Fortaleza Liquida 2013 by Revista Comércio & Conjuntura CDL de Fortaleza

ANO VIII | NĂ&#x161;MERO 82 | JANEIRO 2013

Fortaleza Liquida 2013

Prepare-se para vender muito!

Palavra do Presidente

Novo ano, novas conquistas

Expediente

Conjuntura do Comércio é uma publicação mensal editada pela CDL de Fortaleza. DISTRIBUIÇÃO GRATUITA.

Presidente Francisco Freitas Cordeiro

1° vice-presidente Pio Rodrigues Neto

2° vice-presidente Francisco Deusmar de Queirós

Diagramação Antonio Henrique Silva Lima Everton Sousa de Paula Pessoa

Produção textual Fernanda Lima

Estagiária de jornalismo Daniele Andrade

Jornalista responsável Dégagé Assessoria

Tiragem 10.000 exemplares

Impressão Gráfica Cearense

Sugestões e comentários gerencia.marketing@cdlfor.com.br Rua 25 de Março, 882 – Centro CEP 60060-120 – Fortaleza – CE Fone: (85) 3464.5572 www.cdlfor.com.br

NOSSA MISSÃO Coordenar a integração e o desenvolvimento sustentável do comércio de Fortaleza, preservando os interesses coletivos, a responsabilidade socioambiental e os princípios do associativismo. MISTO Papel produzido a partir de fontes responsáveis

Prontos para viver o novo ano: é com essa disposição e entusiasmo que iniciamos 2013, com o sentimento de missão cumprida no ano que findou. Mesmo com o crescimento do PIB aquém do esperado, em decorrência da crise mundial, a economia brasileira contabiliza avanços, com sinalizações positivas para o próximo ano. Índice de desemprego mais baixo da série histórica, aumento real do salário-mínimo, redução dos custos da energia elétrica, desoneração da folha de pagamentos do comércio varejista, prorrogação de IPI menor para automóveis, linha branca e móveis nos dão a confiança para uma retomada do PIB nacional. No âmbito local, a cidade de Fortaleza passou a apresentar o maior PIB da Região Nordeste, o 9º maior do País. A economia do Ceará fecha o ano em franca expansão, ancorada no bom desempenho do comércio e serviços, sobretudo. Os investimentos estruturantes, como a refinaria e a siderúrgica, o Centro de Eventos

Freitas Cordeiro presidente@cdlfor.com.br do Ceará, o Acquario, a ampliação do Aeroporto Internacional Pinto Martins, aliados à realização da Copa das Confederações, apontam para um futuro ainda mais promissor para a nossa economia. Por fim, uma comitiva do Ceará, liderada pela CDL de Fortaleza e pela Federação das CDLs do Ceará, participará neste início de ano da 102ª. Convenção Mundial do Varejo, em Nova Iorque. O objetivo é conhecer os grandes temas e tendências do comércio varejista global, visando replicá-los para os empresários do nosso Estado no evento “Cenários do Varejo”, que acontecerá nos dias 21 e 22 de fevereiro, nos auditórios da CDL de Fortaleza. Desde já, contamos com a presença dos nossos associados e parceiros.

Ne s t a E d i ç ã o Faculdade cdl Compromisso com a educação 5 Responsabilidade Socioambiental Bigtainers e Ecotainers 7 Especial Brasil 2014 Futebol e comércio: Oportunidades para o varejo 8 Case de Sucesso Celebração aos sabores da vida 9 Especial Viver e trabalhar longe das capitais 10

Matéria de Capa Fortaleza Liquida 2013: O sucesso de vendas pode ser seu! 12 Economia & Mercado Baixo crescimento, alto nível de emprego 14 Tecnologia Self checkout: inovação para o varejo 16 Associativismo Expansão associativista 17 Federação em Ação 40 anos da Federação das CDLs do Ceará 19

MAIS: Aconteceu na CDL 4

O que vem por aí 4

CDL Jovem Traçando metas para 2013 20 Liderança & Gestão Cenários e Tendências para 2013: As Competências que farão a diferença para Líderes e Empresas! 20 Como Fazer Experimentação como ferramenta de marketing 21 Aprendendo na Prática Como preparar sua empresa para a sucessão familiar 22 Diálogo com o Empresário 6

www.fsc.org

Consciência Ambiental Comprovada

twitter.com/cdlfortaleza

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Aconteceu na CDL

Francimar Albuquerque recebe o Troféu Iracema

“O Bom Amigo”: associado ganha carro 0km

Leonardo de Araújo Almeida, da LJ Móveis, empresa localizada no bairro José Walter, foi o ganhador do carro 0 Km da Campanha “O Bom Amigo”. Iniciada em 1º de outubro até o dia 30 de novembro de 2012, a campanha teve a finalidade de incentivar os associados a indicar novas empresas dos segmentos de Comércio, Indústria e Serviços, para se associar à CDL de Fortaleza. A cada adesão, o associado que indicou ganhava um cupom eletrônico para concorrer a um carro 0 Km. O sorteio foi realizado no dia 12/12/12 e a entrega da chave foi no último dia 14 de dezembro.

O que vem por aí

maior comenda do comércio cearense – o Troféu Iracema – para o Lojista do Ano 2012. Assim foi laureado no último dia 7 de dezembro, no La Maison, o empresário Francimar Albuquerque. Proprietário da rede de lojas Baby Center, a qual dirige junto com toda a família, foi embargado de emoção que Francimar Albuquerque recebeu a homenagem. “Estou altamente agradecido porque o Troféu Iracema representa o ‘Oscar’ do comércio cearense. Sinto-me muito lisonjeado por receber este prêmio, muito agradecido aos amigos lojistas por esta indicação. Esse prêmio dedico 4

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

à Sinhá, minha esposa, e aos meus três filhos, que trabalham comigo”, disse o homenageado. Segundo o presidente da CDL de Fortaleza, Freitas Cordeiro, a festa do Lojista do Ano é aguardada por todo o comércio, pois se trata também de uma grande confraternização. Freitas afirmou ainda que o evento é uma forma de reconhecer o lojista e homenagear toda a categoria. O evento, que reuniu mais de 2 mil empresários cearenses e convidados, também prestigiou as festividades dos 40 anos da Federação das CDL’s do Ceará, entidade que colabora indiscutivelmente para o movimento lojista no interior do Estado.

Cenários do Varejo

Com o objetivo de replicar para os associados da CDL o que será visto na Convenção Mundial do Varejo – NRF, o maior encontro do comércio, realizado de 13 a 16 de janeiro em Nova Iorque, nos Estados Unidos, o evento Cenários do Varejo acontecerá nos próximos dias 21 e 22 de fevereiro na CDL de Fortaleza. Em pauta, as mais recentes tendências do comércio varejista, palestras e importantes debates. Uma oportunidade que você não pode perder. Aguarde!

Faculdade CDL

Loja Conceito: diferencial da Faculdade CDL.

Compromisso com a educação Os cinco anos de existência da Faculdade CDL refletem o crescimento da entidade, que já faz parte da história profissional de muitos cearenses

utro dia fui surpreendido por um aluno concludente de um curso na Faculdade CDL, que me agradeceu por termos uma instituição que ele classificou como de Primeiro Mundo. O comentário desse estudante diz muito sobre o compromisso que temos com o ensino de qualidade. Reputo esse mérito aos nossos professores, que são selecionados dentro de um rigoroso processo, porque compreendem a proposta da Faculdade CDL: aliar teoria à prática, garantindo aulas dinâmicas e de excelência para imediata aplicação dos conteúdos estudados na área de atuação dos alunos. Esse é o grande diferencial da Faculdade CDL. O agradecimento recebido pelo aluno lembrou-me a dificuldade que tive para conciliar trabalho, família, estudo, e o

significado de poder – por meio da Educação – conquistar metas que nunca me pareceram impossíveis. O resultado foi minha primeira graduação. Hoje – com cinco anos de existência como Instituição de Ensino Superior e ancorada pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza, sua mantenedora –, a Faculdade CDL tem trilhado uma trajetória de sucesso, pois todos os seus quatro cursos de graduação foram autorizados com conceito máximo pelo MEC, sendo três deles com grau para Tecnólogos (Gestão Comercial, Logística e Marketing) e um Bacharelado (Administração). Outro aspecto indiscutível é o que de na Faculdade CDL sempre temos buscado nos aprimorar, motivo pelo qual iniciamos 2013 lançando novos Cursos de Extensão, Graduação e de Pós-Graduação.

Os cursos in company (fechados para uma empresa), com um novo formato, têm sido cada vez mais procurados por lojistas que buscam melhor qualificação no mercado e aprender estratégias para crescer. Como acreditamos na importância da capacitação de pessoas nos pontos de venda, a Loja Conceito ampliou seus serviços: além das aulas práticas, temos gerado consultorias direcionadas ao clima, layoutização, finanças, logística, posicionamento de mercado e gestão. Já os cursos de MBA são realizados em finais de semana alternados, com duração de um ano e meio, possibilitando que o executivo programe sua agenda antecipadamente, o que viabiliza, inclusive, a participação de lojistas do interior. Faculdade CDL: uma instituição que respira Educação, transpira a realidade do mercado profissional e que tem sido aprimorada especialmente para você. Faça parte da nossa história! Honório Pinheiro Diretor Geral da Faculdade CDL

Serviço

www.faculdadecdl.edu.br Facebook: Faculdade CDL Telefones: (85) 3464.5514 ou 3433.3045

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

Diálogo com o Empresário

2013: Ano da Contabilidade no Brasil

Cassius Regis Coelho Presidente do Conselho Regional de Contabilidade

presidencia@crc-ce.org.br

O ano de 2013 será um dos mais importantes para a contabilidade brasileira. Lideranças e órgãos ligados à profissão estão se unindo para que toda a sociedade reconheça o verdadeiro papel do profissional da Contabilidade. Para isso, o Conselho Federal de Contabilidade lançou a campanha “2013: Ano da Contabilidade no Brasil”, que visa mostrar à sociedade, empresas, órgãos públicos, estudantes de Contabilidade e do Ensino Médio, os benefícios e as oportunidades que a profissão contábil oferece àqueles que fazem uso dela, seja como profissionais da área atuando nas diversas dimensões

da profissão ou como usuários das informações geradas. Como objetivos basilares da campanha, citamos:  Informar a sociedade quais são os serviços prestados pelo profissional da Contabilidade.  Conscientizar sobre a importância do profissional da Contabilidade para o desenvolvimento socioeconômico do País.  Fortalecer a imagem do profissional da Contabilidade, perante a sociedade, como parceiro dos empresários quanto à gestão do negócio e do Estado, e a execução da prestação de contas fiscais.



Incentivar a demanda por profissionais contábeis nas instituições públicas, privadas e sociedade civil.  Estimular a procura por cursos de Ciências Contábeis em Instituições de Ensino Superior.  Fortalecer a demanda de Auditores em organizações públicas e privadas. Acreditamos que a sociedade e os segmentos empresariais têm muito a ganhar com o fortalecimento da profissão contábil e dos que nela atuam e contribuem para o desenvolvimento do nosso Estado e País por meio do conhecimento.

Os resultados aparecem quando você divulga sua empresa. AGORA VOCÊ PODE ANUNCIAR NA CONJUNTURA DO COMÉRCIO, A REVISTA MENSAL DA CDL DE FORTALEZA. (85) 3464.5572

gerencia.marketing@cdlfor.com.br www.cdlfor.com.br

Responsabilidade Socioambiental

Bigtainers e Ecotainers Uma tecnologia do futuro a favor de um meio ambiente mais saudável

ortaleza, uma das cidades que mais gera empregos no setor de Comércio e Serviços do Brasil, confirma sua forte vocação para o varejo. Entretanto, o crescimento econômico gera grande quantidade de lixo, especialmente onde há intensa circulação de pessoas. É por isso que a EcoFor Ambiental e a Secretaria Executiva Regional do Centro de Fortaleza têm implantado bigtainers e ecotainers, equipamentos tecnológicos que tem revolucionado a coleta de lixo na capital cearense. Projetados pela empresa portuguesa TNT, os bigtainers compactam resíduos em contêineres com 16 metros cúbicos de espaço, ficando invisíveis no subsolo, mas visíveis no nível do solo por meio de lixeiras menores (ecotainers), com abertura que conduz o lixo ali depositado para os bigtainers. Estes foram instalados em três grandes praças de Fortaleza: José de Alencar, Praça do Ferreira e Murilo Borges, beneficiando lojistas, ambulantes e moradores de cada região. “As principais vantagens do uso dos bigtainers para quem trabalha diretamente no comércio no Centro de Fortaleza é a sua grande capacidade de armazenar resíduos, mantendo um aspecto agradável, discreto e integrado na área de operação”, explica Hugo Nery, diretor da Ecofor Ambiental. O tipo de sistema utilizado nos bigtainers e ecotainers é impermeável à água e elimina o vazamento de resíduos para as ruas ou calçadas, pois é mantido trancado dentro de um recipiente metálico com borracha, cuja tampa só abre mediante uso de um cartão magnético. “Assim o comerciante terá um local adequado de acondicionamento dos resíduos produzidos, próximo ao seu estabelecimento, podendo colocar seus resíduos a qualquer hora do dia, evitando o acúmulo e ocupação de espaço em suas lojas e restaurantes”, relata Hugo Nery. Tecnologia já utilizada em países como Portugal, Uruguai, Chile e Argentina, Fortaleza é a primeira cidade do nordeste brasileiro a receber os equipamentos. “Os resultados são muito bons. Já foi possível

A abertura da tampa das lixeiras menores se dá por meio de um cartão magnético. Lojistas do Centro de Fortaleza podem ter acesso ao cartão, para depositar seus resíduos.

Como funciona? A parte visível fica no nível do solo, como lixeiras menores, que conduzem os resíduos para os bigtainers  Os

bigtainers ficam submersos e tem capacidade para 16 m³ de resíduos.

 A

coleta acontece a noite, por meio de um sistema hidráulico, que troca o "bigtainer" cheio de lixo por outro vazio.

 Caso

o bigtainer fique cheio antes da coleta, o sistema avisará à central e o caminhão antecipará a coleta.

perceber um aumento significativo dos trabalhos de conscientização sobre as corretas formas de destinação dos resíduos sólidos no centro da cidade, bem como um estímulo maior à reciclagem, devido à parceria da EcoFor e Sercefor com a população”, reforça Hugo Nery, que adianta: “Serão instalados mais quatro bigtainers no novo projeto da Beira-Mar e estamos desenvolvendo um projeto para a Praia do Futuro”.

Com a implantação de bigtaineres e ecotainers, a capital cearense ganha um melhor aspecto estético ao erradicar, em curto prazo, uma maior quantidade de lixo das ruas, evitando inclusive proliferação de doenças. Desta forma, Fortaleza progride na forma de coletar resíduos, preservar o meio ambiente e proporcionar maior bem-estar à população. CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

Especial Brasil 2014

Futebol e comércio:

Oportunidades para o varejo

futebol, esporte mais popular do mundo, não faz somente a alegria do povo, mas também de muitas empresas que lucram com os campeonatos. Além de esporte, o futebol virou oportunidade de negócio e, com a proximidade do Mundial de 2014, agora é o momento de se preparar para as chances de rentabilidade que vem pela frente. Para a diretora de Advertising e Brand Management da TIM Brasil, Lívia Marquez, “o apoio ao esporte mais popular do Brasil é um bom caminho para criar uma aproximação da marca com um público estratégico”. Atualmente, a operadora patrocina nove grandes times brasileiros e acredita na premissa de que o torcedor apaixonado é uma das chaves para que o futebol seja um investimento rentável. “O torcedor, principalmente no caso do futebol, é fanático e faz tudo pelo clube. Se ele entender que determinada empresa patrocina o clube para o qual ele torce e investe para que esse clube seja melhor, a transferência de fidelidade é possível. Pode ser um caminho eficiente para alcançar esse

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

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Empresas que investem em futebol, por meio de marcas e patrocínios, mostram que essa parceria pode dar certo

O patrocínio é só uma das formas de investimento no futebol. consumidor”, explica Lívia, que também aponta os fatores norteadores a escolha por uma instituição: “Para definir o investimento, a observação de algumas variáveis é fundamental. A primeira delas é saber os locais que a companhia quer atingir. Partindo desse princípio, a representatividade do clube, seja por títulos ou história, além do número de torcedores, são fatores decisivos para a escolha”. Vale ressaltar que o patrocínio é só uma das formas de investimento no futebol. Em Fortaleza, por exemplo, a empresa de vestuário esportivo Falô Sports Premium descobriu um mercado promissor no futebol amador cearense: desde 2010 fabrica uniformes para cerca de 100 escolas, entre elas Ari de Sá, Irmã Maria Montenegro, Santo Inácio, Imaculada Conceição, Espaço

Aberto e Colégio Batista. A empresa também é parceira do Uniclinic, time que disputa a 2ª Divisão do Campeonato Cearense, e já teve como clientes o time de futsal do Ferroviário e a Seleção Cearense de Basquete. “Se não somos a principal empresa do ramo, trabalhamos bastante para estar entre elas”, comenta Renara Oliveira, vendedora interna da Falô, que revela a inauguração de mais duas lojas até 2014. “Acreditamos que em alguns anos já teremos a estrutura necessária para trabalharmos com vários times profissionais”, afirma. A exemplo dessas histórias de sucesso, o momento é de se atualizar no varejo e administrar o seu negócio, com competência, para alcançar bons resultados. Afinal, Copa do Mundo 2014 e Comércio é uma parceria que tem tudo para marcar muitos gols!

Case de Sucesso

Celebração aos sabores da vida De pizzaria à primazia como melhor espaço gastronômico de Fortaleza, hoje o Grupo Geppos é um exemplo de gestão empresarial

Geppos Beira Mar: atendimento e serviço de primeira qualidade garantem casa sempre lotada.

ratar oportunidades de negócios como empreendimentos. É assim que Francisco de Assis Bezerra de Menezes (o Crica) tem conseguido construir o melhor espaço gastronômico de Fortaleza: o Grupo Geppos. Composto pelos restaurantes Geppos (sede Jardins Open Mall e Beira Mar), Misaki e Cabaña Del Primo, o Grupo Geppos tem um cardápio variado – que vai desde saladas até massas, incluindo também carnes, frutos do mar, pizzas, sobremesas – e satisfaz, com requinte e qualidade, os paladares mais exigentes. Ao inaugurar os restaurantes Misaki e o Cabaña Del Primo, por exemplo, o empresário se preocupou em personalizá-los, proporcionando encantamento aos que frequentam cada casa. “O fundamental é saber ouvir os clientes, captar o que cada um deseja e se antecipar às exigências deles”, explica Crica Bezerra. O Misaki oferece iguarias com ingredientes exóticos e pratos, em sua maioria, compostos por peixes e frutos do mar, mes-

clando gastronomia japonesa com toques regionais. Já o Cabaña Del Primo faz uma autêntica parrilla argentina, oferecendo ainda cortes especiais de carnes, pratos diferentes para homens e mulheres, mais de 20 tipos de cervejas nacionais e importadas e seleta carta de vinhos. “O cliente gosta de ir onde é bem tratado, dispõe de boa comida e ambiente agradável, com uma boa relação de custo/benefício”, ensina Crica Bezerra. Formado em Estatística pela Universidade Federal do Ceará, foi durante uma viagem a São Paulo – ao apreciar uma pizza diferenciada e de massa crocante – que Crica Bezerra percebeu uma demanda a ser suprida em Fortaleza. Ao firmar parceria com uma empresa paulistana, especializada em pizza no forno a lenha, inaugurou uma franquia na capital cearense: a pizzaria Micheluccio. Com os bons resultados, Crica decidiu abrir seu próprio negócio – Geppetos –, reinaugurando-o depois com o nome Geppos. Os 24 anos de contínuo trabalho têm gerado frutos: o Grupo Geppos já con-

quistou 16 vezes consecutivas o Selo de Qualidade do Sebrae; o Misaki foi premiado como melhor restaurante japonês de Fortaleza pela Revista Veja em 2010 e em 2012; e o Cabaña Del Primo foi estrelado pelo Guia Quatro Rodas de 2010 e selecionado pela Veja Fortaleza Comer e Beber – edições de 2008/2009 e 2011/2012 – como o melhor restaurante de carne da cidade. Ciente de que uma boa administração nos negócios e constante inovação são premissas que também fazem a diferença, Crica Bezerra cuida para que os restaurantes do Grupo Geppos reflitam conceitos de uma atmosfera de conforto por meio da iluminação, música e disposição das mesas e de uma competente equipe que presta atendimento personalizado. E para quem quer trabalhar com empreendedorismo, Crica aconselha: “Sonhe e acredite. Tenha fé, e busque ajuda de profissionais nos assuntos que não dominar plenamente”. O Grupo Geppos é associado da CDL de Fortaleza. CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

Especial

Viver e trabalhar longe das capitais Cidades interioranas aumentam a competitividade no mercado e disputam profissionais das grandes metrópoles

cordar cedo, escutar o canto dos pássaros, saborear um frugal café da manhã e ir ao trabalho. Na rua, um trânsito moderado. Na volta para casa, oportunidade de tempo e segurança para fazer cooper ou estar com os filhos e, quem sabe ainda, estudar ou realizar qualquer outra atividade além-trabalho. Esse é um desejo constante dos profissionais brasileiros: aliar carreira à qualidade de vida. Para isso, vale até assumir uma decisão aparentemente radical: migrar das grandes metrópoles para cidades interioranas em busca de melhores empregos. Mas será que vale a pena? Uma pesquisa elaborada pelo Cadastro Geral de Empregados e Desempregados confirma essa tendência, quando demonstra que, em 2007, o consumo das famílias nas 27 capitais estava em 33,1% e, em 2012, recuou para 32,4%. Ou seja, uma parcela de indivíduos tem migrado das capitais para o interior, especialmente pelas boas ofertas de emprego de empresas que, situadas distantes dos grandes centros econômicos, valorizam uma mão de obra capacitada, oferecendo inclusive salários mais atrativos. “Preocupadas em reduzir os custos de produção, tem sido cada vez mais comum empresas e companhias deslocarem fábricas para cidades interioranas. Essa migração fez que as cidades do interior se transformassem em polos de atração de pessoas em busca de emprego”, declara Marcos Pazzini, diretor da IPC Marketing. Trabalhar no interior: uma nova realidade Não tem sido diferente no interior do Ceará, onde muitas cidades têm alavan-

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Esse é um momento em que a dinâmica econômica é muito positiva, fazendo que todas as atividades econômicas em cidades de médio porte sejam beneficiadas. cado a economia do Estado. Com a reformulação de estruturas – que vão desde a instalação de novas estradas, aeroportos, shopping centers, escolas, construção de imóveis e hospitais –, tem crescido não apenas o fluxo econômico, mas o interesse de indústrias e empresas ampliarem sedes de lojas e novos empreendimentos em regiões estratégicas. Suely Chacon, economista, doutora em Desenvolvimento Sustentável e coordenadora do mestrado em Desenvolvimento Regional Sustentável na UFC, no Cariri, declara que “esse é um momento em que a dinâmica econômica é muito positiva, fazendo que todas as atividades econômicas em cidades de médio porte sejam beneficiadas. Mais que isto: permite que as localidades menores, vizinhas, também sejam contempladas, o que é favorável para o Estado como um todo, inclusive para a Região Metropolitana de Fortaleza (RMF), que vê a pressão populacional relativamente diminuída”.

É desta forma que, no estado Ceará, Fortaleza e cidades vizinhas têm deixado de ser o único foco dos setores públicos e privados quando o assunto é investimento. Os profissionais, por sua vez, têm migrado da capital para o interior, em um movimento inverso ao de quem, geralmente, sai do interior para a metrópole a fim de tentar melhores chances de trabalho. Cidades como Barbalha, Crato e Juazeiro do Norte (no Cariri), Quixeramobim (na região Central), Sobral (na região Norte) e Iguatu (no Centro-Sul) se firmam cada vez mais como grandes eixos que inflamam o crescimento econômico cearense. Outro bom exemplo é o da cidade de Limoeiro do Norte, onde em 2012 houve aumento de 500% na geração de empregos, especialmente no setor de comércio varejista. “Essas novas lojas que estão se instalando no município estimulam as demais a investirem em seus comércios, ampliando e diversificando a variedade de produtos. Isso aumenta a concorrência e o número de empregos”, explica Risete Nogueira, coordenadora da Regional Leste do Sine/IDT, com a ressalva de que os setores de eletrodomésticos e de calçados são os que mais têm contratado novos profissionais no centro comercial da cidade.

Prós e contras de trabalhar no interior “Para algumas pessoas a questão de ter mais tempo, qualidade de vida e segurança não é atrativa, porque elas preferem viver em grandes centros onde há acesso mais fácil e rápido a cultura, a cursos e a um lazer mais sofisticado”, orienta Lucilaine Burdin Bellacosa, Gerente de Desenvolvimento de Pessoas da CPFL, maior companhia privada do setor elétrico brasileiro. “Por isso que essa questão é muito particular, mas do ponto de vista de mudar para cidades menores e prejudicar a carreira, isso não ocorre, já que manter o network e estar atualizado é necessário independente de onde você esteja localizado fisicamente”. Antes de o profissional optar por qualquer mudança para tentar a vida

em uma cidade que não seja a capital, é necessário pesar os prós e contras como: o porte da empresa na qual se pretende trabalhar; a função a ser desempenhada; o retorno financeiro; e, claro, em qual patamar ficará a qualidade de vida após a mudança. Fatores como esses prestam um suporte a quem começa uma etapa profissional em outra cidade, seja sozinho ou acompanhado, e auxilia, inclusive, para que haja um maior rendimento por parte do profissional contratado e maior lucratividade para a empresa empregadora. Se determinadas cidades interioranas de médio ou grande porte foram escolhidas como novo nicho industrial ou

comercial, certamente há ali condições necessárias para que as pessoas se desenvolvam profissionalmente. Essa recente realidade amplia o comércio que, ao expandir-se para territórios onde antes ainda não atuava, fortalece o setor varejista e agrega valor a favor da sociedade, gerando oportunidades de trabalho para os que moram nas cidades interioranas ou para aqueles que saem das capitais em busca de novos empregos. Afinal, a decisão de iniciar uma nova história profissional cabe unicamente aos que têm coragem para assumir esse desafio, já que, quem tem competência e muita vontade de vencer, consegue construir uma carreira seja onde for. Basta querer.

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Matéria de Capa

Fortaleza Liquida 2013

O sucesso de vendas pode ser seu! A megapromoção está de volta, com muitas novidades e premiações incríveis: prepare-se para vender muito!

magine a satisfação de um consumidor ao adquirir, por um preço promocional, o produto que ele queria. Agora, imagine que, com a compra, ele tenha a chance de concorrer a uma Mercedes Benz zero quilômetro, dez TVs de 51 polegadas ou a cinco caminhões, com diversos móveis e eletrodomésticos. Com atrações como essas, difícil é não triplicar as vendas em sua loja. Gostou da ideia? Pois se prepare: a Fortaleza Liquida 2013 vem aí! Programada para ocorrer do dia 28 de fevereiro a 10 de março, e considerado o segundo maior momento do varejo na capital após a data natalina, a Fortaleza Liquida se consolidou no calendário cearense em um período que antes era considerado de baixas vendas. Se durante os meses de janeiro a março o consumidor ainda tinha receio para realizar maiores gastos, devido às compras de fins de ano, a Fortaleza Liquida tem colaborado para mudar essa realidade. “Além de proporcionar a chance de o consumidor adquirir o produto que ele quer, por um valor bastante acessível, ele concorrerá a uma premiação digna de quem quer iniciar o ano novo com vida nova”, afirma o presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas de Fortaleza, Freitas Cordeiro. Fortaleza Liquida: linha de crédito de R$ 1 bilhão para os comerciantes Em 2012 o evento foi um sucesso e, para 2013, as perspectivas são ainda melhores. No ano passado, foram entregues quase R$ 6 milhões de cupons para os consumidores concorrerem a prêmios e 3.168 lojistas aderiram à Fortaleza Liquida. Em 2013, na sua

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Segundo maior momento do varejo na capital após a data natalina, a Fortaleza Liquida se consolidou no calendário cearense em um período que antes era considerado de baixas vendas.

Prêmios incríveis!

caminhões de prêmios*

* Caminhão não incluso.

Mercedes-Benz 0km

Benefícios para os lojistas que aderem a Fortaleza Liquida 2013 

     

Aumento de Vendas Grande divulgação na mídia Muitos prêmios para seus clientes Kit de decoração de loja Capacitação dos funcionários do comércio Tablets para os vendedores, se os clientes forem sorteados. Parcelamento ICMS.

TVs de 51”

O kit de decoração de loja é composto por: 

Bandeirolas: 25 unidades Cartelas de preço: 75 unidades  Faixas de vitrine: 5 unidades  Cartazes: 5 unidades  Cupons: 500 unidades  Para lojas de até 50m² 

E mais: 

O valor da adesão é de R$ 350. Para associados CDL: R$ 200.  Não perca esta oportunidade!

A parceria entre a CDL de Fortaleza e os bancos oficiais denota a credibilidade que a Fortaleza Liquida tem adquirido ano após ano. quarta edição, a previsão é aumentar as vendas em 20% e ultrapassar em faturamento R$ 260 milhões, colaborando significativamente para o crescimento da economia do Estado. E, para esse ano, a Fortaleza Liquida já conseguiu um feito inédito: o montante de R$ 1 bilhão em linhas de crédito, com taxas diferenciadas, oferecido pelo Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal e Banco do Nordeste. O objetivo é que os recursos fornecidos possam ser utilizados pelos comerciantes, a fim de que renovem seus estoques até o início da promoção. Freitas Cordeiro reitera: “A parceria entre a CDL de Fortaleza e os bancos oficiais denota a credibilidade que a Fortaleza Liquida tem adquirido ano após ano. A partir do momento que os comerciantes se apoiam no crédito extra – que poderão obter com os bancos antes da Fortaleza Liquida –, aumentarão o seu estoque e as chances de superarem o faturamento ao atenderem às expectativas do consumidor. O ideal é que, durante a promoção, os produtos tenham descontos reais. Tem que estar com o preço diferenciado. O fiscal dessa campanha é o consumidor”, reforça Freitas. O que você está esperando? Não perca tempo! Faça já sua adesão a Fortaleza Liquida 2013: esta é a grande chance para aumentar suas vendas!

Para aderir a Fortaleza Liquida 2013 é muito fácil! (85) 3464-5506 gerencia.comercial@cdlfor.com.br CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

Economia & Mercado

Baixo crescimento, alto nível de emprego Com o desemprego em baixa, o mercado interno brasileiro aponta crescimento significativo, fortalecendo a economia do País foto: Arquivo/ABR

essa altura dos acontecimentos muitos analistas estão se perguntando como é possível um desempenho econômico fraco estar associado a um dos níveis de desemprego mais baixo da história do Brasil. O Produto Interno Bruto deve apresentar um crescimento em torno de 1%, em 2012, um desempenho pífio mesmo quando comparado à média da América Latina. É também o pior resultado entre os BRICS, sigla dada aos países considerados emergentes (Brasil, Rússia, Índia, China e Africa do Sul). A renda per capita em reais deve se manter constante, já que a população tem apresentado crescimento similar. Toda14

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

via, em virtude da desvalorização do Real, a redução da renda em dólares deverá ser superior a 9%, caindo para US$ 11.670,00. Isso representa uma das maiores quedas nos últimos 10 anos. A crise externa é um fator importante para explicar a redução da renda interna, mas a redução dos investimentos privados é outro aspecto relevante desse baixo desempenho este ano. Segundo o economista Marcelo Moura, do Insper, a incerteza regulatória tem sido um obstáculo aos investimentos privados, que se mantém abaixo de 16% do PIB, quando o ideal seria se fosse superior a 22%. Há, portanto, um longo caminho a percorrer.

Emprego em alta Em contraponto ao baixo desempenho econômico, a taxa de desemprego de 4,9%, em novembro, divulgada pela Pesquisa Mensal do Emprego, surpreende a todos. É a menor taxa para o mês desde 2002 e a segunda menor da série histórica, já que a menor bateu 4,7%, em dezembro de 2011. Segundo a pesquisa, os setores de serviços prestados às empresas, de construção e de varejo, lideraram a geração de empregos nos primeiros 15 dias de novembro. O setor de serviços prestados a empresas foi o maior gerador de oferta de empregos, com 55 mil novos postos de trabalho, trazendo a taxa de desocupação média de 5,3% para 4,9%, em novembro. A explicação mais plausível para esse pequeno descolamento entre o crescimento econômico e a geração de emprego pode ser o fenômeno de terceirização da economia brasileira, ou seja, o setor terciá-

De olho nos números

7,25% Taxa de Juros SELIC

5,78%

Inflação (IPCA-15) em 12 meses até novembro/12:

4,9%

Taxa de Desemprego em novembro/12

52,6%

Relação Crédito/ PIB em novembro de 2012

Macrocenário da economia brasileira em 2013 Crescimento do PIB  Crescimento de 3,5%, puxado pelos

setores de infraestrutura, comércio e serviços e construção civil. Desemprego  Taxa média de anual de 5,0%, uma das

mais baixas desde ano de 2002. Inflação  Taxa de inflação estável em 5,5%, com

tendência de redução em 2014. rio crescendo rápido, enquanto os setores primário (agricultura e pecuária) e secundário (indústria) caminham lentamente. Aliás, destravar os investimentos do setor secundário será o grande desafio da equipe econômica em 2013, ou pode-se correr o risco de mais um ano de crescimento medíocre do atual governo, o qual tem apostado fortemente no investimento em infraestrutura e construção civil. Cenário para 2013/2014 Para 2013 a expectativa é de que a economia volte ao ritmo de 3% a 4% de expansão. Segundo o Ministro Mantega, as condições para a retomada do crescimento estão dadas e o governo ainda pretende adotar medidas de desoneração fiscal. No longo prazo, o crescimento do PIB brasileiro foi revisto para menos de 4%, enquanto o PIB do México e da Alemanha teve uma revisão para cima. Para 2013, as expectativas do governo e do mercado são mais otimistas, desde que sejam encontradas soluções para o abismo fiscal americano e a Alemanha possa retomar o seu crescimento de maneira mais firme e estável. A retomada do crescimento da China deve se manter, repercutindo positiva-

2,04

Dólar em 27/12/2012

4,4%

Crescimento da Inadimplência de Janeiro a novembro/2012

Renda per capita em dólar (em US$) Fonte: BACEN

12.830

Investimento direto externo (IED) 

Situando-se em torno de US$ 65 bilhões.

11.229

11.670

Balança comercial 

Previsão de superávit da ordem de US$ 20 bilhões.

Varejo nacional 

Varejo cearense 

8.860

Expansão de 9%.

Expansão de 10%.

mente na balança comercial brasileira. O desemprego ficará em baixa, ajudando a manter o mercado interno brasileiro pujante no próximo ano. Análise do Setor de Comércio Segundo dados da Pesquisa Mensal do Comércio, do IBGE, o Comércio Varejista brasileiro apresentou um crescimento de 9,1%, em outubro/12, sobre o mesmo mês do ano anterior. Os dados acumulados dos dez primeiros meses do ano revelam uma expansão de 8,9%, um resultado favorável considerando que o desempenho do setor industrial foi negativo, da ordem de (-2,9%), no mesmo período. No varejo nacional os segmentos de melhor desempenho em volume de vendas foi o de Equipamentos e materiais para escritório, informática e comunicação, com 16,6% de expansão, seguido do segmento de Outros Artigos de uso pessoal e doméstico, com 13,6%. O pior desempenho veio do segmento de Tecidos, Vestuário e Calçados, com 4,5% de crescimento. Olhando o desempenho estadual, o varejo cearense apresentou um crescimento forte, da ordem de 11,7%, em ou-

8.600 7.410 2007

2008

2009

2010

2011

2012

tubro/12, cerca de 20% superior à taxa nacional. No período de janeiro a outubro/12, o volume de vendas do varejo cearense cresceu 9,6% e deverá se manter nesse ritmo até o fim do ano, confirmando uma tendência de desempenho superior em 20% ao varejo nacional. O varejo cearense tem sido beneficiado pelos investimentos em infraestrutura e construção civil no Estado, o qual deverá crescer cerca de 5%, em 2012, descolando da economia brasileira. Desoneração fiscal e aumento do salário mínimo beneficia varejo Percebendo a importância do varejo na dinâmica do PIB nacional, o Governo anunciou, em dezembro/12, a desoneração da folha de pagamentos do comércio varejista, a partir de abril de 2013, representando uma renúncia fiscal de R$ 1,27 bilhão em 2013. Com as medidas, o setor pagará alíquota de 1% sobre o faturamento, substituindo a contribuição sobre a folha de pagamento. Os benefícios serão sentidos por menor pressão sobre a inflação. Além disso, o novo salário-mínimo de R$ 678,00 deverá beneficiar também o consumo interno. CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

Tecnologia

Self checkout:

inovação para o varejo A tecnologia, recente no Brasil, permite que o consumidor realize sozinho todas as etapas de uma compra FOTOS: DIVULGAÇÃO

Consumidores aderiram a praticidade do self checkout na Super Muffato.

self checkout é uma das mais atuais ferramentas para uso do setor varejista brasileiro. Esse sistema de autoatendimento permite que o consumidor pese o produto, confira o preço e efetue o pagamento, evitando as filas nos caixas nos horários de pico. Na prática, o cliente deposita os produtos em um compartimento no caixa de autoatendimento, que identificará todos os itens. Na tela de um computador, sensível ao toque, o consumidor indica a quantidade a ser comprada, se vai pagar com cartão de débito ou crédito (esse sistema permite apenas pagamento com cartão) e se será à vista ou parcelado. Após inserir o cartão na máquina, e digitar a senha, a nota fiscal é emitida e, a compra, concluída. Em seguida, o sistema dá “baixa” do item no estoque, desativa automaticamente o sensor de alarme do produto e o cliente finaliza a compra. “Não se trata apenas de mais um benefício ao cliente, mas de uma mudança na forma 16

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

com que ele se comporta na hora de concluir uma compra, passando de expectador para agente de todo o processo”, diz o diretor da Super Muffato, Everton Muffato, maior rede varejista do Paraná e pioneira ao inaugurar o primeiro self checkout no País. O self checkout em lojas de varejo é possível graças ao uso de etiquetas com identificação via radiofrequência (RFID), que traz muita praticidade no ponto de venda e permite o controle de estoque em tempo real, aumentando a produtividade. Uma pesquisa da Business Marketing Solution (BMS), com o objetivo de diagnosticar quais as tecnologias mais usadas por varejistas, afirma que das 150 empresas brasileiras analisadas, 96% concordam que usar tecnologias móveis ajuda a atender melhor os clientes, enquanto 95% afirmam que reduz custos para o setor varejista. Outra empresa que aposta no self checkout é a marca de roupas memove, da companhia Valdac Global Brands (VGB),

dona também da Crawford e da Siberian. A memove, além de tornar o pagamento de compras mais ágil, pretende se alinhar às expectativas de um público jovem, “muito antenado, que está em redes sociais e em um contexto muito diferente do público tradicional”, diz Emerson Mattos Santangelo, diretor de tecnologia do grupo. “Buscamos algumas tecnologias e serviços para ofertar a esse público algo que tivesse a ver com a vida dele e que também fosse inovador”, reitera. O investimento em tecnologia móvel e automação, mais do que um diferencial competitivo, hoje é uma necessidade. Os consumidores estão cada vez mais informados e exigentes, priorizando bom atendimento com rapidez e praticidade. A tecnologia self checkout, que veio para ficar, é mais um auxílio para ajudar os varejistas a terem maior controle de estoque, dos custos investidos e, principalmente, uma estratégia para fidelizar clientes.

Associativismo

Expansão associativista FOTO: AGENCIA SEBRAE

Empreendedores no interior de estados brasileiros se unem e se fortalecem no comércio por meio de associações e parcerias

mpresas que se unem em prol de um objetivo comum já é uma realidade no comércio. A boa notícia é a comprovação de que a cultura associativista tem ganhado força no interior do Brasil, garantindo trabalho, renda e sustento para pequenos empreendedores de norte a sul do País. O Complexo Artesanal de Aquiraz (CE), por exemplo, é uma das principais associações que movimenta o turismo no município. A Casa das Rendeiras, que integra o Complexo, comercializa renda de filé, bilro e renascença e vende artigos manualmente produzidos, como roupas, redes de dormir e acessórios para decoração. “Quem valoriza mais a renda é o turista”, afirma Lucielda de Freitas, uma das rendeiras das 72 lojinhas da associação. Desde 2001 o Complexo funciona e, em 2012, ganhou uma lanchonete e uma cachaçaria, perfil diferente de 1980, quando algumas rendeiras na cidade pontilhavam agulhas em bilro por tradição e entretenimento. “Temos contatos frequentes com empresas turísticas. O Complexo Artesanal de Aquiraz já é destino certo de quem almeja conhecer o Ceará. Nossa renda é um grande atrativo”, explica o gerente Dionathan Pacheco. Já em Porto Alegre (RS), pequenos comerciantes formaram a Associação Porto Alegre Rural. Ao firmar parceria com as secretarias municipais de Turismo, Produção, Indústria e Comércio, a Associação POA Rural instituiu um novo formato de trabalho coletivo por meio da Rota Caminhos Rurais, que funciona desde 2006 e hoje abrange onze bairros onde estão distribuídos diversos sítios, granjas, chácaras e floriculturas. A Rota Caminhos Rurais é mantida por meio de 21 empreendimentos rurais que compõe uma área de serviços para

O Complexo Artesanal de Aquiraz já é destino certo de quem almeja conhecer o Ceará. Nossa renda é um grande atrativo. receber turistas, onde os visitantes podem passar um dia no campo, degustar frutas e produtos coloniais e hospedar-se em chácaras típicas da região. Ricardo de Fontoura, produtor rural, montou com a família uma pousada com 38 leitos, que só abre mediante reserva e, nos fins de semana, oferece aos hóspedes sua grande atração gastronômica: uma costela assada por oito horas. “Em 2011, cerca de 900 pessoas pernoitaram aqui”, afirma Fontoura, que recebe turistas do Brasil e do exterior. Certo

Renda de bilro no Complexo Artesanal de Aquiraz.

de que associar-se à POA Rural foi a melhor escolha para trabalhar e obter renda, o produtor rural não pensa em mudar de opção. “Pela qualidade de vida que temos, vale a pena viver e trabalhar aqui”, assegura, agora, o novo empreendedor. De norte a sul do Brasil, a cultura associativista tem mudado a realidade dos comerciantes, sejam eles microempresários ou administradores de grandes redes varejistas. Diversas negociações têm sido realizadas, empregos têm sido gerados e, com a certeza de que a união é o melhor negócio, o comércio brasileiro só tende a ganhar e se fortalecer cada vez mais por meio do associativismo. CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

Federação em Ação

40 anos da Federação das CDLs do Ceará Uma história de garra, união e labor, a favor do comércio cearense

Honório Pinheiro entrega troféu em homenagem aos ex-presidentes da entidade: Jehovah Alves Damasceno e Gervásio Pegado.

m 05 de dezembro de 1972 ocorreu um marco histório para o movimento lojista cearense: a fundação da Federação das CDLs do Ceará. Naquele momento, em reunião realizada no então Clube de Diretores Lojistas de Fortaleza – com as presenças de Clóvis Rolim, Gustavo Silva, Gervásio Pegado, Inácio Gomes Parente Filho, Valdemir Correia, Darcy Costa, Expedito Leite e Newton Pedroza, empresários abnegados pelo ideal lojista –, foram traçados os primeiros passos para a expansão cedelista no interior do Estado do Ceará. Passadas quatro décadas, a FCDL tem realizado diversas iniciativas que fortaleceram a entidade como um firme referencial de apoio ao setor varejista cearense. Nos anos 80, por exemplo, a entidade realizou em 1983 a 24ª Convenção Nacional no Centro de Convenções Edson Queiroz. Já em 1985 foi instituído o Troféu Clovis Rolim, homenagem a um dos grandes líderes do movimento lojista cearense e um dos fundadores da Federa-

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

ção, comenda que anualmente homenageia líderes empresariais e personalidades públicas, que tenham prestado relevantes serviços à comunidade lojista cearense. Após a 1ª Convenção Estadual do Comércio Lojista, em 1986 (evento que já alcançou 25 edições e no qual a FCDL consolidou de vez sua expansão no interior do Ceará), em 1990 foram instituídas 33% das CDLs do Estado. Esse empenho fez a entidade adentrar o novo milênio com conquistas memoráveis, como a inauguração da sede própria da FCDL, no ano de 2004, no Centro de Fortaleza, na Rua 25 de Março. Nessa dinâmica de realizações, a Federação tem realizado cursos em todo o Ceará, implementando um cronograma de treinamento empresarial e funcional nas CDLs, que já qualificou mais de 11 mil pessoas, inserindo-as no mercado de trabalho. O Guia do Comércio Varejista do Ceará (catálogo completo com mais de 8.500 empresas cearenses) e a realização de eventos em parceria com

a CDL de Fortaleza e a CNDL – como a 52ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, realizada em 2011, na cidade de Fortaleza (CE) –, demonstram a maturidade e primor que a entidade tem alcançado diante do comércio e sociedade cearense ao longo dos anos. Com 65 CDLs afiliadas, distribuídas em 85 municípios cearenses, a Federação segue firme sob a gestão do empresário Honório Pinheiro, que está presidente desde 2009 e conduzirá a classe até 2014. Com o objetivo de facilitar a interlocução com as CDLs, uma das principais iniciativas do presidente da FCDL-CE foi dividir o Estado em sete bases regionais. “Assim”, declara Honório Pinheiro, “realizamos reuniões por base para partilhar informações e demandar projetos que visem o desenvolvimento e crescimento do comércio e serviços do Ceará”. Federação das CDLs do Ceará: uma entidade a serviço do comércio que, há 40 anos, constrói uma história de garra, união e labor, a favor do varejo cearense!

CDL Jovem

Traçando metas para 2013 Em solenidade na FIEC para acolher Roberto Cláudio, prefeito eleito de Fortaleza, a CDL Jovem de Fortaleza reforça os compromissos da entidade para o ano que se inicia

Federação das Indústrias do Estado do Ceará (FIEC) e o Centro de Indústria do Ceará (CIC) organizou no dia 10 de dezembro um evento de boas-vindas a Roberto Cláudio, prefeito eleito de Fortaleza. Estiveram presentes representantes de diversas entidades, como o presidente da FCDL, Honório Pinheiro; a presidente da ALFE, Fátima Duarte; o presidente da CDL de Fortaleza, Freitas Cordeiro; Pablo Guterres, presidente da CDL Jovem de Fortaleza, além de representantes da Fecomércio, ABIH, AJE, FAJECE e FACIC. O momento de boas-vindas ao prefeito eleito foi o marco inicial de um relacionamento, que se pretende construir de forma permanente e profícua, entre o Poder Executivo Municipal e todos os setores produtivos locais. Roberto Cláudio compôs a mesa juntamente com o presidente da FIEC, Roberto Macedo, e a presidente do SINE, Nicolle Barbosa. Os discursos giraram em torno das expectativas sobre as mudanças e melhorias que a população e as entidades esperam da nova gestão para a cidade de Fortaleza. O presidente da CDL Jovem, Pablo Guterres, relembrou em discurso a missão da CDL Jovem – criar um ambiente de capacitação de jovens lideranças e em-

Estamos, há um ano e meio, sensibilizando o Setor Privado e os Órgãos Públicos sobre as oportunidades e desafios gerados pela Copa das Confederações, em 2013, e pela Copa do Mundo, em 2014. preendedores da cidade de Fortaleza –, ressaltando que atualmente a entidade é segunda maior CDL Jovem do País. “Estamos, há um ano e meio, sensibilizando o Setor Privado e os Órgãos Públicos sobre as oportunidades e desafios gerados pela Copa das Confederações, em 2013, e pela Copa do Mundo, em 2014, eventos que

ocorrerão em nosso País e em nossa cidade”. Diante desse cenário, Pablo Guterres enfatizou ser imprescindível que os profissionais do setor de Comércio e Serviços e autoridades responsáveis preparem-se em três pontos cruciais: a comunicação em outros idiomas, o bom serviço/atendimento e a higiene por toda Fortaleza. Ao rememorar a 4ª Big Trip, durante o evento na FIEC, Pablo Guterres validou a Missão Empresarial Internacional (realizada pela CDL Jovem de Fortaleza em setembro de 2012) como uma iniciativa que muito colaborou para qualificar o empresariado jovem da capital cearense, a fim de prepará-lo para os eventos internacionais que estão por vir. Além disso, Guterres anunciou a parceria com a Faculdade CDL para o lançamento, em 2013, do Selo Comércio na Copa, salientando ainda que, mediante os respectivos eventos que ocorrerão, “Teremos uma oportunidade única de tornar nossa cidade uma vitrine para o mundo. Nosso maior legado será preparar a cidade para que o turista volte”. Lisonjeado pela homenagem e pelas sinceras palavras do presidente da CDL Jovem de Fortaleza, o prefeito eleito Roberto Cláudio agradeceu a homenagem e se comprometeu com melhorias para o futuro da cidade.

Liderança & Gestão

Marcos Braun Filho

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

pertencer inovação estratégias organização futuro processos promoção desafios controle alinhamento visão

gestão

tecnologia

aro Leitor, é hora de refletirmos sobre o que passou e trabalharmos para crescer em 2013. Mais um ano se foi, com um detalhe: o mundo não acabou! Pelo contrário, o mundo não vai parar de se reinventar. Aposto que muita gente tenha traçado seus objetivos e concluído, mas também tenho a convicção de que foram poucos os que realmente conseguiram realizar seus planos com êxito. E é sempre é bom olharmos para trás para planejarmos o que está por vir. Na Economia, 2012 foi um ano difícil, marcado por ações do Governo para blindar a economia brasileira dos efeitos da crise europeia e dos EUA. Tivemos, também, o período de menor taxa básica de juros (Selic) da história do País. O ano apresentou um fraco desempenho da economia, especialmente da indústria. Porém, os índices de confiança e de emprego/ renda se mantiveram estáveis e deram suporte ao mercado. A demanda interna tem sustentado o PIB brasileiro, que por meio dos estímulos de crédito tem destacado o consumo das famílias para alavancar o crescimento. Os acessos à internet têm crescido e devem progredir em 2013, bem como a utilização de dispositivos móveis, banda larga e o comércio eletrônico. Hoje, somos mais de 80 milhões de usuários trafegando na web. Em 2012, vimos a consolidação da internet como meio fundamental para pesquisa, discussão e decisão de compra em diversas categorias de produtos e serviços, ou seja, estar presente de forma ativa e impactante na rede é fundamental às marcas. Já as redes sociais devem continuar como a grande vedete do momento, pois ninguém vive sem o “Google” ou outra ferramenta de busca, fazendo que a exposição seja maior e o risco de imagem também.

criação

Cenários e Tendências para 2013: As Competências que farão a diferença para Líderes e Empresas!

Face ao cenário apresentado, e em analogia ao ano que se inicia, esperase do empresário e gestor brasileiro uma mudança no perfil de gestão, com grande foco na busca por melhorias da Gestão de Negócios quanto à Gestão de Finanças mais profissionalizadas, Gestão de Riscos e Controles Internos. Ter uma boa plataforma de Tecnologia da Informação (T.I.) e Comunicação, somada às mudanças dos meios de pagamentos, garantirá o aumento de Segurança da Informação. Outro ponto importante seria reforçar os sistemas humanos organizacionais, enfatizando programas de retenção e capacitação eficientes e priorizando a competitividade empresarial. Precisamos repensar os modelos de gerenciamento, compensação e promoção de pessoas nas organizações que ainda são arcaicas, não estimulam a criatividade e favorecem as pessoas que agradam os “chefes” ou mais se parecem com eles. O modelo adotado é a “compra” de algumas horas das pessoas para ficarem dentro do ambiente corporativo, cumprindo funções pré-estabelecidas. Esse modelo vem da 2ª Revolução

Industrial, quando os empresários perceberam que fazia mais sentido colocar indivíduos trabalhando em seus ativos e imóveis, pagando pelas horas trabalhadas, em vez de comprar os produtos oferecidos por essas mesmas pessoas. Esse modelo teve um impacto extremamente positivo nos modelos de produção, na evolução dos produtos, na tecnologia, na escalabilidade e na criação das grandes corporações. No entanto, as pessoas perderam a individualidade, passando a “pertencer” à organização na qual trabalhavam, realizando atividades mecânicas e repetitivas. Desta forma, o que se espera de Líderes e Empresas em 2013 é um maior alinhamento das pessoas com os processos que realmente agregam valor ao negócio, proporcionando maior satisfação aos clientes, maior rentabilidade e crescimento do sustentável. Pense nisso e tenha um excelente 2013! Marcos Braun Filho é consultor empresarial, professor de MBA e coach. MB Consultoria e Educação Corporativa www.marcosbraun.com.br marcos@marcosbraun.com.br

Como Fazer

Experimentação como ferramenta de marketing

Aprenda com empresas que investem no Varejo 3.0 e cativam clientes por meio de práticas que geram vendas

ntes as lojas pediam aos clientes que não tocassem nos produtos. Agora, pelo contrário: a experimentação – como ferramenta de Marketing, por meio do Varejo 3.0 – tem cativado consumidores e gerado vendas. O conceito de Varejo 3.0 propõe a construção de um relacionamento com quem vai ao ponto de venda para que, no futuro, essa pessoa se torne um cliente. Nesse contexto, sobressai-se a estratégia do “boca a boca”, dando a entender que a busca pela venda imediata já não está mais em primeiro plano. Marcelo Cherto, CEO do Grupo Cherto (consultoria especializada no desenvolvimento e implementação de estratégias de canais de marketing), afirma que “o boca a boca gera venda porque a primeira pessoa pode até não comprar, mas ela induz outras a conhecerem o ponto de venda. Além disso, a primeira visita pode não gerar uma venda, mas certamente essa pessoa retorna

Loja Polishop: exemplo de varejo 3.0.

em outra ocasião. Gerar experiências é um conceito muito interessante”. É o que tem feito a Polishop. Fundada como uma marca de comércio de produtos pela TV, internet e telefone, a empresa percebeu uma oportunidade de mostrar aos clientes as qualidades dos produtos, o que não era possível apresentar por meio dos outros canais. Na prática, quem vai à loja é convidado a experimentar tudo o que está exposto, desde pranchas de cabelo e equipamentos de ginástica até cafeteiras e fritadeiras. A experimentação ainda pode ser estimulada a partir do atendimento. Em Fortaleza, lojas como a Ibyte, Boticário, Yes Cosmetics e a Livraria Cultura são alguns exemplos de empresas que também adotaram esse conceito: quem passa em cada ponto de venda é estimulado a tocar e testar os produtos. No caso, da Livraria Cultura, os possíveis compradores podem folhear livros e levá-los até o café para uma leitura, independente de comprarem algum exemplar ou simplesmente devolvê-lo à estante.

“Não existe uma saída genérica no sentido de promover inovação, mas o Varejo 3.0 pode ser uma alternativa para certos perfis de empresa”, declara o estrategista de Marketing Digital, Gabriel Rossi. Porém, atenção: em se tratando de experimentação, Rossi ensina que “Deve-se gerar valor e trazer algo que seja relevante para o consumidor”, avalia o especialista, que destaca ainda ser necessária “pesquisa, aprendizado e entendimento das necessidades de público-alvo” para aplicar o conceito de experimentação em uma empresa. No Varejo 3.0, quando o consumidor sente-se à vontade para interagir com produtos, ele entende melhor o conceito do que está sendo vendido e o manuseio proporciona um sentido de pertença àquele que é um comprador em potencial. Assim, a experimentação se torna uma grande oportunidade para que você, comerciante, reforce a identidade da sua marca e fortaleça uma ponte de relacionamento entre sua empresa e os clientes. Estratégia para o varejo na qual vale à pena investir! CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

Aprendendo na Prática

Eduardo Gomes de Matos

Como preparar sua empresa para a sucessão familiar

ados de pesquisas mostram que 50% das empresas brasileiras “morrem” antes de completar dois anos de vida. Isto ocorre devido à falta de plano de negócios ou capital de giro, despreparo dos empreendedores, dificuldade de acesso ao crédito, etc. Porém, muitos creditam esse alto índice de mortalidade ao fato da maioria destas novas empresas serem familiares. Mas será que isto é verdade? No Brasil elas têm uma participação do PIB em 12% no segmento de agronegócios, 34% na indústria e 54% de serviços. Além das estatais e multinacionais, 95% das maiores empresas são familiares. Temos, então, entre seis e oito milhões de empresas, sendo 90% empresas familiares. O Panorama Mundial também não é diferente. Segundo a Revista Fortune, das 500 maiores empresas americanas, 35% são familiares e, nestas, são gerados 75% dos empregos do país. Já na Alemanha, as pequenas e médias empresas possuem 100% de controle familiar e são responsáveis por 2/3 dos empregos do país. Constatamos que as empresas familiares possuem um papel fundamental na sociedade do mundo inteiro, pois a preocupação em mantêlas é grande: de cada 100 empresas familiares brasileiras, 30% alcançam a 2ª geração, 12% a terceira, 3% a quarta e várias não conseguem sobreviver a esta passagem ou chegam lá com muita dificuldade. A única forma de garantir a perpetuidade de um negócio é preparando-o para a sucessão. Mas como fazê-lo?  Segundo nossa experiência, alguns pontos devem ser observados para que este processo seja bem-sucedido.  Toda empresa deverá prever quem poderá assumir sua gestão em caso

CONJUNTURA DO COMÉRCIO Janeiro 2013

A única forma de garantir a perpetuidade de um negócio é preparando-o para a sucessão. de impedimento (temporário ou permanente) do gestor principal.  No momento em que o(s) herdeiro(s) sucessor(es) tiver(em) condições de discernir sobre seu futuro – havendo um que se interesse por continuar a obra do fundador – , deverá (o candidato) ser preparado para os estudos teóricos e exercícios práticos.  A empresa deverá tomar o cuidado e manter um colaborador permanentemente integrado ao processo gestor, conhecendo todos os detalhes atinentes à administração e à inter-relação da “empresa-família”.  Tão logo os membros da família estejam preparados para discutir o assunto, o empreendedor deverá reuni-los com o apoio e contratação de consultoria externa, a fim de redigir um termo de “Acordo Entre Herdeiros, Sucessores e Acionistas”, onde deverá pautar o regulamento pelo qual se regerá a

sucessão (e a partilha da herança), seja ela natural, programada ou motivada por fator fortuito e inesperado.  Paralelamente à redação do Acordo de Acionistas, deve-se prever a confecção de um “Código de Ética Familiar” a ser firmado e ratificado perante os membros da família, inclusive os da família estendida.  A administração deve dirigir documento regulador do uso do patrimônio pertencente à empresa por parte de terceiros e para uso não empresarial, evitando-os ou até proibindo-os por completo.  No caso específico dos herdeiros (potenciais sucessores), deve-se redigir documento formal e legal, que os impeça de celebrar matrimônio ou união marital informal em regime de comunhão (parcial ou total) de bens. Para conhecer casos bemsucedidos de sucessão familiar leia sobre as empresas Gerdau, Coteminas, Casas Bahia e Caloi. Um forte abraço! Eduardo Gomes de Matos é pós-graduado em Administração de Empresas. Diretorpresidente da Gomes de Matos Consultores Associados. www.gomesdematos.com.br

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