Vitality 1 2014 full

Unilever Magazine

vitality

1.2014

корпоративное издание компании Unilever в России, Украине и Беларуси

Здорово помогать!

Кому мы оказали поддержку в 2013 году

Категорийный подход

«Калина» и Unilever продолжают сближение

Огонь Олимпиады

Амбассадор Unilever – факелоносец

Поделись улыбкой Что означает хэштег #DonateASmile?

2

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

Первенство благодаря нашим брендам и инновациям

Возвращение

в Золотой век

Ведущий бренд-менеджер «Черного Жемчуга» Лилия Жученко о перерождении коллекции возрастных средств В марте 2013 года перед всеми отделами «Калины» была поставлена непростая задача полностью обновить основную линию крема «Черный Жемчуг» и осенью выпустить ее в розницу. Требовалось переработать позиционирование и дизайн марки, улучшить рецептуры, при этом сохранить текущую цену продуктов и снизить затраты на производство. Мы с честью справились!

Ставка на инновации Оригинальная идея создать кремы-эксперты для клеточного омоложения была внедрена в 2009 году. Теперь у средств есть еще одно инновационное свойство: они обеспечивают адаптивное клеточное омоложение, подстраиваясь под потребности кожи и помогая рецепторам вырабатывать нужные вещества. Тем самым сделан акцент на самоомоложение, ведь ни косметолог, ни природа не создаст лучше самой кожи необходимый ей коллаген, гиалуроновую кислоту или эластин.

Рецептуры инновационных средств эффективнее и безопаснее прежних, имеют более роскошную текстуру и аромат. Дают мгновенный и продолжительный омолаживающий эффект. Во внешних тестах новые возрастные кремы «Черный Жемчуг» обошли конкурентов Garnier «Ультра-лифтинг», L’Oreal «Роскошь питания» и «Трио актив», Nivea «Пре-макияж», Olay Total Effects 7, причем некоторые из них более чем в два раза дороже наших. Отчеты по внешним тестам аналитическая группа ежедневно, как вести с фронта, передавала в компанию, за что спасибо сотрудникам Лене Полторак и Марине Брюхановой. Новый дизайн упаковки родился на удивление легко и быстро – хорошо постаралась наша дизайнстудия! Судя по опросам, продукт выглядит более дорогим (на 30%), чем стоит на самом деле. При этом благодаря ведущему специалисту по закупкам упаковки Светлане Рублевой себестоимость новой упаковки стала ниже.

vitality | АПРЕЛЬ 2014

Искусное внедрение в производство Новые средства требовалось запустить в производство максимально быстро и с минимальным неликвидом. Поэтому с марта 2013 года мы практически вручную высчитывали объем производства, чтобы к осени на складе не осталось «старой» продукции. Ювелирно велись закупки около 40 видов комплектующих: всех материалов должно было хватить до перехода на новые без излишков. И Елена Санникова с Ириной Кошетаровой, специалисты отдела управления запасами, отлично справились с задачей, притом что прогнозы продаж постоянно колебались из-за промоакций, направленных на вывод из розницы старого ассортимента. К запуску новинок в производство готовились тщательно и стремительно. Например, протокол экспертного совета на 9 артикулов Екатерина Казанцева, руководитель группы по управлению основными данными, обработала в 2 раза быстрее, чем обычно это делается для 1–4 артикулов. А отдел закупок чуть ли не по часам контролировал этапы поставок нового сырья от заокеанского производителя.

В это время в рознице… Дополнительного бюджета на продвижение у бренда не было, зато имелись огромные запасы продукции. Чтобы убить двух зайцев, сделали ставку на промоакции «Подарок при покупке». В итоге за апрель-сентябрь 2013-го покупателям подарили средств «Черный Жемчуг» на 10 млн рублей! Огромное спасибо за работу всему отделу торгового маркетинга, особенно Карине Телегиной и Надежде Булаевой. Достойное продвижение Наконец-то знаменитые российские актрисы вернулись в рекламные ролики «Черного Жемчуга»! Сыворотки рекомендует Анна Снаткина, крем-эксперты – Екатерина Стриженова, средства в банках «Самоомоложение» – Анна Ковальчук. Прежде чем согласиться на съемки в роликах, они оценили промышленные образцы и остались очень довольны. Магия чисел «Черного Жемчуга»

• Решение об обновлении линии крема в бан-

ках «Самоомоложение» было принято 4 марта, а в продажу она поступила 4 ноября. Родилась ровно за 8 месяцев!

• За 2 месяца специалисты научно-исследовательского центра Олеся Дворцова и Елена Ветлугина разработали 9 рецептур. Всего в ходе релонча они создали 13 рецептур. А за период с 15 марта по 20 мая «вручную» приготовили к внешним тестам

2 600 образцов, причем наряду с обычной оперативной работой.

• Концепция дизайна упаковки родилась у главного дизайнера проектов «Черного Жемчуга» Алексея Строганова и ведущего бренд-менеджера этой марки Лилии Жученко 28 февраля 2013 года и за 3,5 часа была воплощена на бумаге.

• Новые ящики для новинок разработаны и поставлены на производство в рекордный срок 2,5 месяца! Глубокая признательность всем участникам этого процесса, в том числе ведущему косметологу Екатерине Поповой и ведущему специалисту по закупкам упаковки Светлане Рублевой.

• За период с 15 января по 30 апреля проведено

около 50 (!) внутренних тестов новых рецептур кремов. Спасибо за стойкость всем, кто в них участвовал!

3

4

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

Достижение выдающегося роста и завоевание доли рынка

Партнерство на доверии Совместный проект с «Дикси» позволит сделать товар Unilever еще доступнее! Стратегическое соглашение о проведении совместного проекта ОSА 5 Steps Approach* заключено с розничной сетью «Дикси» осенью 2013 года благодаря усилиям отделов Customer Search и Customer Development. В России это первый за последние несколько лет совместный с клиентами проект по повышению ОSА. Участие в нем требует от клиента высокого уровня доверия и раскрытия коммерческой информации. Также не обойтись без готовности ритейлера исправлять недочеты и менять систему работы. На это по разным причинам готовы не все клиенты. Сеть «Дикси» заинтересовалась ОSА 5 Steps, так как она динамично развивается, улучшает процессы, чтобы стать еще ближе к покупателю. И в этом стремлении мы с «Дикси» на одной волне!

Николай Мичков,

младший менеджер по работе с ключевыми клиентами: В ходе проекта полевые команды Москвы и Санкт-Петербурга провели аудит 14 торговых точек, причем мерчандайзеры и супервайзеры посещали их в 5 (!) раз чаще обычного. Результаты заносили в систему RetEx. Затем мы тщательно проанализировали данные, полученные от полевых сил и от «Дикси».

Наталья Мамонтова,

специалист отдела клиентского сервиса: На всех этапах ОSА 5 Steps мы используем аналогичный опыт Unilever из разных стран. Глобальная команда курирует работу, помогает советами.

Вадим Романин,

менеджер по работе с ключевыми клиентами: Непросто совершенствовать то, что и так на хорошем уровне. Но все же благодаря проекту уровень доступности нашего товара на полках «Дикси» вырос с 97,5 до 98,8%. В перспективе рост ОSА на 1,2% принесет и сети, и Unilever по нескольку миллионов рублей в год! Ценно и то, что проект помог нам понять, как устроен у «Дикси» процесс формирование заказов, как разрабатываются планограммы в магазинах, распределяются промоматериалы.

Екатерина Доценко,

менеджер отдела логистики: Сейчас вместе с клиентом мы выявили области для улучшения. Следующий шаг – согласование с «Дикси», а затем внедрение изменений, которые приведут к росту ОSА, повышению качества обслуживания наших потребителей и росту продаж.

Светлана Егорова,

менеджер отдела клиентского сервиса: Партнеры из «Дикси» довольны работой по проекту и намерены донести информацию о нем до высшего руководства своей компании. Мы будем держать вас в курсе событий! *ОSА 5 Steps Approach – запатентованная методика Unilever из 5 этапов, или шагов, по повышению показателя «доступность товара на полках» (ОSА) сети с наименьшими затратами.

vitality | АПРЕЛЬ 2014

5

Вперед,

«Идеальный магазин»!

Как мы преуспели в 2013 году и чем соблазним покупателя в 2014-м Программа Perfect Store продолжает создавать покупателям идеальные условия для приобретения продуктов Unilever в магазинах – это и правильный ассортимент, и удобная выкладка, и привлекательные промоакции. В 2013 году команда продаж постаралась на славу, показав превосходные результаты в приросте количества «Идеальных магазинов» по всем категориям товаров и всем каналам продаж. Общее количество «перфект сторов» в России, Украине и Беларуси всего за год увеличилось в 1,5 раза! Рекордсмен – российский канал традиционной торговли, где «Идеальных магазинов» по сравнению с 2012 годом стало больше на 108% – рост в 2 раза! Сейчас в России, Украине и Беларуси около 115 тысяч «Идеальных магазинов», и мы активно участвуем в достижении глобальной цели – 20 миллионов «перфект сторов» к 2020 году. В наступившем году планируется дальнейшее развитие программы и усиление фокуса на рост продаж. Расскажем о некоторых из ожидаемых нововведений. Новым событием в жизни магазинов станет внедрение Perfect Store Repeatable Model (повторяемая модель). Часть пространства определенных торговых точек превратится в яркие брендированные зоны – «Бутик подарков», «Мужская зона», «Чайный навигатор», «Что сегодня на ужин?» и другие. Покупатель мимо не пройдет! Сотрудничество с ритейлерами выйдет на новый уровень, а выкладка станет максимально удобной для выбора брендов Unilever. Мы воплотим в России, Украине, Беларуси лучший опыт других стран!

Perfect Store идет в ногу со стратегией компании по интеграции «Калины», и теперь широко любимый ассортимент уральского концерна также участвует в программе в категориях «Дезодоранты» и «Средства по уходу за волосами» в Украине. А внедренная в прошлом году система отчетов MIS (Management Information System) будет автоматически вести подсчет всех ключевых показателей «Идеального магазина» (6P), что позволит сфокусироваться на основных катализаторах продаж компании. Команда CD (а также, надеемся, все вы) будет и дальше радовать покупателей, создавая «Идеальные магазины», – следите за новостями и анонсами! Справка об авторе

Команда Perfect Store: Александр Бондаренко, Дарья Камеко, Анна Долеева, S&CM CatMan

А вы готовы лично прикоснуться к жизни покупателя? Мы ждем вашего активного участия в полевых визитах Perfect Store Day! Вы сможете сами провести аудит торговой точки по 6P: Product, Pack, Promotion, Price, Place, Proposition (продукт, упаковка, продвижение, цена, распространение, предложение). Превратите магазин в идеальный для того, чтобы момент покупки укрепил дружбу продуктов Unilever и их счастливых обладателей! Обращайтесь к команде Perfect Store!

6

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

Первенство благодаря постоянному совершенствованию бизнеса

Береги компанию и доверие потребителя, получая максимум от цифровых технологий

Помни о защите информации Информация жизненно необходима для успеха Unilever как на рынке, так и при достижении амбициозных целей Плана устойчивого развития и повышения качества жизни. Каждый день мы создаем и собираем идеи для новых продуктов, сведения о наших потребителях, бизнес-показателях и сотрудниках. А затем используем эти данные или делимся ими с коллегами. На всех этапах работы важно помнить о сохранности и защите информации, потому что ее потеря или утечка, даже случайная, может привести к утрате доверия, а это – угроза нашей конкурентоспособности, помеха росту на пути к победе.

Все должно быть защищено У Unilever 160 тысяч поставщиков во всем мире, часть из них обрабатывает информацию о потребителях и сотрудниках от нашего имени. Если партнеры безответственны и небрежны, то мы рискуем полу-

чить удар по репутации или штраф от регулирующих органов. Поэтому прежде, чем начать работать с поставщиком, необходимо удостовериться, что у него есть все необходимое для защиты нашей информации. И не забудьте убедиться, что передача данных тоже защищена! При передаче сведений на электронных носителях мы кодируем информацию. А если передаем ее почтовым отправлением, то либо по внутренней почте Unilever, либо заказным письмом. Пример: в 2009 году регулятор финансового рынка Великобритании Financial Services Authority оштрафовал банк HSBC на сумму свыше 3 миллионов фунтов за почтовую пересылку конфиденциальных сведений о 180 тысячах владельцев страховых полисов обычным (не заказным) отправлением, и оно было оставлено без присмотра на ресепшен в открытом мешке.

vitality | АПРЕЛЬ 2014

Что каждый может сделать для защиты корпоративной информации: Если есть сомнения или нужен совет, обратитесь к местному сотруднику юридической службы или менеджеру, отвечающему за кодекс бизнес-принципов Если вы используете сведения о потребителях или сотрудниках компании, убедитесь, что храните и распространяете их по всем правилам Unilever Global Privacy Standard (Глобальные стандарты по защите информации Unilever) Выкладывайте в социальных сетях только личную информацию и никогда не публикуйте сведения о компании на собственных страницах Будьте осторожны, не распространяйте конфиденциальную информацию, когда работаете в сторонних офисах, на фабриках или в публичных местах

Передавайте информацию о Unilever другим сотрудникам и уполномоченным третьим лицам строго в соответствии со служебной необходимостью – только тем, у кого есть доступ Убедитесь, что со всеми сторонними организациями подписано соглашение о неразглашении коммерческой информации. Уничтожайте конфиденциальную информацию о Unilever, если она больше не нужна

В сети важна осмотрительность

Недавно в ходе теста по оценке информационной безопасности Unilever удалось восстановить стратегические планы (документы и презентации) одной из наших категорий, которые сотрудники разместили на внешних сайтах для коллективного использования.

Цифровые технологии имеют огромное значение для развития бизнеса Unilever. Они открывают массу возможностей для общения с миллионами потребителей через корпоративные сайты и соцсети. Однако публикация уязвимой или конфиденциальной информации в интернет-пространстве может негативно сказаться на нашей конкурентоспособности.

«Если принять во внимание то, как легко добыть наши сегодняшние данные, выходит, будто мы приглашаем конкурентов сесть за стол для обсуждения наших планов, – отметил Пол Полман. – Это звучит абсурдно, но именно таков эффект от распространения информации на недостаточно защищенных сайтах в сети».

Наша компания тоже пострадала от утечки данных, фишинг-атак компьютерных мошенников, взломов сайтов и человеческих ошибок.

«Забывая об осмотрительности, мы порой выкладываем в открытый доступ слишком много информации, тем самым питая конкурентов, – говорит Пол Полман, главное должностное лицо Unilever. – Бывает, что без уведомления переходим грань между распространением данных в рабочих и личных целях».

Мы порой выкладываем в открытый доступ слишком много информации, тем самым питая конкурентов Пол Полман

7

8

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

Все бренды –

в один портфель!

Присоединение ассортимента «Калины» к CBT-процессу Unilever ускорит развитие категорий Три года назад в Unilever появились CBT* – категорийные бизнес-команды. В каждую из них входят сотрудники разных отделов (маркетинга, финансов, поставок, маркетинговых исследований и торгового маркетинга), они сообща управляют брендами одной товарной категории. Такой подход позволяет эффективно развивать бизнес, так как большинство наших ключевых клиентов предпочитают работать не с отдельными брендами, а именно с категориями. С 1 января 2014 года в парфюмерно-косметическом бизнесе начали действовать объединенные категорийные бизнес-команды для управления консолидированным портфелем «Калины» и Unilever: расширены три действующие команды – категорий средств по уходу за волосами, кожей и дезодорантов; созданы две новые – категорий средств по уходу за лицом и полостью рта; неизменной осталась одна бизнес-команда – категории средств по уходу за домом. * CBT – category business team.

Для полноценной работы действующих и вновь созданных категорийных команд в «Калине» назначено два директора по маркетингу (категории по уходу за лицом и полостью рта) и восемь бренд-менеджеров, а также выбраны бизнес-партнеры в отделах финансов, поставок, торгового маркетинга, маркетинговых исследований. В ноябре 2013 года новые участники CBT-процесса прошли обучение в Москве. А в декабре директора по маркетингу категорий средств по уходу за волосами, кожей и дезодорантов вместе с бизнес-партнерами детально изучили операционные процессы «Калины» в Екатеринбурге. Включение ассортимента «Калины» в CBT-процесс Unilever улучшит обмен информацией между функциями; позволит быстрее принимать качественные решения; усилит ориентацию бизнеса на клиентов. Все это поможет укрепить наши позиции на рынке России, Украины и Беларуси.

Николай Рассудов,

генеральный директор концерна «Калина»: Команда «Калины» с оптимизмом отнеслась к запуску СВТ-процесса, так как он полезен для интеграции нашего бизнеса. Вместе с сотрудниками из Unilever мы тщательно подготовились к его внедрению. Очень многое сделали, чтобы люди приняли изменения и начали действовать в объединенных командах. Это было непросто, так как новый подход к управлению бизнес-процессами заметно отличается от предыдущего. Теперь бренды «Калины» смогут жить полноценной жизнью в большой семье Unilever.

vitality | АПРЕЛЬ 2014

Максим Ермолаев,

Людмила Морозова,

директор по трансформации бизнеса Unilever в России, Украине и Беларуси: Наша компания постоянно растет и развивается, поэтому СВТ-процесс очень важен для качественного управления бизнесом Unilever в России, Украине и Беларуси. Я бы хотела поприветствовать вновь созданные категорийные команды! Верю, что все участники этого процесса достигнут в 2014 году целей, поставленных перед категориями и брендами Unilever с «Калиной», и заложат прочный фундамент для построения двухмиллиардного бизнеса.

Фульвио Гуарнери,

вице-президент по маркетингу категорий косметической продукции и бытовой химии Unilever в России, Украине и Беларуси: Идея создания кросс-функциональных категорийных бизнес-команд Unilever в России, Украине и Беларуси возникла в рамках проекта «Армада», направленного на повышение скорости принятия решений и четкое распределение обязанностей, поддержку компании для быстрого наращивания оборотов бизнеса. И совершенствование CBTпроцесса – одна из важных составляющих при интеграции «Калины» с Unilever. Теперь у нас единый метод работы, он делает нас более гибкой и успешной компанией.

Галина Истомина,

директор по маркетингу категорий средств по уходу за волосами и товаров бытовой химии Unilever в России, Украине и Беларуси: С радостью приветствую новых участников категорийной команды средств по уходу за волосами! Наша категория очень непростая и интересная, объединяет 10 брендов. Она самая большая среди всех категорий косметики и бытовой химии Unilever, важная с точки зрения прибыльности и позиций компании на рынке (мы – №1 в сегменте шампуней в натуральном выражении). Совместная работа специалистов Unilever и «Калины» открывает новые перспективы. Наше внимание направлено на выполнение плана, синергию, оптимизацию и обмен опытом.

директор по маркетингу категорий средств по уходу за волосами и товаров бытовой химии Unilever в России, Украине и Беларуси: Категорийный подход, фокус на весь портфель брендов и единый набор целей – вот залог успеха. Участники бизнес-команды успешны только тогда, когда вся категория достигает поставленных целей. Тут принцип «моя хата с краю» не подходит! Я рад, что стартовала объединенная CBT, которая будет работать с брендами «Калины»! Все наши действия основаны на правильной расстановке приоритетов, а это невозможно, если брать в расчет лишь бренды Unilever. Здорово, что мы начинаем полноценно управлять совместным ассортиментом!

Юлия Давидова,

директор по маркетингу категории средств по уходу за лицом концерна «Калина»: Раньше бизнес-подход к управлению в «Калине» был по брендам, а сейчас, не отменяя его, добавлен новый подход – категорийный. Это снизит внутреннюю конкуренцию между брендами компании и усилит позиции каждого из них по отношению к внешним конкурентам. Для категории средств по уходу за лицом внедрение нового подхода актуально как никогда. Нам необходимо удерживать лидерство на рынке, несмотря на изменчивые тенденции и активность конкурентов. Это и есть основная задача категорийной команды!

Анастасия Хромченко,

директор по маркетингу категории средств по уходу за полостью рта, лидер интеграции по направлению «Маркетинг»: Хочу сказать огромное спасибо всем функциям, которые принимали участие и поддерживали маркетинг при подготовке запуска объединенных категорийных команд. Теперь СВТ – общекомпанейский проект! Я еще раз убедилась, что наши показатели «Настроенность на рост» и «Стремление действовать без промедления» высоки. То есть сказано – сделано! Мы уже лидеры в категориях дезодорантов, средств по уходу за лицом, за телом, за домом и др. С помощью СВТ мы объединяем усилия двух компаний, что сделает бизнес еще успешнее.

9

10

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

Стена заговорила! Платформа Uniwall моментально донесет ваше интернет-послание до нужных адресатов Уникальная платформа Uniwall захватывает определенные хэштеги из социальных медиаканалов и показывает все содержащие их сетевые сообщения, причем информация доступна через любые подключенные к интернету гаджеты – компьютеры, смартфоны, Uniwall планшеты, телевиодновременно зоры, видеостены, отображает проекторы. Стена до 12 сообщений автоматически модерирует(постов) из разных ся в прямом социальных сетей, эфире круглотаких как Instagram, суточно и без Facebook, Twitter выходных, также возможна пре- и и «ВКонтакте» постмодерация. Команда Unilever по корпоративным коммуникациям в России, Украине и Беларуси в ноябре 2013 года запустила новый цифровой инструмент. Он направлен на активизацию сетевого взаимодействия внутри компании и наше сближение с внешней аудиторией в интернет-пространстве. Главные достоинства Uniwall – это интерактивность и скорость. Благодаря «говорящей» стене сотрудники могут легко узнавать о событиях в компании и за ее пределами, причем нашими силами создается 90% контента.

Uniwall одновременно отображает до 12 сообщений (постов) из разных социальных сетей, таких как Instagram, Facebook, Twitter и «ВКонтакте». Информация обновляется каждые 30 секунд и транслируется на большие экраны в офисах компании и в залах для наших общих собраний. Также Uniwall появляется на многих мероприятиях Unilever, которые проходят на внешних площадках. Полезный инструмент Uniwall поможет вам рассказать широкой аудитории о наших брендах, кампаниях и мероприятиях. Скорей включайтесь в коммуникацию!

Чтобы ваше сообщение появилось на Uniwall, нужно использовать хэштэг #unileverrussia в социальных сетях. Второй хэштег может варьироваться в зависимости от кампании или мероприятия

vitality | АПРЕЛЬ 2014

11

Общение без преград Используйте новые передовые технологии для коммуникаций с коллегами и партнерами!

IT-служба Unilever неустанно работает над созданием разнообразных возможностей для общения сотрудников по всему миру. Новые сервисы позволяют эффективно использовать время, существенно сокращают необходимость в командировках, а значит, снижают расходы. И уменьшают негативное влияние на окружающую среду. Аудио- и видеовызовы Lync – обновленная версия корпоративного мессенджера. Теперь можно не только обмениваться сообщениями, но и совершать аудиои видеозвонки. Звоните собеседнику прямо из чата!

HD-видеоконференции с использованием Tandberg и Telepresence – удобный способ проведения совещаний, конференций и переговоров. Не покидая офиса, решайте вопросы с коллегами из любой точки мира. Уже привычный сервис Live Meeting теперь позволяет демонстрировать презентации и организовывать Whiteboard-сессии*. Для передачи звука можно использовать аудиоконференции. Телефонные конференции с помощью клавиши Conf на стационарном телефоне не требуют никаких предварительных запросов. Общайтесь с коллегами в своей стране в любой удобный момент! Конференции по Skype – одним кликом можно объединить до 10 человек бесплатно! Skype установлен на всех компьютерах. Начните его использовать прямо сейчас. * Whiteboard позволяет участникам сессии делать на экране заметки разными цветами.

Телеконференции BT MeetMe для совещаний с коллегами или партнерами из других стран – вы можете бесплатно подключиться к ним даже с корпоративного мобильного телефона. Кстати, теперь не нужно звонить на #4311,чтобы получить консультацию по IT-сервисам. Мы разработали специальный инструмент – IT-помощник, благодаря которому вы сами легко найдете решение: просто введите название сервиса в строку поиска в разделе «IT-помощник» на портале 4311.unilever.com. Но если что-то осталось непонятно, IT ServiceDesk (#4311, 8-800-500-4311) с радостью подскажет оптимальный способ организации совещания. Обращайтесь к нам!

Знаете ли вы? Звонить на бесплатные номера

BT MeetMe

+4-480-002-841-17 +4-980-058-925-74 +3-180-025-260-31

можно через Skype

Экономить на мобильной связи легко!

• контролируйте расходы через личный кабинет и используйте пакеты-оптимизаторы • при выходе в интернет старайтесь подключать Wi-Fi вместо GPRS, а в роуминге отключите услугу передачи данных

12

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

Первенство благодаря нашим людям

Знакомьтесь: Unilever

Юго-Восточная Азия и Австралия Юго-Восточная Азия и Австралия (SEAA) – очень разнообразный кластер. Там находятся высокоразвитые рынки, такие как Австралия и Сингапур, наряду с быстро развивающимися странами, среди которых Мьянма, Вьетнам, Индонезия. Здесь жесткая бизнес-среда с растущим уровнем конкуренции и замедлением темпа на развивающихся рынках. И 15 тысяч сотрудников Unilever упорно трудятся ради того, чтобы бизнес процветал, а потребители могли покупать недорогие, но качественные товары. Питер Тер-Кюлв (Peter Ter-Kulve), исполнительный вице-президент ASEAN и ANZ, рассказывает, что помогает компании Unilever завоевывать регион и какие трудности она там встречает.

Кто ваши потребители?

Значительную часть населения SEAA составляют молодые люди, сведущие в цифровых технологиях. Средний возраст потребителей – 29 лет, и большинство из них поддерживает идеи устойчивого развития. В Австралии, Новой Зеландии и Сингапуре у людей достаточно высокий уровень дохода и соответствующие предпочтения. В других государствах, таких как Индонезия, Таиланд и Малайзия, отмечается рост среднего класса в городах, причем люди достигают неВ Юго-Восточной Азии и виданного ранее финансового благопоАвстралии сосредоточена лучия. Некоторые страны, в том числе Мьянма, Лаос и Камбоджа, отличапримерно одна шестая часть ются низким уровнем развития, бизнеса Unilever, но регион большим количеством бедного населения и высокой завиимеет большой потенциал, симостью от натурального он способен обеспечить 25% хозяйства. При таком разнашего роста к 2020 году нообразии нам жизненно

vitality | АПРЕЛЬ 2014

важно иметь полное портфолио и предлагать широкий спектр продуктов во всех ценовых категориях, на любой вкус.

Какие продукты продаются лучше всего?

Dirt is Good, Knorr и Wall’s – бренды с самым высоким оборотом в SEAA. Хорошо известны такие бренды личной гигиены, как Pond, Signal, Dove, Sunsilk, Lifebuoy, CLEAR vita ABE и Rexona. Мы лидеры рынка почти во всех категориях и странах региона, и важно опережать ожидания потребителей, чтобы они оставались лояльными к нашим маркам по мере того, как растет их финансовое благополучие.

Расскажите о лучших проектах в области устойчивого развития.

План устойчивого развития и повышения качества жизни Unilever глубоко внедрен в SEAA, мы реализуем массу проектов. На территории кластера много живописных тропических лесов, мы помогаем защищать их – это важно. Через год в Индонезии откроется новый завод стоимостью 70 миллионов евро по переработке пальмового масла. Он обеспечит возможности для учета и распределения масла, полученного экологичным способом. Строительство предприятия способствует развитию устойчивых методов снабжения сырьем в регионе. На Филиппинах действует несколько замечательных проектов по переработке упаковки саше. Сейчас мы работаем над новой системой, которая обеспечит нам выгоду от сбора использованных саше, а люди будут получать деньги за возвращение старой упаковки.

куренцию, сейчас мы лидируем во всех категориях, включая товары по уходу за лицом – это наш ключевой приоритет в регионе. В прошлом году мы вошли в число первых мультинациональных компаний, запустивших производство в Мьянме после отмены санкций, что открывает для местного населения большие возможности. Помимо всего прочего, мы выстроили эффективную интегрированную команду во всех функциях, категориях и рынках. Именно команда SEAA обеспечивает высокие результаты и делает эту территорию потрясающим местом для работы.

Перечислите вызовы, стоящие перед вами.

Во многих странах, таких как Мьянма, мы реализуем масштабные программы по охране здоровья полости рта. Доступная по цене высококачественная паста с фтором, такая как Pepsodent, может оказывать огромное влияние на здоровье людей, поэтому мы усердно работаем над формированием культуры ухода за полостью рта во всем кластере.

Очевидно, что нужно удерживать динамику, опережающую рост рынка, несмотря на острую конкуренцию. Регион SEAA – один из тех, где у Unilever самые высокие результаты, и мы намерены сохранить традицию. Рост рынка замедляется, но во многих категориях потребление на душу населения продолжает оставаться низким – это создает нам возможности для существенного развития.

Какие из недавних достижений вы считаете самыми значимыми?

Наши каналы продаж меняются очень быстро, так как комфорт становиться важным для людей фактором. Мы должны быть уверены, что обслуживаем этих клиентов так же, как и базу постоянных заказчиков. Кроме того, нам нужно упорно трудиться, чтобы привлекать лучшие таланты и продолжать строить высокоэффективную команду в SEAA.

Во-первых, мы достигли высокого оборота в Австралии и Малайзии – на двух рынках, за которые сражались на протяжении нескольких лет. Я также очень горжусь, что усилены позиции наших брендов по уходу за полостью рта. Несмотря на жесткую кон-

13

14

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

Бросайте вызов! Приветствуем Дейва Хьюза, с осени 2013 года он старший вице-президент по поставкам Unilever в Северной Африке, на Ближнем Востоке, в Турции, Израиле, России, Украине и Беларуси Дейв, в 1984 году вы присоединились к Unilever как стажер, а теперь входите в совет директоров. Что посоветуете новичкам, нацеленным на успешную карьеру?

Самое лучшее – добросовестно выполнять работу на текущей позиции и вместе с тем узнавать как можно больше обо всех аспектах бизнеса. Бросайте вызов! Не бойтесь задавать глупые вопросы, будьте голодны до знаний и роста – у нас есть множество интернет-ресурсов и обучающих программ, чтобы вам помочь.

Вы 29 лет работаете в области поставок продукции. Что, исходя из вашего опыта, нам необходимо сделать, чтобы наладить бесперебойную цепь поставок?

Ключевым приоритетом для отдела поставок Unilever в России, Украине и Беларуси является выстраивание репутации надежной, исполняющей свои обязательства компании. Для достижения этой цели нам нужно работать бок о бок с бизнесом, как одна команда. При этом важно, с одной стороны, правильно понимать основы, с другой – грамотно управлять масштабной программой перемен.

Вы бывали в разных странах. Какую из них считаете любимой (за исключением родной Великобритании), а какую – самой таинственной и непостижимой?

Непростой вопрос. Я люблю приключения во время путешествий в новые страны. Например, было здорово в центральной части острова Борнео, где, по слухам, обитают каннибалы. Люблю Юго-Восточную Азию и Вьетнам. Пожалуй, моя любимая страна – та, где живут эмоциональные люди и энергия бьет ключом. Россия долго оставалась для меня загадкой. До того, как приехал работать, я был здесь всего один раз и сразу почувствовал, что эта страна близка мне по духу.

Чем вы были приятно удивлены в России, а что не понравилось? Еда здесь великолепная. Есть много мест, куда можно сходить. Русские женщины действительно так красивы, как о них говорят во всем мире. Погода до сих пор была отличной. Мне много предстоит исследовать и открыть в России... так что пока – море позитива и, честно говоря, нет такого, что бы мне не нравилось...

Судя по вашему опыту, при каких условиях успешная карьера совместима со счастливой семейной жизнью?

Когда есть поддержка и понимание близких людей – это, безусловно, очень помогает! Я стараюсь использовать все отпускные дни, так как важно проводить время с семьей, друзьями и перезаряжать батарейки.

Что лучше всего помогает вам отвлечься от работы и зарядиться новой энергией?

Спорт для меня – лучший способ зарядиться энергией. Раньше я играл в регби, и это отлично помогало снять любой стресс (даже жена говорила, что общаться со мной в субботу вечером намного приятней, чем в пятницу в конце дня!). Сейчас я предпочитаю теннис на свежем воздухе или езду на велосипеде, хожу в спортзал в нашем офисе.

vitality | АПРЕЛЬ 2014

15

Россия в моем сердце В сентябре прошлого года Лоран Массио стал вице-президентом по поставкам Unilever в России, Украине и Беларуси. Знакомьтесь! Лоран, вы приехали из-за рубежа, но при этом свободно говорите по-русски. Как удалось выучить язык? Мне потребовалось несколько лет напряженной работы с учителем советского стиля преподавания, а все потому, что я не мог себе представить жизнь в России без способности понять здешних людей и их культуру. Также хотелось проявить уважение к стране, которая меня приняла. Тем не менее я еще далек от того, чтобы наслаждаться чтением романа «Мастер и Маргарита» на русском языке!

Главное правило, которому вы следуете в отношениях с подчиненными на работе? Мотивировать людей работать вместе в одном направлении.

Расскажите, кем мечтали стать в детстве. Я хотел быть то ветеринаром, то историком, а в результате получил образование инженера-агронома! Связь с землей и корни для меня очень важны. А несколько лет назад я оказался в отделе поставок (до сих пор не понимаю, по каким критериям меня выбрали!). Сейчас очень горжусь тем, что присоединился к компании Unilever, у которой одна из приоритетных задач – вдвое сократить выбросы в окружающую среду.

Чем займетесь, если вдруг надоест работать в области поставок?

Интересный вопрос! Никогда не думал об этом, так как всегда был увлечен своей работой. Пожалуй, я бы занялся развитием сельского хозяйства.

Какой из брендов Unilever ваш самый любимый? За что любите?

Пломбир «Золотой стандарт»! Это по-настоящему вкусный, натуральный продукт. И я впечатлен тем, какой эффект он оказывает на людей! Достаточно

предложить мороженое, и на лице человека сразу появляется улыбка…

Какой город в мире считаете своим, самым близким?

Один из моих любимых городов – Стамбул. Там я начал карьеру 15 лет назад, и с тех пор он живет в моем сердце. Фантастическое место с удивительной историей – Византия, потом Константинополь, теперь Стамбул. Там уникальная культура и динамичность! Я всегда с огромным удовольствием возвращаюсь в Стамбул хотя бы раз в год.

Какое впечатление произвела на вас Россия, когда вы впервые приехали сюда?

Это одиннадцатая по счету страна, где я живу. И я уже думал, что переезды стали привычным делом... Но когда оказался в России, был изумлен. Множество вещей меня удивили и продолжают удивлять до сих пор, даже после семи лет жизни здесь – я мог бы книгу об этом написать! Тут есть то, что я люблю – народ, культура, уникальность этой страны... И есть то, что мне не нравится, прежде всего, небезопасное вождение автомобилей. Сейчас Россия в моем сердце, и в следующем году будет рекорд: я ни в одной стране не жил так долго.

16

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

Команда

Unilever United

В перерывах между работой наши сотрудники играют в футбол. Присоединяйтесь! Нескольких энтузиастов из главного московского офиса возродили корпоративную футбольную команду. А началось все с простого желания размять мышцы на ближайшей уличной площадке. Многим идея пришлась по душе, и постепенно сформировался костяк спортивного коллектива. Как раз в это время Unilever получил предложение об участии в открытом корпоративном турнире компаний с британскими корнями, и наши ребята с удовольствием откликнулись. Кубок Великобритании 2013 состоялся 19 октября в спорткомплексе в Сокольниках, он освещался телеканалом РБК. В первенстве участвовало 16 команд.

Наша команда отлично показала себя на турнире. Мы надеемся, что таких мероприятий будет много. Unilever United, вы лучшие! Юлия Серебрякова, болельщица и юрист

В состав Unilever United вошли сотрудники разных подразделений: Лучиан Авасиленчей, Александр Волков, Андрей Волгин, Николай Злобин, Алдар Кардонов, Ринат Каримов, Илья Кузнецов, Кирилл Кузьмиченок, Алексей Куликов, Павел Решетников и Арслан Улюмджиев. Спонсором команды на турнире стал бренд CLEAR vita ABE при участии Арчила Цагуришвили и Дениса Шабанова. Во время игр наших футболистов активно поддерживали несравненные болельщицы Мария Воронцова, Юлия Серебрякова и Ксения Шолина. В упорной борьбе с соперниками из PwC, Ahmad, РБК и трех других компаний наши ребята дошли до финала серебряного плей-офф, но, к сожалению, уступили первенство фармацевтической компании. Тем не менее серебряный кубок в руках Unilever United! Как бонус – победа капитана команды Алдара Кардонова на конкурсе пенальтистов. Ура, поздравляем! У футболистов грандиозные планы. Есть задача организовать постоянные тренировки в спортзале и пополнить состав новыми талантами, которые скрываются за мониторами в офисных джунглях Unilever. Вливайтесь в команду!

vitality | АПРЕЛЬ 2014

Освещая путь Амбассадор Unilever Екатерина Шеина выступила факелоносцем Олимпийского огня в Омске – Когда я прошла отбор кандидатов, то сначала даже поверить не могла, что это правда, а потом ощутила невероятное воодушевление и радость. Так как я регулярно занимаюсь йогой, специальная физическая подготовка к эстафете мне не потребовалась. В основном я готовилась морально и оповещала близких, когда понесу факел. Бежала 9 декабря, и накануне эстафеты спала неспокойно, как перед госэкзаменом в университете. Самым волнительным моментом стал выход из автобуса, который привез меня на место старта. Я была в завершающей двадцатке факелоносцев и бежала по центру Омска. Конечно, очень волновалась и чувствовала большую ответственность. Факел весил около 2 кг, так что нести его во время забега оказалось непросто. Дистанцию прошла как во сне. Помню, что все время улыбалась, и слышала, как звучит мое имя из динамиков автомобиля сопровождения олимпийского огня. После эстафеты очень долго не могла успокоиться, эмоции бурлили так, что даже уснуть не удалось. И лишь наутро я в полной мере осознала всю значи-

мость свершившегося события. Было ощущение, что это одновременно мой день рождения, Новый год и еще какой-то грандиозный праздник. Опыт от участия в эстафете оправдал мои самые смелые ожидания. Я на собственном примере убедилась, что в жизни нет ничего невозможного, главное – верить, что ты на это способен!

Из письма Кати Шеиной в Олимпийский комитет: Моя спортивная жизнь началась со школьных соревнований по многоборью и участия в городских эстафетах. Через несколько лет я пришла к йоге. Она имеет множество школ, я избрала телесно ориентированную практику, наиболее близкую к моему спортивному образу жизни. Сейчас преподаю йогу – это для меня как хобби.

Я путешествую по миру, завожу новые знакомства, рисую, много читаю. Мы с коллегами ездим в детский дом, который находится под патронажем нашей компании. Уверена, что у каждого человека есть чем поделиться с другими: порой людям нужна лишь улыбка, объятие и добрые слова. И чтобы хватило сил на все дела, мое

тело должно быть крепким, подвижным и энергичным. Движение – мой помощник на пути к цели. А сила воли, выработанная спортом, помогает найти выход в любой ситуации. Поэтому спорт красной нитью проходит через всю мою жизнь. И для меня возможность нести олимпийский факел – невероятное событие.

17

18

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

Устойчивое развитие и повышение качества жизни

Улучшаем жизнь во имя будущего

Поддерживая кампанию «Компас», благотворительный фонд приобщает миллионы потребителей к нашим достижениям в бизнесе и социальной сфере через партнерство с Domestos, Lifebuoy, Wall’s и пищевыми брендами, а также путем взаимодействия с нашими клиентами. В первый год существования фонда мы оказали позитивное воздействие на жизнь 14,5 миллиона человек.

yne uarm 13/Q a n a Gh ICEF/ ©UN

©

Tru sse ll T rus t

Главная цель благотворительного фонда Unilever – добиться более высокого качества жизни людей во всем мире за счет улучшений в области гигиены и санитарии, обеспечения чистой питьевой водой и основными продуктами питания, повышения самооценки

UNICEF: Обеспечение санитарии – одно из основных прав человека Проблема: Около 2,5 миллиарда людей живут в

антисанитарных условиях, 1 миллиард не имеет возможности пользоваться туалетом, что влечет за собой риск развития инфекционных заболеваний.

Действие: Мы поддерживаем программу UNICEF Community Approaches to Total Sanitation (CATS), цель которой – отучить людей справлять естественные нужды на улице, изменить их привычки и научить соблюдать основные требования санитарии. Результат: Примерно 600 тысяч человек будут жить в общинах с туалетами в Африке, Азии, Южной и Центральной Америке. Около 1 миллиона человек приобщатся к повседневным гигиеническим процедурам в Бразилии, Индии, Индонезии, Мьянме, Южной Африке и Турции.

Population Services International: Мытье рук и чистая питьевая вода спасают жизни Проблема: Каждый год 2 миллиона детей умира-

ют, не дожив до 5 лет, из-за диареи и пневмонии, поскольку около 800 миллионов человек не имеют доступа к чистой питьевой воде.

Действие: Unilever и Lifebuoy совместно с между-

народной некоммерческой общественной организацией PSI работают с властями в Кении, Вьетнаме и Зимбабве, чтобы распространить мытье рук с мылом в школах. Кроме того, программа Waterworks, запущенная в Бхопале (Индия), предоставила бесплатные водоочистители Pureit, которые обеспечивают чистой водой людей из 50 деревень и 25 городских гетто.

Результат: Наши программы по мытью рук охватят

более 1 миллиона человек. Доступ к чистой питьевой воде получат 75 тысяч человек.

World Food Programme: Против голода и бедности Проблема: Около 842 миллионов человек ложатся спать голодными. В странах с низким уровнем дохода только 18% детей обеспечиваются питанием в школе, в то время как в государствах со средним уровнем дохода – около половины всех детей. Действие: Мы помогаем обеспечивать пищей детей в Индонезии и Бангладеш; мы возглавляем вспомогательный проект World Food Programme (WFP) по снабжению продуктами питания нуждающихся людей; мы контролируем обеспечение питанием матерей и детей на протяжении первых 1000 дней жизни ребенка. Результат: Мы предоставили более 12 миллионов школьных обедов через программу WFP.

Save the Children: Кампания EVERY ONE Проблема: Каждый год 6,9 миллиона детей умирает,

не дожив до 5 лет, в основном от предотвратимых болезней или голода.

Действия: Мы поддерживаем крупнейшую мировую кампанию EVERY ONE в сотрудничестве с Save the Children. Общими усилиями мы планируем к 2016 году изменить к лучшему жизнь более 1 миллиона детей и их матерей. Результат: Мы запустили программы в Бангладеш, Китае, Кении, Нигерии и Пакистане. По прошествии первого года их реализации более 1 миллиона человек получат доступ к медицинской помощи и основным продуктам питания.

Oxfam: Боремся с бедностью, обеспечивая питание Проблема: Около 1,2 миллиарда человек живут в

ужасающей бедности.

Действие: Мы помогаем международной организации Oxfam осуществлять национальные программы социальной помощи, в частности, по обеспечению продуктами питания матерей и детей из Великобритании. Результат: Более 500 тысяч обедов розданы, десятки тысяч людей накормлены в результате сотрудничества Oxfam с фудбанками Великобритании.

Мы достигли хорошего прогресса, но еще многое нужно сделать. Мы будем и дальше работать с партнерами, не останавливаясь на достигнутом, чтобы внести вклад в рост нашего бизнеса и помочь обеспечить всем людям на планете достойное будущее. Для дополнительной информации посетите http://www.unilever.ru/aboutus/foundation

© Jane Hahn/Panos

19

© WFP-Erik Nugroho

vitality | АПРЕЛЬ 2014

20

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

#DonateASmile:

поделись улыбкой!

«Инмарко» и «Обнаженные сердца» запустили уникальный благотворительный проект Во Всемирный день ребенка, 20 ноября, по Москве разъезжал большой красочный автобус. А когда останавливался на столичных улицах, из него выходили жизнерадостные Амбассадоры благотворительного фонда Unilever: российская топ-модель Наталья Водянова, телеведущий Андрей Малахов, Ксения Собчак и другие известные люди. Они дарили жителям столицы улыбки, радость и мороженое. Так бренд «Инмарко» и фонд «Обнаженные сердца» объявили о запуске общероссийского благотворительного проекта «Поделись улыбкой». Никогда еще в нашей стране не было так просто творить добро: нужно лишь скачать бесплатное мобильное приложение на сайте Donateasmile.nakedheart.org или в App Store, запечатлеть свою улыбку, и за каждое фото «Инмарко» перечислит фонду 10 рублей. Собранные средства пойдут на строительство развивающих площадок и игровых парков для детей с нарушениями развития.

Озгур Колюкфаки,

глава бизнеса мороженого и пищевой продукции Unilever в России, Украине и Беларуси: Впервые в истории «Инмарко» в России мы запустили благотворительную программу такого масштаба. Участие в проекте «Поделись улыбкой» как нельзя лучше отвечает миссии бренда «Радовать и удивлять». Наше мороженое дарит людям улыбки каждый день. А неординарное партнерство с фондом «Обнаженные сердца» поможет нам и нашим покупателям не только получать радость самим, но и делиться ею: оказывать реальную помощь тем, кто в ней нуждается!

Наталья Водянова,

руководитель фонда «Обнаженные сердца»: Для меня само желание помочь действием не менее принципиально, чем финансовый вклад. Хорошо, что с развитием информационных технологий и социальных сетей делать добрые дела может каждый независимо от статуса, материального положения и возраста. Самое ценное – добрая воля «Инмарко» помогать и вдохновлять наше общество на это.

vitality | АПРЕЛЬ 2014

Потрясающий проект! И для меня огромная радость участвовать в этой доброй, полезной и веселой инициативе. Я горжусь, что моя компания воплощает в жизнь такие программы Яна Маковеева, Амбассадор Unilever

#DonateASmile – по такому хэштегу вы найдете информацию о проекте в социальных сетях

21

22

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

Мы снова в плюсе Unilever второй год подряд успешно участвует в форуме для тех, кому за 50 Форум-выставка «50 плюс. Все плюсы зрелого возраста» состоялся в московском «Экспоцентре» с 28 по 30 ноября. Его гости получали консультации врачей и психологов, проходили бесплатную диагностику здоровья, посещали мастер-классы и презентации, знакомились с разнообразными товарами и покупали их. Благодаря поддержке коллег из «Инмарко-Трейд» в этом году Unilever представил там всю продуктовую линейку (в 2012-м на стенде компании можно было увидеть только товары личной гигиены и бытовую химию). В первый день форума с успехом прошел наш тематический мастер-класс по приготовлению еды. Под руководством шеф-повара Unilever Food Solutions Григория Калиниченко гости приготовили для новогоднего стола аппетитные блюда из продуктов Unilever. Также в день открытия на пленарном заседании форума выступила Ирина Бахтина, директор по корпоративным отношениям – член совета директоров Unilever в регионе Северная Африка, Ближний Восток, Средняя Азия, Турция, Иран, Израиль, Россия, Украина, Беларусь. Она рассказала, как Unilever помогает пожилому населению России ежедневно улучшать качество жизни. «Unilever стремится максимально соответствовать потребностям людей элегантного возраста, ведь, проведя много лет на работе, вырастив детей и внуков, особенно важно и приятно уделить внимание себе: правильно питаться, ухаживать за лицом и телом. Выставка предлагает производителям уникальную возможность пообщаться с важной аудиторией – покупате-

лями, которые благодаря своему жизненному опыту подходят к выбору товаров особенно избирательно. Их отзывы и пожелания очень ценны для нас», – подчеркнула Ирина. В течение 2013 года участие Unilever в этом проекте широко освещалось в СМИ. В частности, Ирина Бахтина и ведущий бренд-менеджер «Черного Жемчуга» Елена Лезина выступили с экспертными консультациями в двух передачах «50 плюс» на телеканале «Доверие», где рассказали о правильном уходе за зрелой кожей и созданных специально для этого возрастных линейках косметики «Чистая линия» и «Черный Жемчуг» концерна «Калина».

180 000

рублей

выручка от продажи продукции на форуме-выставке «50 плюс» в 2013 году

Это на 112 000 рублей больше, чем в прошлом!

vitality | АПРЕЛЬ 2014

23

Следи за собой,

будь осторожен!

Vitality получил письмо о пользе поведенческих аудитов Привет всем! Меня зовут Яна Дрыгина, я в Unilever уже пять лет и искренне верю, что философия, заложенная в одном из замечательных инструментов по безопасности – программе поведенческих аудитов, поможет нам укрепить лидерство на рынке. Сейчас я менеджер по инновациям в категориях «Чай» и «Мороженое», работаю в московском офисе, а раньше была сотрудником фабрики мороженого в Туле, поэтому знаю не понаслышке, что такое Safety First. За этим принципом стоит огромное количество усилий, которые предпринимают на фабрике, чтобы безопасность действительно находилась на первом месте. И ошибаются те, кто думает, что все дело исключительно в исправности оборудования, потому что суть – в ответственном поведении людей. По статистике, больше всего несчастных случаев происходит из-за неосторожности персонала, часто недооценивающего риски. Например, когда водитель погрузчика превышает допустимую скорость или оператор ремонтирует производственную технику без специальных инструментов. Так, стремясь побыстрее сделать работу, люди рискуют своей жизнью. Чтобы показать сотрудникам, что их безопасность дороже всего, на всех фабриках Unilever внедрена программа поведенческих аудитов (англ. Safety Behavior Observation, SBO). Руководители обсуждают с каждым в своей команде, как он выполняет работу, какие есть риски и как их устранить. И здесь ключевой фактор успеха – открытость всех участников диалога и их способность признать, что порой необходимо изменить поведение. Бывает полезно пронаблюдать за действиями людей во время работы, а затем сказать им, что все правильно (это важно!), либо сообщить о недочетах и обсудить их. Главное – молча не пройти мимо. И еще важно, чтобы не только руководители, а каждый сотрудник фабрики обращал внимание на поведение коллег и не стеснялся говорить об этом. Помню, когда я впервые пришла на производство и случайно открыла не ту дверь, подошел оператор

Я всегда помню и говорю о безопасном поведении в офисе! А вы? Яна Дрыгина

ближайшей линии и предупредил, что так делать нельзя: есть риск ударить человека с другой стороны. Вот что такое вовлеченность в безопасное поведение! Говорить о безопасности необходимо и в офисах. Вы сделаете замечание коллеге, если он за рулем говорит по телефону? Уберете провод, который лежит посередине переговорной комнаты? Чем больше найдется тех, кто не пройдет мимо нарушения, тем сильнее будет наша культура безопасного поведения, тем меньше несчастных случаев.

24

АПРЕЛЬ 2014 | vitality

500 Cвыше

тонн

продукции

Здорово помогать!

мы безвозмездно отдали людям в ходе наших благотворительных проектов прошлого года!

Итоги благотворительной деятельности Unilever в России, Украине и Беларуси в 2013 году впечатляют В прошлом году компания и сотрудники Unilever в России, Украине и Беларуси собрали на благотворительность свыше 100 миллионов рублей, что позволило поддержать 330 550 нуждающихся. Причем по сравнению с 2012 годом совокупный объем материальной помощи увеличился более чем в три раза! Самую значимую поддержку мы оказали, передавая продукцию Unilever тем, кто живет в сложных условиях. Ее получили 319 179 человек – это много-

детные и неполные семьи, воспитанники детских домов, люди с ограниченными возможностями, пенсионеры. Наша компания оперативно отреагировала на известия о наводнениях в Челябинской области и на Дальнем Востоке – мы, не раздумывая, помогли пострадавшим. В очередной раз приняли участие в ежегодной благотворительной ярмарке «Зимний базар». Совместно с банком продовольствия «Фудбэнк Рус» провели акцию по сбору подарков для малообеспеченных семей с детьми. А в канун Рождества для сотрудников

vitality | АПРЕЛЬ 2014

25

100

миллионов рублей собрано на благотворительность в 2013 году силами Unilever в России, Украине и Беларуси

По сравнению с 2012 годом совокупный объем материальной помощи увеличился более чем в три раза! московского офиса распахнула двери «Благотворительная мастерская Деда Мороза», где каждый желающий мог внести вклад в нужный кому-то подарок. Отдельно хочется отметить, что на протяжении всего 2013 года компания Unilever и ее сотрудники совершали настоящие маленькие чудеса, помогая попавшим в беду коллегам, партнерам и их близким. Общими усилиями мы собрали более 2 миллионов рублей, которые позволили пяти детям и двум

взрослым получить своевременную медицинскую помощь и обрести надежду на здоровую, счастливую жизнь. Как здорово, что мы столько сделали! Этим можно гордиться. Надеемся, что наступивший 2014 год тоже будет богат на добрые дела.

Гордость за бренды Почему, попробовав раз, ты уже не можешь отказаться от продуктов Unilever?

Бренд Dove – это воплощенная в продуктах идея красоты, нежности, легкости, свежести, уверенности... Душистые и вместе с тем ненавязчивые ароматы, мягкая консистенция, первоклассное увлажнение. Dove привносит наслаждение в рутинные процедуры, добавляет жизненную искру – расслабляющую и пробуждающую мысли о прекрасном. Татьяна Абрамова, герой Unilever

Мне очень нравится сочетание вкуса классического черного чая с ароматом бергамота. Поэтому любимый чай Lipton Earl Grey дарит мне улыбку и хорошее настроение на целый день! Наталья Присяжнюк, герой Unilever

Мне нравится готовить с «Кнорр». Очень удобно, что на каждом продукте указан рецепт, требующий минимальных затрат времени. Еще ни одно блюдо меня не подвело – все получается очень вкусно. А моя привередливая в еде бабуля обожает кнорровские «Чашки супа». Инна Петухова, герой Unilever

Знаете, есть бренды, которые стали именами нарицательными, своего рода синонимами целой товарной категории. Так вот, когда говорят – Lipton, для меня это значит – чай, а чай – это только Lipton. Но самое главное, что этот бренд символизирует радость от дружеской встречи, теплоту общения с близкими людьми и заряд солнечного настроения. Антон Саган, герой Unilever

Журнал Vitality 1.2014 Учредитель: ООО «Юнилевер Русь» Фактический адрес: 123022, Москва, ул. Сергея Макеева, д. 13 Тел.: (495) 745-75-00, факс: (495) 745-73-19 Главный редактор: Ксения Комиссарова E-mail: Kseniya.Komissarova@unilever.com Подготовлен при участии КГ «Полилог»