Fortaleza Liquida 2011

ANO VI • NÚMERO 59 • FEVEREIRO 2011

CASE DE SUCESSO Boteco, o mais tradicional Happy Hour da cidade  Página 11 MATÉRIA ESPECIAL Cenários do Varejo 2011 replica as últimas novidades da Retail´s Big Show  Páginas 12 e 13 FACULDADE CDL Colação de Grau da 1ª Turma de Gestão Comercial  Página 14

Saiba tudo sobre o show de prêmios e ofertas que vai agitar Fortaleza  Páginas 06 e 07

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CONJUNTURA DO COMÉRCIO • FEVEREIRO 2011

PALAVRA DA

PRESIDÊNCIA

ANÁLISE DO

MACROAMBIENTE

A Freitas Cordeiro

O

crescimento do 14,2% do comércio cearense, nos últimos doze meses, é a boa notícia deste início de ano. Esse ambiente de crescimento deverá ser reforçado pelo ritmo de expansão do crédito interno, que deverá atingir cerca de 50% do PIB, em 2011, conforme expectativa do Banco Central.

Embalado ainda por menores índices de inadimplência e desemprego, é, portanto, animador o cenário para 2011.

Em janeiro último, uma comitiva de empresários do Ceará, liderada pela CDL de Fortaleza, esteve presente na 100ª. Convenção Mundial do Varejo, em Nova Iorque, para conhecer as últimas tendências e modelos de negócios para o comércio varejista. Essas e outras novidades constam na programação do “Cenários do Varejo”, evento que acontecerá nos dias 17 e 18 deste mês, na CDL de Fortaleza, para o qual estamos convidando os nossos associados.

A matéria de capa desta edição traz à atenção dos leitores a campanha Fortaleza Liquida, uma megapromoção que vai agitar o comércio da nossa cidade, consolidando o mês de março como a segunda melhor data do varejo cearense. Conto com a adesão de todos os lojistas no propósito de gerar grandes resultados para o comércio e para a economia do nosso Ceará.

Enquanto entidade cidadã, a CDL de Fortaleza, atendendo a um chamamento dos governos do Estado e do Município, se engajou numa forte campanha contra a dengue, para um esforço de mobilização junto aos nossos associados. Vejam nesta edição alguns cuidados para prevenir essa doença séria que mata muitas pessoas todos os anos.

“Dengue: se você agir, podemos evitar” Fortaleza, 03 de Fevereiro de 2011.

CONSCIÊNCIA CIDADÃ Mantenha o carro regulado para evitar maior gasto de combustível e poluir menos.

evolução da cena financeira internacional continua sendo o principal protagonista do desempenho econômico global. O relatório “2011 Global Powers of Retailing” da Deloitte/STORES Media, divulgado em janeiro/2010, exibe uma importante face da influência do recesso econômico-financeiro deflagrado há 3 anos atrás sobre o ritmo de crescimento das maiores empresas do varejo mundial.

De junho/09 a junho/10, houve queda significativa nas vendas em 1/3 das empresas entrevistadas, um resultado melhor que no ano anterior quando a abrangência dos maus resultados chegou a atingir 2/3 das empresas.

Apesar desse desempenho, as expectativas são de recuperação mais forte nos EUA e crescimento nos países emergentes. Na Zona do Euro, as incertezas continuam. O FMI, através do seu relatório “Perspectiva da Economia Mundial”, tem reafirmado sua expectativa de crescimento global da ordem de 4,4%, uma visão mais otimista que a estimativa anterior de 3,9%.

Segundo o relatório, a recuperação da economia mundial enfrenta ainda três desafios básicos: o elevado desemprego, a questão bancária dos países ricos e o aquecimento das economias emergentes. Para 2012, a previsão do Fundo é de um crescimento de 4,5%, o que implica um crescimento superior a 9% para o biênio 2011-12.

EUA devem crescer mais forte em 2011 Nos EUA, a situação parece mais tranquila que na Europa. Em janeiro o crescimento da demanda por financiamento imobiliário superou a taxa de 11%, o que significa um ritmo mais acelerado de criação de empregos.

Mencione-se que mesmo com a elevada taxa de desemprego, em dezembro último, houve um descolamento desse indicador com o consumo varejista, o

qual deu um salto importante e manteve sua tendência de alta.

Por outro lado, o FED (Banco Central Norte-americano), confirmou as taxas de juros entre 0% e 0,25% (TABELA 1).

TABELA 1. Taxa de juros nos EUA (Prime) ANO JAN/2007 JAN/2008 JAN/2009 JAN/2010 JAN/2011

CRÉDITO/PIB (%) 5,25 3,50 0,25 0,25 0,25

Fonte: FED

A ideia do governo é manter o ritmo de recuperação da economia, e para isso, além de praticar taxas de juros atraentes ao consumo e ao investimento, recentemente confirmou o seu programa de compras de ativo com orçamento de US$ 600 bilhões.

Investimento estrangeiro bate recorde em 2010 De acordo com o BACEN, o Investimento Direto Estrangeiro no Brasil atingiu o valor de US$ 48 bilhões, superando todos os níveis anteriores. Esse volume de recursos, o dobro de 2009, reflete a percepção externa que olha o Brasil como uma das bolas da vez da economia mundial, o qual deverá manter o ritmo de crescimento nos próximos anos. Esse saldo foi mais que suficiente para cobrir o déficit externo de R$ 47,5 bilhões.

As principais causas do déficit em conta corrente foram as viagens ao exterior, as remessas de lucros e as importações. O déficit passou de 1,52% do PIB, em 2009, para 2,28%, em 2010.

Crédito cresce mais em 2010 Embalado por menores níveis de inadimplência, quando em dezembro o percentual de 5,7% foi o menor desde 2001,

EXPEDIENTE O informativo Conjuntura do Comércio é uma publicação da CDL de Fortaleza.

Presidente: Francisco Freitas Cordeiro 1° vice-presidente: Pio Rodrigues Neto 2° vice-presidente: Francisco Deusmar de Queirós Designer Gráfico: Everton Sousa de Paula Pessoa Produção textual: Jordania Tarelov Rêgo Jornalista responsável: Dégagé Assessoria Tiragem: 10.850 exemplares

Rua 25 de Março, 882 • Centro CEP 60060-120 • Fortaleza-CE Fone: (85) 3464.5506 Fax: (85) 3464.5548 www.cdlfor.com.br

Sugestões e comentários: gerencia.marketing@cdlfor.com.br

CONJUNTURA DO COMÉRCIO • FEVEREIRO 2011

A Convenção Mundial do Varejo, realizada em New York, enfatizou a importância da retomada do crescimento econômico, destacando a “sustentabilidade” e a “mobilidade” no segmento varejista. o crédito cresceu 20,5%, segundo o BACEN, superando o patamar de R$ 1,7 trilhão.

Este valor representa 46,6% do PIB, um crescimento de 6 pontos percentuais sobre 2008, quando o volume de crédito representava pouco mais de 40% do PIB. A expectativa do BACEN para este ano é que esse número possa atingir 50% do PIB. Ainda assim, este resultado é bem menor que em países como Chile (82% do PIB) e Argentina (78% do PIB). Todavia preocupa o ritmo de crescimento, que pode estar gerando pressões inflacionárias, e deve jogar a taxa SELIC para cima.

Conferência Anual da National Retail Federation – NRF A Convenção Mundial do Varejo, realizada na segunda semana de janeiro último, em New York, enfatizou a importância da retomada do crescimento econômico, destacando a “sustentabilidade” e a “mobilidade” no segmento varejista.

No tema da sustentabilidade, o meio-ambiente volta à agenda de discussões, priorizando as ações dos colaboradores e rede de fornecedores para preservação ambiental.

No tema da mobilidade, foi apresentada uma pesquisa inédita que demonstrou que 65% dos consumidores americanos fizeram compras através do celular, em 2010. Segundo apresentado, esta percentagem deve chegar a 90% em 2011. Este resultado sugere que o número do celular do cliente mais do que nunca deve assumir um papel estratégico.

Segundo os autores do estudo, até 2012, 40% das vendas do varejo provavelmente deverão ser feitas através da integração entre os canais físico e tecnologia de mobilidade.

Também de grande relevância foi a mensagem central na Conferência sobre o direcionamento estratégico do varejo nos próximos anos, que deverá ter uma orientação voltada para a inovação, geração de boas experiências no ambiente de compra para os consumidores, conteúdo de qualidade e customizado a cada necessidade.

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ANÁLISE DO

SETOR DO COMÉRCIO

A

Pesquisa Mensal do Comércio-PMC, em novembro, confirma um crescimento no volume de vendas do varejo nacional da ordem de 9,9%, sobre mesmo mês de 2009. A exemplo do que ocorreu no ano passado, foi o sétimo mês de crescimento seguido do varejo brasileiro em 2010, o que levou a uma taxa de crescimento acumulada nos onze meses do ano de 11,0%. Com este resultado o varejo mais uma vez se descola do ritmo da indústria e da agricultura, cujo crescimento conjunto não deve superar a taxa de 7%.

Os segmentos de maior desempenho sobre novembro/09 foram os de Livros, Jornais, Revistas e Papelarias (23,2%), Móveis e Eletrodomésticos (20,5%) e Equipamentos e Materiais para Escritório, Informática e Comunicação (20,4%).

O varejo cearense apresentou uma expansão de 17,3%, em novembro, em comparação com o mesmo mês de 2009, enquanto a média nacional se manteve em 9,9%. Com este desempenho o Ceará atinge um crescimento acumulado de 14,4% nos 11 primeiros meses de 2010, um ritmo bastante forte, de geração de emprego e renda.

Do ponto de vista setorial, em comparação com o mesmo mês do ano passado, o melhor desempenho no Estado do Ceará foi apresentado pelo segmento de Livros, Jornais, Revistas e Papelaria (60,2%),

O varejo cearense apresentou uma expansão de 17,3%, em novembro, em comparação com o mesmo mês de 2009, enquanto a média nacional se manteve em 9,9%. seguido de Móveis e Eletrodomésticos (23,6%) e Artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos, de perfumaria e cosméticos (23%).

Consultas ao SPC No mês de janeiro/2011, as consultas tiveram um crescimento vigoroso, da ordem de 22,5%, em relação a janeiro de 2010. Em 2010, o volume de consultas superou 6,9 milhões, contra 5,9 milhões, em 2009, ou seja, um crescimento de 17,2%.

Os números mostram que a demanda por este serviço está crescendo cada vez mais, evidenciando a credibilidade deste instrumento junto aos varejistas.

Em janeiro de 2010, as inclusões/negativações superaram as exclusões em 23%. Todavia, a economia segue embalada por baixos índices de inadimplência e oferta de crédito abundante.

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CONJUNTURA DO COMÉRCIO • FEVEREIRO 2011

PARA ONDE VAI

POSICIONAMENTO

ESTRATÉGICO

O COMÉRCIO

Crescer e o que mais?

Por Ricardo Pastore

Consultor de Varejo e Sócio do Growbiz Group, consultoria especializada em varejo

T

rata-se de uma tentativa de sensibilizar os gestores varejistas e seus fornecedores de produtos e serviços sobre as oportunidades que este período de crescimento econômico vai trazer.

O detalhe é que crescer apenas não bastará. O gestor varejista terá diante de si a opção de crescer quantitativamente ou crescer qualitativamente.

Nesta última opção sugerimos crescimento e transferência de valor aos clientes como estratégia de fidelização. Na primeira opção, o varejista cresce em quantidade de lojas, por exemplo, porém repete formatos e modelos quase como imposição aos mercados onde passa a ocupar espaço, restando-lhe apenas o fator preço como principal arma de competição.

Preço pode comprometer resultados e comprometer a sustentabilidade da empresa e seu valor de mercado. Portanto, há que se pensar em soluções que agradem especificamente cada mercado a ser ocupado.

A fim de facilitar o trabalho de planejamento dos gestores de empresas varejistas e de seus parceiros de negócio, elegemos 8 prioridades a serem consideradas em planos de expansão de empresas que pretendem crescer e agregar valor a seus clientes. São elas: 1 – O Fator Brasil: o Brasil é a bola da vez do mercado varejista mundial.

Atrairemos investidores, mas também concorrentes. Neste cenário é necessário diferenciar-se e ocupar mercado de maneira mais inteligente.

2 – Inovação: Crescer repetindo fórmulas do passado vai levar a empresa a competir com base em preços obri-

gando-a a atrair clientes oportunistas e, portanto, infiéis. A inovação diferencia e cria uma legião de clientes fiéis.

3 – Sustentabilidade: A sustentabilidade já faz parte da gestão do dia-a-dia do negócio. Não é mais questão ideológica! Os ERP’s de varejo começam a trazer indicadores de desempenho para traduzir os esforços das empresas nesse sentido.

4 – A Estratégia Multicanal: vender apenas pela loja física não basta. Os clientes querem ter a opção de comprar também pela internet. O varejista deve considerar em sua estratégia ambas opções.

5 – Comunicação Interativa no PDV: novas tecnologias permitem identificar e estabelecer relacionamento no PDV transformando-o em PDR ponto-de-relacionamento. Isso aumentará a fidelidade do cliente com a loja e diminui sua dependência de preço.

6 – A Experiência de Compra como Geração de Valor: desenvolver em sua loja oportunidades de novas experiências aos seus clientes será fator decisivo, principalmente com o uso da internet.

7 – Redes Sociais: as redes sociais são fenômenos da comunicação no mundo todo. O gestor varejista deve aprender como utilizá-las como ferramenta de interatividade com sua comunidade prestando serviços e percebendo o movimento desses clientes.

8 – O Novo Paradigma do Luxo: o luxo torna-se mais conceitual, mais intangível e então passa a ser possível a todas as camadas sociais. O varejista deve entender esse movimento e descobrir o que é luxo para os clientes que ele já atende e como pode atrair novos clientes que consideram luxo parte daquilo que talvez já faça em suas lojas.

Fonte: www.growbiz.com.br

O

relatório da Deloitte em parceria com a STORES Media denominado 2011 Global Powers of Retailing traz algumas lições do varejo mundial que merecem ser enfatizadas.

São elas: 1. Escolha uma estratégia e tente executá-la até o seu fim.

Boa parte do aprendizado consiste em implementar a estratégia, aprimorado a capacidade de concepção da empresa.

2. Encontre uma vantagem competitiva.

Na ausência de uma estratégia, o varejista deve identificar o que ele pode fazer que lhe dá vantagens sobre os concorrentes.

3. Aprender sobre os consumidores locais e seus gostos.

Isso implica em conhecer a cadeia de fornecedores, o marco regulatório, as fontes de merchandise e o gosto dos consumidores.

4. Use os talentos gerenciais locais.

Gestores locais geralmente possuem conexões com a comunidade empresarial local e com os governos. Isso é raro.

5. Esteja preparado para grandes erros.

A curva de aprendizado nesses casos é evidente, e deve ser planejada.

6. Esteja preparado para investir em grande escala.

A entrada em novos mercados deve ser comedida, mas apenas o aumento da escala oferecerá boa rentabilidade.

Assim, diante do processo de globalização do varejo, é importante ficar atento a oportunidades e desafios que surgem. Seguir essa trilha, com os cuidados acima mencionados pode ser um bom caminho.

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SPC NEWS

Parceria entre o SPC e Serasa reduz custos para associado CDL O SPC Brasil firmou parceria com o Serasa para disponibilizar soluções mais completas para os associados CDL. Com isso, o SPC passa a disponibilizar também informações de crédito com insumo do Serasa. Isso quer dizer que, numa única consulta, o associado obtém informações do banco de dados do SPC Brasil e do Serasa, as duas maiores empresas de informações de crédito do mercado. “Para o associado é uma solução muito mais em conta, pois não terá que pagar por dois serviços para ter acesso a todas essas informações”, afirma Antonio Carlos, Superintendente da CDL de Fortaleza. Estas informações estão contidas nas consultas de SPC PLUS, SPC MIX PLUS, SPC MAX e SPC RELATÓRIO, do menu do SPC Brasil. Veja, a seguir, a composição destes novos produtos: SPC PLUS (SPC e PFIN Serasa) Informa as inadimplências existentes para o CPF e CNPJ consultado inseridas pelas empresas associadas, alerta de documentos e dados cadastrais do consumidor, mais pendências financeiras. Com o SPC Plus são localizados registros de inadimplência no SPC, de pendência financeira (PFIN) e de Cheque Lojista – cheques sem fundos inseridos pelos associados.

SPC MIX PLUS (SPC MIX e PFIN Serasa) Informa as inadimplências existentes para o CPF consultado inseridas pelas empresas associadas ao SPC, alerta de documentos, dados cadastrais do consumidor, mais pendência financeira. (Contém também CCF, Cheque sustado + com ordem bancária)

SPC MAX (SPC MIX+ e PFIN Serasa) Além do cadastro de Pessoa Física, é verificado o cadastro de Pessoa Jurídica, com confirmação do documento, nome do titular/empresa e status na Receita Federal, data de fundação, nome comercial, natureza jurídica, atividade econômica principal e secundária, Inscrição Estadual e situação, número do NIRE ou NIRC, valor do capital social e razão antecessora. Além do registro de inadimplência no SPC, são observados registros de Cheque Lojista, cheques sem fundos do Banco Central e contra-ordem – cheques roubados, sustados ou extraviados. Também aparecem protestos e pendências financeiras.

SPC RELATÓRIO Fornece relatório completo para análise de empresas, com informações cadastrais do CNPJ consultado e dados comportamentais como: histórico de pagamentos, referências de negócios, controle societário, administração, capital social, relacionamento com fornecedores, anotações de protestos, ações, cheques sem fundos e contumácia de cheques sustados e/ou extraviados, recuperação judicial, participação em falência e PFIN – Pendência Financeira Serasa.

Mais informações: Área de Negócios e Relacionamento 85 3464.5506 gerencia.comercial@cdlfor.com.br ANUNCIO SPC SERASA.indd 1

04/02/2011 15:50:00

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CAPA

Fortaleza Liquida: A maior promoção do varejo está de volta

E

stamos apenas a um mês da maior promoção do varejo. Fortaleza Liquida 2011 vem com tudo para movimentar o mês de março. A campanha que já é um sucesso absoluto está de volta e promete muitas novidades como preços baixos e prêmios para estimular os consumidores a irem às compras.

Fortaleza Liquida é uma iniciativa da CDL de Fortaleza, que tem como objetivo criar um grande esforço de vendas que mobilize toda a capital e região metropolitana e transformar o mês de março, um período marcado por baixo volume de vendas para os lojistas, na data mais importante para o comércio, depois do Natal. A promoção tem duração de 10 dias e neste ano está programada para início no dia 17 de março e término no dia 27 de março. Mais de 3.000 pontos-de-vendas vão participar da promoção, entre eles shoppings, lojas de rua e supermercados, possibilitando

o em 2010

ess rovam o suc p m o c s o r e Núm aderiram • 2.192 lojistas ns foram entregues po • 4.320.000 cu es aos consumidor is do comércio iona • 2.638 profiss s do na trei vendas no período de to en m au % 25 dação • scimo na arreca • 21,5% de acré do ICMS

um grande aumento de vendas, geração de empregos e arrecadação de impostos.

Esta promoção já se realiza há 13 anos em outras capitais do país e pela segunda vez acontece em Fortaleza, e tem tudo para superar os números do ano anterior que apresentou 25% de au-

mento nas vendas do comércio. Segundo Freitas Cordeiro, presidente da CDL de Fortaleza, e “este é um resultado recorde para o comércio e a previsão para 2011 é de 30%. Fortaleza Liquida é responsável por um crescimento nunca visto antes no mesmo período.”

CONJUNTURA DO COMÉRCIO • FEVEREIRO 2011

os lojistas s Benefícios a aumento de 30% na

• Expectativa de vendas; o na grande mídia; • Ampla divulgaçã ICMS (incentivo • Parcelamento do do, conforme o ta do Governo do Es ; decreto estadual) funcionários; • Capacitação dos ivados; • Vendedores mot para anunciar na TV • Pacotes especiais Verdes Mares; Jangadeiro e na TV édito especiais com • Condições de cr campanha. os bancos oficiais da

Fazer parte de Fortaleza Liquida 2011 continua fácil e cheio de vantagens, o lojista que aderir à campanha receberá um kit com material para decoração e sinalização do ponto de venda. Para associados, o valor da adesão é de R$ 200,00 e para não associados, R$ 300,00. Além disso, as empresas que participarem da campanha terão acesso a muitas outras vantagens (veja quadro ao acima).

Pensando em melhores resultados de divulgação, este ano a CDL de Fortaleza criou dois tipos de kits promocionais para o lojista: O kit loja de rua contém 25 bandeirolas, 75 cartela de preços, 5 faixas de vitrine, 5 cartazes, e 500 cupons. O kit de loja de shopping contém 5 adesivos de vitrine, 75 cartelas de preços e 500 cupons.

Para estimular os consumidores a comprarem durante os 10 dias de pro-

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“Em quatro anos foram gerados mais de 120 mil empregos, sendo o melhor desempenho de toda a história do nosso Estado. Dentro desse cenário muito se deve ao setor do comércio, que sempre busca ações que estimulam e aquecem as vendas, gerando um ciclo virtuoso que beneficia a todos. Esta segunda edição da Fortaleza Liquida é mais uma contribuição que o setor faz para formentar a economia em uma época menos atrativa para o comércio. O sucesso do ano anterior credencia a Fortaleza Liquida para fazer parte do calendário do comércio e dos consumidors cearenses.”

Cid Gomes, governador do Ceará “Uma promoção como a Fortaleza Liquida traz inúmeros benefícios para o comércio e para a cidade. Seu formato, com dez dias de oferta seguidos do sorteio de prêmios e de um grande show, movimenta lojas e anima compradores, incrementando a economia local.”

Luizianne Lins, prefeita de Fortaleza moção, este ano os prêmios estão ainda mais atrativos. Serão sorteados 1 Corolla 0km, 10 motos Dafra 0km, 5 caminhões de prêmios e também 16 cheques no valor de 500,00 para os vendedores que realizaram o atendimento aos consumidores sorteados em suas lojas. A cada R$ 25,00 em compras nas lojas participantes, o consumidor receberá um cupom.

As compras com cartões de crédito na máquina da Redecard, receberão cupons em dobro, e compras com Hipercard nas máquinas da Redecard recebem três cupons, os quais deverão ser depositados nas urnas localizadas nos principais shoppings da cidade.

Além disso, o público poderá participar de um grande show de encerramento de Fortaleza Liquida com a banda Titãs, no dia 15 de abril, no Siará Hall, e ainda assistir ao vivo o sorteio dos prêmios. Basta juntar 3 canhotos do cupom mais R$ 20,00 para trocar pelo ingresso do show.

Para mais informações, ligue (85) 3464.5506, acesse o site www.cdlfor. com.dr ou, se preferir, entre em contato por meio do e-mail gerencia.comercial@ cdlfor.com.br.

Premiação e

sorteio

• A cada R$ 25 ,00 consumidor re em compras, o ce para participar be um cupom • Serão sorteado do sorteio; s 01 motos Dafra 0k Corolla 0km, 10 m prêmios. Os clie e 5 caminhões de nt suas compras co es que efetuarem m cartão de créd to nas máquina s da Redecard re iceberão cupons em com Hipercard dobro, e compras na Redecard recebe s máquinas da • 16 cheques no m três cupons; va para os vended lor de R$ 500,00 ores que tiverem seus clientes so os • O sorteio será rteados; realizado no di a 15 de abril, no Si ará Hall com sh ow da banda Titãs.

Realização:

Apoio:

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CONJUNTURA DO COMÉRCIO • FEVEREIRO 2011

DIÁLOGO COM O

EMPRESÁRIO

APRENDENDO

NA PRÁTICA

Preparando-se para a mordida do “Sócio”

MOBILE MARKETING:

C

E

omeço de ano é sempre de muitas expectativas e mudanças, mas também é o momento de prestar contas com os sócios, seja em nossas empresas ou como pessoa física através da Declaração do Imposto de Renda das Pessoas Físicas.

Como principal e mais “genioso” dos sócios está o fisco! É o que mais reclama e o que exige receber a sua parte do bolo primeiro, tendo você auferido lucro ou não, tendo sobrado dinheiro ou não.

Assim, nesse momento de prestação de contas, torna-se fundamental que a organização, preparação e conhecimento sejam aplicados corretamente, para que a fatia do bolo destinada ao “sócio” seja a adequada, nem maior do que a necessária e a menor dentro das possibilidades legais.

O primeiro cuidado que devemos ter é buscar com antecedência toda a documentação que será necessária, desde extratos bancários, comprovantes de despesas, comprovantes de rendimentos, para que os cálculos dos valores a pagar ou a restituir, no caso da DIRPF, sejam feitos o mais cedo possível, permitindo que eventuais problemas sejam sanados a tempo, como as restituições, caso existam, sejam recebidas primeiro.

Atenção com os prazos, alternativas de tributação e deduções, que também são importantes para aproveitar todas as possibilidades de diminuição na mordida do Leão, bem como procurar consultar um contador especialista para orientá-lo corretamente.

Lembrando sempre que não existem alternativas milagrosas ou mágicas. O fisco tem se equipado de tal forma que não vale a pena arriscar. O segredo está em conhecer as melhores possibilidades e com preparação e conhecimento aplicá-las.

Cassius Regis Coelho Presidente do Conselho Regional de Contabilidade

vantagens e cuidados na sua utilização nquanto a mala-direta acessa o consumidor via correspondência, impressa ou eletrônica, e o telemarketing o acessa via telefone, fixo ou móvel, a comunicação mobile, ou móbile, como se diz no Brasil, une as duas formas e envia mensagens escritas pelo celular.

Esse é o Mobile Marketing, a mais nova forma de Marketing Direto.

O crescimento da utilização de telefones celulares é promissor para o mobile marketing ou marketing móvel. Pesquisa da ABI Research aponta que o mercado global de mobile marketing deve saltar de US$ 1,8 bilhão em 2007 para US$ 24 bilhões em 20131.

Já não resta dúvida que acessar um consumidor através de mensagem via Bluetooth no momento em que ele está passeando pelo shopping, convidando-o a entrar na sua loja, pode ser mesmo muito eficaz.

O SMS, por sua vez, pode ser mais útil para mensagens institucionais do que para promoções de vendas, como mostrou uma pesquisa de monografia que orientei na UFC, em 20092. Ações pós-vendas, também podem ser valorizadas via SMS, configurando-se poderoso instrumento de Marketing de Relacionamento.

Comunicar-se pelo celular tem muitas vantagens, dentre as quais destacam-se: o baixo custo, a personalização e a privacidade das mensagens, assim como a rapidez com que chegam ao destinatário.

Entretanto, pesquisas mostram também que os consumidores têm resistência a essa forma de comunicação.

Dos pesquisados, somente 14% disseram que gostam de receber publicidade pelo celular3.

Assim sendo, para que a comunicação móvel funcione, alguns cuidados fazem-se necessários. Primeiramente, as mensagens devem ser curtas para facilitar a leitura e o entendimento do seu conteúdo. Em segundo lugar, é indispensável a manutenção de um banco de dados atualizado para que as mensagens não migrem para celulares errados. Um terceiro cuidado é a definição de alguma forma de

medição do desempenho da comunicação, pois, sem medir resultados, qualquer ação, por mais barata que seja, representará desperdício.

E, finalmente, para que a ação seja recebida de forma amigável pelo consumidor, ao preencher o cadastro do cliente deve-se pedir permissão para que seu número de celular seja utilizado para o envio de mensagens da sua empresa. Por essa característica, esse tipo de ação mercadológica é também conhecida como marketing de permissão, sem a qual, qualquer mensagem enviada será caracterizada como invasão de privacidade, podendo refletir de forma negativa sobre a imagem da organização.

Cláudia Buhamra

Professora de Marketing da UFC/FEAAC Sócia da Buhamra & Romero Soluções Estratégicas claudia@buhamraeromero.com.br 1. Mobile marketing deve movimentar US$ 24bi.

HSM on line, dezembro, 2008.

2. WEYNE, Alfredo B. Os efeitos do móbile marketing como instrumento de promoção de vendas. FEAAC/UFC, outubro/2009.

3. MALOZZI, Maria Fernanda. Consumidor mostra resistência à publicidade mobile. Propmark, BloGift, fevereiro/2010.

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a r e p s e a z e l Forta por você! de 11 a 14 de setembro Venha fazer parte do maior encontro do segmento comercial que vai movimentar Fortaleza. Mais de 3.000 representantes das CDLs, FCDLs e empresários do comércio varejista de todo o Brasil já confirmaram sua presença. Você não pode ficar fora dessa.

Inscrições somente pelo site: www.52convencaolojista.com.br

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* Inscrição Individual: Por meio de boleto bancário com vencimento cinco dias após a inscrição realizada no site.

Inscrição para empresa (PJ): Por meio de boleto bancário com parcelamento em até 5 vezes, com parcelas mínimas de R$ 100,00, independente do número de inscrições, e vencimento no dia 20 de cada mês.

Inscrições para CDL’s e FCDL’s: Menos de 10 inscrições: parcelamento em até 5 vezes, com parcelas mínimas de R$ 100,00, e vencimento no dia 20 de cada mês. Mínimo de 10 inscrições: parcelamento em 6 vezes até 28 de fevereiro de 2011.

O Centro de Eventos do Ceará ocupa uma área total de 176 mil metros quadrados e é considerado um dos maiores da América Latina. O Centro é um exemplo de modernidade, segurança e conforto, pois dispõe de sistemas de automação predial completa, ar-condicionado em todos os setores e sistemas de segurança com central, garantindo comodidade e estrutura para receber eventos de grande porte.

Informações: (85) 3452.0800 e 52convencaolojista@cdlfor.com.br Realização:

Agência oficial:

Agência organizadora:

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OPINIÃO

Deixe de lado o improviso

Arquiteta e sócia-diretora da Opus Design katia@opusdesign.com.br

Se uma pessoa deseja ter sua loja pronta em uma data futura, ela precisa fazer uma contagem regressiva para saber em qual data deve se iniciar cada etapa do processo, começando sempre por um projeto.

or mais que a tecnologia evolua, as empresas são a soma dos talentos e comportamentos dos indivíduos que as compõem.

Quantos softwares de gerenciamento de projetos que serviriam como ferramenta de planejamento há no mercado?

Quantos varejistas você conhece que usam estes softwares para planejar lojas novas ou reformas em seus pontos de venda? Eu conheço poucos.

Tudo que antigamente fazíamos no papel, hoje temos os computadores e seus cálculos magníficos para nos ajudar.

Porém, quem aperta os botões somos nós, os seres humanos, que carregamos conosco nossos hábitos, humores e egos.

O Natal é a melhor data de vendas para vários segmentos e as lojas têm que estar prontas para receber um volume

maior de clientes, bem como o dinheiro extra destinado às compras natalinas.

Até aí nenhuma inovação. A única novidade é que a correria piora a cada ano e a falta de planejamento se torna crítica. Obras e reformas mal planejadas custam cada vez mais aos cofres do varejo. Não me refiro somente ao custo de execução, nem à escassez de mão de obra qualificada que é visível, mas também ao custo de manutenção que se eleva à medida que os serviços são executados por profissionais não especializados ou às pressas. A maior parte dos varejistas quer suas lojas prontas para o final de outubro ou início de novembro, mas muitas vezes quando resolvem

Kátia Bello

P

startar o processo, o tempo é insuficiente para uma execução de qualidade a um custo viável.

Parece-me natural que se uma pessoa deseja ter sua loja pronta em uma data futura, ela precisa fazer uma contagem regressiva para saber em qual data deve se iniciar cada etapa do processo, começando sempre por um projeto.

Parece óbvio, mas não é o que vemos na prática. Aparentemente, existe uma confusão na mente de alguns executivos entre eficiência e “apagar incêndios”, às vezes escuto comentários de dirigentes se vangloriando das proezas que fizeram relativas aos prazos de execução. Fico pensando que talvez esta pessoa não perceba que, se tivesse feito um planejamento antecipado, a execução atingiria melhor qualidade e a um preço “não emergencial”, ou seja, menor.

Sei que para algumas pessoas é pedir muito que se planejem. Isso não faz parte de seu vocabulário e o tal “jeitinho brasileiro” já está arraigado em suas personalidades. Mas quando falamos de empresas e altas somas de dinheiro envolvidas o “jeitinho” pode custar muito caro.

Há ainda uma resistência ao planejamento e também ao projeto em alguns varejistas. Estes acham que gastar tempo e dinheiro nestas tarefas é desnecessário. O que não percebem é que quanto mais planejamento, mais controle terão sobre o custo, a qualidade e o tempo de execução. Estas três variáveis andam juntas.

Foi-se o tempo em que as obras podiam ser executadas sem projeto e as coisas iam sendo resolvidas à medida que apareciam os problemas em maratonas infindáveis. Fazer deste modo custa mais e com o nível de competitividade atual, não há espaço para erros.

Enquanto uma empresa monta sua loja na base do improviso o seu concorrente pode estar planejando uma que atrairá os consumidores que hoje são seus, e o improviso de hoje poderá custar uma fatia do mercado amanhã.

Ser uma empresa vencedora em qualquer segmento do varejo é buscar sempre a dianteira. Estar à frente de seus competidores exige profissionalização, requer planejamento e, sobretudo, é imperativo evoluir sempre.

CONJUNTURA DO COMÉRCIO • FEVEREIRO 2011

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CASE DE SUCESSO

Boteco, o mais tradicional

Happy Hour da cidade

A

pós dez anos de sucesso, o Boteco pode ser considerado hoje uma referência em bar na capital Cearense. O local é super disputado por um público jovem e seleto, que não se incomoda em ficar na fila enquanto espera desocupar uma mesa. No fim de semana o ambiente fica ainda mais concorrido, alguns clientes optam por entrar e ficar em pé, mas o esforço passa a ser justificado no momento em que se entra casa a dentro. O Boteco é um local descontraído, um convite ideal para um happy hour com os amigos, conta com uma decoração exclusiva e charmosa que remete aos clientes, lembranças dos botequins da década de 50 e 60.

O Boteco Fortaleza surgiu dois anos após a inauguração da primeira casa em Recife. Augusto Mesquita, um dos atuais sócios do grupo, conta que a parceria surgiu por meio de um bate papo informal no Boteco Recife, quando foi visitar um irmão que reside na cidade. “Sentado no Boteco com meu irmão, conheci o Pedro, um dos sócios, e nesse bate papo surgiu um questionamento: Por que você não abre o Boteco em Fortaleza?”.

Mesquita analisou a proposta e seis meses depois encontrou o lugar ideal, uma casa antiga localizada na Av. Antonio

O segredo está em fazer o dever de casa, pensar todos os dias em nosso negócio e gastar toda a energia para fazer o melhor.

Sales e assim surgiu o primeiro e o mais tradicional bar de Fortaleza.

O fato de o estabelecimento estar sempre cheio e com clientes fiéis tem seus segredos, um deles está na excelência em atendimento e na qualidade dos produtos oferecidos. Aos 145 colaboradores, a empresa aplica a política de participação nos lucros e oferece ainda um treinamento diferenciado, no qual explica o valor de cada um no processo, uma forma de fazê-los compreender a importância de cada função e também de motivá-los.

Sobre os produtos oferecidos a empresa prima pela qualidade e variedade, seja o famoso chopp com a consistência mais cremosa do que o comum ou na feijoada branca, exclusividade do recém

inaugurado Boteco Beira Mar, mais uma unidade da casa em Fortaleza.

Além de focar seus objetivos em fidelizar clientes e gerar lucros, a empresa destina parte de seus esforços em prol de projetos com responsabilidade social. O Boteco atualmente destina todo o valor arrecadado do couvert artístico de terça-feira ao projeto Sonhar Acordado e duas vezes por ano realiza a Feijoada com o grupo Lyons Clube, com toda a renda também destinada a ações do projeto.

O Boteco é sinônimo de destaque no seguimento bar restaurante, mas se destacar no mercado tão competitivo não é fácil, porém, o resultado de tanto empenho e dedicação pode ser visto nas últimas publicações da conceituada revista Veja Fortaleza, sessão Comer e Beber.

O estabelecimento ganhou por seis anos consecutivos como o melhor chopp da cidade e também pela recém publicada Revista Época Fortaleza como o melhor petisco. Mesquita afirma estar muito feliz em receber todo ano algum tipo de reconhecimento da revista e quando perguntado sobre a receita de sucesso do seu negócio explica: “O segredo está em fazer o dever de casa, pensar todos os dias em nosso negócio e gastar toda a energia para fazer o melhor”, afirma.

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MATÉRIA ESPECIAL

Cenários do Varejo 2011

N

os dias 17 e 18 de fevereiro, será realizada a 5ª edição do Cenários do Varejo, evento que tem por finalidade replicar as últimas tendências do varejo global. Durante os dois dias de programação serão disponibilizadas informações e subsídios para que os pequenos e grandes empresários locais possam gerar uma nova dinâmica de mercado varejista cearense.

O “Cenários do Varejo 2011” é um evento que tem o objetivo de reproduzir

todo o aprendizado adquirido durante a participação da delegação da CDL de Fortaleza na maior convenção mundial do varejo, o Retail´s Big Show, organizado pela NRF (National Retail Federation), em Nova Iorque.

O evento pretende reunir mais de 2 mil pessoas com público alvo em: Micro e Pequenos Empresários, Empresários Varejistas, Lideres de Entidades Classistas, Formadores de Opinião e também estudantes de diversas áreas.

Desde sua primeira edição, o “Cenários do Varejo” tem como objetivo principal elaborar uma programação completa para discutir a importância da inovação como forma de ampliar a capacidade competitiva de empresas e abordar as macro tendências globais e seus reflexos em nossa economia.

Este ano, o evento contará com a presença de especialistas renomados que irão discutir temas de interesse ao desenvolvimento do comércio. Dentre os palestran-

Retail´s Big Show: 100 anos de varejo Em janeiro deste ano, uma comitiva, liderada por Freitas Cordeiro, Presidente da CDL de Fortaleza, marcou presença na mais importante Convenção Mundial do Varejo, a Retail´s Big Show, que aconteceu em Nova Iorque, nos Estados Unidos. O evento celebrou seu o 100º aniversário e mais uma vez contou com a presença de grandes nomes do varejo mundial, especialistas

que discutiram soluções para questões referentes ao desenvolvimento do setor. Durante todo o evento, o público pode conferir apresentações, debates e simpósios, em palestras com temas relacionados à sustentabilidade, o papel da tecnologia no varejo, compra e marketing via dispositivo móvel e o crescimento do varejo por meio da globalização.

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tes estarão presentes: Eugênio Foganholo – Diretor da Mixxer Desenvolvimento Empresarial, Regiane Relva Romano – Consultora Internacional de Tecnologia para Varejo e Marcelo Castro – Jornalista, Administrador e Especialista em Marketing, Fidelização e Trade Marketing.

Além das palestras, a programação do evento inclui um debate com o tema: Oportunidades e Desafios - Como aplicar as tendências mundiais para o varejo brasileiro, com a consultora e especialista em Marketing, Luciana Carmo. Como debatedores estarão presentes: Deusmar Queirós – Presidente do Grupo Pague Menos, Carlos Cruz – Diretor Superintendente do Sebrae-CE e Augusto Guimarães – Diretor de Inovação da Fundação Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico (FUNCAP).

Programação à 1 7 D E F E V E R E I R O D E 2 0 1 1 (quinta-feira)

18h30 – Credenciamento 19h – LANÇAMENTO DA CAMPANHA FORTALEZA LIQUIDA 2011 Freitas Cordeiro – Presidente da CDL de Fortaleza 19h15 – NRF 100 ANOS: CENÁRIOS E TENDÊNCIAS DO VAREJO 2011 Eugênio Foganholo – Diretor da Mixxer Desenvolvimento Empresarial, consultoria em varejo e bens de consumo.

Mestre em Administração de Empresas pela EAESP-FGV

à 1 8 D E F E V E R E I R O D E 2 0 1 1 (sexta-feira)

8h30 às 10h – O USO DA TECNOLOGIA PARA ENCANTAR O CLIENTE E MELHORAR A EFICIÊNCIA Regiane Relva Romano – Doutoranda em Administração de TI, Mestre em Informática, CIO da Vip-Systems

Informática, Professora Universitária e Consultora Internacional de Tecnologia para Varejo

10h às 10h30 – Intervalo 10h30 às 12h – O FUTURO NÃO É MAIS COMO ANTIGAMENTE Marcelo Castro – Jornalista e graduado em Administração de Negócios, com especialização em Marketing,

Fidelização e Trade Marketing pela Universidade de Saint Paul – Minnesota / Estados Unidos

18h às 19h30 – PAINEL: OPORTUNIDADES E DESAFIOS – COMO APLICAR AS TENDÊNCIAS MUNDIAIS PARA O VAREJO BRASILEIRO Moderadora: Luciana Carmo – Diretora da Mixxer Desenvolvimento Empresarial,

Consultora da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e graduada em Administração de Empresas, com MBA em Marketing Debatedores: Deusmar Queirós – Presidente do Grupo Pague Menos Carlos Cruz – Diretor Superintendente do Sebrae-CE Augusto Guimarães – Diretor de Inovação da Fundação Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico - FUNCAP

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Faculdade CDL

E

m cerimônia realizada na CDL de Fortaleza, no dia 20 de janeiro, a Faculdade CDL formou sua primeira turma do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial. 84 alunos receberam o canudo de Tecnólogos em Gestão Comercial, resultado de 2 anos e meio de dedicação aos estudos.

O auditório da CDL de Fortaleza foi tomado por um momento de muita emoção e alegria, resultado de uma grande confraternização entre forman-

fORMANDOS FAZEM O JURAMENTO

ALUNOS COLARAM GRAU

dos, pais, amigos, professores e funcionários da instituição.

Várias autoridades prestigiaram o evento, entre elas, o reitor da UFC, Prof. Jesualdo Pereira Farias, o reitor da UECE, Prof. Francisco Araripe, o deputado federal Mauro Benevides, o senador José Pimentel, dentre outras autoridades ligadas ao setor educacional do Ceará.

A cerimônia também contou com as presenças de Freitas Cordeiro, pre-

sidente da CDL de Fortaleza e Honório Pinheiro, presidente da Federação da CDLs do Ceará e diretor da Faculdade CDL. A Faculdade CDL foi autorizada e reconhecida com conceito máximo pelo MEC, uma avaliação muito positiva, observando que apenas 1% das Instituições de Ensino Superior no Brasil atingem esta performance. O curso teve início no segundo semestre de 2008 e duração de dois anos e meio.

fREITAS CORDEIRO, JOSÉ PIMENTEL E HONÓRIO PINHEIRO

HONÓRIO PINHEIRO ENTREGA “CANUDO”

FORMANDO COMEMORA AO RECEBER O CANUDO

VANGILLYE CARVALHO PEREIRA, ORADORA DA TURMA

ANDRÉ LIMA

Faculdade CDL forma sua 1° Turma de Tecnólogos em Gestão Comercial

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FEDERAÇÃO

EM AÇÃO

CDL de Santa Quitéria anima comércio

T

odo o potencial do varejo do Sertão Central esteve presente na II Feira do Comércio e Indústria (Fecoisq), que ocorreu na primeira quinzena do mês de janeiro, na cidade de Santa Quitéria. Durante quatro dias, a cidade viveu a efervescência de um evento que mobilizou todo o comércio e atraiu um público em diversos segmentos.

Os números finais da Feira foram bem animadores. Houve uma melhoria em torno de 70% nas vendas e no volume de negociações, com relação ao mesmo período do ano passado, afirmou o idealizador da Fecoisq e presidente da CDL do município, Marcelo Magalhães.

Na abertura das atividades, o Diretor Distrital da Federação, Antonio Alves Pereira, prestigiou o evento representando o Presidente da Federação das CDLs do Ceará, Honório Pinheiro.

Outro aspecto positivo, segundo o Presidente Marcelo Magalhães, foi a pre-

sença de muitos turistas, que resultou no aumento de renda e geração de emprego na comunidade. Como progra-

mação, a CDL realizou mini-cursos, palestras, oficinas, workshops, atividades gastronômicas, culturais e artísticas.

Federação promove encontro com lideranças

A

Federação das CDLs do Ceará, presidida pelo empresário Honório Pinheiro, realizará no dia 19 e 20 de fevereiro o II Encontro de Lideranças Cedelistas do Ceará. Durante o evento, a Fe-

deração apresentará o Planejamento Estratégico para 2011 e os projetos que serão desenvolvidos neste ano para o comércio cearense.

O Encontro, que ocorrerá em Fortaleza, pretende reunir cerca de

80 lideranças do Estado do Ceará.

Esse mesmo grupo participará também do evento “Cenários do Varejo”, projeto que replica as tendências do varejo no mundo, realizado pela CDL de Fortaleza.

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ACONTECEU

NA CDL EM JANEIRO

BALANÇO DE

ATIVIDADES DO MÊS Faculdade CDL Cursos realizados Alunos capacitados

DIA 09 e 12

21 769

CDL – Quadro Geral Novos associados Deacon – Atendimentos Balcão de Empregos Currículos cadastrados Currículos encaminhados

102 7.226 504 279

a Telefonia celular

R$0,05

As imagens são meramente ilustrativas.

New York foi ponto de encontro do varejo mundial: A CDL de Fortaleza levou uma comitiva que compõe a delegação da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas para a 100ª Convenção e Exposição Mundial do Varejo, promovida pela NRF (National Retail Federation), em Nova Iorque. A viagem teve por objetivo trazer para nossa capital as macro tendências globais que irão refletir no comércio varejista da cidade, que serão apresentadas no Cenários do Varejo 2011 nos dias 17 e 18 de fevereiro.

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O QUE VEM

POR AÍ EM MARÇO Dias 31 de Março e 01 de Abril 78° Seminário Nacional de SPCs: GARRA e AÇÃO quer dizer empenho em realizar algo e poder em efetuar uma atividade. É com essa temática que se realizará em Brasília o 78° Seminário Nacional de SPCs, nos dias 31 de março e 01 de abril. Fortaleza se fará presente com gestores da entidade, além da presença de Freitas Cordeiro, presidente da CDL de Fortaleza.

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CDL JOVEM O que passou 01/02/2011 – Ibyte Computadores – Pioneira na Produção de Notebooks: Neste mês, a palestra Case de Sucesso, contou com a presença do jovem presidente da Ibyte Computadores, Pedro Ivo. Os participantes puderam entender como se deu o surgimento da empresa e sua formula de sucesso. A Ibyte é uma empresa nacional com mais de 10 anos de atuação no mercado, focada na industrialização e comercialização varejista e atacadista de produtos de tecnologia. É pioneira no Ceará como fábrica que produz desktops, notebooks e netbooks. É a primeira fábrica do Ceará a obter o PPB (Processo Produtivo Básico), do Governo Federal na produção de microcomputadores e notebooks e também a adquirir dois certificados importantíssimos como: O HCL (Certificado que garante a compatibilidade do equipamento com o sistema operacional Windows) e a ISSO 9001.

Programe-se

19 a 21/02/2011 – II RAID CDL Jovem - Taíba: O primeiro evento de integração de 2011 será marcado por muitas emoções. Os associados da CDL Jovem participarão da 2ª edição do RAID DE INTEGRAÇÃO DA CDL JOVEM DE FORTALEZA. O evento consiste em um passeio de carro 4x4, onde os participantes terão a oportunidade de

conhecer as belezas naturais do nosso litoral e ainda interagir melhor com os associados e seus convidados, gerando uma nova rede de relacionamento, e claro, novos negócios. O passeio sairá do estacionamento da CDL no dia 19 de fevereiro e seguirá por diversas praias do litoral oeste. Durante o percurso será possível apreciar trechos de

dunas, praias, trilhas em mata, travessias molhadas, lagos, etc. O ponto de chegada será o Hotel Vila Marola localizado na Praia da Taíba, o qual todos os participantes irão se hospedar e curtir o restante da programação oferecida pela CDL Jovem com uma grande festa.

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CDL Jovem: (85) 3464.5520 | cdljovem@cdlfor.com.br

A CDL de Fortaleza está junto com você na campanha de combate a dengue.

CUIDE DA SUA CASA.

FALE COM SEUS VIZINHOS.

CONVERSE COM A PREFEITURA.

O BRASIL CONTA COM VOCÊ.

A dengue é uma doença séria que mata muitas pessoas todos os anos. O mosquito da dengue se reproduz onde há água parada.

Por isso, é preciso eliminar todos os objetos que podem acumular água para evitar que o mosquito nasça. Veja a seguir quais são os principais focos do mosquito da dengue e aprenda como se prevenir:

Mantenha bem tampados tonéis e barris d’água.

Remova folhas, galhos e tudo que possa impedir a água de correr pelas calhas.

Feche bem o saco de lixo e deixe-o fora do alcance de animais.

Mantenha a caixa d’água bem fechada.

Coloque também uma tela no ladrão da caixa d´água.

Vire todas as garrafas com a boca para baixo, evitando que acumule água dentro delas.

Coloque no lixo todo objeto não utilizado que possa acumular água.

Encha de areia até a borda os pratos das plantas ou lave-os semanalmente com escova.

Lave por dentro com escova e sabão os utensílios usados para guardar água em casa.

Lave semanalmente por dentro com escova e sabão os tanques utilizados para armazenar água.

Troque a água dos vasos de plantas aquáticas e lave-os com escova, água e sabão uma vez por semana.

Não deixe água acumulada sobre a laje.

Coloque o lixo em sacos plásticos e mantenha a lixeira bem fechada.

www.combatadengue.com.br

A época de chuva e calor é ideal para a reprodução do mosquito. Por isso, você precisa ficar atento a tudo que possa acumular água.

Secretaria da Saúde

Secretaria Municipal de Saúde