De Calidad

Comision de Calidad Sistemas de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015

Certificación de procesos CD Lima. Reunión del presidente de la Comisión, Ing. CIP Daniel Mancilla, con visitantes de INACAL. b) Proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad,

Tiene la difícil y meritoria misión de administra- nicipales de Edificación y Habilitación Urbana, e c) Incluye los compromisos de cumplir con los ción y seguimiento de los procesos de certifica- Inspectores Municipales de Obra, Revisión de requisitos aplicables y de mejora continua del ción de calidad del Consejo Departamental de Lima del Colegio de Ingenieros del Perú bajo la Expedientes Técnicos de Edificación y Habilitación Urbana; y Reserva y Alquiler de Ambientes. Sistema de Gestión de la Calidad.

Norma ISO 9001:2015. El objetivo estratégico es incrementar el nivel de satisfacción de los ingenieros colegiados. Esa es la Oficina de Sistemas de Gestión de la Calidad. Junta Directiva Presidente: Ing. CIP Daniel Mancilla Álvarez Coordinador: Ing. CIP Roger Espinoza Miranda Integrantes: Ing. CiP Olga Luza Hinostroza Ing. CIP Fernando Pérez Valladares Ing. CIP Óscar Vásquez Cubas Beneficios • Mejora la imagen del CD Lima-CIP, la atención de los servicios que presta a los ingenieros colegiados, aumentando su satisfacción, y el desempeño, conllevando a acciones que permitan reducir costos de no calidad., • Estandariza los procesos mediante la implementación de documentos normativos internos, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios. Indicadores de gestión El CD Lima ha implementado un proceso de seguimiento, medición y análisis necesarios para demostrar la conformidad con los requisitos del producto, asegurarse de la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad, y mejorar continuamente su eficacia. Como una de las medidas del desempeño del sistema de gestión de la calidad, el CD Lima realiza el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente (encuestas) con respecto al Ing. CIP Steed Carbajal González Ing. CIP Lía Concepción Gamarra Política y objetivos de Calidad cumplimiento de sus requisitos. Ing. CIP Manuel Paredes Barrantes Ing. CIP Marisol Arévalo Morales Ing. CIP Cecilia Cerón Valencia Ing. CIP Herlinda Anco Bonifaz Ing. CIP Arturo Garro Money Ing. CIP Nancy Barrenechea Aguilar Ing. CIP Enrique López Linares Estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades de los ingenieros, sociedad civil y demás partes interesadas, cumplimos los requisitos aplicables, promovemos la mejora continua de nuestros procesos y servicios mediante el Sistema de Gestión de la Calidad acorde con la Norma ISO 9001:2015. Auditoría de migración y ampliación del alcance El 11 de diciembre de 2017 se realizó la Auditoría de Migración y Ampliación del alcance de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, obteniendo como resultado lo siguiente: Ampliación de la certificación a los 17 Capítulos

Procesos certificados Legalización del Ejercicio Profesional del Ingeniero a través de la Colegiación; Registro Oficial de Firma y Sellos; Emisión de Certificados de Habilidad, Obra Pública; Misión Pericial; Arbitraje InstitucioObjetivos: • Incrementar el nivel de satisfacción de los ingenieros y la sociedad civil. • Implementar programas de mejoramiento de procesos y servicios. de Ingeniería. Adicionalmente no se encontraron NO CONFORMIDADES (incumplimientos a la Norma ISO 9001). Se nos dejó tres oportunidades de mejora por parte de los auditores. nal; Proceso Disciplinario en el Tribunal Departa• Mantener y mejorar el Sistema de Gestión. SGS al verificar que nuestro Sistema de Gestión mental de Ética; Defensa Profesional; Atención al de la Calidad cumple con los requisitos exigidos

Colegiado. La Alta Dirección se asegura que la política de por la Norma ISO 9001, versión 2015, decidió

Recaudación y Facturación; Gestión de los Servi- la calidad: recomendarnos para la certificación. Nos visitacios de Capacitación en los Capítulos de Ingenie- a) Es apropiada al propósito y contexto de la rá el próximo año para la siguiente auditoría de ría; Acreditación y Certificación de Delegados Mu- organización, seguimiento.