Добрий сусід потрібен усім by Pavlo Protsiv

ПОТРІБЕН

УСІМ

ВІТАЄМО ВАС, ДОБРІ С УСІДИ! Допомога ближньому — це своєрідне правило десятини у нематеріальному еквіваленті. Коли долучаєшся до доброї справи не за гроші, не через обов’язок, а просто тому, що можеш це зробити, — у душу приходять незвідані радість та спокій. Приходить розуміння, що ти не марно тупотиш по Землі, що хтось, раніше тобі не знайомий, згадуватиме тебе добрим словом.

МЕ ТА ДОБРОГО С УСІД А Залучення громади до збереження біологічної сім’ї, запобігання вилученню дитини або повернення її з інституційних закладів шляхом соціального супроводу.

ЦІЛЬОВА А УДИТОРІЯ Добрий сусід — небайдужа людина, яка проживає поруч із сім’єю, що потребує допомоги. Підтримувати сім’ю може людина будь-якої професії, що має високий рівень свідомості і достатній рівень соціальних знань.

ЗАВД АННЯ: • розвиток та підвищення ефективної системної соціальної роботи з сім’ями, які мають дітей і потребують допомоги; • ефективне використання внутрішнього потенціалу кожного члена сім’ї для виходу із кризи; • залучення громадських ресурсів для надання підтримки сім’ї, яка опинилась у складних обставинах; • запобігання соціальному сирітству. 1

ОЧІК УЄМО ТАКІ РЕЗУЛЬТАТИ: • відновлення біологічної сім’ї шляхом повернення дитини з інституційного закладу додому; • проведення заходів для збереження біологічної сім’ї та запобігання вилученню дитини; • відновлення здорових стосунків між дітьми та батьками; • нормалізація соціальної адаптації як сім’ї загалом, так і дитини окремо; • зниження рівня тривоги й агресії, соціальної недовіри в сім’ї, яка перебуває у складних життєвих обставинах; • здатність сім’ї самостійно вирішити свої проблеми і задовольнити потреби дитини.

МИ БУДЕМО РА ДІ, ЯКЩО ВИ РОЗДІЛЯТИМЕ ТЕ ПРИНЦИПИ РОБОТИ ДОБРОГО С УСІД А: • Ефективний спосіб допомоги дитині — це допомога її сім’ї • Ставлення до батьків дитини як до рівноцінних партнерів, які самі (не в примусовому порядку) визначають ціль роботи з їхньою сім’єю.

• Робота із сім’єю включає комплексний підхід до вирішення проблем. 2

Х ТО Ж ТАКИЙ ДОБРИЙ С УСІД? Озирніться навкруги. Усюди є люди. Це невід’ємна складова нашого життя. І всі вони є різними. Ось бабуся з палицею в одній руці і тачкою в іншій, човгає чобітьми та йде за свіжим молоком на розлив. Ось молода пара, вони дивляться один на одного й тримаються за руки, ніби маючи сумніви, що завтрашній день настане. Дідусь всміхається беззубим ротом, дивлячись на свого онука, втомлена продавщиця, сумний двірник, щаслива дівчинка з цукеркою на паличці, незнайомий чоловік із квітами. Та нас більше цікавить отой хлопчик, який шмигає носом, вдягнений трохи не по сезону, із зарослим волоссям. Мабуть, Ви його добре знаєте. Такий хлопчик живе майже в кожному дворі. То Павло, йому 7 років. У нього є мати, 2 брати та молодша сестра. Батько покинув їх три роки тому. З тих пір мати ніби посіріла, зморшки не по віку, стала мало спілкуватися з людьми. Їхнє життя сильно змінилось: грошей мало, бо мати не працює — доглядає молодшу дитину, старших дітей довелось відати в інтернат бо, зі слів матері, хоч поїдять. Павло ходить у звичайну школу, тому що там є безкоштовне харчування для першокласників. Можливо, Ви працюєте санітаркою в лікарні, тою самою продавщицею, касиром у банку чи кимось іншим. Можливо, Ви працюєте в благодійній чи громадський організації і вже допомагаєте таким родинам, як Павлова. Родинам, які перебувають у складних життєвих ситуаціях. Можливо Ви є парафіянином в церкві або вже вийшли на пенсію. Ким би ми не були, у вас точно є сусіди. Якщо Вам хочеться допомогти таким дітям, як Павло, більше, ніж одягом чи їжею, та не знаєте як, приєднуйтесь до нас. До команди добрих сусідів — небайдужих людей, які живуть поруч із тими, кому потрібна допомога. Адже ми віримо, що найкраща допомога дитині — це допомога її батькам. Тож хто такий добрий сусід? Можливо, це Ви?

МИ — НЕ С УПЕРМЕНИ, ТОМУ ШУК АЄМО ПАРТНЕРІВ Ми — не супермени. Ми не маємо боротись за усе хороше проти усього поганого. Ми не рятуємо світ. Наше спільне завдання — надати підтримку родині, що опинилась у складних життєвих обставинах, навчити її самостійно долати труднощі. Також варто пам’ятати, що в єдності сила. Саме тому ми намагаємось залучати якомога більшу кількість партнерів: церкву, школу, селищну раду, народний дім, державні соціальні служби… Цей список можна продовжувати, і кожен його пункт є дуже важливим. Ми також розуміємо, що Ви не є фахівцем у соціальній сфері надання послуг сім’ям, які опинились у складних життєвих обставинах і хочемо наголосити, що Ви не відповідаєте за стан, у якому перебуває родина і не Ваш обов’язок «витягувати бегемота з болота». Може так трапитись, що сім’я, якій Ви хочете допомогти, вже перебуває під соціальним супроводом у Державному центрі соціальної підтримки сімей, дітей та молоді (надалі, ЦСССДМ) або на обліку Служби у справах дітей (надалі, ССД). Це означає, що соціальний працівник цих установ вже має певний план дій по виходу сім’ї із кризи. Було б добре познайомитись з ним, щоб зрозуміти, якого саме ресурсу не вистачає. Це можна зробити, спитавши когось із членів родини приблизно так: «Чи стоїте Ви під соціальним супроводом? Чи допомагає Вам якось держава у вирішенні проблем? Чи приходить до Вас соціальний працівник?». Якщо так, то запитайтеся, чи є контакти когось із Центру і чи можете Ви зателефонувати їм. Якщо ж сім’я не стоїть під супроводом, це означає, що або про неї ще не знають (і варто розповісти родині про можливість отримання такої допомоги), або сім’я відмовилась від нього (вона має на це право), або взагалі його не потребує (тимчасові труднощі, які вирішуються при одноразовій допомозі, наприклад, зробив паспорт — є робота, підтримка продуктами харчування, доки мати проходить лікування і тимчасово не працює).

Зазвичай у родині є комплекс проблем, які накопичувались роками. І відразу вирішити їх важко. Якщо ці проблеми з різних сфер, то й шукати допомогу потрібно там само. Тут державному соціальному фахівцю знадобиться допомога вузькопрофільного спеціаліста, який точно є в громаді: юрист, психотерапевт, дефектолог, адвокат, будівельник тощо. Також часто потрібно надати на початках гуманітарну допомогу, яка може бути в благодійних чи громадських організаціях, церквах. Зазвичай є потреба налагодити соціальну мережу стосунків — домовитись про безоплатне відвідування дитиною гуртка, допомогти стати в електронну чергу до дитячого садка, написати резюме, організувати похід у кіно, привести на міське свято, допомогти налагодити стосунки у школі з класним керівником тощо. Соціальний фахівець може скерувати на отримання допомоги в певні організації, писати клопотання, щоб пришвидшити або запустити певні бюрократичні процеси, подати запити в різні інстанції, щоб з’ясувати реальний стан справ. Тож якщо об’єднати сили доброго сусіда та державного соціального працівника — допомогу буде надано комплексно, дії людей, які надають родині підтримку, будуть узгодженими, а отже, не дублюватимуться. Якщо ж Ви побачили сім’ю, в якій жорстоко поводяться з дітьми (дітей не годують, не вдягають, не лікують, наявне фізичне/сексуальне насилля, емоційне кривдження, дитина не відвідує шкільного закладу), то Ваш обов’язок як пересічного громадянина України повідомити про це ЦСССДМ або зателефонувати: в поліцію «102» чи Національну гарячу лінію для дітей 0 800 500 225 або 772 з мобільного (безкоштовно для абонентів Kyivstar). У будь-якому разі пам’ятайте, що супровід родини — це ваше право, ваше щиросердне бажання, але в жодному разі не обов’язок. Ви в будь-який момент можете відмовитись від надавання допомоги. Тоді повідомте про Ваше рішення сім’ї і тим службам, з якими особисто Ви працювали, щоб люди Вас більше не турбували. 5

ЗАГА ЛЬНИЙ А ЛГОРИТМ РОБОТИ ІЗ СІМ’ЄЮ У СК ЛА ДНИХ ЖИТ ТЄВИХ ОБС ТАВИНА Х (С ЖО) В роботі ми умовно виділяємо чотири типи сім’ї: 1. діти перебувають під частковою опікою держави (інтернатні типи закладів); 2. є загроза вилученню дитини / дітей; 3. вже вилучили дитину / дітей; 4. батьків вже позбавили батьківського піклування. Це допомагає нам зосередитися на головній меті в роботі: усунення причин проживання дитини окремо від батьків, реінтеграція дитини та запобігання вилученню дитини через збереження біологічної сім’ї. Робота з ними йде за загальним алгоритмом, з яким Ви ознайомитесь нижче. Важливо пам‘ятати, що робота з цими сім’ями відбувається лише за їхньою згодою.

А ЛГОРИТМ РОБОТИ ЗІ СІМ’ЄЮ 1. Перший візит у сім’ю, або як втриматись від запитання «а чим ви думали?» 2. Оцінювання потреб дитини та сім’ї 3. Планування соціального супроводу 4. Договір про здійснення соціального супроводу. 5. Реалізація плану соціального супроводу. 6. Завершення співпраці з родиною. 6

ПЕРШИЙ ВІЗИТ У СІМ’Ю, АБО ЯК ВТРИМАТИСЬ ВІД ПИТАННЯ « А ЧИМ ВИ Д УМА ЛИ?» а) налагодження контакту із сім’єю, зняття недовіри і психологічного захисту членів сім’ї. Зазвичай цього можна досягти, розповівши про себе, мету візиту, звідки в вас інформація про сім’ю, про можливість отримання допомоги чи відмови від неї, запропонувати зворотний контакт із вами. Перший візит бажано спланувати за попередньою домовленістю. ; НЕПРАВИЛЬНО —— А чим ви думали, коли народжували стільки дітей? —— А чим ви думали, коли не ходили на роботу? —— А чим ви думали, коли не сплачували за комунальні послуги? ••• —— Я хочу Вам допомогти. —— Дякую, вже інші допомогли мені. Все село тепер знає про мою біду. ••• —— Добрий день! Я чула, що Вам потрібна допомога —— Хто таке сказав? Нічого мені не треба. В мене все є. ••• —— В мене тут одяг для Вашого хлопчика, візьміть. —— Чого це раптом? Що Вам потрібно від моєї дитини? Йдіть геть! 7

ПРАВИЛЬНО —— Добрий день. Мене звати Галина Іванівна. Я проживаю тут поруч, ми зустрічалися з Вами раніше, я Ваша сусідка. Картоплі багато вродило. Одяг в мене від онука залишився. Дай, думаю, зайду, спитаю, може стане Вам у нагоді. ••• —— Доброго дня. Мене звати Оксана, я працюю в ГО «ХХХ» і ми співпрацюємо з ЦСССДМ. Ми надаємо такі послуги (перелік), нас скерували до Вас і передали Ваші контакти. Чи є у Вас потреба отримати щось із цього? Так? Тоді чи можемо ми ближче познайомитись? Розкажіть, будь ласка, трохи про себе. ••• —— Якщо Вам зараз не потрібна допомога, але колись передумаєте, подзвоніть за цим номером телефону, нас можна знайти за цією адресою ••• —— Я залишу Вам цей бланк із найпоширенішими видами потреб, щоб Ви подумали і позначили, що потрібно саме Вашій родині. Не всі послуги ми можемо надати, та, можливо, вдасться знайти того, хто їх надає. Можливі варіанти діалогу: —— О-о, допомогти прийшли. Ну проходьте, дивіться. Бачите, як ми живемо. І холодильника нема, і спимо на підлозі, шпалери відклеюються, води нема в крані. Ви проходьте, проходьте. Дивіться. —— То що ж саме вам треба? —— Та все треба. (Розпитуєте конкретно по сферах, аби зрозуміти конкретні потреби та ресурс родини) Чому вода відсутня в крані? Як пораєтеся без неї та холодильника? Куди б Ви його поставили при його наявності? Хто спить на підлозі, скільки людей? Скільки треба комплектів постільної білизни? А як перете, якщо води нема? Що пробували робити для усунення цих проблем? ••• —— Чи можете Ви підремонтувати житло? —— На жаль, ні, бо воно не належить Вам. Ми хотіли б допомогти саме Вам, а не власнику цього дому. Можемо придбати будівельні матеріали, але не зможемо зробити сам ремонт. Чи є хтось, хто це б зробив? На жаль, ні, та можемо подумати, як збільшити Ваш сімейний бюджет, аби Ви самі придбали все необхідне для ремонту. 8

••• —— А що саме Вам треба? —— Та все треба. —— Нууу, маю пачку солі, треба ? (доброзичливо) ••• —— На ні, такого не треба. Мені б ото взуття дітям та виплати допомогти оформити. І тоді гарно все буде.

б) вивчення стану дітей та ставлення до них через спостереження чи питання про їхні потреби; НЕПРАВИЛЬНО —— Катю, а тобі принести іграшку? А ти школу прогулюєш? А мамка в кінотеатр з вами ходить? А батько спілкується з тобою? А в тебе є змінне взуття / телефон / кишенькові гроші? ПРАВИЛЬНО —— Оксано Петрівно, а чи є шкільний одяг в дітей? Канцтовари у школу? Чи потрібно комусь пройти лікування чи обстеження? (стоматолог, кардіолог, хірург тощо)? Коли діти приходять зі школи? Чи стали Ви в чергу в дитячий садочок? Чи приходить сімейний лікар додому? Стільки дітей, як Ви з ними даєте раду? Чи хтось допомагає Вам із ними? 9

в) вивчення думки членів сім’ї про проблеми і потреби родини, шляхи їхнього подолання; ПРАВИЛЬНО —— Що з цього приводу думає Ваш чоловік? —— Галино Іванівно, а що думаєте Ви? Може, в Вас є питання, які Ви давно хотіли б вирішити? —— На Вашу думку, чому так сталось? Які шляхи подолання цих проблем Ви бачите? ••• —— А що Вам треба? —— Та нічого не треба. ••• —— А що Ви завтра їсти будете? —— Та ось трохи картоплі залишилось. Її і з’їмо. НЕПРАВИЛЬНО —— А що, батько дітей Вам не допомагає? Галино Іванівно, і Ви мовчите, дивлячись на це? —— А як Ви взагалі живете без води і холодильника? —— І що, дитина цілий тиждень тільки ячмінну кашу їсть? 10

г) виявлення ресурсів сім’ї та її найближчого оточення; ПРАВИЛЬНО —— Хто б міг Вам допомогти у вирішенні цього питання? —— Чи могли б Ви це зробити самі? —— Чи спілкуєтесь із сусідами, родичами? НЕПРАВИЛЬНО —— Ну так, звісно, у Вас будуть такі проблеми. А що Ви зробили, щоб їх не було? —— Що ще вмієте робити, крім дітей? —— А Ви хіба не вмієте їсти готувати / прибирати? —— А чоловік Ваш хіба не зможе наклеїти шпалери?

ґ) інформування членів сім’ї про соціальні послуги, які вони можуть отримати; ПРАВИЛЬНО —— Я послухала Вас і розумію, що ми можемо допомогти вирішити це і це. А цю послугу/ потреби, на жаль, задовольнити не зможу, але спробуємо пошукати людей чи організації. НЕПРАВИЛЬНО —— Значить так. Їжу я Вам принесу, одяг знайду. Довідки по знайомству я зроблю. ••• —— Слухайте мене уважно. Вам треба піти туди до вівторка і взяти цю довідку. Як хочете, так і робіть це. Але щоб довідка була. Далі, ... 11

д) надання роз’яснень щодо кваліфікації фахівців та забезпечення конфіденційності соціальних послуг; ПРАВИЛЬНО —— Зі свого боку я можу зробити таке, керуючись моїми посадовими інструкціями. —— Інформацію, яку я знаю про Вас, я нікому не передам без Вашого дозволу. Однак, виходячи з моїх посадових інструкцій, хочу попередити, що в разі виявлення жорстокого поводження до дітей я мушу повідомити про це в певні органи влади. —— Чи можу я розміщувати фото з Вами та Вашою історією, щоб люди змогли допомогти Вам? До конфіденційної інформації про фізичну особу належать, зокрема, дані про її національність, освіту, сімейний стан, релігійні переконання, стан здоров’я, а також адреса, дата і місце народження. Не допускається збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації про особу без її згоди, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та захисту прав людини.

е) отримання згоди на співпрацю і домовленість про наступну зустріч. ПРАВИЛЬНО —— Чи згодні Ви, щоб ми спробували допомогти вашій родині? —— Тож чи можемо ми прийти наступного разу, аби детальніше поговорити про конкретні дії? —— Отже, головне Ваше завдання при першій зустрічі — налагодити психологічний контакт з членами сім’ї, налаштувати їх на взаємодію та партнерство, що є запорукою дальшого плідного співробітництва. 12

ОЦІНЮВАННЯ ПОТРЕБ ДИТИНИ ТА СІМ’Ї Наступним кроком у зборі інформації про сім’ю є проведення комплексного обстеження сім’ї (оцінювання потреб дитини і сім’ї), що є основою для подальшого планування напрямів та методів взаємодії. Завдання збору інформації (оцінювання потреб) — цілісне вивчення всієї сфери зв’язків сім’ї, тобто не лише членів родини, а й усієї системи, причетної до ситуації (наприклад, зв’язків і стосунків, що склалися у сфері навчання, роботи, дозвілля, оточення за місцем проживання тощо). Якщо сім’я вже є під супроводом, то таку оцінку проводить соціальний працівник ЦСССДМ. Якщо ж ні, то пропонуємо її зробити Вам (але не таку детальну), використовуючи бланк „Потреби клієнта“ (додаток 1), бланк „Оцінки потреби сім’ї“ (додаток 2), екокарта (додаток 3), додатково можете використовувати карту функційності сім’ї (додаток 4). Під час комплексного обстеження сім’ї (оцінювання потреб) Ви вивчаєте: • рівень забезпечення потреб членів сім’ї та дитини (дітей); • здатність батьків забезпечувати потреби дитини (дітей); • вплив родичів та громади на становище сім’ї; • сильні сторони та ресурси сім’ї; • доступність послуг у громаді. Результатом вивчення сім’ї (оцінювання потреб) є висновок про стан справ у сім’ї, основні проблеми і тенденції, що їй властиві, характер стосунків і між членами сім’ї, і з їхнім оточенням. Також за результатами комплексного обстеження визначають потреби сім’ї. Хочемо звернути увагу, що деякі організації більше працюють з окремим членом сім’ї, тоді Ви більше досліджуєте його потреби. Наприклад, через те, що мати багато працює і мало займається дітьми, Ви більше працюєте над потребами дітей у відпочинку, розвитку, навчанні. 13

ПЛАНУВАННЯ СОЦІА ЛЬНОГО С УПРОВОД У Після проведення оцінки ситуації і розуміння потреб як сім’ї в цілому, так і кожного її члена, окремо ми пропонуємо Вам самостійно заповнити карту ведення випадку (додаток 5), щоб підсумувати Ваші знання про сім’ю, згадати запити її членів та Вашу основну мету роботи. А потім вже разом розробити план співпраці (додаток 6). Зверніть увагу, що важливо для членів сім’ї насамперед, а над якими потребами Ви будете працювати в другу чергу. Іноді сім’я потребує допомоги у формуванні загальної мети взаємодії, завд ань для її реалізації. При складані плану прописуйте конкретні заходи з терміном їхнього виконання та виконавцями. Під час наступного візиту відзначте отримані результати (хоча б у своєму примірнику). План соціального супроводу заповнюють у 2-х примірниках та підписують всі члени сім’ї, які беруть в ньому участь. Укладайте його терміном на 2-3 місяці, працюючи не більше, ніж над трьома цілями одночасно.

ДОГОВІР ПРО ЗДІЙСНЕННЯ СОЦІА ЛЬНОГО С УПРОВОД У Цей розділ стосується організацій, які зазвичай не надають соціального супроводу, та все ж вирішили допомогти сім’ї. Наприклад, благодійні, громадські, релігійні організації. Переважно всі мають свої договори співпраці з клієнтами, та якщо такого немає, можете скористатись нашим шаблоном (додаток 7). Важливо розуміти, що договір підписують, якщо Ви надаєте комплекс послуг для виходу сім’ї з кризи. На монопослугу або одноразовий вид допомоги складати його не треба. Юридичної сили такий договір не має, проте у випадку роботи з кризовою родиною він допомагає структурувати роботу, а також спонукає підопічну родину відповідальніше ставитись до співпраці. Тож після завершення діагностики, визначення проблем і потреб сім’ї, розробки стратегії і плану співпраці між членами сім’ї і соціальним працівником, має бути укладений договір (додаток 7) про 14

здійснення соціального супроводу. Договір визначає права і обов’язки кожної зі сторін та їхню відповідальність за виконання запланованих дій (заходів) і має бути підписаний всіма учасниками процесу соціального супроводу. Договір має включати такі позиції: • мета й завдання співпраці; • скорочений опис ситуації та потреб сім’ї; • перелік дій, необхідних для досягнення запланованої мети й завдань; • обов’язки, що покладаються на сторони, які беруть участь у роботі (соціальний працівник, клієнт і члени сім’ї, інші особи з відповідних служб); • терміни виконання окремих заходів, загальний запланований термін співпраці; • дата укладання договору; • дата можливого перегляду договору; • умови розірвання договору; • додаткові умови.

РЕ А ЛІЗАЦІЯ ПЛАНУ СОЦІА ЛЬНОГО С УПРОВОД У Отже, позаду заповнені бланки і сформований план дій. Тепер найцікавіше — його реалізація. Ось деякі кроки, які Ви можете зробити: • формувати певні відсутні навички (наприклад, догляду за дитиною, побутові, кулінарні, комунікаційні) шляхом демонстрації їх, наданням спеціалізованої літератури, залучення у заходи тощо; • надавати за допомогою залучених вузькопрофільних фахівців психологічну, юридичну, соціальну, медичну консультацію. Часто і Ви можете її потребувати, аби знати Ваші наступні кроки; • супроводжувати (або заздалегідь домовитись, взяти талони на чергу) в походах у різні інстанції: УТСЗН, пенсійний фонд, податкова інспекція, центр зайнятості, освітні та медичні заклади, магазини. Часто людина не вміє пояснити, яку саме довідку їй 15

потрібно, чи боїться відмови, тож підтримка з Вашого боку не тільки допоможе подолати труднощі, а також навчить, як треба спілкуватися з людьми; • влаштувати дозвілля. Часто сім’ї соромляться зізнатись, що дуже втомились. Деякі навіть не знають, що відпочивати — це нормальна турбота про себе. Дуже важливо, щоб стратегія Вашої співпраці з родиною була розбита на найдрібніші кроки, завдання мають бути максимально деталізовані, адже часто ми маємо справу з родинами, в яких відсутні елементарні побутові навички. Дії, які здаються нам елементарними, для них можуть бути незрозумілими та невідомими. Саме тому у практиці соціально-педагогічної роботи використовують покрокову стратегію роботи з клієнтом, спрямовану на оволодіння новими навичками: 1. МОДЕЛЮВАННЯ: яким чином цей вид діяльності виконують інші, яких умов треба дотримуватися; 2. ВЛАСНИЙ ДОСВІД: чи є в клієнта досвід виконання цього виду діяльності, наскільки він був вдалими? 3. ОПИС ЗАВДАННЯ: клієнт має описати, як саме він буде діяти (як будеш робити?); 4. ПРАКТИКА: клієнт має практично продемонструвати навички (як ти робиш?); 5. ОПИС ВИКОНАННЯ: клієнт має пояснити, що він робив, що отримав унаслідок дій; 6. ПРАКТИКА: запровадження нового навику в повсякденній діяльності (щоденно); 7. ОЦІНКА: зворотний зв’язок із клієнтом — позитивна підтримка спеціалістом опанування клієнтом нових життєвих навичок. Не бійтеся задавати прості питання. Так Ви дізнаєтесь про труднощі, які викликає певна діяльність у людини, і допоможете їй самій задати просте запитання. Наприклад: —— Чи Ви вмієте готувати? Чи буває так, що Ви наварили багато каші і вже втомились її їсти? Що зазвичай Ви готуєте їсти? Чи готуєте на один раз чи на декілька днів? —— А чим Ви миєте ванну? Чи є у Вас миючий засіб для неї? Як Ви ним користуєтесь? А якщо немає грошей на засіб, знаєте, чим можна замінити? 16

Якщо Ваше запитання викликало здивування чи образу, поясніть: „Це стандартне запитання. Вибачте, якщо образила. Трапляється, що хтось не знає, як це робити. Тоді я пояснюю їм“. Спільний похід по магазинах може допомогти розпізнати якісні товари і пояснити, чому Ви не завжди купуєте дорогі речі. Можна допомогти спланувати закупи заздалегідь (додаток 8). При поході по магазинах можна також звертати увагу на вартість сумішей для малюків чи готових вареників і хвалити за те, що дитина на грудному вигодовуванні, звернути увагу, як багато коштів родина заощаджує завдяки цьому. Якщо Ви не знає відповіді на якісь запитання, відверто скажіть це і спробуйте знайти відповіді разом. Наприкінці походу по установах чи навчанню навичкам спитайте: —— Як враження? Як вважаєте, це допоможе це Вам у майбутньому? Чи є щось, чому хотіли б навчитись ще? Як думаєте, чи зможете наступного разу зробити це самостійно, а я буду поруч?

ЗАВЕРШЕННЯ СПІВПРАЦІ З РОДИНОЮ Тривалість соціального супроводу сім’ї, яка опинилася у складних життєвих обставинах, визначають індивідуально і регламентують договором. Завершення соціального супроводу сім’ї передбачає проведення заключного оцінювання результатів (можете повторно заповнити додаток 2 і порівняти результати), демонструє рівень досягнення запланованих завдань. У процесі оцінювання мають бути отримані відповіді на такі питання: • чи реалізовано завдання, які була визначені планом соціального супроводу? • які основні досягнення? • чи може сім’я в подальшому самостійно вирішувати життєві проблеми? • наявність зовнішніх і внутрішніх ресурсів сім’ї; • чи висловлює сім’я потребу у подальшій співпраці? 17

Показниками позитивного результату соціального супроводу сім’ї є: • повне виконання зобов’язань сторін, які були зафіксовані в договорі та плані соціального супроводу; • захист законних прав та інтересів дітей; • повне чи часткове вирішення життєвих проблем сім’ї, що знімає загрозу передачі дитини до інтернатного закладу; • підвищення соціальної обізнаності членів сім’ї, їхньої спроможності самостійно орієнтуватися у сфері надання послуг; • здатність сім’ї самостійно вирішувати свої проблеми. Завершення соціального супроводу є досить важливим етапом, оскільки неналежна увага може спровокувати рецидив — сім’я поступово втратить напрацьовані надбання і навички і знову опиниться в ситуації, з якою самостійно не зможе впоратися. Це пов’язано насамперед з тим, що в разі встановлення довірливих стосунків між сім’єю і добрим сусідом члени родини прив’язуються до нього, а тому можуть сприйняти припинення супроводу як своєрідну зраду. Тому ми пропонуємо повідомити сім’ї про те, що Ви не бачите далі сенсу їх супроводжувати і вони можуть надалі впоратись без вашої підтримки. Вони великі молодці, і тепер уже здатні самостійно вирішити велику кількість питань. Проте Ви будете їх провідувати або телефонувати ще певний час протягом 2-6 місяців і питатись у них, як справи. Нагадайте їм про те, що в них тепер є багато контактів (ви ж не забули їм передати номери всіх служб і фахівців, з якими контактували), і вони самостійно можуть зателефонувати, куди потрібно. Також у разі гострої потреби вони можуть зателефонувати вам. Нам хочеться вірити, що Ваша допомога закінчиться гарною історією і посмішками всіх її учасників. Та буває так, що сім’я на якомусь етапі відмовиться приймати допомогу. Це окреме питання „чому?“, та хочемо запевнити Вас, що все було не марно. Ви змогли своїм прикладом показати, що є люди, яким не байдуже до чужих негараздів. Ви показали, що проблеми вирішувати можна. Так, це не завжди легко, але жити з ними ще важче. Ви допомогли їм побачити світ інших можливостей і певні речі вони точно запам’ятали. Можливо, колись вони про це згадають (а зазвичай так і буває). Важливо, що в них була можливість змінити ситуацію на краще і ті взаємини, які утворилися між вами, допоможуть їм знову звернутись за допомогою в разі потреби. 18

ПЕРШІ ТРУДНОЩІ. ЯК НЕ Д АТИ ВИЛІЗТИ СОБІ НА ГОЛОВУ ? —— Я буваю в них по 5 разів на тиждень, та щось нічого не міняється. Ми рекомендуємо відвідувати родину не частіше ніж 1 раз на 10 днів і не рідше 1 разу в 2 тижні. Вам не треба контролювати їх. Прискіплива увага може відлякати людей або, навпаки, спричинити розвиток споживацтва. Це їхня сім’я, їхнє життя, їхній вибір. Ваша небайдужість дуже цінна, але не варто починати жити їхнім життям. Дозвольте собі не турбуватись і йти додому. —— Вони не беруть слухавки і не передзвонюють. Що робити? Причини справді можуть бути різні від „не чують“ до „не бажають“. А чи буває у Вас таке, що телефонують, а Вам не хочеться зараз ні з ким спілкуватись? Передзвонити іноді не буває грошей, телефони губляться. Пам’ятаєте, що при першому візиті ви дали їм свій номер телефону? Пам’ятаєте, як вночі вам додзвонювались з інших номерів? Не хвилюйтесь. У разі сильного занепокоєння можете повідомити про це ЦСССДМ. Вони можуть прийти з перевіркою. —— Вони нічого не хочуть. Такого не буває. Буває, що не вміють, буває зависока мета — можливо, з цих причин опускаються руки. Якщо сім’я дала згоду на співпрацю — вони точно хочуть щось змінити. Дуже часто їм не вистачає навичок для виконання простих завдань. Наприклад, завдання — отримати довідку. Це для нас воно просте: дізнатись, як і куди їхати, дізнатись розклад і кабінет видачі довідки, мати гроші на проїзд, відстояти в черзі, сформувати свій запит, зрозуміти, коли прийти наступного разу. Ще й подумати, з ким залишити дітей. Розумієте, це купа завдань, а не одне. Спробуйте разом при плануванні проговорити покрокові дії і зрозуміти, де є ризики. Пам’ятайте, ми не хочемо підтвердити думку про їхню неспроможність. Ми хочемо допомогти їм виконати те, на що вони погодились, аби їхнє життя змінилось на краще. —— Я купила їм миючі засоби, а в них все одно брудно. Радше за все Ви думали, що одне витікає з іншого. Виявляється, ні. Ви не можете ставити їм завдання на умові „якщо“. Тоді вийде, що Ви маніпулюєте ними. А це не те, чого ми хочемо досягнути. Пам’ятає з дитинства „з’їси кашку — отримаєш цукерку“. Чи свідомий Ваш вибір був з’їсти кашу? Тобто, якщо прибирання було 19

завданням, є привід обговорити, що стало на заваді: зависокі стандарти, великий обсяг роботи, стан здоров’я тощо. —— Я втомилась, бо постійно про них хвилююсь Перше правило в професіях помічників — це турбота про себе. Ця сім’я жила до вас, буде жити і після. Якщо б була реальна загроза життю дітей, Ви би повідомили про це в певні органи, щоб їх вилучили. Необхідні номери телефонів вони мають. Вони живуть серед людей. Згадайте про вашу улюблену справу чи хобі. Займіться нею. Дозвольте собі відпочити і подбати про себе. Напевно, є люди, які скучили за Вами. —— Вони мені дзвонять о 2-й ночі і кажуть, що на ранок немає підгузків. А мені ж на роботу треба Так буває дуже часто. На початку роботи варто встановити межі: розповісти, в яких випадках і коли можна телефонувати, про дату і тривалість зустрічі. Дзвінки вночі можуть розповісти Вам про те, що клієнт не вміє планувати свої потреби заздалегідь і варто цьому повчити. Це, насправді, добре, що дзвонить (знає, що є людина, яка допоможе), та треба виставити особисті межі. Окрім того, що ви не дасте вилізти собі на голову, це допоможе підопічним набути необхідних навичок у спілкуванні з іншими людьми, дасть змогу зрозуміти, що і в нього самого є межі, за які іншим людям не можна заходити. —— Я не знаю, що мені з ними робити Пам’ятаєте про план? Можливо, треба його переглянути. Буває так, що ви вже все з нього зробили:) Іноді треба прямо ще раз спитати „Чим я зараз можу Вам допомогти?“ Можете спитати про це у фахівця, який також працює з родиною. Можете написати нам на електрону скриньку dobryy.lef@gmail.com.

РОЗГЛЯНЕМО КОНКРЕ ТНИЙ ПРИК ЛА Д ВЕ ДЕННЯ ВИПА ДК У Родина Петренків Сусідка звернулась за допомогою для родини, яка проживає поруч. Чоловік Петро — 30 років, дружина Ганна — 23 роки. 1-ша дитина — 4 роки, 2-га дитина — 2,5 року, 3-тя дитина — 7 місяців, перебуває 20

в Будинку малютки за заявою матері про відмову від дитини у пологовому будинку. Чоловік працює. Дружина доглядає за дітьми. Будинок придбаний, але не оформлений (1 кімната, коридор, необладнана кухня). В чоловіка ще є старенька хата в іншому селі, яка дісталась від бабці. Служба у справах дітей планує позбавити батьківських прав на всіх 3-х дітей через низький батьківський потенціал і відсутність належних умов для проживання дітей.

ПРИ ПЕРШОМУ ЗНАЙОМС ТВІ Нас доброзичливо і трохи насторожено зустріла Ганна. Чоловік на роботі. Діти зустріли брудні і не заплетені. В той час вони переглядали мультик на дивані. На порозі стоїть повний дитячий горшок. В коридорі багато дитячого взуття. В кімнаті 1 диван, 1 шафа, двоповерхове ліжко та ліжко для немовляти з клунками дитячого одягу й іграшками в ньому. На підлозі старенька ковдра. Вікна малі, заклеєні від протягів. Провітрюється кімната через маленьке віконце. Готують їжу на електроплитці старого зразка (із нагрівальними спіралями), проводка оголена. 1 маленький стіл і 1 стілець. На підлозі нічого не має. Вода в будинку відсутня, туалет на вулиці. В зимовий період опалюється пічкою. На подвір’ї розкидані ганчірки, десь квокчуть кури, криниця прикрита кришкою. Збоку стоїть розібраний сарай, посередині подвір’я величезна викопана яма, огорожа напівзруйнована. При розмові дізнались, що Ганна виховувалась в інтернаті, її мати має алкозалежність, бачаться рідко. У Петра є батько, іноді бачаться. З сусідами не спілкуються, бо ті гримають на них і докоряють, що не обробляють земельної ділянки, яку їм виділили. До сімейного лікаря навідуються регулярно, у старших дітей є всі планові щеплення, в будинок малютки їздять всією сім’єю два рази на місяць. 7 місяців тому у стані афекту та через зневіру у власних силах жінка написала відмову від дитини, про що майже одразу пошкодувала. Тепер усі бажання родини зводяться до повернення найменшої дитини додому. Але що саме потрібно зробити для досягнення мети, родина не знає. На щастя, на допомогу приходить добрий сусід. Ось конкретний приклад ведення цього випадку: (див. наст. ст. →) 21

К АРТА ВЕ ДЕННЯ ВИПА ДК У Зразок 1 Початок ведення випадку: 15.06.17 П.І.Б.: Петренко Ганна Олексіївна (30.04.94, 23 роки) Історія (вільна розповідь): жінка звернулась за допомогою для родини, яка проживає поруч. Чоловік — 30 років, дружина — 23 роки. Перша дитина — 4 р., друга дитина — 2,5 р., третя дитина — 7 міс., у притулку за заявою матері про відмову від дитини в пологовому будинку. Обоє ведуть здоровий спосіб життя. Чоловік працює. Будинок придбаний, але не оформлений (1 кімната, коридор, необладнана кухня). Служба у справах дітей планує позбавити батьківських прав на всіх 3-х дітей через низький батьківський потенціал і відсутність належних умов для проживання дітей.

АНА ЛІЗ ВИПА ДК У ІНІЦІАТИВА (від кого дізнались): сусідка звернулась в організацію ЗАПИТ КЛІЄНТА (сформований самим клієнтом, в разі відсутності враховується згода на отримання допомоги): повернути дитину з притулку. ПОТРЕБИ КЛІЄНТА (з погляду фахівця, бажано провести психосоціальну діагностику сім’ї ): соціальний супровід, юридична консультація щодо майнових справ, поліпшення житлових умов, одяг на дітей. МЕТА ВАША (результат, якого плануєте досягти): збережена біологічна сім’я для всіх 3-х дітей, є задовільні умови для проживання всіх дітей. МЕТА СІМ’Ї (спільна на всіх або окремо на кожного члена родини): спільна — це повернути дитину додому та щоб 22

служби не приходили у родину. Жінка — пройти обстеження та лікування, чоловік — мати затишок у будинку для відпочинку після роботи. ПРОБЛЕМА (формується, враховуючи всю інформацію про клієнта): загроза вилучення дітей, відсутність одягу для дітей, відсутність внутрішнього ремонту будинку, недостатній батьківський потенціал, невміння планувати бюджет (наявність боргів у магазині), конфлікт зі службою у справах дітей. РЕСУРСИ КЛІЄНТА (особисті та життєві можливості, які допоможуть в роботі: бажання вчитись/працювати, мотивація змінити образ життя, наявність родича, який має позитивний вплив, наявність майна, документів, освіти, тощо): є стабільний фінансовий дохід (чоловік працює, допомога на дітей). Стабільний фінансовий дохід (з/п чоловіка, допомога на дітей). Міцний будинок. Бажання обох співпрацювати. Сусідка, яка допомагає сім’ї. РЕСУРСИ ВАШІ (як організації, матеріальна, гуманітарна, людські): матеріальні (будівельні матеріали), допомога у вирішенні конфлікту зі службою у справах дітей. РЕСУРСИ ІНШИХ ОРГАНІЗАЦІЙ соціальний супровід сусідкою п. Галиною, консультація юриста з «ХХХ». МЕТА ДЛЯ РОБОТИ (спільна мета клієнта й організації, над якою будуть працювати обидва): Створення умов для повернення молодшої дитини додому та запобігання вилученню інших двох дітей. ЗАДАЧІ (певні дії для досягнення мети, виміряються): а) Повернення молодшої дитини додому; б) Покращення житлових умов; в) Гуманітарна допомога; г) Допомога у вставленні розпорядку дня; ґ) Навчання плануванню сімейного бюджету. 23

ПЛАН РЕ А ЛІЗАЦІЇ РОБОТИ У двох примірниках: для сім’ї та організації. Заповнюється поступово. Захід

Виконавець

Термін виконання

Результат

Захід 1 Виїзд в село для налагодження контакту з сім’єю Запит у службу по справах дітей, притулок, консультація дільничного лікаря

Присутність на засіданні щодо вирішення місця проживання молодшої дитини

ЛОФ сусідка

познайомились, батьки погодились на співпрацю

ЛОФ

3 дні

ЛОФ, ССД, батьки

дізнались, що ССД має намір ПБП на 3-х дітей, з’ясували вимоги для повернення дитини в родину, в притулок батьки з іншими дітьми їздять регулярно ЛОФ взяв під опіку сім’ю, ЦСССДМ взяла під супровід сім’ю, ССД дозволила повернутись дитині додому при виконанні певних умов, призначення грошової допомоги як малозабезпеченій родині

Захід 2 Збір будівельних матеріалів і речей для побуту

ЛОФ, місцевий бізнес, громада

закупили, доставили: шпалери, радіаторні батареї

Ремонт помешкання

чоловік

за 2 тижні розібрав старий сарай,встановив радіаторні батареї, поклеїв шпалери, поклав ковролін, поміняв електропроводку Захід 3

Навчання основам ведення господарства

сусідка

мати почала регулярно прибирати в будинку, на подвір’ї, складає речі у шафу, почала планувати витрати

Захід

Виконавець

Термін виконання

Результат

Захід 4 Організація консультації психолога

Організація походу за грибами

ЛОФ, мати

надана психологічна консультація щодо вікових особливостей дітей, встановлено графік дня із можливістю відпочинку для батьків

чоловік

провів екскурсію для людей з міста Захід 5

Бесіда на тему розподілу та заощаджень

сусідка п.Галина

сплачені борги, закупівля продуктів в оптовому магазині

Присутні (П.І.Б., підпис): психолог, соціальний працівник, сусідка, мати. Дата: 15.06.17

Цій родині дуже пощастило, на їхньому життєвому шляху зустрілась небайдужа людина — добрий сусід. Завдяки сторонній допомозі та компетентному супроводу родину збережено. Усі троє дітей проживають вдома з мамою і татом. Завдяки спільній та злагодженій роботі великої кількості людей ці дітки отримали шанс на інше, успішніше майбутнє. Приєднуйтесь до гурту відповідальних та небайдужих, станьте для когось добрим сусідом! 25

ДОД АТОК 1 Потреби клієнта Позначте галочкою, будь ласка. Не соромтеся ставити багато позначок, можливо, ми цього всього і не маємо, та нам важливо знати, яку допомогу Ви потребуєте, аби поліпшити ваше життя.

Психологічна допомога: ©©Індивідуальна консультація ©©Сімейна консультація ©©Консультування родичів ©©Групова робота ©©Консультування з питань вагітності / планування сім’ї ©©Консультування щодо залежностей ©©Профорієнтація ©©Довгострокова психотерапія

Медична допомога:

Соціальна допомога:

©©Обстеження та консультування вузькопрофільних фахівців ©©Становлення на облік в медичному закладі ©©Літній відпочинок ©©Консультування з питань планування сім’ї (вагітність / засоби безпечного статевого акту)

©©Юридична допомога ©©Допомога в отриманні документів ©©Допомога в оформлені державних виплат ©©Супровід у державних установах ©©Консультування з питань житла ©©Надання тимчасового житла

©©Санітарна обробка

©©Прання одягу

©©Госпіталізація

©©Послуги перукаря

©©Допомога при алкозалежності

©©Допомога в працевлаштуванні

©©Допомога при наркозалежності ©©Надання медикаментів ©©Проходження медичної комісії

Педагогічна допомога:

Гуманітарна допомога:

Дозвілля, громадські та культурні заходи:

©©Шкільна

©©Одяг

©©Спорт

©©Додаткова загальноосвітня допомога / Репетиторство

©©Взуття

©©Музика / Театр / Кінотеатр

©©Підготовка до школи / випускних іспитів

©©Миючі засоби

©©Життєві комунікативні навички

©©Посуд

©©Їжа ©©Транспортні витрати

©©Постільна білизна

©©Логопед

©©Канцтовари

©©Дефектолог

©©Матеріали для ремонту

©©Розвиткові заняття

©©Родинні заходи ©©Заходи в дитячому садочку / школі / роботі ©©Заходи для дітей / батьків ©©Місцеві громадські заходи ©©Гуртки ©©Музичні інструменти

ДОД АТОК 2 Оцінка потреб сім’ї Склад сім’ї № з/п

Прізвище, ім’я, по батькові

Дата народження

Родинні стосунки

—

Результати спостереження: Умови проживання Норма (позначте)

Індикатори

Порушення (позначте)

Коментарі

Безпечність житла для життя і здоров’я дітей Відсутність заборгованостей за комунальні послуги Наявний запас продуктів харчування Технічний стан житла Санітарний стан житла Місце для сну дітей Місце для ігор або підготовки уроків Безпечність подвір’я для дітей Наявність сезонного одягу Сімейні та соціальні стосунки Індикатори

Наявні

Гармонійне спілкування між мамою і дітьми Гармонійне спілкування між татом і дітьми Гармонійне спілкування між мамою і татом Гармонійне спілкування між дітьми Гармонійне спілкування між членами сім’ї та сусідами Соціальна поведінка 28

Відсутні

Коментарі

Позитивне сприйняття соціального оточення батьками (відсутність агресії) Позитивне сприйняття оточення дітьми (відсутність агресії) Необхідні документи у сім’ї Стан здоров’я Індикатори

Норма

Порушення

Коментарі

Порушення

Коментарі

Стан здоров’я матері Стан здоров’я батька Стан здоров’я дітей Стан здоров’я інших осіб, що проживають на одній житловій території Залежності у батьків Залежності у дітей Залежності в осіб, які проживають на одній житловій території Зайнятість та дохід сім’ї Індикатори

Норма

Відвідування дітьми навчальних закладів Офіційна працевлаштованість матері Офіційна працевлаштованість батька Офіційна працевлаштованість інших осіб, що проживають на одній житловій території Наявність тимчасових заробітків у сім’ї Наявність передбачених державою соціальних виплат Обробляється земельна ділянка (город) Ведення домашнього господарства Наявність доходу в сім’ї 29

ДОД АТОК 3 Екокарта Екокарта дасть Вам змогу схематично зобразити сім’ю та вивчити її потреби, а також побачити наявність чи відсутність зв’язків цієї сім’ї з іншими людьми та установами. Ви зможете побачити важливих людей, захоплення, значущі місця в житті людей, яким Ви вирішили допомагати. Ви зможете зрозуміти, в якому напрямку треба діяти, щоб досягти розвитку потенціалу дитини чи її батьків, хто має найбільший вплив на них. Екокарта не дасть можливості зрозуміти причини саме таких наявних емоційних зв’язків, Ви зможете побачите близьке оточення цих людей та, можливо, зрозуміти дії клієнта. Екокарту створюють разом із клієнтом, тож варто спочатку налагодити з ним позитивний довірливий стосунок, а потім поринати у світ його стосунків. Звертаємо Вашу увагу, що є дві екокарти: дитяча та доросла. Це зумовлено наявністю різної мети та завдань при роботі тільки з дитиною чи сім’єю.

Інструкція зі створення Eкокарти сім’ї Велике коло всередині позначає сім’ю. У ньому розташовані маленькі кола, які відображають членів сім’ї. Кола у лівому верхньому кутку відображають друзів та родичів. Усі люди, які мають зв’язки з сім’єю, поєднуються на екокарті лініями, які закінчуються стрілочками, показуючи, чи зв’язок двосторонній чи односторонній. Якщо зв’язок з представленим колом стосується тільки одного члена сім’ї, проводиться лінія прямо до відповідного маленького кола. В іншому разі — до великого сімейного кола. За інструкцією засновників екокарти, Еттінью та Хартмана, треба використовувати такі позначки: близькі постійні взаємини і контакти дуже близькі взаємини та часті контакти дуже близькі родинні взаємини 30

не дуже близькі і не постійні взаємини та контакти втрачені (перервані) стосунки і контакти конфліктні стосунки



позитивні, важливі і бажані взаємини для дитини, кількість сердечок є ознакою важливості. Наприклад:



не дуже близькі і не постійні конфліктні взаємини та контакти, проте для дитини ця особа важлива і взаємини є бажаними, важливими.

Починаємо рухатись проти годинникової стрілки: починаємо з друзів, потім переходимо до родини, до організацій (церква, ГО, БО, школа, ЦСССДМ, СДД), потім до об’єднань у громаді, куди включена сім’я (ГО, БО, гуртки, церква), позначаємо місце працевлаштування та різні види джерел доходів (зарплатня, державні виплати), в ресурси записуємо організації, ресурси яких мають вплив на розвиток благополуччя сім’ї (ЦСССДМ, СДД, церква, ГО, БО, школа, дитячий садок тощо), завершуємо позитивними чи негативними сімейними змінами (розлучення, переїзд, нова робота, втрата близьких чи майна).

Інструкція зі створення Eкокарти дитини Так само позначаємо всередині великого кола маленьке і теж починаємо рухатись проти годинникової стрілки: члени сім’ї та родичі, інші дорослі люди із соціального оточення (вчителі, тренери, сусіди, знайомі), однолітки з соціального оточення (сусідські діти, однокласники, діти з гуртка тощо), далі позначаємо місця, будівлі, установи, заклади, де буває дитина (школа, гурток, ЦСССДМ, лікарня), духовну складову дитини (хобі, релігію, певні гуртки).

Eкокарта дитини

ДУХОВНІ ІНТЕРЕСИ ДИТИНИ (хобі, уподобання, улюблені заняття, гуртки, релігія та ін.)

СІМ’Я, РОДИННЕ КОЛО

МІСЦЯ, БУДІВЛІ, УСТАНОВИ, заклади, де буває дитина.

ДИТИНА (діти) (дата народження або вік, клас/група)

ОДНОЛІТКИ, які становлять соціальне оточення дитини (друзі, однокласники, сусіди, одногрупники з позашкільних закладів та ін.)

ІНШІ ДОРОСЛІ ЛЮДИ, які становлять соціальне оточення дитини (сусіди, знайомі, вчителі, керівники гуртка та ін.)

Eкокарта сім’ї

ЗМІНИ 1.__________. 2.__________. 3.__________. ДРУЗІ

РЕСУРСИ ГРОМАДЯН

РОДИЧІ

РОБОТА, ПРИБУТОК

КОМАНДИ, КЛУБИ, інші громадські об’єднання

ДОД АТОК 4 Функціональне дослідження сім’ї Функціональне дослідження сім’ї допомагає визначити не просто «проблемність» сім’ї, а конкретно з’ясувати її слабкі сторони і згодом правильно визначити фокус роботи. Кожна сім’я виконує певні функції, і саме ці функції роблять групу людей сім’єю і змушують їх триматися разом. Зазвичай виділяють такі функції сім’ї: • Економічна — заробляння, трата, розподіл грошей, планування бюджету і т.д. • Репродуктивна — народження дітей, планування сім’ї, бажана / небажана вагітність. • Рекреативна — відновлення сил після роботи, відпочинок, дозвілля, спільні свята і т.п. • Господарсько-побутова — догляд за будинком, підтримання порядку і чистоти, гігієнічні норми. • Соціально-статусна — соціальні вміння, освіта, професія, спілкування з оточенням. • Емоційна — розвиток ідентичності всіх членів сім’ї, прив’язаності, взаємна підтримка, сімейні традиції. Функції

Нормальна

1. Економічна 2. Репродуктивна 3. Рекреативна 4. Господарськопобутова 5. Соціальностатусна 6. Емоційна

Межова

Проблемна

ДОД АТОК 5 Карта ведення випадку Початок ведення випадку: дд/мм/рр. ПІП клієнта: _______________________ Дата народження: дд/мм/рр. Коротко історія випадку (вільна розповідь):

Аналіз випадку Первинний запит:

Від кого дізнались:

Контактні дані:

Дата звернення:

____________

ПРОБЛЕМА (формується на основі всієї наявної інформації про клієнта) •_________________________________. •_________________________________. •_________________________________.

Мета клієнта:

Ваша мета:

__________________

Мета інших членів сім’ї (додатково, при потребі):

__________________

Загальна мета для роботи: ________________________________________________________________________

ДОД АТОК 6 ПЛАН Виходу зі складних умов життя (складається разом з сім’єю) Заплановані цілі: 1. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 2. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 3. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________

Дата час

Клієнт

Співробітник

Звіт

ДОД АТОК 7 ДОГОВІР про співпрацю з сім’єю ______________________ «__»____________20__ р.

1. Сторонами за договором про співробітництво є: Сім’я ________ _____________, яка проживає за адресою _____________________ ___________ (далі — Сім’я), і ______________(далі — Організація), разом — Сторони. 2. Мета договору (виходить з мети роботи) 3. Опис ситуації та потреб сім’ї 4. Обов’язки Сторін: 4.1. Сім’я зобов’язується: 1.______________________. 2.______________________. 4.2. Організація зобов’язується: 1.______________________. 2.______________________. 5. У разі невиконання зобов’язань Сім’я повідомлена про можливість припинення соціального супроводу. 6. Умови перегляду договору 1. Закінчення терміну договору. 2. Зміна обставин у сім’ї. 7. Розірвання та припинення угоди 1. Порушення умов дії договору. 2. За бажанням Сторін. 3. Невиконання Сторонами взятих зобов’язань. 8. Додаткові умови Зміна умов Договору можлива лише за письмової згоди Сторін, яку оформляють як Перегляд договору про надання соціальних послуг. Перегляд Договору про надання соціальних послуг є невід’ємною частиною Договору. 9. Термін дії Договору — 1 рік до р.

Члени сім’ї: П.І.Б: Підпис П.І.Б: Підпис П.І.Б: Підпис П.І.Б: Підпис 37

ДОД АТОК 8 Таблиця для планування домашнього бюджету №

План

Найменування статті ПРИБУТКИ

Постійні прибутки: • _____________________________ • _____________________________ РАЗОМ

Тимчасові прибутки: • _____________________________ • _____________________________ РАЗОМ

РАЗОМ

ВИТРАТИ 1.

Первинні витрати (критично необхідно): • _____________________________ • _____________________________ РАЗОМ

Вторинні витрати (необхідно): • _____________________________ • _____________________________ РАЗОМ

Незаплановані витрати (про всяк випадок): • _____________________________ РАЗОМ

Майбутні або бажані витрати (хочу): • відкласти на … • відкласти на … РАЗОМ

РАЗОМ 38

Факт

Приклади витрат та доходів: • постійні доходи: стипендія, заробітна платня тощо; • тимчасові доходи: одноразова або тимчасова робота, премія, матеріальна допомога; • первинні витрати (критично необхідно): продукти харчування, кошти на проїзд у громадському транспорті, мінімальне поповнення мобільного телефону, сплата оренди квартири, комунальні витрати тощо; • вторинні витрати (необхідно): одяг, взуття, косметика, канцелярське приладдя, книги, відпочинок тощо; • незаплановані витрати (про всяк випадок): ліки, ремонт взуття, подарунок на день народження, терміновий ремонт крана на кухні тощо; • майбутні або бажані витрати (хочу): заощадження на поїздку до моря або на майбутнє наймання квартири після закінчення училища, модний мобільний телефон тощо.

ЗМІС Т Вітаємо Вас, добрі сусіди!............................................................................1 Загальний алгоритм роботи із сім’єю у СЖО...........................................6 Алгоритм роботи зі сім’єю...........................................................................6 Перший візит у сім’ю....................................................................................7 Оцінювання потреб дитини та сім’ї........................................................13 Планування соціального супроводу......................................................14 Договір про здійснення соціального супроводу.................................14 Реалізація плану соціального супроводу.............................................15 Завершення співпраці з родиною..........................................................17 Перші труднощі. Як не дати вилізти собі на голову?...........................19 Приклад ведення випадку....................................................................... 20 План реалізації роботи ............................................................................ 24 Додаток 1. Потреби клієнта.................................................................... 26 Додаток 2. Оцінка потреб сім’ї ................................................................ 28 Додаток 3. Екокарта.................................................................................. 30 Додаток 4. Функціональне дослідження сім’ї......................................... 34 Додаток 5. Карта ведення та аналіз випадку....................................... 35 Додаток 6. ПЛАН Виходу зі складних умов життя ............................... 36 Додаток 7. ДОГОВІР про співпрацю з сім’єю......................................... 37 Додаток 8. Таблиця для планування домашнього бюджету............ 38

Ідея та матеріали: Ірина Королець, Анна Решетник Дизайн та верстка — Павло Проців

«Добрий сусід» — програма спрямована на допомогу родинам, які з різних причин опинились в скрутному становищі, а також на активізацію громад на мікрорівнях. Хвороба, втрата роботи, родинні негаразди — причини, які будь-кого можуть вибити з колії. Проте досить часто, для того щоб знову повірити в себе і подолати кризу, потрібна зовсім незначна підтримка. Таку підтримку цілком можуть забезпечити родичі та сусіди. Метою проекту є гуртування людей на рівні громад, об’єднання зусиль заради допомоги ближньому. Ціль проекту надати комплексну допомогу та супровід родинам у СЖО, допомогти подолати кризу, зберегти родину та дітей у ній. Цільова група: родини в складних життєвих обставинах.

e-mail:

dobryy.lef@gmail.com сайт:

lef.org.ua