Mercado de Trabalho: do emprego temporário à contratação

ANO VI | NÚMERO 68 | NOVEMBRO 2011

Mercado de trabalho Do emprego temporário à contratação

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IMAGENS MERAMENTE ILUSTRATIVAS

FRETE GRÁTIS

Palavra do Presidente

Natal de Luz: presente da CDL Expediente

Conjuntura do Comércio é uma publicação mensal editada pela da CDL de Fortaleza.

DISTRIBUIÇÃO GRATUITA. Presidente Francisco Freitas Cordeiro 1° vice-presidente Pio Rodrigues Neto 2° vice-presidente Francisco Deusmar de Queirós Projeto Gráfico e Diagramação Everton Sousa de Paula Pessoa Produção textual Fernanda Lima Estagiária de jornalismo Dulcinea de Carvalho Jornalista responsável Dégagé Assessoria Tiragem 10.000 exemplares Impressão Gráfica Cearense Sugestões e comentários gerencia.marketing@cdlfor.com.br Rua 25 de Março, 882 – Centro CEP 60060-120 – Fortaleza – CE Fone: (85) 3464.5506 www.cdlfor.com.br MISTO Papel produzido a partir de fontes responsáveis www.fsc.org

FSC C106523 ®

Consciência Ambiental Comprovada

O mês de novembro marca o início das festas de fim de ano. Envolta nesse clima, a CDL de Fortaleza acaba de lançar, para a imprensa e parceiros, o Ceará Natal de Luz 2011. Em sua 15ª edição, o evento se espalhou pela cidade e chegou até o interior do Ceará, em Juazeiro do Norte e Sobral. A programação oficial tem início no dia 25 de novembro, na Praça do Ferreira, com muitas atrações e show com a banda Paralamas do Sucesso.

A temática deste ano gira em torno do “fuxico”, uma técnica artesanal de reaproveitamento de sobras de tecidos. A campanha Natal de Luz é um presente da CDL para a população cearense e para o comércio varejista, que trabalha com uma expectativa de vendas em torno de 8 a 10% no período natalino, um desempenho significativo, considerando o atual cenário externo. Isso porque, mesmo com a economia mundial em crise, o Brasil tem superado as dificuldades se projetando no cenário internacional.

Freitas Cordeiro presidente@cdlfor.com.br

Com a expansão da classe C, incorporando mais de 40 milhões de novos consumidores nos últimos anos, uma taxa de crescimento favorável, baixo nível de desemprego e expansão do crédito, o País se credencia a se tornar, ainda este ano, a 6ª economia mundial, superando a Inglaterra, segundo o FMI e o Economist Intelligence Unit.

E é dentro desse contexto favorável, que a CDL de Fortaleza já deu início à campanha Fortaleza Liquida 2012, que acontecerá no próximo mês de março.

Nessa edição teremos muitas novidades, a começar pela premiação: 1 Hilux 0Km, 10 motos 0Km e 10 tablets. Convidamos, portanto, a todo o segmento lojista da nossa cidade a participar dessa grande festa de promoção do varejo.

Ne s t a E d i ç ã o ESPECIAL Ceará Natal de Luz comemora 15 anos no Coração da Cidade 6 Economia & Mercado Economia brasileira desacelera, mas sustenta crescimento 10 Matéria de Capa Empregos temporários: Oportunidades para se efetivar no mercado de trabalho 12 MAIS: Aconteceu na CDL 4

CDL Jovem Dia da Criança CDL Jovem e Semana do Colaborador: Uma combinação que deu certo 14 Faculdade CDL Marketing é essencial para o crescimento de uma empresa 15 Liderança & Gestão Gestão por competência para gerar vantagem competitiva 16 O que vem por aí 5

Case de Sucesso Esplanada: estilo de empreender que é sucesso! 18 Responsabilidade Socioambiental Por uma ecossolução 19 Como Fazer Verticalização de produtos 21 Aprendendo na Prática As lições de Kotler 22 Diálogo com o Empresário 8

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Novembro 2011

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Aconteceu na CDL

Música de altíssima qualidade Gilson Peranzzeta & Mauro Senise dividem o palco da Quarta da Cultura no Centro com os cearenses do Grupo Murmurando.

C

hico Buarque, João Bosco, Edu Lobo, Tom Jobim, Garoto, Pixinguinha, Cartola e Milton Nascimento foram homenageados pelos talentosos músicos Gilson Peranzzeta & Mauro Senise, no dia o dia 19 de outubro, durante o projeto Quarta da Cultura no Centro no Theatro José de Alencar.

A abertura da noite teve a apresentação do Grupo Murmurando, um sexteto que envolveu o público por meio da música popular brasileira, fazendo um show singular no qual demonstraram, claramente, o prazer de se viver a música.

Projeto desenvolvido pelo Instituto CDL de Cultura e Responsabilidade Social, o Quarta da Cultura no Centro tem – como uma das metas – a intenção de incrementar e enriquecer o calendário cultural de Fortaleza com apresentações de músicas instrumentais, regionais e brasileiras, oportunizando, também, a

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possibilidade de músicos cearenses divulgarem seus trabalhos.

Em novembro A última apresentação do projeto ocorrerá no Espaço Cultural da CDL no dia 16 de novembro, às 19 horas, com a apresentação de Moacir Bedê.

Músico autodidata, instrumentista e compositor, Moacir Bedê é um artista cearense reconhecido internacionalmente. A expectativa é que o encerramento do projeto Quarta da Cultura no Centro, em 2011, tenha mais uma apresentação brilhante, com breve intervalo, até o retorno no próximo ano. Serviço: (85) 3464.5538.

O que vem por aí ECOM 2011 Web: uma nova forma de empreender

Jornalista Adísia Sá receberá homenagem especial no Prêmio CDL de Comunicação

É A palestra de Jack London foi um dos destaques do evento

Foi realizado na CDL de Fortaleza, durante o dia 19 de outubro, o I Seminário Nacional do Comércio Eletrônico, Negócios na Web e Novos Meios de Pagamento (ECOM 2011).

O evento apresentou tecnologias e serviços que estão revolucionando o comércio e que já influenciam na maneira de os empresários venderem e se comunicarem com os consumidores.

Durante o ECOM 2011 foi destacado, por exemplo, que as compras por meio da internet – realizadas por 85% dos consumidores – já movimentaram R$ 8,4 bilhões no Brasil apenas no primeiro semestre deste ano.

A estimativa é finalizar 2011 com a marca de R$ 19 bilhões, acrescentando 26% sobre o faturamento de 2010.

Nas palestras do evento também foram abordados assuntos como: maior investimento no E-commerce e no M-Commerce (comércio eletrônico via celular); uso de celulares, tablets e TV Web como ferramentas para efetuar compras; como a Copa de 2014 mudará a tradicional forma de fazer negócios no Brasil e como esse evento causará impacto nos negócios do comércio, varejo, serviços e rede hoteleira da cidade de Fortaleza.

Conforme afirma o presidente da CDL de Fortaleza, Freitas Cordeiro, “o comércio eletrônico é uma realidade que já entrou em Fortaleza e não tem como barrá-la. 2014 é outro desafio.”

com expectativa que a imprensa cearense aguarda o anúncio dos vencedores da edição 2011 do Prêmio CDL de Comunicação, cujo tema é “Consciência ambiental no varejo: da ação social ao diferencial competitivo”.

Os trabalhos apresentados nas categorias de Telejornalismo, Jornalismo Impresso, Radiojornalismo, Fotojornalismo e Cinegrafista reforçaram a certeza da riqueza do comércio cearense, quando o assunto é boas práticas a favor do meio ambiente.

A entrega do Prêmio será realizada no dia 11 de novembro na CDL de Fortaleza. Ao todo serão distribuídos R$ 22 mil reais em prêmios, que prestigiarão as melhores produções de pautas direcionadas para o Setor de Varejo e Serviços.

Durante a cerimônia do Prêmio CDL de Comunicação também será entregue o Troféu Imprensa José de Alencar para a jornalista Adísia Sá, exímia profissional da Comunicação, que se tornou grande referência no jornalismo cearense.

Adísia Sá foi uma das fundadoras do Curso de Comunicação Social e Jornalismo da Universidade Federal do Ceará

FOTO: LUIZA HELENA AMORIM

e, durante os 55 anos dedicados a profissão, formou várias gerações de jornalistas que hoje seguem os passos da Mestra.

Primeira mulher a trabalhar como jornalista no Ceará, Adísia Sá desempenhou consideráveis colaborações em distintos cargos de direção em entidades de classe, por diversos mandatos. Como escritora, publicou doze livros que perpassam temas da Filosofia ao Jornalismo, incluindo, também, registros elaborados sob o viés do gênero biográfico. Àquela que participou de grandes momentos da comunicação em nosso estado, o Troféu Imprensa José de Alencar é um justo reconhecimento à jornalista Adísia Sá, homenageada do Prêmio CDL de Comunicação 2011.

Celebração da fé na Tarde de Oração na CDL A Tarde de Oração é um momento de fé e adoração, que anualmente ocorre na CDL de Fortaleza, primando pela celebração da espiritualidade independente da crença de cada um. O evento – que ocorrerá no dia 19 de novembro – é aberto para colaboradores e

associados, não sendo, porém, permitida a presença de crianças.

A inscrição para a Tarde de Oração é a doação de 1 kg de alimento não perecível e deve ser entregue no início da tarde.

As vagas são limitadas. Maiores informações: (85)3433.3012.

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Especial

Ceará Natal de Luz comemora 15 anos no Coração da Cidade Neste ano, o Ceará Natal de Luz utilizará o famoso “ponto de cruz” e o “fuxico” das rendeiras, como elementos na decoração, além de priorizar iniciativas socioambientais

U

m dos eventos mais tradicionais que ocorre em Fortaleza terá abertura oficial na noite do dia 25 de novembro: é o Ceará Natal de Luz, realizado pela CDL de Fortaleza, por meio do Instituto CDL de Cultura e Responsabilidade Social. O ponto alto da celebração da grande festa natalina do povo cearense será na Praça do Ferreira, o “coração” da cidade de Fortaleza, e em 2011 completará 15 anos de existência.

Este ano o Ceará Natal de Luz trará de volta o símbolo que mais fez sucesso na história do evento: a árvore com tecidos de redes artesanais, que apresentará uma novidade: as varandas das redes serão estampadas com “fuxicos” coloridos, enaltecendo ainda mais a criatividade e beleza do artesanato cearense, colorindo a decoração natalina da cidade.

Fuxico é tema da decoração Para quem não sabe, “fuxico” é uma técnica artesanal que reaproveita sobras de tecidos, uma das primeiras formas de reciclagem de materiais. A arte do “fuxico” tem sua origem no interior da própria cultura popular nordestina. Surgiu a partir do costume de mulheres que se reuniam para costurar e, enquanto trabalhavam, faziam fofocas e mexericos, ou seja, “fuxicavam”. Assim, até hoje sobras de tecidos são transformados em pequenos adereços circulares, produzindo matéria-prima para criar diversas peças artesanais, como enfeites, bolsas e boleros femininos.

O “Natal do Fuxico” também incentivará o desenvolvimento do comércio na capital, contribuindo na geração de emprego para mais de duzentos profissionais, como costureiras, designers, eletricistas, engenheiros, técnicos de segurança do trabalho e produtores. Além disso, artesãos cearenses serão responsáveis por

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confeccionar a decoração natalina, que enfeitará Fortaleza, reverenciando a identidade do povo cearense e embelezando, especialmente, a Praça do Ferreira, a Praça Portugal, e a Av. Washington Soares, onde serão expostas as árvores personalizadas.

Com a programação que dura em torno de um mês, o Ceará Natal de Luz realizará outra ação muito significativa: a população poderá trocar garrafas pet por plantas frutíferas. Estima-se que 100 mil mudas serão distribuídas para plantio em locais públicos, como praças e parques. A iniciativa socioambiental, que ocorre desde 2007, fará que em 2011 alcancemos um total de 760

mil mudas de árvores plantadas, fortalecendo a preservação de uma cidade mais bela e arborizada, e proporcionando uma iniciativa a favor do meio ambiente, que envolverá a participação de crianças, jovens e adultos.

Abertura do Ceará Natal de Luz Na abertura do evento, a magia também ganhará voz por meio do Coral da Luz, que se apresentará diariamente no Hotel Excelsior, na Praça do Ferreira, sempre às 18 horas. Formado por 120 crianças, o Coral da Luz cantará tradicionais músicas natalinas, emocionando o público que estiver presente nesse momento de solidariedade e emoção.

Simulação de como ficará a decoração do Ceará Natal de Luz 2011 na Praça do Ferreira.

FOTOS: DIVULGAÇÃO

Artesãos cearenses serão responsáveis por confeccionar a decoração natalina, que enfeitará Fortaleza, reverenciando a identidade do povo cearense.

Várias são as ações positivas que envolvem o projeto Ceará Natal de Luz 2011, dentre as quais se destaca, ainda, o Concurso de Decoração Natalina, onde poderão concorrer residências, condomínios, escolas, universidades, bancos, entidades, lojas e shoppings. Os ganhadores, além de participarem de uma ocasião que fomentará, ainda mais, a decoração natalina por toda a cidade, concorrerão também a uma premiação em dinheiro digna de presente do “bom velhinho”.

E para deleite dos cearenses, o início das festividades do Ceará Natal de Luz 2011 terá uma atração especialíssima com a participação de uma das bandas mais renomadas do cenário musical brasileiro: Paralamas do Sucesso. Os integrantes Herbert Vianna, Bi Ribeiro e João Barone apresentarão novas músicas e canções apreciadas pelo grande público, como “Meu erro”, “Aonde quer que eu

vá”, “Lourinha bombril”, “Lanterna dos afogados”, entre outros sucessos.

Na noite de abertura do Ceará Natal de Luz, em 25 de novembro, às 20h, vendedores e consumidores confraternizarão – junto com a CDL de Fortaleza e o Instituto CDL de Cultura e Responsabilidade Social – o ano de bons resultados obtidos pelo varejo cearense com uma belíssima celebração, que suscitará paz e alegria para toda a população de Fortaleza. Convide sua família, seus amigos e participe conosco dessa linda festa!

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Novembro 2011

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Diálogo com o Empresário

As informações digitais de sua empresa estão bem guardadas?

Cassius Regis Coelho Presidente do Conselho Regional de Contabilidade

presidencia@crc-ce.org.br

Vivemos um período onde todas as informações existentes têm migrado, gradativamente, para o meio digital. No mundo corporativo, essa tendência se comprova efetivamente com a utilização crescente dos sistemas para controlar todas as operações, de compras a estoques, de vendas a contabilidade.

Praticamente todos os dados existentes nas empresas dependem de sistemas de gestão para que sejam acessados, gerenciados e utilizados para algum tipo de decisão, seja para autorizar compra de determinados produtos para repor estoques, seja para avaliar margens de lucro ou

de contribuição, estatísticas de vendas por unidades, etc.

Diante da importância das informações para qualquer corporação, fica o questionamento: como tem sido tratado o tesouro que é o banco de dados da sua empresa? Existe uma política séria de segurança da informação digital? Não nos referimos apenas a realizar backup, que é o mínimo que uma empresa precisa ter e fazer. Referimo-nos a uma política de segurança, que proteja sua empresa do vazamento de informações.

Caso tenha dúvidas sobre como estão essas informações procure saber: se os cadastros de clientes,

produtos, fornecedores e colaboradores estão confiáveis; faça alguns testes para garantir a segurança dos arquivos recebidos; verifique, por exemplo, se os sistemas sempre acusam erros na geração dos arquivos do SPED. É possível que os dados não estejam sendo “alimentados” corretamente.

Por fim, faça um teste: simule a perda de alguns dados, como vendas ou notas de compras de determinado período, e peça que restaurem o backup.

Averigue se a operação ocorre sem transtornos ou se os dados foram restaurados completos e fidedignos aos que constavam antes.

Não espere acontecer alguma ocorrência para se preocupar: aqui a palavra é prevenção e antecipação.

Espaço do Leitor Qualificação para a vida profissional Faculdade CDL – Setembro Acho importante esse espaço que fala sobre o mercado de trabalho, porque pretendo fazer novos cursos em 2012.

A matéria ajudou de maneira muito útil.

Alice Rocha, Fortaleza-CE O desafio da sustentabilidade Matéria de Capa – Outubro A matéria sobre sustentabilidade e os exemplos de como o comércio pode ajudar com ações simples

foram importantes, porque dão idéias que podem ser aplicadas no dia a dia.

Carlos Alberto Câmara, Fortaleza-CE Layout ideal para lojas Como fazer – Setembro Trouxe pra minha loja as dicas pra organizar os espaços dos produtos. O espaço da minha venda de roupas é modesto, mas depois de seguir as dicas, já notei que aumentou a quantidade de clientes que visitam a loja.

Renata Almeida, Fortaleza-CE

Alerta contra os crimes virtuais Tecnologia do Varejo – Outubro Muito legal a matéria sobre os crimes virtuais. Acho que também poderia ter dicas de links de acordo com cada matéria.

Eduardo Mota, Fortaleza-CE Reputação da marca Aprendendo na Prática – Outubro Muito boa a explicação da professora Cláudia Buhamra sobre os stakeholders, um tema bastante atual.

Ana Célia Costa, Fortaleza-CE

Colabore para fazer a Conjuntura do Comércio Envie suas opiniões, críticas e sugestões de matérias para gerencia.marketing@cdlfor.com.br.

A Conjuntura é elaborada para você e com você. Participe! twitter.com/cdlfortaleza

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CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2011

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Tecnologia

Etiqueta eletrônica agiliza compras Tecnologia por rádio-frequência gera rapidez e eficiência para a sua empresa FOTO: DIVULGAÇÃO

Tecnologia da RFID em etiquetas da Billabong.

V

ocê lota o carrinho do supermercado e, ao invés de esperar vários minutos em uma fila para pagar suas compras, passa por uma porta que, automaticamente e de uma só vez, registra todos os produtos e informa qual o valor total da compra. Sonho?

Não: realidade.

Investir em tecnologia é essencial para que as empresas satisfaçam consumidores cada vez mais exigentes. Neste segmento, uma das ferramentas que está em evidência é a Tecnologia de Identificação por Rádio-frequência (RFID – Radio Frequency Identification), já utilizada no varejo brasileiro.

A tecnologia RFID utiliza a rádio-frequência – e não a luz, como no caso do sistema de código de barras – para identificar dados por meio de etiquetas eletrônicas, dotadas de microchip, que rastreiam os

Os benefícios de se utilizar esta tecnologia são vários, como a leitura das etiquetas dos produtos em tempo real. produtos por ondas de rádio-frequência.

Os benefícios de se utilizar esta tecnologia são vários, como a leitura das etiquetas dos produtos, realizada em um raio de até 30 metros e em tempo real, proporcionando à empresa a oportunidade de assumir melhores e mais rápidas decisões. Outra vantagem é a redução dos processos ma-

nuais de captura de dados, eliminando erros e facilitando o rastreamento do produto, prevenindo roubo e furto. Some-se a isso a diminuição do tempo de manuseio de estoque, que permitirá a empresa explorar novas aplicações em sua cadeia de suprimentos, melhorando o atendimento aos clientes e parceiros e, consequentemente, elevando as vendas.

Um modelo de loja que tem usufruído da tecnologia RFID é a Billabong, a primeira loja inteligente da América Latina, representada no Brasil pelo grupo GSM Brasil Ltda. A implantação desta tecnologia na Billabong é um projeto de Regiane Romano, CIO da Vip-Systems Informática & Consultoria, que promete revolucionar o mercado.

A Billabong – detentora mundial de marcas como Von Zipper e Nixon Watches – ao utilizar o sistema RFID, prioriza o atendimento de qualidade, redução de gastos e investimento em tecnologia para uma maior otimização das vendas. Além do sistema RFID, a Billabong investiu em outras 14 inovações tecnológicas: catálogo eletrônico; parede interativa; jogos multitouch; realidade aumentada; espelho interativo; expositor inteligente; arara inteligente; provador inteligente; pvd inteligente; desativador inteligente; inventário inteligente; 3D e prevenção de perdas. Como exemplos de lojas que já utilizam esta tecnologia, podemos também mencionar o Walmart e, no Brasil, a rede de supermercados Pão de Açúcar.

Eficiência na prestação e qualidade dos serviços no comércio é meta para qualquer empresário. E agilizar a concretização desse objetivo, nada mais é do que confiar ao passado a função que lhe cabe para, hoje, apropriar-se das novas tecnologias que conduzirão os empreendedores ao futuro do comércio.

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Novembro 2011

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Economia & Mercado

Economia brasileira desacelera, mas sustenta crescimento De modo geral a economia vai bem. Os números seriam melhores se não fosse a crise externa Foto: Renato Araújo/ABr

O Varejo Nacional deve manter uma expansão de 6,6% em 2011. Ceará deverá trazer crescimento de 9%.

N

a edição do mês passado, esta seção suscitou uma reflexão sobre a possibilidade das políticas macroeconômicas adotadas pelo Banco Central blindarem a economia brasileira dos efeitos da crise externa. Ao que tudo indica e, julgando pelos indicadores até aqui revelados, já se pode dizer que a blindagem tem funcionado parcialmente. De fato, os efeitos são ambíguos e diferenciados entre setores.

De modo geral a economia vai bem, com taxa de desemprego inferior a 6%, um patamar pouco visto na história do Brasil. Já a economia de mercado apresentou uma taxa de inflação elevada para a média dos últimos 5 anos, situada na faixa de 6,5%, mas que deve buscar um 10

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patamar menor em 2012 – uma forte entrada de investimentos externos diretos –, devendo ultrapassar US$ 75 bilhões este ano, ou seja, um recorde absoluto.

Mesmo com a queda da demanda externa dos países europeus e com a economia americana crescendo a passos lentos, as exportações brasileiras conseguiram avançar, aproveitando o momento de depreciação do Real em relação ao Dólar.

Por outro lado, alguns setores foram mais impactados com a crise, uma vez que da previsão inicial de crescimento do PIB da ordem de 4,5%, projeta-se um crescimento bem menor, da ordem de 3%. Isso representa uma forte redução na demanda externa por produtos manufaturados, provocando desaceleração da

produção industrial no terceiro trimestre, com taxa de crescimento nulo.

O mercado de ações também foi muito impactado, tornando-se bastante volátil. Enquanto no mês de setembro a queda foi de -7,4%, em outubro, o Ibovespa valorizou-se 11,5%, apresentando uma perda acumulada no ano de 15,8%.

Brasil é a 6ª Economia Mundial De acordo com o FMI e o Economist Intelligence Unit, o PIB do Brasil deverá ultrapassar o da Inglaterra e se tornar a 6ª maior economia do mundo. Esse resultado já era esperado até 2012 e foi antecipado em virtude da crise externa, que deverá anular o crescimento da economia inglesa este ano.

Blindagem macroeconômica Resultados desfavoráveis

Resultados favoráveis

 Crescimento

 Desemprego:

do PIB: redução da expectativa de crescimento de 4,5% para 3%.  Inflação: inflação resistente a queda em virtude da redução da taxa de juros.  Mercado de ações: alta volatilidade no mercado ações.  Crédito bancário: extinção de linhas de crédito para bancos de médio e pequeno porte brasileiros.  Comércio varejista nacional: desaceleração do Comércio Varejista, saindo de um crescimento de 10,9%, em 2010, para uma expansão estimada de 6,6% em 2011.

Com isso, agora o Brasil fica atrás apenas dos EUA, China, Japão, Alemanha e França. No ano passado, havia ultrapassado o Canadá e a Espanha. Mantida essa tendência, o Brasil vai se fortalecendo no cenário econômico e diplomático mundial, e se credenciando para se tornar a 5ª maior economia do mundo até o final desta década.

Esse resultado, juntamente com a gestão macroeconômica que lhe tem permitido enfrentar a atual crise internacional, deve tornar o Brasil um dos maiores destinos de investimentos externos nos próximos anos.

Cabe destacar que o País também caminha firme para se tornar uma economia de mercado forte, com a inclusão social de mais de 40 milhões de brasileiros que, nos últimos 10 anos, estava à margem do consumo.

Tendências do Comércio Varejista O Comércio Varejista também foi um dos setores afetados com a crise externa.

De um ritmo de crescimento de 10,9%, em 2010, o Varejo Nacional deve manter uma expansão de 6,6%, em 2011, de acor-

manteve-se ao nível mais baixo dos últimos anos, tendendo a ficar em torno de 6%.  Inflação: taxa de inflação estável em 6,5%, com tendência de redução em 2012. Não gera fortes pressões sobre a política monetária e fiscal.  Invest. Direto externo (IED): atingiu em setembro deste ano o patamar de US$ 76 bilhões nos últimos 12 meses.  Balança comercial: previsão de superávit da ordem de US$ 25 bilhões.  Consumo agregado: entrada de 40 milhões de brasileiros na Classe C nos últimos 10 anos graças a programas sociais, mantendo o consumo interno pujante. do com estimativas baseadas nos dados da Pesquisa Mensal do Comércio, do IBGE. No caso do Estado do Ceará a desaceleração deverá trazer o crescimento do varejo em 2011 para o patamar de 9%, contra 14% de crescimento em 2010, ou seja, uma desaceleração de 5 pontos percentuais.

O segmento de bens não duráveis foi o mais atingindo e deverá sofrer os maiores impactos. Ainda assim, o varejo cearense deverá apresentar um desempenho superior ao nacional: cerca de 30%.

Outras variáveis também são importantes para uma análise da tendência do comércio até o fim de 2011. Inicialmente, o crédito volta a crescer em setembro, com expansão de 2,1%, conduzindo a relação crédito/PIB para 48,5%, um nível recorde para a economia brasileira.

Em um segundo momento, o controle do desemprego na faixa de 6% da população economicamente ativa – assim como o fortalecimento das políticas sociais, incluindo novos consumidores na classe C e D –, deve manter o consumo interno aquecido em 2011. O varejo agradece.

A gestão de riscos de crédito: o papel do SPC

Com o crescimento da demanda por crédito em setembro e outubro passados, as empresas do varejo se preparam para adotar medidas de acompanhamento da inadimplência dos seus clientes.

As políticas de gestão de risco de crédito passam a incorporar novas variáveis e monitorar o histórico dos seus clientes. Enquanto observa os clientes antigos, é importante ir à busca de novos consumidores, sem desprezar o controle do risco de crédito.

O Sistema de Proteção ao Crédito (SPC), da CDL de Fortaleza, aponta que no período de janeiro a outubro/2011, as consultas ao SPC na respectiva CDL apresentaram um crescimento de 28% em relação ao mesmo período do ano anterior. Já o volume de consultas em outubro/2011 cresceu 42,4% em relação ao mesmo mês do ano passado, um claro sinal de que cada vez mais a gestão de crédito tem se tornado uma política estratégica nas empresas do comércio varejista.

Pelo lado das inclusões de novos registros no banco de dados do SPC, estas apresentaram queda de 12,8%, no mesmo período, e as regularizações de dívidas, por sua vez, experimentaram um crescimento de 22,3%.

De olho nos números

11,5% Taxa de Juros SELIC

7,3%

Inflação (IPCA) em 12 meses até setembro

6%

Taxa de desemprego em setembro

16%

Crescimento da Inadimplência de Janeiro a setembro

R$

1,70 48,4%

Dólar em 31/10/2011

Relação Crédito/PIB em setembro

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Matéria de Capa

Empregos temporários Oportunidades para se efetivar no mercado de trabalho O comércio se agita com a expectativa da criação de 139 mil empregos temporários para 0 final do ano. Esta é uma grande oportunidade para inserção de jovens no mercado de trabalho

F

azer compras e trocar presentes nas confraternizações com a família é uma tradição apreciada por muitas pessoas durante o período natalino. Tão bom quanto é iniciar uma nova fase profissional durante os meses que precedem o Natal. E, acredite, conseguir emprego já não é a maior dificuldade: conseguir profissionais capacitados, e à altura das vagas ofertadas, sim.

Uma pesquisa da Associação das Empresas de Serviços Terceirizáveis e de Trabalho Temporário (Asserttem) afirma que, até dezembro, serão criadas 139 mil vagas temporárias em todo o Brasil, aumento correspondente a 11% se comparado a 2010. Para o comércio em Fortaleza e região metropolitana, o Instituto de Desenvolvimento do Trabalho (IDT) destaca a possibilidade de 1.200 vagas temporárias especialmente para a função de vendedor. Já no Ceará, a oferta de trabalho é maior que a projeção de empregos para o País. Segundo o IDT, em 2011 serão criadas mais de oito mil vagas temporárias no estado, com 70% dos empregos temporários ofertados para o comércio e os outros 30% relativo ao setor de serviços.

Apesar de toda essa oferta, tem sido recorrente a dificuldade em encontrar profissionais qualificados em todos os níveis e para quaisquer funções. A falta de mão de obra preparada para o mercado, muitas vezes – para algumas empresas – é argumento para desconsiderar o trabalhador e pagá-lo com baixos salários, sobrecarregando-o pela

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CONJUNTURA DO COMÉRCIO Novembro 2011

responsabilidade de não ter qualificação. Entretanto, se os empregos ofertados continuarem se submetendo a pouca escolaridade, nossos produtos permanecerão com baixo valor agregado, continuaremos exportando matéria-prima e importando produtos beneficiados e, principalmente: importaremos profissionais do exterior, sem dar chances aos profissionais brasileiros, que precisam conseguir oportunidades no mercado de trabalho se fizerem por merecer.

Se comparado a outros países, o Brasil tem baixa capacitação da mão de obra. Um dos principais fatores que justificam esse problema é o fato de que, durante muitos anos, o Brasil privilegiou apenas o ensino universitário ao invés de aliar a teoria à prática por meio de um ensino técnico e tecnológico, investimentos que começam a ganhar força somente agora.

Oportunidades não faltam Apesar dessas constatações, a expectativa é de que sejam geradas três mil vagas temporárias no setor de vendas, até dezembro de 2011, segundo o Balcão de Empregos da CDL de Fortaleza. Parte das vagas no Balcão é gerada por meio de parcerias com o Instituto Walmart, que – aliado a fundações empresariais e institutos, organizações governamentais e sociais – acredita na união de vários setores para potencializar esforços e viabilizar ações de impacto social no Brasil. Uma dessas ações é a Escola So-

Raio-X do emprego no Brasil Segundo o Ministério do Trabalho e Emprego, o desemprego brasileiro ficou em 6% em setembro, a menor taxa para o mês desde 2002

2 milhões

de empregos gerados nos nove meses de 2011

134 mil

contratações nos setores de comércio e serviços em setembro de 2011

90 mil

empregos gerados na região nordeste em setembro deste ano

35,6%

é o grau de informalidade no Brasil. Este índice já foi de 39,2% em 2008

139 mil

vagas temporárias em todo o Brasil, aumento de 11% se comparado a 2010

Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego

cial do Varejo (ESV), que tem cumprido importante papel na sociedade.

Maior programa do Instituto Walmart, com ênfase na Juventude e Trabalho, a Escola Social do Varejo prepara jovens profissionais entre 17 e 29 anos, durante sete meses, por meio de formações teóricas e práticas, que abordam os cenários onde o varejo acontece, tecnologia da comunicação e da informação, além de um contínuo desenvolvimento pessoal e social.

Atualmente, a segunda turma da ESV tem 435 estudantes. Em Juazeiro do Norte, 100 jovens são formados no CEJA Professora Cícera Germano Correia. Já na Região Metropolitana de Fortaleza 335 alunos são preparados em quatro unidades: Escola Estadual Júlia Alves Pessoa; Escola Estadual Antonio Almeida Lustosa; Escola Estadual Joaquim Nogueira e na CDL de Fortaleza.

Conforme as melhores notas que os jovens tiram na Escola Social do Varejo, eles são selecionados por empresas que procuram a CDL de Fortaleza para recebê-los e integrá-los ao trabalho em pequenas, médias ou grandes empresas do segmento varejista. Todo o processo de inserção dos futuros profissionais é realizado de acordo com as regras da Consolidação das Leis do Trabalho, enquanto os jovens com idade abaixo de 18 anos são incluídos no mercado de trabalho por meio da Lei de Aprendizagem. Verdade seja dita: em se tratando de conseguir emprego, por meio da Escola Social do Varejo, só não consegue trabalho quem não quer.

Do emprego temporário à contratação Para conseguir uma vaga de emprego temporário no final do ano, não é suficien-

Uma das turmas da ESV: preparação direcionada para o mercado de trabalho

te se preparar apenas quando surgir uma oportunidade. É preciso, antes de tudo, investir em cursos e treinamentos e, durante o período de experiência, comportar-se como se a vaga temporária fosse um emprego efetivo. É necessário demonstrar iniciativa, proatividade, dedicação, boa postura e muita disposição para aprender.

“Em qualquer trabalho é essencial você comprometer-se com a causa, não com o que recebe em dinheiro ao final do mês”, afirma Marcos Braun, Consultor Empresarial, Professor e Coach. E avisa: “As empresas esperam profissionais capacitados, com iniciativa e flexibilidade para superar limites. Para os candidatos às vagas de emprego é imprescindível que eles sejam inconformados com o que sabem, para buscarem aprender mais. É recomendável, também, que sejam especialistas em algo, mas que estejam abertos às outras possibilidades de saberes. E outro aspecto: é muito importante pararem de se nivelar por

baixo e serem pouco ambiciosos. Competências diferenciam pessoas comuns das extraordinárias”. Nesse aspecto, conselhos como esses são aplicáveis seja qual for o cargo de trabalho pretendido.

Vale recordar que qualificação é o que você aprende em um curso; já capacitação é o que você faz com o que aprende durante um curso. Ao afirmarmos que as pessoas são os agentes de mudança de suas próprias vidas, e da vida em sociedade, àqueles que querem voltar ao mercado de trabalho ou nele integrar-se pela primeira vez, o momento é de não perder as muitas oportunidades de contratações que aumentam com a dinâmica do comércio no final do ano.

Conseguir um emprego temporário para pleitear uma vaga efetiva é apenas um dos primeiros passos, porque, conforme ressalta Marcos Braun, “a maior recompensa do nosso trabalho não é prioritariamente o que nos pagam por ele, mas a pessoa na qual o trabalho nos transforma”.

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Novembro 2011

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CDL Jovem

Crianças tiveram um dia inesquecível com muitas brincadeiras e diversão!

Dia da Criança CDL Jovem e Semana do Colaborador:

Uma combinação que deu certo

Música, esporte, brincadeiras e muita animação no Dia da Criança CDL Jovem e Semana do Colaborador

A

nualmente a CDL de Fortaleza reserva dias muito especiais para a família cedelista: é a Semana do Colaborador, evento que contempla várias atividades de entretenimento, como cursos diversos, palestras, massoterapia, bingos com vários prêmios, lanches especiais para colaboradores durante os períodos de trabalho, entre outros.

Este ano a Semana do Colaborador, cujo tema foi “Unidos Somos Mais Fortes”, teve a abertura oficial no dia 17 de outubro com as palavras do presidente da CDL de Fortaleza, Freitas Cordeiro, do presidente da Federação das CDLs do Ceará, Honório Pinheiro, e do superintendente da CDL de Fortaleza, Antonio Carlos. Em seguida, foi oferecido farto café da manhã para todos os presentes, que, posteriormente, usufruíram das atividades propostas no decorrer da Semana. A inovação ficou por conta da CDL Jovem, que há nove anos realiza a comemoração do Dia da Criança e, em 2011, promoveu o evento junto ao encerramento da Semana do Colaborador.

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CONJUNTURA DO COMÉRCIO Novembro 2011

A cada ano a CDL Jovem escolhe o público infantil que será agraciado durante o Dia da Criança. Desta vez, o evento foi destinado aos filhos dos colaboradores das entidades FCDL, CDL de Fortaleza e CDL de Jovem, e aconteceu no dia 22 de outubro no Pólo de Lazer da Lotil, um espaço amplo e arborizado, com excelente infraestrutura e muita segurança para todos os convidados.

A programação do Dia da Criança – CDL Jovem teve a participação de 80 crianças, que foram recepcionadas com kit guloseimas contendo pipoca, salgadinhos, biscoitos, jujubas e variados bombons, além de algodão-doce e outras guloseimas que foram distribuídas durante o dia.

Brincadeiras também não faltaram para a garotada que se divertiu na cama elástica, piscina de bolinhas, campo para jogos de futebol e mesa para partidas de ping-pong, tudo sob o olhar atento dos recreadores que, durante todo o evento, supervisionaram as atividades dos pequenos.

Enquanto a criançada foi servida com um almoço caprichado – e depois foram

presenteadas com brinquedos que elas mesmas puderam escolher –, os pais da garotada se confraternizaram no encerramento da Semana do Colaborador, ao som de um animado pagode e ao sabor de uma deliciosa feijoada preparada, especialmente, para os convidados. Houve ainda campeonato de futebol, de tênis de mesa e de sinuca, com direito a troféu para os vencedores de cada competição.

A CDL de Fortaleza ficou responsável pela programação da Semana do Colaborador e a CDL Jovem organizou a programação do Dia das Crianças, comprovando que “Unidos Somos Mais Fortes” e que, justamente por isso, somos uma família cedelista. Àqueles que ajudaram na realização da Semana do Colaborador 2011 e do Dia da Criança, a CDL de Fortaleza e a CDL Jovem, respectivamente, agradecem a: Ibyte, LBM Móveis, Itamaraty, Óticas Boris, Acal, Super Polar, Ótica Visão, BD Sports, Tentacion; Pasiany, Pinheiro Supermercado, Super Frangolândia e Lotil Construções.

Faculdade CDL

Marketing é essencial para o crescimento de uma empresa Diversas vezes o Marketing é associado à divulgação e promoção de produtos ou confundido, com Publicidade e Propaganda. Entretanto, a atuação do profissional de MKT vai muito além

A

vanço na tecnologia, processos produtivos modernizados, embalagens diferenciadas, novos concorrentes e, principalmente, a constante mudança no comportamento dos consumidores. A lógica competitiva global faz que empresas busquem oferecer soluções diferenciadas para seus clientes e, para que isso aconteça, é imprescindível que ações estratégicas sejam articuladas por meio da área de Marketing das empresas. É o profissional de Marketing que fornece informações detalhadas e consistentes sobre mudanças no comportamento do consumidor, movimento da concorrência e avanço do mercado, fazendo que a empresa se prepare melhor para enfrentar a competitividade.

Embora o desafio da empresa seja a lucratividade contínua, esta precisa aliar-se à sustentabilidade, ética, distribuição de renda e novas tecnologias. Esses elementos, organizados por meio de um bom planejamento e pautado sob o viés da responsabilidade social, são fatores-chave que motivam os consumidores a efetuarem a compra. “Quando a empresa estrutura o setor de Marketing ela estuda quem é o público alvo, quem são os concorrentes e quais são as tendências”, explica o professor Christian Avesque, do Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Faculdade CDL. Assim, ações de Marketing precisam integrar produto, precificação, praça (distribuição) e promoção para criar e entender qual valor será formulado para um determinado público.

Mas será que apenas grandes empresas precisam ter um setor de Marketing?

“Muitas vezes micro e pequenas empresas têm medo de investir neste tipo de serviço por acharem que são muito caros”, declara Avesque. “Quando uma empresa tem um departamento de Marketing ela se orienta

Professor Christian Avesque do Curso de Marketing da Faculdade CDL. FOTO: FERNANDA LIMA

Para ser um profissional de Marketing é preciso ser curioso, pesquisador e determinado. É preciso ser um leitor não apenas de livros, mas do mundo. e orienta o consumidor, que, por sua vez, passa a integrar o planejamento da empresa”. Dessa forma, ao invés de somente vender o produto, a empresa entenderá quais as necessidades do consumidor para, só assim, corresponder às expectativas dos clientes ou, mesmo, ultrapassá-las.

E para quem pensa em investir na carreira de Marketing “é importante que o profissional se comunique com assessorias e consultorias de Marketing e participe de ações acadêmicas e afins, criando uma rede de contatos, que exercerá uma forte influência no seu desenvolvimento profissional”, afirma o professor Christian Avesque.

“Para ser um profissional de Marketing é preciso ser curioso, pesquisador e determinado. É preciso ser um leitor não apenas de livros, mas do mundo”, porque a principal matéria-prima do Marketing são as pessoas: sem elas, e se não for para elas, as ações de Marketing não cumprem o seu papel.

Identificou-se com essa descrição?

Então não perca tempo: o vestibular para o Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Faculdade CDL está com inscrições abertas. Acesse www.faculdadecdl.edu.br, informe-se e construa sua história profissional a partir de agora! Serviço: (85) 3464.5514 ou 3464.5509.

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Liderança & Gestão

Marcos Braun Filho

Gestão por competência para gerar vantagem competitiva

O

processo de gestão nas organizações, sejam públicas ou privadas, tem sofrido mudanças em função da necessidade de adequação às exigências da sociedade do conhecimento, onde o capital humano é valorado a partir da capacidade de explorar suas qualidades intelectuais.

Para o profissional, a exigência de aprender a interagir com o novo garante certo nível de mobilidade na organização, uma vez que busca adaptar-se ao dinâmico processo produtivo de modo a tornar-se criativo e flexível diante à confrontação com situações inéditas, que demandem por iniciativas baseadas em conhecimentos previamente adquiridos.

No domínio do senso comum, a competência é compreendida como um saber ou fazer qualquer coisa bem. Em termos organizacionais, a competência concentra-se na análise da contribuição do indivíduo para a organização e no modo como ela é concretizada, exigindose não uma competência, mas um conjunto delas que envolve um saber geral e um conhecimento específico para o exercício da atividade.

A gestão baseada nas competências tem como foco as habilidades necessárias ao negócio da organização com base na alavancagem e disponibilização dos talentos humanos. Dessa forma, a Gestão por Competências caracteriza-se como uma das ferramentas mais modernas em gestão de recursos humanos e tem sido amplamente adotada por grandes empresas no Brasil. O principal objetivo desta metodologia – por ser um método eficaz na busca por resultados dentro das empresas por meio das pessoas – é estabelecer uma direta relação entre as competências individuais e a estratégia organizacional.

Diversos sistemas e modelos de Gestão por Competências têm sido desenvolvidos – e utilizados por empresas nos últimos anos – na busca

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CONJUNTURA DO COMÉRCIO Setembro 2011

Gestão por Competências caracteriza-se como uma das ferramentas mais modernas em Gestão de Recursos Humanos. por ferramentas mais adequadas para a gestão de seus recursos humanos face às exigências de diferenciais competitivos, que permitam a sobrevivência e o sucesso das organizações.

Partindo-se da constatação de que estes diferenciais são alcançados por pessoas que compõem as organizações, reforça-se a necessidade de um profundo alinhamento entre as competências individuais e a estratégia organizacional para, objetivamente, gerar uma vantagem competitiva.

A estratégia organizacional desempenha importante papel na definição do modelo e sistema de gestão por competências. Para realizar sua estratégia, a empresa mobiliza competências organizacionais, que constituem seu diferencial competitivo e determinarão as competências individuais requeridas pela organização.

Observa-se que a gestão de pessoas a partir de tarefas e cargos torna-se insuficiente, pois, ao homogeneizar as pessoas, não identifica os diferentes níveis de desenvolvimento e de contribuição individuais. Desta forma, o modelo de gestão por competências vem suprir esta demanda.

Vale salientar que se deve sempre ter o cuidado para que o modelo adotado em cada empresa tenha interligação com os subsistemas de gestão de RH, áreas funcionais e cargos que serão contemplados, uma vez que o não alinhamento com estes fatores resultará na inviabilidade de tal implantação.

Marcos Braun Filho é consultor empresarial, professor e coach.

MB Consultoria e Educação Corporativa www.marcosbraun.com.br

Federação em Ação

O encontro do comércio Reunião na FCDL apresenta resultados do PLANSEQ. A expectativa é pela renovação do convênio

N

o último dia 10 de outubro, o presidente da Federação das CDLs do Ceará, o empresário Honório Pinheiro, comandou reunião da Base Metropolitana da Federação junto com sua Diretoria. Na ocasião, fizeram-se presentes os diretores distritais e presidentes de CDLs do interior da região para um balanço de algumas ações praticadas pela entidade, visando o desenvolvimento do comércio cearense.

Na pauta, o presidente da Federação mostrou os resultados do PLANSEQ Comércio, projeto de cursos de qualificação voltados para o setor em convênio realizado com o Ministério de Trabalho e Emprego (MTE) – e apoio do Governo do Estado e CDL de Fortaleza –, que contemplou oito cidades do interior cearense em 2010, qualificando mais de mil e cem jovens para o mercado de trabalho.

Honório Pinheiro informou que a Federação já solicitou a continuidade do projeto ao MTE e que as CDLs do interior que desejarem realizar esses cursos em suas cidades poderão solicitá-los por meio da Federação. O presidente aproveitou, ainda, para sensibilizar os empre-

PLANSEQ contemplou oito cidades do interior qualificando mais de mil e cem jovens para o mercado de trabalho. sários na realização desse projeto, afirmando ser uma importante ferramenta disponibilizar profissionais para o mercado de trabalho nas cidades onde são realizados os cursos.

Guia do Comércio Varejista Na reunião foi divulgada a assinatura do Convênio para publicação da segunda edição do Guia do Comércio Varejista do Ceará, um catálogo completo de empresas comerciais cearenses, que visa oferecer maior visibilidade aos participantes.

O catálogo, distribuído em todos os estados brasileiros, tem como meta inserir em

suas páginas empresas de todos os municípios do Ceará. A publicação foi elaborada por meio de convênio firmado com a ADECE – Agência de Desenvolvimento do Ceará, órgão vinculado ao Governo do Estado, tendo ainda as parcerias do Instituto de Pesquisa e Estratégia Econômica do Ceará (IPECE), CDL de Fortaleza e Faculdade CDL. A nova edição do catálogo será lançada em fevereiro de 2012.

Ainda durante o encontro foram abordados os impactos e resultados da 52ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, evento realizado de 11 a 14 de setembro desse ano, em Fortaleza. Os diretores distritais de Itapipoca, Juazeiro do Norte, Canindé, Sobral e os Presidentes de Bases das cidades de Fortaleza, Baturité, Cascavel, Maracanaú, Pacajus e Beberibe se pronunciaram com relação ao evento. Todos foram unânimes quanto ao sucesso da Convenção realizada pela Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), Federação das CDLs do Ceará e CDL de Fortaleza. Na oportunidade, aproveitaram para divulgar as ações que suas CDLs estão empreendendo para desenvolver o comércio em suas cidades.

Você pode até dizer que foi um passarinho que lhe contou.

O mundo do varejo em apenas 140 caracteres para você se manter bem informado de maneira simples e rápida.

Todo mundo curtiu essa novidade.

twitter.com/cdlfortaleza

A CDL de Fortaleza está no Mais um canal de comunicação para manter você informado.

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Case de Sucesso

Esplanada: estilo de empreender que é sucesso!

Com 40 lojas em 27 cidades e 11 estados, o Grupo Esplanada planeja a expansão para até 60 lojas, em 2012, destacando-se como um dos maiores empreendimentos de moda do Brasil

A

rede de lojas Esplanada, gerenciada pelo Grupo Esplanada Brasil S/A – antes Grupo Deib Otoch S/A – é uma das maiores do país no segmento de moda, e trabalha com referências fashion do mundo todo nas 40 lojas espalhadas pelo Brasil.

Primando pela excelência, criatividade e originalidade, a Esplanada se inspira nas coleções dos principais estilistas internacionais, sempre com um toque de brasilidade, alcançando um público diversificado. Por meio das lojas de departamento para toda a família, a empresa empreende um trabalho de multimarcas, que já conquistou prêmios importantes como o Prêmio Líderes Setoriais Nacionais, da Gazeta Mercantil em 2006 – na categoria Comércio Varejista –, e o Top of Mind na maioria dos estados em que suas lojas estão presentes.

Dentre suas iniciativas, a Esplanada também investe em ações sociais por meio do Curso de Capacitação e Aper-

feiçoamento, que ocorre nas salas de treinamento da empresa. As aulas são ministradas por docentes qualificados, que realizam seus trabalhos voluntariamente. Os temas estudados nos módulos do Curso envolvem o uso de ferramentas da Internet, Mercado de Trabalho, Comunicação Corporativa e Informática Básica. Ao término de cada turma, conforme o perfil das vagas disponíveis, os estudantes vivenciam um processo seletivo para ingressar no quadro funcional da corporação ou de empresas parceiras – que atuam em recrutamento e seleção –, a fim de exercerem futuras profissões no mercado de trabalho.

E quando se trata de satisfazer clientes, a Esplanada disponibiliza para o público consumidor o uso do Cartão Esplanada, boa opção para realizar compras. Produto da Redesplan, parceira do Grupo Esplanada Brasil com o banco Bradesco, o Cartão Esplanada possibilita aos clientes maior como-

didade para adquirir vários produtos com descontos especiais e participar de promoções exclusivas.

Ao longo dos seus 61 anos de atuação, o Grupo Esplanada Brasil S/A – antes um pequeno armazém especializado em tecidos, quando iniciou em 1949 – pretende alcançar a meta de 60 lojas em 2012, além das que já funcionam nos estados do Ceará, Pernambuco, Paraíba, Sergipe, Bahia, Maranhão, Distrito Federal, Rio Grande do Norte, Alagoas, Maceió, Piauí e Pará.

Inconformismo, valorizar as pessoas, ter senso de urgência, entusiasmo no trabalho em equipe e foco nos resultados são algumas das características que faz da Esplanada um exemplo positivo de loja no mercado, destacando-se como um dos maiores empreendimentos no segmento de moda no Nordeste e no Brasil.

O Grupo Esplanada Brasil S/A é um associado da CDL de Fortaleza!

Nos últimos anos, a Esplanada teve diversas celebridades em suas campanhas promocionais.

O Cartão Esplanada é outro diferencial da loja.

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CONJUNTURA DO COMÉRCIO Novembro 2011

Responsabilidade Socioambiental

Por uma ecossolução Cuidar do meio ambiente faz parte do DNA da C.Rolim Engenharia, que utiliza “tecnologias verdes” em suas obras, além de realizar ações de plantio de árvores na cidade

O

planeta Terra tem sofrido fortes alterações climáticas nas últimas décadas, principalmente por meio do aquecimento global. Nesse contexto, praticar ações que atenuem essa situação faz toda a diferença. É como tem agido a C. Rolim Engenharia.

Ao evoluir constantemente em seus pioneiros processos construtivos, a C.Rolim Engenharia se tornou uma das primeiras construtoras no Ceará e no Brasil, em outubro de 1998, a obter o reconhecimento por meio da Certificação ISO. Por sua vez, a iniciativa do Lean Construction tem por objetivo restringir 4% do custo direto da obra e limitar de dois a quatro meses o tempo de execução, reduzindo qualquer tipo de desperdício.

Assim, a aplicação dos conceitos do Lean Construction, baseado no Sistema Toyota de Produção, a partir de 2004, fez da construtora uma das referências no Brasil na filosofia de gestão de processos, com participação em seminários e congressos nacionais e internacionais.

Ecossoluções, como o Compromisso Verde, vão além dos canteiros: para cada metro quadrado de terreno construído a C. Rolim Engenharia planta uma árvore em um local público de Fortaleza. Outra ação do Compromisso é a adoção e conservação de importantes espaços, como a Praça Portugal e a Lagoa do Papicu. Vale ressaltar ainda que, em área industrial, a construtora já entregou o equivalente a 500.000m² e outros 400.000m² em empreendimentos imobiliários, gerando 800 empregos diretos e mais 1.600 indiretos.

O pioneirismo na utilização de “tecnologias verdes” tem gerado frutos para a C. Rolim Engenharia. A Pré-Certificação

Pio Rodrigues Neto foi agraciado com o Gold Medal for Business Excelence por seu empenho como presidente da C.Rolim Engenharia

Internacional do U.S. Green Building Council no LEED Core and Shell, nível Silver – Versão 3 (2009) para o empreendimento Paço das Águas, em junho de 2010 – é o reconhecimento de um trabalho de trinta e três anos, que se traduz em qualidade de vida para o planeta e na redução das taxas de condomínio. Já o New Millennium Award, recebido esse ano, é uma das premiações do setor de construção mais importantes do mundo, um prêmio à inovação e excelência empresarial alicerçada sobre a responsabilidade social e a sustentabilidade. Some-se a isso que, em cerimônia realizada em Paris, foi realizada a entrega da medalha Gold Medal for Business Excelence ao Sr. Pio Rodrigues Neto, agraciado por seu empenho profissional como presidente da C. Rolim Engenharia.

O crescimento sustentável se torna a marca da C.Rolim Engenharia, que constrói pensando no hoje e no amanhã.

Ao construir uma marca de valor no mercado imobiliário, superando padrões e expectativas, o crescimento sustentável se torna a marca da evolução contínua da C.Rolim Engenharia, que constrói pensando no hoje e no amanhã, reafirmando a noção de que fazemos parte de um bioma, e não que somos superiores a ele.

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Como Fazer

Verticalização de produtos Existem diferentes técnicas para expor produtos e vender mais. Veja algumas delas

Por Caio Camargo www.falandodevarejo.com.br Twitter: @falandodevarejo

Modelos horizontalizados e cores verticalizadas

A

o visualizar a imagem acima à esquerda, quantas cores ou modelos você identifica? Certamente, você demorará mais tempo para responder do que para comparar com a figura da direita. Porém, ambas as fotografias possuem o mesmo número de produtos: o “acerto visual” é criado pela verticalização dos produtos.

Nosso hábito de leitura é da esquerda para a direita e de cima para baixo. A leitura dos produtos funciona da mesma forma, ou seja, podemos organizar produtos, tipos e cores, utilizando essa informação.

No estoque que tivermos, não há como padronizar a exposição das peças para assegurar o planograma (local exato de cada produto). Porém, precisamos buscar novas formas para melhor padronizar a exposição no autosserviço onde o produto se torna mais importante.

As figuras a seguir ilustram o uso da verticalização, a fim de facilitar a exposição e reposição dos produtos. Não há modo correto para expor produtos: a verticalização é necessária, mas não é obrigatória. Vale o bom senso e a criatividade do executor.

com uma quantidade maior de embalagens médias do que outras. Depois de montar a sequência produto grande, médio e pequeno, deve-se expor na última bandeja o excesso de embalagens.

Verticalização apenas por cores

Modelos verticalizados e cores horizontalizadas

Horizontalizado por tamanho e cores verticalizadas

Segundo o tamanho dos produtos – do menor (em cima) para o maior (embaixo) – os modelos foram horizontalizados e as cores dispostas horizontalmente,

Segundo os critérios de cores, quando um produto estiver verticalmente isolado deve-se expor primeiro (da esquerda para direita) as cores em menores quantidades para, depois, dispor na sequência as cores com maiores quantidades em estoque, o que facilitará o giro de peças que possuem variadas cores, mas são pouco vendidas.

Seguindo os critérios de verticalização e leitura, sugerimos que primeiro sejam apresentados produtos com cores que o cliente desconhece, pois primeiro percebemos as novas cores para depois olhar o “produto padrão”. Por isso, quando expuser produtos em sua loja, lembre-se de apresentá-lo conforme a técnica de exposição adequada.

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Aprendendo na Prática

Cláudia Buhamra

As lições de Kotler

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FOTO: DIVULGAÇÃO

E

m setembro passado Fortaleza recebeu a visita do professor Philip Kotler, o mais conhecido autor da área de Marketing.

Professor da North Western University, Philip Kotler é tão popular no meio acadêmico que ousamos chamá-lo simplesmente de Kotler, o que, apesar dos seus 80 anos, não tem um mínimo sinal de desrespeito, mas de intimidade advinda de grande convívio e admiração.

Como em todas as suas apresentações, Kotler antes de tudo mais uma vez deu uma aula de vitalidade, juventude e humildade. Vitalidade pela disposição demonstrada por horas de exposição em que fala de pé, sem demonstrar uma só expressão de cansaço ou desânimo, numa postura de total respeito a seu público. Juventude, pela constante renovação de suas ideias que são – a um só tempo – clássicas e atuais. E humildade pelos inúmeros autores que Kotler cita ao longo de todas as suas palestras, mostrando, inclusive, a capa dos livros nos quais se encontram os textos de terceiros por ele citados.

Em termos mercadológicos, da palestra de Kotler uma lição quero destacar da qual todas as demais se originam: gerenciar o presente, esquecer seletivamente o passado e criar o futuro.

Gerenciar o presente: para Kotler, gerenciar o presente envolve o profundo conhecimento do ambiente no qual a empresa está inserida, incluindo o cliente e demais stakeholders, para que os gestores organizacionais possam tomar acertadas decisões referentes a produtos, processos e segmentos, seja no sentido de criá-los ou mesmo de abandoná-los.

Esquecer seletivamente o passado: a valorização das experiências acumuladas é cada vez mais importante na manutenção de clientes e mercados, ao mesmo tempo em que se deve alimentar a flexibilidade para abandonar

Pela nova filosofia, “o que é bom para a sociedade é bom para as organizações”.

Marketing 1.0  Mente  Centrado no produto  Valor econômico  Lucros

Marketing 2.0  Coração  Voltado para o cliente  Valor social  Progresso social

práticas que, comprovadamente, não representam valor para o cliente, nem para a organização.

Criar o futuro: para o futuro, Kotler dá ênfase ao Marketing 3.0, título da sua palestra, cujo foco está nos valores morais e éticos das organizações, assim como no seu respeito às questões socioambientais. Comparando as três gerações do Marketing, Kotler resume no quadro acima.

Citando Arie de Geus, Kotler ressalta quatro características das empresas duradouras: posição conservadora em relação a financiamento; sensibilidade ao mundo ao seu redor; consciência da sua identidade e tolerância a novas

Marketing 3.0  Espírito  Movido por valores  Valor ambiental  Felicidade humana

ideias. Para essas empresas, cita Kotler, as prioridades são: valorizar as pessoas, não os ativos; direção e controles mais soltos com o passar do tempo; organização voltada ao aprendizado, e envolvimento na comunidade humana.

Finalizando, o Prof. Kotler resume: a antiga filosofia da relação entre empresas e sociedade fazia crer que “o que é bom para as empresas é bom para a sociedade!”.

Pela nova filosofia, “o que é bom para a sociedade é bom para as organizações”.

Cláudia Buhamra. Professora de Marketing da UFC/FEAAC. Sócia da Buhamra & Romero Soluções Estratégicas. claudia@buhamraeromero.com.br