«Московский телефонист», газета МГТС) by Polylog PR

ИЗДАЕТСЯ С 1979 ГОДА

СпеЦиальный выпуСк

к ГодовоМу общеМу Собранию акЦионеров оао МГТС 21 июня 2013 Года

№ 10–11 (1315–1316) ИЮНЬ 2013

важно

Московский телефонист | № 10 – 11 (1315 – 1316) июнь 2013

андрей ершов: оСущеСТвляя выГодные инвеСТиЦии СеГодня, Мы СоздаеМ оСнову для уСпешноГо и СТабильноГо развиТия коМпании в будущеМ.

СТраТеГия МульТиСервиСноГо операТора

Тезисы доклада генерального директора оао МГТС андрея ершова на годовом собрании акционеров. Уважаемые акционеры! Без преувеличения можно сказать, что 2012 год стал одним из важнейших в истории не только МГТС, но и отрасли связи Москвы в целом, потому что компания на промышленный уровень вывела проект модернизации сети по технологии GPON (Gigabit-capable Passive Optical Network), который открывает беспрецедентные перспективы для МГТС и позволит качественно изменить рынок связи в столице. Уже в 2012 году компания начала реализовывать уникальные конкурентные преимущества, которые дает GPON, подключая абонентов к новым востребованным высокотехнологичным услугам. Так, в 2012 году компания первая на рынке предоставила пользователям интернета возможность подключения на скорости до 200 Мбит/с. Кроме того, с 2012 года клиенты МГТС могут подключить услугу персонального цифрового телевидения МТС. На конец года уже 200 тысяч абонентов пользовались телефонией, интернетом и ТВ по технологии GPON. Важно, что компанией было реализовано техническое решение, которое позволяет при переключении на оптические сети сохранять для абонентов привычный номер телефона. Кроме того, использование оптической технологии позволило

компании реализовать комплексные проекты в интересах города. МГТС обеспечила видеонаблюдение в 4 округах Москвы, качественный интернет, Wi-Fi, видеонаблюдение и фильтрацию контента для образовательных учреждений города и многие другие проекты. В 2012 году МГТС приобрела

компанию «Таском» – одного из лидеров рынка широкополосного доступа в интернет для юридических лиц Москвы, что поможет МГТС завоевать лидерские позиции на рынке высокотехнологичных сервисов для города и корпоративных клиентов. Немаловажно, что компания реализовала целый ряд проектов, направленных на улучшение качества обслуживания. В 2012 году мы

начали проект модернизации центров услуг связи, открыли в Москве первый совместный с МТС кобрендинговый салон, увеличили доступность контактного центра, начали процесс сертификации Системы менеджмента качества, приступили к модернизации сервисов самообслуживания, а также к вне-

дрению единой системы автоматизации управления отношениями с клиентами. Все это позволило заложить прочную основу для развития и стать еще ближе к клиентам, в очередной раз, уже в век новых технологий, оправдать их доверие, которое является для нас самой значимой ценностью. В 2012 году МГТС вновь значительно укрепила свои позиции на

рынке широкополосного доступа в интернет. Абонентская база росла опережающими рынок темпами, что позволило увеличить долю на рынке в сегменте населения до 15%. К концу 2012 года абонентская база услуг доступа в интернет на розничном рынке выросла на четверть и превысила 537 тысяч абонентов. 14,3% от общего числа абонентов были подключены по технологии GPON. МГТС по-прежнему занимает лидирующее положение на столичном рынке пользователей квартирных телефонов – у населения установлено более 3,5 млн телефонных номеров МГТС, что составляет 96% рынка. Доля МГТС по количеству корпоративных пользователей на рынке фиксированной связи Москвы составила более 43% – на конец 2012 года количество основных телефонных аппаратов составляет более 786 тысяч номеров, из них на долю бюджетных организаций приходится 41% абонентов. Количество абонентов интернета – юридических лиц составило в 2012 году более 3,5 тысячи. В 2012 году к МГТС присоединено 176 операторов связи. Пропуск входящего и исходящего трафика при взаимодействии с альтернативными и мобильными операторами связи осуществлялся по 228 тысячам точек присоединения. При-

соединенная к сети МГТС номерная емкость, выделенная операторам связи, увеличилась за отчетный период более чем на 100 тысяч номеров и на конец 2012 года составила около 6 млн номеров. МГТС лидирует в сегменте информационно-справочных услуг 09/009 для абонентов фиксированной и мобильной связи. Растет интерес к услугам службы 009 МГТС со стороны абонентов операторов мобильной связи во всех регионах России. Справочно-сервисная служба 009 МГТС входит в топ-10 контент-провайдеров МТС и «Билайн».

РаЗВитие Сети Основным направлением развития МГТС в 2012 году стала модернизация сети по технологии FTTH/GPON. Технологии GPON уже сейчас позволяют москвичам пользовать-

более

3,5 Млн

ТелеФонных аппараТов оТ МГТС уСТановлено в кварТирах МоСквичей ся широким рядом инновационных сервисов. Компания, благодаря технологическим преимуществам, выиграла ряд государственных контрактов в рамках программы Правительства Москвы «Информационный город». Реализация таких масштабных проектов требует от компании значительных инвестиционных вложений, которые в ближайшее время позволят осуществлять внедрение

МГТС-2012: оСновные показаТели доля абоненТов МГТС на рынке МоСквы в 2012 Г.

МонТированная еМкоСТь 5000

ОТА, организации

43%

4000

ОТА, население

96%

ШПД, организации

4 867

4 895

4 904

3000

2 129

2000

1000

ШПД, население

15%

304

12% 0

20%

МГТС

40%

Стрим*

* База Стрим в оперативном управлении МГТС Источник: Директ-ИНФО, ОАО МГТС

60%

80%

Другие операторы

100%

2010 Монтированная емкость, тыс. номеров

2011

2012 Монтированная станционная емкость (GPON), тыс. портов

важно

новых услуг, расширять абонентскую базу, получать дополнительные доходы и, как следствие, приведут к росту стоимости компании. На конец 2012 года по технологии GPON было смонтировано более 2 млн портов станционной емкости, построено более 825 тысяч сплиттерных портов, переключено на новую технологию порядка 200 тысяч абонентов. Осуществляя выгодные инвестиции сегодня, мы создаем основу для успешного и стабильного развития компании в будущем.

ПРоДаЖи УСлУГ МГТС В ноВыХ ЖилыХ оБЪектаХ В 2012 году МГТС развернула комплексную программу по подключению квартир в новых жилых домах Москвы к услугам телефонии, интернета и телевидения по оптической технологии GPON. Все строительство инфраструктуры связи для жилых комплексов, которые возводятся в Москве, МГТС с 2012 года ведет по новой технологии GPON. Оптическая технология позволяет еще на этапе строительства обеспечить новые дома всем спектром качественных современных услуг связи – высокоскоростным интернетом на скорости до 200 Мбит/с, IPTV, телефонией, видеонаблюдением. Подключение по технологии GPON ведется на всей территории Москвы (включая Новую Москву), а также в ближайшем Подмосковье. В 2013 году МГТС планирует активное проникновение на объекты нового строительства жилой и коммерческой недвижимости столицы, в том числе на территориях Новой Москвы. Инвестиционные вложения в данный проект позволят расширить абонентскую базу и получить дополнительные доходы.

ДоХоДы Результаты нашей работы наглядно доказали эффективность выбранной стратегии развития МГТС как мультисервисного оператора, предоставляющего самые современные услуги связи, без которых невозможна жизнь мегаполиса, безопасность и комфорт его жителей. Модернизация сети, активное продвижение на рынке услуг широкополосного доступа в интернет для физических и юридических

сурсов компании, что, безусловно, принесет акционерам дополнительные выгоды в перспективе двух-трех лет.

лиц, участие МГТС в проектах Департамента информационных технологий города Москвы обеспечили прирост выручки на 8,9% к уровню прошлого года. В 2012 году получена выручка в размере 34 млрд 977 млн рублей. Основную часть выручки (76,7%) составляют доходы от предоставления услуг связи. По сравнению с 2011 годом доходы от услуг связи увеличились на 997 млн рублей или 3,9%. Данный результат был достигнут за счет: продвижения на рынок услуги широкополосного доступа в интернет для физических и юри-

Млн

ноМеров доСТиГла приСоединенная к СеТи МГТС ноМерная еМкоСТь дических лиц, в том числе предоставления услуг по технологии GPON; увеличения с 1 марта 2012 года тарифов на услуги местной телефонной связи для всех категорий пользователей; увеличения объема предоставляемых услуг доступа в интернет и передачи данных для объектов Департамента образования города Москвы; увеличения объема услуг предоставления комплекса ресурсов. Необходимо отметить, что в 2012 году продолжала сокращаться разговорная активность абонентов. Снижение объемов голосового трафика требует активного развития услуг передачи данных. Поэтому скорейшая модернизация по технологии GPON сегодня крайне необходима компании для того, чтобы обеспечить успешное развитие компании, предоставляющей комплекс современных телекоммуникационных услуг.

РаСХоДы

ПеРСонал

году выросли по сравнению с 2011 годом на 6,8%, что на 2,1 п.п. меньше роста доходов, и составили 23 млрд 356 млн рублей. Полученный финансовый результат – это последовательная реализация мер, направленных на решение поставленных перед Обществом задач по достижению стабильности, эффективности и конкурентоспособности в текущей и долгосрочной перспективе. Рост расходов обусловлен, прежде всего, реализацией государственных контрактов с Правительством города Москвы и увеличением расходов в связи с масштабной модернизацией сети по технологии GPON. В результате проведенной переоценки основных фондов на 8,8% увеличились расходы на амортизацию и, как следствие, на 28,2% – налог на имущество. В связи с реализацией приоритетных проектов компании выросли расходы на персонал, аренду каналов, маркетинговые и рекламные расходы. В то же время в результате выделения дочерней компании ЗАО «МГТС-Недвижимость» снижены затраты на электроэнергию, коммунальное хозяйство и бытовое обслуживание. Экономия от закупочной деятельности по итогам конкурсных процедур, проведенных в 2012 году, составила 932 млн рублей или 10,8% от базовой стоимости закупок по операционной и инвестиционной деятельности.

КапиталЬные ВлоЖениЯ

Затраты на производство и реализацию продукции в отчетном

Самым масштабным для МГТС в 2012 году стал проект «Програм-

ма модернизации сети по технологии GPON». Освоение капитальных вложений по данному проекту составило 8 млрд 147 млн рублей. В отчетном году в рамках задач, обеспечивающих ускоренную реализацию программы, производилась закупка станционного и пользовательского оборудования, осуществлялась реконструкция АТС и магистральной сети, строились домовые распределительные сети, автоматизировались производственно-технологические процессы. Суммарный объем инвестиций в основной капитал в отчетном году составил 11 млрд 637 млн рублей. Введено в эксплуатацию основных производственных фондов на сумму 6 млрд 186 млн рублей.

537 ТыСяч

превыСила абоненТСкая база уСлуГ доСТупа в инТернеТ на розничноМ рынке

Дальнейшее развитие сети по технологии GPON, активное участие компании в государственных проектах, а также планируемое развитие МГТС на территориях Новой Москвы потребует от МГТС значительных капитальных вложений и мобилизации всех ре-

Одной из важнейших составляющих успешной деятельности компании является наличие квалифицированного персонала. За отчетный год списочная численность персонала сократилась на 0,7% и на конец 2012 года составила 8 922 сотрудника. Реализация программы модернизации сети по технологии GPON, а также участие в реализации государственных проектов Правительства города Москвы требует от компании привлечения высококвалифицированных кадров. Общая сумма израсходованных средств на персонал МГТС в 2012 году составила 6 млрд 537 млн рублей. Рост средней заработной платы работников по сравнению с 2011 годом составил 2,8%. На социально-экономическую поддержку работников и бывших работников (пенсионеров МГТС) в 2012 году израсходовано более 53 млн рублей. Компания проводит мероприятия, направленные на создание благоприятных условий труда и отдыха работников. ОАО МГТС присвоено звание «Привлекательный работодатель – 2012» как перспективной, открытой и стабильной компании.

ПокаЗатели ЭФФектиВноСти МГТС удалось завершить отчетный год с хорошими финансовыми результатами, подтверждающими устойчивое развитие Общества. По результатам деятельности 2012 года доходы в расчете на одну линию увеличились на 4,2%. Рост отдачи и производительности труда работников демонстрируют показатели: «Прибыль на работника», который вырос на 64,8%, и показатель «Количество линий на работника», который в 2012 году составил 510 линий на человека, что на 4,2% выше показателя 2011 года.

ФинанСоВые РеЗУлЬтаты Подводя основные итоги прошедшего года, обращаю ваше вни-

МГТС-2012: оСновные показаТели выручка оТ реализаЦии, Млн руб.

раСходы, Млн руб.

14,4% 8,9% 30 576

32 114

5 763

6 266

6,7% 6,8%

34 977 8 133

21 888

2010 Доходы от услуг связи

25 848

2011

26 844

2012 Прочие валовые доходы

21 871

23356

3 991*

4 846*

68,1%

66,8%

17 546

17 880

18 510

2010

2011

2012

4 342 24 813

71,6%

Себестоимость

КиАУР

* Без учета налога на имущество и расходов на аренду помещений: 2011 г. – 3 248 млн руб., 2012 г. – 3 608 млн руб.

Доля текущих расходов в выручке

важно

Московский телефонист | № 10 – 11 (1315 – 1316) июнь 2013

мание на финальные результаты: выручка Общества составила почти 35 млрд рублей, расходы по обычным видам деятельности – 23,4 млрд рублей, доходы от прочей деятельности – 1,1 млрд рублей, Общество заплатило налог на прибыль и иные аналогичные платежи в объеме 3,1 млрд рублей, чистая прибыль к распределению составила 9 млрд 657 млн рублей. Показатель рентабельности по прибыли от продаж в отчетном году вырос на 1,3 п.п. и составил 33,2%, рентабельность по чистой прибыли составила 27,6%, что на 8,5 п.п. выше аналогичного показателя 2011 года.

Рынок капитала За 2012 год рыночная капитализация Общества выросла на 14,2% и на конец года составила 47 млрд 915 млн рублей. Завершение в 2015 году модернизации сети МГТС позволит повысить доходы и, соответственно, капитализацию Общества более чем в 1,4 раза относительно уровня 2012 года. Акции МГТС являются привлекательным инструментом инвестирования денежных средств, поскольку капитализация Общества и, соответственно, доход акционеров растут темпами, превышающими рынок. При этом инвестирование в акции МГТС является наиболее на-

дежным инструментом, так как Общество имеет более чем вековую историю развития и идет в ногу со временем по объему, видам и качеству оказываемых услуг связи.

Заключение В 2012 году МГТС продемонстрировала высокие результаты деятельности, которые позволят компании успешно продолжить модернизацию сети по технологии GPON. Завершить проект планируется в 2015 году. «Оптика» позволит абонентам предоставлять не только качественные традиционные услуги, но и новые сервисы, такие как видеонаблюдение, современные пожарные и охранные комплексы, управление расходом электроэнергии, воды, тепла. Широкие пропускные возможности оптических линий связи и современное абонентское оборудование, бесплатно предоставляемое компанией, позволит в перспективе внедрять широкий набор сервисов «цифрового дома». В планах 2013 года – телефонизировать 70 объектов-новостроек по технологии GPON, что позволит МГТС подключить более 22 тысяч новых квартир города Москвы к услугам телефонии, широкополосного доступа в интернет и IPTV, планируется освоение инвестиционно-привлекательных территорий рынка Новой Москвы.

34 977 млн

рублей составила выручка МГТС В 2013 году МГТС продолжит оказание услуг доступа в интернет и передачи данных на объектах Департамента образования города Москвы в рамках за-

ключенного трехлетнего государственного контракта (действует до конца 2014 года). Кроме того, организует в московских школах три тысячи точек доступа Wi-Fi.

В рамках реализации системы обеспечения безопасности города будут производиться работы по установке и дальнейшему обслуживанию видеокамер в школах, местах массового скопления граждан, подъездного и дворового видеонаблюдения. Планируется создание единой системы эксплуатации и мониторинга системы видеонаблюдения. Нашим корпоративным клиентам будут предложены комплексные продукты, максимально отвечающие потребностям современного бизнеса любого масштаба: сервисы информационной безопасности, криптозащиты, виртуальной АТС, услуги IPTV, а также полный диапазон телекоммуникационных решений, предлагаемых другими компаниями Группы МТС. Объем капитальных вложений на 2013 год запланирован в размере 19 млрд 187 млн рублей. При условии принятия положительного решения по вопросу о распределении чистой прибыли, Общество направит весь финансовый результат на модернизацию сети, что позволит избежать привлечения внешних источников финансирования. Реализация проекта GPON позволит МГТС стать мультисервисным оператором и укрепить лидерские позиции на высококонкурентном столичном рынке телекоммуникационных услуг на десятилетия вперед.

МГТС-2012: ключевые этапы Январь 2012 года МГТС победила в тендере на предоставление услуг видеонаблюдения Услуги видеонаблюдения оказываются во дворах и подъездах в Центральном, Западном, Южном административных округах Москвы, а также в Зеленограде.

Май 2012 года МГТС предложила абонентам самую высокую интернет-скорость в Москве Компания предоставила абонентам, подключенным к оптической сети связи GPON, самую высокую скорость доступа – 200 Мбит/с. МГТС приобрела московского оператора фиксированных услуг ЗАО «Таском» Приобретение полного пакета акций компании позволило МГТС расширить возможности на рынке B2G в Москве и Московской области.

Июнь 2012 года В МГТС начал работу Единый центр мониторинга сети Основная задача Единого центра мониторинга сети – комплексный контроль всех ресурсов и систем МГТС: транспортной сети, коммутационного оборудования, комплексных систем безопасности, энергетического и климатического оборудования.

Сентябрь 2012 года МГТС и МТС открыли совместный флагманский салон Первый кобрендинговый салон стал площадкой, где посетители могут протестировать и подключить весь спектр услуг мобильной и фиксированной связи Группы компаний МТС и познакомиться с перспективными телеком-технологиями. МГТС усилила безопасность московских школ системами видео наблюдения В рамках контракта с мэрией Москвы МГТС установила около 6 тысяч камер видеонаблюдения для 1,5 тысяч столичных школ.

Июль 2012 года С 1 июля 2012 года МГТС перешла на единый десятизначный формат московских телефонных номеров Переход осуществлен в соответствии с приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 30 октября 2009 года № 137.

13 июля Сети исполнилось 130 лет

Октябрь 2012 года Знакомство с интернетом для пенсионеров Социальный проект «Сети все возрасты покорны» стартовал в Москве.

Ноябрь 2012 года В 3 раза снизилась вероятность возникновения аварий на сети Это стало возможным благодаря централизации всех процессов контроля и управления сетью.

Декабрь 2012 года МГТС стала партнером города в дни новогодних торжеств Компания предоставила бесплатный доступ в интернет для всех москвичей, посетивших рождественские ярмарки, парки и скверы в дни новогодних праздников.

события

Уходим в «Прорыв» На выполнение ключевого для МГТС проекта «Прорыв» мобилизованы силы всех подразделений компании.

начала 2012 года МГТС проводит масштабную модернизацию сети – переходит на оптическую технологию GPON, позволяющую предоставлять москвичам весь спектр услуг связи на базе скоростного интернета и в отличном качестве. За это время к волоконно-оптической сети подключены дома в районах Южное Чертаново, Ясенево, Гольяново, Северное Медведково, Выхино-Жулебино, Южное Медведково, Центральное Чертаново, Бабушкинский, Царицыно и Люблино. Сегодня в Москве уже более 400 тысяч абонентов GPON! В конце прошлого и начале этого года мы отработали механизмы переключения наших абонентов с «меди» на «оптику». Но технические работы – это далеко не все.

>> Герман Юртаев, член правления – директор по продажам и обслуживанию МГТС расширяют каналы продаж. Проект не только ставит перед нами новые задачи, но и предлагает детальный план действий для выполнения этих задач. И новые инструменты (программы, сервисы, ITприложения), которые помогут при выполнении задач. Достижение общих целей компании требует вы-

Мы должны окружить москвича заботой и вниманием, быть всегда рядом Необходимо в высоком темпе переключать абонентов, предлагать им высокоскоростной интернет, качественное цифровое телевидение, цифровую телефонию и другие виды услуг, которые становятся доступны при переходе на современную технологию. Поэтому следующий важный шаг – предоставление высококачественных услуг как можно большему числу москвичей. Для этого в компании разработан и утвержден план «Прорыв». Основная цель проекта: сконцентрировать все лучшие наработки, все усилия компании, опыт по взаимодействию с клиентами других российских и зарубежных компаний для увеличения объема услуг, предоставляемых одному абоненту. Мы активно внедряем передовой опыт, разрабатываем такие методы, которые будут эффективны в сложных конкурентных условиях. В решении задач мы применяем новые подходы – идем в прорыв. Включаем в сферу своей деятельности новые каналы продаж, которые ранее не использовались. Особенность проекта заключается в том, что в его реализации задействованы все подразделения компании: специалисты из IT-блока обеспечивают поддержку инфраструктуры и IT-сервисов; коллеги из маркетинга разрабатывают новые привлекательные акции и предложения для абонентов, обеспечивают рекламную поддержку по адресной базе PON; сотрудники блока продаж и обслуживания взаимодействуют с партнерами,

сочайшей концентрации усилий: задачи необходимо выполнять в ограниченные сроки, быстро и слаженно. «Это как сжимающая пружина – мы все концентрируем усилия, чтобы ее сжать, но затем будет эффект разжавшейся пружины – „Прорыв”, и мы прыгнем вперед», – такие ассоциации проект вызывает у Германа Юртаева, члена правления – директора по продажам и обслуживанию МГТС. В результате реализации программы абоненту будут предложены новые привлекательные тарифные планы, будут разработаны и запущены пакетные предложения интернет + ТВ – более выгодные, чем подключение каждой услуги по отдельности, упростится ряд этапов взаимодействия с оператором, появится более удобное управление услугами в Личном кабинете. Клиент от одного оператора связи получает весь спектр услуг: телефонию, интернет, телевидение. Соответственно, для оплаты ему выставляется единый счет, обслуживание осуществляется в одном окне. «Результатом этого проекта должно быть ощущение у абонента, что все услуги связи – телефон, интернет, телевидение – это МГТС, и что кроме как у нас их негде приобрести. Мы должны окружить москвича заботой и вниманием, быть всегда рядом: около дома, в подъезде, на детской площадке, в местах отдыха. Чтобы когда у него появится потребность в интернете или телевидении, он, несомненно, обратился бы к нам», – резюмирует Герман Юртаев.

НОВОСТИ

Фабрика идей ачинается новый этап конкурса «Фабрика идей». В этот раз предлагаем поделиться инициативами на тему «Увеличение доходов от интернет и ТВ». Есть идеи, как повысить прибыльность этих направлений работы нашей компании? Готовы поделиться соображениями о модернизации портфеля существующих продуктов и услуг, оптимизации технологического оборудования, необходимого для надежной передачи данных, создании наиболее эффективных способов продвижения интерне-

та и ТВ? Спешите принять участие в конкурсе! Свою идею нужно кратко изложить в форме презентации, включив в нее расчет экономической эффективности, и отправить на адрес fabrika@mgts. ru с пометкой «Конкурс интернет и ТВ». Презентации анализируются, внедряются и поощряются в соответствии с Политикой «Программа вовлечения персонала в процесс непрерывного совершенствования деятельности ОАО МГТС („Фабрика идей”)» ПТ-МГТС-071-2.

Шаблон презентации и другие материалы по конкурсу размещены на SAPпортале: Совместная работа > Портал представителя руководства по качеству > Фабрика идей.

Каждый квартал трех победителей ждет вознаграждение: 1-е место – 100 тысяч рублей; 2-е место – 50 тысяч рублей; 3-е место – 30 тысяч рублей. Присылайте свои предложения до 30 июня!

«Лифт в будущее» для людей старшего поколения редставители бизнеса, некоммерческих организаций, благотворительных фондов, средств массовой информации встретились 3 июня 2013 года в Москве на международной конференции «Социальные лифты и устойчивое развитие бизнеса». Опытом реализации программы, способствующей преодолению «цифрового разрыва» поколений, поделился генеральный директор ОАО МГТС Андрей Ершов. В докладе «Ус-

луги компании как части лифта для зрелой аудитории» он рассказал о возможностях соци-

альной адаптации людей зрелого возраста в новой технологичной среде.

Мастер-классы от руководителей рограмма Группы МТС по повышению вовлеченности сотрудников набирает обороты. 28 и 29 мая руководители МТС провели в ЦОРПе мастер-классы для специалистов МГТС и МТС. Круг обсуждаемых тем был очень широк: имидж компании, IT, закупки, техническое обеспечение, финансы, комплаенс, управление персо-

налом… Самое главное, что встречи получились не формальными, для галочки, что шел живой заинтересованный разговор, между «лекторами» и аудиторией установился настоящий человеческий контакт. Участники задали спикерам множество вопросов, да и сами поделились своими наблюдениями и соображениями о жиз-

ни компании. Такой формат общения дает возможность высказать свои предложения по усовершенствованию процессов, происходящих в Группе, быть услышанным на самом высоком уровне. На таких встречах возникает ощущение общности, чувство единения, которое необходимо для достижения наших стратегических целей.

Строим «умный город» ГТС приняла участие во II федеральном форуме «Умный город будущего». Заместитель генерального директора ОАО МГТС Денис Лобанов рассказал о перспективах развития мегаполиса с точки зрения городского мульти

сервисного оператора. Сеть будущего должна позволять оперативно внедрять новые решения, иметь широкую топологическую разветвленность и обладать технологией сверхбыстрой передачи данных. Этим критериям в полной мере от-

вечает волоконно-оптическая сеть на основе технологии GPON. «Оптика» МГТС уже сегодня содействует внедрению элементов «умного города» в рамках программ Москвы «Информационный город» и «Безопасный город».

Качество подтверждено! 21 по 24 мая 2013 года в компании прошел сертификационный аудит Системы менеджмента качества (СМК) МГТС. Проводил аудит международный орган сертификации ЗАО «Бюро Веритас Сертификейшн Русь». Аудиторы детально изучили все аспекты деятельности компании и вынесли вердикт: в ОАО МГТС разработана, документирована, внедрена и поддерживает-

ся СМК в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008 и российского стандарта ГОСТ ISO 9001-2011; наглядно продемонстрированы улучшения в ряде областей деятельности и способность СМК МГТС достигать цели и соответствовать Политике в области качества. Эксперты отметили сильные стороны СМК МГТС: лидерство

высшего руководства компании, вовлеченность персонала, нацеленность на постоянное совершенствование СМК. Они высоко оценили реализуемую МГТС программу GPON, предвосхищающую потребности клиентов компании в высококачественных телекоммуникационных услугах. Подробности читайте на SAPпортале.

Благодарим всех сотрудников компании за активность и неравнодушие и от всей души желаем всем нам успехов в развитии нашей Системы менеджмента качества!

ПРоФЕссионаЛЬныЙ Рост

Московский телефонист | № 10 – 11 (1315 – 1316) июнь 2013

каринэ шМаГина: чТобы подняТьСя по карьерной леСТниЦе, необходиМо в первую очередь желание, а заТеМ приложиТь к эТоМу Свои СпоСобноСТи, знания, навыки, уМения.

ножество сложных и интересных задач ежедневно встает перед сотрудниками Сети. Решить их под силу только грамотным профессионалам. Компания заинтересована в высококвалифицированных специалистах. С первых дней работы каждый сотрудник имеет возможность проявить себя, быть замеченным. Ну а дальше – все в ваших руках. Накапливая опыт и повышая квалификацию, можно стать истинным мастером своего дела, успешно продвигаться по служебной лестнице. Вот такая удачная возможность сочетать интересы компании и человека. Как это происходит? В МГТС разработан целый комплекс механизмов, позволяющих сотрудникам профессионально расти. «Есть возможность не только получить практические навыки по должности, но и овладеть всеми азами специальности, пройти обучение, проявить себя, – говорит начальник отдела по подбору и кадровой отчетности МГТС Каринэ Шмагина. – Чтобы подняться по карьерной лестнице, необходимо в первую очередь желание, а затем приложить к этому свои способности, знания, навыки, умения. У нас в компании огромные возможности, но без труда ничего не получится. В МГТС есть правило: сотрудник должен иметь активную жизненную позицию. И тогда он может пройти путь от рядового работника до руководителя». «Если ребята приходят к нам без профильного образования, – рассказывает ведущий специалист по кадрам МГТС Елена Виноградова, – мы рекомендуем им поступить в Колледж телекоммуникаций Московского технического университета связи и информатики (МТУСИ) на заочную форму обучения, где в настоящее время проходят обучение многие работники компании». Благодаря этому технические специалисты, пришедшие в компанию прямо со школьной скамьи, получают среднее профессиональное образование – а значит, могут быть востребованы на более высоких вакантных должностях. Как сложится судьба дальше – зависит от характера, амбиций, жизненных целей. Кто-то продолжает совершенствоваться в полученной специальности, кто-то задумывается о высшем образовании – им прямая дорога в МТУСИ.

Адрес портала дистанционного обучения: sdto-center.inside.mts.ru.

уМный

При появлении новой вакансии предпочтение отдается кандидатам – работникам компании. «Наша задача – способствовать продвижению работников внутри компании, учитывая рекомендации непосредственных руководителей, – поясняет ведущий специалист по кадрам МГТС Лариса Савченко. – Наши контактные телефоны есть в справочнике. Всех желающих что-то изменить в своей профессиональной сфере мы вносим в базу данных внутренних кандидатов. Анкета „Внутреннего кандидата” находится на SAPпортале. В первую очередь рассматриваем кандидатов из прилагаемого списка, обращаем внимание на образование, опыт работы, рекомендации руководителя». В МГТС часто именно руководитель предлагает перевести перспективного сотрудника на более высокую позицию, особенно если внутри подразделения он уже достиг вершины карьерного роста. «Мы стараемся, – добавляет Лариса Савченко, – чтобы люди приходили к нам не на один день и не на одну позицию, а росли, строили карьеру в нашей компании». Сейчас в связи с реализацией проекта по GPON наиболее востребованы технические специалисты, инженеры технической эксплуатации, специалисты по работе с клиентами. Об открывающихся вакансиях можно узнать у специалистов отдела по подбору и кадровой отчетности департамента по работе с персоналом или на сайте МГТС. Кстати, и сами сотрудники отдела по подбору и кадровой отчетности МГТС в свое время воспользовались открывшимися вакансиями и сделали прекрасную карьеру. Например, Лариса Савченко пришла в МГТС монтером в таксофонный цех. Получив высшее образование, перешла работать в отдел кадров. А через некоторое время стала ведущим специалистом по кадрам отдела по подбору и кадровой отчетности. Такую же позицию сегодня занимает Елена Виноградова, а когда-то она пришла в МГТС на должность оператора отдела расчетов. Окончив МТУСИ по специальности «Информационные системы в экономике», работала специалистом по кадрам, экономистом по труду в отделе кадров. Затем перешла в отдел по подбору на должность

в Гору?.. пойдеТ! успех компании – это в первую очередь успех ее сотрудников. елена виноГрадова: хочешь раСТи в проФеССии, развиваТьСя, СовершенСТвоваТь Свои навыки – вСе СложиТСя!

Колледжем образовательные возможности не ограничиваются. В МГТС работает Центр обучения и развития персонала, организующий разнообразные учебные курсы, в том числе и дистанционные, – они доступны каждому. Продемонстрировать свой потенциал, наладить контакты с коллегами из других подразделений можно, приняв участие в много-

численных конкурсах, корпоративных и спортивных мероприятиях, проводимых в компании. Есть и специализированные учебные программы «Академия успеха» и «Академия лидерства». В любом случае все зависит от желаний сотрудника: хочешь расти в профессии, развиваться, совершенствовать свои навыки – все сложится!

лариСа Савченко: наша задача – СпоСобСТвоваТь продвижению рабоТников внуТри коМпании

ведущего специалиста по кадрам. «Надеемся, на этом не остановимся, – говорят Лариса и Елена. – У нас тоже есть возможности для профессионального роста. Почему нет?» Девушки рассказали и «историю успеха»: «Пришел в МГТС в 2006 году молодой человек без образования на должность кабельщика-спайщика, – говорит Лариса Савченко. – Зарекомендовал себя хорошо. После сдал экзамен на 4-й разряд кабельщика-спайщика. В дальнейшем на 5-й разряд, затем на 6-й. Принимал участие в конкурсе мастерства «Лучший по профессии», стал победителем в номинации «Молодость и мастерство», а при изменении организационной структуры подразделения был назначен на инженерную должность. Параллельно получил высшее образование. Сегодня Денис Медведев – заместитель директора департамента строительства производственных сооружений. У всех сотрудников есть возможность профессионального роста – прежде всего в рамках реализации проектов Сети. «Чтобы развиваться в карьере, – говорит Каринэ Шмагина, – нужно постоянно повышать свой профессиональный уровень, быть активным, проявлять инициативу, следить за последними разработками в телекоммуникационной отрасли. Всегда смотреть на несколько шагов вперед: учиться, объективно оценивать свои возможности и не бояться трудностей». Добавим: плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. Верьте в себя – и все получится!

хоТиТе знаТь о ваканСи ях больше? звониТе: Каринэ Шмагина, начальник отдела по подбору и кадровой отчетности: +7 (495) 638-73-38;

Елена Виноградова, ведущий специалист по кадрам: +7 (495) 638-73-30;

Лариса Савченко, ведущий специалист по кадрам: +7 (495) 954-02-13.

истоРия УсПЕХа

задача – решение – резульТаТ Е лене Паниной довелось поработать под началом Наили Вафовны Фроловой, Сергея Анатольевича Беляева, Сергея Олеговича Набоки и, конечно же, Ларисы Васильевны Смирновой, которая была самым первым ее руководителем и наставником. – Все мои руководители – признанные профессионалы своего дела, – рассказывает Елена. – Они помогали мне в сложных ситуациях. Огромный опыт и навыки, которые мне передавали, позволили развивать себя, как профессионала, а сами наставники стали для меня примером эффективного менеджмента. Я пришла в МГТС сразу после окончания МТУСИ и благодарна Ларисе Васильевне за то, что она очень четко передала мне идеологию, традиции и принципы Сети, что помогло мне быстро включиться в работу и стать частью компании. Заняв в 1995 году должность инженера электросвязи сектора эксплуатации оборудования систем передачи цифровой сети Севастопольского телефонного узла, молодой специалист осуществляла техническую эксплуатацию и профилактический ремонт оборудования. Елена не строила долгосрочных и амбициозных планов, но ее принципы работы на результат, на решение проблем, а не на обсуждение их причин, проектное управление и командное мышление привели ее в 2012 году на позицию начальника Центра строительства ВОЛС. В 1996 году у Елены родился ребенок, и молодая мама с головой ушла в заботы о малыше. В 2008 году сын показал, что он уже вполне сформировавшаяся личность, а значит, пришло время развиваться и ей самой. Супруг и сын Елену поддержали. Елене к тому моменту как раз предложили новую должность – так что самое время было переходить к активным действиям.

начальник Центра строительства волС МГТС елена панина – человек целеустремленный и деятельный. а еще – утверждает елена – в профессии ей невероятно повезло с наставниками и коллегами.

еСли чТо-То не получаеТСя, оЦениваю, какие ошибки допущены, чТобы доСТиГнуТь Цели, к коТорой СТреМлюСь – Переход в отдел реконструкции и развития технического блока (ТБ) считаю своей большой удачей, – говорит Елена. – В этом подразделении на меня возложили новые обязанности: реализацию проектов реконструкции сети и расширение сети передачи данных, работу с контрагентами, взаимодействие с подразделениями технического учета, секторами переключений и отделом продаж, закрытие этапов проекта, контроль его временных и трудовых ресурсов. Работа в отделе реконструкции и развития ТБ стала стартовой точкой в развитии ее карьеры. Следующий важный этап – переход в от-

дел по работе с жилой и коммерческой недвижимостью департамента продаж коммерческого блока. Елена уверена, что в работе каждого руководителя чрезвычайно важна коммерческая составляющая: – Я связываю свою трудовую деятельность с компанией МГТС и понимаю, что должна хорошо знать все стороны и нюансы деятельности моей любимой компании. Случилось, например, так, что работая сегодня в ЦСВОЛС, я реализую некоторые проекты, проработанные мною в департаменте продаж коммерческого блока. Для руководителя ЦСВОЛС очень

ФлаГ МГТС – на канарах аша коллега Надежда Шонина, ведущий специалист отдела по работе с текущими арендаторами коммерческого департамента «МГТС-Недвижимость», побывала на Канарах и по хоро-

шей традиции сфотографировалась на фоне местного пейзажа с флагом Сети. Фотограф запечатлел ее на острове Тенерифе, в национальном парке Тейде, на склоне вул-

кана на высоте 3 555 метров над уровнем моря – почти у самой вершины! Чудесная панорама у нее за спиной, правда? Так выглядит остров с высоты птичьего полета.

Собираетесь в поездку в дальние страны? Возьмите с собой флаг МГТС. Его вы можете получить, позвонив по телефону 8 (495) 433-61-18, IP: 36118. Путешествуйте по красивым и необычным местам и делитесь впечатлениями с коллегами на страницах нашей газеты. Счастливого пути! Ждем вас с трофеями!

важно активно заниматься командообразующей работой, управлением процессами и проектами. Для реализации проектов необходима сильная и сплоченная команда. Мне очень приятно, что это существует в ЦСВОЛС. Многому в профессии научил Панину ее бывший руководитель Анатолий Николаевич Болдышев. Сегодня он директор по строительству, а до этого занимал ту самую должность, на которой сегодня работает Елена Панина. – Я очень ценю его нацеленность на результат, умение мотивировать и направлять людей, выполнять поставленные задачи, – говорит Панина. – Анатолий Николаевич – для меня пример эффективного менеджера. На сильную и сплоченную команду Елена возлагает огромные надежды. Ее команда – это Центр строительства ВОЛС, который состоит из 3 подразделений: проектно-сметного отдела, ремонтно-строительного цеха, производственного отдела – всего 99 человек. По словам Елены, подразделения прекрасно взаимодействуют между собой. Сотрудники – от начальников от-

делов до инженеров, проектировщиков и монтажников – грамотные специалисты, отлично понимают друг друга. В общем, это единая слаженная команда, которой удается успешно решать задачи, которые ставит руководство Сети. А задача сегодня перед командой Центра строительства ВОЛС стоит непростая – строительство линейно-кабельных сооружений по технологии GPON. Думается, с этим заданием ЦСВОЛС успешно справится. На нынешней должности Панина всего около года и уже помогает строить карьеру подчиненным. Многие из тех, кто год назад трудился монтажниками-кабельщиками, сегодня доросли до мастера или прораба. А кто был мастером, стал старшим прорабом. Елена не упускает возможность достойно оценить и продвинуть отличившегося способного человека по карьерной лестнице. Елена Панина – из числа людей, которые, взявшись за дело, обязательно доводят его до конца: – Я стремлюсь получить хороший результат. А если что-то не получается, оцениваю, что было не так, какие ошибки допущены, чтобы в конечном итоге прийти к той цели, к которой стремлюсь. В этом году сын Елены перешел в одиннадцатый класс. – Ребенок у меня продвинутый по части коммуникаций, – говорит она, – поэтому мы рассматриваем вариант, чтобы он поступил в институт связи и изучал там что-то, связанное, например, с информационными технологиями и коммуникациями, а может менеджментом, в любом случае это должно быть осознанное решение, которое он должен принять сам.

елена панина ГлазаМи коллеГ

>> Виталий Емельянов, заместитель начальника ремонтностроительного цеха: Мне кажется, что с руководителем Центру строительства ВОЛС очень повезло: Елена умеет так организовать процесс, что компания в быстром темпе строит платформу для GPON. Ее лидерские качества, умение быть строгой и при этом справедливой помогают решать повседневные задачи. Елена – стратег. Она видит развитие си-

туации и умеет принимать верные решения, основываясь на правильном анализе и толковании фактов. В то же время с ней легко общаться, сотрудник может подойти по любому вопросу, получить необходимую информацию. Между ней и подчиненными нет барьера, такое отношение идет на пользу делам.

наШи ЛЮДи

Московский телефонист | № 10 – 11 (1315 – 1316) июнь 2013

СТрана на Связи

МГТС есть чем гордиться: мы отвечали за техническое обеспечение прямой линии президента российской Федерации и принимали звонки россиян.

олее половины россиян 25 апреля смотрели трансляцию Прямой линии Президента Российской Федерации. Успешная подготовка и проведение Прямой линии сотрудниками Сети получило высокую оценку со стороны Министерства связи и массовых коммуникаций РФ: в адрес нашей компании направлено благодарственное письмо, подписанное Министром связи и массовых коммуникаций РФ Николаем Никифоровым. Почетными грамотами по решению генерального директора МГТС Андрея Ершова награждены: Рамиль Башаров, начальник отдела обслуживания таксофонов; Лейли Калабина, начальник цеха эксплуатации оборудования кроссов;

Леонид Ковалев, кабельщикспайщик 6-го разряда линейно-кабельного цеха; Наталия Колбина, заместитель начальника отдела ТЗУС; Илья Кохонов, заместитель директора департамента по управлению маршрутизацией и нагрузкой департамента эксплуатации систем коммутациии; Татьяна Михина, электромеханик электросвязи цеха эксплуатации оборудования кроссов; Анна Садкова, начальник отдела справочных услуг; Виктор Сивков, электромонтер линейных сооружений 6-го разряда линейно-кабельного цеха; Александр Смольянинов, электромонтер линейных сооружений 6-го разряда линейно-абонентского сектора «Центр»;

Ольга Сычева, директор департамента эксплуатации систем коммутации; Елена Трусова, ведущий инженер отдела реализации мероприятий СОРМ; Сергей Харитонов, заместитель директора департамента по эксплуатации департамента эксплуатации систем коммутации. Отдельных слов признательности заслуживают сотрудники контактного центра, которые принимали и обрабатывали вопросы телезрителей на горячей линии. Несмотря на сложность и ответственность поставленной задачи, они справились со своим функционалом на высоком профессиональном уровне. Руководство блока продаж и обслуживания выражает особую благодарность специалистам: Марии Алексеевой, Ольге Алимкиной, Марине Антясовой, Татьяне Балуевой, Ольге Большаковой, Надежде Гахрамановой, Наталье Жуковой, Юлии Зайцевой, Любови Калиниченко, Ирине Козловой, Галине Крыниной, Римме Погодиной, Елене Ромашкиной, Евгении Садловской, Ольге Смирновой, Лилии Сундуковой, Оксане Таргоний, Оксане Тиморшиной, Анне Юдаевой. Поздравляем коллег! Они отлично справились с нелегкой задачей! Благодарим всех сотрудников, которые взяли на себя дополнительную нагрузку в офисах, когда другие отправились на выполнение ответственного задания!

поздравляеМ!

С праздником, дорогие наши июньские именинники! 4 июня Коллектив сектора эксплуатации «Центр» ОСЗиО поздравляет техника-смотрителя Марину Михайловну Мерганову с 35-летием.

24 июня

15 июня Департамент недвижимости от всей души поздравляет c днем рождения ведущего специалиста отдела оформления и учета прав собственности Екатерину Александровну Романову.

Коллектив финансового блока поздравляет с юбилеем начальника ОСБП «Продажи» Ирину Владимировну Никифорову.

28 июня Коллектив сектора АОН технического блока от всей души поздравляет с юбилеем инженера-электроника 1-й категории Андрея Борисовича Ольховского.

Хотите поздравить коллегу? Присылайте информацию по адресу M.M.Russkina@mgts.ru до 10-го числа, если вы хотите, чтобы она была размещена в ближайшем номере издания.

Московский телефонист № 10 – 11 (1315 – 1316) ИЮНЬ 2013 Корпоративное издание открытого акционерного общества «Московская городская телефонная сеть». Издается с 1979 г.

Газета зарегистрирована Московским территориальным управлением Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций 24 октября 2000 г. Регистрационный номер № 1-00117. Тираж 2 500 экз.

GPON по коМикСу для сотрудников, работающих над строительством цифровой платформы города, созданы оригинальные методические материалы.

одключить квартиру абонента к сети GPON – это вам не стандартный телефонный аппарат поставить. Традиционные процедуры любой из наших монтеров знает назубок – ночью разбуди, а GPON – дело новое. Чтобы максимально упростить восприятие информации, отдел трейд-маркетинга вместо скучных инструкций разработал наглядные материалы – серьезные и шутливые. «В марте мы внедрили новую иллюстрированную инструкцию для технического специалиста, включающую в себя пошаговое описание всех этапов взаимодействия с абонентом при подключении услуг по технологии GPON», – говорит Александр Котляр, ведущий специалист группы обучения и визуализации. Инструкция содержит фотографии реальных квартир с изображениями правильно настроенного оборудования. Детали работы, пояснения и комментарии понятны и доступны любому сотруднику. Подробная инструкция занимает 70 страниц – такой фолиант с собой на вызов не потащишь. Поэтому для сотрудников составили «шпаргалку» – «Краткую инструкцию по подключению/переподключению Абонента на технологию GPON». К ее подготовке подошли творчески. «Мы разработали книжку-комикс размером 10 х 7 см, которая легко поместится в любой карман, – рассказывает Анастасия Исакова, ведущий специалист группы обучения и визуализации. – На ее страницах легко и понятно изображе-

ны основные шаги процесса подключения». Персонажи похожи на мультяшных героев. Они попадают в реальные ситуации, с которыми сталкиваются наши работники, приходя к абоненту. В брошюре подробно объясняется, как решить тот или иной вопрос; учтено все – от улыбки на лице представителя МГТС до бахил на его ногах. «Шпаргалка» в основном затрагивает техническую сторону вопроса подключения GPON, но создатели пособия не забыли указать все обязательные детали – например, перечень документов, которые необходимо заполнить по окончании работ. «С момента внедрения комикса мы получаем положительные отзывы от специалистов, которые им пользуются. Такая востребованность – лучшая оценка наших усилий», – отмечает Анастасия. «Улыбки на лицах наших абонентов – отличное подтверждение того, что наш труд не напрасен», – завершает свой рассказ Александр Котляр.

Руководитель проекта Татьяна Дерябина.

Фото: Dreamstock.

Тел.: 8 (495) 403-58-48,

Отпечатано в типографии «ОК Пресс», 127322, г. Москва, ул. Яблочкова, д. 21, корп. 3.

T.N.Deryabina@mgts.ru, M.M.Russkina@mgts.ru. Издается при участии консалтинговой группы «Полилог».

Подписано в печать 10.06.2013 г.