Beauty Retail Forum

El Beauty Cluster debate sobre el presente y el futuro del retail

El Beauty Cluster celebró el Beauty Retail Forum, un evento 360º para compatir y debatir acerca del presente y futuro del sector retail en la industria de la cosmética, perfumería y cuidado personal, reuniendo a más de 80 profesionales del sector en la UPF Barcelona School of Management.

Adaptarse y formarse

La bienvenida institucional corrió a cargo de Mary Carmen Muiños, directora de Marketing en Pierre Fabre Ibérica y vicepresidenta del Beauty Cluster, la cual puso de manifesto la importancia de adaptarse y formarse ante situaciones complejas, como la que estamos viviendo en el contexto actual de pandemia. Rosa López, Beauty & Fashion Business Director en KANTAR, fue la encargada de abrir el ciclo de ponencias hablando sobre el consumidor Post-Covid.

El Beauty Cluster celebró el Beauty Retail Forum y logró congregar a más de 80 profesionales y expertos de primer nivel del sector

El principal reto

La pandemia ha sido un catalizador de tendencias y cambios de hábito en el consumidor. A pesar de impulsar el crecimiento del e-commerce, el canal offline sigue siendo el favorito por parte de los consumidores. El principal reto de las marcas continua siendo la omnicanalidad o, lo que es lo mismo, la integración entre ambos canales en la estrategia global de la marca; concepto conocido como

Mary Carmen Muiños. vicepresidenta del Beauty Cluster.

phygital. Como comentó Laureano Turienzo, presidente de la Asociación española de Retail, «los consumidores van a ser híbridos, debemos dejar de hablar de canales, e integrarlo todo dentro de una misma estrategia».

Las nuevas tendencias globales

Sara Jiménez, Academic Specialist de la Beauty Business School, inspiró a la audiencia con las últimas tendencias que se están viendo a nivel global. Seoul, Shanghai, Nueva York, Seattle e incluso Barcelona, fueron algunos de los ejemplos destacados. El producto pasa a un segundo plano y se prioriza la captación y el engagement con el consumidor, a través de una experiencia memorable en el punto de venta y la identificación con la marca. Por su parte, Miguel Ángel Aranaz, director comercial de TRISON en España, mostró algunas soluciones digitales aplicables a sectores como la moda o la automoción para crear experiencias y conectar con los clientes en el punto de venta. No sin olvidar la farmacia, principal canal de venta de las marcas de dermocosmética, Nacho Alba y Ana Garcillán, en respresentación del Grupo Caher, presentaron soluciones innovadoras que fomentan la prescripción. Como bien citó Gemma Cuscó, propietaria de TMM Group,

Nuestro director, Carles Solsona, ejerció de moderador de la Mesa Redonda.

«la tecnología hay que entenderla y trabajarla para sacarle el mayor potencial. Existen un sinfín de posibilidades tecnológicas que deberemos estudiar para crear estrategias más segmentadas y personalizadas, integradas con pases de datos, que nos permitan adaptar nuestros precios, servicios o las mismas comunicaciones según dónde, a quién, cuando, etc., nos dirigimos».

La Mesa Redonda

La jornada finalizó con una Mesa Redonda con expertos en la que Carles Solsona , director de Ventas de Perfumería y Cosmética, ejerció de moderador, y contó con participantes de la talla de Juan Corominas (COPA cosmetics), Fernando Esteban (Rituals Cosmetics), Jordi Sanz (Perfumeria Júlia), Xavier Gomez (Ramón Monegal Perfumes) y Maribel Torres (Comercio del Año). Ir de compras va a seguir siendo una actividad lúdica. Pero, El comportamiento del nuevo consumidor, las tendencias globales y la tecnología fueron los tres ejes centrales a lo largo de la jornada

para ello, es necesario que los retailers den un motivo a los compradores para salir de casa e ir a visitar la tienda física. Según Juan Corominas, «el incremento del canal online es un hecho ineludible, y aunque el físico siga siendo el predominante, debe existir una coherencia entre ambos canales.». Nos encontramos ante un consumidor más activista, centrado en la slowlive, que acoge las virtudes del teletrabajo y busca un trato más personalizado. No hay duda, que las personas son un valor añadido de las tiendas físicas, sin embargo, no podemos olvidar que la tecnología nos brinda la oportunidad de evolucionar hacia nuevos modos de comunicación para así captar nuevos públicos.