Nr. 4 Maj/juni 2013
Fagblad for den danske kontorartikelbranche
Ros til branchens net-butikker Side 6
Indeks Retail køber Legekæden Side 4
Redoffice-firmaer slår sig sammen
Side 18
Kontorartikler skal holde på print-kunder Side 20
w w w . k o n t o r p a p i r . d k
Indhold Konsolidering Bøger og legetøj i samme kæde Indeks Retail har overtaget Legekæden. Kæden repræsenterer nu 220 butikker side 4 Kun småfejl i web-butikker Læs bedømmelsen af fem af branchens net-forretninger. Brugervenlighed, design og sprog er i orden
Side 6
To Redoffice-forretninger går sammen Redoffice Viborg og Redoffice Konpap har samarbejdet i fire år. Nu har Konpap overtaget Viborg side 18 Bruger kontorartikler til at holde på printkunder Scanning, kopi og print er hovedforretningen hos Unicom. Salget af kontorartikler skal holde kunderne varme mellem de store indkøb Side 20 Esselte går ind i nyt område Tilbehør til mobiltelefoner og tablets af mærket Leitz skal skabe meromsætning hos Esselte-kunder
Side 22
Tusinder af web-shops på vej B2b handelsvirksomheder planlægger i stor stil at åbne web-butikker viser undersøgelse fra DI Side 24 Faste rubrikker Branchenyt KONPA Detailpapirhandlerforeningen Bestillingskupon
Side 25 Side 29 Side 31 Side 32
Det er en fornuftig, fremadrettet og perspektivrig beslutning, Legekæden og Indeks Retail har truffet om at slå pjalterne sammen. Indeks Retail, der er organisationen bag de tre boghandlerkæder BOGhandleren, Bog & idé og Bøger og papir, er en dominerende spiller i bogbranchen, mens Legekæden kæmper i skyggen af mastodonter som Fætter BR og amerikanske Toys ‘R’ Us. Sammen har de mulighed for at skabe en række synergi-effekter, der vil hjælpe med til, at flere at de trængte boghandler overlever. Der er vist efterhånden ingen boghandler tilbage, der kun har bøger på hylderne. Næsten alle har som bekendt kontorartikler, lykønskningskort og meget andet. Det er nødvendigt at lokke flere kunder ind i butikkerne og tjene flere penge ved at satse på både gynger og karruseller. Og kombinationen af legetøj og bøger er god. Ud over at håbe på, det vil give et boost til danske børnebøger, der jo med fordel kan anbringes i nærheden af legetøjet, er legetøj i det hele taget en god magnet til at trække kunder ind gennem butiksdøren med. Rigtig mange har brug for at købe legetøj til fødselsdage og i andre anledninger.
Initiativet er derfor logisk – og godt tænkt. Dejligt, at Legekæden på den måde udviser “rettidig omhu” og tager initiativet, mens kæden stadig står stærkt. Fusionen er blot et af flere eksempler på den konsolidering, der i disse år er mere nødvendig end før i den danske detailbranche. Detailsalget går tilbage på tværs af brancher og geografi i takt med, at flere og flere køber mere og mere på nettet. Alle handlende har oplevet kunder, der bruger butikken som showroom til at orientere sig om vareudbud, priser og eventuelle tilbud – for derpå at gå hjem og bestille varerne på nettet. Det er en udvikling, der ikke kan stoppes, men den kan forhåbentlig bremses. Det kræver fusioner og konsolideringer, så man har den fornødne styrke i form af en velfungerende kæde i ryggen, det kræver dygtige og veluddannede medarbejdere, der kan vejlede kunderne, det kræver et bredt sortiment, så kunderne ikke går forgæves, og det kræver utraditionelle former for samarbejde, som Legekædens fusion med Indeks Retail. Bjarke Larsen Ansvarshavende redaktør
Nyd sommeren – men husk os Dette nummer er det sidste på denne side af sommerferien. Næste nummer udkommer 28. august. Der er deadline for bestilling af annoncer 14. august. Husk at nyde sommeren, nu den endelig er kommet – og husk at sende os et tip, hvis der sker noget nyt i din egen virksomhed, eller hvis du hører om noget interessant i andre dele af branchen
Nr. 4 Maj/juni 2013 | ISSN-nummer 1603-8630 | Kontrolleret oplag: 3.363 eks. udgives i et samarbejde mellem Detailpapirhandlerforeningen i Danmark og KONPA | Artikler i bladet udtrykker kun forfatterens holdning. Redaktion og annoncer: Pressto Kommunikation, Store Kirkestræde 1, 4, 1073 København K, Telefon 74 43 14 44, e-mail: post@kontorpapir.dk Ansvarshavende redaktør: Bjarke Larsen, e-mail: bl@pressto.dk Journalister: Karin Kaas, e-mail: kkaas@mail.dk Telefon 21 74 57 07 Klavs Andersen, e-mail: klavs2@gmail.com Annoncekonsulent: Vibeke Hastrup, e-mail: vibeke@pressto.dk Telefon 74 43 14 44
Forsideillustration: Colourbox
Levering af bladet: Brug kuponen på næstsidste side i bladet Layout/tryk: Rosendahls, Oddesundvej 1, DK-6715 Esbjerg N, Telefon 76 10 11 12
Medlem af:
2
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
Medlem af: ISPA, International Stationery Press Association
Gode minder skal nydes sammen med andre ... på papir HP’s Photo Packs med blækpatroner og Advanced Photo Paper giver fantastiske 10x15 cm print for få penge. Dit eget foto laboratorium med billeder i superkvalitet takket være HP’s Auto Sense Technology. Der er op til 30% at spare ved at købe Photo Packs ... se mere på webshoppen.
Telefon 45764300 despec.dk
Bøger og legetøj i samme kæde Indeks Retail har overtaget Legekæden. Over 90 procent af Legekædens medlemmer sagde ja til sammenlægningen Af Karin Kaas, kkaas@mail.dk
Indeks Retail, der er ejet af 170 boghandlere i kæderne Bog & idé, Bøger & papir og BOGhandleren, har overtaget Legekæden amba, der er kædeselskab for 53 butikker med selvstændige legetøjsforhandlere. “Det er ikke af nød, vi nu går sammen med Indeks Retail. Men hvis vi skal videre, kræver det, at vi er større,” siger formanden for Legekæden, Christian Vejby, der ejer en legetøjsforretning i Frederikshavn. “Vi må erkende, at vores ambitioner ikke kan indfries i vores nuværende forholdsvis beskedne set-up. Derfor har det været naturligt at søge samarbejde med andre detailhandlere, og vi har i Indeks Retail fundet et stærkt og velfungerende kædekontor, der kan gavne vores nuværende og kommende legetøjshandlere, men også et selskab, der har “muskler” og ønsker om at bidrage til at styrke Legekæden,” siger han. Detailhandelen er generelt presset i dag, og der gøres alt for at spare og dermed tjene flere penge, siger Christian Vejby. “Ved at slå kædekontorerne sammen sparer vi ikke bare en husleje, der er også andre effekter. Vi udfører jo meget af det samme arbejde”. Han tror på, at vi kommer til at se flere af den slags sammenlægninger – både hos de frivillige kæder og i kapitalkæderne. Der skal spares, hvor der spares kan, understreger han.
Mange fordele Mere end 90 pct. af Legekædens medlemmer sagde ja til sammenlægningen på en generalforsamling i slutningen af april. Det glæder Henrik Christensen, der er administrerende direktør for Indeks Retail. “Ledelse og bestyrelse i de to selskaber kunne se de mange fordele, der var ved sammenlægningen, og det er nu glædeligvis blevet bekræftet af medlemmerne i Legekæden,” siger han. Med Legekæden vil Indeks Retail A/S re4
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
præsentere godt 220 detailhandelsbutikker i Danmark, Færøerne, Grønland og Finland med en samlet detailomsætning på ca. 1,85 mia. kr. “Vi får nu i Indeks Retail to af landets absolut stærkeste brands, hvor vi kan fokusere boghandel i Bog & idé og legetøj i Legekæden. Derudover giver det nye muligheder for Bøger & papir-kæden, der i mange butikker allerede har legetøj som en del af deres sortiment. Alle kæder har klare mål om omsætningsvækst og øgede markedsandele og dermed krav om fysisk beliggenhed på de bedste og største markedspladser i Danmark, herunder online på nettet,” siger Henrik Christensen.
Bedre nr. 2 Christian Vejby lægger vægt på, at sammenlægningen med Indeks Retail vil styrke Legekæden i konkurrencen med den helt store spiller på det marked – BR, der sidder på over 60 pct. af legetøjsmarkedet i Skandinavien. “Med flere muskler bag os får vi mulighed for at blive en bedre nr. 2,” siger han. Både Christian Vejby og Henrik Christensen forventer, at især Bøger & papir-boghandlere – særligt i de mindre byer – vil have glæde af sammenlægningen. I forvejen har flere af dem legetøj i deres sortiment, og også for legetøjsforhandlere vil det være en fordel at kunne udvide sortimentet. “Det er svært at få en ren boghandel og en ren legetøjsforretning til at løbe rundt i de små byer i dag. Så her vil det bestemt være en fordel at kunne udvide med henholdsvis bøger eller legetøj. Men for mange andre butikker bliver hverdagen jo ikke voldsomt ændret. Det er mere de bagvedliggende funktioner, der berøres,” siger Christian Vejby. Sammenlægningen vil ske forholdsvis hurtigt. Legekædens kontor og lager i Svendborg afvikles senest i løbet af efteråret. To ud af seks medarbejdere har takket ja til tilbud om job i Indeks Retail i Hedensted.
Legekædens hidtidige direktør Morten LiNielsen får sammen med direktør Lars Østergaard, Indeks Retail, det daglige ansvar for Legekæden i Indeks Retail.
Bøger og legetøj er nu under samme kæde. Foto: Colourbox
www.stabilo.com
www.stabilo.com/point
Distributør: Povl Klitgaard & Co. Aps. | Laurentsvej 21 | 2880 Bagsværd | Tlf.: 44 44 08 85 | www-p-klitgaard.dk
Velfungerende e-handel med små skønhedsfejl Kontor|papir har igen gennemført en minitest af en række kontorvirksomheders websteder og e-handelsløsninger. Der er væsentlige fremskridt at spore, når det gælder brugervenlighed, design og sprog Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk
6
Det har været en stort set meget opløftende oplevelse at se fem virksomheder i kontorbranchens websteder efter i sømmene. Fælles for dem er, at der stort set er kommet rigtig godt styr på brugervenlighed, det grafiske udtryk, brug af billeder og sprog. Det er ellers punkter, hvor vi i tidligere anmeldelser har anket over en vis lemfældighed, for ikke at bruge stærkere udtryk. Vi har denne gang aflagt uopfordret besøg på både store og mellemstore kontorforsynings-virksomheders websteder og i deres webbutikker på nettet for at give dem et serviceeftersyn. Det skal understreges, at den tilgang, vi har haft, har været at se på webstederne fra den rimeligt uprofessionelle brugers synsvinkel. Vi har eksempelvis ikke testet funktionerne i e-handelsløsningerne grundigt, men haft mere fokus på, hvordan de umiddelbart præsenterer sig. Først og fremmest er det tydeligt, at der har bredt sig en forståelse for, hvor vigtigt det er, at ens visitkort på nettet både ser godt ud og virker godt. Hvor vi tidligere har klaget over sjusk med både grafik, sprog, anvendelse af billeder og brugervenlighed, så er det med en enkelt undtagelse omkring brugervenligheden blevet bedre, meget bedre. Grafisk set er hjemmesiderne langt flottere end tidligere. For et par stykkers vedkommende kan man ligefrem tale om, at de ligner et godt bud på ”Danish Design” på nettet.
Ligesom sidst vi aflagde visit hos fem af branchens webvirksomheder, er det kun én af dem, der udnytter de sociale mediers muligheder i forbindelse med netbaseret markedsføring ved at koble direkte til dem fra webstedet. Og for den enes vedkommende er der tale om ret begrænset udnyttelse med en kobling til Facebook. Hos de andre leder man forgæves efter Facebook-, LinkedIn-, Twitter- eller YouTube-knapper – eller for den sags skyld blot henvisninger til tilstedeværelse på de sociale medier. Videoer på hjemmesiderne er ikke-eksisterende, og ingen af de virksomheder, vi har besøgt, har indlejret en chatfunktion til kundeservicedelen på sit websted.
Langt til Web 2.0
Kig på it-branchen
Nogle af webstederne/butikkerne er, på trods af at de er ret nydesignede, stadig ret traditionelle, mens der er kommet mere web-spræl til i andre med anvendelse af nye funktioner og forbedring af eksisterende. Men herfra til at sige, at kontorbranchen bevæger sig med stormskridt ind i web 2.0, er der stadig langt:
Her halter virksomhederne efter virkeligheden på nettet. Der er kommet mange nye webteknologier til, som – rigtigt anvendt – kan bidrage til at skabe mere spændende interaktive og brugervenlige websteder. Flere it-virksomheder og også virksomheder i andre brancher har på nettet kastet sig over de nye muligheder. Prøv at se på, hvad
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
de får ud af det. Måske kunne anvendelse af nye webteknologier også være medvirkende til at gøre endeligt op med kontorbranchens ry som en noget støvet og gammeldags branche? Det skal dog understreges meget kraftigt, at man også kan finde grelle eksempler på, hvordan virksomheder på nettet har misforstået, hvordan de kan få udbytte af eksempelvis de sociale medier. Man skal ikke hoppe med på vognen, blot fordi det lyder smart, og fordi andre har gjort det. Der skal være omtanke bag udnyttelsen af de nye muligheder, og det er vel også tvivlen om nytteværdien for forretningen og de omkostninger, der er forbundet med at kaste sig over teknologierne, der et langt stykke af vejen er med til at bremse indførelsen af dem.
Og vinderen er: Denne gang har det været rigtig svært at finde vinderen. Det skyldes både, at de fem virksomheder er ret forskellige, når det gælder størrelse, at de anvender forskellige forretningsmodeller, og at de derfor er svære at sammenligne. Brugervenlighed og design ligesom evnen til at give kunderne nyttige funktioner og information har vejet tungt i bedømmelsen. Denne gang er vinderen den eneste af virksomhederne, som har lagt alle æg i én kurv, droppet at satse på fysisk butik og showroom og udelukkende satset på nettet som virksomhedsplatform. Men opløbet til målstregen har været endda særdeles tæt, og der måtte målfoto til, før afgørelsen var en kendsgerning. Vi ender med at kåre e-handelsvirksomheden Grafical.dk som vinderen af denne test. Stort tillykke til virksomheden, men også til de øvrige deltagere!
LEITZ COMPLETE PERFEKT DESIGN TIL DINE MOBILE ENHEDER
Professionelle folk skal have professionelt udstyr. Denne multi-oplader kan lade op til fire enheder samtidigt med en high power USB port til iPads og tre yderligere porte til andre mobile enheder. Leitz Complete serien er en bred serie af tilbehør til mobile enheder, der er perfekt designet til at supportere forretningsfolk på farten eller på kontoret.
www.leitz.com/complete
JOB WELL DONE
Farverig webbutik med små fejl Der er virkelig knald på farverne hos boresko. dk. Webbutikken, som drives af kontorforsynings-virksomheden Boresko, udstråler glæde i kraft af en usædvanligt markant brug af neonfarver både som udsmykning og – ikke mindre vigtigt – som hjælp til at finde rundt på webstedet. Og det virker. De klare farver, der er gennemgående for hver af webstedets fem hovedsektioner, som udgøres af Boreskos produktområder, gør navigationen let og behagelig. Desuden er det grafiske udtryk på især forsiden moderne og tiltalende. Der er også blevet plads til grafiske gimmicks som informationsbokse, der veksler fra sektion til sektion i butikken, og en indkøbskurv, der følger med op og ned, når man scroller på websiderne i butikken. Boreskos websted er primært en e-handelsløsning, men der er desuden blevet plads til rimeligt omfattende information om virksomheden, uden at det bliver til overinformation. Der er de oplysninger om Boresko, man med rimelighed kan forlange – og så heller ikke ret meget mere. Webbutikken virker rimeligt overskuelig, og det samme gælder præsentationerne af produkterne. Kvaliteten af farvebillederne af produkterne er vekslende fra gode billeder til mindre gode. Der er tilsyneladende ikke lagt den helt store vægt på billederne, og der mangler stadig billeder af en række produkter. Sprogligt set taler webbutikken et udmærket og letforståeligt dansk, og den er stort set fejlfri. Som nævnt foregår navigationen ret ubesværet. Det er let at finde frem til produkterne, og når det gælder blæk og tonere til printere, er der en god søgefunktion, der gør det let at finde frem til det produkt, man leder efter. Da denne anmelder forsøgte at finde blæk til sin HP-printer, fandt søgemaskinen de rigtige blækpatroner frem, men leverede også nogle komplet uforståelige kodelinjer i toppen af søgeresultatet. Ved at prøve at søge blæk til andre printere gentog dette sig. 8
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
Det er en skønhedsfejl, som bør kunne rettes. Boresko har tilsyneladende lagt stor vægt på, at det skal være nemt for kunderne at finde frem til de relevante medarbejdere, når de handler med virksomheden. For alle medarbejdere findes oplysninger om telefonnumre og e-mailadresser. Dog er der ikke billeder af medarbejderne, og e-mailadresserne fungerer ikke som aktive links, man blot kan klikke på. Som flertallet af de andre deltagere i denne minitest af websteder og -butikker har heller ikke Boresko koblet sit websted til de sociale medier via links på hjemmesiden, og der er heller ikke blevet plads til en chatfunktion, hvor brugerne kan få kundeservice ved at chatte med Boreskos medarbejdere.
Endelig fungerer boresko.dk fint som mobil løsning på tablet-computere og smartphones. Dog kan det være svært at læse nogle af teksterne uden at ty til zoomfunktionen på de mobile enheder. Summa summarum er det lykkedes Boresko at skabe en moderne og farvestrålende no-nonsense webbutik, der også fungerer som et godt visitkort på nettet. Uden de nævnte små skønhedsfejl kunne resultatet endda være blevet endnu bedre. Fire store indkøbsvogne til boresko.dk.
SAMME KVALITET, BARE *sammenlignet med tilsvarende produkter fra Post-it® og Scotch®
Post-it® Green Line • Fremstillet af 100% genbrugeligt husholdningsaffald • Blå Engel certificeret • Emballage i 100% genbrug • Uden brug af plastemballage
Scotch® Magic™ A greener choice • Tape fremstillet af naturfibre • Plantebaseret klæbestof • Ingen opløsningsmidler • Tapekerne i 100% genbrug
Scotch® Emballagetape A greener choice • Brun tape: fremstillet af 90% genbrugsplast • Klar tape: fremstillet af 100% genbrugsplast • Ingen opløsningsmidler
www.3m.dk/gronnere www
*
Scotch® limstift og limtube • Limstift: fremstillet af 60% naturlige materialer (inkl. vand) • Limtube: fremstillet af 99,7% naturlige materialer (inkl. vand) • Ingen opløsningsmidler
Dobbelt e-handel med internationalt anstrøg
Webstedet hos CC&CO, der ejes af australske PaperlinX, udstråler umiddelbart indtryk af en stor international virksomhed. Det grafisk veldesignede cc-co.dk rummer således alle de firmainformationer, man kan forvente fra en stor international koncern. Webstedet giver adgang til et bredt udvalg af officiel information om virksomheden. Det er her et stort plus for cc-co.dk, at kunderne også kommer til orde via en række udmærkede case-studier fra referencekunder. Navigationsstrukturen for hele webstedet forekommer ikke helt enkel. Der er tre hovedkategorier kaldet ”CC&CO”, ”Emballage & Kontor” og ”Sign & Digital”. Under ”CC&CO” oplyser virksomheden, at man har fokus på fire erhvervsområder, men kun to af disse afspejler sig direkte i hovedkategorierne. Det forekommer ikke som en helt logisk opdeling. Ligeledes er der tale om to forskellige e-handelsløsninger for de to hovedområder. E-handelsløsningen kaldet ”Easy Order” in10
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
denfor emballage- og kontorprodukter rettet mod offentlige og business-to-business kunder er ikke helt indlysende let at få adgang til. Det tog denne anmelder lidt tid at finde frem til den direkte vej til produktkataloget, hvor man kan se de konkrete produkter og beskrivelserne af dem. For at få direkte adgang til produktkataloget skal man klikke i den allerøverste menu. Hvis man i stedet, hvad der forekommer indlysende, klikker på det store ikon på forsiden kaldet ”Emballage & Kontor”, så skal man klikke sig igennem en række under- og underunder-menuer for at nå frem til ”Easy Order”produktkataloget, der i øvrigt er veldesignet med gode farvebilleder af produkterne. De samme gen- og omveje gør sig i øvrigt gældende for indgangen til webbutikken for ”Sign & Digital” kaldet ”Webshop”. Det kræver således lidt tilvænning at navigere rundt på webstedet, som forekommer at bære præg af, at man har forsøgt at samle to
forskellige e-handelsløsninger via den overordnede firmapræsentation. Det samlede indtryk bliver lidt rodet, og bedømt af en forudsætningsløs førstegangs-besøgende, lader brugervenligheden noget tilbage at ønske. Det kunne måske være på sin plads med et strukturelt serviceeftersyn med henblik på at strømline den overordnede indgang til CC&CO’s e-handelsløsninger, som i øvrigt hver for sig forekommer at være både veldesignede og sikkert tillige rummer avancerede muligheder for de professionelle kunder, virksomheden betjener. Der er i øvrigt masser af ros til CC&CO’s overordnede websted. Det giver glimrende indsigt i, hvem virksomheden bag webstedet er, og hvad den kan tilbyde, og disse informationer er lette at navigere i. Det er desuden let at finde frem til, hvordan man kommer i kontakt med virksomheden via mail eller telefon, og der er mulighed for at bestille abonnement på virksomhedens nyhedsbrev. Web-
penhouse.com pens and much more
reklamepenne og give-aways gennem 30 år til nordiske grossister
Hvorfor promotiongaver og reklamepenne? Bruges af alle dine kunder uanset størrelse Kræver ikke investeringer i udstyr eller lager Medfører ingen risiko og væsentlig kapitalbinding Er med til at opnå højere kundeloyalitet og -tilfredshed Bidrager med større indtjening end standard produkter Er mere spændende at håndtere og sælge for dine kolleger stedet opfører sig også lydefrit på både tablet-computer og smartphone, hvor det fremstår pænt og enkelt og tilpasset skærmformatet. Heller ikke hos CC&CO har de sociale medier fundet vej til virksomhedens websted. Der er ikke kobling til disse medier fra webstedet. Ligeledes er der heller ikke mulighed for at få brugerservice via chat. Sammenfattende har CC&CO et på mange måder veldesignet og interessant websted, som umiddelbart rummer veldesignede ehandelsløsninger, men der er plads til forbedring, når det gælder brugervenligheden ved navigationen rundt på webstedet. Tre store indkøbsvogne til cc-co.dk
penhouse nordic Zicavej 22 • 2930 Klampenborg • 44 53 12 22 • sales@penhouse.com • penhouse.com
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
11
Fin visuel mobil løsning Vi anmeldte sidste år Creas’ midlertidige nye webshop Creas.com og påpegede en række ting, som vi kunne ønske os, når den endelige version af webstedet blev lanceret. Creas har nu færdiggjort webbutikken og har tilsyneladende lyttet til flere af vores råd. Først og fremmest er Creas webbutik flot med store og gode billeder. Det grafiske design er rent og præget af omtanke, og valget af designkonceptet er rigtigt set, når en stor del af kundegruppen findes blandt grafikere og grafiske virksomheder, der selvfølgelig lægger vægt på et godt grafisk design. Creas’ webbutik skal også roses for en god kundeservicedel med masser af relevante oplysninger som eksempelvis kort og parkeringsmuligheder og -priser. På en stationær computer kan det stadig virke lidt irriterende, at man skal scrolle op og ned for at få et fuldt overblik over siden, men når man åbner siden på en tablet-computer eller smartphone, giver opbygningen masser af mening. Formatet er meget velfungerende på den mobile computer eller smartphonen, når de bliver holdt vertikalt.
12
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
Som vi slog fast sidste år, er den basale opbygning af siden god. Strukturen med fem overordnede menupunkter, der er fornuftigt valgt, er enkel og klar, og det er let at finde rundt. En fin idé er, at produkter kan findes enten via kategorien ”Produkter” eller via kategorien ”Mærker”. Det minimalistiske design fungerer fint, selv om denne anmelder stadig synes, at de anvendte skrifter er rigeligt store. Det giver selvfølgelig god mening på mobile computere og telefoner med små og sværere læselige skærme, så måske er det et rigtigt valg, Creas har truffet her. Vi glæder os over, at Creas har droppet de grå skrifter, der var svært læselige, til fordel for normal sort skriftfarve. Som nævnt er illustrationerne på siden store og flotte. Det gælder både på forsiden og inde under præsentationerne af produkter og medarbejdere. Billedsiden er ofte lidt tynd i webbutikker, og her har Creas virkelig lagt sig i front ved at ofre mere omtanke omkring illustrationerne. Størrelsen af illustrationerne kan stadig diskuteres, men kvaliteten af dem kan der ikke sættes en finger på.
Det er fremragende, at alle produktkategorier og produkter er forsynet med både billede af den person, der er ansvarlig for produkterne, og samtidig alle relevante kontaktoplysninger. Det kan ikke gøres bedre! Creas har ikke integreret adgang til de sociale medier som Facebook, Twitter eller LinkedIn via webbutikken. Det kan være udtryk for både et bevidst fravalg og for, at virksomheden ikke vurderer,, at de sociale medier kan bidrage væsentligt til forretningen. Der er heller ikke indbygget en chatfunktion, så kunderne kan chatte med medarbejderne. Til gengæld kan man tilmelde sig et nyhedsbrev, hvilket er en god idé. Alt i alt er Creas sluppet rigtig godt fra sin webbutik, når det gælder design, brugervenlighed og informationsniveau. Det bliver til fire meget store indkøbsvogne til Creas.com
Endnu en glad kunde. Hold dine kunder tilfredse med Data Copy. • Ét papir til flot farve og fejlfri præstation i ethvert arbejde • Smukt hvidt og glat • Fred i sindet fra et betroet brand Data Copy. Garanteret tilfredshed.
info@datacopy.com www.datacopy.com
Nettet som den eneste platform Grafical.dk har i modsætning til de andre virksomheder i denne minitest ikke nogen fysisk butik eller et showroom. Præsentationen af virksomhedens omkring 35.000 varenumre indenfor dens produktområder, som udgøres af kontorartikler, hobbyartikler, emballage, whiteboard og it-tilbehør, sker udelukkende via virksomhedens webbutik. Webbutikken har et moderne og samtidig webklassisk grafisk udtryk, og den er let at navigere i. Strukturen er klar, og anvendelsen af illustrationer fornuftig. Produktbillederne er i farver og gengives i en god kvalitet på nettet.
14
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
Det er let og hurtigt at oprette sig som bruger, og både private og virksomheder kan oprette sig som brugere, hvilket udløser en ekstra rabat. Det er også muligt at handle hos Grafical.dk uden at oprette sig som bruger, men så går man glip af rabatordningen. Webbutikken rummer en særlig lynbestillingsfunktion kaldet ”Quick Bestil”, hvor en vare kan bestilles blot ved at indtaste varenummeret. Da Grafical.dk kun præsenterer sig overfor kunderne via nettet, er en godt formidlet beskrivelse af virksomheden særdeles vigtig. Og den er Grafical.dk sluppet rigtig godt fra. Be-
skrivelsen er opdelt i 10 punkter, heriblandt virksomhedens produkter, medarbejdere, kredit-rating og historik. Det er let at navigere i oversigten, og teksterne fremtræder både korte, klare og informative. Via hjemmesiden Trustpilot kan brugere give anmeldelser af Grafical.dk. Denne mulighed bliver anvendt flittigt, og de brugere, der har valgt at give en anmeldelse på Trustpilot, er for størstedelens vedkommende meget positive, men der vises også negative anmeldelser. Grafical.dk linker fra sin webbutik direkte til sin side på Trustpilot. Rigtig god kundeservice.
Det er også værd at fremhæve, at webbutikken har en nyhedssektion med små korte og klare nyheder, som omfatter nyttige informationer om eksempelvis nye kataloger, nyheder i webbutikkens indretning, små og store begivenheder og nyt om eventuelle leveringsproblemer. Atter en god service til brugerne. Præsentationen af medarbejderne fortjener også megen ros. Der er billeder af alle medarbejdere garneret med deres funktion og e-mailadresse. Det er brugervenligt. Og så er Grafical.dk den eneste af de anmeldte webbutikker, der linker til et socialt medie fra sit websted, så det er muligt at ”like” virksomheden på Facebook. Webbutikken er ikke forsynet med en chatfunktion til onlinekundeservice. Grafical.dk’s webbutik fungerer upåklageligt på smartphones og tablet-computere, hvor sider fremstår letlæselige og rigtigt dimensioneret. Hvis vi skulle komme med en lille anmærkning til Grafical.dk, vil den være sproglig. Selv om vi har måttet afstå fra det helt store sproglige serviceeftersyn, faldt vi over en nyskabelse på dansk blandt produktbeskrivelserne. Vi kan således ikke tro, at covers til iPads kan komplimentere tabletcomputerens cover. Der er vel tale om, at de kompletterer coverne? Det samlede indtryk af Grafical.dk er meget positivt. Der er tænkt meget over at give brugerne en god oplevelse og anslag til en slags ”community”-tænkning bag webbutikken, og funktionerne fungerer upåklageligt. Det udløser fire kæmpestore indkøbsvogne.
www.engsignordic.com
mail@engsignordic.com tlf. +45 3929 7172
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
15
Ét firma med to web-butikker
Scan Office har valgt at satse på to heste, når det gælder e-handel. Virksomheden har søsat en ny web-butik, som skal supplere den eksisterende B2B-løsning, og især skal medvirke til at gøre det lettere for både mindre erhvervsdrivende og private kunder at købe kontorartikler online. Vi har i denne anmeldelse valgt at koncentrere os om den nyeste af de to web-butikker, scanofficeshop.dk. Designet af butikken er pænt med et roligt grafisk og farvemæssigt udtryk og fin overskuelighed. Det gælder både, når den anvendes på en stationær computer, bærbar computer eller på en mobil enhed som en tabletcomputer eller mobiltelefon. På de mobile apparater gør de små skrifttyper som anvendes det dog i visse tilfælde at zoome ind for let at læse, hvad der står. Basalt set er butikken opdelt i to hovedområder, som henvender sig til henholdsvis virksomheder og private kunder. Det er svært at se forskel på de to hovedområder som forekommer at være ens bortset fra at priserne er henholdsvis med og uden moms. Opdelingen i syv produktkategorier forekommer rimelig og overskuelighed og det er let at finde frem til de enkelte produkter. Selve præsentationen af produkterne er ok med rimeligt gode farvebilleder, der giver et udmærket indtryk af dem. Det er let at vælge produkt og placere det i indkøbsvognen, og man kan vælge mellem at se en produktkategori som tabel eller liste og antallet af produkter, som skal vises – det er en rigtig 16
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
god løsning for at lette overskueligheden. Ligeledes anbefaler web-butikken automatisk andre produkter, når man vælger sig ind på et givet produkt. Det forekommer gennemtænkt. Skulle man dryppe en lille smule malurt i bægeret, skulle det være, at produkterne præsenteres meget ens. Der er selvfølgelig forskel på billeder og beskrivelser, men overordnet grafisk virker det lidt monotont – som at bladre i et gammeldags produktkatalog. Webstedet skal også roses for sit høje informationsniveau. Det eneste man måske kunne ønske sig var en præsentation af medarbejderne i Scan Office, men det er ikke helt let, når der er tale om en forretning med mange medarbejdere. Der skal lyde stor ros til sproget på hjemmesiden. Det er forklarende, korrekt, letlæseligt og kemisk renset for overflødige floskler.
På denne måde demonstreres stor respekt for kundernes integritet. Scan Office har tænkt sociale medier med. Der er således link til firmets Facebook-side, ligesom der er en fin kundeservice-chatfunktion. God service. Alt i alt kan Scan Office bryste sig af en meget veldesignet og brugervenlig web-butik, som forekommer let og logisk at navigere rundt i og som har vægt på korrekt og relevant information. Der er ikke meget nymodens web-spræl over butikken, men det har givetvis heller ikke været intentionen. Vi giver fire store indkøbsvogne til scanofficeshop.dk.
En stærk idé
©2013 Avery Dennison Corporation. Avery is a registered trademark of Avery Dennison Corporation.
fortjener en brandgod indpakning
Har du en kunde, der i fuld gang med at realisere drømmen om at lancere egne produkter? Så vis ham, hvad en printer og Averys etiketter kan gøre for den drøm. Averys serie af produktetiketter i mange farver og former med tilhørende produktmærker mv. og vores gratis software, Design&Print Online, er alt, man behøver, for at designe flot og professionel produkt emballage - nemt og hurtigt. Kontakt os på 70101800, hvis du vil høre mere.
Little things that work in a big wayTM
Learn more about Avery inovative solutions, templates and support at avery.dk
To Redoffice-forretn går sammen Medejer af Redoffice Viborg, Mogens Lindal, har solgt sin andel til de øvrige ejere i Redoffice Konpap. De to virksomheder har hidtil haft et samarbejde på logistik- og backoffice-siden Af Karin Kaas, kkaas@mail.dk Redoffice Konpap har købt Redoffice Viborg. De to forretninger har haft et tæt samarbejde, siden Redoffice Viborg blev etableret i 2009, og de tre ejere af Redoffice Konpap har været medejere af Viborg-selskabet. De ejer det nu 100 procent. Redoffice Viborg blev stiftet i 2009 af Mogens Lindal, som tidligere har været med i den Odense-baserede kontorforsyning SAPA, der gik konkurs i 2009. Han kom til SAPA i forbindelse med virksomhedens køb af Skov & Jacobi, hvor han var medejer. Forbindelsen til SAPA holdt ikke, og da hans to-årige konkurrenceklausul udløb, åbnede han Redoffice Viborg. Mogens Lindal ejede 38 procent af Viborgvirksomheden. De er nu overtaget af Konpap, og han er i stedet ansat som leder af Viborgafdelingen. Som begrundelse for salget af sin andel siger Mogens Lindal, at det handler om at skære overflødige funktioner væk. Redoffice Viborg har udelukkende haft et showroom og et mindre stødpudelager, mens logistik og backoffice-funktioner er blevet kørt fra Thisted. Det har medført så mange interne afregninger, at det har optaget mere end to mennesker. “Så i bund og grund handler det om at tjene nogle flere penge og gøre hverdagen lettere,” siger Mogens Lindal. Han fortæller, at de to Redoffice-virksomheder i det daglige har fungeret som ét firma, blot med to CVR-numre. Og efter at de forskellige parter nu har arbejdet sammen i fire år – og fungerer godt med det – har de draget konsekvensen af de unødvendige omkostninger, det medfører. Mogens Lindal understreger, at han ikke har haft ambitioner om at blive medejer af Redoffice Konpap. ”Jeg vil gerne blive ved med at arbejde i Viborg, og jeg føler mig lige så meget som 18
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
ejer, som jeg gjorde før sammenslutningen den 31. januar i år. Hverdagen er bare blevet lettere,” siger han. Redoffice Viborg flytter i slutningen af maj til mindre lokaler i byen. Ikke af nød, understreger Mogens Lindal, men de store lokaler, som firmaet flyttede ind i fra starten, har aldrig været hans drømme-butik. ”Vi købte dem, i forbindelse med at SAPA
ninger
flyttede fra byen, og overvejelsen gik den gang på, at hvis ikke vi gjorde det, risikerede vi at åbne byen for andre.” Den frygt har man altså ikke længere, og de nye lokaler lever meget bedre op til det, Mogens Lindal drømte om, da han vendte tilbage til branchen for fire år siden, nemlig at
VIKING blokke i enestående kvalitet
drive en lille og hurtigt omstillelig virksomhed. Det kommer han så til nu – bare som en afdeling af Redoffice Konpap. Redoffice Viborg havde i 2012 et overskud på ca. 34.000 kroner mod et overskud året før på 540.000. Af ledelsesberetningen fremgår, at der har været større engangsomkostninger i forbindelse med fusionen med Redoffice Konpap. Egenkapitalen er 1,8 mio. kroner.
Ny serie af danskproducerede syrefrie blokke. Unikt design, smukt papir, kraftig bagpap og sort omslag. Leveres i flere formater i hhv. blank, med linjer eller prikmønster (i stedet for tern).
Er du forhandler? Kontakt Lise Koldby Berg på direkte telefon 28 88 28 15 eller lkb@creas.com og modtag materiale, prøver og priser.
Mogens Lindal foran de lokaler, der nu er fortid. Efter salget til Redoffice Konpap fortsætter Mogens Lindal som daglig leder af Redoffice Viborg.’
T 70 25 55 55 E info@creas.com W creas.com
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
19
Kontorartikler skal holde kontakten til print-kunderne Unicorn Group har speciale i løsninger inden for scanning, kopi og print samt softwareløsninger til dokumenthåndtering. Forhandlingen af kontorartikler bruges til at holde kundekontakterne varme
Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Det er muligt at købe stort set enhver form for kontorartikler hos Unicorn Group i Hvidovre, men virksomheden er ikke en egentlig kontorforsyning. Kontorprodukterne er en slags sideforretning for virksomheden, der egentlig har speciale i scanning, kopi og print og kopiløsninger samt software og videokonference-løsninger. Begrundelsen for at kaste sig over at sælge kontorprodukter er enkel: Der går lang tid mellem at kunderne anskaffer nye scannings-, print-, kopi- eller videokonferenceløsninger. Så salget af kontorprodukterne bru-
ges blandt andet som middel til at holde en god forbindelse til kunden i den mellemliggende periode mellem de større investeringsprojekter. “Vi sælger kontorartikler for at have en god løbende kontakt med kunderne. Når vi sælger scannings-, print og kopiløsninger samt serviceaftaler til dem, vil vi gerne kunne levere den fulde pakke, og derfor er det naturligt også at kunne tilbyde dem tilbehør som kontorprodukter,” forklarer salgsdirektør Pia Johansen, Unicorn Group. Hun tilføjer: “Vi ser gerne, at vores kunder kun behøver at ringe ét sted hen for at få dækket deres behov for kontorprodukter og -maskiner.”
store it-distributører som Actebis, Tech Data og Despec. “Vi er en ren salgsstyrke, og vi har mange leverandører i spil. Det fungerer rigtig godt, og vi sparer dage på leveringstiden ved ikke selv at skulle levere fra eget lager, men i stedet lade vores leverandører tage sig af logistikken og leverancerne ud til kunderne,” forklarer Pia Johansen. Paletten af kontorprodukter er meget stor og Unicorn Group bryster sig via sit katalog af at kunne levere alt til kontoret bortset fra it-hardware som servere, som i følge Pia Jo-
Ingen guldgrube Pia Johansen forklarer at Unicorn Group har klaret sig økonomisk fint siden starten i oktober 2011, men at forhandlingen af kontorprodukterne i dag ikke bidrager væsentligt til virksomhedens indtjening: “I begyndelsen gjorde vi en hel del for at øge omsætningen den vej rundt, men markedet for kontorartikler er broget, og det er svært at konkurrere med de store spillere, som typisk kan få bedre prisaftaler med leverandørerne på grund af deres størrelse. Der skal mange varer igennem systemet hos os, før det for alvor genererer indtjening,” fastslår hun.
Salgsstyrke uden lager Unicorns omfattende katalog over kontorprodukter ligger på nettet, men det er ikke muligt at købe varerne via hjemmesiden.
20
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
Unicorn Group er ikke lagerførende. Kunderne bestiller kontorprodukterne hos Unicorn Group og de leveres efterfølgende direkte fra en række velkendte distributører heriblandt
Pia Johansen, Unicorn Group: Markedet for kontorartikler er broget, og det er ikke let at generere et overskud på at forhandle dem.
hansen kræver for megen specialviden og stiller krav til en omfattende supportfunktion. Derfor varetages denne del af forretningen af samarbejdspartnere, så kunderne fortsat kun behøves at henvende sig til Unicorn Group. “Vores kunder køber alt muligt tilbehør til kontoret som for eksempel kaffe, papirprodukter, ringbind og små printere hos os. Vi kan levere stort set alle produkter via vores netværk af leverandører.”
Nej til nettet Det er muligt at finde Unicorn Group på nettet, men kun via en hjemmeside uden e-handel. Måske lidt overraskende siger Unicorn Group et rungende nej til at sælge sine produkter via nettet. E-handel indgår ganske enkelt ikke i virksomhedens strategi, og Pia Johansen er klar i mælet, når hun leverer begrundelsen:
“Jeg har selv aversion mod at handle på nettet, fordi det kun handler om prisen. Jeg insisterer på at gøre det, som jeg selv ville sætte pris på, nemlig at lægge vægt på at opbygge personlige kontakter og yde god
service og rådgivning til kunderne, når vi sælger produkter og løsninger til dem, Det har givet os en skare af loyale kunder, understreger hun.”
Om Unicorn Group Unicorn Group med hovedkvarter på Stamholmen i Hvidovre er et aktieselskab med halvandet år på bagen og fem medarbejdere. Omsætningen i det første regnskabsår lå på omkring 4,5 millioner kroner med et “pænt overskud”. Virksomheden er stiftet af Pia Johansen sammen med administrerende direktør Lennart Krimme, der også står i spidsen for virksomheden Københavns
Byggestyring. Pia Johansen har siden 1991 arbejdet med print og kopiløsninger hos blandt andet Xerox, Comwir og Netsolutions. I dag har virksomheden fem ansatte. Unicorn Group deler domicilet i Hvidovre med Københavns Byggestyring samt et it-firma, der er Unicorn Groups underleverandør inden for udvikling og implementering af softwareløsninger.
Du behøver ikke vælge imellem at have joggingsko på eller at få ondt i fødderne, når du står op på arbejdet! “StandUp!” er en smart, ergonomisk arbejdspladsmåtte, som fordeler belastningen på fødderne. Få dig en god vane på arbejdet. Flyt stolen, gør plads til “StandUp!” - brug dit ståbord og få det bedre!
Stå op og arbejd!
Når du rejser dig op, så sker der meget på en gang. Kroppen bliver vækket fra hvilestillingen, og bevægelserne mere end fordobler din energiforbrænding sammenlignet med når du sidder stille. Undersøgelser viser, at personer som står 2,5 timer mere end stillesiddende personer forbrænder 350 kalorier mere pr. dag. Med det tempo kan en person med normal vægt tabe sig cirka 1 kilo om måneden – 9000 kcal svarer til ca. 1 kilo kropsfedt. “StandUp!” Mål: 770 x 530 mm, 16 mm tyk. Sort, grå, blå og rød.
Få det bedre, og gå ned i vægt. Læs mere om ”StandUp!” og download vores gratis app på www.matting.dk
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
21
Esselte lancerer nyt forretningsområde Leitz Complete er tilbehør til mobiltelefoner og tablets og dermed produkter, der ikke har deres traditionelle plads i kontorforsyningerne. Men branchen er nødt til at være åben overfor brancheglidning, når den kan bidrage til øget omsætning, siger Esselte-direktør
Af Karin Kaas, kkaas@mai.dk Esselte har med en ny serie Leitz-produkter bevæget sig ind i et helt nyt forretningsområde, som også kan blive et nyt ben for kontorforsyningerne. Leitz Complete hedder serien, der omfatter forskelligt tilbehør til iPhone, iPod og iPad og Samsung Galaxy. Jørgen Foley, administrerende direktør hos Esselte Danmark, ser den nye produktlinje som et helt nødvendigt initiativ fra virksomheden og et initiativ, der ligger helt i tråd med den innovative linje, som Esselte er kendt for at følge. “Smartphones og tablets er et marked i kæmpevækst, hvor det samme jo ikke gør sig gældende for det traditionelle kontorforsyningsmarked. Vi er ganske enkelt nødt til at komme med noget nyt, der gør det muligt for vores kunder at skabe merforretning, og det gør vi så med den nye serie,” siger han. Leitz-serien omfatter covere til telefoner og tablets, en multioplader, hvor man kan oplade fire produkter samtidig, og som det seneste skud på stammen højttalere. Jørgen Foley fortæller, at der vil komme nye produkter i serien i en lind strøm i modsætning til de traditionelle kontorprodukter, hvor det normale har været, at der introduceres en ny produktlinje en gang om året. “Der kommer nye telefoner og tablets hele tiden. Og vi vil være klar med udstyret til dem, lige så hurtigt som de dukker op,” siger han. 22
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
Det nye papir Tablets omtales ofte som “det nye papir”, og det er derfor nødvendigt for kontorforsyningerne at interessere sig for produkterne – også selv om de ikke hører til branchens traditionelle, mener Jørgen Foley, der da også glæder sig over, at store dele af branchen har været meget åben overfor denne brancheglidning. “Interessen har været stor. I første omgang, da vi i slutningen af 2012 introducerede en række basisprodukter, og nu, hvor vi fortsætter med højttalere, Galaxy-udstyr og iPad Mini-udstyr,” fortæller han. I det hele taget mener han, at kontorforsyningsbranchen skal vænne sig til at tage nye produkter ind. Der er ingen grund til at overlade et lukrativt marked til Elgiganten og Computercity. Kontorforsyningerne er selv ramt af brancheglidning, så hvorfor ikke tænke den anden vej også. Covere til telefoner og tablets er ikke ligefrem noget nyt og revolutionerende. Og de kan også fås til meget lave priser, hvis de er “made in the Far East”. Når Jørgen Foley alligevel tror på, at Leitz Complete-serien kan stå distancen, skyldes det ikke mindst, at kunderne, udover den kvalitet som Leitz er kendt for, får hele Esselte-pakken hvad angår salgsog marketingstøtte med i købet. “Det kan godt være, at du kan finde varerne billigere andre steder. Men hvis du ikke
Jørgen Foley glæder sig over den modtagelse, virksomhedens nye produktlinje har fået.
Stort sortiment i kontorartikler og papirvarer ...til de helt rigtige priser!
Bestil via vores hjemmeside
www.justesen.dk
Kontakt:
Susanne Mølgaard Tlf. 3161 4410 Susanne@justesen.dk
Keld Pedersen Tlf. 6172 6000 Keld@justesen.dk
Thomas Minch
Tlf. 5360 4410 Thomas.Minch@justesen.dk
engang kan få et højtopløseligt bilede af dem, så er de altså svære at sælge,” siger Jørgen Foley. Der er ingen tvivl om, at Jørgen Foley selv er ret begejstret for de nye produkter og også forventer sig meget af dem. “Det er jo noget federe at præsentere det her, end en brevordner i en ny farve. Og hvor brevordneren egentlig bare erstatter en anden, er det her en helt ny forretning – ny omsætningsmulighed”.
“Men vi glemmer ikke vores kerne, vores grundforretning. Denne linje er noget ekstra”. Esselte er ikke ukendt med at lancere nye produkter. Hvert år kommer der mellem 200 og 300 nye varer på hylden, og 30 procent af virksomhedens omsætning kommer fra produkter, der er lanceret indenfor de sidste fem år. “Vi overlever ikke som brand, hvis ikke vi kommer med nyt hele tiden – og skaber nye behov”, siger Jørgen Foley.
Erik Justesen ApS Tlf. 7023 4410 Info@Justesen.dk Agerlandsvej 5 www.Justesen.dk 8800 Viborg
NYHED!
TOUCH PEN FRA WEDO
RING OG HØR VORES INTRODUKTIONSTILBUD 86 17 21 11 De nye produkter i Leitz Complete-serien er lækre at se på.
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
23
Tusinder af nye webshops på vej Kun hver tredje B2B-handelsvirksomhed har en e-handelsløsning i dag. Men DI Handel vurderer, at der de næste to år kommer 3.000 nye webshops
Af Karin Kaas, kkaas@mail.dk E-handelen vil vokse markant i B2B-handelssektoren de næste år. Omsætningen i de eksisterende webshops forventes at stige markant, og mange nye webshops vil komme til. Således vurderer DI Handel ud fra en ny undersøgelse, at der de næste to år vil komme mere end 3.000 nye webshops i Danmark. I dag er det kun hver tredje B2B-handelsvirksomhed, der sælger varer via internettet, viser undersøgelsen, som er foretaget blandt 402 B2B-handelsvirksomheder. Men undersøgelsen viser også, at hver tredje B2B-handelsvirksomhed, der ikke tilbyder kunderne at købe deres varer på nettet i dag, planlægger at lancere en e-handelsløsning indenfor de næste to år. ”Udviklingen i elektronisk handel mellem virksomheder går stærkt i øjeblikket. Det er alligevel overraskende, at så mange er på vej med en e-handelsløsning. Det er en positiv udvikling og helt nødvendig, hvis de danske handelsvirksomheder skal overleve,” siger branchedirektør i DI Handel Lars William Wesch.
Branchedirektør i DI Handel Lars William Wesch.
handelsløsningen i høj eller meget høj grad har ført til øget omsætning. Mere end hver tredje af virksomhederne forventer, at e-handlen vil stige med mindst 10 pct. de kommende to år, mens knap halvdelen forventer en stigning på mellem 2 og 10 pct. ”I løbet af få år vil vi ikke blot se mange nye webshops. Vi vil også opleve, at en langt større del af salget bliver elektronisk. Det er
E-handel øger omsætningen Stigningen i e-handlen vil ikke kun ske på bekostning af virksomhedernes øvrige salgskanaler. Mange B2B-handelsvirksomheder med en e-handelsløsning vurderer, at deres webshop har givet øget omsætning. B2B-handelsvirksomhederne omsætter for over 800 mia. kr. hvert år. For mange B2B-handelsvirksomheder har det været en god forretning at etablere e-handel. Samlet set vurderer 14 pct. af virksomhederne med en e-handelsløsning, at løsningen i høj eller meget høj grad har ført til øget omsætning for virksomheden. Det er især de virksomheder, som i dag er nået så langt med deres e-handelsløsning, at en betydelig del af omsætningen kommer fra e-handel, der har mærket effekten på omsætningen. 35 pct. af de virksomheder, hvor mindst 40 pct. af omsætningen kommer fra e-handel, svarer, at e24
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
Overskud til Labofa Labofa A/S fik et overskud i 2012 på knap to mio. kroner. Det er en forbedring i forhold til 2011, hvor overskuddet blev 1,6 mio. kroner. Af ledelsesberetningen fremgår, at selskabet i 2012 havde en aktivitetsfremgang på 24 procent i forhold til året før. Det svarer til forventningerne og betegnes dermed som tilfredsstillende. Ledelsen oplyser, at Labofa er kommet godt fra start i 2013, og at forventningen til både omsætning og indtjening er positiv for resten af året. Raystolen er udviklet til undervisningsbrug. Den blev lanceret i 2012.
udsigten til højere produktivitet kombineret med kundernes krav til at kunne handle på nettet, der driver udviklingen,” siger Lars William Wesch. Salg over internettet har også gjort mange handelsvirksomheder mere effektive. Op mod hver fjerde B2B-handelsvirksomhed, der har en e-handelsløsning i dag, siger i undersøgelsen, at e-handlen har øget deres produktivitet.
Nye kuglepenne Det franske firma Maped udvikler og genopfinder hele tiden nye produkter indenfor skole- og kontorartikler – her ses nogle af de nye kuglepenne og hulslag, som også bærer Mapeds eget miljømærke Green. Miljømærket, som findes på over 45 af Mapeds produkter, tilkendegiver, at den pågældende vare er fremstillet så miljøvenligt som muligt ved brug af genanvendt materiale, både til varen og dens emballage, samt at varens vægt er reduceret så meget som muligt for at belaste miljøet mindst muligt. Maped forhandles af Engsig Nordic.
sammen downloader musikken over nettet. Og butiksstrøg uden en eneste musikbutik vil indenfor tre år blive realiteten, hvis ikke musikbutikkerne sadler om, mener hun. Henrik Persson, der er fremtidsforsker på Københavns Institut for Fremtidsforskning, fremhæver, at for at overleve skal butikkerne være tilgængelige og gøre folks liv lettere. Gode eksempler er 7-Eleven-butikkerne på gadehjørnerne og Jysk-butikkerne, der er nemme at gå til. »Butikkerne må ændre deres filosofi fra at pushe varerne til folk til i stedet at hjælpe dem og øge deres livskvalitet,« siger han. Foruden musikbranchen er især boghandlere og isenkræmmere udsat. De oplever den såkaldte brancheglidning, hvor dagligvarehandlen i stigende grad møver sig ind på specialbutikkernes område og sælger kogebøger og Margrethe-skåle side om side med mælk, ost og rugbrød. Her er det oplagt, at specialbutikkerne lokker kunderne til med deres ekspertise, som kunderne ikke kan finde i de store dagligvarebutikker. Også selv om det kan blive svært, fordi specialbutikkerne allerede har skåret ind til benet og kan have svært ved at holde fast på deres ekspert-ekspedienter.
Nye produkter fra Maped
Boghandlere i farezonen Detailhandlen er rykket tilbage til noget, der minder om start, og det får flaskehalsen til at pege på forandring for landets butikker. Og sker det ikke, vil det betyde et farvel til en række specialbutikker, vurderer udviklingschef i rådgivningsvirksomheden Retail Institute Scandinavia, Maria Louise Engelbredt, overfor Berlingske Business. Ifølge udviklingschefen er de rendyrkede musikbutikker i størst fare for at lukke og slukke, hvis ikke de gør noget, fordi vi alle
Antalis har et af Danmarks største sortimenter til kreative papirløsninger. I løbet af 2013 åbner virksomheden en inspirationsbutik til trykkere, designere, reklamebureauer og andre kreative sjæle ét minuts gang fra Ny Ellebjerg Station i Valby. Antalis har inspirationsbutikker over hele Europa – men denne bliver altså den første i Danmark.
Canon udvider sin serie af X MARK-regnemaskiner
GRIPPIE
y
Antalis åbner inspirationsbutik
DOCUSMART
®
docust ck
Canon har tilføjet X MARK II til sit sortiment af X MARK-regnemaskiner. Den nye regnemaskine er designet til både arbejdet og personlig brug og er den tyndeste model i X MARK-serien til dato. Den 12-cifrede X MARK II har større hukommelseskapacitet og funktioner som CostSell-Margin, Totalsum, Fortegnsskifter og en Tilbage-tast, hvilket gør det enklere at udføre
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
25
Ny distributør af Caran d’Ache Pr. 1. januar 2012 er Creas A/S udnævnt til dansk distributør af de verdensberømte tegne-, kunstner- og kontorartikler fra schweiziske Caran d’Ache.
komplekse beregninger og sparer tid. Blandt andre funktioner findes hukommelse samt Skift-, Procentdels- og Kvadratrodstaster. X MARK II kan fås i hvid eller sort med et nedre kabinet i aluminium. Regnemaskinen har fået den prestigefyldte “red dot award; product design 2013” som ét af kun 58 produkter blandt flere end 4.600 kandidater. Den innovative regnemaskine blev desuden tildelt den fornemmeste pris “red dot; the best of the best”. Ligesom alle andre regnemaskiner i X-serien er enhedens underdele fremstillet af genbrugte Canon-materialer. X MARK II er 100 procent drevet af solenergi.
Udbud i ottende fase af Statens Indkøbsprogram Statens Indkøb i Moderniseringsstyrelsen sender i løbet af 2013 rammekontrakter i udbud indenfor følgende indkøbsområder: • Kontormaskiner – printere og multifunktionsmaskiner (EU-udbud) • Telefoni og mobilt bredbånd (EU-udbud) • Hjemmearbejdspladser (EU-udbud) • AV-materiel (EU-udbud) • Konferencefaciliteter • Rejsebureauydelser Udbudsbekendtgørelser forventes offentliggjort i perioden maj-august 2013. Udbuddene skal resultere i indkøbsaftaler, der træder i kraft den 1. januar 2014. Rammekontrakternes kontraktperiode forventes at være fire år inklusive eventuelle optioner på forlængelse.
Syn på sælgerne Er du forhandler? Kontakt Lise Koldby Berg på direkte telefon 28 88 28 15 eller lkb@creas.com og modtag materiale, prøver og priser.
T 70 25 55 55 E info@creas.com W creas.com
26
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
• De adspurgte mener, praktisk erfaring er vigtigere end uddannelse for at klare sig godt som sælger. • Sælgerne finder kurser indenfor salgspsykologi interessante, mens lederne finder ledercoaching interessant. • Udbyttet af kurserne indenfor personlig udvikling er hovedsageligt bedre forståelse af kunder og andre mennesker generelt. • Lederne mener, at et kursus i personlig udvikling påvirker medarbejderens både personlige og faglige kompetencer positivt.
Organisationen Business Danmark har spurgt medlemmerne om deres holdning til kurser i personlig udvikling. Hovedkonklusionerne i undersøgelsen er: • 76 pct. af de adspurgte mener, at chefen ser dem som empatiske og relationsskabende sælgere, mens 24 pct. tror, chefen ser dem som den mere pågående sælger med fokus på ordren og gennemslagskraft. • Kun 5 pct. ser sig selv som en decideret ordrehunter, selv om 23 pct. af arbejdsgiverne gerne så, at de var det. • 3 ud af 4 sælgere beskæftiger sig med længerevarende salg.
Virksomhederne har fokus på at skabe vindermentalitet i organisationen.
Virksomheder satser på vindere 70 pct. af danske virksomheder fokuserer på at skabe og fastholde en vindermentalitet i organisationen, og 60 pct. oplever, at deres fokus på vindermentalitet har en direkte effekt på medarbejdernes indsats. Det viser en undersøgelse fra Dansk HR. ”Fokus på vindermentalitet skal være forankret i den overordnede strategi. Det skal være nedfældet og formaliseret, så der ikke er tvivl om, hvordan og hvorfor virksomheden ønsker at skabe en synlig og målbar vinderkultur i organisationen,” siger Kim Staack Nielsen, CEO i Dansk HR. Hele 70 pct. af de adspurgte organisationer i Dansk HR’s undersøgelse udtrykker klart, at de bevidst arbejder på at skabe og fastholde en vindermentalitet i organisationen.
”Alene dette høje tal er et udtryk for, at danske organisationer har måttet optimere på området, som før krisen måske ikke var synligt i samme grad, som det er i dag. Den danske ledelsesmodel har måttet tage mere anglesaksiske islæt til sig, og performance er rykket højere op i værktøjskassen, end work/ life-balance var før finanskrisen,” siger Kim Staack Nielsen. Dansk HR’s undersøgelse viser yderligere, at 62 pct. af virksomhederne i Danmark har fokus på udvikling af lederne, så de er i stand til at forankre vindermentaliteten blandt medarbejderne, og at 47 pct. har indført performancesamtaler i forbindelse med at styrke vindermentaliteten.
Kommuner må købe fairtrade
Aarhus Kommune holdt sig indenfor lovens rammer, da byrådet besluttede, at kaffen skal være fairtrade.
Danske kommuner kan sagtens købe bæredygtigt producerede varer, som bærer Fairtrade-mærket, uden at overtræde lovgivningen.
Det slår Økonomi- og Indenrigsministeriet nu fast og undsiger dermed Statsforvaltningen Midtjyllands udtalelse om Aarhus’ status som Fairtrade By.
”Der blev sidste sommer rejst tvivl om, hvorvidt kommuner kan varetage Fairtradehensyn i deres opgavevaretagelse. Den tvivl er nu ryddet af vejen efter ministeriets grundige juridiske undersøgelser af spørgsmålet. Jeg er glad for, at der nu er klarhed over det juridiske grundlag for, at kommuner kan påtage sig et samfundsansvar,” siger økonomiog indenrigsminister Margrethe Vestager om sagen. Sagen begyndte i 2010, hvor et flertal i Aarhus Byråd besluttede at støtte bæredygtighed ved at blive Fairtrade By. Foruden en informationsindsats overfor både borgere og virksomheder indebar beslutningen et mål om, at 10 pct. af den kaffe, der blev drukket på rådhuset, skulle være fairtrade-mærket. Statsforvaltningen Midtjylland tog sagen op og kom den 3. juli sidste år med en udtalelse, hvor det blev anført, at fairtrade-støtten var i strid med kommunernes muligheder for at komme med udenrigspolitiske tilkendegivelser.
Bliv forhandler af ZetMouse® Tilbyd din kunde 14 dages gratis prøve ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ZetMouse® det prisrigtige alternativ
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
www.zetmac.com
info@zetmac.com
tlf. 70 220 250
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
27
Bliv medlem af KONPA
Testimonial “I efteråret 2002 gik jeg efter seks års velfortjent “otium” i gang med at revitalisere og konceptudvikle virksomheden Lomax. Jeg glædede mig derfor til et møde i KONPA, hvor jeg troede, at jeg ville få ny inspiration. Jeg blev slemt skuffet, idet jeg fik den oplevelse, at verden var gået i stå. Der var intet nyt trods mit fravær i seks år, hvorfor jeg opsagde vort medlemskab. I de seneste år har jeg imidlertid kunnet konstatere en stor forandring. KONPA er igen ajour og har det helt rigtige fokus. Det var også en meget positiv oplevelse at deltage i Silkeborg, hvor der udelukkende var blændende gode indlæg. Stemningen var i top. Der kunne spores optimisme blandt deltagerne, som glædede sig til at møde vor branches enestående mulighe-
KONPA er en moderne og aktiv brancheforening for virksomheder indenfor papir-, emballage- og kontorartikler. KONPAs medlemmer dækker branchen bredt lige fra forhandlere, leverandører og agenter til grossister. Se medlemslisten på www. konpa.dk. KONPA er åben for alle virksomheder, der beskæftiger sig med papir, emballage, kontorartikler og meget mere indenfor branchen. KONPA ønsker at samle og styrke branchen gennem branche- og netværksarrangementer og arrangerer derfor løbende branchemøder. Her bliver du oplyst, udfordret og inspireret til at se nye perspektiver i alt lige fra trends i branchen til markedsføring. Hvert andet år samler vi store dele af branchen til en heldagskonference – Temadag – hver gang med helt aktuelle problemstillinger i branchen. Se her i bladet om vores næste branchemøde den 25. juni om Cross Channel, Multi Channel og Omni Channel. Medlemmer af KONPA har adgang til en lang række medlemsfordele og rabatter bl.a. inkassoløsning, offentlige udbud – TED Alert, udbudsvagten, Statoil bonus, Telenor og TDC, og så har vi en samarbejdsaftale med Kreditforsikringsselskabet Atradius.
Direktør Michael Lerche Lomax
der. Muligheder, som KONPA vil hjælpe os alle til at udnytte på allerbedste vis. Tak for det.”
Med venlig hilsen Michael Lerche , Lomax A/S
Mange fordele Meld din virksomhed ind allerede i dag, og oplev alle fordelene ved at være medlem af KONPA. Vi vil glæde os til at byde dig velkommen. Kontakt gerne sekretariatet for yderligere oplysninger på tlf. 33 74 65 02 eller pr. mail til hms@danskerhverv.dk Formand
Adm. direktør Jørgen Foley Esselte Danmark ApS Smedeholm 10 DK-2730 Herlev Tlf. 38 16 78 00 Fax 38 16 78 01 28 jfoley@esselte.com Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir www.esselte.com
Der er god stemning på KONPAs møder.
Næstformand
Adm. direktør Anders Geiker DK Paper Aps Hellig Andersvej 14 4200 Slagelse geiker@dkpaper.com www.dkpaper.com
Kasserer
Adm. direktør Mogens Hallager Bong Danmark A/S Baldersbuen 2 2640 Hedehusene Tlf. 46 56 55 55 Fax 46 59 02 55 mogens.hallager@bong.com www.bong.dk
KONPA
Børsen, 1217 København K Tlf. 33 74 60 00, Fax 33 74 60 80 Sekretariatschef Marlén Sandvik Tlf. 33 74 65 02 hms@danskerhverv.dk Juridisk konsulent Josefine Thrane Sletten Tlf. 33 74 61 07 jts@danskerhverv.dk
Generalforsamling og branchemøde Branchemøde om Cross Channel efter KONPAs generalforsamling KONPA inviterer til branchemøde og generalforsamling tirsdag den 25. juni 2013 kl. 14.30. Det sker på Comwell Kellers Park ved Vejle. BEMÆRK NY DATO. Vi følger den røde tråd fra Temadagen i Silkeborg og sætter fokus på nogle af de udfordringer, branchen har, ved at holde et nyt spændende branchemøde, der handler om Cross Channel, Multi Channel og Omni Channel. Branchemødet starter kl. 15.45. Forud for branchemødet holdes generalforsamling kl. 14.30. Indkaldelse til generalforsamling sendes ud særskilt.
Generalforsamlingen og branchemødet holdes på Kellers i Vejle
Program den 25. juni 2013 Kl. 14.30
Generalforsamling
Kl. 15.15
Pause
Branchemøde om Cross Channel med Multi Channel og Omni Channel Kl. 15.45
Cross Channel – sådan gør du den digitale tidsalder til din fordel v/Henning Bahr, adm. direktør fra Retail Institute Scandinavia
Kl. 16.30
Case story
Kl. 17.00
Spørgsmål og afrunding
Kl. 17.15
Netværksarrangement
Kl. 19.00
Velkomstdrink
Kl. 19.15
Netværksmiddag på Kellers Park
Pris for medlemmer: Deltagelse i generalforsamling: gratis Deltagelse i branchemøde og netværksdel: kr. 795,- pr. person + moms Deltagelse i branchemøde, netværksdel og middag: kr. 1.195,- pr. person + moms
Henning Bahr, adm. direktør fra Retail Institute Scandinavia, vil fortælle om Cross Channel.
To strategier, som virksomhederne kan bruge til at kapitalisere sig på i den voksende udbredelse af e-handel, er de såkaldte Cross Channel- og Multi Channel-strategier. Vi har inviteret Henning Bahr, adm. direktør fra Retail Institute Scandinavia, som vil tale om Cross Channel og Multi Channel, og hvordan du gør den digitale tidsalder til din fordel. Samtidig har KONPAs medlemmer en del sælgere på vejene, så Henning Bahr vil også komme ind på, hvordan man evt. kan kombinere sælgere på vejen med e-handel. Udover den teoretiske del har vi inviteret et firma, som vil fortælle os, hvad de har gjort
Pris for ikke-medlemmer: Deltagelse i branchemøde og netværksdel: kr. 1.495,- pr. person + moms Deltagelse i branchemøde, netværksdel og middag: kr. 1.995- pr. person + moms Sekretariatet har reserveret nogle enkeltværelser på Kellers Park til en favorabel pris på 925, – kr. inkl. morgenbuffet. Ønsker du at benytte dig af dette tilbud, så kontakt Marlén på hms@danskerhverv.dk. Tilmelding kan ske pr. e-mail til hms@danskerhverv.dk. Sidste frist er den 17. juni 2013.
omkring Cross Channel og Multi Channel, så vi også får den praktiske vinkel dækket. Dette branchemøde er ét af de møder, som bliver svært at komme udenom, hvis man gerne vil have føling med fremtidens muligheder og inspireres til nye idéer og tiltag, der kan vækste éns virksomhed, dagen efter man kommer hjem. Så kom og vær med, og tag både sælgere, indkøbere og andre nøglemedarbejdere med.
Ved deltagelse af flere end tre personer fra samme virksomhed gives der 20 pct. på alle tilmeldte fra virksomheden (dog kun på mødeprisen). Branchemødet er åbent for både medlemmer og ikke-medlemmer. KONPA vil i tråd med Temadagen i Silkeborg sørge for udprægede rammer for networking. Vi slutter dagen af med netværksmiddag på Kellers Park. Vi glæder os til at se rigtig mange af jer.
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
29
Detailpapirhandlerforeningens Studietur 2013 går til den charmerende by
LISSABON Turen finder sted i dagene Onsdag d. 28. august til søndag d.1. september 2013 Udrejse med TAP fra Kastrup onsdag d. 28. august kl. 14.55 med ankomst til Lissabon kl. 17.40 Hjemrejse med TAP fra Lissabon søndag d. 1. september kl. 17.25 med ankomst til Kastrup kl. 22.00
Vi skal besøge PORTUCEL SOPORCEL www.portucelsoporcel.com en af verdens største og mest moderne papirproducenter. Vi skal følge papirets vej fra træ i skoven til A4-ark.
Vi skal bo på et 4* hotel midt i Lissabon Hotel LISBOA PLAZA www.lisbonplazahotel.com
Pris pr. person i delt dobbeltværelse kr. 3.900,00 Pris pr. person i enkeltværelse kr. 4.500,00
som dækker flyvetur, 4 overnatninger med morgenmad, velkomstmiddag, virksomhedsbesøg med frokost og guidet byrundtur med frokost. Tilmelding til studieturen til Peter Nielsen på mail p.elkorn@gmail.com eller tlf. 4792 3016 med nøjagtig angivelse af navn/navne. Sidste frist for tilmelding er onsdag d. 29. maj 2013. 30
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
Bliv forhandler af ZetMac® bluetooth mobiltilbør _________________________________________________________
High end produkter med høj avance ________________________________________________________ www.zetmac.com
Skal der ændres i leveringen? Bliver KONTOR|Papir sendt til den forkerte adresse? Eller til de forkerte mennesker? Er der flere i firmaet, som gerne vil have et eksemplar af bladet? Så brug nedenstående kupon – men husk: Kun eksterne sælgere kan få KONTOR|Papir leveret til privatadressen.
info@zetmac.com
tlf. 70 220 250
Bestillingskupon Der er tale om en (sæt kryds) Adresseændring
Navneændring
Afbestilling
Nybestilling
Leveringsnummer (se næstøverste linje på adressen på bagsiden): Firmanavn: Att.: Adresse: Postnr.: By:
Send ændringerne pr. mail til post@kontorpapir.dk eller udfyld kuponen og send den til Store Kirkestræde 1, 4, 1073 København K. Fax: 3215 0844.
Nr. 4 | 2013 | KONTOR|papir
31
… del printeren med dine gæster Med vores nye business alt-i-én printere kan der printes direkte fra iPad eller iPhone – uden brug af printerdriver eller app.
-års garanti 1. år on-site SWAP-service
315-025
DCP-9020CDW
MFC-9330CDW
• Print, scan og kopi • Printer op til 18 sider/min. i s/h og farver • Dobbeltsidet print (duplex) • Indbygget trådløst og kablet netkort • GDI-emulering
• Print, scan, kopi og fax • Printer op til 22 sider/min. i s/h og farver • Dobbeltsidet print (duplex) • Indbygget trådløst og kablet netkort • PCL®6- og BR-Script3-kompatibel
Pris ex moms kr. 2399,-
Pris ex moms kr. 2799,-
DCP-9020CDW & MFC-9330CDW kommer til juni AirPrint and the AirPrint logo are trademarks of Apple Inc.
Sorteret Magasinpost SMP ID-nr. 42440
FRIHED MED MOBILPRINT