El Producto y los cambios en el mercado global.

Estimado Lector (a), ya nos encontramos a mitad de año, es asombroso que continuemos en este camino tan increíble como lo es la dirección de proyectos.

En esta edición, platicaremos acerca de un tema tan importante, como es el Producto y los Cambios en el mercado global en el contexto de la dirección de proyectos conforme al PMBOK®

El PMBOK® nos dice que la gestión del producto está alineada con el concepto de valor y añade una perspectiva de plazo más extenso, en el cual los productos y servicios continúan desarrollándose y evolucionando a través de su utilización y durante su vida.

Un producto “es un artefacto que es producido, es cuantificable, y puede ser un elemento terminado en sí mismo o un componente de un elemento”.

(Guía del PMBOK®, 2021, p. 218)

Hoy en día, el producto no solo se basa en su desarrollo, sino más bien en el valor que va a proporcionar tanto al cliente como a las personas que lo utilicen.

Imagina que estás desarrollando un nuevo producto, como, por ejemplo: las ruedas de una bicicleta de montaña, estás de acuerdo que, para poder obtener este producto, primero tienes que investigar acerca del mercado, quienes lo van a utilizar, si ya hay productos semejantes, que espera el cliente, cuales son los costos, etc. Y antes de introducir un producto al mercado debe pasar por un largo proceso a través de las diferentes etapas del proyecto, hasta llegar al resultado final, sin embargo, en este inter, es muy importante considerar el valor que le darás al cliente final, que diferencia vas a hacer al sacar tu producto al mercado en comparación con otros competidores.

Si bien la idea es buena, debe de haber un diferenciador, y ¿Sabes desde donde lo puedes lograr?

Efectivamente desde que te asignan como director de proyectos a este nuevo proyecto para la creación de este producto; por lo que es importante que tengas la sensibilidad que no solo serás quien lo dirija, sino también que debes ser el principal precursor de que ese producto realmente tenga valor para el cliente, cuidando cada uno de los detalles que esto requiera.

Estarás de acuerdo conmigo que tenemos que considerar los cambios en el mercado global, ya que día a día van cambiando ciertas tendencias, que, si bien funcionaron anteriormente, puede que hoy en día están desactualizadas, por eso es muy importante hablar de ello.

El PMBOK®, explica que existen tres tendencias a nivel global que están alterando los modelos de negocio tradicionales y transformado los productos y los servicios.

Gestión del producto = Centralidad en el cliente + Valor mejorado por medio de software + provisión y pagos continuos

Centralidad en el cliente: Invierte el modelo tradicional de las organizaciones que desarrollan productos y los envían a losclientes.

Hoy en día las organizaciones están cambiando con el fin de comprender mejor, servir, y mantener la lealtad con el cliente. La tecnología actual puede capturar una gama de datos y requisitos de los clientes que las organizaciones analizan y utilizan para posibles mejoras de productos, oportunidades de venta cruzada, ideas de nuevos productos, etc.

(Guía del PMBOK®, 2021, p. 219)

Si nos damos cuenta anteriormente, solo las empresas se preocupaban por la entrega de los productos, pero hoy en día se busca fidelizar esas compras con los clientes, además de hacerlos partícipes en que nos transmitan su experiencia con el producto para ver si cumplió con sus expectativas y le genero un valor agregado, además la idea de hoy en día, es mantener la relación con el cliente; por lo que en nuestro ejemplo, debemos buscar que la experiencia del usuario no solo sea agradable en la compra sino en el uso de estas ruedas para la bicicleta de montaña, con el fin de fidelizar y crear buenas relaciones con nuestros clientes.

Valor mejorado por medio de software: El software y las capacidades que puede proporcionar se han convertido en diferenciadores clave en una gama de productos y servicios hoy en día.

(Guía del PMBOK®, 2021, p. 220)

La tecnología hoy en día, paso a ser una gran herramienta para muchas empresas; por lo que es muy importante mantenernos actualizados, para saber las mejoras que necesitemos hacer a nuestros productos, ya que en algún momento sino lo tomamos en consideración, nuestros productos podrían llegar a un punto, en los cuales se vuelvan obsoletos; por lo cual imaginemos en nuestro ejemplo, que desde el diseño de las ruedas, podríamos estar utilizando herramientas tecnológicas que nos ayuden a que nuestro producto sea de alta calidad y además de que la funcionalidad sea diferente a lo que conocemos y su originalidad venga desde el inicio del proyecto, hasta la salida al mercado.

Provisión y pagos continuos: Los cambios en los modelos económicos establecidos están transformando muchas organizaciones. Los servicios de transacción única están siendo sustituidos por la provisión y el pago continuos. (Guía del PMBOK®, 2021, p. 220)

En este último punto, nos percatamos, que la manera de operar económicamente ha cambiado hoy en día, anteriormente solo podíamos hacer pagos en efectivo, luego llegaron las tarjetas, ahora podemos utilizar las apps de los bancos para realizar nuestras transacciones, actualmente contamos con los códigos QR. En otro ejemplo, antes teníamos revistas en físico, ahora podemos tenerlas de manera digital y distribuirlas a una mayor cantidad de audiencia.

Nos damos cuenta que los cambios en el mercado global, están innovando nuestra manera de crear nuevos productos, por lo que debemos tomar en consideración todos estos factores, desde el momento en el que entra como proyecto este producto, hasta su salida al mercado, ya que debemos estar constantemente actualizándonos en esta vanguardia tecnológica, que cada vez va con mayor rapidez en el mercado.

Espero que este artículo haya sido de tu agrado y que continúes innovándote en tu día a día, ya que es muy importante mantenernos actualizados en este mundo de la dirección de proyectos, ya que nos pueden asignar en diferentes tipos de proyectos, por lo que si tienes un mayor conocimiento del mercado global y del producto será de gran ayuda al momento de que te asignen al proyecto, hasta que lo saquen al mercado.

Referencias:

Project Management Institute. (2021). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) (7th ed.). Project Management Institute.