6 minute read
MARKETING FARMACÉUTICO
fv Marketing Farmacéutico
Instagram es la red social favorita entre los usuarios y un gran canal para aumentar la visibilidad de tu farmacia.
Marta Basterra
Experta en Marketing Digital Farmacéutico IG: @marta_estrategiadigital
La mayoría de las farmacias no están aprovechando todo el potencial que ofrece el canal online para conseguir llegar a más clientes porque no saben muy bien lo que realmente funciona y lo que no. El canal of ine que es el que conocemos como nuestra farmacia física de toda la vida, funciona de forma diferente al canal online que ofrece Internet y las redes sociales. En la farmacia física se vende fundamentalmente por proximidad y por el boca a boca. En la farmacia online tienes que especializarte si quieres diferenciarte del resto de farmacias y no ser una farmacia más, es el nuevo boca a boca digital. Tienes que pensar en Instagram como el escaparate digital de tu farmacia. El mayor problema que se repite en la mayoría de las farmacias es que no tienen de nida una estrategia digital en sus redes sociales. Tu farmacia no tiene que estar presente en todas las redes sociales, sino sólo en aquellas dónde esté tu público objetivo: los clientes a los que vas a dirigirte. Y una de las redes sociales más utilizadas en el mundo y dónde seguramente esté tu público es Instagram, una red social muy visual y amena, en dónde es muy fácil conectar y hablar con tus pacientes y clientes de la farmacia. Quiero que descubras los errores más frecuentes que se repiten en esta red social para que seas consciente de lo que no tienes que hacer y tu farmacia brille con luz propia.
Los errores que no debes cometer en el Instagram de la farmacia
Marketing Farmacéutico fv
Lista de errores
• El error número 1 que se comete es no tener optimizado el per l de la biografía.
Es lo primero en lo que se jan nada más entrar en tu cuenta profesional de la farmacia. Tu per l es tu escaparate al mundo digital y una puerta de entrada a nuevos clientes.
Empieza primero de niendo tu especialidad para conseguir atraer nuevas visitas a tu per l. Recuerda que con una biografía pobre estarás literalmente dejando escapar futuros pacientes y clientes en la farmacia. • El error número 2 es convertirte en un auténtico teletienda.
Inundar la cuenta con descuentos, promociones y 2x1 es algo más habitual de lo que parece.
Las personas no entramos en
Instagram con la idea de comprar. Entramos en Instagram para entretenernos, informarnos e interactuar con otras personas, crear comunidad. Sé que tu objetivo principal es vender pero si realmente quieres captar la atención de tu cliente y paciente de la farmacia, escúchale de verdad y ayúdale con tu consejo farmacéutico, ofreciendo solamente lo que necesite. • El error número 3 es no utilizar
una cuenta personal para
tu farmacia. Separar la cuenta personal de la profesional es fundamental para poder acceder a todas las funcionalidades y estadísticas que tiene una cuenta profesional. Es algo que parece súper básico pero que muchas farmacias a día de hoy, no lo saben y siguen utilizando su cuenta de Instagram profesional con una cuenta personal.
Comprueba con estos sencillos pasos si lo estás haciendo bien. • El error número 4 es no seguir ninguna estrategia ni tener de nida la especialidad de tu farmacia. Ofrece un valor diferencial en tu farmacia y comienza a diferenciarte por servicio y no por precio. Es momento de que establezcas una rela-
Cómo cambiar el tipo de cuenta de personal a profesional.
fv Marketing Farmacéutico
Los errores que no debes cometer en el Instagram de la farmacia
ción de con anza con tu cliente y paciente de la farmacia. Hoy en día, hay mucha más competencia que antes y los consumidores son cada vez más exigentes, por eso, si especializas tu farmacia dejarás de ser una farmacia generalista y tus clientes se sentirán más comprendidos, mejorando también su experiencia de compra. Preocúpate de lo que necesitan y ayúdales con tu consejo farmacéutico. • El error número 5 es no utilizar
el único enlace que te permite poner Instagram en su biografía para atraer nuevos
clientes y pacientes a tu página web, tienda online o incluso directamente a tu número de teléfono para que contacten directamente con vosotros. No dejes pasar la oportunidad de poner este enlace único en la biografía para conseguir aumentar la visibilidad y ganar más pacientes y clientes en la botica. • El error número 6 es no sa-
ber utilizar bien los has-
htags o lo que es lo mismo, las etiquetas o palabras clave precedidas de # cuyo objetivo principal es clasi car los contenidos que se publican. Los hashtags, si no lo sabes aún, son una herramienta muy poderosa si sabes utilizarlos bien, ya que te van a ayudar a que puedas llegar a muchos más seguidores y a posicionarte como experto en tu especialidad. Aprende a utilizarlos bien y conseguirás llegar a las personas correctas si tienes un buen plan de publicación establecido.
Utilizar bien los hashtags puede ser decisivo a la hora de llegar a más gente. Analizar lo que pasa en la cuenta mes a mes es muy impotante que hacer para atraer clientes.
• El error número 7 es no anali-
zar lo que está pasando en
tu cuenta mes a mes. Si tu principal objetivo es: • Atraer nuevos pacientes y clientes a tu farmacia • Conseguir muchas más ventas • Y ganar visibilidad poco a poco en tu per l.
Es imprescindible que empieces a trabajar al máximo todo lo que haces. Te recomiendo Instagram Insights, una herramienta muy fácil de utilizar y que te ayuda a conocer quién es tu público y saber qué es lo que más les gusta. También Metricool es una buena opción para analizar en profundidad tus publicaciones. Ahora que ya conoces los errores que no debes cometer en el Instagram de la farmacia es momento de crear una estrategia digital que te ayude a aumentar tu visibilidad y consigas aumentar tu número de clientes y pacientes. fv
