PÉ NA ESTRADA

COMÉRCIO Conjuntura do

Ano X – Nº 109 – Maio 2015

PÉ NA ESTRADA Febre nos Estados Unidos, os food trucks começam a ganhar espaço (e fãs) nas ruas cearenses

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Palavra do Presidente Nesta Edição 04

Aconteceu na CDL

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O QUE VEM POR AÍ

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CRC

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SPC Brasil

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Datas comemorativas

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Liderança

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FACULDADE CDL

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food truck

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Modelo de Gestão

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ECONOMIA E MERCADO

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CDL Jovem

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Federação

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ALFE

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PERSPECTIVAS DO COMÉRCIO

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CULTURA

O contador dos dias atuais

Conquiste novos clientes

Saia na frente!

Líder ou chefe?

Formação de líderes

Pé na estrada

A bola não entra por acaso

Economia em crise ou “freio de arrumação”?

Desmistificando o teletrabalho

CDL planeja ações para intensificar o comércio

Alfe Mostra Mulher

EM TEMPOS DE CRISE, ENTRA EM CAMPO A CRIATIVIDADE

N

esta edição, convidamos os nossos leitores a uma reflexão sobre o atual cenário da economia brasileira. Quando muitos olham os números no curto prazo, temos que ter sabedoria de olhar mais adiante e adotar as medidas corretas para redirecionar o nosso negócio. Ao mirarmos num horizonte de longo prazo, percebemos que, em tempos difíceis, a solução para o enfrentamento passa, sobretudo, pela criatividade. A crise é uma oportunidade de mudança. Ela nos ensina e nos impulsiona a sair da zona de conforto, a inovar e a fazer mais com menos. Segundo Albert Einstein, “é na crise que se aflora o melhor de cada um.”

Neste mês de maio, a propósito, celebramos uma importante data para o varejo: o Dia das Mães. A comemoração, especial por si só, é uma ocasião favorável para recuperar as vendas, ainda que os consumidores estejam mais cautelosos. É, portanto, um momento oportuno para ser criativo e adotar uma eficiente comunicação com os clientes, negociar bons preços com os fornecedores e oferecer ao consumidor uma boa experiência de compra.

Falando em oportunidade, acabamos de retornar de uma missão empresarial à China. Liderada pela CDL de Fortaleza e com o apoio da Federação das CDLs do Ceará, uma delegação de empresários e representantes de entidades lojistas e do turismo participaram da maior feira multissetorial do mundo, a Canton Fair, na cidade de Guangzhou. Com a presença também do governo municipal, na pessoa do Secretário de Turismo de Fortaleza, Elpídio Nogueira, do SEBRAE e da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH-CE), o roteiro incluiu ainda passagens por Hong Kong, Cingapura, Tóquio e Abu Dhabi, onde a comitiva cearense foi muito bem recebida pelos respectivos consulados, embaixadas e instituições ligadas ao comércio e turismo, numa ação de prospecção e promoção de negócios. Na agenda, vários compromissos foram firmados, incluindo a participação da cidade de Fortaleza em um documentário para a televisão chinesa, a TV Guandong, prevista para o segundo semestre deste ano. O ineditismo da viagem foi a integração, numa mesma missão, dos segmentos do comércio e turismo, considerando a importância e a complementaridade dessas atividades para a economia do Ceará e da capital cearense.

Marketing em tempos incertos

E xp e d ie n t e

Severino Neto presidente@cdlfor.com.br Rua 25 de Março, 882 – Centro – CEP 60060-120 – Fortaleza – CE – Fone: (85) 3464.5572 – www.cdlfor.com.br

Conjuntura do Comércio é uma publicação mensal editada pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza.

Presidente: Severino Ramalho Neto | 1° vice-presidente: Francisco Deusmar de Queirós | 2° vice-presidente: Pio Rodrigues Neto | Diagramação: Antonio Henrique Silva Lima | Wanglêdson Costa | Produção textual: Daniele de Andrade | Gizelle Andrade | Jornalista responsável: Dégagé Assessoria | Tiragem: 10.000 exemplares | Distribuição: Gratuita | Impressão: Gráfica 3 Irmãos | Sugestões e comentários: silvia.freitas@cdlfor.com.br Nossa Missão: Coordenar a integração e o desenvolvimento sustentável do comércio de Fortaleza, preservando os interesses coletivos, a responsabilidade socioambiental e os princípios do associativismo.

MAIO 2015 | Conjuntura do Comércio

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MOVIMENTO | Aconteceu na CDL

Fortaleza Liquida: prêmios são entregues

O

s consumidores sorteados na campanha Fortaleza Liquida 2015 receberam os prêmios no último dia 09 de abril, durante um café da manhã realizado na CDL de Fortaleza. Os prêmios sorteados foram: cinco carros Toyota Etios, cinco caminhões de prêmios e cinco bolsas de estudos na Faculdade CDL. Durante o evento, o presidente da CDL de Fortaleza, Severino Ramalho Neto, comentou sobre o resultado da promoção, que, assim como as demais edições, superou as estimativas: foram 3.995 pontos de vendas participantes e 7.973.000 cupons distribuídos, projetando um faturamento de R$ 295 milhões no período.

“Fiquei muita surpresa!

Pensava até que era um trote! Quando a moça que ligou confirmou meus dados foi que percebi que era verdade. Fiquei bastante feliz! Parabéns a CDL pela promoção e organização

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

do evento.” – Karien Neuhaus Auler. A Analista de RH ganhou um caminhão de prêmios.

“Estou extremamente feliz por ter ganhado um carro, tendo em vista que não ia fazer nenhuma compra nas lojas participantes da campanha. Por insistência da gerente da loja, que já me conhecia, comprei e

preenchi os cupons, mas sem muita expectativa. Recebi a notícia da própria gerente. Fiquei bastante feliz! A campanha não só impulsiona o comércio, mas dá a oportunidade a qualquer pessoa de ganhar prêmios. Basta acreditar!” – José Anderson Costa Silva. O Técnico em Computação ganhou um carro Toyota Etios 0 km.

MOVIMENTO | Aconteceu na CDL

1º Ciclo de Palestras do ano A palestra, realizada no dia 23 de abril, foi ministrada pela coach e biopsicóloga, Kelly Malheiros. Com o tema “O Cliente tem sempre razão? 5 ideias para transformar seu cliente em fã”, a palestrante apresentou maneiras de fidelizar e ganhar consumidores. 281 pessoas participaram do evento. Os 215 kg de alimentos arrecadados foram doados ao Lar Torres de Melo.

Seminário Internacional de Cobrança é realizado na CDL O grande desafio do mundo corporativo hoje é conseguir crescer e sobreviver em meio a tantas mudanças tecnológicas.

Para discutir as formas de utilizar essas tecnologias dentro das empresas de crédito e cobrança, a Credit Management Solutions (CMS) realizou, no dia 16 de abril, o Seminário Internacional “Cobrança efetiva na era da hiperconectividade”. O evento, em

parceria com a CDL de Fortaleza, foi ministrado pela especialista Silvana Mora, da Argentina.

O seminário foi destinado aos profissionais do mercado de crédito e cobrança. Estes puderam aperfeiçoar suas estratégias e táticas de contato com clientes inadimplentes, levando em conta as novas tecnologias e o novo perfil do cliente, que está cada vez mais conectado.

o que vem por aí

Bairro Farias Brito recebe a 39ª CDL Móvel

De 18 a 22 de maio, a Escola Estadual de Ensino Profissio-

nal Presidente Roosevelt recebe a 39ª edição da CDL Móvel.

A ação, além de oferecer cursos de capacitação para funcionários de empresas associadas e não associadas, levará benefícios, como palestras, consulta ao SPC

e emissão de documentos, para toda comunidade.

Acesse www.cdlfor.com.br, confira a lista dos cursos oferecidos e faça sua inscrição! Ligue (85) 3464.5512 para mais informações.

MAIO 2015 | Conjuntura do Comércio

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DIÁLOGOS | Conselho Regional de Contabilidade

O contador dos dias atuais Por Clara Germana

M

uitos imaginam que o dia a dia de um contador é dominado apenas por números, tabelas, impostos e sistemas. Vendo de fora, é possível que as pessoas não percebam que nós, além de conhecermos normas e detalhes da contabilidade, acompanhamos também outras áreas ligadas a nossa carreira. Isto se deve as mudanças da profissão nos últimos anos.

Com um novo cenário econômico mundial, a organização das equipes nas empresas foi otimizada e os profissionais acabaram absorvendo mais responsabilidades. Além disso, devido à grande agilidade que os processos requerem, foi importante também que estes profissionais ganhassem mais autonomia. Fica fácil concluir que um bom contador nos tempos atuais não é só aquele que toma boas decisões, mas aquele que o faz de forma assertiva, decidindo o que é certo, no tempo certo.

A mudança em nossa profissão está acontecendo de forma gradativa, tornando possível o seu acompanhamento e evolução.

Por isso, é necessário desenvolver habilidades para

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

A mudança em nossa profissão está acontecendo de forma gradativa, tornando possível o seu acompanhamento e evolução. Por isso, é necessário desenvolver habilidades para atuar em diversas áreas. atuar em diversas áreas, como: auditoria, controladoria, perícia, inclusive desenvolvendo ferramentas de gestão nas empresas de seus clientes, avaliação de cenários e suas alterações, oferecendo opções lucrativas para as empresas.

Enfim, sendo um marco desta nova forma de atuação dos contadores. É igualmente importante valorizar o histórico da profissão, e os aprendizados gerados pelos anos em que a sua principal responsabilidade era fazer registros precisos do patrimônio. Em outro tempo, o contador emitia guias. Hoje, ele faz relatórios, escriturações e emite documentos que informam ao administrador a saúde financeira da empresa.

Atualmente, estamos prontos

para apontar as ações que podem agregar valor ao negócio, tornando-nos, assim, corresponsáveis pelas decisões tomadas. Seja na área pública ou privada, esta é a principal razão do exercício da profissão. É essencial, nos dias de hoje, exigir conhecimentos sobre áreas afins, como Direito, Economia e Administração.

Em um cenário empresarial altamente globalizado e competitivo, é essencial que o contador esteja atento às mudanças que podem afetar os mercados em nível mundial, e repercutir rapidamente em ações públicas ou privadas no mercado brasileiro. O contador de hoje deve estar conectado às principais alterações do mercado em que a empresa está inserida, para que possa sugerir soluções adequadas, apoiado em informações atuais e confiáveis, provindas de análises do setor, ou até da concorrência.

Saliento, no entanto, que para que as empresas tenham este profissional, é necessário que haja cumplicidade e confiança entre contador e empresário. E que as informações sejam enviadas ao profissional em tempo hábil e completo. Seu contador está preparado?

Clara Germana Gonçalves Rocha é presidente do CRC-CE conselho@crc-ce.org.br

NEGÓCIOS | SPC Brasil

Conquiste novos clientes A busca planejada por clientes, fornecedores e parceiros pode ser o melhor passo para fazer um negócio sobreviver em um mercado competitivo

C

om o acirramento da concorrência e a grande disponibilidade de produtos e serviços, é impensável imaginar que uma empresa possa sobreviver apenas “esperando” que os clientes apareçam e consumam seus produtos e serviços.

Ainda assim, existem empresas que não investem em ações estratégicas com foco na criação e estruturação de processos bem planejados para buscar novos clientes. Uma das principais razões para essa falta de investimento se deve principalmente a uma característica básica resultante do processo: nem todo prospectado se torna realmente um cliente.

Além disso, a prospecção de clientes requer um esforço grande da área de vendas, não apenas no momento de negociação, mas também em algumas etapas anteriores.

Para auxiliar você, associado, nessa fase tão importante da negociação, a CDL de Fortaleza, em

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

existem empresas que não investem em ações estratégicas com foco na criação e estruturação de processos bem planejados para buscar novos clientes. parceria com o SPC Brasil, disponibiliza produtos e serviços voltados à Prospecção. “Nosso portfólio de produtos é um dos mais completos do mercado. O ideal é entender primeiramente qual a necessidade e como pretende realizar a ação. A partir disso, certamente nossas soluções poderão auxiliar na realização de um trabalho mais eficiente”, avisa Victor Pimentel, gerente de Negócios e Relacionamento da CDL de Fortaleza.

Para quem precisa de informações cadastrais, os produtos SPC Localiza e SPC Busca tem um custo baixo e são muito eficientes. Se precisar confirmar algum dado que já possua, utilize o SPC Confirme. Caso a necessidade seja o telefone de contato do cliente, uma boa alternativa é utilizar o SPC Fone, que apresenta todos os dados de telefonia fixa atrelados ao documento consultado.

Já as empresas que necessitam de um trabalho mais completo, que inclua um mailing com características do público, como renda, profissão e escolaridade, podem optar pelo Marketing Service. Ele disponibiliza as informações mais atualizadas do mercado. Para saber mais ou adquirir esses e outros produtos, entre em contato conosco!

> Contato Tel.: (85) 3464.5506 E-mail: faleconosco@cdlfor.com.br

IDEIAS | Datas comemorativas

Saia na frente!

Datas sazonais são excelentes ocasiões para aumentar suas vendas, mas você tem que estar preparado para atrair e atender a um grande fluxo de clientes em um curto período de tempo

A

proveitar as principais datas comemorativas para alavancar as vendas é uma prática consagrada tanto na indústria como no varejo. Para melhor aproveitar esses períodos, é preciso definir com antecedência decoração, promoções e produtos conforme a data. Eduardo Andrade, professor e coordenador do CBA Marketing do IBMEC/MG, dá dicas de como potencializar o seu ponto de venda em datas festivas. Confira!

Antecipação de estoque: a sazonalidade e previsibilidade de datas especiais possibilitam ao empreendedor fazer boas negociações com fornecedores em períodos de baixa procura.

Entenda quem é o consumidor: o vendedor não deve apenas aten-

der o cliente (shopper), mas deve entender as preferências do usuário do presente (consumidor). Nessa direção, uma abordagem bem feita pode contribuir muito para o sucesso da venda.

Atendimento: filas e demora dão a impressão de desvalorização do cliente e é um convite para buscar a concorrência.

Ambientação: proponha uma comunicação visual com produtos adequados à data: roupas brancas para o réveillon, presentes masculinos para o dia dos pais, brinquedos para o dia das crianças e assim por diante. Vitrines devem seguir a mesma linha.

Promoções: descontos, parcelamentos estendidos, promoções temáticas (sorteios e concursos culturais), cupons de desconto ou

vale-presentes são bem-vindos.

Essa pode ser a oportunidade de atrair o cliente pela primeira vez na loja e, se houver uma experiência positiva, ele poderá retornar em outras ocasiões de consumo.

Comunicação: avise com antecedência o cliente que a empresa já esta preparando um conjunto de produtos e ofertas especiais para a próxima data comemorativa.

Datas alternativas: leve em consideração datas menos tradicionais, como dia do amigo, do beijo, do livro, etc. Elas podem lhe render vendas adicionais.

Que tal colocar em prática todas essas dicas! Afinal, o Dia dos Namorados, dos Pais, da Criança e o Natal já estão batendo na sua porta!

MAIO 2015 | Conjuntura do Comércio

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IDEIAS | Liderança

Líder ou chefe?

Liderar e chefiar. Dois termos e dois significados bem distintos. Há quem pense que todo chefe é um líder. Mas não, não é bem assim. Aliás, está bem longe disso

U

m chefe está ali apenas para dar ordens, é o que diz a psicóloga, consultora de RH e professora de Administração da Faculdade CDL, Celânia Lima.

“O chefe simplesmente manda, é autoritário e privilegia a operação da atividade. Sua ação promove uma menor probabilidade de aprimoramento dos processos”, afirma. Já o líder é aquele que delega tarefas e ensina como executá-las sem se meter no processo de criação ou no desenvolvimento da tarefa. E, por ter esse espírito de liderança, acaba

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

repassando confiança a seus subordinados e gerando bons resultados.

Talvez a maior diferença seja essa: delegar tarefas. “Geralmente, os chefes ordenam algo e antes mesmo do processo começar, já estão intervindo e, praticamente, tomando a atividade para si. O que pode parecer egocentrismo é na verdade uma característica psicológica de insegurança”, conta Lima.

Por acreditar que só ele é capaz de executar determinada atividade, o chefe acaba tomando para si a tarefa e com isso acumulando funções.

E acredite: delegar tarefas, para ele, é extremamente difícil. “É muito comum você encontrar gerentes com perfil centralizador, os quais acreditam que somente eles possuem a capacidade de fazer a atividade como deve ser feita. Muitos possuem dificuldade de ensinar e dividir o conhecimento. O gerente com este perfil tem que diminuir seu nível de exigência e perfeccionismo e ensinar mais”, ressalta a consultora.

Para ela, ser líder é confiar no outro e na capacidade de execução do seu liderado com a certeza de que

o que lhe foi pedido será entregue.

Outro item que deve entrar na lista é a arte de saber ouvir. Ser líder, muitas vezes, é algo nato, que já “vem de berço”. Mas também há a possibilidade de se tornar um. Competências como: ter consciência que líder também erra, ser empático, ter autoconhecimento, estar atento às expectativas do grupo, partilhar informações, estar em constante aprendizagem, saber como tratar cada pessoa, preparar sucessores e, acima de tudo, ter humildade devem ser levadas em conta, principalmente ao selecionar um profissional para a vaga de gestor.

Para quem almeja uma liderança no mundo moderno, ou até mesmo sair da zona de chefe para ser líder, alguns pontos devem ser aperfeiçoados: saber formar equipes, ter rapidez na tomada de decisões, capacidade de delegação, resiliência, comunicação assertiva e objetividade e planejamento.

Ser chefe traz problemas não só para o gerente, que acumula tarefas e não obtém bons resultados, mas também para o funcionário e,

Ser chefe traz problemas não só para o gerente, que acumula tarefas e não obtém bons resultados, mas também para o funcionário e, principalmente, para a empresa. principalmente, para a empresa.

A professora analisa que isso não traz nenhum desenvolvimento aos envolvidos. “A equipe não aprende e não desenvolve a iniciativa, a autonomia e a análise crítica. E ainda é uma desmotivação para os profissionais que possuem ambição em crescer nas organizações.

A centralização das atividades por parte da gerência faz com que eles tenham que realizar atividades operacionais e táticas, negligenciando as atividades estratégicas,

que seriam da sua responsabilidade. Além de gerar uma sobrecarga de trabalho, muitas vezes, desnecessária”.

Mas nem sempre um chefe é assim porque quer. Assim como seus funcionários, eles também não recebem estímulo da própria empresa para desenvolver o espírito de liderança. Segundo estudo da Hay Group - consultoria global de gestão de negócios -, realizado com informações de 3.089 gestores brasileiros, 63% não conseguem criar um bom clima em suas equipes. O motivo? Ainda hoje a maioria das empresas não investe no aperfeiçoamento das lideranças dos seus funcionários. A falta dessa especialização afeta de forma direta a produtividade das equipes e, consequentemente, os resultados da empresa.

Se somente agora você parou para refletir sobre isso, questione-se: eu temo ou respeito meu superior? E você, que gerencia algum setor, reflita: suas atitudes estão lhe encaminhando para ser chamado de líder ou chefe?

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MOVIMENTO | FACULDADE CDL

Formação de líderes Faculdade CDL disponibiliza programa de formação e desenvolvimento de líderes para associados

A

inda que o termo liderança venha sendo usado há 200 anos, acredita-se que já havia aparecido desde o começo do século XIV. Assim sendo, a preocupação com a formação de líderes é tão antiga quanto a história escrita.

Portanto, é normal que a Faculdade CDL - celeiro de tantos líderes de sucesso - se empenhe nessa área, contribuindo com o desenvolvimento profissional de seus alunos e apoiando os lojistas na árdua tarefa de identificar e formar líderes.

De acordo com estudiosos, os líderes tem que balancear tendências contraditórias: servir de guardiões e dar continuidade a estabilidade, ao mesmo tempo em que também devem mostrar-se como paladinos e facilitadores das mudanças. Frente à demanda por esses profissionais, a Faculdade CDL vem desenvolvendo programas de treinamentos consistentes sobre liderança, por meio de sua área de extensão.

Estudos mostram que a liderança situacional é uma das mais adotadas pelos líderes brasileiros, de acordo com o estilo a liderança situacional propõe conseguir que os indivíduos alcancem seu nível mais elevado de desempenho profissional, baseando-se em criar uma combinação entre competência - conjunto de conhecimentos que um indivíduo demonstra - e compromisso - combinação da motivação e a confiança em sua capacidade de realizar uma tarefa.

O interesse e o entusiasmo se percebe pela animação. A segurança

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

se caracteriza pela autoconfiança.

Além desse, outros estilos de liderança têm sido estudados mais recentemente, tais como: líderes globais e líderes virtuais.

Quer saber mais sobre o assunto? Os professores da Faculdade CDL têm estudos e pesquisas relevantes sobre o tema. A instituição também desenvolve um programa de formação e desenvolvimento de líderes in company para sua empresa. Se você

ficou interessado, entre em contato conosco!

> Contato Tel.: (85) 3433.3042 E-mail: roberta@faculdadecdl.edu.br

> Fonte Análise Transcultural da Liderança Organizacional (Tese de Doutorado disponível na Biblioteca da Faculdade CDL)

CAPA | food truck

Pé na estrada Febre nos Estados Unidos, os restaurantes sobre rodas começam a ganhar espaço (e fãs) nas ruas cearenses

S

e o cliente não vem, o negócio é ir atrás dele. É com esse conceito que empresários decidiram aderir ao food truck (em tradução livre: “comida em caminhão”). Esses restaurantes sobre rodas ganham cada vez mais espaço nas ruas do Brasil e do Ceará, e representam uma tendência de bom negócio para este ano, por um diferencial: a mobilidade.

O interesse no tema avançou muito quando, em maio de 2014, a cidade de São Paulo passou a permitir legalmente a comercialização

de comida nas ruas. Se é novidade para os brasileiros, a modalidade faz sucesso há anos nos Estados Unidos. Segundo a Associação Americana de Restaurantes, existem cerca de três milhões de food trucks espalhados pelo país. Juntos, eles faturaram em 2014 cerca de R$1,6 bilhões.

Já aqui no Brasil, os empreendedores que saíram na frente apostaram inicialmente nas franquias para aproveitar as possibilidades do food truck. Esse é o caso da empresa paulistana Salgado Mania. Em apenas três meses, o fast food móvel já con-

tava com seis unidades, sendo duas franqueadas. E ela não é a primeira e nem a última empresa a aderir a este “filão”! Ano passado, mais de 300 empreendedores pediram autorização para estacionar seus food trucks em São Paulo.

O sucesso se repete em outros estados. Segundo o site “Food Truck nas Ruas”, que ajuda a localizar os carrinhos, há opções no Rio de Janeiro, Paraná, Rio Grande do Sul, Bahia, Brasília e Minas Gerais.

Mas a novidade já chegou também em terras cearenses. >>>

MAIO 2015 | Conjuntura do Comércio

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“Lá Fora - Food Park” A feira gastronômica, que reúne vários food trucks no estacionamento do Shopping Iguatemi, já entrou para o calendário de eventos dos fortalezenses. Sanduíches, massas, pizzas artesanais e sobremesas preparadas ao ar livre conquistaram o público da cidade e trouxeram de volta à rotina o costume de comer em feiras.

Pizza NaKombi (pizzas), Empório Dayse Mota (sorvetes), Dor’s (sucos), Barney’s Burger (hambúrguer), Boteco Praia (coxinhas e chopp), entre outros, foram alguns dos expositores da terceira edição do evento, realizado nos dias 23, 24 e 25 de janeiro deste ano.

No embalo do “Lá Fora - Food Park”, vários outros eventos vêm sendo realizados pela cidade. É o caso do “Gold Mall Food Project”, que aconteceu nos últimos dias 10, 11 e 12 de abril. Entre os participantes, o Dulê Gourmet.

Churros gourmet O Dulê Gourmet foi criado neste ano, em Fortaleza, pelas empreendedoras Vanessa Cavalcante e Camila Arruda. Vanessa, que já possui uma

arense de Food Truck (ACEFT), onde discutimos e buscamos a regulamentação desta atividade junto à Câmara Municipal de Fortaleza”.

Cada dia em um lugar diferente, a empresária conta que atende, em média, 300 a 400 pessoas por noite. “Foi além da nossa expectativa, já estamos inclusive com dois carrinhos”, comemora. O Dulê Gourmet fica de sexta a domingo no Golden Mall, Green Mall e Shopping Reserva. Nas quartas e quintas, as empresárias fazem eventos em lojas, aniversários e participam de feiras gastronômicas como as do Estoril, Feira do Salinas e do Lago Jacarey.

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empresa de sex shop, queria diversificar os negócios, mas a única certeza que ela tinha era o segmento: alimentação. “Em uma viagem para São Paulo, descobri o universo dos food trucks e me identifiquei. Visitei alguns food parks e o que me chamou mais atenção foram os churros gourmet, por gostar desde criança”, conta.

Antes de abrir o negócio, ela pesquisou fornecedores de equipamentos e estudou o mercado. Pouco tempo depois de tomar a decisão, os food trucks chegaram com força em Fortaleza. Foi quando decidiu entrar em sociedade e abrir o seu empreendimento. O investimento inicial custou em média R$ 30 mil.

Para Vanessa, o mercado de food trucks está em pleno crescimento na cidade. “Todos os finais de semana nos encontramos em diversos locais.

Estamos ganhando muita força, já temos inclusive a Associação Ce-

Food TRUCK? para não errar!

Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

Pesquise muito: A pesquisa de mercado é indispensável para começar qualquer tipo de negócio.

Invista na estrutura: Avalie se tudo está de acordo com a maneira como você trabalha e com o produto que você deseja oferecer.

Vereadora propõe a regulamentação dos food trucks Tramita, na Câmara Municipal de Fortaleza, o projeto de lei n° 15/2015, que pretende regulamentar o comércio de alimentos em vias e áreas públicas – em carros ou caminhões.

Segundo a autora do projeto, vereadora Cláudia Gomes (PTC), a regulamentação da atividade é necessária em virtude da crescente demanda por esse tipo de alimentação.

O que levou à criação do projeto de lei e como está o andamento?

A necessidade surgiu em virtude da crescente demanda por esse tipo de alimentação. Como nessa atividade não existe uma fiscalização própria, os consumidores correm grande risco quanto aos critérios de higiene e segurança do alimento. Por essa razão, entendemos que a padronização e a legalização do food truck possibilitará um controle mais efetivo dos produtos comercializados nas

áreas públicas, garantindo, assim, a segurança dos consumidores. O projeto recebeu parecer favorável da Comissão de Constituição, Justiça e Legislação Participativa, já foi aprovado em discussão única no plenário e encaminhado para recebimento da redação final.

Qual o impacto no comércio? É significativo, uma vez que se busca, através da regulamentação da atividade de food truck, estimular o empreendedorismo e proporcionar oportunidades de formalização, bem como promover o uso democrático do espaço público.

Como avalia este tipo de comércio atualmente em Fortaleza?

O comércio de food truck traz muitas vantagens à população de Fortaleza: a agilidade no atendimento e o menor custo, por exemplo, atraem muitos consumidores, prin-

Prepare-se emocionalmente: Além de lidar com os clientes é preciso ficar de olho na meteorologia e no trânsito para se deslocar até o ponto de venda.

Vereadora Cláudia Gomes (PTC)

cipalmente àqueles que costumam fazer refeições fora de casa. A comida preparada de maneira adequada, respeitando os padrões de higiene, e a praticidade desse tipo de alimentação são essenciais para o sucesso da atividade do food truck.

Como será feita a fiscalização e o controle de qualidade desse tipo de comércio?

Nossa proposta prevê uma série de requisitos: o armazenamento, transporte, manipulação e a venda de alimentos deverão observar a legislação sanitária vigente nos âmbitos federal, estadual e municipal. Todos os equipamentos deverão possuir depósito de captação dos resíduos líquidos gerados para posterior descarte, de acordo com a legislação em vigor. Destaque-se, ainda, que a instalação de equipamentos em locais públicos deverá respeitar a legislação urbanística vigente.

Cuide da cozinha: Os cuidados com higiene e conservação dos produtos são indispensáveis.

Busque parcerias: Eventos e feiras gastronômicas são boas oportunidades para quem está começando a divulgar o seu produto.

MAIO 2015 | Conjuntura do Comércio

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NEGÓCIOS | modelo de Gestão

A bola não entra por acaso O que as empresas podem e devem aprender com os clubes de futebol mais valiosos do mundo

A

excelência atingida pelos clubes europeus nos últimos anos é resultado de um trabalho muito bem estruturado, fruto de estratégias e táticas eficazes.

Times como Real Madrid e Barcelona (Espanha), Bayern de Munique (Alemanha) e Manchester United (Inglaterra), para citar alguns, podem ajudar, e muito, na melhoria da sua empresa.

Um estudo inédito, realizado nos dez clubes mais valiosos do mundo pelo consultor, coach e palestrante, Marcos Braun, aponta onde está o sucesso. A análise foi fundamentada na pesquisa da Consultoria Deloitte, uma das maiores consultorias de gestão do mundo.

Segundo Braun, o sucesso está no modelo de gestão, que se fundamenta em quatro pilares: pessoas certas fazem o que precisa ser feito; clientes são fãs e não somente sócios; gestão de custos é uma vari-

ável controlável; marketing que traduz comunicação para vender (e muito) com lucro. Para ele,

as empresas podem e devem aprender com os clubes mais valiosos do mundo. Veja por que!

Os 10 clubes mais valiosos do mundo

01

Real Madrid (ESP) € 549.5 milhões

02

Manchester United (ING) € 518 milhões

07

Chelsea (ING) € 387.9 milhões

03

Bayern de Munique (ALE) € 487.5 milhões

08

Arsenal (ING) € 359.3 milhões

04

Barcelona (ESP) € 484.6 milhões

09

Liverpool (ING) € 305.9 milhões

05

Paris SaintGermain (FRA) € 474.2 milhões

06

10

Manchester City (ING) € 414.4 milhões

Juventus (ITA) € 279.4 milhões

Fonte: Consultoria Deloitte

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

Aperfeiçoar e ser fiel a uma ideia para fortalecer um modelo de gestão: segundo o estudo, praticamente todos os clubes vivem e fortalecem continuamente suas histórias, desde a fundação, e as utilizam para fortalecerem e alinharem as pessoas com sua cultura organizacional. Quando o olhar se volta para as empresas, o cenário é bem diferente: muito se muda e pouco se realiza! Uma empresa não consegue ter um bom time de colaboradores se não tiver um bom esquema tático, ou seja, uma boa estratégia. E ter uma estratégia bem definida é o alicerce do alinhamento interno, visando à competitividade externa.

Comunicação assertiva: “Eu fiz tours com visitas guiadas pelos dez

Quer saber mais sobre o assunto?

Participe do Ciclo de Palestras, do próximo dia 21 de maio, com o palestrante Marcos Braun. O evento será realizado na CDL de Fortaleza.

clubes. É impressionante como, desde o guia até o dirigente mais alto na hierarquia, todos falam uma linguagem única”, conta Braun. Segundo ele, existem muitos recursos nas empresas e poucos meios que funcionam. “Não adianta ter informações e meios de comunicação ao alcance de todos se não são usados corretamente”.

Cumprir uma missão: sempre que os jogadores entram em campo o que se espera é que os times cumpram com excelência sua missão: impedir que o adversário jogue futebol. Como? Mantendo a posse de bola. “Nas empresas, muitas vezes os líderes não deixam expressamente claro aos colaboradores qual a missão organizacional. Então, a dinâmica do negócio determinará as prioridades do dia a dia das pessoas”, conta.

A cultura organizacional é sempre preservada, aspectos que fazem prevalecer nas decisões internas: mesmo com mudanças de treinador e dirigentes, a filosofia seguida pelos clubes não muda. São “tiranos” com a cultura e não abrem mão disso. Um exemplo é o Arsenal, da Inglaterra. Quase todo o estádio tem imagem dos jogadores, torcedores e até funcionários de baixa hierarquia, todos se abraçando, mostrando que verdadeiramente “a união faz a força”.

Cliente tem que virar fã: os jogos nos estádios da Europa são sempre lotados. A média é de 45 mil pessoas por jogo, e com ingressos pra lá de “salgados”. Como os bi-

lhetes são caros, eles estimulam os torcedores a virarem sócios. E para ser sócio de alguns clubes, como o Bayern de Munique e o Barcelona, por exemplo, é preciso entrar em uma fila de espera que pode durar até dois anos.

Desenvolver talentos com visão de longo prazo: a filosofia dos clubes consiste em desenvolver os talentos desde cedo.

Portanto, a equipe apresentada pelo time nos dias de hoje é o resultado de anos de trabalho. Um exemplo claro é o da Alemanha, que investe em estruturas para captar e desenvolver talentos pelo mundo. Na Europa, existe o caso vitorioso do Barcelona.

A personificação desta filosofia atende pelo nome de Messi: a grande estrela foi contratada aos 14 anos para atuar na equipe do Infantil B e, no momento certo, foi lançando para o time principal. As empresas precisam aprender esta lição com o Barcelona. O motivo? O apagão da mão de obra. Neste contexto, as empresas devem fortalecer seus sistemas humanos e buscar internamente profissionais com as competências necessárias, desenvolvendo as habilidades exigidas para a função que eles desempenharão. Desta forma, a empresa poderá reduzir, e muito, custos com pessoal.

Para realizar este estudo, Marcos Braun passou 23 dias visitando clubes, entrevistando dirigentes, funcionários, torcedores e lojistas.

Além disso, analisou as estruturas das cidades, principalmente o impacto econômico que os clubes têm em suas regiões, conheceu a cultura, estudou a economia, demografia, psicografia, relação cliente/empresa e os fundamentos do macro e microambiente empresarial.

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NEGÓCIOS | ECONOMIA E MERCADO

Economia em crise ou “freio de arrumação”?

O futuro da nossa economia é duvidoso, mas uma coisa é certa: não haverá crescimento sustentável sem aumento significativo da produtividade

D

epois de defenderem a necessidade de ajuste fiscal, os economistas estimam o tamanho e suas consequências sobre a queda do Produto Interno Bruto (PIB). De acordo com o Ministro da Fazenda, Joaquim Levy, o ajuste fiscal deverá ficar em torno de R$ 60 bilhões, 1,2% do PIB brasileiro. Com isto, estará garantida a meta fiscal para 2015.

Como consequência, já é possível contabilizar o tamanho do aperto no primeiro trimestre do ano. Para alguns analistas, houve retração de 1,5% a 2,5% do PIB, expectativa que surpreendeu até os mais pessimistas. Esse desempenho demonstra que a economia, de fato, está em recessão - o que deverá refletir negativamente no consumo das famílias.

De acordo com o Fundo Monetário Internacional (FMI), neste ano o PIB brasileiro deverá cair 1%, retomando em 2016 com uma tímida expansão de 1%. Na busca por explicação para a atual estagnação econômica, merece atenção o elevado nível de incerteza política que o Governo Dilma passa. Sem o apoio do Congresso, fica difícil aprovar as medidas de ajuste fiscal que envolve a elevação da carga tribu-

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

tária e o corte nos investimentos e programas de governo.

De forma mais específica, as justificativas para a provável recessão da economia brasileira são diversas, mas todas apresentam pontos em comum. Os mais destacados são: baixo nível dos investimentos, lenta recuperação das exportações, baixo preço das commodities, elevado custo sistêmico e o racionamento de crédito.

Observa-se que o modelo de crescimento brasileiro dos últi-

mos oito anos foi baseado no consumo das famílias.

Hoje, esse modelo encontra-se esgotado. Primeiro: pela estagnação da renda das famílias e redução do ritmo de geração de empregos. Segundo: em virtude do aumento das incertezas, que provocaram uma queda no nível de confiança dos indivíduos, afetando suas decisões de consumo.

Terceiro: o aumento da inflação acabou corroendo o poder de compra dos salários, criando uma situação de retração do consu-

mo. Por último: o racionamento de crédito pelo sistema bancário provocou uma seleção criteriosa na aprovação de empréstimos e financiamentos. Menos crédito, significa menos consumo de produtos duráveis, com impacto sobre o comércio varejista.

Na verdade, o mais importante fator de crescimento econômico e também consenso entre os economistas é a produtividade do capital e da mão de obra. A do capital depende do investimento das empresas em equipamentos, em inovação e em tecnologia da informação e comunicação. A da mão de obra está diretamente ligada à qualificação e também a investimentos em equipamentos modernos.

Já está na hora do governo adotar políticas públicas mais agressivas de estímulo à produtividade. É fundamental que se reduzam os custos de investimentos em tecnologias da informação e comunicação e em capacitação da mão de obra nas empresas.

O futuro da economia do Brasil é duvidoso, mas uma coisa é certa: não haverá crescimento sustentável sem aumento significativo da produtividade. Resta saber por que tanta demora em buscar esta meta. Tudo indica que a produtividade é na realidade a saída para transformarmos o ajuste em freio de arrumação.

Análise do setor de comércio De acordo com a Pesquisa Mensal do Comércio, do IBGE, em fevereiro/2015 o volume de vendas do comércio varejista caiu 3,1%. Neste mesmo mês/2014, o comércio havia crescido 8,5%. No acumulado do bimestre, a queda do comércio é de -1,2%, resultado que reflete na desaceleração de toda a economia, com repercussão negativa sobre a geração de emprego e renda.

JUSTIFICATIVAS PARA A AUSÊNCIA DE CRESCIMENTO BRASILEIRO CAUSAS DA RECESSÃO

FUNDAMENTOS

Investimento agregado

Baixo investimento em infraestrutura.

Preço das commodities

Baixa dos preços das commodities no mercado internacional, devido à crise externa.

Exportações

Lento crescimento das exportações.

Oferta de crédito

Racionamento de crédito reduz o poder do consumo interno.

Custo sistêmico

Elevado custo provocado pela burocracia e falta de infraestrutura.

Já está na hora do governo adotar políticas públicas mais agressivas de estímulo à produtividade.

Mesmo a média do setor de Comércio tendo sido negativa, alguns segmentos apresentaram expansão: equipamento e material para escritório, informática e comunicação (8,4%) e artigos farmacêuticos, médico e ortopédico, e de perfumaria (3,2%). A maior queda foi no segmento de combustíveis e lubrificantes (-10,4%) e móveis e eletrodomésticos (-10,4%).

Vale ressaltar que a receita nominal de vendas aumentou 3,6%, o que revela que as empresas do comércio varejista estão conseguindo repor suas margens de lucro, embora o aumento de preço possa contribuir para retração do volume de vendas.

O desempenho do comércio varejista cearense não foi dos melhores (-5,8%). Nos dois primeiros meses do ano a queda foi de -1,8%, resultado inferior ao mesmo período do ano passado (11,1%). Os segmentos que mais contribuíram com a queda do comércio foram: equipamentos e materiais para escritório, informática e comunicação (-31,5%) e livros, jornais, revista e papelaria (-25%).

Expectativa para o Dia das Mães O consumo neste período será mais cauteloso, com possível redução em torno de 2%. Tudo isso está sujeito às estratégias usadas pelo comércio. A sugestão é que os lojistas invistam em boa comunicação, bom atendimento e promoções que caibam no bolso do consumidor.

De olho nos números

12,75% Taxa de Juros SELIC em março/2015

54,8%

Relação Crédito/ PIB em março/15

7,2%

Taxa de Desemprego março/2015

1,07%

Inflação (IPCA) em abril/2015

R$

2,98

Dólar em 27/04/2015

3,76%

Crescimento da Inadimplência em março/15

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MOVIMENTO | CDL Jovem

Desmistificando o teletrabalho Este foi o tema da palestra do presidente da Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades, Álvaro Mello, durante reunião da CDL Jovem

E

nfrentar o trânsito, registrar ponto, almoçar fora de casa e se encontrar em meio a ruídos e conversas dos colegas. Estas ações rotineiras já mudaram para mais de 20 milhões de pessoas no Brasil.

Hoje, eles já usufruem da liberdade de trabalhar no conforto de casa.

Foi sobre esse novo modelo de trabalho que o cearense Álvaro Mello, fundador e presidente da Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades (Sobratt), palestrou aos jovens empresários no último dia 14 de abril. Confira!

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

O que diferencia o Teletrabalho do Home Office?

O termo teletrabalho significa trabalho à distância. Já o Home Office é um escritório em casa.

No Brasil, esta denominação ficou muito mais difundida do que teletrabalho. Por isso, as pessoas se confundem, mas, na realidade, estamos falando da mesma coisa.

Quantas pessoas já atuam neste modelo de trabalho no Brasil e no Ceará?

No Brasil, temos em torno de 20 milhões de pessoas, mas imaginamos que esses dados sejam bem maiores, pois muita gente ainda trabalha informalmente. Não temos dados locais. Buscamos o apoio da CDL Jovem e da CDL de Fortaleza para juntos difundirmos este modelo de trabalho e, assim, obtermos mais informações sobre o teletrabalho no Estado.

Quais as vantagens do teletrabalho?

Para a empresa: redução de despesa com espaço físico, redução de custos com faltas de funcionários, com acidentes de trabalho em trânsito e com vale-transportes, auxílio-combustível e estacionamento. Além disso, o aumento da produtividade do funcionário. Já para o colaborador, tem a melhoria da qualidade de vida, inclusive ajudando na recuperação e fortalecimento das relações familiares e sociais, redução de custos pessoais, maior motivação e satisfação com o emprego.

Quais as desvantagens ao implantar o teletrabalho?

Não vemos desvantagens. Falamos em precauções. Se for implantado da maneira ideal, haverá apenas vantagens. Por exemplo: você não pode pegar qualquer funcionário e mandá-lo trabalhar

em casa. Tem que ser feita uma análise do colaborador, para saber se ele se encaixa nesse modelo.

Se bem implantado, evita-se, por exemplo, processos trabalhistas.

Falando em processos trabalhistas, o que diz a legislação brasileira sobre o assunto?

Já existe a Lei n.º 12.551. Ela esclarece que o trabalho à distância, ou realizado fora da sede do empregador, seja na residência do trabalhador ou em outro local, pode-se constituir uma relação de emprego. Sobre ela, devem incidir todas as normas da CLT que regem o vinculo empregador-empregado.

A lei atinge a uma necessidade real dos tempos modernos. Afinal, com as inovações tecnológicas, uma série de facilidades nos foi permitida, como por exemplo, a possibilidade de podermos nos contatar onde e quando quisermos. Naturalmente, isto acabou se refletindo nas relações de trabalho, trazendo uma série de benefícios econômicos.

Que atividades melhor se adaptam ao teletrabalho?

Praticamente todos os tipos.

Algumas pessoas que trabalham com TI, RH, financeiro e planejamento, por exemplo, não precisam ir à empresa para executar suas funções.

deslocar ao trabalho, automaticamente serão menos carros nas ruas. Com isso, diminui-se também a poluição ambiental. Dados do Departamento Nacional de Trânsito mostram que Fortaleza é a sétima cidade em número de carros no país.

Quais são as principais reclamações contra a implantação do teletrabalho?

A indisciplina de funcionários, a tecnologia inadequada e as questões trabalhistas. Por isso que, no contrato de trabalho, todas as informações precisam ser bem especificadas, como horário de expediente, dias que o funcionário vai trabalhar em casa, entre outros.

E o trabalhador tem todos os seus direitos resguardados: férias, aposentadoria, 13º salário...

Considerações finais.

A ideia é que tudo que foi dito aqui seja analisado e, se possível, colocado em prática. Espero, principalmente, que a CDL Jovem e a CDL de Fortaleza possam discutir este assunto e levar adiante.

Afinal, a virtualização das empresas, no que diz respeito ao teletrabalho, é um assunto que está bastante em voga. Seria importante sabermos, por exemplo, como isso está afetando o varejo brasileiro e cearense! Esta temática é tão séria que já foi criada, na Costa Rica, uma Comissão Nacional de Teletrabalho. Já no nosso Ministério do Trabalho não existe nada sobre o assunto.

O que impulsionaria o teletrabalho aqui em Fortaleza?

A questão da mobilidade urbana. Se a pessoa não precisa se

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MOVIMENTO | Federação

CDL planeja ações para intensificar o comércio Os segmentos de calçados e vestuários produzidos em Santa Quitéria são os que mais se destacam no Ceará

O

presidente da CDL de Santa Quitéria, José Bonifácio de Paiva Filho, planeja para a sua gestão (2015/2017) entrosar todos os segmentos do comércio, unificando os empresários para juntos fortalecerem a classe varejista. O objetivo: expandir o comércio do município para que ele seja vitrine compatível com as outras cidades circunvizinhas, inclusive as de maior porte.

Além de impulsionar o comércio local, a entidade tem o intuito de fidelizar a clientela no próprio centro comercial. Para tanto, está em parceria com a Federação da CDLs do Ceará, com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Ceará (SEBRAE-CE), e outras entidades, para profissionalizar e especializar os comerciantes, a fim de que eles possam atender o consumidor da melhor forma. “A capacitação torna os lojistas melhores no que fazem, reduzindo a probabilidade dos clientes irem a centros de negócios dos outros municípios”, afirma.

Segundo dados do Anuário Estatístico do Ceará (2013/2014), a maior parte da economia do município provém do setor de serviços (64%), seguido da agropecuária

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

(19%) e da indústria (16%), além da renda advinda dos servidores da Prefeitura e aposentados, que movimentam o varejo.

Nesse meio, segundo Paiva, os segmentos de calçados e vestuários produzidos na região são os que mais se destacam no Estado.

A indústria de extração mineral também tem atraído investidores.

A Mina de Itataia, localizada entre Santa Quitéria e Itatira, é o local de desejo para a indústria de extrativismo, pois ela possui a maior reserva de fosfato do país e de urâ-

nio do mundo. Paiva explica que o processo de extração está previsto para os próximos anos e que a fase de instalação da indústria vem trazendo muitos benefícios para a cidade, como, por exemplo, a instalação de novos bancos.

“Hoje, estamos com os quatro maiores bancos do país instalados em Santa Quitéria. Já tínhamos o Bradesco e o Banco do Brasil. Agora nós temos a Caixa Econômica Federal e o Banco do Nordeste, que também são nossos parceiros no fortalecimento do comércio”, conclui.

neg贸cios | MEU BOLSO FELIZ

MOVIMENTO | ALFE

Alfe promove Fórum Empresarial Feminino

M

obilizando o setor empresarial, a Associação de Lojistas e Líderes Femininas (ALFE) promoveu, no dia 24 de março, a terceira edição do Fórum Empresarial Feminino. O objetivo: contribuir para o desenvolvimento de novos conceitos na gestão de negócios de empresas dirigidas por mulheres.

Esta edição teve como foco a visão estratégica de negócios, por meio da divulgação de marcas e produtos mostrados na Feira ALFE Mostra Mulher. O intuito é dar ênfase a implantação e desenvolvimento de uma cultura empreendedora com foco nas necessidades empresariais.

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

Participaram do Fórum a presidente da ALFE, Fátima Duarte, sua diretoria executiva e a Secretária de Desenvolvimento Econômico, Nicolle Barbosa. Esta apresentou os programas estratégicos de apoio ao desenvolvimento do Ceará.

O Fórum contou com o apoio da CDL de Fortaleza, por meio do presidente Severino Ramalho Neto, que abriu a solenidade enfatizando a importância feminina no empreendedorismo local. Marta Campelo e Cristina Sarto foram as representantes técnicas do SEBRAE/ Ce; a Gerente de Negócios do BNB, Jeânia Gomes, também

marcou presença, além dos representantes da Fecomércio e do Sindilojas, importantes representatividades do comércio cearense.

Durante o Fórum, a empresária Ritelza Cabral apresentou, por meio de exemplos e conceitos, o tema “Negócios e Sustentabilidade”. A mediadora das apresentações foi a jornalista Lêda Maria Souto, que fez uma análise sobre o panorama mundial e o uso indevido dos recursos naturais. O evento teve o auxílio da Turin Consultoria, da empresária e vice-presidente da Alfe, Selma Cabral.

DIÁLOGOS | PERSPECTIVAS DO COMÉRCIO

Marketing em tempos incertos Por Beth Furtado

T

enho tido o privilégio, desde janeiro do ano passado, de ser entrevistadora do Programa Reclame no Rádio, veiculado na Rádio Estadão. Como o programa tem várias temáticas – marketing, comunicação, propaganda, promoção e ativação –, entrevisto presidentes e vice-presidentes de empresas, diretores/gerentes de marketing e sócios, diretores, criativos e estrategistas de agências de propaganda e promoção.

E aí reside o privilégio.

Toda semana entrevisto dois profissionais, no mínimo brilhantes, que construíram carreiras e empresas de sucesso.

Estas conversas me inspiram muito sobre a atuação do marketing, particularmente neste ano repleto de desafios para empresas e, no nosso caso, para o segmento varejista.

Vou resumir aqui cinco grandes ensinamentos destes profissionais brilhantes, sobre como agir neste ano para obter resultados.

1. Não recuar. Seu consumidor já está fazendo isso por você. Se você se aliar a ele, seu negócio terá momentos em compasso de espera, até que um dos dois se movimente. Em tempos difíceis, as empresas cortam custos. Neste contexto, os investimentos em marketing estão no topo da lista de cortes. O problema é

que estes recursos têm como finalidade ativar o mercado e a marca. Ao serem restringidos, as empresas estão justamente endossando e criando maior desaceleração.

2. Precinho, desconto e “prazão” não aumentam a confiança. Resista em apostar, exclusivamente, em táticas promocionais.

O consumidor está receoso não por causa de preços altos, mas por insegurança do cenário econômico. Vender seus produtos na bacia das almas, promocionando suas ações, não irá aumentar a confiança que o brasileiro (não) tem atualmente na economia, ou o medo em perder o emprego ficando com dívidas em meio às incertezas.

3. Repetir mais do mesmo não cria resultados diferentes.

Um ano em que a cautela impera, requer projetos diferenciados. Não é momento para projetos básicos e sem força. Não é um ano para mimetizar a concorrência, atitude de proteção recorrente do varejo. Não é período para repetir fórmulas de sucesso gastas com medo de se aventurar em projetos criativos. Seu consumidor precisa de um estímulo especial, algo criativo, inovador e provocativo.

4. Não seja você a drenar sua imagem de marca. Muitas empresas entendem que projetos de ativação de mercado, aqueles com finalidade de aumentar as vendas, são antagônicos de campanhas institucionais – direcionadas ao reforço da imagem de marca. Uma boa ação de ativação de vendas deve reforçar a marca e uma boa campanha institucional deve gerar vendas. Não liquide, portanto, sua marca em ações exclusivamente promocionais.

5. Há muitas oportunidades escondidas que podem ativar o mercado. Este é um excelente momento para você identificar táticas que no dia a dia você deixou de lado ou não deu a devida atenção. Estas oportunidades podem estar no conceito da experiência de compra, na abordagem do mercado, na estratégia da campanha, nas táticas de mídia, enfim, no pré-conceito de qual é a melhor forma de vender em seu negócio.

Este é o momento ideal para rever seus conceitos e experimentar. E por que não? Afinal, fazer o que você sempre fez, irá trazê-lo ao ponto em que você está.

Beth Furtado é autora do livro “Desejos Contemporâneos” e é sócia-diretora da ALIA Consultoria de Marketing (www.aliasite.com.br). É âncora do programa “Reclame”, veiculado na Rádio Estadão, sobre Marketing, Propaganda e Comunicação.

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IDEIAS | CULTURA

Renove seu conhecimento!

A seguir, dicas de eventos e livro que poderão contribuir para o seu crescimento pessoal e o da sua empresa

EVENTO

5º Fórum Internacional de Varejo Digital

A GS&MD – Gouvêa de Sousa realiza no dia 30 de junho, em São Paulo, o 5º Fórum Internacional de Varejo Digital. Com o tema “A reinvenção do varejo através do digital”, o fórum apresenta as melhores práticas e ferramentas para a evolução do e-commerce. Especialistas e varejistas se reunirão para reciclagem de conhecimento, troca de experiências e fortalecimento de parcerias.

As inscrições devem ser feitas pelo site: digitailing.instapage.com Data: 30 de junho de 2015 Horário: 8h30 às 17h Local: São Paulo/SP Informações: (11) 3405-6631 luciana.noce@gsmd.com.br

EVENTO

LIVRO

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Todos os negócios são locais Autores: John A. Quelch e Katherine E. Jocz

O evento, que vem se consolidando como o mais importante de intralogística da América do Sul, traz oportunidades para ampliação de network, troca de informações e modernização dos negócios. São esperados expositores de 25 países, que irão apresentar as principais novidades de serviços, produtos e tecnologias para o setor.

Agora, mais do que nunca, a tecnologia facilita estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Mas quando as oportunidades ilimitadas da nossa era global se destacam, alguns líderes abrem mão da importância do local - os pontos em que os consumidores de fato interagem com marcas individuais.

Neste livro, oportuno e provocador, especialistas em marketing examinam as técnicas empregadas por dezenas de empresas que consideram que o lugar é parte de toda decisão estratégica. Os autores mostram por que as melhores marcas globais são também as melhores marcas locais. Vale a pena conferir!

Data: 30 de junho a 03 de julho de 2015 Horário: 14h às 21h Local: Transamérica Expo Center – São Paulo Informações: www.cemat-southamerica.com.br cemat@cemat-southamerica.com.br

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Conjuntura do Comércio | MAIO 2015

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