Um empreendedor com múltiplos talentos by Revista Comércio & Conjuntura CDL de Fortaleza

COMÉRCIO Conjuntura do

Ano VIII – Nº 93 – Dezembro 2013

Um empreendedor com múltiplos talentos Assis Cavalcante, das Óticas Visão, é o Lojista do Ano 2013.

CADASTRO POSITIVO FACILIDADE

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Palavra do Presidente Nesta Edição 04 05 06

aconteceu na cdl

Especial Brasil 2014

Economia e mercado

Articulação

Spc brasil

capa

PERSPECTIVAS DO COMÉRCIO

qualificação

marketing

COMPORTAMENTO

Federação

Faculdade CDL

CDL jovem

Aprendendo na prática

Alfe

FALANDO DE VAREJO

cultura

o que vem por aí

Missão cumprida

CRC

Época de decisões importantes Um diferencial competitivo durante a Copa do Mundo Elevação do juros: solução ou sintoma?

R$ 300 milhões para o comércio Prevenção de riscos e fraudes: só o SPC Brasil tem! Um empreendedor com múltiplos talentos O inimigo interior

Empreendedores ou empresários, eis a questão!

O poder das cores Disciplina é liberdade

Oportunidades e expansão do comércio cearense Cinco anos educando com excelência Retrospectiva 2013 Quais as estratégias mais efetivas para o sucesso

013 foi um ano dinâmico e intenso: de um lado, alta dos juros, inflação, pífio desempenho do PIB e manifestações nas ruas. Por outro lado, Copa das Confederações, baixo desemprego e o comércio varejista resistindo bravamente, com uma expectativa de fechar o ano com um aumento de 5% no volume de vendas, comportamento muito inferior ao obtido em 2012, mas considerável ante os solavancos da economia nacional. Para esse final e início do próximo ano, a alta estação do Ceará promete. É esperado um fluxo turístico de mais de 1 milhão de visitantes. A propósito, Fortaleza foi a única capital brasileira no ranking das dez cidades mais procuradas como melhor destino turístico do planeta, segundo o site Trip Advisor, um dos portais mais especializados em turismo internacional. Nossas praias, hotéis, restaurantes e locais para visitação – compreendendo também o que o setor de Comércio e Serviços pode oferecer – são motivos de sobra para a nossa cidade atrair visitantes do Brasil e do exterior, o que nos estimula a uma busca contínua por qualificação profissional para melhor atender a esse público. Ao final de 2013, tivemos a grata satisfação de anunciar o Lojista do Ano. O empresário Assis Cavalcante, das Óticas Visão, merecidamente, fez jus ao Troféu Iracema pelo exemplo de empreendedor dedicado e comprometido com a causa lojista. Nesta edição, exclusiva entrevista com o agraciado. Aos nossos leitores, os melhores votos de saúde, entusiasmo e muita coragem, combustível indispensável na concretização de cada sonho neste ano que se anuncia!

Organização institucional Academia e gestão

Confira as dicas para este mês!

E xp e d ie n t e

Freitas Cordeiro presidente@cdlfor.com.br

Rua 25 de Março, 882 – Centro – CEP 60060-120 – Fortaleza – CE – Fone: (85) 3464.5572 – www.cdlfor.com.br

Conjuntura do Comércio é uma publicação mensal editada pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza.

Presidente: Francisco Freitas Cordeiro | 1° vice-presidente: Pio Rodrigues Neto | 2° vice-presidente: Francisco Deusmar de Queirós | Diagramação: Antonio Henrique Silva Lima | Estágiario de criação: David Tomás | Produção textual: Fernanda Lima | Estagiária de jornalismo: Daniele de Andrade | Jornalista responsável: Dégagé Assessoria | Tiragem 10.000 exemplares | Distribuição Gratuita | Impressão Celigráfica | Sugestões e comentários: gerencia.marketing@cdlfor.com.br Nossa Missão: Coordenar a integração e o desenvolvimento sustentável do comércio de Fortaleza, preservando os interesses coletivos, a responsabilidade socioambiental e os princípios do associativismo.

MISTO Papel produzido a partir de fontes responsáveis www.fsc.org

Consciência Ambiental Comprovada

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

MOVIMENTO | ACONTECEU NA CDL

Prêmio CDL de Comunicação em foco Uma homenagem aos comunicadores cearenses

m sua 8ª edição, o Prêmio CDL de Comunicação abordou o tema: “O Comércio na Copa do Mundo: como ganhar este jogo?”. O concurso, que teve como objetivo estimular a produção de pautas direcionadas ao varejo, aconteceu no último dia 08 de novembro, na CDL de Fortaleza. As premiações foram divididas nas categorias: Telejornalismo, concedido à equipe da TV Diário - Kílvia Muniz, Jamylle Lima, Elba Aquino e Tiago de Melo; Radiojornalismo, aos jornalistas Alex Sandro da Silva Rafael e Maria Liduina Saraiva Moreira, da Tribuna Bandnews; Jornalismo Impresso, aos jornalistas Áquila Leite Alves, Dháfine Mazza Nunes e Raone Saraiva, do Diário do Nordeste; Fotojornalismo, Francisco Sampaio Fontenele, do Jornal O POVO; e Cinegrafista, com os repórteres cinematográficos Adauto Alves, Antonio de Sousa e Evandro Ferreira, da TV Verdes Mares.

Neste ano, uma novidade: os vencedores concorreram, por meio de sorteio, a uma viagem à Nova Iorque para participar da 103ª Retail Big Show, a maior convenção mundial do varejo. A ganhadora foi Kílvia Muniz, da TV Diário.

Na ocasião, o jornalista, radialista, escritor e colunista cearense Lúcio Brasileiro foi agraciado com o Troféu Imprensa José de Alencar, que já foi entregue também a jornalista Adísia Sá, em 2011, e ao diretor-geral de Programação do Sistema Verdes Mares, Edilmar Norões, em 2012.

Unidos pela fé No dia 23 de novembro, na CDL de Fortaleza, foi realizada a Tarde de Oração. Com o tema "Coração Imaculado de Maria", o evento contou com a presença de 240 participantes que, além de terem comungado de um momento único de espiritualidade, também colaboraram - doando vários kilos de alimentos - com a Comunidade Católica Mãos de Pai. A Tarde de Oração teve ainda a presença do Pe. Amorim, que presidiu a celebração eucarística, com uma missa repleta de muita emoção e fé!

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

A missa da Tarde de Oração foi presidida pelo Pe. Amorim

China 2014 - Negócios coletivos, a chave do futuro A Missão, apresentada no último dia 19 de novembro na CDL de Fortaleza, levará um grupo de empresários - em abril/2014 - para realizar compras coletivas no maior mercado do mundo, orientando desde o processo alfandegário até o embarque do produto no Brasil. O projeto, iniciativa da Entidade, contempla os segmentos varejistas de confecção, eletroeletrônico, calçados, material de construção, entre outros.

Abertura do Ceará Natal de Luz Na noite do último dia 29 de novembro, na Praça do Ferreira, o Instituto CDL de Cultura e Responsabilidade Social e a CDL de Fortaleza deram início às festividades do Ceará Natal de Luz 2013. Sendo considerada uma das festas mais tradicionais de Fortaleza, neste ano o evento comemora 17 anos, levando alegria e emoção para a população cearense. Durante a abertura, 200 crianças do Coral de Luz emocionaram o público com um lindo repertório de músicas natalinas. Finalizando a noite, o cantor Waldonys, juntamente

com seus convidados ilustres – Elba Ramalho, Chico Pessoa e Adelson

Viana – fizeram uma bela homenagem ao mestre Dominguinhos.

o que vem por aí

NRF: o Big Show! A National Retail Federation (NRF) - que acontecerá em Nova York de 11 a 18 de janeiro de 2014 reúne todos os anos aproximadamente 27 mil profissionais do varejo para verificar as tendências, analisar

o mercado mundial, cases e a tecnologia para o setor. A CDL de Fortaleza marcará presença, com uma grande delegação, para trazer à capital cearense as últimas novidades do comércio.

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

DIÁLOGOS | conselho regional de contabilidade

Época de decisões importantes Por Cassius Coelho

m novo ano ou exercício social e fiscal para as empresas está se aproximando. É um tempo de muitas atividades nas empresas, que vislumbram na época de festas uma oportunidade de melhorar seus resultados com o crescimento das vendas. Por outro lado, as empresas ainda precisam preocupar-se com outras obrigações que são inerentes ao período, como o pagamento do 13º salário aos funcionários, concessão de férias ou recessos durante o período de festas natalinas e ano novo, encerramento dos balanços e envio de obrigações acessórias anuais, recomposição de estoques e planejamento para o ano que se inicia. No âmbito das questões relacionadas à Contabilidade, esse período requer bastante cuidado. Empresários e contadores devem conversar e entender as questões que precisam de atenção, para que as decisões tomadas sejam as mais interessantes para a empresa e evitem problemas futuros. O e-Social 2014 marcará o início da implantação do maior e mais ambicioso projeto do governo federal, o SPED, que mudará completamente a forma como as relações trabalhistas serão controladas e como as informações serão enviadas aos órgãos. O projeto do Governo

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

Empresas que não mantém escrituração contábil regular e atualizada têm sérias dificuldades em avaliar qual a melhor alternativa.

Federal unificará o envio de informações dos empregados pelo empregador aos órgãos do governo, como Ministério do Trabalho, Previdência Social e Fiscos. O impacto nas empresas não será apenas de procedimentos tecnológicos e processos: a grande diferença será a mudança cultural: muitas empresas mantêm procedimentos no dia a dia que não serão mais possíveis com a implantação do e-Social. É será necessário o envolvimento de praticamente todas as áreas, capacitando os envolvidos, explicando as mudanças e orientando sobre a necessidade de prestar as informações corretamente. Outra importante decisão que recai sobre os empresários e contadores é a escolha do regime de tributação no qual a empresa estará enquadrada no exercício, avaliação que se faz necessária, porque permite a escolha do regime que reduzirá a carga tributária ou poderá otimizá-la. Uma avaliação correta do melhor regime deve basear-se

nas informações contábeis do exercício que está terminando e das projeções para o ano seguinte. Empresas que não mantém escrituração contábil regular e atualizada têm sérias dificuldades em avaliar qual a melhor alternativa. Se decidirem com base em suposições, perderão a oportunidade de enquadrar-se em uma situação mais vantajosa e econômica. Já cuidar das informações sobre os estoques de mercadorias é outra preocupação que não deve ocorrer somente no encerramento do exercício, mas durante todo o período a fim de minimizar os riscos operacionais, desvios, falta de produtos ou estoques em excesso, assim como o risco fiscal em virtude de divergências entre o estoque real e o informado pela empresa e pelos seus fornecedores por meio do SPED. Gerir uma empresa atualmente requer muito mais do que conhecimento do ramo de atividade: é necessário se valer de uma equipe de profissionais multidisciplinares, que dê o suporte em várias áreas, como a contabilidade, tecnologia da informação, marketing, vendas, logística, etc. Somente assim é possível ter a segurança necessária para uma operação direcionada para o sucesso empresarial. Cassius Coelho é Contador, presidente do CRC-CE e diretor da Marpe Auditores.

NEGÓCIOS | ESPECIAL BRASIL 2014

Um diferencial competitivo durante a Copa do Mundo Se o seu ponto de venda aceita poucas variedades de cartões de crédito e débito é hora de rever seus meios de pagamento para o Mundial de 2014 que vem aí

esde cedo somos ensinados a receber bem uma visita em nossa casa e, no Mundial de 2014, não poderia ser diferente! Segundo o Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur), receberemos cerca de 600 mil visitantes estrangeiros, que devem injetar em nossa economia R$ 6,8 bilhões. Nesse cenário, se o lojista não ficar atento, poderá deixar de ganhar uma grande fatia desse “bolo”, especialmente se não oferecer diferentes meios de pagamento ao público consumidor. André Dantas, analista do Sebrae, revela que aproximadamente 3,5 milhões de pequenos negócios ainda não aceitam cartões de débito e de crédito em seus estabelecimentos comerciais. “Esse déficit é em função da desinformação por parte das pequenas empresas com relação à quebra de exclusividade, que proporcionou ganhos na diminuição das taxas de administração e dos aluguéis das máquinas”, afirma. Com a quebra de exclusividade, as credenciadoras do País ganharam permissão para trabalhar com qualquer bandeira do mercado, aumentando a con-

Ao aceitar cartões de débito ou crédito não há risco de inadimplência e se criam possibilidades de acesso a produtos e serviços bancários mais estruturados corrência no segmento e favorecendo os lojistas. De acordo com Dantas, é importante que pequenos e grandes comerciantes se preparem para esse megaevento, pois o fluxo de turistas estrangeiros durante a Copa de 2014 aumentará se comparado à Copa das Confederações 2013. Dantas destaca: “Ao aceitar cartões de débito ou crédito não há risco de inadimplência, aumenta a segurança dos pequenos estabelecimentos em relação a moedas e se criam possibilidades de

acesso a produtos e serviços bancários mais estruturados, como é o caso do capital de giro”. É essencial os pontos de venda aceitarem diversos tipos de cartões de pagamento para alavancarem as vendas durante o Mundial 2014. Seja para o público interno ou visitante, essa moeda eletrônica é universal e, para uma Copa do Mundo de futebol, universal também deve ser as possibilidades de venda, atendimento e negociação para clientes de qualquer lugar no mundo!

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

NEGÓCIOS | Economia e Mercado

Elevação do juros: solução ou sintoma? O governo finaliza 2013 articulando estratégias que favoreçam o crescimento da economia brasileira

epois de trazer a taxa de juros SELIC para 7,5% ao ano, no final de 2012, o Governo paulatinamente voltou a fixá-la em 10%. Na última reunião do COPOM, um sinal claro foi apontado de que os ventos mudaram. A pergunta que fica é: o que deu errado na estratégia anterior? Enquanto todo o mercado começava a conviver com taxas de juros reais compatíveis com as dos países industrializados, alguns sinais contrários pareciam impedir que essa política sensibilizasse as decisões privadas e o País caminhava, claramente, para uma trajetória de “estagflação”, ou seja, inflação elevada com estagnação econômica. Diante das diversas opiniões sobre a causa da reaceleração inflacionária, do ponto de vista macroeconômico a redução das taxas de juros não foi capaz de alimentar o interesse dos empresários em investir. Sem o investimento privado, e com a demanda externa líquida negativa, restava ao Governo estimular o consumo e os gastos públicos como forma de acelerar o crescimento econômico. Com uma política monetária de elevada liquidez, e sem expansão significativa da oferta agregada de produtos, a inflação começou a dar sinais de expansão. Para o Governo, uma economia com menos crescimento e mais inflação seria o pior dos mundos. E como a inflação tem sido

Para que o consumo se torne uma fonte impulsionadora do crescimento em longo prazo é preciso que haja aumento da produção e da renda. combatida com elevação das taxas de juros, esse movimento se torna inevitável. Assim, mais que a solução macroeconômica, o crescimento da taxa de juros é o sintoma de uma conjuntura de baixo crescimento da oferta de produtos internos, com um consumo persistente em curto prazo. Modelo de crescimento deve ser baseado no investimento e não no consumo Com a taxa de desemprego baixa, ao nível de 5,7%, muitos indagam por que o crescimento baseado no consumo foi uma estratégia mal-

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

-sucedida. Certamente, a resposta da grande maioria diria que não existem modelos de crescimento econômico de longo prazo consistentes baseados no consumo. Normalmente os modelos se baseiam nos investimentos privados, favorecidos pela poupança doméstica e pela demanda externa, além do aumento da produtividade interna. Para que o consumo se torne uma fonte impulsionadora do crescimento em longo prazo é preciso que haja aumento da produção e da renda. Caso contrário, a expansão do consumo se dará por meio do crédito, criando um nível de endividamento que em algum momento esgotará

a capacidade de compra das famílias. No caso do Brasil, dados do Banco Central revelam que a dívida dos brasileiros cresceu cerca de 25% em dois anos, atingindo o patamar de R$ 1,2 trilhões. Esse volume representa algo como 26% do PIB brasileiro. Situações como essa, embaladas por um cenário de elevação da taxa de juros, pode trazer um freio importante ao consumo das famílias. Apesar do elevado endividamento, a inadimplência média tem diminuído, nos últimos três anos, atingindo o nível de 6,8% contra 8% em dezembro de 2012. Brasil: cenário para 2014 Para 2014, alguns fatos são bastante relevantes e trazem importantes informações para o desenho de cenários. De acordo com as tendências, o cenário mais provável é de baixo crescimento econômico, o qual deverá ser estimulado pela demanda externa (exportações) e pelo consumo somado. Análise do setor de Comércio O comércio varejista, ao longo de 2013, demonstrou uma dinâmica à parte do resto da economia. Até o mês de setembro, o volume de vendas do varejo cresceu cerca de 4%, devendo superar a marca de 5% de expansão até o fim do ano. Em setembro de 2013, a expansão sobre o mesmo mês de 2012 foi de 4,1%, uma tendência bastante consistente, até o fim do ano. Como a receita nominal de vendas está se expandindo na faixa média de 10%, pode-se constatar que está havendo uma importante recomposição das margens de lucro. Para o mês de dezembro, a estimativa feita é de uma expansão de 6%, o que deverá manter a demanda aquecida no período de final de ano. Os setores que mais avançaram em setembro foram os de outros

CENÁRIO PARA A ECONOMIA BRASILEIRA EM 2014 FATOS RELEVANTES

IMPLICAÇÕES PARA A ECONOMIA

Desempenho da economia americana

Redução dos estímulos ao crescimento econômico, provocando fluxo de dólares para a economia americana, em detrimento das economias latino-americanas, desvalorizando o Real.

Piora no rating do Brasil no exterior

Aumento do custo de capitação de recursos no exterior e fuga de capitais do Brasil.

Elevação da taxa de juros

Aumento do custo do capital para investimentos privados.

Baixo crescimento do PIB (2,4%)

Baixo nível de investimento privado com menor ritmo de produção.

Nível de Manutenção do baixo nível de desemprego com emprego elevado estímulo ao aumento da produtividade. Eleições majoritárias

Incertezas políticas que podem paralisar os investimentos.

Cenário

Baixo crescimento, com elevação dos juros e valorização do Dólar, dentro de um ambiente de incerteza política.

artigos de uso pessoal e doméstico (14,8%) e artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos, de perfumaria e cosméticos (11,9%). Já no Estado do Ceará, o crescimento do varejo em setembro de 2013 foi de 2,5%, um resultado inferior à média nacional. Todavia, o varejo cearense acumulou nestes nove primeiros meses do ano uma expansão de 3,5%, devendo chegar a um crescimento de 5% até o fim deste ano. Os segmentos que mais se expandiram foram os de móveis (29,9%) e artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos, de perfumaria e cosméticos (19,6%). Vendas de final de ano As vendas no período natalino, no mês de dezembro, deverão apresentar alta importante, uma vez que cerca de 1,1 milhão de aposentados no Ceará receberão 50% do 13º salário, em valor correspondente a R$ 440 milhões.

Considerando-se a baixa taxa de desemprego e elevada propensão a gastar estimada em 0,88% (88% da renda gasta em consumo), o fim do ano deverá apresentar aumento das vendas na ordem de 5%. Ressalte-se que, além de consumo, mais de 50% dos beneficiários deverão priorizar a liquidação de dívidas.

De olho nos números

10%

0,57%

Taxa de Juros SELIC em out/13

Inflação (IPCA-15) em novembro/13

5,7%

5,9%

Taxa de Desemprego em nov/13

2,35

Dólar em 30/11/2013

Taxa da Inadimplência de nov/13

55,4%

Relação Crédito/ PIB nov/13

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

MOVIMENTO | Articulação

R$ 300 milhões para o comércio Acordo de Cooperação promove acesso de lojistas à linha de crédito com condições especiais

om o intuito de oferecer apoio ao setor varejista neste final de ano, a CDL de Fortaleza e a Federação das CDLs do Ceará, em parceria com o Banco do Nordeste, firmaram um Acordo de Cooperação Técnica e Financeira para promover o Giro Estoque Banco do Nordeste para Micro e Pequenas Empresas. Durante a apresentação do programa, realizada no último dia 12 de novembro na CDL de Fortaleza, o superintendente estadual do Banco do Nordeste no Ceará, João Robério Pereira de Messias, pontuou para os associados da CDL de Fortaleza os benefícios e as vantagens do Giro Estoque Banco do Nordeste, que conta com uma linha de financiamento de R$ 300mi e oferece juros a partir de 0,5% ao mês, além de 24 meses para

pagar e três meses de carência aos lojistas do Estado. Em seguida, gerentes de negócios do banco prestaram atendimento no local. Os lojistas do interior do Estado também participaram do evento por meio da transmissão, em tempo real, para as CDLs de Crateús, Iguatu, Juazeiro do Norte, Russas, São Benedito e Sobral, cidades onde as equipes de atendimento do Banco do Nordeste forneceram informações e efetuaram o cadastro de pessoas físicas e jurídicas. Para o presidente da CDL de Fortaleza, Freitas Cordeiro, o Giro Estoque Banco do Nordeste é de suma importância para as pequenas empresas, que representam 95% do varejo. “Não há necessidade de uma garantia real para os contratos até R$ 100 mil: basta

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

uma análise do histórico do comerciante”. Cordeiro esclarece ainda que um dos principais atrativos para os empresários nesta edição do programa é a possibilidade de o lojista financiar compras feitas nos últimos seis meses. “O empresário poderá capitalizar o seu negócio, caso já tenha garantido o estoque para o final de ano”, explica. A linha de crédito do Giro Estoque para Micro e Pequenas Empresas é destinada à formação de estoques, aquisição de matérias-primas e insumos para empresas industriais, agroindustriais, comerciais e de prestação de serviços. Para aderir ao programa, basta o lojista ir à agência do Banco do Nordeste mais próxima. Não perca esta oportunidade!

NEGÓCIOS | SPC BRASIL

Prevenção de riscos e fraudes: só o SPC Brasil tem! Ao acessar o RG (com foto) do consumidor é possível minimizar um dos golpes mais comuns no mundo dos negócios

m bom empreendedor deve saber como desenvolver estratégias para treinar seus funcionários, vender seus produtos e manter um bom relacionamento com o público consumidor, conhecendo-o de perto para melhor atendê-lo. Para isso, nada melhor do que ter o apoio do Serviço de Proteção ao Crédito - SPC Brasil, que - por meio da Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza - disponibiliza uma importante solução para aproximar lojistas e clientes, bem como minimizar riscos e fraudes no comércio e

nos seus investimentos: o acesso às informações da Carteira de Identidade (RG) do consumidor. Por meio dos produtos SPC RG, SPC Mix RG e SPC Mix+ RG, o associado da CDL encontrará informações cadastrais dos seus clientes, eventuais restrições e, principalmente, a opção de acessar todos os dados originais da identidade, incluindo a fotografia digitalizada do consumidor, fornecidas diretamente pelo banco de dados da Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social do Estado do Cea-

rá. Vale ressaltar que os RG’s com fotos estarão disponíveis nos respectivos documentos emitidos a partir de Janeiro/2007. Assim, ao conceder crédito o associado poderá verificar, com mais precisão, se o cliente possui registros no SPC, títulos protestados, cheques sem fundos, sustados, roubados, cancelados ou extraviados. Havendo interesse em acessar as informações do RG, o associado pagará, adicionalmente, apenas os custos de processamento (R$ 0,20 por acesso) em complemento ao preço da respectiva consulta. Quer realizar operações financeiras com maior segurança, ter menores índices de inadimplência, proteção antifraudes e aumento da qualidade de informações sobre seus clientes? O SPC Brasil ajuda você! É a CDL de Fortaleza levando benefícios e soluções para o comércio da nossa cidade!

> Mais informações Área de Negócios e Relacionamento (085) 3464-5506 gerencia.comercial@cdlfor.com.br

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CAPA | LOJISTA DO ANO

Um empreendedor com múltiplos talentos Assis Cavalcante, das Óticas Visão, é o Lojista do Ano 2013

os 12 anos, um jovem maranguapense pensava em ser padre. Contudo, esse ideal foi trocado por uma certeza: a de que precisava trabalhar para ajudar a família, logo que decidiram viver em Fortaleza. Auxiliar de contagem de fichas em uma empresa de ônibus, contínuo em uma ótica, vendedor e gerente nas Óticas Brasil, hoje o empreendedor Assis Cavalcante, na experiência e sabedoria dos seus 56 anos, recorda com carinho o início da sua trajetória profissional: “Trabalhei seis meses como contínuo e fui promovido para o laboratório. Naquele tempo, as lentes vendidas eram de cristal, então eu quebrava muitas!” [risos]. Por esse motivo, Assis foi para as vendas. Ao atuar na área de vendas, cedo Assis obteve destaque por seu desempenho: foi escolhido melhor vendedor, fato suficiente para ser indicado como gerente das Óticas Brasil, até decidir em sociedade com seu sogro, Francisco Sales, abrir sua primeira loja com apenas 17 anos e seis meses. Hoje Assis Cavalcante administra 15 pontos de venda, 105 colaboradores e se dedica a sua família: Edna Cavalcante, esposa e sócia, e a seus filhos Assis Júnior, Carlos Eduardo (sócios), Edla Renata e André Luíz, estes, estudantes de Medicina. O resultado de tanto empenho pro-

fissional, ao longo de 39 anos de mercado, rendeu-lhe ser eleito o Lojista do Ano 2013 pela CDL de Fortaleza. Conheça um pouco mais, na entrevista a seguir, a história e exemplo desse grande empresário cearense! CDL de Fortaleza: Por que o Sr. decidiu ser comerciante? Assis Cavalcante – Eu fui empurrado [risos]. Quando criança eu queria ser padre, mas depois mudamos para Fortaleza, meu pai foi trabalhar como mecânico de automóvel e eu, juntamente com minha mãe, tivemos que ajudá-lo nas despesas da casa. Comecei em uma empresa de ônibus, contando fichas; fui contínuo em uma ótica; e, seis meses depois, fui para as Óticas Brasil como vendedor. Com 16 anos, o Sr. Brasil me convidou para assumir a gerência de uma loja que ia ser inaugurada na Rua Edgar Borges, nº 52. Um ano depois, com 17 anos, eu e meu sogro, Francisco Sales, fizemos uma sociedade e fundamos as Óticas Visão. Meu sogro foi uma pessoa muito importante na minha vida, porque foi muito amigo do meu falecido pai e me ajudou: eu tinha o discernimento e o conhecimento, mas quem tinha o dinheiro era ele. Um ano depois Sr. Franciso me vendeu a parte dele e, exatamente naquele momento - em que conver-

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

sávamos sobre o desfazimento da sociedade -, eu aproveitei e, já namorando a Edna, disse: “Já que o senhor me deu a loja, agora me dê também a Edna em casamento!”. Ele olhou bem para mim, ajeitou o cós da calça e disse: “É do meu agrado!”. Fiquei e sou feliz até hoje! [risos]. CDL: Além de comerciante, o Sr. atua em outra área ou desenvolve outras atividades? AC: Sou formado em Direito pela Universidade de Fortaleza (Unifor). Advoguei durante 25 anos. Ao concluir a graduação, fiz especialização em Gerência Empresarial, também na Unifor. Já como escritor, estou com um livro de contos, que deverá ser publicado bem no início do ano de 2014, e com outro livro também de contos, em fase final, mas este será publicado no meio do ano de 2014. CDL: Quais os maiores desafios profissionais que já enfrentou e como os superou? AC: Manter o negócio na época da inflação. Foi muito difícil. Foi uma das maiores dificuldades que passei na minha vida. A gente dormia com a inflação em 50% e acordava com ela em 84%. Superei com muito trabalho e perseverança: fiz atendimento no interior, busquei empresas para fazer convênio e fui atrás de parcerias, inclusive, com fornecedores.

CDL: Para favorecer as estratégias de venda, como são preparados os funcionários das Óticas Visão? AC: Meus colaboradores são meu maior patrimônio. Uma empresa é segura por dois pilares: os clientes e os colaboradores. Se eu tiver só os colaboradores eu não tenho negócio. E vice-versa. Em 2004, chamei uma pessoa para dar treinamento sobre Técnicas de Vendas e resolvi participar também. Durante o curso, percebi que eu mesmo poderia dar aquele treinamento. Comprei revistas especializadas, comecei a estudar e fiz alguns cursos rápidos na CDL. Então, passei a treinar o nosso pessoal. Hoje tenho 80 vendedores e 15 gerentes. Treinei-os até seis meses atrás. Agora, meus filhos assumiram. Inclusive, eu tinha um concorrente que, quando algum funcionário saía da minha loja e ia fazer entrevista lá, ele perguntava: “Você vem da Visão? Então é “Filho de Assis”? Não precisava fazer entrevista: já estava contratado. O curso de Gerência Empresarial me deu essa capacidade para treinar meus colaboradores, porque os produtos são todos iguais: ganha quem fizer o melhor atendimento. CDL: Qual a iniciativa para lidar com a concorrência? É realizada alguma ação de marketing? AC: Conhecer a concorrência, treinar a equipe, manter o foco, fazer parceria com fornecedores e ter pontos de venda bem localizados. Hoje nós temos 12 lojas no Centro. As outras ficam em Maracanaú, Caucaia, North Shopping e Shopping Parangaba. Já o nosso marketing sempre foi voltado para encartes: são 100 mil por mês. >>

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

CAPA | LOJISTA DO ANO Faz 15 anos que trabalhamos dessa forma. Investi em propaganda de rádio e TV, mas não obtive muito resultado. Hoje sou consciente que a mídia é muito importante e sem ela fica realmente muito difícil. Agora estamos investindo de uma maneira mais profissional. CDL: O Sr. desenvolve ações de responsabilidade socioambiental nas Óticas Visão? AC: Trabalhamos na reutilização de toda água utilizada no laboratório: 100% do que vendemos somos nós que fabricamos e o consumo de água é muito grande no laboratório. Por isso criamos um sistema pra reaproveitá-la através de filtros no próprio equipamento. Com relação ao social, nós assistimos crianças de Pacoti, com óculos, e também fazemos doações de armações para o SENAC, que tem uma escola de ótica. CDL: O que esperar das Óticas Visão para os próximos anos? AC: Estamos desenvolvendo uma nova loja: ela se chamará Ótica Popular e será lançada em janeiro de 2014. Nosso foco serão as classes D e E. Os produtos serão de marcas próprias e o atendimento será rápido, diferenciado e com parcelamentos longos. Nessa loja, vamos trabalhar somente com óculos de grau. Nosso primeiro teste será no Centro, na Rua Pedro Pereira. CDL: Qual a importância do Prêmio Lojista do Ano para o Sr. e para a Óticas Visão? AC: Essa comenda é muito importante, porque é um reconhecimento de uma classe empresarial ao nosso trabalho. Eu e minha família trabalhamos juntos, com muita força de vontade e dedicação, mas não pensando em ganhar prêmios, e sim em gerar empregos. Não queremos apenas uma carteira de

Não queremos apenas uma carteira de clientes, mas uma carteira de pessoas que acreditam no nosso trabalho clientes, mas uma carteira de seguidores, de pessoas que acreditam no nosso trabalho, que nos reconheça como bons fornecedores de produtos, principalmente de óculos, relógios e lentes de contato.

se você tem aptidão. Sonhe com o sucesso, mas tenha ação, porque o sonho sem ação é pesadelo. Depois disso, reze muito todos os dias para Deus ajudar a ir resolvendo tudo.

CDL: Algum conselho para os profissionais que estão iniciando no setor do Comércio? AC: Primeiro pesquise o mercado que quer seguir. Ao escolher, reflita

CDL: Um pensamento. AC: “Você sempre será forte se respeitar a grandeza de Deus, e sempre será digno de respeito se respeitar a dignidade dos outros”.

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

DIÁLOGOS | PERSPECTIVAS DO COMÉRCIO

O inimigo interior Por Beth Furtado

ichael Porter ensina que estratégia consiste em enfrentar a competição; porém, ao analisar empresas percebemos que a causa de muitos erros estratégicos não está do lado de fora na ação de concorrentes, mas muito bem acomodado nos limites das organizações. O maior inimigo de muitas empresas sob muitos aspectos é ela mesma. Algumas empresas desperdiçam oportunidades, perdem dinheiro e mercado, não porque o concorrente foi mais eficiente ou arrojado, e sim porque a empresa foi ineficiente. É diferente. Ou seja, não fez movimentos ou se omitiu em várias frentes, notadamente humanas (o que requer sensibilidade) e projetivas (o que requer visão, coragem e ousadia). Não investiu em seus recursos humanos, não contratou pessoas adequadas, não reteve seus talentos, não investiu em seus projetos, não antecipou cenários, não ousou em seus movimentos, não admitiu seus erros em tempo, não construiu uma cultura de sinergia. “Não”. Muitas vezes o insucesso ancora-se em imobilismos, negativas, falta de visão e omissões. O varejo, em particular, tem negado a ciência e os aprendizados contemporâneos

Muitas vezes o insucesso ancorase em imobilismos, negativas, falta de visão e omissões. sobre o funcionamento do cérebro. O Prêmio Nobel de Economia de 2.002, amplamente divulgado, laureou seus autores pelos estudos que comprovam que o processo decisório envolve razão e emoção. Descoberta que a Neurociência tem referendado. Ainda assim a estratégia de marketing de muitas empresas varejistas brasileiras (no exterior não é assim) ancora-se apenas na divulgação de produtos e seus preços, sem qualquer envolvimento emocional. Não há decisão emocional sem razão ou racional sem emoção. O problema é agravado, já que muitas campanhas tornamse semelhantes tornando as empresas indiferenciadas. Uma omissão recorrente é não fazer conexão com sua época. O mundo mudou muito na última década e alguns negócios continuam sendo concebidos com valores antigos. Sustentabilidade não era uma faceta contemplada em planos de negócios do passado, mas se um projeto quer definir-se como contemporâneo, deve conter princípios sustentáveis. Ou

então se distanciará de sua época progressivamente. Outro descompasso pode ser notado no entendimento da Classe C. Muitos estudos foram divulgados nos últimos cinco anos demonstrando que esta classe mudou, está viajando para o exterior onde é exposta a outras marcas e experiências de compras, está estudando mais, está conectada, enfim está se aprimorando. Apesar disso muitas marcas continuam oferecendo lojas e serviços simplórios. Outro problema que é peculiar do varejo é a falta de antecipação. Muitas empresas poderiam realizar movimentos mais arrojados, mas estavam aprisionadas em um presente cheio de mini-tarefas táticas, que impedem a visão da floresta, a visão de futuro e que intensificam dúvidas e falta de coragem em agir ou pensar diferente. Há empresas que não conseguem aprender com seus próprios erros, nem com os erros dos outros, e os repetem incansavelmente. O movimento do concorrente funciona apenas como um sinalizador de que, se sua empresa não consegue olhar para dentro de forma construtiva e para frente, de forma corajosa, alguém o fará. Beth Furtado é sócia-diretora da ALIA (www. aliasite.com.br), consultoria especializada em marketing e inovação. bfurtado@aliasite.com.br

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

NEGÓCIOS | qualificação

Empreendedores ou empresários, eis a questão! Sua empresa precisa mais de empreendedores, empresários ou você ainda crê que esses profissionais desempenham a mesma função?

árias são as empresas que têm planejamento, investimento e, por algum motivo, estagnam devido à falta de ideias e ao gerenciamento adequado da prática dessas ideias. A culpa é do empresário ou do empreendedor? Nesse caso, de ambos. Nem todo empresário é empreendedor e vice-versa, embora um indivíduo possa ter aptidão às duas vocações. “Ser empresário é uma profissão, onde nela se aplica um ótimo conhecimento em técnicas de administração, como planejamento e controle financeiro, marketing, vendas e gestão de pessoas”, explica Millor Machado, sócio-fundador da rede social Empreendemia. Já ser empreendedor é desenvolver a capacidade de observar o mundo e perceber suas necessidades para, com base nelas, praticar ideias que solucionem problemas, facilite o dia a dia das pessoas ou faça que elas percebam potencialidades que pensam não ter. “Se você conseguir fazer isso, dá para ganhar dinheiro de outras maneiras”, explica Bel Pesce, eleita empreendedora do ano e reconhecida no País como uma referência no mundo dos negócios. “Empreender não pode ser uma opção

apenas para ganhar dinheiro”. Mas atenção: sendo o empreendedor um criador de possibilidades, nenhum negócio está a salvo caso tenha profissionais que projetem inovações sem testá-las para obter resultados. Sem isso, não se pode tirar empresas de saldos negativos, tampouco do anonimato. “Não dá para ser hipócrita. Uma empresa sempre no ‘vermelho’ vai fechar. Não adianta ter a melhor das intenções para algo

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

que vai durar um mês”, ensina Bel Pesce. O adequado é que em uma empresa haja empreendedores que possam pensá-la de uma maneira diferente, transformar ideias em estratégias práticas e, à medida que esse processo ocorrer, empresários possam gerenciar históricos de desenvolvimento. Afinal, o objetivo de qualquer negócio não deve ser somente o lucro, porém, seria incoerente não pensar nele.

IDEIAS | MARKETING

O poder das cores Escolher o tom certo para a ambientação da loja garante boas vendas

as cores devem ser escolhidas considerando os ideais da marca, da empresa e o perfil dos consumidores.

á parou para pensar se a cor da sua loja está adequada para o produto ou serviço que você vende? Para Caio Camargo, arquiteto e especialista em varejo, as cores devem ser escolhidas considerando os ideais da marca, da empresa e o perfil dos consumidores. “Em boa parte dos casos, optar apenas pela cor branca nas paredes pode criar um ambiente frio e pouco convidativo”, explica. Caio Camargo, que também é autor do Blog Falando de Varejo, explica que, quando a intenção não for de neutralidade, podem ser adotadas cores vibrantes ou mesmo serenas, de modo a contrastar com o branco e criar um ambiente interessante. “Além de tintas, papéis de parede têm ganhado cada vez mais destaque e passam um ar despojado e ao mesmo tempo sofisticado quando bem escolhidos”, completa. Com relação às tonalidades mais utilizadas no varejo, Camargo afirma que algumas cores e com-

binações tornam-se mais usadas do que outras. É o caso da cor branca, que pode ser adotada nos pontos de vendas mais simples aos mais sofisticados. “Uma boa sugestão é utilizar a cor neutra em conjunto com tons de madeira aplicado sobre móveis e aca-

bamentos. Uma combinação que também dá certo é o vermelho e o amarelo, tido por muitos como a linguagem ideal para varejo, por atrair e chamar a atenção”, ensina o especialista. Agora é com você! Escolha a cor certa e mãos à obra!

Como usar as cores no varejo Para tranquilizar ou agitar seus consumidores.

Para ampliar ou diminuir o espaço de sua loja. Para aumentar o reconhecimento da marca.

Cores frias (azuis, verdes e roxos) tranquilizam e clareiam a tomada de decisão. Cores quentes (amarelo, laranja e vermelho) agitam e aumentam a compra por impulso. Obs: não ultrapasse o limite de 20% de cores quentes em sua loja para não tornar negativo o seu efeito.

Cores claras aumentam o espaço da loja e as escuras reduzem. Obs: uma loja branca demais torna o ambiente frio e sem vida. Alterne com cores quentes.

Use as cores da logomarca na decoração de sua loja. Isso fortalece o reconhecimento de sua marca pelo consumidor.

Fonte: Textília.net

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

ideias | comportamento

Disciplina é liberdade Já ouviu falar em procrastinação? É o conhecido hábito de deixar para amanhã o que pode ser feito hoje. Mas quem garante que o amanhã é uma certeza?

inco minutinhos a mais para continuar dormindo; deixar para elaborar um trabalho na faculdade “em cima da hora”; acúmulo de compromissos profissionais ou pessoais e o hábito de transformar seu dia a dia em um “efeito bola de neve”, onde o “deixar para depois” se torna uma desculpa de estimação. Mais do que ter preguiça de realizar algo, procrastinar (ou atrasar a realização de uma tarefa) expressa falta de autocontrole para saber gerenciar a própria vida e esconde um grande medo de fracassar. Rachel Kerbay, professora-titular da Universidade de São Paulo e terapeuta analítica comportamental, explica como isso acontece: “O procrastinador quer sempre usufruir do resultado imediato. Não sabe planejar e criar condições para que as coisas aconteçam. Como ele segue só aquilo que é de seu interesse, perde o que poderia ganhar em longo prazo”. E quando não há predisposição ao comprometimento, há espaço para desculpas que podem se tornar crônicas, gerar bloqueios

Ninguém garante que, ao desperdiçar tempo, você terá outras chances para repor atrasos voluntários na sua vida.

atividades que exigem mais de você”, ensina Ricardo, que acrescenta: “Faça primeiro o que você não gosta, porque as tarefas que menos gostamos de realizar são as mais possíveis de serem acumuladas e atrapalhar todo o restante do planejamento durante o dia”.

e favorecer atrasos contínuos ao ponto de minar as bases o sucesso pessoal e profissional.

Exemplo de quem optou por aproveitar bem o tempo

“Eternamente atrasado”? Questão de escolha Se há solução para a procrastinação? Sem dúvida. Ninguém é dono do tempo, mas há meios de fazer dele um poderoso aliado. “As pessoas têm que se planejar e precisam respeitar o que foi traçado por elas”, explica Ricardo Barbosa, diretor-executivo da Innovia Training & Consulting, consultoria empresarial situada na cidade de São Paulo. “É preciso planejar suas tarefas, estabelecer suas prioridades, descobrir qual é o seu momento de maior produtividade no dia e separar esse período para as

“Há uma linha muito tênue entre fazermos o menor esforço necessário e surpreendermos a todos com a nossa iniciativa. Por que fazer apenas aquilo que é exigido, ficar na média ou, pior, ficar abaixo da média?”, questiona Isabel Pesce. Graduada em Engenharia Elétrica com Ciências da Computação, Administração, Matemática e Economia no Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), já trabalhou em empresas como Microsoft, Deutsche Bank, Google, Vale do Silício, Lemon e agora, no Brasil, realiza o projeto FazINOVA, uma empresa que ensinará qual o segredo para empreender, com foco naquilo que escolas e faculdades brasileiras não ensinam.

CURIOSIDADE... A origem da palavra “procrastinar” vem do latim procrastinatus: pro- (à frente) e crastinus (de amanhã). Quem procrastina adia conscientemente uma ação. Essa prática contínua resulta em perda de produtividade (na vida profissional e pessoal), sensação de culpa (ao sentir vergonha, em relação aos outros, por não cumprir com seus compromissos) e, fisiologicamente, resulta em estresse.

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

UM DESSES PERFIS É O SEU? Procrastinador por criação:

Procrastinador comportamental:

Procrastinador retardatário:

adia as tarefas, porque sempre acha que terá mais tempo.

até faz listas e planos, mas não segue nada do que foi planejado.

faz várias coisas antes de cumprir uma tarefa determinada anteriormente.

Com apenas 25 anos, Isabel constrói seu currículo desde os 17 e considera-se uma pessoa comum e persistente, que se esforça para realizar seus sonhos: “Não transformo apenas coisas do meu dia a dia em desafios, mas também projetos que faço com amigos e colegas de trabalho, e aumento minhas metas pouco a pouco, o que me auxilia a sair da zona de conforto”, destaca Isabel, certa de que o entusiasmo pelo que se dispõe a fazer é o que, na verdade, impulsiona a vontade de não perder tempo com atrasos no que quer que se disponha a fazer.

ca não sacrifício, mas esforço; não morosidade, mas perseverança; não renúncia, mas a consciência de que não se pode ter tudo, embora se possa ser tudo - fazendo bom uso das ferramentas que lhe estão ao alcance - para se construir passo a passo, como indivíduo, e para aplicar no seu trabalho uma postura contrária à de quem procrastina e só deixa o tempo passar.

Disciplina é liberdade Ninguém garante que, ao desperdiçar tempo, você terá outras chances para repor atrasos voluntários na sua vida. Por isso, aprender a ser organizado, a ter disciplina e elaborar um planejamento de vida, desde os compromissos mais simples aos mais complexos, não é “prisão”, tampouco um dom ou virtude que apenas poucos conseguem ter: é uma escolha de vida e, como qualquer escolha, impli-

Quando uma mente se dispõe a criar e aplicar ideias, quando se tem um coração apaixonado por mudanças e mãos ávidas por iniciativas, não há espaço para atrasos: há a consciência de criar oportunidades para empreender uma vida plena de realizações onde, cada uma delas, pode começar a ser construída exatamente no momento de agora.

TEMPO COMO INVESTIMENTO... • Estabeleça prioridades no seu dia a dia e tente cumpri-las uma a uma. • Faça uso de lembretes, alarmes, agendas, post-it`s. • No trabalho, discipline os horários para as tarefas, reuniões e conversas. • Disponha-se a cumprir, em um dado período, uma tarefa “x” como se só houvesse uma única chance para realizar sua meta. • Desafie-se e estabeleça cada tarefa alcançada como uma fase concluída, com direito a uma premiação estabelecida por você mesmo. • Busque maneiras de estimular sua vontade e empreender sentido e valores nos seus compromissos pessoais e profissionais.

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

MOVIMENTO | FEDERAÇÃO

Oportunidades e expansão do comércio cearense O apoio da FCDL-CE às CDLs em todo o Estado consolida e amplia o comércio em Croatá, Viçosa do Ceará e Juazeiro do Norte

Visitas da FCDL-CE às cidades de Viçosa do Ceará e Croatá têm proporcionado orientações e abertura de novas CDLs para aquecer o comércio.

Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Ceará continua em ritmo acelerado para cumprir sua dinâmica agenda, orientando e apoiando as CDLs do Ceará. No último dia 13 de novembro, foi a vez da CDL de Croatá reunir sua diretoria no Centro Cultural da cidade - com Francimir Chaves (Superintendente da FCDL-CE) e Edgar Procópio (presidente da CDL de Varjota e Conselheiro Estadual de SPC) –, debatendo sobre os benefícios e soluções oferecidos, que estão à disposição dos associados à CDL de Croatá, apresentando ainda dados da Feira do Comércio e Indústria de Varjota – FECOIVA. Já em 14 de novembro, o Diretor Distrital da Federação das CDLs do

Ceará, Francisco Denis Brito, realizou reunião com lideranças lojistas de Viçosa do Ceará, visando fundar uma CDL no município. Denis também informou acerca da importância da CDL, e seu papel para desenvolver o varejo no município, e sobre o Serviço de Proteção ao Crédito - SPC Brasil. “Viçosa tem um comércio desenvolvido, com mais de mil empresas registradas na Junta Comercial do Ceará, e uma população em torno de 55 mil, que representa 70% da sua economia. A CDL na cidade terá plenas condições de oferecer benefícios aos comerciantes locais”, destacou a empresária Luciana Moreira Alves. Mediante as demais solicitações apresentadas, Francimir Chaves entregou o manual de orientação aos presentes,

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

para abrir a CDL de Viçosa, e colocou a entidade a disposição para participar da próxima reunião e formalizar a fundação da 69ª Câmara de Dirigentes Lojistas do Ceará. E a CDL de Juazeiro do Norte, em 19 de Novembro, promoveu - em parceria com Diário do Nordeste - a premiação Grandes Marcas, no Boulevard Buffet, onde foram agraciadas 33 empresas que tiveram as marcas de produtos e serviços mais lembrados por meio do Instituto Vox Populi. Também foram homenageadas com as categorias de Mérito Lojista, Parceiro Lojista e Lojista do Ano, respectivamente, Ana Salustriano, das Drogarias Avenida; Ares Motos; e Raimundo Cordeiro, da Casa dos Óculos, por muito contribuírem para o desenvolvimento do comércio na cidade.

MOVIMENTO | FACULDADE CDL

Cinco anos educando

com excelência

Palestras, cases de sucesso, entusiasmo e muita aprendizagem compôs o perfil da V Semana Acadêmica da Faculdade CDL, em comemoração aos cinco anos de atividades da instituição

e 4 a 7 de novembro de 2013 a Faculdade CDL realizou a V Semana Acadêmica, intitulada como “Gestão da Excelência”. O evento teve uma extensa programação de atividades pedagógicas e socioculturais, que incentivaram a ética e o exercício da cidadania junto ao seu corpo docente, discente e também o empresarial, que sempre prestigia as ações da instituição. Os temas abordados contemplaram os cursos de Administração, Gestão Comercial, Logística e Marketing. Já as atividades iniciaram com uma palestra sobre Marketing Digital, proferida por Rafael Galdino, do Quartel Digital. Em seguida houve a palestra “Big Data: Análise de dados e inteligência de negócio com agilidade, flexibilidade e alto desempenho”, com

o Prof. Renilton Soares de Oliveira, mestre em Ciências da Computação pela Universidade da Flórida. O segundo dia aqueceu os ânimos com palestras econômico-financeiras e temas como: “Gestão das Finanças pessoais e a previdência privada no Brasil”, com Henrique Jenkis e Artur Benício (ICATU seguros); e “Brasil dos últimos 30 anos e dos próximos 30 anos”, com a jornalista Mara Luquet e com o Deputado Mauro Benevides Filho, que abrilhantaram a noite. Fazendo jus a herança que a Faculdade CDL traz da sua mantenedora, a CDL de Fortaleza, o terceiro dia foi dedicado ao empreendedorismo e serviço prestado ao cliente e contou com o Case de Sucesso das Farmácias Pague Menos, palestra proferida por Pa-

triciana Rodrigues, diretora de Marketing do Grupo; e, à noite com o tema “Franquias”, por Vicente Ximenes, da V2 Consultoria e Qualificação. O último dia teve a participação de: Claudio Vignoli, falando sobre a pizzaria Vignoli; Márcio Pedrosa, da 2B promo, que discorreu sobre Marketing promocional e a promoção de vendas para o mercado nordeste; e o empresário Honório Pinheiro, de uma forma muito descontraída, contou sobre sua trajetória de sucesso. A Semana Acadêmica brindou os cinco anos de existência da Faculdade CDL enquanto Instituição de Ensino Superior. Se você tem interesse em conhecer os cursos que a instituição oferece, acesse: www.faculdadecdl.edu.br

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

MOVIMENTO | CDL JOVEM

CDL Jovem: Retrospectiva 2013 Após meses com uma intensa agenda de compromissos profissionais, a CDL Jovem de Fortaleza se prepara para grandes desafios no ano que está por vir!

Beto Studart, Mauro Filho, J. Simões, Domingos Neto e Hálder Gomes foram alguns dos palestrantes presentes nos debates da CDL Jovem em 2013.

ste ano gerou muitas realizações para os que integram a Câmara de Desenvolvimento Lojista Jovem de Fortaleza. Para celebrar esse ciclo que se finaliza, recordaremos alguns momentos importantes ao longo de 2013. O debate realizado com o empresário Beto Studart, no dia 23 de abril, apresentou a experiência desse grande homem - diretor presidente das empresas BSPar, Delphia Participações Ltda e Fundação Beto Studart - e como ele lida com seus diversos empreendimentos. Já em 30 de abril, Mauro Filho (à epoca Secretário da Fazenda do Estado), explanou sobre a Reforma do Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços, características do ICMS a favor das empresas e quais os impactos para o Ceará. Destaque também para o encontro com J. Simões e sua família, no dia 14 de maio, quando abordaram

A cada ano a CDL Jovem de Fortaleza investe nos seus associados, proporcionando momentos únicos de interação, formação, debates e conhecimento sobre o cenário imobiliário nacional e internacional, como se firmaram no mercado e quais as principais dificuldades ao se atuar na Engenharia Civil e área imobiliária. Por sua vez, Domingos Neto (Secretário Especial da Copa no Município de Fortaleza) falou no debate do dia 12 de junho sobre o Ceará como rota dos grandes eventos no Brasil, incluindo a Copa do Mundo. Por fim, um dos momentos mais esperados e animados do ano foi o happy hour com Hálder Gomes,

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

diretor do sucesso de bilheteria Cine Holliúdy, que - em 04 de setembro - falou sobre as dificuldades durante a gravação do filme e seus anseios sobre a exibição do filme nos cinemas. A cada ano a CDL Jovem de Fortaleza investe nos seus associados, proporcionando momentos únicos de interação, formação, debates e conhecimento a fim de melhor atuarem nas áreas para as quais foram designados no comércio. Para 2014, o ano de Copa do Mundo trará não apenas novos desafios para a CDL Jovem de Fortaleza, mas também boas experiências para os que fazem parte dessa família. Desejamos, no ano que está por vir, grandes oportunidades de vivências profissionais para todos os que integram o setor de Comércio e Serviços!

DIÁLOGOS | Aprendendo na Prática

Quais as estratégias mais efetivas para o sucesso Por Eduardo Gomes de Matos

que você quer obter na sua vida e na sua carreira profissional? O quão feliz você quer ser no amor? Quais são seus maiores sonhos? O que é obter sucesso para você? Todos na vida desejam ter sucesso - no amor, na profissão, na carreira, na educação dos filhos - e todos queremos saber a “fórmula do sucesso”. Por isso, estou convencido de que o sucesso não é consequência de quem somos, mas do que fazemos. Vários estudiosos sobre o assunto apontam que, se depende do que fazemos, então os nossos hábitos são muito importantes para obtermos sucesso em nossas vidas. Steven Covey, autor do livro mais vendido sobre o assunto - “Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes” -, contribuiu de maneira decisiva para que conhecêssemos o que deve ser feito para obter sucesso. Quero compartilhar com vocês o trabalho da professora Heide Halvorson, que escreveu na última primavera “Nove Estratégias Efetivas para o Sucesso”. Mais de 30 mil pessoas já adotaram uma ou mais destas estratégias e os resultados são fascinantes. Veja: 1. Tenha Persistência. Ao longo do trajeto, PERSISTÊNCIA é a chave.

os nossos hábitos são muito importantes para obtermos sucesso em nossas vidas. 2. Conheça exatamente o quão longe você está da sua meta. Monitore seu progresso. 3. Tenha clareza. Tenha uma ideia muito clara do que exatamente o sucesso significa para você. 4. Agarre o momento para agir nas suas metas. Saiba com antecedência o quê, quando e onde você irá fazer. 5. Foque no que você fará – e não no que você não fará. Ao invés de focar nos hábitos ruins, é mais efetivo substituí-los com hábitos melhores. 6. Construa seu músculo da força de vontade. Se você não tiver força de vontade suficiente, você poderá aumentá-la usando seu músculo da força de vontade. Ele pode ser um compromisso escrito, uma foto da situação desejada ou nos malefícios de não atingir suas metas. 7. Foque em ser melhor, em vez de ser bom. Pense nas suas metas como oportunidades para melhorar, em vez de provar você mesmo. 8. Seja um realista otimista. Visualize como obter sucesso superando os obstáculos. 9. Não tente a sorte. Ninguém tem força de vontade o tempo todo, então não abuse da sua sorte.

Verifique que a persistência está no topo da lista. Enquanto nos admiramos com pessoas que possuem uma incrível perseverança – como Ernest Shackleton, Abrãao Lincoln, Nelson Mandela, atletas olímpicos e paraolímpicos -, podemos imaginar quantas pessoas censuram seus fracassos e tentativas. Persistência não é um presente. É algo que aprendemos a ter quando entendemos que compensam os sacrifícios para alcançar o que queremos, após sabermos onde estamos e onde queremos chegar. Muitas pessoas desistem antes de começar; outros desistem nos primeiros obstáculos encontrados. Quanto tempo um atleta olímpico gasta nos seus treinos diários longe do público, da imprensa, da fama, da glória? É a sua visão de onde quer chegar que faz ele não desistir. Eu encorajo você a fazer o diagnóstico das “Nove Estratégias para o Sucesso”. É uma ferramenta rápida e poderosa para você identificar suas fortalezas e fraquezas. Lembre-se de que a melhoria somente é possível quando nos conhecemos e assumimos ações concretas para melhorarmos. Acesse nosso site e faça o seu diagnóstico. Muito Sucesso e que Deus lhe abençoe! Eduardo Gomes de Matos é pós-graduado em Administração de Empresas, Diretor-presidente da Gomes de Matos Consultores Associados. www.gomesdematos.com.br

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

MOVIMENTO | ALFE

Organização institucional

ma nova etapa, com novos conceitos e novos caminhos. Esse foi o fundamento do encontro da Diretoria da ALFE, gestão 2013/2015, para um Planejamento Estratégico de Gestão Interativa, onde foram abordadas e elucidadas as competências de cada Diretora, sua posição na Associação e participação nos destinos da mesma. O momento foi pautado no desenvolvimento de ideias e soluções de desafios, busca de novos projetos e parcerias, focadas sempre na elevação da categoria empresarial e lideranças profissionais, que compõe o grupo de associadas. Aliado às ações de cunho administrativo, foi discutido também a importância do

associativismo e da cooperação institucional com outras entidades para execução de programas técnicos e ações de expansão do mercado, fato já comprovado pela ALFE, que mantém constante parceria com a CDL/ FCDL/SEBRAE/CIC/

SINDILOJAS/FIEC e Banco do Nordeste, para citar algumas. O planejamento foi elaborado e dirigido pela TURIN, consultoria da alfeana Selma Cabral, contando com o apoio da presidente Fátima Duarte e toda a Diretoria Executiva.

O talento é delas! - Mulheres que Brilham Demonstrando o reconhecimento, enaltecendo e homenageando o desempenho das mulheres Alfeanas, foi criado - ainda na Gestão da Presidente Stefânia Pinheiro - o Programa Mulheres que Brilham, visando ressaltar o valor e a ascensão profissional de suas associadas nas diversas categorias. Na última edição outubro/2013, foram homenageadas as alfenas: Yolanda Araújo, Confecção e Comércio de Roupas Femininas; Celia Macêdo, Decoração e Presente; Ana Sampaio, Artista Plástica. O programa acontece periodicamente, onde são indicadas as homenageadas escolhidas pela Diretoria Executiva, tendo como critério básico o tempo e o espaço de cada uma na esfera estrutural da ALFE.

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

DIÁLOGOS | FALANDO DE VAREJO

Academia e gestão Por Honório Pinheiro

s revoluções mercadológicas sempre marcaram os ambientes de negócios. Entretanto, as mais recentes se desenvolvem em um cenário raro, ao mesmo tempo hostil e encantador, que é o cenário da informação velozmente multiplicada e da capacidade de o indivíduo transformar esta informação em conhecimento. O desenvolvimento desta competência extrapolou o mundo corporativo e alcançou a sociedade de modo muito geral, por meio de fenômenos econômicos e sociais que, impulsionados pela tecnologia das comunicações, passaram a regular praticamente nosso cotidiano pessoal e profissional, mudando definitivamente nossa relação com o saber. Essa mudança exige cada vez mais o conhecimento acadêmico, razão pela qual as salas das instituições de ensino presencial estão lotadas, assim como se multiplicam os cursos de ensino à distância nas mais variadas áreas do conhecimento. A gestão desse conhecimento precisa ser feita pelas organizações de modo a capitalizá-lo em uma ação estratégica que transforme em ações a teoria. Afinal, alguém “saber muito” sobre um assunto específico não assegurará ao detentor deste

Essa é uma das mudanças mercadológicas da atualidade: a complementação dos saberes e a amplificação da capacidade de unir academia e prática conhecimento a competência do “saber fazer”. Esse conceito de gestão do conhecimento se traduz na visão de que os saberes acadêmicos, assim como os saberes práticos pertencem às organizações. Por outro lado, quem colabora dessa forma com as organizações, acaba por ter acesso aos processos destas, o que ampliará os saberes dos que delas participam. Essa é uma das mudanças mercadológicas da atualidade: a complementação dos saberes e a amplificação da capacidade de unir academia e prática de modo a produzir resultados tão velozes quanto os avanços das tecnologias de informação. Dentro desse novo modelo de gestão, cujos saberes são compartilhados a fim de se multiplicarem, é necessária ao empreendedor a noção de contribuição que vá para além do lucro e da relação com o cliente. É preciso estabelecer novas relações com o ensino e a aprendizagem, fazendo uso de

conceitos pedagógicos cada vez mais intrínsecos às organizações. O gestor passa a ser aluno e professor, consciente do quanto precisa ser humilde para permanentemente aprender ao mesmo tempo em que se mostra conhecedor dos processos teóricos e práticos para permanentemente formar. Esse modelo de gestor, sim, estará inserido nos conceitos das novas revoluções mercadológicas, absolutamente apropriado das mudanças constantes, mantendo-se preparado para adaptar-se. A compreensão disso depende do empreendedorismo e da marca pessoal do indivíduo - independentemente de idade – mas dependerá da junção de habilidades inatas com aquelas adquiridas durante a formação acadêmica e a experiência acumulada pela atuação no mercado. Homens e mulheres que assim pensam criaram recentemente a Academia Cearense de Administração. Esta tem como atual presidente o Dr. João Melo, ex-presidente do Banco do Nordeste. Além dele, brilhantes intelectos ocupam as cadeiras dessa jovem instituição, que nasce com foco na valorização do saber que se faz realizador. Tenho a honra de ocupar a cadeira 17 da Academia, tendo o Clovis Rolim como patrono. Honório Pinheiro é presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Ceará e preside, também, o Grupo Pinheiro Supermercado. presidente@fcdlce.com.br

DEZEMBRO 2013 | Conjuntura do Comércio

IDEIAS | CULTURA

Confira as dicas para este mês! Que tal ler um livro instigante, assistir a um bom filme e/ou visitar uma exposição de joias? Faça sua escolha e aproveite!

Exposição

Livro

Filme

“Caminhos do Tempo: 20 anos em 20 joias”- Cláudio Quinderé

A Cabeça de Steve Jobs Leander Kahney (2008)

UM SONHO DE LIBERDADE (1994)

O jornalista Leander Kahney acompanhava a carreira de Steve Jobs e mostra-o por trás da figura cultuada: um obsessivo e teimoso Jobs, budista e antimaterialista, que fez produtos para mercados de massa, promoveu-os com domínio absoluto da linguagem da propaganda e adotou traços de sua personalidade para conduzir a Apple (empresa que fundou e presidia) ao triunfo, biografia esta que se mostra como um guia de liderança para os novos tempos, manual necessário para qualquer empreendedor!

Andy Dufresne (Tim Robbins) é acusado injustamente pelo homicídio de sua esposa e do amante dela. Para conseguir se livrar da condenação à pena perpétua, Andy convive com Ellis Redding (Morgan Freeman), um prisioneiro que cumpre pena há 20 anos; Warden Norton (Bob Gunton), um cruel agente penitenciário; e com o Capitão Byron (Clancy Brown), que trata os internos como animais. Uma história de esperança, que nos ensina a lutar para conseguirmos nossos objetivos custe o que custar!

A exposição celebra a trajetória do designer de joias cearense Cláudio Quinderé e apresenta 20 peças referenciais, que mesclam elementos do nordeste brasileiro. Quinderé obteve destaque em eventos como Casa Cor São Paulo e Ceará, Fashion Rio, além das exposições Joia Brasil, na França, e Jewels from Brazil, na Inglaterra. Na televisão, suas peças já foram exibidas em novelas globais como Mulheres Apaixonadas, América, Celebridade, Duas Caras, Caminho das Índias e Ti-Ti-Ti. Data: até 24 de janeiro/2014. Local: Espaço Cultural Porto Freire (Rua Joãozito Arruda, s/n – Parque Del Sol – Cidade dos Funcionários). Horário: segunda a sábado (8h às 19h) / domingo (8h às 18h). Entrada gratuita

Conjuntura do Comércio | DEZEMBRO 2013

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