Formação © 2015 PMO Projects. All Rights Reserved
Complete Business Analyst®
Alexandre Rodrigues, Eng. Ph.D. Prof. PMP Exectuive Partner PMO Projects Group
Caro Cliente, Considerando a crescente incerteza em torno da economia global, os próximos anos vão ser particularmente difíceis para todas as organizações ao redor do mundo. Na PMO Projects enfrentamos esses desafios com ambição, recordando-nos que o sucesso consolidado nunca é uma questão de circunstâncias - visão, valores, inovação, empenho e perseverança, estão sempre na base. Vamos, portanto, continuar a abraçar os vários desafios que emergem da globalização e internacionalização dos nossos serviços. O nosso projeto de negócio continua a ser um esforço em evolução, com foco em uma missão de alto valor e caracteriza-se por resultados únicos os fatos comprovados de sucesso e realizações reais, não apenas boa vontade, diferenciam a PMO Projects Group em vários mercados. Temos o prazer de deixá-lo com o nosso catálogo de serviços de formação, repleto de ofertas exclusivas, que são não só úteis como representativos da vanguarda do conhecimento e prática de campo.
Fundada em 2001, a PMO Projects apresenta características únicas e distintas: • Empresa percursora na gestão de projetos organizacional profissionalizada. • Dedicação exclusiva à área de gestão de projetos organizacional. • Entrega de “know-how” a uma ampla gama de Clientes no mercado nacional e internacional Abrangendo uma ampla gama de setores industriais e área de aplicação • Um “know-how” altamente avançado na gestão de projetos organizacional. • Em algumas ocasiões, formamos os nossos próprios concorrentes • Formamos e certificamos um grande número de profissionais PMP® em vários países Desafiamos as organizações a perseguir a vanguarda do conhecimento em gestão de projetos organizacional e a trabalhar com uma empresa líder, percursora na Gestão de Projetos profissionalizada e moderna em diferentes parte do mundo.
Formação 2014 – Portugal
Gestão de Projetos
© 2015 PMO Projects. All Rights Reserved
Catálogos de Formação
África do Sul: Joanesburgo > info-za@pmo-projects.com
Brasil: São Paulo
> info-brasil@pmo-projects.com.br
Moçambique: Maputo
> info-moz@pmo-projects.com
Angola: Luanda
> info-angola@pmo-projects.com
Reino Unido: Londres
> info-uk@pmo-projects.com
Portugal: Lisboa, Porto
> info-pt@pmo-projects.com
Cabo Verde: Cidade Praia
> info-cv@pmo-projects.com
Médio - Oriente e Levante
> info-me@pmo-projects.com
Novidade em Portugal – Curso Pioneiro!
Cursos de Formação Complete Business
A PMO Projects introduziu pela primeira vez em Portugal formação em Análise de Negócio baseada nos standards do International Institute for Business Analysis (IIBA)®.
Curso com forte componente prática e de comprovado sucesso nas empresas Zurich e Allianz!
Analyst®
Ficha Técnica Código
: CBA
Duração
: 40 horas (PDUs)
Áreas
(IIBA®)
Prepara eficazmente para a certificação profissionais CBAP® do IIBA®
: Todas
A quem se destina • Analistas de Negócio • Analistas de Requisitos • Gestores de Projeto • Staff de Business Analysis Offices • Staff de Project Offices • Membros de Equipa de Projetos • Patrocinadores de Projetos • Diretores
Bibliografia recomendada: • Guia BABoK® (IIBA ®) • Seven Steps to Mastering Business Analysis (by Barbara A. Carkenord) Todos os exercícios práticos realizados durante o curso serão fornecidos. O manual de formação será fornecido no final do curso
PROGRAMA
RECOLHA E MODELAÇÃO DE REQUISITOS
OBJETIVOS
O conteúdo programático deste curso confere ao formando um conhecimento de excelência para a prática de análise e definição de requisitos alinhando-o verticalmente com a estratégia organizacional e com a realização dos projetos e programas que concretizam os objetivos de negócio.
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• Conhecer e compreender a importância do processo de Análise de Negócio na organização e sua integração com o processo de Gestão de Projetos
O conteúdo deste curso está baseado e alinhado com o normativo internacional BABoK® do International Institute for Business Analysis (IIBA)®.
INTRODUÇÃO À ANALISE DE NEGÓCIO E REQUISITOS • • • • • •
Definição da profissão de analista de negócio Conceitos principais da análise de negócio Definição do problema de negócio Metodologia de análise de negócio Corpo de conhecimento e normativo BABoK ® Função e responsabilidade do analista de negócio
PLANEAMENTO DA GESTÃO DE REQUISITOS • • • •
Definir e representar os stakeholders do projeto Decidir estratégia de planeamento dos requisitos Gerir o processo e a equipa de gestão de requisitos Monitorizar, medir, consolidar e comunicar os requisitos do projeto
Definir o domínio do problema Seleccionar e recolher requisitos de negócio Seleccionar e recolher requisitos dos utilizadores Documentar e modelar requisitos do projeto Determinar pressupostos e restrições
AVALIAÇÃO E VALIDAÇÃO DE REQUISITOS • • • • •
Verificar os requisitos de negócio no projeto Planear a avaliação e o teste dos requisitos Escrever um plano de testes Executar testes de aceitação Avaliar a satisfação do cliente
LIDERANÇA, COMUNICAÇÃO E GESTÃO DE EQUIPAS • • • • • •
Liderar, motivar e gerir equipas Comunicar de forma efetiva Adoptar e executar estratégicas de negociação Aplicar técnicas de problem solving e gestão de conflitos Utilizar técnicas de top-down thinking Gerir reuniões de forma eficaz
FATORES CRÍTICOS DE IMPLEMENTAÇÃO E ADOÇÃO
A CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL CBAP®
Compreender o papel e responsabilidades do Analista de Negócio (Business Analyst – BA) na organização e seu relacionamento com os vários stakeholders Conhecer, compreender e saber implementar no terreno o processo de Análise de Negócio segundo o Guia BABoK® do IIBA® Dominar e saber utilizar no terreno as principais técnicas e ferramentas de análise de negócio preconizadas pelo Guia BABoK® em particular as técnicas de modelação de requisitos Saber explorar as ferramentas avançadas de software no apoio ao processo de Análise de Negócio, em particular as ferramentas de análise e modelação de requisitos
Direção Técnica Alexandre Rodrigues, Eng. Ph.D.
Prof. PMP CAP Licenciado em Engenharia (5 anos) e Doutorado em Ciências de Gestão (especialização em Gestão de Projetos) Mais de 20 anos de experiência profissional em Gestão de Projetos em diferentes partes do mundo Presidente Fundador do PMI Portugal Chapter Mentor dos Chapters do PMI da Europa (2005-2007) Membro das equipas que desenvolveram o Guia PMBOK ® (3ª edição) e OPM3® (1ª edição) Membro de Core Team do PMI que desenvolveu a 2ª edição do standard de Earned Value Management Consultor Sénior do Cutter Consortium (EUA) Correspondente do PM Forum (EUA) para Portugal (2007 – 2011) Docente convidado em várias universidades na Europe Orientador e membro de júris de vários estudos de investigação de mestrados e doutoramentos em Gestão de Projetos Nomeado PM Ambassador em Portugal pelo PM Forum International (EUA) (2009 – 2011) Nomeado EVM Ambassador na Europa pela Earned Value Management Europe Association (2012)
Alexandre Rodrigues é Partner Executivo da PMO Projects Group realizando a entrega de serviços de formação e consultoria avançada em gestão de projetos a Clientes em toda a Europa e resto do mundo. Ao longo da sua carreira Alexandre Rodrigues tem realizado a entrega de serviços para uma ampla gama de organizações internacionais, como a Wolkswagen, Motorola, Microsoft, BHP Billiton na Australia e África, NATO em Bruxelas e Holanda, Vodafone na Alemanha e BAe Systems and GEC-Marconi no Reino Unido, VALE e Rio Tinto em Africa, Casas Bahia e Telefonica no Brasil. Tem vindo a liderar a implementação de Sistemas de Gestão de Earned Value para o controlo de projetos e programas de vários bilhões de USD, especialmente no setor da mineração. É também Consultor Sénior do Cutter Consortium (US), pertencendo à Agile Project Management Practice. Tem mais de uma década de experiência de ensino, tendo lecionado Gestão de Projetos e Modelação de Dinâmica de Sistemas e tópicos relacionados em várias universidades na Europa. Foi orientador de vários Mestrados e Doutoramentos na área de Gestão de Projetos. Dr. Rodrigues trabalhou vários anos em Gestão de projetos para a indústria militar e de consultoria no Reino Unido e EUA. Tem vários anos de experiência na indústria como engenheiro de software e publica regularmente artigos de negócios e em revistas científicas arbitradas, tendo apresentado como orador convidado em várias conferências internacionais. Em 1996 co-organizou um Seminário na NATO Advanced Research dedicado ao tema "Managing and Modelling Complex Projects", que teve lugar em Kiev (Ucrânia) tendo reunido uma ampla gama de especialistas internacionais desde os EUA, Europe e bloco Oriental. Foi Editor convidado da edição de Abril 2001 do jornal do Cutter IT Journal (Presidida por Edward Yourdon), dedicado ao tema "Multicultural Project Management". Foi também convidado a escrever um artigo em 2003/04 Year Book da Association for Project Management (UK), dedicado ao tema "Earned Value Management in the International Scene”. Alexandre Rodrigues possui uma licenciatura de cinco anos em Engenharia de Sistemas e Informática e um Doutoramento em Ciências de Gestão especializado em Gestão de Projetos e Dinâmica de Sistemas. Dr. Rodrigues foi correspondente internacional para o international PM Forum em Portugal. É membro do Project Management Institute (PMI)® e possui o certificado de Project Management Professional (PMP®). É também membro do Chartered Portuguese Association of Engineering. Dr. Rodrigues foi presidente fundador do PMI Portugal Chapter e foi Mentor do PMI Component da região EMEA durante 2005-2007. Foi um membro ativo de equipas do PMI® que desenvolveram a 3ª editção do Guia PMBOK® e a 1ª edição do modelo de avaliação de maturidade da gestão de projetos organizacional, o OPM3®. Esteve dois anos consecutivos nas equipas de Congress Project Action Teams (CoPAT) para o EMEA PMI Global Congresses que teve lugar em Praga (2004) e Edimburgo (2005). Em 2009, Alexandre foi nomeado PM Ambassador em Portugal pelo PMForum, tendo-se juntado ao “bureau” de oradores internacionais da PM Ambassadors criado por esta organização. Foi convidado nos finais de 2009 pelo PMI para se juntar à equipa principal que desenvolveu a segunda edição do “PMI Practice Standard for Earned Value Management”. Foi também convidado pela Gower Publishers para escrever dois livros dedicados à aplicação do “Earned Value Management to Projects, Programs and Portfolios”, que serão publicados em 2015. Em 2012 foi convidado para se tornar EVM Ambassador na Europa pela Earned Value Management Europe Association.
Excelência e Qualidade Garantida
Formadores de Excelência
A qualidade dos nossos cursos de formação está comprovada ao nível internacional, respondendo aos padrões de qualidade dos mais exigentes mercados. Esta qualidade reflecte-se não apenas nos conteúdos dos cursos mas também na experiência dos nossos formadores. Desde os Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Holanda (NATO) e Austrália, a passar pelo próprio continente Africano, os nossos cursos e os nossos formadores têm recebido a máxima aceitação. É este know-how e competência comprovados que colocamos ao dispor de todos os nossos Clientes.
Todos os nossos cursos caracterizam-se por uma forte orientação à prática de implementação no terreno das metodologias, técnicas e ferramentas. Nunca separamos a teoria da prática e primamos por assegurar que ambas as vertentes do conhecimento teórico e da implementação prática são eficazmente integradas. Esta realidade resulta não só do facto dos nossos formadores terem uma vasta experiência de terreno, como a PMO Projects deter largos anos de experiência de consultoria no apoio à adoção.
Para quem já é certificado PMP® pelo Project Management Institute e pretende assegurar a manutenção desta sua prestigiada certificação, profissional, os nossos cursos oferecem-lhe os créditos de Professional Development Units (PDUs) necessários exigidos pelo PMI®. Notamos que estes PDUs apenas podem ser obtidos pelos profissionais já certificados e não são um requisito para a candidatura ao exame de certificação. Caso tenha alguma dúvida sobre o programa de PDUs do PMI®, não hesite em contatar-nos – fique bem informado com a PMO Projects Training Academy.
Qualidade Internacional
Cursos Práticos
Garantia de PDUs
Obtenha ECTs
Oferecemos-lhe a maior, a mas experiente e altamente qualificada equipa de formadores, constituída por peritos reconhecidos pelo seu expertise e competência nos mercados nacional e internacional. Dotados das qualificações necessárias e de uma vasta experiência de terreno, contribuímos para o desenvolvimento e melhoria contínua do conhecimento em Gestão de Projetos e Análise de Negócio, incluindo os próprios standards do Project Management Institute (PMI)® em cujas equipas de trabalho participam regularmente.
Através das nossas parecerias com várias entidades académicas nacionais de elevado prestígio, as nossas ofertas no domínio da pósgraduação e MBA Executivo oferecem-lhe os créditos ECTS (European Credit Transfer System) os quais lhe proporcionam reconhecimento e equivalência por qualquer entidade de ensino superior na União Europeia e em muitos outros países do mercado internacional. Esta oferta de ECTS reflecte a qualidade das nossas parcerias e o alcance da nossa oferta.
Uma grande parte das entidades internacionais certificadoras na área de Gestão de Projetos e Análise de Negócio exigem que os seus candidatos detenham no seu curriculum um contacto mínimo com actividades educativas (i.e. education contact hours). É o caso do Project Management Institute que exige um mínimo contact hours como requisito de candidatura ao exame de certificação PMP®. Notamos que este requisito não deve ser confundido com PDUs (ver esclarecimento acima sobre os PDUs), os quais se destinam a quem já é certificado
Contra factos não há argumentos: desde 2001, temos vindo a oferecer ao mercado nacional e internacional uma oferta de formação em gestão de projetos cuja qualidade se manifesta em última análise pela estatística dos resultados das avaliações de satisfação e pelo impacto que temos vindo a ter no terreno: somos responsáveis pela maioria dos profissionais certificados no nosso mercado. Como resultado da nossa formação, temos vindo a realizar junto dos nossos Clientes, e com elevada frequência, intervenções subsequentes de consultoria no apoio à adopção no terreno das metodologias que lecionamos.
Obtenha Contact Hours
Eficácia e Satisfação Comprovadas
Monitorização e Controlo de Projetos - Earned Value
PM Network Julho, 2007 PMI
“The 2nd Edition (November, 2011) of the PMI practice standard for Earned Value Management (EVM), is an indispensible tool for any organization aiming at implementing project control best practices.” Alexandre Rodrigues, PhD, PMP (autor e membro do PMI core committee for the EVM practice standard)
Monitorização e Controlo de Projetos - Earned Value
Controlo EVM e Dashboard de Gest達o de Risco
Ferramentas: Enterprise Project Management Systems
Missão, Visão e Valores A nossa Missão – Porque Existimos Desafiamos as organizações e indivíduos em todas as áreas de actividade económica e social na adopção de práticas
profissionalizadas de excelência em Gestão de Projectos Organizacional, permitindo-lhes dessa forma aumentar o seu nível de maturidade, produtividade e competitividade na realização de estratégias de mudança e inovação baseadas em projectos, programas e portefólios.
A nossa Visão – Onde Queremos Estar Ser reconhecida e respeitada como organização líder e como uma referência de excelência a nível internacional na área de Gestão de Projetos Organizacional profissionalizada
Os nossos Valores – No Que Acreditamos
Trabalhar com Abertura, Ética e Integridade – porque criamos confiança
Trabalhar em Equipa – porque realizar o extraordinário é mais importante do que querer ser-se extraordinário
Inovação, Expertise e Excelência – porque evoluímos na vanguarda do conhecimento
Eficácia e Desempenho – porque resolvemos os problemas da melhor forma
Portefólio de Serviços Processos
Recursos Humanos Definição de Modelos de Carreira
Avaliação de Competências Modelos e Ferramentas de Avaliação Sistemas de Gestão de Competências
Certificação Profissional
PMP® (PMI)®
Formação Profissional
Unidades Orgânicas
PM Offices (PMO)
Workshop Executiva
BA Offices (BAO)
CAPM® (PMI)® PgMP® (PMI)®
PMO Projects Training Road Map®
PMI-SP®
PMP-BP® Program
PMI-RMP®
PósGraduação
CBAP®
Avaliação de Maturidade OPM3® BA Process
(IIBA)
CMMi ®
MBA EVP® (AACEi)
Auditoria Independente (QA/QC)
CBAP-BP®
Program
Complete Business Analyst
®
Gestão e Entrega de Projetos
Metodologias
PPP Management Modelos Paramétricos Knowledge Management Benefits Management Earned Value Management Data Quality Management
Sistemas de BPM Business Analysis
Software Engineering
Project Management
Cost Engineering
Business Analyses
Ferramentas (SI) Sistemas EPM/PPM
Integração EPM/PPM
Microsoft
Sistema Financeiro
CA Clarity Artemis
Sistema Recursos Humanos
Primavera
Sistemas workflow
HP PPM
Sistemas de suporte ao processo de Business Analysis
Sistemas de suporte ao processo de Software
PMO Projects Training Road Map® - Certificação & Pós-Graduação Evaluation for attaining the MBA in Advanced Project Management
PfMP® Examination Preparation
The Standard for Portfolio Management
Portfolio Evaluation and Optimization
Continuous Improvement Based on the OPM3®
Portfolio Based Management by Objectives
The Standard for Program Management
Dynamic Risk Management (PMI-RMP®)
Advanced Earned Value Management for Programs
Advanced Seminars on Business Management Related Topics
Case-Study Project Report (3 months)
PMP® Examination Preparation
EVP®
Project Human Resources and Stakeholder Management
Project Risk Management
Project Procurement Management
Project Communications Management
Complete Project Management® Scope, Cost, Time and Integration Management
in Project Management
Business Case Project Report (6 months)
Evaluation for attaining the Diploma of Post-Graduate Studies in Project Management
PgMP® Examination Preparation
Managing Multiple Projects (PMI-SP®)
Advanced International Seminars
MBA
Postgraduate Diploma in Project Management
PMP Best Practitioner Program® Project Quality Management
Earned Value Management (EVP®)
PMO Projects Training Road Map® Cursos complementares e à medida
Para além dos cursos que constituem o principal corpo do modelo PMO Projects Training Road Map®, oferecemos-lhe ainda um conjunto de cursos adicionais especializados que oferecem interessantes benefícios. A PMO Projects Training Academy desenvolve continuamente novos cursos adaptados à práticas emergentes e novas realidades do mercado. Também desenvolvemos cursos à medida das necessidades, objetivos e realidades específicas dos nossos Clientes em todos os setores da atividade económica e social. Análise Económico-Financeira de Projetos
Um curso ideal para todos os profissionais envolvidos no processo de avaliação e seleção de projetos. Este curso apresenta um conjunto de técnicas e métodos modernos que auxiliam a gestão de topo na tomada de decisão de iniciar, continuar ou cancelar projetos. Recomendado para controllers financeiros.
Modelos de Career Path Para Gestores de Projeto
Um curso ideal para todos os profissionais envolvidos no processo de desenvolvimento de modelos de carreira profissional para Gestores de Projetos nas organizações. Baseado no standard PMCDF® do PMI®, este curso baseia-se em casos reais de implementação de modelos de carreira conduzidos pela PMO Projects.
Implementação e Gestão de um Project Office
Um curso ideal para todos os profissionais envolvidos no processo de gestão ou implementação de unidades organizacionais do tipo Project Management Office (PMO) (i.e. áreas de Gestão de Projeto), ou em melhoria de processos neste tipo de unidades. Este curso baseia-se em casos reais de sucesso levado a cabo pela PMO Projects.
Gestão de Projetos Organizacional com o Standard OPM3®
Um curso ideal para todos os profissionais e gestores interessados na avaliação de maturidade das suas organizações e na melhoria contínua dos seus processos e competências. Baseado no standard OPM3® do PMI®, este curso baseia-se num conjunto de experiências reais de avaliação de maturidade levados a cabo pela PMO Projects em diversos Clientes nacionais e internacionais, incluindo: Queensland Nickel (Grupo BHP Bilition, Austrália), Cofidis, Arsenal de Alfeite (Marinha Portuguesa), SogrupoSI (Grupo da Caixa Geral de Depósitos), Projeto ProUno (PT Sistemas de Informação), SIBS e Critical Software.
Microsoft Enterprise Project Management (EPM)
Um curso destinado a todos aqueles que são responsáveis pela gestão e administração de sistemas Enterprise Project Management (EPM) da Microsoft. Este curso cobre todos os elementos essenciais ao domínio desta ferramenta e baseia-se numa vasta experiência de implementação no terreno da PMO Projects – a empresa que mais soluções EPM implementou em Portugal.
Microsoft Project: Fundamentals, Advanced e Expert
Um curso destinado a todos aqueles que pretendem adquirir ou melhorar os seus conhecimentos ou domínio da ferramenta de planeamento e controlo de projetos Microsoft Project. Organizado em três módulos progressivos, o curso percorre todas as etapas necessárias a um domínio absoluto desta importante e popular ferramenta de Gestão de Projetos.
Clientes na Europa
Clientes na Europa
Clientes em Ă frica
Clientes na Amﾃｩrica Latina, ﾃ《ia e Austrﾃ｡lia
Alcance Internacional A internacionalização da PMO Projects representa muito mais do que a apenas uma expansão natural do nosso negócio ao através das fronteiras ao redor do globo. Sem dúvida, reflete a qualidade, a profundidade, a vanguarda, e o alcance global do nosso know-how, que é orgulhosamente disseminado para os “quatro cantos do mundo”. Se, por um lado, podemos desempenhar um papel de embaixadores das melhores práticas de Gestão de Projetos e Análise de Negócio, é esse mesmo know-how, aceite e reconhecido em todo o mundo que que disponibilizamos aos nossos Clientes nos vários mercados que operamos
Offices International Partner Clients
Formação © 2015 PMO Projects. All Rights Reserved
Complete Business Analyst®