fueron reemplazados.

Al seguir, en una pequeña zona de cultivos podemos ver cómo la energía solar impulsa varias fuentes de agua, inundan unos cultivos de lechuga y otras plantas, las cuales son entregadas a sus empleados a fin de mes o cuando la cosecha da sus frutos.

Este reporte no tiene nada que envidiarle a un informe gerencial, con muestras de las emisiones de calor que emitían los bombillos y en lo que genera el cambio.

Un laboratorio de investigación sigue en el camino, en el que varios ingenieros trabajan la innovación, dicho el término de manera apropiada, ya que investigan nuevas maneras para alimentar de energía su empresa y hacerla casi que autosostenible. La oportunidad del mercado es vista como gigante por el directivo de la empresa, ya que detrás de estos servicios ofrecidos siempre estará la oportunidad para llevar nuevas soluciones al cliente. La iluminación en la bodega es producto de unos huecos en el techo, con botellas rellenas de agua y cloro que dejan pasar la luz solar y entregan visibilidad para conocer todos los equipos que para algunos parecen obsoletos pero que para sus ingenieros son verdaderas máquinas poderosas que les permitirán crear algún nuevo invento.

El servicio es la nueva opción Imaginemos un servicio de Pits en la Fórmula 1. Los mecánicos reciben el auto de carreras y arreglan conociendo previamente las necesidades que el piloto tiene, orquestando un trabajo que debe ser perfecto y en cuestión de segundos. El gerente de Tronex Industrial explica este modelo diciendo que “nos queremos convertir en el operador de confianza que puede ingresar al lugar de residencia de las personas ya que confían en nosotros y somos, más que un electricista, un asesor de confianza, una persona que se preocupa por las necesidades del cliente y que es siempre bienvenido”. Bajo el modelo, Tronex pretende ser la empresa a la que las personas llaman cuando tienen una falla eléctrica en la casa, siendo éstas las que eligen a la compañía paisa por su amabilidad, conocimiento y a que tienen una confianza ya establecida, producto de diferentes factores que van desde la manera en que los técnicos hablan o en cómo están vestidos.

Una debilidad que Jaime Andrés Moreno encuentra es que “existen varias compañías del mercado local con la confianza ya ganada en los hogares, afirmando que el romper esa barrera va a ser lo más difícil, pues se competirá contra el vendedor informal, que al final entrega precio. Sin embargo, la mayor fortaleza que el ingeniero ve es que el proyecto arranca dentro de la compañía, con el convencimiento interno del mismo lo que permite que se viva e interiorice el proceso.

Explotando una oportunidad naciente La oportunidad del mercado es vista como gigante por el directivo de la empresa, ya que detrás de estos servicios ofrecidos siempre estará la oportunidad para llevar nuevas soluciones al cliente. La compañía maneja un interesante modelo de proyectos. Cuando un empleado tiene una idea la ingresa en un sistema similar al de compras, donde le pregunta varias variables y éste es nombrado como gestor o gerente del proyecto, con lo que se encargará de sacarlo adelante y luchar porque sea el mejor. “Este modelo permite que las personas se conviertan en los dueños de sus ideas, con lo que se esforzarán en convertirlas en una realidad de mostrar para el resto de la compañía”, complementa e ejecutivo, recalcando que son más de 500 personas las que trabajan en la planta. Y es verdad, conocimos el encargado del cultivo que la planta tiene y, a pesar de estar incapacitado por un accidente en moto, la pasión se ve reflejada cuando habla de su proyecto, cuando pregunta hasta los más ínfimos detalles para poder enterarse de cómo va su sueño, incluso haciendo preguntas que para una persona externa no tendrían sentido pero que para él es una manera de reincorporarse, así sea por unos minutos, a su meta que es la de seguir creciendo su sueño y continuar aportándole una idea al negocio.

2013

Comunicaciones

Se amplía la oferta de 4G en Colombia

Mucho se habló este año sobre la llegada de la cuarta generación a Colombia. Para recapitular, fueron cinco los operadores que, por 770.000 millones de pesos, unos 390 millones de dólares, lograron adjudicarse con licencias para operar en diferentes bandas, con lo que durante 2014, seis jugadores estarán ofreciendo servicios 4G LTE. Avantel, Comunicación Celular Colombia (Claro), DirecTV, Tigo y Movistar se suman a UNE, quienes desde hace más de un año ofrecen este servicio, en la banda de 2.500. La instalación se hizo en tiempo record ya que Tigo y Movistar presentaron su oferta a comienzos de diciembre del presente año, con lo que comienza una nueva era en el Internet móvil en Colombia. Los usuarios de ambos operadores pueden elegir uno de los equipos que están disponibles en sus tiendas para utilizar este tipo de red, con más de nueve modelos de los principales fabricantes. Para navegar en estas redes, se debe cambiar la SIM card para obtener una que sea compatible con 4G y actualizar el sistema operativo del equipo para que funcione en LTE. Planes y precios Los planes y las estrategias son diferentes, mientras que para que un usuario de Movistar pueda disfrutar del servicio debe cambiar de plan, los de Tigo lo permiten para todas las personas que utilizan su red, siempre que una antena con dicha tecnología esté cerca. Los planes disponibles en 4G LTE de Movistar son de dos, cuatro y ocho GB, por 49.900, 69.900 y 89.900 pesos, respectivamente. A esto toca sumarle el plan de minutos que el usuario elija. En ambos casos, Bogotá, Medellín, Barranquilla y Bucaramanga son las ciudades que ya tienen 4G disponible,

2013

Cali está cerca de ingresar a la cuarta generación y se espera que la mayoría de ciudades capitales del país estén cubiertas con estas velocidades antes de finalizar el año. Vanesa Lorza, Product Manager de Tigo, dice que no se aumenta el valor del plan para poder entregar una mejor experiencia en el usuario, con lo que aumentarán el uso que le dan a su plan y querrán subirlo, debido a que consumirán más datos. “A finales de 2014 pretendemos llegar a la mayoría de ciudades capitales del país, sin embargo, las SIM cards están disponibles en todas las tiendas de Colombia para no limitar el uso que se le da a la red”, añade la ejecutiva. Al respecto, Alfonso Gómez, presidente ejecutivo de Telefónica Colombia, dice que la inversión que tienen destinada para este proyecto es de 700.000 millones de pesos y que esperan llegar a 58 ciudades antes de julio de 2014. En Canal Informático realizamos pruebas utilizando la red de Tigo y con un Motorola Moto X, obtuvimos una velocidad de 18,74 Mbps de bajada y 20,42 Mbps de subida, un resultado muy superior a la que los operadores fijos ofrecen y a la tradicional móvil que podía ser de 2.5 Mbps. UNE fue la primera compañía de Colombia y América Latina que ofreció servicios 4G LTE en junio de 2012 y hoy cubren las principales ciudades del país bajo una oferta basada en datos móviles. Un usuario, por 69.900 pesos al mes, puede adquirir un equipo MiFi el cual funciona como un router, compartiendo Internet 4G desde cualquier lugar, lo que evita incurrir en gastos adicionales al cambiar de Smartphone para acceder a 4G, ya que cualquier teléfono inteligente puede conectarse a él y navegar a altas velocidades, concluye Juan Carlos Valdez Martín, Subdirector de mercadeo en UNE.

La nube

2013

Cloud

gestión

Gartner presenta tendencias para el 2014 Cómo todos los años, Gartner identificó las tendencias para 2014. Esta predicción se convierte en una importante herramienta para que los Canales conozcan qué vendrá en este nuevo año, cuáles serán las oportunidades que nacen y tengan argumentos más convincentes para lograr cerrar las oportunidades que se les presentan. A continuación presentamos algunas de ellas. Para 2018 se espera que todo esté conectado a la red, sin importar que sean dispositivos móviles o de escritorio, ya que los contenidos y los usuarios estarán esperando nuevas alternativas que faciliten su vida y puedan controlar, de manera remota, muchos de los equipos que utilizan en su día a día. Aumentará la diversidad en dispositivos móviles y las opciones existentes para su administración, apalancados por el auge del BYOD, especialmente en el sector de la banca y el financiero. Bajo este modelo, las políticas de seguridad, permisos y accesos dentro de las empresas también aumentarán y los encargados del área de TI tendrán mayor control de lo que está sucediendo dentro de su red.

Las aplicaciones serán desarrolladas en HTML 5 para utilizar los exploradores como su ambiente nativo para funcionar. Gartner recomienda a los desarrolladores enfocarse en expandir su plataforma con más video y voz para conectar a las personas en nuevas formas y generar más alternativas. La combinación de información para crear contenidos digitales y el mencionado Internet de las cosas permite administrar, monetizar, operar, extender el cubrimiento y operar la organización desde cualquier lugar, por lo que las compañías tienen una gran oportunidad en este campo para mejorar y optimizar sus procesos. Los usuarios necesitan una nube para poder almacenar su información y aplicaciones, por lo que aumentará el uso de nubes híbridas bajo un modelo contratado a un proveedor de servicios, con lo que los administradores pueden integrarlas con sus nubes públicas y privadas. Administrar estos componentes será responsabilidad de un proveedor de servicios que se encargará de agregar integrar y desarrollar un modelo que funcione como un servicio. : Las nubes personales aumentarán también y llevarán a los dispositivos a funcionar bajo un modelo de servicio. En este nuevo mundo, las especificaciones, marcas y sistemas operativos de los equipos móviles dejarán de ser importantes para las organizaciones, ya que las personas utilizan diferentes modelos de aparatos, lo que obliga a las organizaciones a analizarlos antes de conectarse y entregarles políticas, privilegios y accesos, sin importar qué clase de dispositivo sea. Para 2020, la era de las máquinas inteligentes tendrá una proliferación en todas partes. Los aparatos capaces de comunicarle a la persona si tiene una reunión, tarea o lo que debe hacer estarán en cualquier lugar y serán utilizados por empresas también. Muestra de ello son los nacientes vehículos inteligentes que comienzan a abrirse camino entre nosotros.

Para 2020, la era de las máquinas inteligentes tendrá una proliferación en todas partes.

2013

La era de las máquinas disruptivas será la más importante en la historia de las tecnologías de la información, nuevos sistemas permitirán facilitar la vida de los usuarios y maximizarán la productividad de las empresas, quienes invertirán grandes cantidades de dinero para crearlas y aprovecharlas al máximo. En algún momento las máquinas trabajarán de la mano con las personas de manera automática, lo que puede hacer pensar que las primeras podrán desplazar a las segundas, sin embargo , la convergencia de dispositivos con los humanos, en una mayor medida que la existente hoy, era algo difícil de pensar.

portada

2013

actualidad

Adata premiada por el producto más innovador del año Mediante votación, miles de consumidores de Latinoamérica eligieron a la compañía como la mejor solución de almacenamiento SSD interno, mejor memoria flash SD (entry level), mejor memoria flash SD (profesional) y el premio al producto más innovador del año, con el DashDrive Air AE400. Este evento se realiza cada año y en 2014 se realizó la décima versión de dicho certamen, en la ciudad de Miami, en Estados Unidos. El fin de los Channel Awards es reconocer aquellos productos y soluciones tecnológicas que se destacan en el mercado y se votan en línea por consumidores de toda América Latina. Más de 1.400 productos de diferentes fabricantes fueron evaluados por sus características técnicas, avances tecnológicos, facilidad de uso y acceso para los consumidores.

HP, Sony, Dell, Kingston, Toshiba, Samsung y NEC, fueron algunas de las empresas que se hicieron presentes durante el evento de 2013. Los productos premiados de ADATA fueron Este año, los productos premiados de ADATA fueron el SP900 de 256GB, como la mejor solución de almacenamiento SSD interno, la SDHC class 4 de 32GB en la categoría de mejor memoria Flash SD (entry level), y la Premier Pro SDXC UHS-1 U1 Class 10 de 128GB, ganadora en la categoría mejor memoria Flash SD (Profesional). Para culminar el evento, la categoría más importante, la del producto más innovador del año para consumidores, se lo llevó el DashDrive Air AE400, un dispositivo multifuncional que es un lector inalámbrico portátil capaz de leer y transferir archivos directamente desde dispositivos multimedia USB y tarjetas de memoria SD.

Medellín fue la sede de la exitosa Feria Internacional del Sector Eléctrico El evento que se realizó del 27 al 29 de noviembre, en Medellín, generó más de 106 millones de dólares en negocios. Fueron más de 13.000 visitantes que visitaron los 289 expositores que asistieron a la feria, de los cuales 54 eran extranjeros, representando 20 por ciento del total de los espacios disponibles. Interesados de Alemania, Argentina, Austria, Bélgica, Brasil, Chile, China, España, Estados Unidos, India, México, Panamá, Perú, República Checa, Suecia y Uruguay exponían sus productos ante unos visitantes de todas partes del mundo, muchos de ellos profesionales y especialistas del sector, un público objetivo con el que cualquier feria sueña tener. Jaime Andrés Moreno, Gerente de Tronex Indus-

2013

trial da su balance de la feria diciendo que fue muy positiva, debido a que los comentarios recibidos fueron muy buenos. Asimismo, el ejecutivo dice que es un espacio para reforzar la imagen de las compañías. El gerente general de Procables, Carlos Alberto González, dice que la feria es muy importante ya que se ven adelantos y progresos de las soluciones de energía en todo su esplendor. Esta feria se sigue posicionando como un espacio propicio para compartir los conocimientos en el sector eléctrico Latinoamericano, con conferencias y participantes de la región que le permiten a la capital antioqueña ser el referente cuando de energía se habla.

redes

2013

periféricos

¡Llegó la navidad!

s hora de cerrar el año con un último esfuerzo para que los números sean mejores y poder entregar productos que el usuario está pidiendo a gritos. Es debido a esto que en Canal Informático decidimos hacer nuestro tradicional especial de fin de año con lo mejor de 2013.

2013

Televisores, tabletas y teléfonos inteligentes son los más destacados del año debido a que fueron los productos que más llamaron la atención del consumidor, por lo que a continuación hacemos un recuento de lo mejor de lo mejor.

periféricos Sony: TV 4K LED de 55” Y 65”™ serie X9: Con cuatro veces más resolución que un televisor Full HD, las imágenes de los televisores 4K poseen tal profundidad y claridad que creerás que estas mirando a través de una ventana. Además, gracias a los parlantes delgados de Magnetic Fluid, que cuentan con tecnología desarrollada por el programa espacial de la NASA, el audio es reproducido de manera más clara y potente. LG: El primer televisor curvo con tecnología OLED en Colombia llegó recientemente y cuenta con una pantalla curva de 55 pulgadas. Se caracteriza por su delgadez y excelente calidad de imagen. El nuevo modelo tiene además un sistema Smart TV Cinema 3D y su curvatura flexión hacia el interior del televisor elimina la distorsión de las imágenes y la pérdida de cada uno de los detalles proyectados. Su tecnología OLED brinda un mejor contraste y brillo, además de ahorrar energía.

Tabletas Televisores Los equipos en alta definición están en aumento, la conexión a Internet e integración con otros dispositivos, como tabletas y teléfonos inteligentes están transformando la manera en que las personas ven televisión, con más alternativas de programación y con algunas plataformas que se adaptan a ellos. Adicionalmente, la posibilidad de ver contenidos en alta definición, ultra alta definición y en el esperado 4K, cuya promesa de valor es una mayor profundidad, nitidez y que con su masificación logra bajar el precio al usuario final. Samsung: En esta navidad los televisores inteligentes de los coreanos agrupan el entretenimiento y la tecnología en un solo lugar, con la posibilidad de acceder a Internet y personalizar las herramientas. Los Smart TV de Samsung pueden controlarse mediante comandos de voz y con gestos, sin necesidad de controles remotos físicos. También incluyen una llamativa función, para los amantes del deporte llamada “Modo Fútbol” que se encarga de optimizar la calidad de la imagen y el sonido para que la realidad se sienta en casa.

A comienzos de años se decía que 2013 iba a ser el año en que las tabletas se masificarían y que se iban a convertir en una tendencia que jalonaría la industria tecnológica del mundo. En diciembre de 2012, IDC predijo que 122,3 millones de tabletas iban a ser vendidas en el mundo y que esta cifra aumentaría a 172,4 millones en 2013. A continuación presentamos algunas de las más novedosas en un mercado que comienza a saturarse de marcas, lo que beneficia al usuario, debido al modelo de escala que comienza a manejarse y reduce los precios. Samsung Galaxy Note: Una familia conformada por el GALAXY Note 3 y la tableta GALAXY Note 10.1 Edición 2014, permite que las funciones de multitarea

Los Smart TV de Samsung incorporan el Evolution Kit, con lo que los usuarios que deciden suscribirse y cancelar una anualidad podrán tener actualizaciones de Hardware cuando estos se liberan.

2013

periféricos y la optimización del S-Pen, permitan crear todo el contenido que el usuario desea y facilita algunos procesos. El reloj inteligente GALAXY Gear permite expandir las funciones de los dispositivos GALAXY de Samsung hasta la muñeca, sin interrumpir las tareas que se realizan cotidianamente y entregando una nueva forma de interactuar entre los dispositivos. Galaxy Note 3 y Galaxy Note 10.1 Ed. 2014 están listos en Colombia para la nueva generación de redes móviles 4G – LTE. Touch Smart Innovate de PC SMART: Fabricada en Colombia por esta marca permite conectarse a un teclado y ser un portátil, debido a su rendimiento y al hardware que tiene dentro. Este dispositivo de 11 pulgadas se convierte también en el juguete preferido de los niños en casa, debido a su capacidad de procesamiento, movilidad y diseño, el cual sin duda es una excelente herramienta para mantener a los niños de los hogares colombianos distraídos. Simplex Optimum 10.1: Este dispositivo de última generación incluye todos los accesorios necesarios para disfrutar del mejor contenido multimedia de Android 4.2.2. Trae puerto USB, funda, audífonos, teclado bluetooth, cable HDMI para televisión y un conector OTP (micro USB). Es de 10.1 pulgadas que llega con un procesador de cuatro núcleos de 1,6 GHz, y 1 GB RAM; memoria interna de 16 o 32 GB, ampliables por microSD hasta 64 GB; Dual cámara de cinco megapíxeles y batería de 6.800 mAh. Simplex Optimum 10.1, es la única que viene con garantía limitada extendida de uno a dos años. Dell Venue 8: Con un dual core de Intel Atom, una pantalla de alta resolución de ocho pulgadas y no más de 9.5 milímetros de espesor, esta tableta es lo más parecido a un Ultrabook que se vio en el año. Tiene un disco duro interno de 32 GB que permite expandirse, utilizando una Micro SD, hasta 128 GB. Está dispo-

2013

nible con sistema operativo Android y también para Windows, según sean las necesidades del usuario.

Teléfonos inteligentes La penetración de este tipo de aparatos continúa en crecimiento al punto en que, según cálculos de especialistas en telecomunicaciones, en Colombia 20 por ciento de los teléfonos móviles son smartphones y para 2014 dicha cifra debe aumentar a 40 por ciento. Sony Xperia™ Z1: Este equipo es a prueba de agua y gracias a su cámara de 20 megapixeles las imágenes que toma pueden hacer la diferencia. Asimismo, la interacción con equipos que aceptan NFC como medio de comunicación también es un valor agregado que el equipo tiene. LG G2: Innovación puede ser una de las palabras que define este teléfono ya que cuenta con sus botones de mando central en la parte posterior y otras ventajas de alta gama como un estabilizador de imagen que potencia su cámara de 13 megapíxeles, un ‘modo niños’ para el uso de herramientas y aplicaciones exclusivas para invitados y zoom de audio para elevar el volumen de personas o actividades concretas que se estén filmando. El dispositivo ha sido calificado por medios internacionales como el mejor smartphone del mercado, gracias a su procesador 2.26GHz Quad-Core Qualcomm y su batería de larga duración. Huawei Ascend P6: Según los asiáticos, este es el smartphone más delgado del mundo, ya que solo tiene 6.18 milímetros de espesor. Otras interesantes novedades del equipo es que sus usuarios lo pueden utilizar para proyectar un video, película o presentación en un monitor o televisor, gracias a una conexión directa con estos dispositivos llamada Airsharing. Adicionalmente su pantalla reconoce la manipulación de aquellas personas que utilizan guantes, gracias a las funcionalidades Magic Touch.

portada

Para dónde van las TIC en Colombia S

e acaba el año y muchas son las preguntas que surgen sobre el mercado de las TIC en Colombia. Los principales líderes tecnológicos del país nos contestaron varias preguntas sobre lo que nos depara el destino. Por cuestiones de espacio publicamos sólo una de las preguntas, sin embargo, al escanear el código QR, podrá acceder a lo que nos contestaron referente a:

¿Qué tanto dinamizará el mercado 4G y cuál será la tendencia? ¿Qué tanto afectará la Ley de garantías? ¿Cuál fue el producto estrella en 2013? ¿Qué productos de su marca recomienda regalar en la temporada de diciembre y enero? ¿Cómo se proyecta el segmento de consumo para 2014 y cuál será la tendencia? Claudia Vásquez, Vicepresidente para la región Norte de Latinoamérica en CA La adopción de cloud Computing en grandes empresas, por la viabilidad o acceso on demand a una serie de recursos que pueden aumentar o disminuir automáticamente de acuerdo con sus necesidades. Eso significó que las TI y los usuarios corporativos pudieron iniciar nuevos proyectos con un mínimo de esfuerzo o interacción y pagar sólo por los recursos efectivamente utilizados.

2013

Claudia Vásquez, Vicepresidente para la región Norte de Latinoamérica en CA

Para el 2014, queremos mostrar que cloud es una plataforma, no solo para grandes empresas, sino para medianas y pequeñas compañías, para quienes usar este modelo es ayuda a acelerar sus tiempos de desarrollo, mientras obtienen control y visibilidad sobre el ciento por ciento de sus iniciativas de desarrollos. El resultado incrementará la innovación y reducirá el tiempo al mercado. Lo cierto, independiente del tamaño de las compañías, es que las tendencias del cloud computing incrementarán la demanda de administración basada en servicios, incluidos la gestión del nivel y valor de servicio. Los clientes están demandando soluciones que puedan ofrecer una administración orientada a los negocios, con detalles relacionados al contrato de servicio, colaboración durante el proceso de negociación, y análisis para representar los resultados de la entrega de servicio en un formato de dashboard.

portada tengan los ojos puestos en la región y poco a poco se incremente su presencia en países como Colombia, por medio de tiendas y locales cada vez más grandes, creando la necesidad de vigilar y proteger a los visitantes y trabajadores en cada uno de estos escenarios. En tercer lugar, muchas ciudades que han instalado cámaras IP empiezan a observar los primeros resultados positivos de esa acción, lo que impulsa otras ciudades a hacer el mismo. Takahiro Igarashi - Gerente General Fujifilm Colombia Diego Marin, Country Manager Colombia ADATA Technology USA

Diego Marin, Country Manager Colombia ADATA Technology USA El segmento de consumo seguirá siendo importante ya que representa un gran porcentaje para las ventas del canal de distribución, su tendencia será buscar productos con diferenciales que permitan aumentar la rentabilidad en un mercado donde el factor precio es importante. Luis Alberto Delgado, gerente de ventas de Axis Communications para América del Sur – Cono Norte La tendencia para el mercado de la seguridad electrónica será de un crecimiento y continua migración de equipos análogos a IP, manteniendo los buenos balances de los últimos años para la región suramericana. Los segmentos de Retail, banca y monitoreo urbano serán de gran importancia para Suramérica, debido al desarrollo de tecnologías innovadoras. El segundo aspecto es el crecimiento económico suramericano que ha llevado a que varias compañías extranjeras

Takahiro Igarashi - Gerente General Fujifilm Colombia

La categoría de cámaras en Colombia viene decreciendo a un ritmo mucho mayor al que se esperaba; aproximadamente 30 por ciento en volumen. Este gran decrecimiento se ve en su mayoría jalonado por el peso de las cámaras de entrada y el gran boom de los celulares inteligentes y de las tabletas. La tendencia en el 2014 seguirá siendo influenciada por la moda retro que fue fuerte en el 2013 y habrá una mayor importancia y preferencia por las cámaras mirrorless, que de cierta forma compensa el decrecimiento en valor. Daniel Molina, Director general, Mercados Emergentes de América Latina Kaspersky Lab Para 2014, vemos un cambio interesante en el segmento de consumo con un crecimiento importante de las tabletas y teléfonos inteligentes a nivel regional. Este cambio en los dispositivos que se tienen que proteger, ya que no es solo un PC en casa, sino que ahora éstos dispositivos también forman parte de los equipos en el hogar y le damos importancia a través de soluciones con las que un usuario puede proteger todos sus dispositivos con una sola licencia.

Luis Alberto Delgado, gerente de ventas de Axis Communications para América del Sur – Cono Norte

2013

portada montón de desarrollos adicionales que están avanzando en este momento, harán que en 20 años, películas como Minority Report sean consideradas como una realidad. Está claro que se esperan muchas desapariciones debido a todo este desarrollo tecnológico. Cosas que ahora mismo consideramos esenciales para nuestra vida diaria, como una billetera, un celular, las llaves, un computador, una televisión o un aparato de música - no existirán como tal - estas ya habrán sido reemplazadas por el computador móvil que tenemos en el bolsillo, en unos pocos años Daniel Molina, Director general, Mercados Emergentes de América Latina Kaspersky Lab

Juan Carlos Garcés, Gerente de ventas para el canal de Intel. En el segmento de hogar veremos un 2014 donde se establecerá definitivamente la reinvención del PC con el dos en uno, y la resaca del crecimiento acelerado del mercado de tabletas de los últimos años, donde los usuarios comenzarán a demandar más características que les permitan ser productivos y crear contenidos más complejos. Creemos que el año entrante, por estas razones, dispositivos con Intel adentro seguirán entregando las características que estos usuarios requieren, incluso en los formatos más pequeños.

En Colombia, particularmente, esperaría que este desarrollo se diese igual de rápido que en el resto del mundo. El nivel de adopción de tecnología de punta en este país es bastante avanzado y está claro que no es solo la tecnología será la que cambiar ya que habrán cambios radicales en la sociedad y en la manera en que interactuamos entre nosotros, con la economía y todo lo demás alrededor nuestro.

Robert Vélez, gerente de Mercadeo para Latinoamérica de AOC

Juan Carlos Garcés, Gerente de ventas para el canal de Intel.

Francisco Villamil Camacho, Channel Account Manager - Andean Region – Latam de BlackBerry Temas como la nanotecnología, que permitirá desarrollar componentes electrónicos cada vez más minúsculos; el grafeno, un material súper resistente de solo un átomo de ancho; el papel electrónico, la tinta electrónica; la transmisión de electricidad inalámbrica; el desarrollo de la robótica, del reconocimiento de voz; la impresión en 3D y un

2013

Se espera un pequeño incremento en las ventas de PC, cuando Windows discontinúe el soporte para Windows XP. También las ventas de monitores con pantalla táctil seguirán creciendo para acompañar la nueva versión de Windows 8.1. Sin embargo, donde más crecimiento esperamos es en nuestras tabletas de 7” a 9” y Smart Monitor con Android. Gabriel Nariño, Gerente de Producto - Soluciones Comunicación Gráfica de Delcop, distribuidor exclusivo de Xerox en Colombia Las nuevas tecnologías harán que el segmento de consumo se enfoque en aplicaciones móviles y actividades

portada mayor demanda de servicios tales como OTT Video que consumen grandes cantidades de ancho de banda. En menor medida, los servicios de Televisión de paga continuarán con crecimientos importantes para el 2014 del orden de diez por ciento. En cuanto al consumo de voz, la tendencia es que la parte fija manifieste una caída en función de mayores desconexiones derivadas de una preferencia del consumidor por voz móvil en lugar de fija, sin embargo las tasas de crecimiento de voz móvil observan tasas de crecimiento de un solo digito. Francisco Valderrama, Gerente general Epson Colombia

multitarea, gracias a la modalidad de teletrabajo que ya es encuentra reglamentada en nuestro país. También aparecerán nuevos modelos de negocio con clientes en línea utilizando software en la nube y tendremos una experiencia más vivencial con los productos, por ejemplo con impresos que promueven aplicaciones digital como Realidad Aumentada y códigos QR (Quick Response) Fernando Lopez General Manager Comstor Colombia El mercado se verá dinamizado por 4G gracias a los servicios que podrán ofrecerse, gracias a la mayor capacidad de las redes de llevar y recibir información a los clientes y usuarios, esto es algo que estaba haciendo falta en Colombia hace ya varios meses. Consideramos la tendencia es a cada vez llevar más servicios a la nube gracias a los beneficios de la capacidad de las redes, lo cual impactara positivamente el negocio de la infraestructura. Servando Vargas, director de Global Strategic Marketing de Alcatel-Lucent. La proliferación de dispositivos móviles, así como un sin número de aplicaciones tales como redes sociales o soluciones tipo OTT, continuarán teniendo un impacto positivo en la demanda de mayores servicios de banda ancha tanto fijo como móvil. Se espera que Colombia tenga un crecimiento del orden de 19 por ciento en materia de servicios de datos móviles en función de una mayor adopción de tecnologías tipo 3G que han venido creciendo de manera sostenida en los últimos tres años. La adopción de 4G también agregará mayor dinamismo a este segmento de mercado. En materia de Servicios de Banda Ancha Fija, el crecimiento esperado sería cercano a 13 por ciento en función a una

Francisco Valderrama, Gerente general Epson Colombia Nos llega la temporada de regreso al colegio que enmarca el trimestre más alto del año en ventas de impresoras y consumibles. Nosotros esperamos crecimiento de dos dígitos, no solo en retail, como es natural, sino en nuestro Canal de Distribución. El mundial de Fútbol también es el marco para que los video proyectores de entrada y HD de bajo costo se conviertan en una fuente adicional de crecimiento en este segmento, especialmente cuando estamos viendo un aumento de este producto en hogares. Rodrigo Marques, product & business manager para Avvio La tendencia para el 2014 es definitivamente la masificación de los Smartphones. Según nuestra proyecciones, en el 2013, de los 15 millones de celulares que se van a vender en Colombia, 20 por ciento o tres millones serán teléfonos inteligentes. Para 2014 proyectamos que este número crezca un ciento por ciento alcanzando seis millones, o 40 por ciento de los teléfonos vendidos. Esta tendencia va de mano con las ofertas de Smartphones de marcas como Avvio, que apuntan al segmento masivo y a las personas que están comprando su primer Smartphone. Juan Sebastián Mendoza, Gerente de categoría en Tigo La tendencia de consumo tiene como protagonistas a los datos y la música tanto en prepago como en pospago, en este último tenemos arma tu plan que es el plan que permite a nuestros clientes armar y rearmar su plan todos los meses de acuerdo a sus necesidades de voz, SMS, datos y música. Lea el artículo completo en www.canalinformatico.net

2013

columna

Claves para convertir a una empresa nacional en una multilatina El surgimiento de las Multilatinas, o multinacionales con base en Latinoamérica, no es un fenómeno reciente. Empresas colombianas como Nutresa, ISA, Avianca, Bancolombia, Grupo Éxito entre otras se han aventurado fuera de nuestras fronteras y hoy vemos el resultado de su consolidación. Actualmente, la novedad radica en la escala cada vez mayor del fenómeno y el liderazgo que algunas de estas empresas han alcanzado. Si tomamos este ejemplo y sumamos los retos formidables de hacer negocios en Latinoamérica durante algunos de los momentos económicos más difíciles en la región, deberíamos abordar aquellas estrategias que hicieron que empresas Multilatinas prosperen y crezcan en niveles de incertidumbre que podrían haber causado que otras empresas cierren sus puertas. Según un estudio realizado recientemente por Accenture, que identifica las prácticas que estas empresas han utilizado para ganar prominencia y que se ha enfocado en las multinacionales de los países latinoamericanos como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, México, concluye que todas las Multilatinas han tenido la capacidad para adaptarse a las condiciones económicas y a las nuevas tendencias de consumo ante las diferentes problemáticas de mercado. Así, el haber logrado hacer negocios en contextos volátiles para Latinoamérica y superar la incertidumbre de la crisis mundial parece que las convierte en modelos que no pueden pasar inadvertidos. Al desarrollar “ventajas adaptativas”, las Multilatinas han podido sobrevivir en mercados inestables, reaccionar rápidamente ante los cambios del mercado y adaptarse a las condiciones locales. Un análisis de las mejores prácticas adoptadas en la región revela que las Multilatinas más reconocidas han desarrollado una gran capacidad de adaptación, aprendiendo a manejar la incertidumbre, montando estructuras ágiles y poniendo en práctica soluciones pragmáticas y creativas. Otras empresas de América Latina que buscan expandirse regional o internacionalmente deberían considerar estas recomendaciones simples pero vitales. Nuestra investigación ha determinado que son siete las estrategias que pueden ser tomadas por las empresas latinoamericanas como referencias concretas si pretenden salir de compras fuera de la región:

2013

Beatriz Carmona, presidente de Accenture Colombia. Una de ellas es la localización, para triunfar en otros mercados es necesario considerar los diferentes gustos, costumbres y regulaciones. Por ejemplo, como parte de su estrategia, Nutresa generalmente busca socios locales, desarrolla relaciones estrechas de largo plazo y contrata a empleados locales. Frente a los obstáculos, muchas Multilatinas han sido rápidas a la hora de buscar una solución innovadora, haciendo uso de su gran capacidad creativa y desarrollando soluciones adecuadas en contextos poco frecuentes. Por ejemplo, Falabella en Argentina, ante la devaluación de la moneda local, optó por reducir rápidamente el porcentaje de mercadería importada, reemplazándola por productos de proveedores locales, lo que permitió a la vez aumentar las ventas, ya que estos productos se adecuaban mejor a las preferencias de los consumidores del país. Otra característica importante es el instinto de supervivencia. La liberalización de los mercados a partir de los años noventa forzó a las grandes empresas de la región a salir de compras y agudizar su instinto de supervivencia para evitar ser objeto de adquisición. Lea el artículo completo en www.canalinformatico.net

redes

2013

Comunicaciones

Colombia desde los ojos del líder de un gigante asiático El mercado de las telecomunicaciones tuvo, en 2013, un año de mucho dinamismo y de planeación para lo que vendrá en 2014, que se resume en la nueva entrada de operadores al mercado, más banda ancha, redes de cuarta generación, continuidad del Plan Vive Digital y la masificación de Internet, al igual que, según expertos, un aumento de más de ciento por ciento en la venta de teléfonos inteligentes en el país. Huawei registró ingresos por ventas, durante 2012, por 35.353 millones de dólares y en el primer trimestre de 2013 generó ingresos por ventas de 18.500 millones de dólares, 10,8 por ciento más que lo que tuvo en el mismo periodo del año pasado. En Colombia, la compañía vendió, en 2012, 310 millones de dólares. A septiembre de 2013 Huawei había desplegado más de 100 redes comerciales en el mundo, cubriendo más de 90 ciudades capitales y tenía más de 20 contratos firmados para LTE. Para los próximos cinco años la empresa tiene proyectada una tasa de crecimiento de diez por ciento anual. Lu Qi, gerente general para Colombia de Huawei habló con Canal Informático sobre sus resultados y nos entregó su visión del mercado local. 1. ¿Cuáles son los principales resultados de Huawei en Colombia? Huawei ha tenido un crecimiento positivo durante los últimos años en Colombia, soportado por el desarrollo que nuestra compañía ha tenido en el mercado local. En el segmento de redes para operadores, Huawei está liderando el mercado de redes fijas en el país. Así mismo nos hemos convertido en la compañía con mayor crecimiento en redes móviles, ampliado nuestra cuota de mercado en redes 3G con diferentes operadores. En el segmento de dispositivos para usuario final hemos tenido un crecimiento significativo en el mercado de smartphones durante el 2013. Incursionamos exitosamente con nuestros teléfonos inteligentes de gama alta en el mercado colombiano y en julio lanzamos nuestro dispositivo insignia, el Ascend P6, que es el dispositivo más delgado del mundo en su categoría.

Lu Qi, gerente general para Colombia de Huawei En el mercado empresarial, Huawei ha desarrollado soluciones de convergencia de TIC orientadas al cliente, productos de interconexión (Networking), salas de telepresencia y sistemas de seguridad, centrados en el apoyo al sector gobierno, banca y el sector energético. En este segmento, tuvimos tres grandes proyectos el año pasado. 2. ¿Cuáles son sus puntos de vista sobre la industria de las telecomunicaciones en Colombia? El sector de las TIC en Colombia ha tenido un crecimiento dinámico a través de los últimos años, impulsado principalmente por las políticas y los programas gubernamentales que buscan el aumento de la conectividad para los colombianos y con esto impulsar el desarrollo económico y social. Políticas gubernamentales como el proyecto Nacional de Banda Ancha “Vive Digital” y la implementación de la redes 4G LTE, entre otros, transformarán la infraestructura de las TIC en el país. La penetración de banda ancha promoverá un desarrollo más rápido del mercado de los dispositivos, en el que se destaca el crecimiento que seguirá teniendo el segmento de teléfonos inteligentes. La conectividad también representará nuevas oportunidades de negocio en ámbitos como Salud En Línea, Educación En Línea y Ciudades Inteligentes Lea el artículo completo en www.canalinformatico.net

2013

actualidad ADATA establece alianza con SED COLOMBIA El fabricante de módulos DRAM de alto desempeño y dispositivos de almacenamiento, anunció su alianza estratégica con uno de los principales Mayoristas del país, con el fin de complementar la experiencia en el Canal de tecnología de SED Colombia, sumado al desarrollo interno de una nueva categoría. Con esta alianza se busca brindar mayor cobertura en productos de alta calidad y que generen un diferencial en el mercado. Para Rocío Gómez, gerente de categoría accesorios en SED International Colombia “El principal reto es posicionar el producto de una manera diferente y única, generándole valor a la marca y a la compañía”. En la Foto de Izquierda a derecha: Diego Marín - Country Manager Adata; Viviana Restrepo, Rocío Gomez y Oscar Serrano - Equipo SED Colombia.

AOC trae color y diversión a la navidad

Cisco Colombia, de la mano con sus partners

El fabricante presentó su nueva tableta Breeze S70G12 como el regalo ideal para esta Navidad. La Breeze S70G12 viene con pantalla multitactil de 7 pulgadas, lo que permite sostenerla en la mano o llevarla en el bolsillo con facilidad. Cuenta con doble cámara, una frontal para poder realizar video llamadas, grabar videos y tomar auto retratos para compartirlos con familiares y amigos, y otra posterior para capturar esos momentos especiales.

Diseñe la nube a su medida, con IFX Cloud Server IFX Networks promueve su Cloud Server, para que las empresas maximicen y optimicen el rendimiento de su infraestructura de TI. El servicio ofrece un diseño de acuerdo a las necesidades de cada empresa con la opción de crecer en la solución las veces que sean necesarias. IFX hace un acompañamiento especial en cuanto a soporte, capacitación y asesoramiento de las mejores prácticas para el servicio.

Como todos los años se llevó acabo la versión de los Cisco Awards Colombia 2013, en donde se dio un reconocimiento a la labor realizada por los Partners, integradores y canales durante el año. Cisco Colombia, durante más de 18 años de presencia en el país, ha ido consolidando a través del tiempo una relación estrecha con sus Partners, lo cual le ha permitido tanto a ellos como a Cisco tener un crecimiento continuo.

Lanzamiento de Idea.me en Colombia La plataforma de idea. me, realizó recientemente su lanzamiento en Colombia, donde se enfocará en buscar proyectos creativos que generen impacto social, educativo y económico con el fin de apoyarlos en su financiamiento y que de esta forma puedan lograr desarrollarse para mejorar la calidad de vida o aportar una buena iniciativa social. En la foto (izq. a der.): Luis Ortiz Cross, CEO de Idea.me; Angela Reyes, Coordinadora de Entrenamientos Cámara de Comercio de Bogotá; Francisco Londoño, Gerente General de Idea.me Colombia.

Comstor abre operaciones en Colombia La multinacional Westcon Group, distribuidora de valor agregado en comunicaciones, anuncio la llegada a Colombia de su unidad de negocios Comstor, el Distribuidor Dedicado de Cisco. En la foto, de izquierda a derecha, Otavio Lazarini, vicepresidente senior para Latam Westcon Group;Fernando López, gerente general Comstor Colombia; Dean Douglas, presidente y CEO de Westcon Group; Helio Guimaraes, General Manager Comstor NoLA /SoLA; Marcos Murata, director de desarrollo de negocios de Comstor Latam, y Enrique Leiva, director Comstor en México.

2013

redes

2013

columna

El servicio como regalo para sus clientes Por Daniel Contreras M. daniel.contreras@playmarketing.net @danielcbogota Mientras me como la primera natilla del año, pienso en la transformación que ha tenido la época navideña y cómo hemos adquirido nuevas costumbres, transformado otras y conservado algunas pocas. No sé si esta transformación sea buena o mala… creo que debe tener un poco de cada una, pero también mucho de globalización y de macroculturas que se han ido imponiendo sin que nos percatemos. Desde hace algunos años, el panetón se ve por doquier en los supermercados de todo el país, el pavo mira de frente y sin temor al tamal santafereño, y el niño Dios ve reducido su campo de acción a raíz de un querendón abuelo de barba inmaculada. Pero por otro lado, la cultura del regalo se ha transformado. Aunque la hegemonía del par de medias no ha conseguido ser desplazada como el regalo por excelencia, la tecnología informática ha tomado creciente lugar al pie del árbol de navidad… y junto al pesebre, por supuesto. De allí que el Canal de tecnología tenga cada vez mayor campo de acción durante estas fiestas. Es así como tabletas, computadores portátiles, cámaras digitales, consolas de videojuegos e incluso periféricos como ratones, teclados e impresoras, están presentes en las largas listas de regalos y en la vida diaria de grandes y chicos. De allí que diciembre sea una temporada para estar preparado no sólo en inventario e infraestructura, sino en atención, servicio y –por su-

2013

puesto– post-venta que, en últimas, hace la diferencia entre hacer una venta y hacer un cliente. Ese es un punto en el que realmente es importante enfatizar. En las últimas semanas que nos separan del fin de año, muchos compradores en medio de la desesperación y el estrés propios de la época salen a comprar a última hora con el único objetivo de conseguir ese gadget que su hijo les pide con ansias. Es en ese momento en donde nosotros como vendedores debemos hacer uso de la calma y no suprimir la asesoría, por el afán del cliente. De seguro, esto reducirá los típicos cambios de mercancía y reclamos injustificados que se ven las primeras semanas de enero y que lo convierten en el mes más lento del año. Son pocas las épocas en que el comercio se ve tan atestado de personas con buena capacidad de compra y los locales de tecnología no son la excepción. Pero en este mercado, a diferencia de un almacén de calzado o una tienda de retail, el principal activo es la asesoría. Aconsejar al cliente pensando en el cliente, dándole herramientas para la toma de decisiones y permitiendo que él salga tan beneficiado como nosotros, es una técnica comercial que a todas luces, se verá reflejada en fidelización y una envidiable campaña de voz a voz, pues es ya un hecho bastante conocido que un cliente satisfecho trae otros… y estos últimos pueden llegar en momentos en que las ventas no estén tan son-

rientes como en la época navideña. Gigantes de la informática como Microsoft, Google o SAP se han dado cuenta del poder del servicio al cliente, y lo han convertido en común denominador para todas sus líneas de negocio. Consiste básicamente en empezar la dinámica comercial pensando en lo que el cliente necesita, no en lo que yo tengo en inventario. Si empezamos por escuchar los requerimientos del consumidor y analizar la real conveniencia de nuestro producto, con base en las necesidades planteadas, permitirá construir el lazo de confianza que, aunque no cierre la venta el día de hoy, nos otorgará diferenciación por parte del comprador. En fin, puede que las dinámicas navideñas hayan cambiado y que las transformaciones del mercado nos obliguen a reinventarnos, tomando algunas ideas prestadas e implementando otras propias. Esta mezcla de conceptos es una interesante dinámica en la cual debemos aprender a desenvolvernos… La verdad no sé a qué sabe el tamal con panetón, pero podría hacer un pequeño ensayo este fin de año y que tal vez les cuente en enero.