BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
ชื่อกิจการ
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK (เดอะ ชิวาวา หมานาโชค) ประเภทของธุรกิจ จาหน่ายสัตว์เลี้ยงประเภทสุนัขพันธ์ชิวาว่า ที่อยู่ บ้านหมานาโชค 72/43 หมู่ที่ 9 ตาบลคลองหนึ่ง อาเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี รหัส 12120 ชื่อผู้เขียนแผนธุรกิจ นายอานุภาพ ทองระย้า เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-0507-084 นาเสนอแผนวันที่ 5 มีนาคม 2555 วัตถุประสงค์ในการทาแผน 1. เพื่อการวิเคราะห์สภาพรวมทั้งหมดของตลาดธุรกิจสัตว์เลี้ยงเพื่อที่กาหนดแนวทางในการสร้างตราให้กับธุรกิจ 2.เพื่อการวิเคราะห์ปัจจัยต่างๆทั้งภายในธุรกิจจาหน่ายสุนัขสู่การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกของธุรกิจสัตว์เลี้ยง 3.เพื่อการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย กลุ่มผู้บริโภคและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการกาหนดกรอบของกลุ่มเป้าหมาย 4. เพื่อการวิเคราะห์และกาหนดช่องทางในการทาการสื่อสารและ กาหนดกลยุทธ์ทางการตลาดในการบริหาร 5. เพื่อทาการพัฒนาภาพลักษณ์ของตราธุรกิจให้มีความชัดเจนขึ้น และมีเอกลักษณ์ที่แตกต่างจากคู่แข่ง 6. เพื่อเพิ่มระดับคุณค่าของการสื่อสารให้มีมาตรฐาน เป็นที่ยอมรับและสร้างความเชื่อมันที่ดีให้กับผู้บริโภค 7. เพื่อพัฒนาธุรกิจและเพิ่มช่องทางในการจัดจาหน่ายผลิตภัณฑ์อื่นให้ขยายไปสู่ตลาดการค้าที่เป็นกลุ่มหลัก 8. เพื่อกาหนดทิศทางของตราสินค้าไปสู่การดาเนินธุรกิจที่มั่นคง และกาหนดกิจกรรมที่ส่งผลที่ดีให้กับธุรกิจ 9. เพื่อวิเคราะห์และสร้างฐานการจัดการทางด้านการเงินของตราสินค้าให้เกิดความเหมาะสมในการดาเนินงาน 10.เพื่อวิเคราะห์และประเมินผลที่เกิดขึ้นของการดาเนินงาน และการประเมินความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นในธุรกิจ
1
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
EXECUTIVE SUMMARY บทสรุปผู้บริหาร ธุรกิจจาหน่ายสุนัขพันธ์ชิวาวาภายใต้ตราสัญญาลักษณ์ THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK หรืออ่านเป็น ภาษาไทยดังนี้ “เดอะ ชิวาวา หมานาโชค”มีจุดเริ่มต้นมาจากคุณภัทราภรณ์ ศิริรัตน์ นักศึกษาภาควิชาการโฆษณา คณะ นิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้า ซึ่งเป็นเพื่อนสนิทในสมัยเรียนระดับมัธยมศึกษา คุณภัทราภรณ์มีความชอบและ สนใจเกี่ยวกับสุนัขพันธ์ชิวาวาและได้เลี้ยงสุนัขพันธ์นี้ด้วย ภายหลังได้เกิดความคิดที่จะประกอบธุรกิจสัตว์เลี้ยงขนาดเล็ก จึงได้ปรึกษาแลกเปลี่ยนกับผู้เขียนแผนธุรกิจนี้ ที่กาลังศึกษาภาคการสื่อสารตรา คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ จึงเป็นเหตุกระตุ้นให้เกิดความคิดที่ว่าจะสร้างธุรกิจสัตว์เลี้ยงไปพร้อมกับการสร้างการสื่อสารตราและนี้ก็เป็นจุดเริ่มต้นของ การก่อตั้งธุรกิจจาหน่ายสุนัขตราภายใต้ตราสินค้าหมานาโชคซึ่งรูปแบบธุรกิจจะดาเนินในสไตล์ FRIENDLY ให้ความรู้สึก ที่เรียบง่ายต่อการดาเนินการลักษณะการถือครองหุ้นส่วนนั้นมีสองลักษณะคือหุ้นส่วนทางการเงิน และหุ้นส่วนทาง ความคิด โดยการร่วมหุ้นทั้งหมด 2 หุ้นแบ่งเป็นหุ้นละ 100,000 รวมหุ้นทั้งหมด 200,000 บาทในการดาเนินการทางธุรกิจ โดยก่อตั้งขึ้นวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2555 ตั้งอยู่ที่ 72/43 หมู่ที่ 9 ถนนเทพกุญชร ตาบลคลองหนึ่ง อาเภอคลองหลวง จังหวัด ปทุมธานี 12120 เพื่อก่อตั้งเป็นธุรกิจแสวงหากาไรให้ผู้ลงทุนและแบ่งปันผลเพื่อประโยชน์ในสังคม จากแนวความคิดสืบเนื่องจากอุปสรรคและปัญหาทางสภาวะวิกฤติที่เกิดขึ้นจากภัยพิบัติน้าท่วมในประเทศไทย ครั้งใหญ่ในปีพุทธศักราช 2554 ที่ผ่านมานั้น ทาให้เกิดความสูญเสียต่อทรัพย์สินและทรัพยากรสิ่งแวดล้อม ไม่เพียงแต่เป็น มนุษย์เท่านั้นที่ได้รับความสูญเสียทั้งในสภาพกายและจิตใจต่างก็มีสัตว์เลี้ยงและสิ่งมีชีวิตจานวนไม่น้อยที่ได้รับผลกระทบ จานวนไม่น้อย ทางธุรกิจจาหน่ายสุนัขภายใต้แบรนด์หมานาโชคก็เล็งเห็นโอกาสและการเสริมสร้างการช่วยเหลือระหว่าง เพื่อนมนุษย์ที่สามารถส่งต่อไปยังเพื่อนสัตว์เลี้ยงที่เป็นเสมือนมิตรแท้ และจากปัญหาที่เกิดขึ้นก็มีสัตว์เลี้ยงจานวนมากที่ ได้รับผลกระทบและกลายเป็นสัตว์ที่ไม่มีคนดูแลหรือขาดโอกาสที่ดีทั้งการดาเนินชีวิตและความเป็นอยู่ ทั้งนี้ก็มีหน่วยงาน มากมายที่เข้ามาช่วยเหลือแต่หากปล่อยปะละเลยให้เป็นหน้าที่ของหน่วยงานต่างๆ แต่เพียงอย่างเดียวก็ไม่เพียงพอต่อ การช่วยเหลือสัตว์เลี้ยงที่กาลังเดือนร้อนเหล่านั้น ธุรกิจเห็นว่าหากเราสามารถที่จะทาให้การดาเนินการขายของเราในแต่ ละครั้งนั้นสามารถช่วยกระตุ้นให้มนุษย์มีจิตสานึกที่ดี และคานึงถึงความรู้สึกของอีกชีวิตที่นับว่าเป็นมิตรที่ซื่อสัตย์ที่สุดของ มนุษย์ก็ว่าได้ นั้นได้รับโอกาสที่ดีและส่งเสริมให้เกิดภาพของความรับผิดชอบที่ดีต่อสังคมและสิ่งมีชีวิต เพราะคาว่าเมตตา ต่อสัตว์นั้นไม่จาเป็นต้องแสดงออกถึงผลทางคุณค่าที่วัดด้วยทรัพย์แต่หากเริ่มจากความรู้สึก และการช่วยเหลือเพียงส่วน หนึ่งก็เท่ากับเราได้ช่วยเหลือ ทั้งนี้ธุรกิจเชื่อว่าหากเราร่วมมือกัน ไม่ว่ามนุษย์หรือสิ่งมีชีวิตอื่นๆก็สามารถที่จะอยู่ร่วมกันได้ ในสังคมและ การช่วยในครั้งนี้ก็จะส่งผลต่อสัตว์ที่เดือดร้อนมากมายในสังคม
2
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
BACKGROUND ความเป็นมาของธุรกิจเพื่อสังคม ธุรกิจจาหน่ายสัตว์เลี้ยงประเภทสุนัขพันธ์ชิวาว่าและสินค้าที่เกี่ยวข้อง ภายใต้ชื่อธุรกิจว่า THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK นั้นได้มีความคิดริเริ่มมาจากความชอบในสุนัขพันธ์ชิวาวาเป็นการส่วนตัว และจากการชักชวนของ คุณ ภัทราภรณ์ ศิริรัตน์ เพื่อนสนิท ที่กาลังขายสุนัขพันธ์ชิวาว่าเป็นการเดิมอยู่แล้ว แต่ไม่ได้มีการสร้างแบร นด์หรือสร้างกลยุทธ์ ในการขายใดๆ เพียงเป็นการขายผ่านสื่อ สังคมออนไลน์บนอินเทอร์เน็ตทั่วไป จึงทาให้เกิดแนวความคิดที่ว่าอยากจะสร้าง ธุรกิจขนาดเล็กจากการขายสุนัขให้มีรูปแบบการดาเนินการต่างๆที่เป็นระบบมากขึ้น และยังคาดหวังที่จะสร้างสรรค์สินค้า ในกลุ่มประเภทอื่นๆที่เกี่ยวกับสุนัขและสัตว์เลี้ยงควบคู่ในการดาเนินการขายอื่น จากเหตุการณ์ภัยพิบัติน้าท่วมครั้งที่ผ่าน ทาให้เกิดการเรียนรู้และเห็นภาพความสูญเสียจานวนมากไม่เพียงมนุษย์ที่ได้รับผลกระทบ ต่างก็มีสัตว์เลี้ยงมากมายได้รับ ผลกระทบจากปัญหาที่เกิดขึ้น ทาให้เกิดการทอดทิ้งสัตว์เลี้ยงและมีสัตว์เลี้ยงมากมายที่บาดเจ็บจากภัยธรรมชาติมากขึ้น และนั้นก็เป็นเหตุให้มีสุนัขจรจัด หรือสุนัขยากไร้จานวนมากที่ต้องการความช่วยเหลือถึงแม้ว่าจะมีหน่วยงานรัฐหรือเอกชน กลุ่มอาสามูลนิธิช่วยเหลือสัตว์เลี้ยงคอยบรรเทาทุกข์แต่ก็ไม่เพียงพอต่อจานวนสัตว์เลี้ยงที่นับวันจะมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น จานวนมาก ธุรกิจจาหน่ายสัตว์เลี้ยงนับว่าเป็นจุดเริ่มต้นเราจึงเห็นสมควรว่าหากการสื่อสารตราในการสร้างธุรกิจจาหน่าย สุนัขครั้งนี้ให้ช่วยเป็นส่วนหนึ่งในการกระตุ้นความคิดและความรับผิดชอบให้กับผู้ซื้อสุนัขได้เล็งเห็นถึงความเศร้า ความน่า สงสารและความเห็นสมควรเมตตาต่อสัตว์เลี้ยงที่เปรียบเสมือนเพื่อนแท้ ธุรกิจต้องการสื่อสารให้คุณเห็นว่านี้ไม่ได้เพียง การขายสุนัขธรรมดาแต่คุณกาลังซื้ออีกหนึ่งชีวิต หรือซื้อเพื่อนแท้ที่ซื่อสัตย์ไป คุณอย่าทอดทิ้งเขาเหล่านั้นโปรดดูแลและ รักษาเลี้ยงดูให้เป็นอย่างดีอย่าได้ทอดทิ้ง ถ้าคุณพร้อมเราก็พร้อมมอบจาหน่ายให้คุณ การกระทาเช่นนี้ช่วยปลูกฝังในเชิง ความรู้สึกภายใน ในเชิงภายนอก หากธุรกิจการขายนั้นสามารถช่วยเหลือเพื่อนสัตว์เลี้ยงไปได้ด้วยก็จะเป็นผลดี และยัง ช่วยส่งเสริมให้ผู้เลี้ยงสัตว์เลี้ยงนั้นมีจิตสานึกในการรับผิดชอบต่ออีกหนึ่งชีวิต จึงเกิดเป็นความคิดให้กับธุรกิจจาหน่ายสุนัข และสินค้าที่จะออกแบบขึ้นมาเพื่อขาย เพื่อนาเงินรายได้มาหักงบประมาณไปบริจาคให้กับมูลนิธิสัตว์เลี้ยง หรือเพื่อนาไป สร้างสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อสัตว์เลี้ยงและพร้อมที่จะเป็นตัวกลางในการช่วยประขาสัมพันธ์การช่วยเหลืออีกด้วย
รายชื่อมูลนิธิที่ช่วยเหลือเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง มูลนิธิบ้านสงเคราะห์สัตว์พิการ ปากเกร็ด นนทบุรี ในความอุปถัมภ์ของหลวงตามหาบัว
3
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
BRAND VISION วิสัยทัศน์ของแบรนด์
“ เราไม่เพียงเป็นผู้จาหน่ายสัตว์เลี้ยง แต่เราจะเป็นเหมือนผู้สร้างมิตรแท้ ที่ซื่อสัตย์ที่สุดในชีวิตให้กับคุณ”
ภารกิจของแบรนด์ 1.เราจะจัดหาลูกสุนัขที่มีลักษณะที่ดี สุขภาพแข็งแรง ตรงตามความประสงค์ของลูกค้าจากการสอบถามบนเว็บไซต์หรือ สื่อสังคมออนไลน์เพื่อให้ได้ซึ่งสุนัขที่ดีที่สุดก่อนการจาหน่ายถึงลูกค้าทุกท่านด้วยราคาแบบกันเอง 2.การจาหน่ายสุนัขทุกตัวเราจะติดต่อ และส่งเสริมการช่วยเหลือสังคมไปยังมูลนิธิบ้านสงเคราะห์สัตว์พิการ เพื่อแบ่ง รายได้ส่วนหนึ่งจากการขายมอบเป็นการช่วยเหลือส่วนหนึ่งให้กับมูลนิธิเพื่อใช้ในการดูแลรักษาสัตว์เลี้ยงเหล่านั้น 3.เราจะทาให้แบรนด์หมานาโชค ไม่ได้เป็นเพียงแค่ร้านจาหน่ายอย่างเดียว เพราะคุณสามารถเข้ามาชมสุนัขที่เราได้พบ จากมูลนิธิและนามาประชาสัมพันธ์ให้มนุษย์ได้ทราบว่า ยังมีสัตว์เลี้ยงอีกจานวนมากที่ท่านควรเห็นใจและดูแล เพราะ ปัจจุบันนั้นการที่เราซื้อขายสัตว์เลี้ยงกันง่ายเกินไปก็จะทาให้คุณค่าของมันดูน้อยลง ทั้งๆที่นั้นก็เป็นสิ่งมีชีวิตเหมือนกัน 4.เราจะแสดงความรับผิดชอบต่อการขายทุกครั้ง โดยการช่วยประชาสัมพันธ์ หรือการเข้าไปช่วยแบ่งเบาค่าอาหาร หรือ แบ่งปันส่วนรายได้ให้กับมูลนิธิในบางส่วนของการขาย 5.แบรนด์หมานาโชคจะติดตามลูกค้าทุกท่านหลังการขายเป็นระยะในช่วง หลังจากที่ขายลูกสุนัขไปแล้วเป็นเวลา 6 เดือน หลังการขายโดยการติดต่อสอบถามทาง สื่อ Facebook หรือโทรศัพท์เข้าไปสอบถามถึงสารทุกข์สุข ของลูกสุนัข โดย ข้อตกลงนี้เราจะสร้างกันระหว่างการซื้อขายกับลูกค้าเพื่อการติดตามให้เห็นว่าลูกค้ามีความรับผิดชอบพอที่จะเลี้ยงดู 6.จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายในส่วนอื่นๆ โดยมีการผลิตสินค้านอกเหนือตามแต่วาระโอกาส ไม่ว่าจะเป็นช่วงเทศกาลใน แต่ช่วงปีเพื่อที่จะหาสินค้าเสริมมาขายให้เกิดรายได้ในการบริหารดาเนินการให้กับธุรกิจแบรนด์ต่อไป 7.เรามีโครงการที่จะสร้าง SHOP จาหน่ายสินค้าเหล่านี้เป็นร้านค้า กาหนดสถานที่ เขตคลองหลวง จังหวัดปทุมธานีเพราะ สถานนี่ใกล้กับบ้านของผู้บริหาร และยังใกล้กับคลินิกรักษาสัตว์เลี้ยงที่ผู้บริหารสนิทสนมเป็นอย่างดีจึงคิดว่าเหมาะสมที่ จะทาการเปิดเป็น SHOP เพื่อเอาไว้เป็นสถานที่พักลูกสุนัขและสถานที่ในการผลิตสินค้าอื่นๆเพื่อนาไปขาย
4
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
การวิเคราะห์ SWOT แบรนด์หมานาโชค จุดแข็งของแบรนด์ 1.การดูแลเอาใจใสลูกสุนัขเป็นอย่างดีก่อนการขาย ทั้ง อาหารที่ทาน วัคซีนครบกาหนด พร้อมใบรับรองแพทย์ 2.ไม่เพียงแค่ลูกค้ามาพิจารณาลูกสุนัขของแบรนด์ แต่เราจะพิจารณาลูกค้าด้วยว่าเหมาะสมพอที่จะเลี้ยงดูหรือไม่ 3.มีการติดตามหลังการขายเพื่อสอบถามว่าลูกค้าดูแลสุนัขเป็นอย่างไรบ้าง โดยเราจะติดตามช่วง 6 เดือนแรกโดยการ สอบถามผ่านสื่อสังคมออนไลน์ หรือเบอร์โทรศัพท์เพื่อสอบถาม เพราะลูกค้าของเราทุกคนจะต้องสร้างความสนิทสนม ก่อนขาย เพราะหากขายไปแล้วไม่สามารถติดตามผลได้เราจะไม่ทาการขาย เพื่อแก้ปัญหาการละเลยต่อสุนัขเหล่านั้น 4.ราคาลูกสุนัขของแบรนด์จะไม่มีราคาที่สูงเกินไป โดยสุนัขพันธ์ดีสุภาพดีแต่ราคาคนกันเอง จุดอ่อนของแบรนด์ 1.แบรนด์ขายเพียงแค่สุนัขพันธ์ชิวาวา จึงทาให้สินค้าสัตว์เลี้ยงไม่หลากหลายพอที่จะรองรับลูกค้าที่ชื่นชอบพันธ์อื่นๆ 2.ลูกสุนัขแต่ละครั้งต่อการขายนั้นไม่มีจานวนมากพอทาให้การดาเนินการขายล้าช้า หรือค่อยเป็นค่อยไป
อุปสรรคของแบรนด์ 1.การติดตามผลหลังการขายระหว่างแบรนด์ ถึงแม้เราจะสอบถามได้จากช่องทางการติดต่อแต่เราไม่สามารถที่จะวัดผล ด้านสภาพแวดล้อมความเป็นอยู่ได้จริงๆ เพราะการสอบถามอาจบิดเบือนข้อเท็จจริงได้ และการติดตามในส่วนนี้อาจสร้าง ความไม่สะดวกให้กับลูกค้าเป็นได้ จึงทาให้เกิดความรู้สึกที่ว่ายากต่อการติดตามเพื่อวัดผลของการเลี้ยงดูสัตว์เลี้ยงนั้นๆ 2.บางครั้งลูกค้าอยู่ไกลเกินไป ทาให้การนัดพบสะดวก เพราะเราจะไม่ขายสินค้าโดยการขนส่ง หากเราไม่ส่งมอบระหว่าง ลูกค้าด้วยตัวเองก็จะไม่ขาย และบางครั้งการนัดพบก็ไม่สาเร็จด้านการขายเลย ในครั้งนั้นก็เสี่ยงต่อการเสียเที่ยวเป็นได้ โอกาสของแบรนด์ 1.มีลูกค้าจานวนมากที่รักในสัตว์เลี้ยง และมีช่องทางที่ใช้สื่อสารกันเฉพาะกลุ่ม จึงเป็นโอกาสที่ดีที่แบรนด์จะหาช่องทาง โอกาสในการลงทุนทาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสุนัขด้านๆอื่นๆ เพราะแบรนด์ขายแค่ชิวาว่าแต่สินค้าอื่นๆเราสามารถ ครอบคลุมสุนัขสายพันธ์อื่นๆได้ อย่างเช่น การทาเสื้อผ้าสุนัข หรือ สินค้าเกี่ยวกับสุขภาพสุนัขเป็นต้น 2.แบรนด์มีแผนการที่จะเปิด SHOP เพื่อเป็นหน้าร้านช่องทางหลักในการขายเป็นหลัก และเพิ่มช่องทางการขายไปยังสื่อ ออนไลน์เพื่อสนับสนุนสินค้าให้ผลักดันเข้าสู่ตลาดได้ง่ายขึ้น เพราะสินค้าทุกชิ้นเป็นสินค้าที่ผลิตเองสไตล์แฮนด์เมด 3.มีแนวโน้มในการผลิตสินค้าจาพวกบ้านสุนัขเพื่อจาหน่าย เพราะหลังจากที่น้าท่วมบ้านหมาหลายบ้านคงเสียหายไปด้วย และเจ้าของที่รักสุนัขก็เห็นความสาคัญตรงนี้หากแบรนด์มีส่วนสินค้านี้มารับรองก็น่าจะเกิดการตอบรับที่ดีได้
5
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
BRAND ESSENCE คุณค่าหลักของแบรนด์ จากวิสัยทัศน์ของตราแบรนด์หมานาโชคที่จะไม่เป็นใช่แค่ผู้จาหน่ายสัตว์เลี้ยง แต่ธุรกิจของ THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK เป็นผู้สร้างสรรค์มิตรแท้ที่ดีที่สุด ที่ซื่อสัตย์ที่สุดให้กับชีวิตคุณเป็นการตอกย้าถึงหลักของการสร้างคุณ ค่าที่เกิดขึ้นเป็นพลังส่งเสริมด้านความรู้สึกภายในต่อกลุ่มเป้าหมายเพราะอีกหนึ่งชีวิตนั้นก็สามารถมอบสิ่งที่ดีกลับคืนสู่ตัว เราได้เปรียบเหมือนชื่อของตราสินค้าที่ว่า “ หมานาโชค” ก็คือไม่เพียงสัตว์เป็นผู้รับความรักความอบอุ่นจากเราเท่านั้นแต่ เราก็ยังได้รับความรักและมิตรภาพระหว่างมนุษย์กับสัตว์เลี้ยงกลับคืนให้หัวใจของเรานั้นสัมผัสถึงความอุบอุ่นของมิตรแท้
BRANDESSENCE MODEL แบบโครงร่างคุณค่าหลักของแบรนด์
6
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
BRAND ATTRIBUTES คุณลักษณะของแบรนด์
-
สุนัขพันธ์ชิวาวาแท้ ลักษณะพันธ์ขนยาว ตราสัญญาลักษณ์มีสีฟ้าและสีเขียวนา ความน่ารัก สดใส
ธุรกิจจาหน่ายสัตว์เลี้ยงภายใต้ตราหมานาโชคนั้นจาหน่ายสุนัขพันธ์ชิวาวาแท้พันธ์ขนยาวลักษณะดีโดยเริ่มต้น ช่วงอายุของลูกสุนัขเริ่มต้นการขายที่ 2 เดือนสิ่งที่ผู้สัมผัสแบรนด์เข้าถึงคุณลักษณะได้นั้นจะเป็นที่สีสันของแบรนด์ และรูปตราสัญญาลักษณ์ที่สื่อให้เห็นถึงลักษณะของชิวาวาและ กราฟิกตัวอักษรแสดงคาว่า “CHIHUAHUA” พร้อม สโลแกนด้านล่างว่า “PET STORE AND SOCLIAL DOGS” สื่อให้เห็นถึงการจาหน่ายและสังคมของสัตว์เลี้ยง
7
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
Graphic Dog รูปสุนัขพันธ์ชิวาวา
Message in Logo แสดงชื่อแบรนด์และสโลแกน
BRAND BENEFITS คุณประโยชน์ของแบรนด์
-
ให้ความรู้สึกไม่โดดเดี่ยว ผ่อนคลายความเหงา ให้ความรู้สึกมีความสุข สดใสร่าเริง
ลักษณะของคุณประโยชน์ของแบรนด์หมานาโชคนั้นสื่อในเรื่องของการตอบสนองความรู้สึกที่ได้รับจากการเลี้ยงสุนัข เพราะด้วยคุณลักษณะของสุนัขพันธ์ชิวาวาที่น่ารักทาให้ผู้เลี้ยงนั้นให้ความรู้สึกมีความสุข ไม่โดดเดี่ยวเพราะนิสัยของสุนัข พันธ์นี้จะร่าเริงรักเจ้าของมากจึงทาให้ช่วยผ่อนคลายความเหงา และด้วยตราสัญญาลักษณ์ที่สื่อถึงชิวาวาจึงสื่อสารไปยัง กลุ่มเป้าหมายที่รักในสุนัขพันธ์ชิวาวาได้รับรู้ถึงอารมณ์ที่อบอุ่นการมีเพื่อนแท้ที่ได้จากสัตว์เลี้ยงแสนรักตัวโปรด
BRAND VALUE คุณค่าภายในของแบรนด์ -
ความสุขที่เกิดจากมิตรภาพระหว่างสัตว์เลี้ยงกับผู้เลี้ยง ความรู้สึกผูกพันระหว่างสัตว์เลี้ยงกับผู้เลี้ยง
ด้วยความเป็นธุรกิจสัตว์เลี้ยงแล้วผลิตภัณฑ์ก็เป็นสิ่งมีชีวิตมีจิตวิญญาณการรับรู้ด้านความรู้สึกเช่นกันเพราะฉะนั้น การรับรู้ระหว่างกันของสัตว์กับมนุษย์สามารถเชื่อมโยงถึงกันได้เป็นพลังที่ไม่อาจหาคุณค่าใดๆมาเปรียบหรือวัดเป็นบท พิสูจน์ได้มันเกิดขึ้นระหว่างการผูกพันของผู้เลี้ยงและสัตว์เลี้ยงเป็นสิ่งที่มหัศจรรย์และผู้ที่ชอบและเลี้ยงดูเท่านั้นจะตอบได้ ว่าอะไรคือคุณค่าที่แท้จริงที่ได้รับจากชิวาวาที่แสนรักตัวนี้ เป็นความรักแท้บริสุทธิ์ที่เกิดเป็นมิตรภาพที่ยั่งยืนตลอดไป
8
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
BRAND PERSONALITY บุคลิกภาพของแบรนด์ เป็นคนซื่อสัตย์ มีอัธยาศัยที่ดี วางตัวเป็นมิตรกับทุกคน และทุกเพศทุกวัย เป็นคนมีจิตใจที่เมตตาต่อสัตว์เลี้ยง และมีน้าใจช่วยเหลือสังคม BRAND IDENTITY เอกลักษณ์ของแบรนด์ ธุรกิจจาหน่ายสุนัขพันธ์ชิวาวานั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะกลุ่มในด้านรสนิยมและอารมณ์ของความสดใส เพราะด้วย ลักษณะของตราสัญญาลักษณ์ที่แสดงสีสันของความสดใสและ รูปภาพกราฟิกแสดงให้เห็นถึงสุนัขพันธ์ชิวาวาเป็นการส ร้าวเอกลักษณ์เฉพาะที่แตกต่างเพราะส่วนใหญ่แล้วในตลาดธุรกิจสัตว์เลี้ยงมักจะมุ่งเน้นโทนสีและอารมณ์ของแบรนด์ไป ทางสีน้าตาล สีครีม มุ่งเน้นรูปภาพของรอยเท้าหมา หรือมุ่งไปในส่วนของความหลากหลายของพันธ์แต่แบรนด์หมานาโชค เรามุ่งเน้นไปในทิศทางเดียวและมุ่งความสดใสมากกว่าที่จะให้เห็นว่าสุนัขเป็นสีสันที่จืด แต่หมานาโชคจะเป็นแบรนด์ จาหน่ายสุนัขที่สดใสร่าเริงและพร้อมจะเป็นเสมือนเพื่อนแท้คนหนึ่งในโลกสังคมระหว่างมนุษย์กับสัตว์เลี้ยง
VISUAL IDENTITY เอกลักษณ์ที่เห็นได้ภายนอกของแบรนด์ -
ตราสัญญาลักษณ์ของ THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK สีของตราสัญญาลักษณ์ที่เป็นโทนสีฟ้า สีเขียว และสีดา รูปภาพกราฟิกสุนัขพันธ์ชิวาวา
9
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
VERBAL IDENTITY คากล่าวถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ BRAND NAME: MHANUMCHOK อ่านว่า “หมานาโชค”
ให้ความหมายเชิงภาษาคือ “หมา” เป็นคาพูดระดับภาษาปากที่มาจากคาว่า “สุนัข”ที่เป็นคาระดับสุภาพมาใช้ เพื่อให้การการจดจาและการเข้าใจที่เรียบง่ายเพราะเทียบกับชีวิตความเป็นจริงเราจะคุ้นเคยและเรียกสุนัขกันว่าหมา มากกว่าและนอกจากนั้น คาว่า นาโชค เป็นคามงคลที่สื่อถึงการได้รับสิ่งที่ดีงามและก่อให้เกิดความก้าวหน้าสาเร็จ เมื่อนา คาสองคานี้มาผสมกันก็เป็นหมานาโชค คือให้ความหมายถึง หมาที่มอบสิ่งที่ดีงามและก่อให้เกิดความสุขสาเร็จก้าวหน้า เป็นการพลิกแผลงทางภาษาที่สื่อให้ผู้รับรู้นั้นเข้าใจและเข้าถึงความรู้สึกทางจิตใจ จนเป็นคาพูดติดปากได้เช่นกัน TAGLINE: PET STORE AND SOCIAL DOG อ่านว่า “เพด สโตร์ แอนด์ โซเชียล ด๊อก”
สื่อความหมายถึงรูปแบบของธุรกิจที่เป็นผู้จาหน่ายสุนัขพันธ์ชิวาวาและเป็นเหมือนตัวกลางของสังคมสัตว์เลี้ยง ในโลกอินเทอร์เน็ต คล้ายๆการทางานของ SOCIAL NETWORK เพราะสังคมการเลี้ยงสัตว์นั้นมีความแพร่หลายมากการ ใช้สังคมออนไลน์ในการสื่อสารนั้นบ่งบอกถึงความอิสระและการแสดงมิตรภาพที่ไร้ขอบเขต เป็นการเข้าถึงความหมายของ คาว่า มิตรภาพที่ไร้พรมแดน อีกทั้งยังมีการแผ่ข่าสารหรือการประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงอีกด้วย
Behavior Identity
เอกลักษณ์ด้านพฤติกรรมของแบรนด์ ธุรกิจ THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK นั้นเรียกให้สั้นลงได้ว่า แบรนด์หมานาโชคนั้นจะมีความเป็น เอกลักษณ์ในเรื่องของการบริการแลกเปลี่ยนปรึกษาเกี่ยวกับสุนัขพันธ์ชิวาวา แบบเป็นกันเองสบายๆในสไตล์ FRIENDLY ให้ความรู้สึกที่เป็นกันเอง โดยเริ่มต้นจากประสบการณ์ในการพูดคุยผ่านสื่อสังคมออนไลน์อย่างบน FACEBOOK หรือ WEBSITE, WEB BLOG ในการพูดคุยกับกลุ่มเป้าหมาย ทั้งในรูปแบบการขายหรือการแลกเปลี่ยนกับผู้จาหน่ายร้านค้า อื่นโดยเราจะไม่มุ่งการแข่งขันแต่เราจะมุ่งไปที่การสร้างระบบของเพื่อนในสังคมคนรักสุนัขให้มากที่สุด พฤติกรรมของการ พูดคุยระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายก็จะต้องอัธยาศัยดี ตรงไปตรงมาไม่เสแสร้งและให้ความรู้สึกอบอุ่น น่าคบหาแสดง ความจริงใจด้วยข้อมูลที่ชัดเจน พร้อมการเปิดใจต้อนรับในสิ่งที่ถูกซักถามหรือประเด็นของการเผยแพร่ พฤติกรรมการพูด เหล่านี่จะช่วยสร้างความสนิทสนมให้กับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ลักษณะการดาเนินการในกิจกรรมก็ยังแสดงให้เห็นว่าย แบรนด์นั้นมีพฤติกรรมที่แสดงออกว่าเป็นคนที่มีน้าใจมีเมตตาต่อสัตว์ ทั้งนี้อาจเป็นการสร้างการสัมผัสที่สามารถรับรู้ได้ ด้วยประสบการณ์จากพฤติกรรมต่างๆที่แบรนด์ได้นาเสนอออกไปในรูปของการ พูดคุย ข้อความ และบุคลิกภาพของ เจ้าของแบรนด์ เพราะนอกจากที่จะพบกลุ่มเป้าหมายบนโลกอินเทอร์เน็ตแล้ว กลุ่มเป้าหมายก็สามารถที่จะสานต่อ
10
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
ความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์ได้ไปถึงขั้นเข้าร่วมกิจกรรมที่แบรนด์จัดขึ้นกับมูลนิธิช่วยเหลือสัตว์ หรือเป็นการขอนัด พบเจ้าของแบรนด์เพื่อติดต่อขอชมลูกสุนัข พฤติกรรมของแบรนด์กับความเป็นตัวตนของบุคคลจะเน้นย้าให้กลุ่มเป้าหมาย รับรู้ถึงการแสดงออกในเรื่องมิตรภาพและความเป็นเพื่อนที่สัมผัสได้แล้วให้ความรู้สึกที่ประทับใจระหว่างกัน ต่อหน้าถัดไป
ต่อจากหน้าที่แล้ว ตัวอย่างพฤติกรรมการแลกเปลี่ยนระหว่างกันบน FACEBOOK เป็นเหตุการณ์จริงที่เกิดขึ้นบน PAGE ของคุณ ภัทราภรณ์ที่ได้เริ่มต้นการจาหน่ายสุนัขพันธ์ชิวาวาอยู่ก่อนแล้ว แสดงให้เห็นความสัมพันธ์ของคุณภัทราภรณ์กับกลุ่มผู้รัก สุนัขและผู้ประกอบการกลุ่มอื่นที่แสดงถึงความเป็นมิตรที่ดีต่อกันไม่มุ่งเน้นไปที่การแข่งขัน เป็นการสร้างเครือข่ายสังคม ระหว่างกันไม่ว่าจะเป็นระหว่างผู้จาหน่ายสุนัขพันธ์อื่นๆ หรือพันธ์เดียวกัน รวมถึงจาหน่ายสินค้าเกี่ยวกับสุนัขประเภทอื่นๆ
11
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
นอกจากนี้ยังมีการประชาสัมพันธ์ถึงสุนัขที่ทางแบรนด์ให้ทาการสื่อสารไปยังกลุ่มเพื่อนๆของเจ้าของแบรนด์บน โลกอินเทอร์เน็ตในลักษณะการกระจายแบบใยแมงมุม โดยผู้ที่เข้าชมสามารถกด Like หรือ แบ่งปันไปยังหน้าเว็บเพจของ ตัวเองได้เช่นกัน ลักษณะการสื่อสารแบบนี้ก็เป็นการสร้างสังคมของการแปลกเปลี่ยนเกี่ยวกับสุนัขที่ไร้ขอบเขต BRAND EXPERIENCE ประสบการณ์แบรนด์
ในการจาหน่ายสุนัขในช่วงแรกก่อนการดาเนินการสื่อสารตรา เราได้มีทาการโพสต์การจาหน่ายสุนัขผ่าน Facebook ซึ่งในการโพสต์ไปในแต่ละครั้งก็จะมีสมาชิกที่เป็นทั้งเพื่อนและสมาชิกอื่นๆได้เข้ามาสอบถามหรือพบเห็นการ กระทานี้บนอินเทอร์เน็ต กลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นก็ทราบและเข้าใจ ต่างเก็บเป็นประสบการณ์จนในบางครั้งก็มีการาซักถาม และแชร์ต่อไปยังกลุ่มคนรักสุนัขกลุ่มอื่นๆ เป็นการเก็บประสบการณ์ร่วมกันในโลกของ Social Network ที่ในแต่ละครั้งก็ จะมีการอับเดตข้อมูล หรือแม้กลุ่มที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ก็เข้ามาช่วยกันแบ่งปัน เพราะภาพของสุนัขนั้นมีผลต่อ ความรู้สึกของทุกเพศทุกวัย ถึงแม้ว่าเขาเหล่านั้นจะไม่สนใจก็ตามแต่การพูดคุย ซักถามชื่นชมสุนัขของเราว่า “น่ารัก” ก็ เป็นการสร้าง Relationship และประสบการณ์หนึ่งในการสื่อสารระหว่างกันของเจ้าของแบรนด์และลูกค้าในอินเทอร์เน็ต
12
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
อีกทั้งการสร้างประสบการณ์ในครั้งแรกนั้นส่งผลให้หลังจากที่ได้สร้างตราสินค้าขึ้นมาภายใต้แบรนด์หมานาโชค สมาชิกที่เข้ามาเป็น Fan Page ของแบรนด์ก็จะจดจาและเข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายขึ้นเพราะประสบการณ์เดิมร่วมกันมาก่อน
STRATEGIC COMPONENT กลยุทธ์การตลาดและการขาย เราจะมีการดาเนินการสองส่วนคือในส่วนแรกจะเป็นส่วนการขาย และอีกส่วนเป็นส่วนประชาสัมพันธ์ นอกจาก เราจะจาหน่ายสุนัขพันธ์ชิวาวาแล้ว เรายังช่วยส่งเสริมประชาสัมพันธ์ในสิ่งที่มูลนิธิต้องการ เช่น การช่วยประชาสัมพันธ์ สุนัขที่ขาดโอกาสไร้คนดูแลก็จะมีการบอกต่อเพื่อให้ผู้ที่มีจิตใจเมตตานั้น ทราบและอาจมีคนที่รับสัตว์เหล่านั้นไปเลี้ยงดูต่อ นอกจากช่วยแบ่งเบาภาระหน้าที่ให้กับมูลนิธิยังเป็นการ แสดงความรักและเมตตาต่อสัตว์ตามคาสอนของหลวงตามหาบัว ที่มุ่งให้มนุษย์รู้จักมีเมตตาต่อเพื่อนร่วมโลก ซึ่งก็หมายถึงสัตว์เลี้ยงด้วยเช่นกันที่เราควรดูแลให้ความรับผิดชอบต่อชีวิตเขา แบ่งลักษณะการดาเนินการด้านกลยุทธ์สองแบบ 1.กลยุทธ์การขายผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์
(SOCIAL NETWORK) โดยการสร้าง PAGE บน FACEBOOK
13
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
เราจะจาหน่ายสุนัขผ่านสื่ออย่าง Facebook หรือการสร้างเว็บไซต์ หรือเว็บบล็อก ขึ้นมาเพื่อที่จะเป็นช่องทาง สาหรับการติดต่อซื้อขายระหว่างลูกค้ารวมถึงการสื่อสารในส่วนกิจกรรม หรือรูปแบบการดาเนินการของแบรนด์ทุกส่วน 2.กลยุทธ์การส่งเสริมการประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้ในส่วนของการส่งเสริมการประชาสัมพันธ์ให้กับมู ลนิธิบ้านสงเคราะห์สัตว์พิการ ปากเกร็ด นนทบุรี ใน ความอุปถัมภ์ของหลวงตามหาบัวที่ทางแบรนด์หมานาโชคได้ติดต่อเพื่อให้ความช่วยเหลือ โดยการเข้าไปดูแลในส่วนของ ค่าใช้จ่ายเล็กน้อยที่ได้รับปันผลจากการจาหน่ายสุนัขพันธ์ชิวาวา นอกจากนี้เรายังมีส่วนแบ่งหน้าประชาสัมพันธ์ในเกิด โอกาสให้สุนัขยากไร้ที่ขาดผู้ดูแลได้มีโอกาสตามหาเจ้าของ เป็นกลยุทธ์ส่งเสริมภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจหมานาโชคในเรื่อง ของความเมตตากรุณาต่อสัตว์ แสดงออกถึงความรับผิดชอบที่มีต่อเพื่อนสัตว์เลี้ยงให้ลูกค้ารู้สึกเห็นถึงความน่าสงสารนั้น ส่วนประชาสัมพันธ์ที่เราจะเพิ่มเติมเข้าไปในการสื่อสาร - คือช่วยประกาศหาผู้ใจบุญรับเลี้ยงสุนัขที่มูลนิธิบ้านสงเคราะห์สัตว์พิการ ผ่านสื่อสังคมออนไลน์เช่นกัน
ลักษณะของกลยุทธ์ที่เรามุ่งเน้นให้เกิดในการขาย
14
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
ลักษณะการขายจะคล้ายกับลูกโซ่ในการสื่อสารโดยจุดเริ่มต้นจากการจาหน่ายสุนัขพันธ์ชิวาวาบนเครือข่าย สังคมออนไลน์แล้วเกิดกระบวนการเชื่อมโยงต่อเนื่องเป็นโซ่เป็นสายใยแห่งความรักถ่ายทอด การช่วยเหลือไปยังมูลนิธิ บ้านสงเคราะห์สัตว์พิการ ปากเกร็ด นนทบุรี ในความอุปถัมภ์ของหลวงตามหาบัว
แบรนด์หมานาโชค
จาหน่ายสุนัข | สินค้าอื่นๆ
ส่งเสริมภาพลักษณ์ให้กับ แบรนด์กลับคืนเพื่อสร้าง คุณให้กับแบรนด์
รายได้สมทบเข้ามูลนิธิ
รูปแบบการการจาหน่ายสินค้าของแบรนด์หมานาโชค แบ่งออกเป็นสองลักษณะ 1.จาหน่ายสัตว์เลี้ยงที่เป็นสุนัขพันธ์ชิวาวา สุนัขที่ขายนั้นจะเกิดจากการเพาะพันธ์ภายในฟาร์มที่สามารถนา พ่อพันธ์แม่หรือแม่พันธ์ไปเพื่อทาการผสม เป็น การลงทุนในส่วนแรกหรือเป็นการรับซื้อลูกสุนัขในราคาต้นทุนจากฟาร์มสุนัข ที่รับในจานวนหนึ่งแล้วนามาพักเลี้ยงเพื่อ ขายโดยแบ่ง อายุและพันธ์สุนัขและลูกสุนัขทุกตัวจะมีใบรับรองสุขภาพ และรายละเอียดในส่วนเบื้องต้นของสุนัข ที่จะ อธิบายประวัติ อายุ เพศ ภูมิหลังของสุนัขนั้นๆ ในรูปแบบของโปสการ์ดโดยจะออกแบบเป็นเหมือนการ์ดขอบคุณที่ซื้อ สินค้า การติดต่อหรือจัดส่งสุนัขขึ้นอยู่กับผู้ซื้อจะกาหนดตามสะดวกที่จะแจ้งรายละเอียดในส่วนนี้ ตัวอย่างรูปแบบการขายลูกสุนัข สุนัขทุกตัวเราจะมีรหัสประจาตัวและใบรับรองสุขภาพจากสัตว์แพทย์และทุกครั้งก่อนการซื้อขายเราจะทาการ พูดคุยหรือแลกเปลี่ยนกับลูกค้ากันในเว็บไซต์หรือ Facebook หรือ Blog กันก่อนการขายเพราะเราต้องการทราบเจตนา ของการซื้อเพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้ซื้อนั้นสามารถที่จะมีความรับผิดชอบต่อสัตว์เลี้ยงที่เขาจะซื้อได้และดูแลมันอย่างจริงจัง
15
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
* เงินรายได้จากการขายสุนัขแต่ละตัว จะหักลบเพื่อนาไปบริจาคมูลนิธิเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงตามรายละเอียดที่กาหนดใน นามของแบรนด์และผู้ที่ซื้อสุนัขตัวนั้น หรือแบรนด์จะนาเงินที่ได้ไปสร้างสิ่งที่เป็นประโยชน์อานวยต่อสาธารณะที่เกี่ยวข้อง
สินค้าเสริมจากการขายหลัก เป็นสินค้าส่งเสริมการขายส่วนอื่นๆ โดยการนอกจากการขายลูกสุนัขเป็นหลักแล้วเรายังมีสินค้าอื่นๆที่ผลิตขึ้นมาตามแต่วาระ
อื่นๆ เพื่อเป็นสินค้า
เสริมนอกเหนือจากการขายสุนัขเพื่อรองรับลูกค้าที่เข้ามาชมแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ หรือลูกค้าที่มีสุนัขอยู่แล้ว ก็สามารถ เลือกซื้อสินค้าเหล่านี้ได้โดยสินค้าเหล่านี้เราอาจจะทาการสื่อสารการขายให้ลูกค้าในช่วงการนัดพบชมลูกสุนัขก็ได้ สินค้าที่แบรนด์จัดจาหน่าย แบบออกเป็น 1.สินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุนัข เช่น เครื่องประดับสุนัข เช่น ปลอกคอ สายจูงสุนัข ที่ผลิตจากหนัง 2.สินค้าที่เกี่ยวข้องกับเจ้าของสุนัข เช่น เสื้อยืดที่มีกราฟิกภาพสุนัข จาหน่ายเพื่อหารายได้และสมทบทุนช่วยเหลือ
16
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
ตัวอย่าง ของเสื้อยืดที่เราขายเป็นสินค้าเสริมภายในแบรนด์ หมานาโชค เพื่อการส่งเสริมรายได้ในส่วนอื่นๆด้วย
IBC INTEGRATED BRAND COMMUNICATIONS กลยุทธ์การใช้สื่อ IBC ในการทาการสื่อสารแบรนด์
การออกแบบโปสการ์ด - วัสดุจากกระดาษแข็งสีขาวขนาด 14 X 14 cm. - มีรูปภาพกราฟิกของสุนัข และตราสัญญาลักษณ์
17
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
เอกสารที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อซื้อลูกสุนัขกับทางแบรนด์ลักษณะเป็นโปสการ์ด โดยจะแบ่งออกเป็นสองส่วน ส่วน แรกมอบให้กับลูกค้า อีกส่วนหนึ่งจะบันทึกชื่อของลูกค้า โดยเมื่อนาไปบริจาคก็จะเป็นในนามของลูกค้าและแบรนด์เพื่อ นาไปมอบให้มูลนิธิเกี่ยวกับสัตว์ เพื่อช่วยแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและการกระตุ้นให้เกิดความคิดที่จะช่วยเหลือ
BRAND COMMUNICATIONS COMPONENT
สร้างสังคมการสื่อสารบนเว็บไซต์ -
www.mhanumchok.com
18
BRAND COMMUNICATION PROJECT 2012
THE CHIHUAHUA MHANUMCHOK
ตัวอย่างรูปหน้าเว็บไซต์ โดยภายในเว็บไซต์นั้นจะมีรูปแบบการกระตุ้นการประชาสัมพันธ์ส่วนการจาหน่ายสินค้าและการกาหนดเคมเปญ ที่จะช่วยเหลือสัตว์เลี้ยงยากไร้ โดยการทากิจกรรมแต่ละครั้งเราจะทาการอับเดตข้อมูลลงเว็บไซต์เสมอเพื่อให้ กลุ่มเป้าหมายรู้สึกเป็นมิตรและสร้างความสัมพันธ์ที่สนิทสนมมากกขึ้นระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ในการขายสุนัขแต่ละครั้ง นั้นเราจะทาการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์ออกไป โดยลูกค้าที่ได้เห็นก็จะเข้ามาสอบถามหรือสามารถแสดงความ คิดเห็นหรือแบ่งปันไปยังสื่ออื่นๆในหมวดออนไลน์ เช่น Facebook Twitter ของตนเองได้ หากมีการสอบถามเกิดขึ้นและ แบรนด์หมานาโชคก็จะแลกเปลี่ยนแบบเป็นกันเองระหว่างกันเพื่อสร้างมิตรภาพที่ดีให้กันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
19