Facebook para restaurantes La importancia de las redes sociales en el alcance de sus metas.
Facebook: una herramienta a su servicio Generalidades
Abrir una cuenta en Facebook no es tan solo tener un espacio virtual más, sino contar con un rostro en la red social más importante en la actualidad a nivel mundial. Esta es una herramienta que nos permite aprovechar el espacio para compartir información con nuestros fans. Los Fans son quienes deciden seguirnos o no, así que de esa manera tendremos una valoración contable de las personas que alcemos. La inmediatez del internet, el acceso cada vez mayor a celulares inteligentes y un monitoreo constante hace que la interacción con nuestros clientes y socios sea cada vez más fluida.
En Ecuador existen 8,5 millones de usuarios de Internet. La red social Facebook ha captado a 8,1 millones de usuarios en el país (cifra hasta el 22 de enero de 2015). Y según Facebook.com Advertising un 69 % de usuarios ingresan desde dispositivos móviles.
Imagen FotografĂa de las especialidades generan mayor impacto y despierta el apetito. ImĂĄgenes de las personas que trabajan allĂ pueden comunicar cordialidad y servicio de calidad.
Crear redes con otras fuentes La Fan Page se conoce por otros canales como la pรกgina web, donde se puede redireccionar al Facebook. Ademรกs que es un aporte extra de comunicaciรณn.
Contenido relacionado Es muy importante contribuir información de otras fuentes aliadas, en este caso de chefs internacionales o de control de calidad. Así se genera tráfico de información. No todo hablará del restaurante, se pueden dar datos importantes como recetas, tips, o los beneficios de tal vegetal.
Ejemplo: Tip en video de como doblar una tortilla. Restaurante Chili’s
Comunicaci贸n permanente El o la Comunity Manager es la persona que se encarga de generar contenidos de inter茅s basados en una estrategia definida con anterioridad por los objetivos que persigue el restaurante.
Planific ar publica ciones
COMUNITY MANAGER
Gener ar conteni dos
Entregar informes
Interacci贸n con fans
Monito reo de la p谩gina
“La promesa, la gran promesa es el alma de la publicidad.” ~ Samuel Johnson La posibilidad de establecer una relación de fidelidad entre el restaurante y los clientes es brindar beneficios. La promesa y el cumplimiento de hacerlos sentir especiales. La calendarización de fechas importantes con nuevas promociones, no solo atraerá a clientes sino que brindará una alternativa de recreación en la agenda de sus comensales.
Aprovechar los recursos que ya tenemos y aĂąadir nuevos Dar vida a nuestras fotos de portada y de perfil para generar un impacto visual positivo. Podemos aĂąadir aplicaciones a nuestra Fan Page como MenĂş o Reservaciones.
Aplicaciones, juegos, promociones y fotos
Generar promociones exclusivas para fans de Facebook hace visible a la marca, aumenta los fans y recibe publicidad gratis (compartidos).
Un cliente satisfecho = más recomendaciones El valor agregado de la Fan Page se traduce en más seguidores, mayor publicidad, mayor alcance y claro está mayor ventas para el restaurante. Estos datos están sustentados en las Estadísticas que Facebook ofrece.
Estadísticas en facebook Aquí podemos obtener cifras importantes como: 1. ME GUSTA: Número de personas fans de la página. (orgánicos, pagados y netos) 2. ALCANCE: Número de personas alcanzadas con la información. 3. PARTICIPACIÓN: Número de personas que han interactuado con ME GUSTA, COMENTARIOS, COMPARTIDOS y CLICK en las publicaciones. En su totalidad y por cada publicación. Dando la posibilidad de identificar contenidos exitosos. 4. Además que el grupo etario de los fans, procedencia (país, ciudad e idioma). 5. Procesos evolutivos comprobados por gráficos comparativos mensuales y diarios.
Vista general de estadísticas 1. ME GUSTA: Aquí podemos observar el total de fans y los nuevos fans. Con porcentajes de crecimiento. 2. ALCANCE: Se muestra el alcance total de la semana actual y el porcentaje de evolución. 3. PARTICIPACIÓN: Vemos el número total de personas que interactuó con nuestra página y los datos detallado de Me Gusta, Comentarios, Veces que se compartió y Clícks en las publicaciones.
ME GUSTA: En este cuadro se toma en cuanto de manera diaria la evolución de los likes a la página, considerando Me Gusta Netos a la suma de Orgánicos (generados sin pago) y los atraídos por un anuncio pagado. También se destaca si se pierde fans en los rangos inferiores en color rojo.
Personas por edad y procedencia de la conexión: Con estos datos podemos identificar a qué publico se está llegando y en qué porcentaje. También se evidencia comparativos por sexo que nos ayuda a segmentar nuestro target.
Una pequeña inversión con grandes resultados En Facebook no todo es gratis, existen un planes de pago diario por Anuncios, estos permiten elegir la edad y el sexo del público objetivo, la inversión que puede ir desde USD 1 diario y la duración. Asegurando a cambio un incremento de ME GUSTA.