Miltä matkailumaailma näyttää vuonna 2021?

Suomen matkailualan liitto ry:n (SMAL) toimitusjohtaja Heli Mäki-Fränti avasi DigiMatkalle!lehden lukijoille matkailumaailman näkymiä uuden vuoden kynnyksellä.

TEKSTI RIIKKA HAAKSIALA

Minkälaisia ilmiöitä korona toi matkailualalle?

– Vastuullisuus on ollut jo pitkään yksi matkailualan megatrendeistä, mutta koronan myötä se jätti kyllä kaiken muun taustalle. Monelle matkailuyritykselle viime vuosi oli selviytymispeliä, jossa oli osattava etsiä uusia toimintatapoja ja kohderyhmiä. Sopeuttamistoimetkin tulivat monelle tutuksi. Kuluttajien osalta korostui lähimatkustus, eli kotimaan lisäksi matkakohteiksi valittiin esimerkiksi Viroa, Latviaa ja Norjaa.

Minkälaiset ovat matkailumaailman näkymät vuodelle 2021?

– Ihmisillä on paljon patoutunutta matkustusintoa. Alkuvuosi on varmasti vielä kituuttamista, mutta toiveissa olisi, että rokotusten myötä päästäisiin syksyn koittaessa jo normaaliin vauhtiin tai ainakin lähelle sitä.

Minne tänä vuonna matkustetaan?

– Ensin matkustetaan kotimaassa ja sitten tilanteen avautuessa laajennetaan Baltiaan, Pohjoismaihin ja Etelä-Eurooppaan. Matkakohteista Espanja, erityisesti Kanariansaaret, Kreikka, Ruotsi, Viro ja Latvia ovat vuodesta toiseen suomalaisten suosikkikohteita. Lähimatkailubuumi pitää varmasti pintansa jatkossakin.

Missä ovat matkailijoiden mielenkiinnon kohteet?

– Elämysten osalta luonnossa liikkuminen ja siellä koettavat aktiviteetit kiinnostavat yhä enemmän. Myös henkisen puolen hyvinvointimatkailu, kuten joogamatkat ovat nostaneet suosiotaan. Uusista matkailumuodoista nostaisin esiin terveysmatkailun, jossa lomaan yhdistetään pieniä leikkauksia tai muita terveyspalveluita.

Muuttuuko matkustajan arki?

– En usko, että tähän tulee lopulta radikaalia muutosta. Tänä päivänä vastuullisuus ja kestävyys ovat peruslähtökohtia matkailubisneksessä. Niiden eteen on tehty jo vuosia paljon töitä.

Minkälaisia toiveita ja vaatimuksia matkailijat jatkossa matkailualan toimijoille asettavat?

– Ammattitaito ja osaaminen näyttäytyvät yhä vahvemmin. Uskon myös, että henkilökohtai-

sen palvelun rooli korostuu. Matkailuala on hyvin teknologiapainotteinen, mutta kun kaikki ei mene suunnitelmien mukaan tai tulee jokin kriisitilanne, halutaan ihminen auttamaan esimerkiksi lentolippujen vaihdossa.

Muuttaako korona alaa pysyvästi?

– Jokaisesta kriisistä pitää oppia. Jo nyt on nähtävillä, että isojen massojen sijaan matkailutoimijat etsivät voimakkaammin niin sanottuja niche-markkinoita eli kapeampaa kohderyhmää. Myös sesongin pidentymiseen ja matkailuvirtojen ohjaamiseen laajemmalle mietitään alalla kovasti keinoja. Pelkästään turistien täyttämää kaupunkia ei koeta enää houkuttelevana. Isossa kuvassa matkailun tulisi olla paikallisten ja matkailijoiden win-win-tilanne.

Vianor on suomalainen autonhuolto- ja rengaspalveluketju

Meiltä saat kaikki autohuoltotyöt määräaikaishuolloista autojen korjauksiin – aina asiakaslähtöisesti. Kun huollatat autosi Vianorilla, autosi tehdastakuu säilyy voimassa normaalisti.

Olemme varteenotettava vaihtoehto merkkikorjaamoille ja annamme työlle ja varaosille takuun. Huollamme sekä takuuikäiset että takuuajan ylittäneet autot. Koulutamme henkilökuntaamme jatkuvasti, joten voit luottaa siihen, että autosi on ammattilaisten käsissä. Palvelupisteemme ja verkkokauppamme palvelevat sekä kuluttajia että yritysasiakkaita, ja tavoitteenamme on olla alan luotettavin,ja mukavin yhteistyökumppani. Verkostomme on vahvin Pohjoismaissa, jossa toimimme sekä omissa että partner-palvelupisteissä.

Puhelinpalvelumme ma–su klo 7–21 puh. 010 401 401

Puhelun hinta 0,0835 €/puh + 0,1699 €/min (alv. 24 %).

vianor.fi

Iisalmi Joensuu Kotka Kouvola Mikkeli

Iisalmi

Tiirankatu 2

Joensuu

Lukkotie 9

Mikkeli

Kinnarinkatu 3

Kotka