O novo mapa do consumo:a hora e a vez do Ceará by Revista Comércio & Conjuntura CDL de Fortaleza

ANO VII | Nร MERO 78 | SETEMBRO 2012

O novo mapa do consumo: a hora e a vez do Cearรก

Palavra do Presidente

Otimismo para o Comércio

Expediente

Conjuntura do Comércio é uma publicação mensal editada pela CDL de Fortaleza. DISTRIBUIÇÃO GRATUITA.

Presidente Francisco Freitas Cordeiro

1° vice-presidente Pio Rodrigues Neto

2° vice-presidente Francisco Deusmar de Queirós

Iniciamos setembro com boas perspectivas para o comércio. Com as datas comemorativas que estão por vir no período dos bro-brós e a injeção extra na economia nacional de R$ 11,2 bilhões, relativa à liberação da 1ª parcela do 13º salário dos aposentados, pensionistas e segurados do INSS, o segmento varejista deve se preparar, desde agora, para que o incremento no volume de vendas não venha a comprometer a excelência de qualidade no atendimento ao público consumidor. Diante do aparente arrefecimento e estagnação da crise no mercado internacional, o governo brasileiro tem se concentrado em investir na aceleração da economia do País. Essa postura repercute, inclusive, nas iniciativas do Governo do Ceará, que vem aportando significativos investimentos em infraestrutura

Freitas Cordeiro presidente@cdlfor.com.br

e em equipamentos importantes para a economia local. O Ceará tem despontado como uma liderança na criação de emprego, a renda começa a se aquecer e alguns setores, a exemplo da indústria, já iniciam uma reação, sinalizando boas perspectivas para o final do ano. Tudo isso evidencia a importância de nos unirmos e de investirmos estrategicamente no segmento varejista, buscando o fortalecimento do comércio, prestando nossa parcela de colaboração na expansão e consolidação da economia do nosso Estado.

Diagramação Antonio Henrique Silva Lima Everton Sousa de Paula Pessoa

Produção textual Fernanda Lima

Estagiária de jornalismo Daniele Andrade

Jornalista responsável Dégagé Assessoria

Tiragem 10.000 exemplares

Impressão Gráfica Cearense

Sugestões e comentários gerencia.marketing@cdlfor.com.br Rua 25 de Março, 882 – Centro CEP 60060-120 – Fortaleza – CE Fone: (85) 3464.5572 www.cdlfor.com.br

Ne s t a E d i ç ã o Faculdade cdl Faculdade CDL lança novo curso de Pós-Graduação: MBA em Gestão Estratégica de Negócios 5 Tecnologia Varejo aposta na tendência de vendas por celular 7 Especial Parceria Banco do Brasil e Sistema CDL: vantagens exclusivas para o segmento varejista 8

NOSSA MISSÃO Coordenar a integração e o desenvolvimento sustentável do comércio de Fortaleza, preservando os interesses coletivos, a responsabilidade socioambiental e os princípios do associativismo. MISTO Papel produzido a partir de fontes responsáveis

Economia & Mercado Melhoria na economia cria cenário otimista 10

Matéria de Capa O novo mapa do consumo: a hora e a vez do Ceará 12 Especial Brasil 2014 Entrando nos trilhos 14 CDL Jovem Muito conhecimento na bagagem 15 Responsabilidade Socioambiental Água de reuso: solução para o meio ambiente, economia para as empresas 16 Associativismo Invadindo novas praias 17

MAIS: Aconteceu na CDL 4

O que vem por aí 4

Case de Sucesso At Home Hostel Pub: empreendimento três em um 18 FEderação em Ação Lojistas se preparam para aumento no turismo em Aracati 19 Como Fazer O desafio de gerenciar o fluxo de caixa 21 Aprendendo na Prática Como ser um empresário de sucesso? 22 Diálogo com o Empresário 6

www.fsc.org

Consciência Ambiental Comprovada

twitter.com/cdlfortaleza

Curta a CDL de Fortaleza no Facebook CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

Aconteceu na CDL

Mais de 300 capacidados na 30ª CDL Móvel

evento aconteceu de 13 a 17 de agosto na EEFM Professor Paulo Freire, no bairro Henrique Jorge. Mais de 300 colaboradores das empresas associadas fizeram os cursos gratuitos oferecidos pela CDL de Fortaleza. Os 224kg de alimentos arrecadados foram doados para a Casa de Nazaré, instituição que cuida de pessoas idosas. Na ocasião, também foi realizada a “Gincana Salve o Planeta”, onde os participantes arrecadaram 1,6 toneladas de papel, papelão e garrafas pets. O vencedor da gincana foi o aluno Jardeson Freitas que arrecadou o maior número de recicláveis e, por isso, ganhou um tablet como prêmio.

ECOM 2012 reuniu mais de 800 pessoas na CDL de Fortaleza

O II Seminário e Workshop Nacional de Comércio, Negócios e [novos] Meios de Pagamento e o I Workshop Nacional de Redes e Mídias Sociais aconteceu em 09 de agosto e proporcionou mais informações, conhecimentos, melhores práticas e experiências junto ao movimento lojista e varejista. Se você participou deste evento, acesse o site www.ecom2012.com.br e imprima seu certificado!

Encerramento da CDL Móvel na Escola Professor Paulo Freire

A 5ª edição do Ciclo de Palestras CDL foi um sucesso

O auditório da CDL de Fortaleza ficou pequeno para a 5ª edição do Ciclo de Palestras CDL com o tema “Gestão Estratégica de Pessoas – alinhando pessoas, empresa e resultados”, que foi realizado no dia 14 de agosto. O palestrante foi o consultor, conferencista e coach Marcos Braun e os alimentos arrecadados foram doados a uma instituição de caridade.

CDL de Fortaleza recebe o Troféu Premium

Realizado no teatro do Centro Dragão do Mar de Arte e Cultura, no último dia 27 de julho, o evento “Destaques do ano” – realizado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – homenageou a CDL de Fortaleza com o Troféu Premium. João Araújo Sobrinho, diretor e ex-presidente da CDL de Fortaleza, recebeu a comenda em nome da entidade. O evento visa reconhecer as instituições parceiras que contribuíram para o êxito das atividades dos Correios, impactando positivamente na empresa.

O que vem por aí

CDL promove debate com os candidatos à Prefeitura de Fortaleza

s candidatos à Prefeitura de Fortaleza participarão, nos dias 19 e 20 de setembro, de um debate promovido pela CDL de Fortaleza. Além de mostrarem suas principais propostas, os

candidatos discutirão os temas da Agenda Positiva, que propõe sugestões de pautas de interesse do setor de Comércio e Serviços. O primeiro debate será com os candidatos: Moroni Torgan (DEM),

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

Roberto Cláudio (PSB), Marcos Cals (PSDB), Heitor Férrer (PDT) e André Ramos (PPL). Já no segundo dia debaterão: Renato Roseno (PSOL), Inácio Arruda (PC do B), Elmano de Freitas (PT), Valdeci Cunha (PRTB) e

Francisco Gonzaga (PSTU). O evento acontecerá na CDL de Fortaleza, com trasmissão ao vivo pela TV União. Confirme sua participação pelo telefone: (85) 3433-3012 e 3433-3013. As vagas são limitadas!

Faculdade CDL

Faculdade CDL lança novo curso de Pós-Graduação: MBA em Gestão Estratégica de Negócios O objetivo é estimular o autoconhecimento para que os alunos possam estabelecer um processo de desenvolvimento organizacional consciente e sempre em evolução

gestão estratégica é hoje um dos principais desafios de executivos em todas as organizações. O cenário dos negócios está cada vez mais dinâmico e competitivo, reforçando a necessidade de gerenciar a estratégia de forma contínua. Um estudo feito pela agência Ernest & Young revela que, do ponto de vista da avaliação das empresas, mais importante do que a estratégia em si é a sua implementação e que, para garanti-la correta e efetivamente, é preciso gerenciá-la. Porém, gerenciar é uma atividade complexa e requer uma mudança cultural dos executivos. Pensando nisso, a Faculdade CDL lançou o novo curso de Pós-Graduação – MBA em Gestão Estratégica de Negócios, que tem por objetivo estimular os parti-

A gestão estratégica é hoje um dos principais desafios de executivos em todas as organizações. cipantes ao autoconhecimento, a fim de que estabeleçam um processo de desenvolvimento organizacional consciente e sempre em evolução. A gestão estratégica consiste em fazer que a estratégia definida seja sistematicamente acompanhada, analisada e, se for preciso, redefinida, para garantir que a visão do futuro, objetivo maior da organização, seja alcançada.

Voltado para executivos, o MBA em Gestão Estratégica de Negócios reunirá uma turma de 3 a 10 participantes por empresa e será formada por, no mínimo, cinco instituições distintas e não concorrentes. Este formato, conhecido como consórcio, oportuniza as empresas aprofundar discussões sobre o negócio e estratégias, formar senso crítico aguçado e implementar projeto empresarial por meio de um plano de negócios focado na realidade organizacional e de acordo com os diversos cenários. Os alunos interessados ainda poderão participar de visitas técnicas a empresas vencedoras em estratégias inovadoras e seminário opcional na University of Flórida, nos Estados Unidos. Os quatro módulos oferecidos no curso serão O Indivíduo nas organizações, Visão Sistêmica, Estratégia Corporativa e Ferramentas de Gestão. A previsão para o início é neste mês de setembro, com aulas quinzenais às sextas-feiras (à noite) e aos sábados (manhã e tarde), e carga horária de 400 horas. Para fazer sua inscrição é necessário o preenchimento da ficha disponível para download no site www.faculdadecdl.edu.br Salve o documento em seu computador e envie em anexo para o e-mail faleconosco@ faculdadecdl.edu.br Se preferir, imprima o documento e envie pelo fax: (85) 3433.3040 ou entregue na Secretaria Acadêmica da Faculdade CDL, situada à Rua 25 de março, 882, Centro. Mais informações: (85) 34645514 ou 3433-3045 (8h às 22h).

Serviço

Faculdade CDL (85) 3464.5514 – 3433.3045 faculdadecdl@faculdadecdl.edu.br www.faculdadecdl.edu.br CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

Diálogo com o Empresário

Cuidado com os deslizes e com a acomodação depois das mudanças

Cassius Regis Coelho Presidente do Conselho Regional de Contabilidade

presidencia@crc-ce.org.br

O ambiente empresarial é dinâmico e tentamos acompanhar as mudanças, sejam internas à empresa ou por fatores externos, às vezes alheios ao controle ou escolha. As mudanças internas surgem da necessidade de evoluir com o mercado e as demandas que aparecem, exigindo que novos colaboradores sejam treinados, marcas sejam atualizadas ou reestilizadas, layout das lojas renovado, produtos sejam lançados ou saiam de linha. Com certo controle, essas mudanças podem ser planejadas de acordo com

os orçamentos e estratégias definidas. Já as mudanças oriundas de fatores externos são mais imprevisíveis e geram algum trabalho para serem assimiladas pelas empresas. Ao chegarem sem avisar – seja porque aconteceram inesperadamente ou a empresa não deu atenção quando deveria –, perdem a oportunidade de antecipar-se e minimizar os impactos dessas mudanças no dia a dia. Já na área contábil, especialmente na fiscaltributária, as mudanças externas que afetam as empresas são aplicadas com

antecedência, em vigor pelo menos de um ano para outro, a não ser que venham para beneficiar, como uma dilatação de prazo de entrega de alguma obrigação acessória. Qual a causa então de tantas empresas se dizerem surpresas com as mudanças na legislação ou sem tempo para adaptarem-se às novas regras? Acredito que seja culpa da acomodação depois de uma mudança que ocorre sempre no quesito legislação tributária ou por darem pouca importância a uma área fundamental em qualquer organização: a contabilidade. Se não há equipe interna que cuide da área contábil, com voz e vez na empresa, terceirize a área, mas nunca faça “ouvidos de mercador” aos alertas e orientações: eles serão fundamentais para o futuro e gestão de sua empresa.

Os resultados aparecem quando você divulga sua empresa. AGORA VOCÊ PODE ANUNCIAR NA CONJUNTURA DO COMÉRCIO.

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Tecnologia

Varejo aposta na tendência de vendas por celular De olho nos novos consumidores, grandes redes varejistas preparam sua plataforma de mobile commerce para qualquer smartphone

oje já é possível encontrar pessoas que compram e pagam tudo pela internet, inclusive por meio de celulares. De olho nesses novos consumidores, grandes redes varejistas preparam sua plataforma de mobile commerce ou m-commerce (compra pelo celular) para qualquer smartphone. O Grupo Pão de Açúcar, primeiro a investir na novidade no final de 2010, oferece o serviço de entrega por meio de Android, iPhone, iPod Touch e iPad. A rede optou pelo sistema operacional Windows Mobile, exclusivo para algumas marcas de celulares, como a Motorola. O aplicativo permite realizar compras e gera acesso a todos os dados disponíveis no site. A Walmart, por sua vez, está projetando uma plataforma especial para tablets. Segundo Flávio Dias, vice-presidente do grupo no Brasil, “Em dois, três anos, esse tipo de venda vai passar de dois dígitos de participação”.

Há dois caminhos para implantar uma estratégia de comunicação m-commerce: criar um aplicativo ou um site mobile. Os aplicativos são mais recomendáveis, pois são feitos especialmente para celulares, aproveitando melhor os recursos e formatos dos aparelhos. Porém, por serem feitos especialmente para um determinado sistema operacional, um aplicativo para iOS não serve para Android, por exemplo. Já os sites mobiles são multiplataforma e têm a facilidade de serem acessíveis durante a navegação na internet. Mesmo investindo em aplicativos, a empresa só tem a ganhar com a criação de uma versão mobile do site já existente. Há serviços que convertem o site da empresa em versão móvel rapidamente, como o Mobify, o Wirenode e o Onbile. Para vender melhor por meio de anúncios via celular, fique atento. Possibilite que o consumidor se cadastre no site da

empresa e receba informações via SMS sobre promoções, a própria marca e pontos de venda. A praticidade do serviço mobile também deve corresponder à expectativa do usuário que deseja realizar operações de compra e pagamento de maneira rápida e eficiente. Outros fatores relevantes: divulgar mensagens de fácil compreensão; evitar o uso da barra de rolagem e conteúdos em Flash, que deixam o site mais lento; redirecionar o site mobile para o site tradicional e vice-versa, a fim de facilitar as transações que os clientes queiram realizar. Dependendo da quantidade de recursos e serviços que se pretende utilizar, o site mobile pode atingir um público maior com menor investimento do que os aplicativos. Investir em m-commerce exige a escolha de opções tecnológicas e o desenvolvimento de estratégias de marketing e vendas, iniciativas que podem ampliar consideravelmente a atuação do seu negócio no mercado. CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

Especial

Parceria Banco do Brasil e Sistema CDL:

Vantagens exclusivas para o segmento varejista Banco do Brasil e Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas firmam parceria onde os Associados CDL só têm a ganhar

Movimento Lojista mais uma vez se fortalece e auxilia o pequeno e o micro empresário. No último dia 08 de agosto, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas formalizou uma parceria com o Banco do Brasil: agora Associados CDL têm condições especiais na linha de crédito do Banco do Brasil. Realizado na sede da CNDL, em Brasília, o evento recebeu as presenças de Osmar Dias, vice-presidente de Agronegócios e Micro e Pequenas Empresas do BB; Adilson do Nascimento Anísio, diretor de Micro e Pequenas Empresas; executivos do Banco do Brasil e dire8

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

O que estamos fazendo é adequar o calendário do banco ao calendário do empresário. O banco vai funcionar de acordo com o calendário dos lojistas.

tores da CNDL, além do presidente da respectiva Confederação, Roque Pellizzaro Júnior, que afirmou: “a ideia foi criar um modelo simplificado de linhas de crédito, com taxas atrativas para cada momento, e de fácil compreensão pelo pequeno empresário”. A parceria da CNDL e Banco do Brasil dinamizam o mercado e a economia brasileira, a partir do momento em que geram novos negócios e receitas, aproximando lojistas de todo o País por meio das ações conjuntas entre as duas entidades. O objetivo maior é facilitar o acesso ao crédito às micro e pequenas empresas associadas às Câmaras de Dirigentes Lo-

jistas. O Banco do Brasil, por sua vez, viabilizará promoções incluindo juros mais baixos nas linhas de descontos de duplicatas, cartões de crédito e cheques pré-datados. Esta experiência já havia sido implementada e bem sucedida no último Dia dos Pais, quando foram oferecidos juros mais baixos. Ao ampliar as linhas de financiamento nas datas comemorativas, iniciativa adotada pelo BB desde o início desse ano, o fluxo de vendas no comércio tem aumentando consideravelmente, haja vista esses financiamentos possibilitarem ao lojista antecipar um determinado valor que receberá a prazo do consumidor. Na Promoção do Dia dos Pais, por exemplo, foram empreendidas as primeiras ações do acordo entre o Banco do Brasil e CNDL, quando, além de terem sido viabilizadas taxas especiais para os lojistas anteciparem seus recebíveis, foram concedidas: linha de crédito às pessoas físicas, que propicia o financiamento de bens e serviços em até 48 vezes com taxas de 1,88% a 1,95% ao mês, diretamente aos estabelecimentos afiliados a Cielo; ações de divulgação aos comerciantes do BB Crediário; e a reabertura das contratações do BB Giro Décimo Terceiro Salário, com taxas a partir de TR (Taxa Referencial) mais 0,98% ao mês. “O Banco do Brasil já fez promoções semelhantes no Dia das Mães e no Dia dos Namorados e prepara ofertas semelhantes para o Dia das Crianças e o Natal”, declarou Osmar Dias, vice-presidente de Agronegócios e Micro e Pequenas Empresas do BB. “O que estamos fazendo é adequar o calendário do banco ao calendário do empresário. É o que já fazemos com o setor rural. O banco vai funcionar de acordo com o calendário dos lojistas”. O acordo firmado entre os dirigentes da CNDL e Banco do Brasil, que não efetivou repasse de recursos de nenhuma das partes, atenderá exclusivamente ao segmento varejista, vantagem para os lojistas que terão maior acesso e possibilidade de adesão aos serviços financeiros e produtos desenvolvidos pelo Banco do Brasil. Luis Carlos Moscardi, Superintendente do Banco do Brasil no Ceará, reforça a importância desse comum acordo:

Coletiva de imprensa para apresentação da parceria teve a presença de Roque Pellizzaro Jr, presidente da CNDL, e Osmar Dias, vice-presidente de Agronegócios e Micro e Pequenas Empresas do BB. foto: divulgação

Estamos cumprindo nossa missão de disponibilizar as melhores e mais baratas soluções em crédito ao lojista. “Estamos cumprindo nossa missão de disponibilizar as melhores e mais baratas soluções em crédito ao lojista”. Moscardi afirma ainda que o acordo fortalecerá ainda mais o portfólio de benefícios do Banco do Brasil aos Associados CDL. “Esta parceria negocial abre antecipadamente a linha BB Giro Décimo Terceiro Salário com taxas a partir de 0,98% + TR e até quatro meses de carência. No pacote do acordo, firmamos também uma importante frente para divulgar o BB Crediário, possibilitando o parcelamento das vendas em até 48 meses direto ao consumidor final, com entrada do crédito à vista no fluxo financeiro da conta da empresa. Vale ressaltar que os POS (Maquinetas) Cielo já estão preparadas para oferecer a venda nas opções crédito, débito e crediário”.

Luis Carlos Moscardi, Superintendente do Banco do Brasil no Ceará. foto: divulgação

Para ter acesso aos benefícios dessa parceria inédita, os lojistas podem procurar o gerente da agência BB mais próxima em sua cidade. Por meio desse caminho, Banco do Brasil e Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, com a atuação de todas as Federações e Câmaras de Dirigentes Lojistas, possibilitarão que micro e pequenos empresários locais usufruam de serviços e soluções de créditos, contribuindo ainda mais para as atividades econômicas que desenvolvem e para o crescimento do comércio em cada região do País. CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

Economia & Mercado

Melhoria na economia cria cenário otimista para o final do ano As principais economias do mundo apresentam sinais de recuperação e geram otimismo no Brasil Foto: José Cruz/ABr

Incentivos do governo ajudaram a manter o desempenho positivo no comércio e na recuperação da indústria.

o mês de agosto tivemos uma pequena acomodação positiva da situação econômica mundial, que refletiu sobre a perspectiva de um cenário nacional mais otimista. Na Europa o sentimento atual é de manutenção do bloco econômico, evitando a fragmentação da economia do Euro. Nos EUA, o ritmo de crescimento tem se tornado sustentável, devendo fechar o ano com uma expansão de 1,6%. O Banco Central do Brasil mudou de tom ao perceber a reação do mercado interno aos estímulos dados pelo governo, principalmente quanto aos incentivos tributários, à oferta de crédito e à política monetária com redução das taxas de juros.

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

Essas medidas do governo brasileiro sustentaram o nível de emprego e massa salarial, aquecendo o comércio varejista e a produção industrial nos meses de junho e julho. Em virtude dessa nova tendência, a economia deverá entrar o último trimestre do ano com ritmo de crescimento superior a 3%, embora deva finalizar o ano com uma taxa em torno de 1,8%, menor do que o previsto no início desse ano. Para 2013 espera-se uma expansão da ordem de 4%. Esse sentimento de melhoria nas condições econômicas na Europa, Estados Unidos e Brasil pode ser melhor avaliado pelos indicadores das principais bolsas de valores nos diversos continentes. Em

2012, as principais bolsas de valores no Brasil, Europa e Estados Unidos tiveram um desempenho desastroso, amargando uma redução média superior a 15% (confira na tabela em destaque). Já no acumulado deste, essas mesmas bolsas acumulam resultados positivos, com maior destaque para a situação positiva na Alemanha (DAX), com expansão de 17,35, recuperando as perdas de 2011. No Brasil o Ibovespa acumula no ano um crescimento de 1,71% até agosto, mas nos últimos dois meses a expansão foi superior a 10%. A exceção foi a China (Shanghai), que no acumulado do ano ainda está negativo.

Desempenho das principais bolsas de valores Índices das Bolsas de Valores

Jul/2012

Ago/2012

Acum. 2012

Acum. 2011

Ibovespa

5,91%

4,81%

1,71%

-18,1%

DAX

5,55%

2,89%

17,35

-14,4%

Dow Jones

-7,87

3,27%

6,44

-19,7

Shanghai

-3,54

-0,55

-4,88

-17,6

Ao governo agora restam três desafios importantes: a redução da inadimplência, a intensificação dos investimentos públicos e a indução dos investimentos privados. Ressalte-se que o PIB per capita do Brasil é apenas o 13% maior da América Latina (US$ 4 mil), ficando atrás de Argentina (3º maior da região), Uruguai (4º), México (6º) e Chile (7º), todos eles com renda per capita entre US$ 6 mil e quase US$ 10 mil. O Brasil é também o 4° entre os de pior desigualdade de renda, o que evidencia que política de crescimento baseada no estímulo ao consumo interno tem seu alcance limitado no longo prazo, exatamente pela restrição de renda da população. Por esse motivo, as atenções se voltam para os investimentos. De acordo com pesquisa de sondagem da CNI, a produção industrial cresceu em julho, cujo indicador de evolução da produção ficou em 51,1 pontos ante 45,5 pontos registrados em junho. O resultado veio mais forte que o mesmo mês do ano passado, quando o indicador marcou 50,1 pontos. Conforme destacou a CNI, apesar do cenário desfavorável, as expectativas dos empresários industriais são bem otimistas para agosto, cuja expectativa de demanda aponta indicador de 58,4 pontos, em julho de 2012. Todavia, a média de utilização da capacidade instalada está ainda muito baixa, em torno de 73%. Para começar a investir o empresário sempre espera um nível de utilização acima de 75%, em média.

Análise do Setor de Comércio

Pesquisa revela otimismo com vendas Pesquisa realizada pelo IBEF/SP em agosto de 2012, junto a 40 executivos financeiros que compõe a sua Diretoria Vogal, revela alguns dados interessantes: existe otimismo com relação à manutenção e expansão dos níveis de emprego e das vendas. Em relação à produção e investimentos a situação se inverte. Significa que este deverá ser mais um ano onde o varejo deve ser a locomotiva do crescimento econômico, em detrimento da produção industrial, que – embora deva crescer este ano – não será suficiente para alavancar os investimentos. Investimento estrangeiro financia déficit em conta corrente O déficit em conta corrente de julho/12 se manteve negativo em US$ 3,8 bilhões, gerando um déficit em transações correntes nos últimos 12 meses da ordem de US$ 52 bilhões, ou o equivalente a 2,2% do PIB. No acumulado do ano, o saldo em conta corrente apontou um déficit de US$ 29,0 bilhões e tem sido financiado por investimentos estrangeiros, que este ano atingiram US$ 38,1 bilhões. A piora em julho esteve relacionada a pagamentos de juros e despesas com viagens internacionais, impactando a balança de serviços em US$ 1,8 bilhões, cerca de três vezes mais que no mês anterior.

O comércio varejista no Brasil tem acelerado o ritmo de expansão. No mês de junho/12 a taxa de crescimento sobre o mesmo mês do ano anterior foi de 9,5%, conforme Pesquisa Mensal do Comércio, publicada pelo IBGE. No acumulado do primeiro semestre de 2012 o crescimento também se mostra enfático, com uma expansão da ordem de 9,1%. A manutenção dos níveis de emprego e as medidas de redução das taxas de juros associadas ao controle da inadimplência devem manter o setor aquecido até o fim deste ano, cujo crescimento anualizado deverá ficar em torno de 8,5%. Os segmentos que apresentaram maior crescimento com relação a junho/11 foram os de Móveis e Eletrodomésticos (15,8%) e Super e Hipermercados (11,8%). A maior queda ocorreu no segmento de Equipamento e Material para escritório, Informática e Comunicação (-14,6%). No Ceará, o desempenho foi maior atingindo expansão de 11,2% sobre o mês de junho/11. No primeiro semestre, o varejo cearense cresceu 8,4%, e deve nos próximos meses convergir para a taxa de crescimento do varejo nacional. Os segmentos que mais contribuíram com esse desempenho foram os de Combustíveis e Lubrificantes (30%) e Móveis e Eletrodomésticos (22,1%). O segmento de pior desempenho foi o de Equipamentos e Materiais para escritório e Informática, com queda de 28%.

De olho nos números 8,0% Taxa de Juros SELIC

0,39%

Inflação (IPCA) em agosto de 2012

15,2%

Crescimento da Inadimplência de Janeiro a julho/2012

5,8%

Taxa de desemprego em julho/2012

2,02

Dólar em 27/08/2012

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

Matéria de Capa

O novo mapa do consumo:

a hora e a vez do Ceará O Brasil desponta como um dos maiores mercados do mundo e o Ceará como um dos principais polos econômicos do País

Crescimento da economia brasileira: bom para o Comércio e para o consumidor.

e você esperava “o momento certo” para investir em algum negócio, não duvide: o comércio brasileiro nunca esteve em tão boa fase como agora. Grupos varejistas têm inovado e ousado explorar novos mercados, ampliando e firmando o segmento para além das capitais. Nesse cenário, a tendência é o consumo se expandir a ponto de elevar o Brasil ao posto de quinto maior mercado do mundo nos próximos dez anos.

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

E não é pra menos. Mesmo em meio à crise de 2008, que abalou a economia mundial a partir de um entrave financeiro no mercado americano, de lá para cá o brasileiro adquiriu maior poder aquisitivo, aumento de renda que repercutiu na alta de consumo de produtos que vão desde móveis, artigos de decoração e entretenimento. A população, então, passou a comprar mais. Se hoje o PIB per capta brasileiro está próximo a 11 mil dólares, especula-se que

em uma década deva aumentar consideráveis 37%. O que isso significa? “Acontece uma verdadeira explosão de compras, com inúmeras categorias de bens incorporadas ao orçamento doméstico”, afirma Fernando Fernandez, presidente da empresa de bens de consumo Unilever no Brasil. Carlos Henrique Almeida, assessor econômico da Serasa Experian, tem opinião similar: “O consumo e a atividade econômica do País, assim como os níveis de inadim-

plência, irão melhorar gradualmente até o fim do ano”, aponta. A mudança qualitativa no consumo brasileiro repercute diretamente em diversos municípios, que estão despertando para esse momento de transformação no mercado e no bolso do consumidor. O foco do comércio brasileiro já não se restringe apenas aos eixos das regiões Sul e Sudeste, mas se amplia, especialmente, para as regiões Norte e Nordeste, onde despontam como estados que mais crescem em vendas Alagoas, Maranhão, Paraíba, Piauí, Pernambuco e Ceará. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), somente no mês de junho, o comércio varejista cearense apresentou um aumento no volume de vendas de 11,2%, maior que a média nacional (9,5%), com destaque para os setores de Tecidos, Vestuário, Calçados, Móveis, Eletrodomésticos, Hipermercados e Supermercados. A maior novidade, porém, fica por conta de que o aumento no consumo não surge somente a partir da capital, Fortaleza, mas também do interior do Estado. “As empresas vencedoras serão aquelas que conseguirem identificar, cidade a cidade, de onde virá o crescimento”, diz Fábio Stul, diretor da consultoria McKinsey. Atentos a esse aspecto, muitos investidores têm apostado alto em cidades no interior do Ceará, como a região do Cariri, São Gonçalo do Amarante, no litoral oeste, e Aracati, um dos principais destinos turísticos do litoral leste cearense. A 60 km de Fortaleza, São Gonçalo do Amarante se prepara para, até 2014, viver profundas mudanças em virtude do Complexo Industrial e Portuário do Pecém. De acordo com estudos realizados pela DVF Consultoria, a Companhia Siderúrgica do Pecém que será instalada aumentará a demanda por bens, materiais e serviços, que repercutirão diretamente na construção de pontos comerciais, hotéis, restaurantes, além de serviços de transporte, construção civil, educação e saúde, alterando e melhorando toda a infraestrutura e cotidiano da cidade. Aracati, por sua vez, teve inaugurado no último mês de agosto o Aeroporto Dragão do Mar. Essa conquista, empreendida com o apoio do Governo do Estado do Ceará e do Ministério do Turismo, motivará ainda mais o desenvolvimento da economia na região,

O crescimento do consumo no Brasil Até 2020 o Brasil deve alcançar o posto de quinto maior mercado do mundo, atrás apenas de EUA, China, Japão e Alemanha. Participação do consumo

Consumo das famílias brasileiras 2020

Centro-Oeste 8%

Norte 7%

2012 Sul 15% Nordeste 21%

Sudeste 49%

Crescimento das vendas No Ceará as vendas do comércio devem R$ 16,9 bilhões crescer 169%

2,2 trilhões

2012

3,5 trilhões

45,5 bilhões

2020

FONTE: EXAME/MCKINSEY

A velocidade do crescimento do consumo nada mais é que um reflexo do bom momento pelo qual tem passado o setor de Comércio e Serviços no Brasil. gerando crescimento da produção local para atender uma maior demanda dos mercados consumidores. “O turismo do Ceará só cresce de forma sustentável se tivermos vários produtos turísticos, além e independentes de Fortaleza, embora complementares”, declarou Bismark, Secretario de Turismo do Estado, na inauguração do Aeroporto. Uma gama de investimentos, empregos e possibilidades de negócios para micro, pequenas, médias e grandes empresas. Se dezenas de municípios brasileiros têm vivido esse novo momento de prosperidade, em Juazeiro do Norte não poderia ser diferente. Um dos maiores polos varejistas do Ceará têm dinamizado o consumo, fazendo hoje da cidade muito mais que uma opção para o turismo religioso. Essa

mudança qualitativa está vinculada às reformas e expansão do Shopping Cariri, um dos maiores do Nordeste, que atrai o público consumidor da cidade e dos estados vizinhos; à instalação de redes de supermercados, como Carrefour e Hiperbompreço; e aumento, inclusive, da quantidade de concessionárias de carros, quando antes o tráfego de veículos local era realizado mais por meio de motos e bicicletas. “Juazeiro poderá ter a mesma infraestrutura de uma cidade como Campina Grande”, afirma Michel Araújo, presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Juazeiro do Norte. A velocidade do crescimento do consumo em Fortaleza e no interior do estado do Ceará, nada mais é que um reflexo do bom momento pelo qual tem passado o setor de Comércio e Serviços no Brasil. A tendência é que a renda do consumidor acompanhe cada vez mais o crescimento econômico, e que o poder de compra alcance um patamar antes nunca visto na economia brasileira. Contudo, vale ressaltar: para que o aumento dessa renda se sustente em longo prazo, deverá haver maiores investimentos e avanços palpáveis na área de educação e no próprio segmento varejista. Um desafio do tamanho do Brasil: seja para quem iniciar um empreendimento, seja para quem não quiser perder seu espaço no mercado agora e depois. CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

Especial Brasil 2014

Metrô de Fortaleza já opera em fase de testes. Em 2013 deverá estar em pleno funcionamento para a população.

Entrando nos trilhos Benefícios para fortalezenses e turistas antes, durante e depois do Mundial de 2014

ão é de agora que a Copa do Mundo 2014 fomenta transformações significativas em Fortaleza, uma das doze subsedes brasileiras do Mundial. Mudanças na mobilidade urbana – como construção de túneis, duplicação das rodovias estaduais, Veículos Leves Sobre Trilhos (VLT) e Metrô – tem sido uma das preocupações do Governo do Estado do Ceará, que já investiu mais de 2 bilhões de reais na realização e conclusão das obras na respectiva capital e Região Metropolitana. A fim de conhecer de perto uma das principais obras de mobilidade urbana em Fortaleza, no último dia 06 de agosto mais de cinquenta empresários que compõem a diretoria da Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza foram apresentados aos novos projetos metroferroviários da Companhia Cearense de Transportes Metropolitanos, sob os cuidados do assessor da presidência do Metrofor, Fernando Motta. O grupo de empresários da CDL de Fortaleza conheceu a Estação de São Benedito, que percorre trecho subterrâneo,

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e utilizou o Veículo Leve Sobre Trilhos (VLT), que os levou à Estação Parangaba. Depois, seguiram pela Linha Sul do Metrô de Fortaleza por meio do Trem Unidade Elétrica (TUE) – em fase de operação assistida desde 15 de junho deste ano e, por enquanto, funcionando gratuitamente para a população em metade do seu percurso total – que os levou até a Estação Carlito Benevides, no município de Pacatuba. Criada em 08 de maio de 1997, a Companhia Cearense de Transportes Metropolitanos (Metrofor) é uma Empresa de Economia Mista, com participação majoritária do Governo do Estado do Ceará. Hoje, considerado o mais moderno equipamento metroferroviário das regiões Norte e Nordeste, o Metrô de Fortaleza em seu pleno funcionamento gerará diversos benefícios para os fortalezenses, como pontualidade e rapidez na locomoção dos usuários; maior conforto e segurança; diminuição da poluição ambiental e do congestionamento das vias urbanas; ampla reformulação no sistema urbano, sobretudo no centro da cidade. Estima-se que, ao fi-

nal das três etapas de implantação, 350 mil passageiros sejam atendidos por dia. O Metrô de Fortaleza também dinamizará o comércio nas regiões vizinhas às estações e servirá como uma opção a mais de transporte durante a Copa do Mundo, fazendo que visitantes do Brasil e exterior conheçam a capital para um eixo-turístico além praia. “O que vai ser prospectado de negócio daqui para frente, por conta dessa obra, não dá nem para ser dimensionado”, declarou o presidente da CDL de Fortaleza, Freitas Cordeiro, certo de que haverá melhoria de qualidade na vida da população e boa prestação de serviço de transporte para os turistas que conhecerão Fortaleza antes, durante e depois do Mundial de 2014.

CDL Jovem

Muito conhecimento na bagagem Em setembro, a CDL Jovem de Fortaleza segue para a missão empresarial, 4ª Big Trip Paris/Barcelona

CDL Jovem de Fortaleza realizará sua 4ª Missão Empresarial, continuando o processo de preparação do comércio para os eventos internacionais que serão realizados na capital cearense. O destino da big trip será Paris e Barcelona, onde o foco é trazer para Fortaleza as experiências do comércio dessas cidades nas Olimpíadas de Barcelona e na Copa do Mundo da França. A preparação do comércio local para os desafios do Mundial de 2014 foi iniciada pela CDL Jovem de Fortaleza em setembro de 2011, na 52ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, com o Talk Show conduzido por Serginho Groismann. Nesse evento foram discutidos com o público e convidados especiais – como o Secretário Especial da Copa, Ferruccio Feitosa; os Deputados Federais Domingos Neto e Antonio Balhmann; e o Cônsul da Alemanha, Dieter Gerding – temas pertinentes à realização da Copa em nosso País e em nosso Estado, e como os setores do Comércio, Serviço e Indústria deverão agir mediante os eventos internacionais que estão por vir. Desta vez, a 4ª Missão Empresarial se realizará de 05 a 15 de setembro deste ano

Durante a missão empresarial, o grupo visitará diversas empresas para interagir com executivos e CEOs que sediaram em suas cidades grandes eventos esportivos. e será formado por uma comitiva de 25 jovens empresários, incluindo o consultor de negócios e couch Marcus Braun, tendo o apoio do Governo do Estado, do Itamaraty e da CDL de Fortaleza. Os associados CDL Jovem de Fortaleza representam diferentes segmentos do comércio local e, dada a referida ocasião, fomentarão uma potencial troca de experiências e visões distintas sobre as situações vividas por cada setor.

Durante a missão empresarial na Europa, o grupo visitará diversas empresas para interagir in loco com executivos e CEOs que sediaram em suas cidades grandes eventos esportivos e como foi a repercussão no comércio. Em seguida, com o objetivo de trazer em primeira mão para os empresários e gestores cearenses todo o conhecimento adquirido durante a Missão Empresarial 2012, a CDL Jovem de Fortaleza realizará o Seminário Comércio na Copa – Trazendo a experiência do Comércio nas Olimpíadas de Barcelona e na Copa do Mundo da França. Após captar todo o know how dos executivos e das empresas visitadas, o consultor de negócios e couch Marcus Braun disseminará as vivências apreendidas na 4ª Missão Empresarial no respectivo Seminário, que será aberto a todos os profissionais do comércio. Para maiores informações sobre o Seminário Comércio na Copa, que será realizado no dia 24 de outubro, acesse www.cdljovemfor.com.br ou entre em contato com Tatyana Sobreira (Secretaria da CDL Jovem de Fortaleza) pelo e-mail cdljovem@cdlfor.com.br ou pelo telefone (85) 3464-5520. Aguardamos sua presença! CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

Responsabilidade Socioambiental

Água de reuso:

Solução para o meio ambiente, economia para as empresas Conheça o projeto de reaproveitamento da água realizado pelo Shopping Iguatemi de Fortaleza

Paulo Bandeira, Gerente de Manutenção do Shopping Iguatemi, enumera os benefícios para o meio ambiente e para a empresa.

m elemento essencial para nossa sobrevivência é a água. Porém, o que se acreditava ser um recurso natural imperecível está esgotando. Entretanto, medidas simples – que preservem o meio ambiente, com restrição dos gastos financeiros – são atitudes que fazem toda diferença, como o projeto de reaproveitamento de água, realizado em Fortaleza pelo Shopping Iguatemi. Paulo Bandeira, Gerente de Manutenção do Shopping Iguatemi, declara que “o projeto começou a funcionar em 1993, quando o Ceará viveu uma das piores secas do último século, obrigando a população a conviver com o racionamento de água. A partir de então, o Shopping optou por reutilizar a água na irrigação do jardim e no ar-condicionado”. Toda a água utilizada por funcionários e clientes, dos banheiros às pias dos restaurantes, vai para a Estação de Tratamento de Esgoto (E.T.E). Armazenada nessa es16

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tação, a água passa por vários processos de tratamento biológico podendo, assim, ser reutilizada. “Tratamos cerca de 500m³ de água por dia, o que equivale a 500 mil litros, mas a estação está preparada para receber até 750m³”, informa Bandeira, destacando que a construção da estação custou em torno de 2,5 milhões e que a empresa teve um retorno em um ano. “Quando o Iguatemi deixa de utilizar água potável na irrigação do jardim e no ar-condicionado, o volume de água aumenta para a comunidade e o custo diminui consideravelmente, uma vez que o Shopping pagava em torno de R$ 360 mil por mês e hoje gasta apenas R$ 25 mil”, disse Paulo Bandeira. Para conscientizar funcionários e clientes, o Iguatemi tem realizado campanhas internas, além de receber visitas de estudantes e professores para conhecerem o projeto. “Uma vez por mês nós recebemos de 80 a 120 alunos de escolas públicas. A última visita foi de um grupo de estudan-

tes do Tocantins”, disse Bandeira. O Shopping também lançou uma revista infantil, “Capitão Rapadura”, onde explica todo o processo de reaproveitamento de água de forma simples e educativa. Para o lojista que deseja colocar em prática essa ideia, Paulo Bandeira orienta: “Se tiver saneamento básico onde o empreendimento está localizado, o empresário é obrigado a despejar a água lá. Claro que, para contribuir com o meio ambiente, ele pode tratá-la antes. Se não tiver saneamento, ele pode solicitar um estudo hidrossanitário da localidade, que é feito por um engenheiro sanitarista. O profissional vai avaliar e verificar o que é melhor a ser feito na empresa”. Economizar dinheiro e consumir menos recursos naturais é conciliar evolução e sustentabilidade, iniciativa do Shopping Iguatemi por meio do Projeto de Reaproveitamento da Água, exemplo a ser seguido e praticado por todos.

Associativismo

Invadindo novas praias Fabricantes de biquínis se unem para aumentar as exportações. A associação atualmente tem mais de 70 marcas em todo o Brasil e exporta produtos para 48 países

Quando os estrangeiros pensam no País, eles têm em mente as praias e a moda desfilada nas areias.

eja por necessidade de superar a concorrência, articular estratégias de mercado, ou pela busca de inovação nos processos gerenciais, as empresas – especialmente as de pequeno e médio porte – têm percebido a possibilidade de atingir objetivos comuns trabalhando em grupo. Nesse contexto, vivenciando a cultura associativista, dezoito fabricantes de grifes nacionais da moda praia brasileira se uniram em prol das mesmas metas. O grupo +Beach Brasil foi instituído pela Associação Brasileira de Estilistas (ABEST), em julho deste ano, com o objetivo de criar uma identidade no exterior, aumentar as exportações e fixar a imagem das grifes nacionais. Entre as 18 empresas estão: Água de Coco, por Liana Thomaz; Amir Slama; ANK Swimwear; Brigitte e Cia. Marítima, para mencionar algumas,

que tem como mercado-alvo os Estados Unidos e a França, principais consumidores do beachwear brasileiro, além de outros países da Europa, México e Japão. Segundo o presidente da Associação Brasileira de Estilistas (Abest), Valdemar Iódice, as exportações da moda praia brasileira tiveram um aumento de 43%, entre 2009 e 2011. Entre as peças mais exportadas estão os maiôs e biquínis femininos de malha e de fibras sintéticas. “Com esse projeto teremos ainda mais força para trabalhar o mercado internacional”, afirma. Iódice declara ainda que a criação do grupo foi importante não somente para as grifes envolvidas, mas para o Brasil. Segundo ele, “quando os estrangeiros pensam no País, eles têm em mente as praias e a moda desfilada nas areias”.

A vontade de expandir a moda nacional para o exterior não é de agora. Desde que foi criada, em 2003, a ABEST tem essa visão empreendedora. Por meio da entidade, projetos, pesquisas e participação em eventos internacionais fazem que os associados tenham mais força para competir no mercado externo. No ano em que foi fundada, a entidade exportou US$ 3 milhões em vendas. Em 2006 houve um salto para US$ 12 milhões e, no ano de 2011, a ABEST conquistou o expressivo valor de mais de US$ 18,3 milhões. Neste ano, a Associação já investiu R$ 5,5 milhões em projetos, como desempenhos em desfiles, showrooms, feiras e outras iniciativas. Sem fins lucrativos, atualmente a ABEST conta com mais de 70 marcas de todo o Brasil e exporta produtos para 48 países. Além disso, executa constantemente ações estratégicas para ampliar a penetração em novos mercados e estreitar relações com os já conquistados, tendo as plataformas eletrônicas de comércio e conteúdo como importantes ferramentas para aumentar as vendas e a exposição da imagem da moda brasileira mundialmente. Prova de que o associativismo, com parceria, perseverança e empenho, pode ultrapassar fronteiras. CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2012

Case de Sucesso

At Home Hostel Pub: empreendimento três em um A dinâmica do albergue, que também é bar-restaurante, e ainda presta consultoria turística para visitantes do Brasil e exterior

Régis Ponte, proprietário do At Home Hostel Pub: conceito diferente de empreendimento comercial em Fortaleza.

ospedar-se em albergue já não é tão somente uma escolha para investir menos por uma estada. Em Fortaleza, importante destino turístico do Ceará, existe um empreendimento que atrai visitantes do mundo inteiro por funcionar como albergue, pub (denominação inglesa para bar), oferecer traslados e consultorias turísticas: At Home Hostel Pub. Aberto 24 horas por dia, o Hostel funciona no bairro da Varjota, importante polo gastronômico da cidade. No imóvel funciona albergue e pub ao mesmo tempo, um conceito muito comum em alguns países europeus. “Morei em Londres por seis anos, onde adquiri muita experiência profissional até me tornar chef de cozinha”, explica Régis Ponte, empresário e proprietário do At Home. “Quando saí do País, já sabia que quando eu voltasse não seria, mais uma vez, empregado. Não que eu tenha tido experiências profissio-

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nais ruins, mas é porque sempre tive essa paixão empreendedora. Então, para me realocar no mercado de trabalho, procurei um ponto comercial no segmento de restaurante e hotelaria”. Idealizado há oito anos, o At Home recebe em média mais de quatro mil frequentadores por mês, entre hóspedes e visitantes, que desfrutam diariamente de diferentes atrações musicais, que vão desde estilos como jazz, blues, rock e reaggae até permitir que os frequentadores possam escolher suas próprias playlists, degustando saborosos petiscos e coquetéis com um preparo todo especial. “Geralmente abrimos um negócio pensando exclusivamente no retorno financeiro, e eu seria demagogo em não dizer que uma das premissas é essa. Mas um dos nossos produtos mais concretos é gerar felicidade e interação entre as pessoas. Temos um tratamento diferenciado, porque uma

das identidades que estimulo no empreendimento é a de fazer que as pessoas sintam-se em casa”, declara Régis. Hoje o espaço físico do At Home, que começou com oito leitos, já tem 26 em funcionamento – podendo alcançar 35 até o período da Copa do Mundo – e realiza também iniciativas socioambientais, como reciclagem de vidros e do óleo utilizado na cozinha do Hostel Pub. Além de acolher mochileiros do Brasil e do exterior, Régis Ponte pretende lançar em breve passeios diversos pela América do Sul e Europa. “Já temos parceria com algumas agências de turismo, prestando consultoria e realizando traslados”, explica o empresário, ciente de que abrir um albergue é mais que hospedar: “É preciso ter um zelo especial pelo turista, principalmente para que ele volte ao seu estado ou país gostando da nossa cidade e, inclusive, do At Home”.

Federação em Ação

Lojistas se preparam para aumento no turismo em Aracati Com o funcionamento do aeroporto no município, espera-se uma expansão no turismo e no comércio

primeiro dos aeroportos regionais, previstos para incentivar o turismo no Ceará, foi inaugurado em Aracati no último dia 4 de agosto. Segundo o Secretário de Turismo do Estado, Bismark Maia, “o Aeroporto Dragão do Mar faz parte de uma série de investimentos em macroestruturas para desvincular os polos turísticos cearenses da Capital”. Distante 140 km de Fortaleza, a obra custou cerca de R$ 23,7 milhões, reforçando ainda mais o clima de expectativa e preparação para a Copa 2014. Armando Oliveira, presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Aracati, explica que o principal parceiro na preparação de Aracati para se tornar um polo turístico ainda mais atrativo é o SEBRAE/CE: “o comércio local está acompanhando o ritmo de investimentos no turismo do município. Os lojistas estão investindo na estrutura das lojas, os funcionários também estão se capacitando, tudo para atender melhor o aumento da demanda e às pessoas daqui”. O empresário Honório Pinheiro, presidente da Federação das CDLs do Ceará, destaca a importância da preparação do

O comércio tem que se especializar e investir pesado em estrutura e capacitação para estar à altura da demanda que está por vir. comércio da região para o atual momento em Aracati. “A duplicação da CE-040, o Aeroporto Dragão do Mar e a Copa do Mundo são sintomas da nova fase que o Ceará está passando de investimento real no Turismo. E o comércio tem que se especializar e investir pesado em estrutura e capacitação para estar à altura da demanda que está por vir”, ressalta. Por outro lado, a Secretaria de Turismo do Estado também tem planos para

incentivar o potencial turístico de Aracati por meio do Programa Regional de Desenvolvimento do Turismo – Prodetur, visando estruturar a atividade turística de forma sustentável em todo o Ceará. A principal obra em andamento do projeto é a duplicação da CE-040 até Beberibe, além de melhorias em várias vertentes, como a recuperação de patrimônio histórico e implantação de projetos de acessibilidade, com recursos oriundos de financiamentos internacionais, federais e estaduais. “O Aeroporto Dragão do Mar servirá para o escoamento de produtos agrícolas e ainda trará a instalação do Centro de Tecnologia, Manutenção e Comercialização de Aeronaves e Prestação de Serviços Aeronáuticos da TAM, que criará uma nova cadeia profissional na região. O Centro dará prioridade à contratação de mão de obra local, recrutando e formando trabalhadores especializados no setor”, declara Armando Oliveira, ciente de que, paralelo às mudanças que ocorrem, o crescimento do comércio varejista na região valorizará ainda mais o município de Aracati.

Liderança & Gestão

Marcos Braun Filho

Gestão por Competências e sua importância para a Vantagem Competitiva das Organizações

aro Leitor, a globalização tem agilizado o processo de transformações no mundo do trabalho. A disposição em se adequar rapidamente às mudanças, à competitividade, reorganização e o aprendizado contínuo são fatores fundamentais para um processo menos traumático. Tudo isto propicia mudanças de conceito, valores, quebra de paradigmas e dogmas que norteiam a sociedade, gerando um ambiente complexo, marcado por avanços científicos e tecnológicos e pelo reconhecimento da importância das pessoas dentro das organizações. O processo de gestão empresarial, sejam públicas ou privadas, tem sofrido mudanças em função da necessidade de adequação às exigências da sociedade do conhecimento, onde o capital humano é valorado a partir da capacidade de explorar suas qualidades intelectuais. Para o profissional, a exigência de aprender a interagir com o novo lhe garante certo nível de mobilidade na organização, uma vez que busca adaptar-se ao dinâmico processo produtivo de modo a tornar-se criativo e flexível diante da confrontação com situações inéditas, que demandem por iniciativas baseadas em conhecimentos previamente adquiridos. No domínio do senso comum, a competência é compreendida como um saber ou fazer qualquer coisa bem. Em termos organizacionais, a competência concentra-se na análise da contribuição do indivíduo para a organização e no modo como ela é concretizada, exigindo não uma competência, mas um conjunto delas que envolve um saber geral e um conhecimento específico para o exercício da atividade. A gestão baseada nas competências tem como foco as

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habilidades necessárias ao negócio da organização, com base no aumento e disponibilização dos talentos humanos. Desta forma, a Gestão por Competências caracteriza-se como uma das ferramentas mais modernas em gestão de recursos humanos e tem sido amplamente adotada por grandes empresas no Brasil. O principal objetivo desta metodologia – caracterizada como um método eficaz na busca por resultados dentro das empresas por meio das pessoas – é estabelecer uma direta relação entre as competências individuais e a estratégia organizacional. Diversos sistemas e modelos de Gestão por Competências têm sido desenvolvidos e utilizados por empresas nos últimos anos na busca de ferramentas mais adequadas para a gestão de seus recursos humanos face às exigências de diferenciais competitivos, que permitam a sobrevivência e o sucesso das organizações. Partindo-se da constatação de que estes diferenciais são alcançados pelas pessoas que compõem as organizações, reforça-se a necessidade de um profundo alinhamento entre as competências individuais e a estratégia organizacional para gerar uma vantagem competitiva. A estratégia organizacional desempenha importante papel na definição do modelo e sistema de gestão por competências. Para realizar sua estratégia, a empresa mobiliza competências organizacionais, que

constituem seu diferencial competitivo e determinam as competências individuais requeridas pela organização. Observa-se que a gestão de pessoas a partir de tarefas e cargos torna-se insuficiente, pois ao homogeneizar as pessoas, não identifica os diferentes níveis de desenvolvimento e de contribuição individuais. É quando o modelo de gestão por competências atende a esta demanda. Vale salientar que se deve sempre ter o cuidado para que o modelo adotado em cada empresa tenha interligação com os subsistemas de gestão de RH, áreas funcionais e cargos que serão contemplados, uma vez que o não alinhamento com estes fatores ficará inviável tal implantação. Pense nisso e até a próxima! Marcos Braun Filho é consultor empresarial, professor e coach. MB Consultoria e Educação Corporativa www.marcosbraun.com.br marcos@marcosbraun.com.br

Como Fazer

O desafio de gerenciar o fluxo de caixa Saiba o que fazer para não ter “dor de cabeça” com o descontrole no caixa

fluxo de caixa é uma ferramenta de gestão financeira, que auxilia na visualização e no entendimento das movimentações financeiras da empresa em um determinado período de tempo, ou seja, é o registro de toda entrada e saída de dinheiro. Por isso, ele é de fundamental importância para controlar os recursos disponíveis para os custos de operação, investimentos, salário, entre outras despesas. De acordo com o consultor contábil, Charles Tessmann, “o fluxo de caixa é praticamente o coração do departamento financeiro de uma empresa, pois por meio dele é possível controlar todas as receitas e despesas, além de verificar se houve lucro ou prejuízo”. Charles enfatiza ainda que, para as micro e pequenas empresas, fazer o caixa é uma atividade razoavelmente fácil. Porém, as médias e grandes necessitam de um gerenciamento maior com investimentos em automatização: “Uma corporação de grande porte precisa de um software adequado para que o gestor não perca o controle financeiro”, alerta o consultor. Saber gerenciar o fluxo de caixa corretamente é um dos desafios enfrentados pelos empresários. E se engana quem pensa que realizar um bom gerenciamento é fazer que sobre dinheiro no caixa, pois nessa ocasião ter dinheiro em excesso pode ser sinônimo de desperdício. O melhor é tentar otimizar o lucro, investindo-o da melhor maneira; realizar compras à vista, a fim de economizar e aumentar o estoque; e não restringir as formas de pagamento para atrair o consumidor às compras.

Os segredos do fluxo de caixa Confira a seguir mais seis dicas de como controlar o fluxo de caixa de sua empresa:

Registrar Registre diariamente todos os fatos financeiros da empresa como vendas, despesas e custos, isto permite que você visualize de forma clara quais são os recursos disponíveis e como serão empregados.

Economizar Não gaste além da conta ou do que está entrando no caixa, e tenha controles de estoque.

Projetar Realize projeções sobre recebimentos futuros, despesas com amortizações, impostos, salários e gastos operacionais. Isto ajudará a definir metas de crescimento, decidir sobre investimentos e cortes de custos.

Calendário Gerencie os prazos de pagamento e recebimento. Quando se consegue negociar prazos maiores para pagar o fornecedor e antecipar os recebimentos, também se gera sobra de caixa.

Ponto de equilíbrio Busque atingir o ponto de equilíbrio, ou seja, toda receita adicional vai representar excedente de caixa, que pode ser reservado para regular o fluxo de caixa ou investido em aplicações.

Lucro Estabeleça preços que promovam margem maior para gerar lucro e manter a empresa saudável, mesmo em período de menores vendas no comércio.

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Aprendendo na Prática

Eduardo Gomes de Matos

Como ser um empresário de sucesso?

odo empreendedor deseja ser um empresário de sucesso. Liderar uma empresa que possua excelência e reconhecimento, ter uma grande marca e se destacar no mercado são aspirações daqueles que têm paixão por empreendedorismo. Porém, o que devemos fazer para eliminar os principais obstáculos que, como empresários, vivenciamos diariamente? Para falarmos sobre como ser um empresário de sucesso precisamos estar conscientes, antes de tudo, que o empresário Modela, Delega, Representa e principalmente, Decide. Para ter a competência de modelar, o empresário deve definir o horizonte para qual se dirige a empresa e saber comunicá-lo às pessoas com as quais trabalha, com muita imaginação e uma grande aptidão para simplificar. Como um artista, o empresário precisa conceber em sua mente a empresa que ele deseja, definir o que a empresa será e engajar todos os funcionários na busca destes objetivos. Para saber se seu modelo continua válido e competitivo, o empresário precisa dispor de um fluxo regular de boas informações sobre o que ocorre em todas as áreas: vendas, custos, logística, clientes, concorrência, etc. A segunda capacidade é a de delegar. Quanto tempo sua empresa pode ficar sem você antes que perturbações possam afetá-la? Isto depende do Delegar, mandar fazer. Quem deseja realmente ser empresário motivar os colaboradores a assumirem suas responsabilidades. Precisamos acabar com os vícios e o do empresário é decidir sobre tudo e nada, porque acredita que, agindo assim, afirma seu poder. Já o vício dos funcionários e colaboradores é deixar o empresário decidir e serem omissos às vezes dizendo: “Foi ‘o homem’ que decidiu”. Delegar é

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Comece com estas quatro competências básicas: modelar, delegar, representar e decidir. indispensável, pois o empresário deve estar disponível para pensar e manter certa distância em relação aos acontecimentos da empresa. Para julgar o que vai mal, não se pode ser juiz e parte interessada ao mesmo tempo: é necessário ter colaboradores

qualificados, escolhê-los e depois manter sua motivação. Esta é talvez a mais importante responsabilidade do empresário. Representar – a terceira competência – significa que o empresário deve ser astucioso o suficiente para conceber o modelo de sua empresa, para descrevê-lo aos outros e enriquecê-los com ideias e informações, que lhe são transmitidas por seus colaboradores, adaptando o modelo às mudanças conjunturais e orientando-se, a partir daí, para tomar suas decisões. Chegamos à última competência, razão máxima de existirem empresários: o ato de Decidir. Quem não possui essa atitude não nasceu para a profissão. Nas pequenas e médias empresas o empresário, muitas vezes ao decidir, se assemelha a uma máquina, pois faltam meios para desenvolver escalões intermediários e há também uma resistência pessoal à delegação de responsabilidades, fatores que facilitam em sua mesa o acúmulo não só de decisões “impossíveis”, mas de quaisquer decisões. Apenas empresários sem envergadura e sem visão, centralizam tudo em suas mãos. Ao demonstrarem não ter tempo, e excluírem os outros das decisões, não conseguem manter nenhum profissional “de gabarito” na empresa. O verdadeiro empresário não decide para ter razão, mas para ter Êxito. Portanto, resumindo a resposta da pergunta inicial – Como ser um empresário de sucesso? –, comece com estas quatro competências básicas: modelar, delegar, representar e decidir. Um forte abraço! Eduardo Gomes de Matos é pós-graduado em Administração de Empresas. Diretorpresidente da Gomes de Matos Consultores Associados. www.gomesdematos.com.br

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