Kp 3 2008 by Forlaget Pressto

Fagblad for den danske kontorartikelbranche

Nr. 3, April 2008

Skal, skal ikke - tema om it i forretningen

w w w . k o n t o r p a p i r . d k

Sats mere på it-tilbehør

Indhold Konsolideringsbølge Der er bred enighed om, at de næste par år vil byde på mange opkøb og fusioner i branchen. De mellemstore kontorforsyninger kommer i klemme, mener centrale spillere Side 4, 6 og 8 En fremtid med eller uden it? Kontorforsyningerne står foran et betydningsfuldt valg. Skal de satse mere på it, eller skal de holde sig til den velkendte kerneforretning Side 10, 13, 15, og 17 Kapitalfond køber Papyrus Stora Ensos salg af Papyrus giver virksomheden store muligheder, siger direktøren. Målet er en fordobling af omsætningen de næste 4-5 år Side 18 og 19 Storrumskontorer deler vandene Der er ikke meget godt at sige om storrumskontorer ifølge eksperter. Men de store kontorer er ikke noget nyt fænomen Side 22 og 23 Elektronisk indberetning bliver lettere En ny version af virk.dk skal gøre det lettere at indberette, ligesom portalen indeholder nye features Side 25 Ergonomi er en salgsparameter Forhandlere at kontormøbler tager opgaven med at vejlede om ergonomisk korrekte løsninger alvorligt Side 26, 28 og 29 Annoncehajer trækkes i retten En ny lov om massesøgsmål vil gøre det sværere for annonce- og printerhajer at bondefange Side 30

Side 37 og 38 Side 39 Side 39

Forsideillustration: Colourbox 2

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

blot en af de mange varer, der er gået kontorforsyningernes næser forbi. Vigtigst af alt handler det om at have den nødvendige vilje til at erobre et nyt forretningsområde, og den vilje har man tydeligt ikke haft i en del af branchen. Nogle er gået ind i markedet og har ligefrem opbygget selvstændige itafdelinger, hvor man også leverer kompliceret it-hardware, men de fleste har trukket på skulderen og valgt at se tiden an. Det er en tilgang, som ikke holder mere. Mere og mere it-tilbehør betragtes af forbrugerne som hyldevarer, hvor man forventer at kunne få den nødvendige vejledning, hvad enten man køber sin pc hos en it-specialforretning, hos Merlin – eller hos en kontorforsyning. Hvis de små kontorforsyninger ikke kommer med på vognen nu, vil de være endnu dårligere rustet i de kommende års kamp om at overleve. Bjarke Larsen redaktør

Ny medarbejder Fra og med dette nummer er journalist Klavs Andersen begyndt som fast medarbejder på KONTOR|papir. Klavs har i 18 år arbejdet med it- og erhvervsjournalistik for bl.a. Computerworld og CRN (Computer Reseller News). Blandt andet havde han printere og printer-

branchen som fast stofområde. Klavs kan kontaktes på telefon 27 20 09 66 eller på e-mail: ka@pressto.dk

Nr. 3. Marts 2008 | ISSN-nummer 1603-8630 | Oplag: 3600 eksemplarer udgives i et samarbejde mellem Detailpapirhandlerforeningen i Danmark og KONPA | Artikler i bladet udtrykker kun forfatterens holdning. Redaktion og annoncer: Pressto Kommunikation, Ulvedalen 2, 6400 Sønderborg, Telefon 74 43 14 44, Fax 74 43 14 10, e-mail: post@kontorpapir.dk Ansvarshavende redaktør: Bjarke Larsen, e-mail: bl@pressto.dk Journalister: Karin Kaas, e-mail: kk@pressto.dk. Telefon 35 42 40 42 Klavs Andersen, e-mail: ka@pressto.dk Telefon 27200966 Annoncekonsulent: Bjarke Larsen, e-mail: bl@pressto.dk Telefon 2074 2844 Levering af bladet: Brug kuponen andetsteds i bladet

Faste rubrikker: Branchenyt KONPA Bestillingskupon

Kun 3-4 pct. af alle HP-printere i Danmark sælges via kontorforsyningerne. Det fortæller direktør Anders Herløv i dette nummer af KONTOR|papir, og det er et chokerende lavt tal. Dette ene tal viser mere end nok så mange ord, at kontorforsyningerne har sovet i timen og overladt et stort marked til de mere rene it-forhandlere. Det er uforståeligt, at man ikke har været bedre til at gribe chancen, for så svært er det altså heller ikke at opbygge den nødvendige kompetence til at vejlede kunden om den rigtige printer, den rigtige multifunktionsmaskine eller en række andre it-produkter, vi alle bruger i hverdagen både på arbejde og privat. Nogle vil måske argumentere med, at fortjenesten på de fleste printere er så lille, at det ikke har været besværet værd, og at man i stedet har en pæn del af salget af printerpatroner, hvor hovedparten af fortjenesten i en del år har ligget. Men det er ikke en holdbar argumentation. Dels ændrer prisstrukturen sig løbende, og dels er printerne

Oplysninger om varer og leverandører: Peter Nielsen, Boghandelen, Nørregade 19, 3300 Frederiksværk, Telefon og fax 47 72 39 60 Layout/tryk: one2one, Cikorievej 8, 5220 Odense SØ, Telefon 66 121 121 Medlem af:

Medlem af: ISPA, International Stationery Press Association

NYHED – lagerføres først i JUNI 2008 Pentel KL257 HyperG Gel Roller med trykknap mekanisme og 0,7 mm kugle, som giver en skrivebredde på 0,4 mm. Pentel HyperG skriver blødt og tørrer hurtigt, med dokument ægte-, vand afvisende og syrefri-blæk. Fås i skrivefarverne sort, rød, blå og violet. Derudover findes der også refill KLR7 til samtlige skrivefarver.

57%* genanvendt materiale

Skulle du ønske at få en prøve tilsendt så, Mail: miller@millerpen.dk eller ring på telefon 4362 1111.

Miller Pen Co. A/S Smedeland 6, 2600 Glostrup Telefon: 4362 1111 Fax: 4362 1646 E-mail: miller@millerpen.dk *Procent angivelsen er baseret på produktets totale vægt ekskl. blæk. Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Kortene tæt til kroppen Alle er enige om, at branchen er midt i en stor konsolideringsbølge, hvor der vil ske mange opkøb og fusioner i de kommende 1-2 år. Det vil især blive svært for de mellemstore at klare sig i den konkurrence, mener centrale spillere

Af Karin Kaas, Bjarke Larsen og Klavs Andersen ”Vi har ingen konkrete mål, men jeg har da en drøm om, hvordan Corporate Express skal udvikle sig. Vi skal vokse organisk i Danmark, og hvis vi er fordoblet om fem år, så har vi gjort det godt.” Det siger svenske Peter Schmidt, adm. direktør i Corporate Express Danmark, som med købet af Møller & Landschultz for nylig er blevet en af de store spillere på markedet. Han fortalte i starten af marts om firmaet og dets planer ved i møde i KONPAs Leverandørsektion.

“Hvis vi er fordoblet om fem år, har vi gjort det godt,” siger adm. direktør Peter Schmidt, Corporate Express.

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Peter Schmidt ville ikke helt afvise, at Corporate Express vil foretage flere opkøb i Danmark: ”Det kan meget vel være. Men det er svært at købe små selskaber. Det kan let gå galt.” Det var stort set også alt, hvad Peter Schmidt ville afsløre om vækst-planerne. Han fortalte dog også, at lageret i Espergærde er for lille, og man er ved at finde en model for at løse problemet, eventuelt i form af outsourcing. Han lagde heller ikke skjul på, at han glæder sig til at give konkurrenterne mere konkurrence. At der bliver mere konkurrence er de færreste i tvivl om. I Europa er Corporate Express den tredjestørste leverandør af kontorartikler, og man er nummer 1 i Tyskland, Benelux-landene – og den nordiske region. Det sidste skyldes firmaets stærke position i Norge og Sverige. Nu er turen kommet til Danmark.

Staples på opkøb Corporate Express’ position er så interessant, at amerikanske Staples for øjeblikket forsøger sig med en fjendtlig overtagelse af virksomheden. Staples gik i februar ud med et tilbud til aktionærerne i Corporate Express om at købe deres aktier. Det skete efter, at Corporate Express havde afvist at indgå i forhandlinger med Staples.

PaperlinX på banen Fra Paperlinx-koncernen i Holstebro, der omfatter CC&CO, Living Office, PaperNet, Plus Office og Udesen, siger direktør Jørgen Nielsen, at ”opstår der opkøbsmuligheder, så slår vi også til.” Men samtidig siger han, at virksomheden har været i en afsøgningsfase og ikke har været specielt opsøgende. ”Vi har ikke følt behovet her og nu for at vinde markedsandele via opkøb. Fortsættes side 6

no log ft i kr kra æv e r 70% mindre

PowerEase

k te e s Ea Pa te nterede Power

Hæftemaskiner – Design og funktionalitet til det moderne kontor

Gazelle med G-Pod

3-i-1

fte hæ

st em

–s

e pare kriv rpladsp å dit s

rd bo

Matador

t te ali Kv

Odyssey nd Kræver 30% mi

sh æ

aski ne i met al

Forbrugerundersøgelser viser, at hæftemaskiner i særdeleshed skal fungere perfekt på kontoret. Et elegant design er et ekstra plus i det daglige arbejde på kontoret. Rexel er markedsførende inden for innovativ og design-orienteret produktudvikling.

a kr

ft ta kk e

fte m

t væ

re v ægtstangs

ip inc - pr

Yderligere oplysninger: www.accoeurope.com Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Fortsat fra side 4 Det var et meget vigtigt strategisk opkøb for os, at vi overtog Hestbech-koncernen for nogle år siden, og siden har vi lagt kræfterne i at integrere alle de danske aktiviteter inden for PaperlinX Skandinavia. Så det er først nu, vi skal se på, hvordan vi skal forholde os til den udvikling, der sker på markedet,” siger Jørgen Nielsen. Han oplyser, at virksomheden overhovedet ikke har interesse i kontormøbelmarkedet efter at kontormøbeldivisionen blev frasolgt for fem år siden. Så nu går konceptet primært på forbrugsvarer, hvor både kontorartikel- og emballagemarkedet er interessant.

Mellemstore i klemme Som han ser fremtiden, vil kontorartikelmarkedet blive domineret af 4-5 store internationale spillere, der allerede er repræsenteret i Danmark. Derudover

Imad Mahaini, CJC Gruppen: “Banen er kridtet af.”

De mellemstore får det svært fremover, forudsiger direktør Jørgen Nielsen, PaperlinX Skandinavia.

forventer han også, at der bliver plads til det lokale – fx et Redoffice-koncept. Men de mellemstore får det svært fremover, mener han. ”Vi har haft en del mellemstore i Danmark, og de kommer i klemme fremover. Enten skal man gøre sig stor, eller også skal man blive i det lokale. Jeg tror simpelthen ikke, der bliver plads til de mellemstore kontorforsyninger fremover,” siger Jørgen Nielsen.

CJC-gruppen I modsætning til PaperlinX har CJC Gruppen det seneste år satset hårdt på kontormøbelmarkedet med opkøb af Scan Office og Ergoteam. Og derudover har Esbjergvirksomheden kastet sig ud i det ene opkøb efter det andet af kontorforsyninger. Det har ifølge direktør Imad Mahaini givet gruppen den fordel i den fremtidige konkurrence, at den nu er nærmest landsdækkende. Så han ”frygter ikke konkurrencen. Konkurrencen bliver skærpet, men den kan aldrig blive værre, end den er i dag,” siger Imad Mahaini. Han mener, at banen er kridtet af i dag, med Lyreco, Corporate Express og CJC Gruppen som de dominerende, og så siger han også, at ”det bliver spændende at se, hvordan Living Office udvikler sig.” 6

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Opkøb og nye aktører Adm. direktør Gert Gerber fra OSD forventer flere ændringer i branchen i den kommende tid: ”I 2008 vil vi se rigtig mange opkøb. Der vil ske en generel konsolidering, og fx CJC Gruppen vil givet købe op flere gange i årets løb. (Gert Gerbers forudsigelser får en del vægt efter offentliggørelsen af, at han forlader OSD for at indtage en direktørpost hos CJC’s kontorforsyningsdel Red.). Jeg ved også, at der er nye udenlandske aktører på vej for at lave opkøb i Danmark. Ikke Office Depot og andre af de helt store, men firmaer, der er kendt i hjemlandende som aktører med internationalt sigte.” ”Det bliver spændende at se, hvordan branchen vil reagere på Corporate Express’ fremstød. For mig er der ingen tvivl om, at Corporate Express vil investere store summer i markedet, og at andre vil følge efter. Vi har set Staples investeringer siden overtagelsen af Malling Beck og næste investering i nyt skandinavisk lager er i gang,” siger Gert Gerber.

Lyreco tror på for organisk vækst Danmarks største business-to-business leverandør af kontorartikler, Lyreco, vokser for øjeblikket meget kraftigt og tror på fortsat organisk vækst. ”Vi har opført et helt nyt lager og har stadigt flere sælgere på arbejde ude hos kunderne. Det danske marked vokser kraftigt, og der er stadig større markedsandele at slås for,” understreger Lyrecos Fortsættes side 8

HeVg eZc\Z Ä bZY YZc g^\i^\Z ZbWVaaV\Za³hc^c\

HiVY^\ ³\Zi [d`jh e ad\^hi^` d\ i^Yh[dgWgj\ hiâaZg hidgZ `gVk iâ YZc g^\i^\Z ZbWVaaV\Z# JVchZi db Yj h`Va hZcYZ Yî egdYjì ZaaZg eV``Z YZi ^cY! h ]Vg k^ YZc g^\i^\Z a³hc^c\# BZY Zi V[ 9VcbVg`h WgZYZhiZ hdgi^bZciZg ^cYZc[dg [dghZcYZahZh" d\ ^cYeV`c^c\ha³hc^c\Zg! `Vc Yj ÒcYZ Zi kZaZ\cZi egdYjì iâ cZide Yî WZ]dk ^ kdgZh ÓdiiZ egdYjìegd\gVb# @dciVì dh eg# iZaZ[dc ZaaZg bVâ d\ [ egd[Zhh^dcZa g Y\^kc^c\! ZaaZg à^` ^cY e kdgZh ]_ZbbZh^YZ d\ ÒcY ^che^gVi^dc ^ kdgZh cnZ hidgZ `ViVad\! YZg `Vc hZh hdb ÇZ"Wdd`Ç#

7dc\ 7_³gcWV` 6$H 7VaYZghWjZc ' '+)% =ZYZ]jhZcZ ia[# )+ *+ ** ** edhi5Wdc\#Y` lll#Wdc\#Y`

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Fortsat fra side 6

Gert Gerber venter mange opkøb de nærmeste år.

Corporate Express Corporate Express blev grundlagt i 1986, hvor Jirka Rysavy køber firmaet Office Supplies i Boulder, Coloardo, for 100 dollars. Firmaet har 11 ansatte, og skifter navn til Business Express. Og express gik det. I 1990 skiftede man navn til Corporate Express, og i 1994 gik man på børsen som aktieselskab med en omsætning på 621 millioner dollars. De næste fire år opkøbte man omkring 200 firmaer i en tilsyneladende endeløs strøm og var derpå etableret som et af de største firmaer i branchen. I oktober 1999 fusionerer hollandske Buhrmann og Corporate Express og skaber verdens største kontorforsyningsfirma med en samlet omsætning på 9 milliarder dollars. I dag er der 19.000 ansatte på verdensplan og en årlig, global omsætning på 6,3 milliarder Euro (47,5 milliarder kroner). Der er 8.000 varenumre i sortimentet, heraf dækkes de 700 mest almindelige varer af firmaets eget private label.

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

skandinaviske chef Dave Warmsley. Om udviklingen i den danske kontorbranche siger han: ”De store spillere vil altid være der, og jeg forventer at se store internationale spillere som for eksempel Corporate Express forsøge på at få en større bid af kagen på det ekspanderende danske marked.” Når det gælder de små lokale kontorforsyninger vurderer Dave Warmsley, at de vil have en god mulighed for at overleve i fremtiden. Derimod mener han, at kontorforsyninger, der har været små, og forsøger at blive mellemstore ved at kaste sig over nye områder som eksempelvis udvidet forhandling af it og print kan løbe ind i vanskeligheder. ”Hvis de har foretaget investeringer i at ekspandere deres forretning eksempelvis inden for it eller print og investeringerne viser sig ikke at bære frugt, har de problemer,” påpeger han. Lyrecos øjeblikkelige strategi på det danske marked omfatter ikke vækst gennem opkøb. I stedet er strategien at vokse organisk i et kraftigt voksende marked og samtidig øge sine markedsandele.

I den nordiske del af firmaet er der 1.200 ansatte og en omsætning på ca. 440 mio. € (3,3 milliarder kroner). Antallet af varenumre er på cirka 3.375 i Europa, og der er stadig lang vej til man har et fælles produktsortiment i de enkelte lande: ”20-30 pct. af varerne er lokale, og selv om vi vil prøve at skabe et fælles, nordisk sortiment, så vil det aldrig kunne blive 100 pct. ens fra land til land,” sagde Peter Schmidt.

PaperlinX PaperlinX Scandinavia A/S består af CC&CO, Living Office, PaperNet, Plus Office og Udesen. Selskabet beskæftiger 300 medarbejdere og omsætter for 950 mio. kr. PaperlinX Scandinavia A/S er ejet af australske PaperlinX Limited, som er en af verdens førende papirgrossister. PaperlinX Limited har 9.600 ansatte i 29 lande og omsætter for 33 mia. kr. Living Office er Office Depotpartner. Office Depot er en af verdens største leverandører af kontorprodukter. Virksomheden blev

”Vi behøver ikke at købe op. Det har vi allerede bevist, og vi fortsætter med at tage markedsandele,” fastslår Dave Warmsley.

Dave Warmsley, Lyreco: “Vi behøver ikke købe op.”

etableret i 1986 og er i dag repræsenteret i 42 lande med en samlet omsætning på 15 mia. dollar og med 52.000 ansatte. Office Depots virksomhed omfatter både direkte salg til slutbrugere i B2B markedet, butikker og postordre.

Lyreco Lyreco i Danmark er et 100 procent ejet datterselskab af Lyreco Gruppen - en familieejet kontorartikelvirksomhed med datterselskaber over det meste af Europa, Canada, Asien samt Australien. Lyreco Danmark A/S er en del af Lyreco i Skandinavien, der ud over Danmark også er repræsenteret i Norge og i Sverige. Hovedkvarteret for Lyreco i Skandinavien ligger i Roskilde, og der er lokale afdelinger i Bankeryd nær Jönköping og i Oslo. Lyreco opererer i 33 lande, og har mere end 10.000 ansatte. Lyrecos internationale katalog har 3.000 fælles produkter. Lyreco på verdensbasis havde i 2005 en omsætning tæt på to milliarder Euro.

VALUE | CAMPAIGN 08.04.01 – 08.05.30

Køb 5020e, og

få en laser pointer pen

gratis

*Få en laser pointer pen gratis, når du køber 5020e.

5020e

El-hæfteren 5020e er hæftemaskinen til det mindre kontor. Med lasersigte sikres præcis ryghæftning, side og hjørnehæftning. Med klammekassette til 1.500 hæftninger. Når kassetten skiftes, udskifter man samtidig alle sliddele. 5020e er også ideel til hæftning af farveprint. Fladlægger klammen som reducerer papirbunkerne med 30 %. Leveres med klammekassette og adapter til 220V.

*Gælder i perioden 1/4-30/5 2008: RAPID DANMARK A/S AB, Bredebjergvej 1, 2630 Taastrup. Tel: +45 7023 8350, Fax: +45 7023 8351,

www.isaberg-rapid.dk9 Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

En fremtid med eller uden it? Kontorforsyningerne står i disse år foran et betydningsfuldt valg. Skal de satse mere på it som en større del af deres forretning - eller skal de holde sig til at udvikle deres velkendte kerneforretning omkring forhandling af inventar og kontorartikler? Mange kontorforsyninger har i dag er stor forretning på salg af forbrugsstoffer

til printere, forskellige it-produkter som hukommelseskort, sikkerhedssoftware og digitale kameraer. Men det kniber mere med salg af de lidt større it-hardwareprodukter som eksempelvis pc’er og printere. Holdningerne til en større satsning på it-produkter er temmelig forskellige. Men én ting står lysende klart. En kraf-

tigere satsning på it vil kræve, at kontorforsyningerne klæder sig på med nye kompetencer. Det er afvejningen af om indsatsen for at skaffe disse kompetencer er besværet værd, der er afgørende for, om kontorforsyningerne kan, vil og skal satse på en it-fremtid. KA

Udfordringen er service og support Inden en kontorforsyning kaster sig ud i en it-satsning, skal den gøre sig klart, om den ønsker og magter at løfte nye opgaver som service og support Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Kontorforsyninger kan sagtens lagerføre og sælge hardware og software. Rigtig mange sælger allerede i dag for eksempel kopiløsninger. Udfordringen ligger især inden for support og service. Her skal man gøre op med sig selv, om man skal holde sig til sin kerneforretning og overlade disse områder til andre. Det er et strategisk valg, der skal træffes. Det fastslår administrerende direktør i Redoffice-kæden Carsten R. Andersen.

Carsten Andersen, Red Office

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

”It-drift og -udvikling er ganske komplicerede områder, og man skal overveje grundigt, om man ønsker at bevæge sig ind i dem. Områder som installation af og support på it-udstyr kræver nye kompetencer. Jeg er ikke sikker på, at man kan forvente, at kontorforsyningerne vil kunne opbygge de relevante kompetencer set over en tre til fem års horisont,” pointerer han.

Besværlige certificeringer Blandt de områder, der for alvor kan udgøre en udfordring ved at gå mere ind i forhandling af it, nævner Carsten R. Andersen certificeringer på it-produkter, som ofte er nødvendige for at kunne yde relevant service og support på it-udstyr. De kan være både kostbare og komplicerede at vedligeholde for den enkelte kontorforsyning. Blandt de supportopgaver, som kræver specielle kompetencer, kan for

eksempel nævnes etablering og drift af pc-netværk og servermiljøer.

Baglandet skal være i orden Der er flere måder til at styrke sin forretning på it-området. Én model er at opbygge interne kompetencer, en anden at købe sig til dem og en tredje at alliere sig med én eller flere samarbejdspartnere. ”Man skal overveje kraftigt, hvilken af disse modeller man vil anvende, hvis man satser stærkt på it. Men en ting ligger fast. Det er nødvendigt at have sit bagland på plads, hvis man ønsker at udvide sin forretning på it-området med for eksempel både salg af it-udstyr, service og support,” understreger Carsten R. Andersen. ”Hvis man ikke har sørget for, at det er i orden, så vil en øget satsning på it komme til at strande på manglende kompetencer inden for områder som installation, service og drift af it-systemerne,” fastslår han. Det kræver kompetencer at satse på it-området. Det skal man gøre sig helt klart, advarer direktør Carsten R. Andersen, Redoffice.

Multi-tasking Multi-marker

Lumocolor® duo Permanent marker skriver på lige hvad du vil - og blir’ der! DRY SAFE blæk forlænger din “cap-off” tid...

STAEDTLER (Nordic) A/S Høffdingsvej 22 2500 Valby tel: 3617 4344 fax: 3617 3960 www.staedtler.com Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

3 typer papir du kan stole pĂĽ MultiCopy Original

MultiCopy Colour Laser

MultiCopy Inkjet

s til alle kontormaskiner s til alle udskrivnings- og kopieringsopgaver s TIL FARVE OG S H PRINT s FĂ?S MED &3# CERTIFICERING s G s ! ! 53 ,ETTER

32! '4/ FOLIOARK

s TIL LASERPRINTERE OG kopimaskiner s PERFEKT TIL ALLE TYPER kontordokumenter F EKS RAPPORTER BROCHURER OG EKSTERN kommunikation s G s ! ! FOLIOARK

s SPECIALUDVIKLET TIL inkjet-printere s PERFEKT TIL ALLE TYPER kontordokumenter F EKS RAPPORTER

BROCHURER OG EKSTERN kommunikation s G s !

2ING TIL KUNDESERVICE PĂ? 7025 1888 ELLER BESÂ&#x2019;G OS PĂ? www.papyrus.com/dk

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

supporting you

Direktør Anders Herløv, HP, mener, at fx forhandling af printere ligger lige til højrebenet i kontorforsyningerne.

Kontorbranchen bør satse mere på salg af it Én af Danmarks største itvirksomheder, HP, vurderer, at kontorforsyningerne kan blive centrale spillere i forhold til salg af IT-udstyr til små og mellemstore virksomheder Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Blandt it-leverandørerne ser man gerne et nærmere samarbejde med kontorforsyningerne om at udvide deres forretning med it-produkter. Direktør Anders Herløv, der er chef for HP’s kanal- og partnerforretning, påpeger, at den del af it-gigantens salg, som i dag går via kontorforsyningerne, er forsvindende lille. Hvis man ser på hardware som sådan, er det en andel på mellem én og to procent, og ser man på printere alene, der måske er det mest oplagte produkt for kontorforsyningerne at sælge, ligger andelen på tre-fire procent, fortæller han. ”Det er for os relativt tydeligt at se, at de færreste kontorforsyninger i dag interesserer sig for at gå mere ind i at forhandle it-produkter, og det kan godt undre. For eksempel forhandling af printere ligger lige til højrebenet, men som andelen af vores omsætning indikerer, er printere i dag ikke noget markant

forretningsområde for kontorforsyningerne,” siger Anders Herløv. Han tilføjer, at en del kontorforsyninger for år tilbage sadlede helt om og har udviklet sig hen mod at blive til egentlige IT-forhandlere, samt at der stadig i dag er enkelte kontorforsyninger, som tillægger it en stigende betydning som en del af deres forretningsområde. Flere af dem har splittet deres forretning op i en kontorforsyningsdel og en egentlig it-del.

Lokal tilstedeværelse Anders Herløv peger på, at kontorforsyningerne har muligheder for at blive en af de centrale leverandører af it til kunder i lokalsamfundene i kraft af deres lokale tilstedeværelse, kendskab til kunderne og ikke mindst den fysiske placering lokalt i bybilledet. ”For mig at se er der et relevant business-to-business marked, hvor kontorforsyningerne kunne levere produkter og rådgivning omkring it især til de små virksomheder. De er tæt på kunderne, men det ser for mig ud som om det ofte er de deciderede it-forhandlere, der løber med omsætningen,” siger han. Han peger på, at små lokale virksomheder er kunder, som de store it-huse har svært ved at betjene. Det skyldes blandt andet, at de ikke har en lokal repræsentation, og fordi de små virksomheders behov ofte er så begrænsede, at

it-virksomhederne vil have svært ved at få en forretning ud af at betjene dem.

Rådgivning er ikke svær Det vil være en forudsætning at kontorforsyningerne kan give relevant rådgivning, men det behøver ikke nødvendigvis at være kompleks it-rådgivning, vurderer Anders Herløv: ”Hvis vi for eksempel tager printområdet, så gælder det mere om at kunne vælge den rigtige printer eller den rigtige multifunktionsmaskine til de opgaver, kunden har. I dag er det forholdsvis let at integrere it-produkter. Det kræver ikke længere den helt store it-mæssige baggrundsviden. Det er ikke specielt kompliceret,” påpeger han.

Berøringsangst Anders Herløv fremhæver, at kontorforsyningerne burde kunne sælge produkter som eksempelvis pc’er og printere: ”De har haft en vis berøringsangst over for it-produkter. Det er selvfølgelig nødvendigt for dem at opbygge en vis kompetence, men det behøver ikke at være kompliceret. Kontorforsyningerne har en god mulighed for at yde rådgivning inden for de mindre komplicerede dele af it-omådet som valg af for eksempel den rigtige pc eller multifunktionsmaskine”, vurderer han. Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

^begZhh7>C9 '-% Ä eZg[Z`i Wd\^cYW^cY^c\ e cd\aZ [ hZ`jcYZg

Trin 1: Læg arkene i omslaget.

Trin 2: Tryk håndtaget ned.

Trin 3: Tag det færdigindbundne dokument ud.

DO>;:

www.esselte.dk

www.bindinglamination.com/dk

impressBind 280 giver dig en både enklere og hurtigere indbinding uden brug af hverken lim, hulning, opvarmning eller elektricitet. Du kan indbinde alle mulige forskellige dokumenter i A4-format i hårde omslag fra 15-280 sider eller i bløde omslag fra 15-140 sider. Alle omslag findes i forskellige farver – en nyhed er PP-omslaget i Vivanto design eller PP-præsentationsomslaget med transparent forside til indstik og med plads til dokumenter fra 15-140 sider. Her kan fantasien få frit spil med eget design af forside.

2 | 2008 | KONTOR|papir Nr. 3

;GDB ID 9D½ ID 9DC:

Leve af fortiden - eller forme fremtiden Hvis kontorforsyningerne skal handle mere med it-produkter, er det en stor udfordring at få skruet det helt rigtige koncept sammen Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Kontorforsyningsbranchen bevæger sig stille og roligt hen mod at have en højere grad af it-relaterede produkter. Det vil i stigende grad ændre kontorforsyningernes virkelighed. Det påpeger indkøbschef Peter Neergaard Petersen, OSD. Han forklarer, at der dels er tale om software og hardware, dels at mere traditionelle kontorprodukter samtidig i stigende omfang bliver digitale. Det kræver alt sammen nye kompetencer hos kontorforsyningerne, og det øger behovet for uddannelse af medarbejderne. Det gælder for kontorforsyningerne om at få skruet det rigtige forretningsmæssige koncept sammen i forhold til denne udvikling. Det er for eksempel svært, hvis sælgerne ikke føler sig klædt på til at sælge de nye produkter. Forhandling af hardware kræver oplæring af medarbejderne,” fastslår Peter Neergaard Petersen.

Brancheglidning Han fortæller, at OSD som indkøbsforening kan aflæse, at der er en brancheglidning i gang, hvor flere og flere digitale produkter vinder indpas hos

kontorforsyningerne, men det gælder ikke hos alle. ”Nogle af vores medlemmer har et udvidet sortiment inden for it-området, mens andre slet ikke er inde i den del af branchen,” forklarer Peter Neergaard Petersen. Han siger, at mange it-produkter efterhånden har udviklet sig til at være ”mel- og grynvarer” hos mange kontorforsyninger. Det gælder blandt andet produkter som printere, skærme, routere, hubs og switche på hardwaresiden og antivirus, kontorpakker og små økonomisystemer på softwaresiden.

Kunderne kan ofte selv ”Det er produkter, kontorforsyningerne godt kan sælge uden at have den helt store tekniske kompetence – også fordi kunderne ofte selv ved, hvordan de skal anvende dem,” siger Peter Neergaard Petersen. Spørgsmålet er så, om kontorforsyningerne kan tillade sig at vente på, at alle produkterne bliver så lette at gå til, tilføjer han: ”Man skal gøre sig klart, om man ønsker at krydse skillevejen mellem fortid og fremtid. Og hvis man ønsker at tage springet ind i fremtiden, skal man

afklare, hvornår man skal tage skridtet til at bringe sig foran konkurrenterne – de, der kommer først, vil have de bedste vilkår.”

Behøver ikke spidskompetencer For at gøre sig klart, hvad man vil sælge, er det også nødvendigt at gøre sig klart, hvilke kompetencer, kunderne selv råder over. Peter Neergaard Petersen peger således på, at der ofte findes it-kompetencer internt i mellemstore virksomheder, mens det sjældnere er tilfældet i de små virksomheder. ”Man behøver ikke at have it-mæssig spidskompetence for at sælge de mindre it-løsninger i dag, men det er alligevel nødvendigt at råde over en vis grad af kompetence,” understreger Peter Neergaard Petersen: ”For at afdække sit behov for kompetence er det nødvendigt at afklare, hvor dybt ind i it, man ønsker at gå. Hvis der for eksempel også skal opsætning af systemer med, så bliver det straks mere kompliceret. Det handler i bund og grund om at afklare disse ting, finde den rigtige forretningsmodel, og så gøre den kommerciel.”

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

NYE FARVER

RED

BLACK

BLUE

VIOLET

PINK

ORANGE

GREEN

LIGHT BLUE

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Distributør: Povl Klitgaard & Co Aps | Laurentsvej 21 | 2880 Bagsværd | Tlf. 4444 0885 | Fax 4449 0185

Mystikken er forsvundet It vil komme til at spille en stadig større rolle som en naturlig del af kontorforsyningernes sortiment, men primært når det gælder let tilgængeliglige plug-andplay-produkter vurderer Lyrecos chef Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Chefen for Danmarks største kontorgrossist Lyreco, Dave Warmsley, der samtidig er skandinavisk chef for kontorgiganten, har en klar forventning om, at it vil komme til at udgøre en stadig stigende del af sortimentet hos kontorforsyningerne. ”Mystikken omkring it er forsvundet. Indkøb af plug-and-play-produkter inden for eksempelvis print og skærme

foretages ikke længere blot af it-afdelingen. I stigende grad foretages de af den indkøbsfunktion, der tager sig af indkøb af andre kontorprodukter,” siger han. Han peger på, at én af mulighederne for kontorforsyningerne for at øge deres omsætning på it-området ligger i, at kunderne i stigende grad ønsker at købe deres kontorprodukter ét sted. Dave Warmsley advarer dog samtidig om ikke at stile for højt, når det gælder it-forhandling: ”Når det gælder mere komplekse løsninger som for eksempel netværksløsninger, så vil jeg anbefale kontorforsyningerne at overlade det til specialisterne at forhandle dem,” påpeger han og tilføjer: ”Vi bliver fra tid til anden spurgt, om vi kan yde hjælp i forbindelse med forhandling af mere komplekse it-produkter. Der må vi melde hus forbi. Vi prøver altid på at holde os til det, vi ved noget om,” siger Dave Warmsley.

SHARP vokser trods faldende priser Statens eksklusivaftale med Xerox på kopi og print har ikke fået den frygtede effekt på resultaterne hos Sharp Electronics Danmark Sharp Electronics Danmarks print- & kopidivision kommer rigtigt pænt ud af 2007 med en omsætning, der er ca. 30 procent højere end i 2006. Priserne på både hardware og service i print- & kopibranchen har ellers siden staten indgik en eksklusivaftale med Xerox været tæt på frit fald. ”Vi mærker en klar konkurrence på prisen,” siger direktør Torben Lund Rasmussen, fra Sharp Electronics Danmark, som også indrømmer, at det til tider kan gøre ondt på bundlinjen at følge med ned. Men det er nødvendigt, hvis man vil holde trit. ”Flere producenter er allerede fulgt med ned, og selvom det er vigtigt at se på prisen, tror vi på, at kunderne altid får den bedste løsning i en situation, hvor fri konkurrence og tilpassede løsninger vejere højere end låste priser på et begrænset udbud,” siger Torben Lund Rasmussen. Han mener ikke, at statens aftale med Xerox er ”særlig smart, fordi en sådan monopollignende aftale altid vil blive for dyr for kunden på den lange bane. Desuden giver den ikke kunderne muligheden for at vælge løsninger, der passer,” siger Torben Lund Rasmussen. Kopi- og printbranchen kan i øvrigt se frem til et travlt år. Flere kommuner og offentlige institutioner går i udbud udenom statens rammeaftale. Hos Sharp forventer man at indgå samarbejde med 2-3 kommuner i 2008, som har valgt statens aftale fra. kk@pressto.dk 2 | 2008 | KONTOR|papir Nr. 3

Kapitalfond køber Papyrus Efter Stora Ensos salg af Papyrus kaster papirgrossisten sig nu for alvor ind i konsolideringsbølgen. Målet er, at Papyrus skal fordoble sin omsætning de næste 4-5 år, hovedsageligt via opkøb

Af Karin Kaas, kk@pressto.dk Stora Enso-skiltet i receptionen hos Papyrus i Taastrup uden for København bliver hængende. Papirproducenten er lejer hos Papyrus, og sådan bliver det ved også efter 30. april, hvor Papyrus ikke længere er en del af Stora Ensokoncernen. Virksomheden er købt af nordiske kapitalfond Altor. Uanset salget vil Stora Enso og Papyrus stadig være nært forbundne. Papyrus er største kunde hos Stora Enso Fine Paper, og sådan vil det sandsynlig vis også komme til at se ud fremover. Men det bliver en ny situation, når Papyrus går fra at være en del af Stora Enso-familien til et almindeligt kundeforhold. I hvert fald har andre papirproducenter ikke være sene til at kontakte Papyrus, fortæller administrerende direktør Søren Gaardboe, der har det overordnede ansvar Papyrus i Danmark, Norge, Sverige, Finland og Baltikum og også er medlem af Papyrus’ otte mand store direktion. Altors overtagelse af Papyrus kommer til at ændre grundlæggende på papirmarkedet. Men konsekvenserne for det danske marked er forsvindende små i forhold til, hvad Søren Gaardboe

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

forventer, at der kommer til at ske på det europæiske. For med en stærk kapitalfond i ryggen, vil Papyrus for alvor kaste sig ud i konsolideringskampen på papirmarkedet.

Store ambitioner Ambitionerne er store. Målet er, at Papyrus i løbet af de næste 4-5 år skal fordoble sin omsætning fra de nuværende 15-16 mia. danske kroner. Og en meget stor del af væksten skal komme fra opkøb af andre grossister. ”Selvfølgelig skal vi også vokse organisk, men uden at jeg kan sætte procenter på, vil en stor del komme fra opkøb,” siger Søren Gaardboe, der understreger, at det ikke bare er målet, at Papyrus skal udvide antallet af lande, virksomheden opererer i (i dag 22 lande) eller at man skal være markedsledende i så og så mange lande. Ambitionen er at være med til at konsolidere markedet samtidig med, at omsætningen og dækningsbidraget øges. ”Det bliver meget interessant at blive en del af den konsolidering, der vil ske de næste år. Den vil komme i den producerende del såvel som i grossistleddet,” siger Søren Gaardboe.

Og han er overbevist om, at netop Papyrus står rigtig godt rustet, fordi virksomheden med de nye ejere går fra at være en mindre del i en stor koncern, hvis fokus ligger på papirproduktionen, til at være hovedforretningen.

Godt for forretningen De værste historier om kapitalfonde handler om, at større koncerner er blevet købt op for derefter at blive splittet til atomer og frasolgt bid for bid. Det frygter Søren Gaardboe overhovedet ikke sker med Altor som ejer. Og Altor understregede da også ved offentliggørelsen af købet, at fonden er imponeret af den stærke virksomhedsstyring Papyrus besidder, og at man ser et potentiale i virksomhedens forretningsstrategi og tror på, at der er køb-og-byg ud muligheder både på eksisterende og nye markeder/segmenter. ”En kapitalfond stiller naturligvis krav om, at der skal leveres resultater. Ingen tvivl om det. Men det gjorde vores gamle ejer også. Så hvad det angår, er der ingen forskel. Altor har en del store danske investorer, blandt andet Danske Bank og Nordea, og om de havde købt aktier i Stora Enso og

dermed ejede lidt af os, eller de skyder penge ind i en kapitalfond, giver ikke den store forskel,” siger Søren Gaardboe. Til gengæld forventer han, at Papyrus kommer til at mærke en markant forskel ved ikke længere at være en sideforretning i en meget stor koncern. ”Nu bliver vores forretning det vigtigste. Selvfølgelig kommer der også mere fokus på kravene, men jeg synes nu det er skønnere, når ejerne virkelig har fokus på det, man laver,” siger han på godt nordjysk.

Fokus på forbrugsvarer Og fokus kommer altså til at ligge på vækst. Hvor Papyrus’ strategi hidtil har været at kikke næsten udelukkende mod Østeuropa, forventer Søren Gaardboe, at ”pilen kommer til at pege i alle retninger” med de nye ejere. ”Hvis der ligger et fornuftigt opkøb, er kapitalen der, og så handler vi,” siger han. I Nordeuropa, som Søren Gaardboe er ansvarlig for, er Papyrus allerede enten markedsledende eller ligger som nr. 2. Så det bliver ikke her, de store opkøb af papirgrossister vil ske. Derimod forventer han, at forbrugsvare- og

aftørringsområdet vil byde på store udfordringer, og her vil Papyrus ikke holde sig tilbage med opkøb. For det er et marked, der er yderst interessant. Ikke mindst fordi Papyrus har et finmasket logistik- og distributionsnet i forbindelse med den grafiske del af forretningen, som kan udnyttes til også at levere produkter til rengøring, aftørring og catering. Papyrus har store lagre i Taastrup og Vejle – og Malmø og Göteborg – og virksomhedens lastbiler kører ud til stort set alle byder over 5.000 indbyggere i Danmark med papir til trykkerierne.

Vil sælge distribution Det vil være oplagt, at de samme biler har forbrugsvarer med til andre virksomheder i disse byer, siger Søren Gaardboe, som understreger, at Papyrus har masser af konkurrenter på disse produkter, men at hans virksomhed er den eneste, der har så finmasket et distributionsnet. Netop det logistiksystem vil Papyrus gerne sælge til de store kontorforsyninger og kæder. Det er en kostbar affære at investere i lagre og distribution, og for

Søren Gaardboe er det oplagt, at samarbejde med kontorforsyningerne om den del af forretningen.

Altor Køberen af Papyrus er Altor Fund II, en nordisk kapitalfond, der fokuserer på nordiske investeringer. Investorerne er universiteterne Harvard, Princeton og Yale og virksomhederne Goldman Sachs, DuPont, SEB, Nordea, Skandia, Danske Bank, Pension Danmark, FIH, Allianz, Alp Invest, IGT, WestLB, Standard Life og Pantheon. Altor blev stiftet i 2003 af svenskeren Harald Mix. Fonden ejer 20 virksomheder i Norden - i Danmark bl.a. Ferrosan og Aalborg Industries.

Søren Gaardboe, administrerede direktør i Papyrus, er begejstret over, at kapitalfonden Altor har købt virksomheden. Salget vil sætte gang i en opkøbsbølge i hele Europa, forventer han. Foto: Simon Høgsberg

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Du behøver ikke vide alt om print & kopi ... ... når du vælger Despec som supplies leverandør! Det er ikke så få forventninger, kunderne har til dig, når det gælder paratviden om selv de mindste detaljer. Hvilken patron til hvilken printer? Hvornår skal patronen skiftes? Hvilken papirtype kan jeg bruge? Jeg vil printe på fotopapir – hvor tykt kan jeg få det? Jeg skal bruge noget blæk, der tørrer hurtigt! Og noget papir, der kan tåle fugt! Man skal jo på det nærmeste være professor med op til flere doktorgrader for at svare på det hele … og så er print & kopi jo ikke dit eneste produktområde, vel? Men fortvivl ikke – kavaleriet er på vej i bedste John Wayne stil … for Despec supportteam har branchens største knowhow, og vi hjælper gerne med svar. Så når du har valgt Despec som supplies leverandør, kan du koncentrere dig om alt det sjove, og lade os om at levere svarene … bare spørg os!

Skarpe priser på HP lasertonere

HPQ2612A HPQ5949A HPQ7553A HPQ1338A HPQ5942X HPC7115X HPQ2613A HPC8061X

LaserJet 1010/12/15/22/30XX toner . . . . .kr. LaserJet 1160/1320 toner . . . . . . . . . . . . . . .kr. LaserJet P2015 toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . .kr. LaserJet 4200 toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .kr. LaserJet 4250/4350 HC toner . . . . . . . . . . .kr. LaserJet 1200/1220/3300 HC toner . . . . .kr. LaserJet 1300 toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .kr. LaserJet 4100 HC toner. . . . . . . . . . . . . . . . .kr.

307,314,354,674,991,338,314,562,-

Vind billetter til R.E.M. koncert, når du køber HP lasertonere.

NB! Frem til 24/5 kan du vinde koncertbilletter og andre præmier, når du køber HP tonere hos Despec ... se mere på www.despec.dk Alle priser er ekskl. moms og pr. stk.

Telefon 4576 4300, www.despec.dk Et Despec partnerskab omfatter direkte leveringsaftaler, levering i hele Norden, produktsupport,

20 space management support, sortimentsoptimering samt specialtibud og kampagner. Nr.priser 3 | 2008 | KONTOR|papir Alle er eks. moms. Forbehold for prisændringer og trykfejl.

Kom til R.E.M. koncert med branchens stĂŚrkeste supportteam. Ring 45 76 43 00.

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Storrumskontorer deler vandene Storrumskontorer har fået et dårligt ry. Senest har en forsker i Ugebrevet A4 betegnet storrumskontorer som et ”misfoster” og ”et forbigående fænomen”

”Storrumskontorer er et fænomen, som kommer og går. Kontorindretning er i høj grad bestemt af de herskende trends inden for ledelsesfilosofi. I øjeblikket er storrumskontorerne det ledelsesmæssige svar på et passende kontorkoncept for videnarbejde, men sandheden er, at der ikke er udviklet ledelsesteorier, der passer til vidensamfundet,” fastslår Per Richard Hansen.

Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Storrumskontorer er moderne. Men de er absolut ikke et nyt fænomen. De er blot en mere moderne fortolkning af tidligere tiders måde at indrette kontorer på. Den positive udlægning af storrumskontorets funktion er, at det skal fremme videndeling og samarbejde mellem medarbejderne. Undersøgelsen fra Ugebrevet A4 viser, at dette til en vis grad sker, men samtidig er der stor utilfredshed blandt de adspurgte kontorarbejdere med at skulle arbejde i storrumskontorer. En af Danmarks førende eksperter i storrumskontorer er Per Richard Hansen. Han er seniorforsker ved Danmarks Tekniske Universitet, og er i øjeblikket ved at lægge sidste hånd på den første danske bog om storrumskontorer.

Kommer og går Som udgangspunkt er han ikke voldsomt begejstret for storrumskontorkulturen: 22

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Tiderne skifter Han påpeger, at de nye kontorpaladser i glas og stål med storrumskontorer hænger snævert sammen med de ledelsesmæssige forestillinger, der omgiver den videnøkonomi, vores samfund angiveligt i øjeblikket bygger på: ”Men jeg kan godt forestille mig at videnøkonomien ikke er en blivende tilstand. Jeg kan sagtens se en samfundsudvikling, hvor produktion af varer er mere central og som vil være med til at skubbe på, at enkeltmandskontorer atter vender tilbage som det herskende kontorkoncept,” siger han.

Voldsomme udsving Han peger på, at udviklingen inden for kontorindretning bevæger sig i periodemæssige bølger fra, at enkeltmandskontorer opfattes som den bedste kontorløsning til den absolutte modpol: Storrumskontoret. ”Det er et problem, at udsvingene mellem de to yderligheder er meget voldsomme. Man når så at sige aldrig

Foto: Polfoto.

at få undersøgt fordele og ulemper ved begge dele ordentligt, før skiftet er sket. Den ”bløde mellemvare” kommer aldrig rigtig i spil,” siger Per Richard Hansen.

Fra storrum til teamwork Som et af de steder, hvor der for alvor er eksperimenteret med kontorindretning, peger han på e-business. Her har storrumskontorerne allerede haft deres storhedstid og nye indretningskoncepter, hvor teamwork er mere centralt, er så småt ved at vinde indpas. En af de helt afgørende ting at være opmærksom på er, at de rammer arbejde udføres under, sætter deres meget tydelige præg på arbejdsindsatsen, pointerer Per Richard Hansen: ”Det arbejde, der kan udføres under bestemte forhold, er også det arbejde som bliver udført”, siger han. Hvis man vender dette udsagn om, er det det samme som at sige, at det arbejde som for eksempel ikke passer ind i de rammer, et storrumskontor giver, heller ikke bliver lavet. Storrumskontorer er ikke en ny opfindelse. Udviklingen inden for kontorindretning bevæger sig i periodemæssige bølger fra, at enkeltmandskontorer opfattes som den bedste kontorløsning til den absolutte modpol: Storrumskontoret.

Forskere er ikke begejstrede for de store rum To danske arbejdsmiljøforskere har forsket i det fysiske og psykiske arbejdsmiljøe i storrumskontorer og deres konklusioner er nedslående Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Det er svært at få øje på fordele ved at arbejde i storrumskontorer, når man betragter den ud fra et både fysisk og psykisk arbejdsmiljømæssigt standpunkt. Det er den hovedkonklusion, de to seniorforskere ved det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (NFA) Jesper Kristiansen og Jan Hyld Pejtersen er nået frem til efter at de begge har forsket grundigt på området. Jesper Kristiansen siger: ”I bund og grund er den eneste fordel ved storrumskontorer ud fra en virksomhedsmæssig betragtning, at de sparer plads.”

Han tilføjer, at de fordele, som ofte nævnes omkring arbejde i storrumskontorer som samarbejde og deling af viden mellem medarbejderne selvfølgelig vil tælle på plussiden, hvis det da kan lykkes at realisere dem. I et forskningsforsøg har NFA forsøgt at afdække, om det var muligt at arbejde med mentalt krævende opgaver i et miljø præget af den støj, som uvægerligt eksisterer i storrumskontorer, og undgå at det fører til stressreaktioner. Her kunne forskerne ikke måle stressreaktioner. Omvendt peger Jesper Kristiansen på, at flere forsøg har vist, at evnen til at lave visse former for koncentrationskræ-

vende arbejde falder i et arbejdsmiljø præget af støj og især stemmer. ”Og når arbejdet ikke kan udføres optimalt, fremkalder det stressreaktioner,” forklarer han. Jan Hyld Pejtersen har i sin forskning i storrumskontorer blandt andet lavet en litteraturundersøgelse, hvor han har kortlagt den litteratur, som findes på området. ”Literaturen beskriver mest ulemper ved storrumskontorer. Det er faktisk svært at finde nogle beskrivelser af fordele”, fastslår han.

LOgo måtter

Byd dine kunder velkommen!

Egegaardsvej 8 . 4621 Gadstrup Telefon 46 75 47 77 . Telefax 46 75 48 88 www.imexpo.com . info@imexpo.com

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

ENKEL STABIL PRAKTISK

www.trodat.net

LOMMESTEMPLET

For yderligere information–kontakt:

Schütt A/S Ormhøjgårdvej 8 8700 Horsens 7564 2188 Jysk Stempel & Kliche ApS Arresøvej 13 8240 Risskov 8617 2111

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

ENKEL ENHÅNDSBETJENING

STABILT STEMPEL

KAN LIGGE I LOMMEN

Ny version af Virk.dk i luften Det offentliges portal til virksomheder er relanceret. Det skulle gøre det lettere at finde frem til indberetningerne og så kan man via portalen også lave elektroniske fakturaer til det offentlige Af Karin Kaas, kk@pressto.dk Virksomhedsportalen Virk.dk er blevet relanceret med nyt design og nye muligheder. Virksomhederne kan derfor se frem til langt nemmere at kunne finde netop de indberetninger, de skal bruge, blandt de mere end 1.300 offentlige eløsninger og blanketter, som findes på portalen. ”Vi er glade for at kunne præsentere virksomhederne for en ny og forbedret version af Virk.dk,” siger kontorchef Carsten Loesch fra Center for Virk.dk, der har ansvaret for portalen. Virk.dk har tidligere fået kritik for fejl og ustabil drift. Det seneste år har man dog haft en oppetid på 99,8 procent, oplyser Carsten Loesch, der også siger, at brugerne har belønnet denne stabilitet med en fremtang i antal indberetningstransaktioner på mere end 250 procent. ”Al digitalisering er svær - det er det også her. Virk.dk er en stor og omfattende portal med komplekse integrationer til brugerrettighedsstyringssystem og myndighedernes mange løsninger. Som med andre store it-projekter er vi bevidste om, at der måske vil være problemer med version 2 i starten. Men vi vil arbejde målrettet sammen med vores leverandører på hurtigt at få rettet de fejl, der måtte opstå,” siger Carsten Loesch.

Fundament for udvikling Virk.dk version 2 er en helt ny portal, bygget op fra bunden - en proces der inklusiv de indledende design- og arkitekturfaser har taget næsten et år. ”Det har været en intensiv proces, men vi har nu bygget fundamentet for de kommende års udvikling af portalen, der bl.a. vil give brugerne en personaliseret indgang til de mange indbe-

retningsløsninger samt mulighed for mere direkte kommunikation med de offentlige myndigheder,” siger han

Skandinaviens største forhandler

Elektronisk faktura Blandt de nye løsninger på Virk.dk er muligheden for at lave elektroniske fakturaer, som det offentlige kræver af sine leverandører. Tidligere har de små og mellemstore virksomheder måtte sende en kopi af papirfakturaen til et af de såkaldte læs ind-bureauer, der efterfølgende har digitaliseret fakturaen og sendt den til modtageren. En proces, der kan tage flere dage og indimellem også medfører fejl. Med e-fakturaløsningen på Virk. dk, kan virksomhederne selv sende e-fakturaen direkte til den offentlige myndighed.

Lagerfører alle stempler

Alle indberetninger ét sted På Virk.dk finder virksomhederne alle offentlige indberetninger samlet på et sted. Desuden kan man på Virk.dk søge erhvervsrettet information fx om nye love og regler fra alle statslige myndigheder. I januar 2008 havde Virk.dk ca. 290.000 unikke brugere, 170.000 brugere og mere end 75.000 indberetningstransaktioner.

Bestil dine stempler i dag og få dem leveret i morgen Ring: 75 64 21 88 Ring: 75 64 21 88 Mail: info@schutt.dk Mail: info@schutt.dk Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Kontorbranchen satser på ergonomi Ergonomi er blevet et område, der indgår som en vigtig og naturlig del af hele kontorbranchens arbejde, både når det gælder produkter, salg og rådgivning. For blot få år siden blev ergonomi ofte opfattet som noget ”nymodens pjat”, når det gjaldt kontorindretning. Hæve/sænke-bordene blev hverken hævet eller sænket, der blev ikke tænkt i gode siddestillinger og dårlig belysning og støjen i storrumskontorer fik

lov til at fortsætte uanfægtet. KONTOR|papirs research i forbindelse med de følgende artikler om ergonomi viser, at denne opfattelse af ergonomi er skiftet fuldstændig. I dag lægges der stor vægt på at følge ergonomiske anvisninger fra eksperterne på området både hos kunderne og hos kontorforsyningerne. Viden om ergonomiske løsninger er ligefrem blevet en konkurrenceparameter,

ergoTEMA: nom i

som indgår med stor vægt i nogle kontorforsyningers forretningsmodeller. Og det samme gælder hos leverandørerne. Også i jagten på nye medarbejdere er det blevet trendy blandt virksomhederne at kunne tilbyde gode ergonomiske arbejdsforhold. Ergonomi er med andre ord i et område, som er kommet for at blive – for hele kontorbranchen. ka@pressto.dk

Ergonomi har fundet sin plads i kontorindretning Virksomhederne er efterhånden kommet godt efter det, når det gælder ergonomien på kontorerne, mener Arbejdstilsynet

Tidligere har ergonomiske problemer været et udbredt fænomen på kontorarbejdspladser. Men i dag er virksomhederne generelt betragtet kommet godt efter det med at inddrage ergonomi, når de indretter kontorer. Det siger Peter Lyck Jensen, der er tilsynsførende ergoterapeut i Arbejdstilsynet, og medlem af bestyrelsen i det faglige netværk Ergoterapeuter i Arbejdsliv. Tidligere så vi ofte problemer med indretningen af computerarbejdspladser. Det gjaldt eksempelvis borde, der var for små, tastaturer i udtræksbakker under bordene og ældre og store skærme, der var for tæt på brugerne,” forklarer Peter Lyck Jensen.

”Det giver mulighed for en meget mere fleksibel indretning og tilpasning af den enkelte arbejdsplads,” forklarer Peter Lyck Jensen. Han peger dog samtidig på, at udviklingen sommetider ved et tilfælde kommer til at gå baglæns, når for eksempel designideer kommer til at bestemme i stedet for god ergonomi. ”Vi så for eksempel tidligere at nye skriveborde ofte var forsynet med en udskæring, så de delvis kom til at omslutte brugeren. Det gav god mulighed for at støtte armene, men nu har vi set en tendens til, at borde igen skal være firkantede af rent designmæssige årsager. Hvis det bliver en trend, så er det faktisk et ergonomisk tilbageskridt,” påpeger Peter Lyck Jensen.

Fleksibel indretning

Vær opmærksom

I dag er bordene vokset og er ofte hæve/sænke-borde med rigelig plads til de værktøjer, brugerne anvender. Samtidig er de gammeldags CRTskærme ofte skiftet ud med moderne fladskærme.

Peter Lyck Jensen anbefaler forhandlerne af kontorudstyr at være meget opmærksomme på de ergonomiske spørgsmål: ”De, der sælger produkterne, bør selv have en viden om ergonomi, og de bør

Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Design kan også spille en negativ rolle for ergonomien, siger Peter Lyck Jensen, der er tilsynsførende ergoterapeut i Arbejdstilsynet. Skriveborde med udskæring som dette fra Labofa Munch er godt for ergonomien, men nu skal skrivebordene tilsyneladende være firkantede igen.

kunne yde rådgivning til kunderne. Det vil formentlig kunne give dem øget salg, hvis de er i stand til fagligt at følge op på de produkter, de har solgt, siger han og tilføjer: ”De kunne for eksempel sælge pakker, som omfatter besøg af ergonomiske konsulenter, der kan undervise i korrekt brug af kroppen og korrekte siddestillinger.” Han opfordrer også forhandlerne af kontorprodukter til at være meget opmærksomme på den nye viden, som hele tiden kommer til på det ergonomiske område. ”De kan for eksempel allokere en særlig ressourceperson, der er forpligtet til hele tiden at følge med i den nyeste viden og de nyeste erfaringer inden for ergonomi,” foreslår han.

NU KOMMER DET HVIDE GENBRUGSPAPIR Få en markant meromsætning. Rid med på den grønne bølge og glem alt om gråt miljøpapir. For nu har du endelig mulighed for at tilbyde dine miljøbevidste kunder HVIDT kopipapir - fremstillet af 80% genbrugspapir. Det miljøvenlige papir fås i pakker á 500 ark, og kan bruges i alle inkjet-, laser- og kopimaskiner.

Kontakt Avery på 70 10 18 00 eller din Avery konsulent for at høre mere. Avery Dennison Nordic ApS • Industrivej 59 • 4683 Rønnede • www.avery.dk Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Ergonomi er en salgsparameter

ergoTEMA: nom i

Kontorforsyningerne kan med fordel bruge viden om ergonomi aktivt i deres daglige kontakt med kunderne. Det kan være med til at udvide deres forretningsgrundlag Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Hos Redoffice IK A/S i Fredericia har ergonomi i efterhånden en del år spillet en væsentlig rolle i det daglige arbejde med salg af kontorinventar. Viden om ergonomi er en vigtig salgsparameter, som bruges bevidst i forsøget på at differentiere sig forretningsmæssigt fra konkurrenterne. Fokus er hos Redoffice IK således i høj grad flyttet væk fra de enkelte produkter over på salg af ergonomiske kontorløsninger. ”Vi har over årene tilegnet os megen viden som vi anvender hver dag. Desuden sørger vi hele tiden for at være up-to-date med nye anvisninger fra Arbejdstilsynet,” siger administrerende direktør Troels Pedersen, Redoffice IK:

Det er nødvendigt for kontorforsyningerne at være meget bevidste om ergonomi, når der udarbejdes nye indretningsforslag til kontorer, siger direktør Troels Pedersen, Redoffice IK.

”Der er konkrete anvisninger, som ofte handler om bestemte produkttyper, fra Arbejdstilsynet. Dem følger vi i vores salgs- og rådgivningsarbejde til kunderne,” forklarer han. Han peger på, at det i dag er nødvendigt for kontorforsyningerne at være meget bevidste om ergonomi, når der udarbejdes nye indretningsforslag til kontorer. Der bliver blandt kunderne lagt stor vægt på de ergonomiske aspekter, når de skal gennemføre indretningsprojekter.

Viden skal være opdateret For at holde sig up-to-date med de seneste trends inden for ergonomi holder Redoffice løbende interne kurser og møder, hvor ergonomiske problemstillinger er på dagsordenen. ”Vi skoler vores medarbejdere, så snart der dukker ny viden op om ergonomi. Det er et område, som kræver megen kompetenceudvikling. Det er vigtigt, at medarbejderne hele tiden er up-to-date med viden. Vi må ikke sakke bagud på ergonomiområdet,” understreger Troels Pedersen.

Det skal ikke være arbejde det hele. Afslapningszoner, hvor medarbejderne kan koble af, er en del af kontorindretningen. Foto: Colourbox

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Bredt område Troels Pedersen fortæller, at ergonomi hos Redoffice IK opfattes meget bredt.

”Der indgår en lang række produkter i en ergonomisk korrekt løsning. Det spænder fra borde og stole over fodstøtter og håndledsstøtter/musemåtter til for eksempel konceptholdere og stativer til bærbare pc’er samt belysning,” forklarer han. Han nævner bekæmpelse af støj i de nye aluminium-, glas- og beton-prægede kontordomiciler med storrumskontorer som et meget vigtigt område, når der i dag diskuteres ergonomi. ”Løsninger på støjproblemer er en af de ting, vi i dag arbejder rigtig meget med,” siger Troels Pedersen.

Attraktivt for nye medarbejdere Ergonomisk indrettede, behagelige kontormiljøer er i et arbejdsmarked med mangel på arbejdskraft et af de argumenter, virksomhederne anvender, når de skal tiltrække nye medarbejdere. ”Når en af vores kunder flytter, er vi i dag typisk med til at indrette afslapningszoner i kontorerne, hvor medarbejderne kan koble af og lade op ind imellem opgaverne ved skrivebordene” fortæller Troels Pedersen.

Belysning er et mørkt område Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Hos Bantex er ergonomi i dag en så naturlig ting, at firmaet end ikke bruger ergonomi som egentligt salgsargument i sin markedsføring. Ergonomi indgår i stedet som en helt naturlig ting i en række af produkterne fra Bantex, og virksomheden oplever en konstant høj efterspørgsel af de ergonomiske produkter. ”Vi lægger ikke specielt vægt på at markedsføre ergonomien i produkter, som for eksempel vores fodstøtter, vores ergonomiske blyanter eller vores ergonomiske og miljøvenlige optisk hvide Oxford-papir. God ergonomi betragtes i dag som en helt naturlig ting og vurderes på linje med miljø,” fastslår hun.

Belysning er et ømt punkt Men Linda Qvist drypper samtidig lidt malurt i bægeret. Et af de ømme punkter inden for kontorergonomi er stadig belysning, vurderer hun. Bantex oplever, at belysningsområdet ikke umiddelbart indgår som en fuldstændig naturlig ting i virksomhedernes indsats omkring ergonomi. Samtidig mener Bantex, at god belysning burde spille en langt større rolle i forsøgene på at skabe ergonomisk optimale kontormiljøer. ”Ergonomi opleves som meget konkret, når det drejer sig om selve kontorarbejdspladsen - hæve/sænke-borde, skærme, tastaturer og mus samt andet udstyr, men der bliver tit lagt alt for lidt vægt på den rolle, en korrekt belysning spiller for god kontorergonomi,” påpeger Linda Qvist.

Ergonomi er meget mere end borde og stole Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk HD-Design A/S i Nørresundby lægger stor vægt på at indtænke ergonomi i sine produkter til kontoret. Virksomheden designer og distribuerer registersystemer og andre produkter til præsentation og organisering. Produkterne anvendes primært i kontorsammenhænge. ”Der er for mig ikke tvivl om, at ergonomiske betragtninger i stadig højere grad spiller en rolle ved indkøb af kontorprodukter. Når konkurrencen ikke længere alene handler om pris, bliver det andre parametre, som bestemmer valget af produkter, og her spiller ergonomi en vigtig rolle”, fastslår marketingansvarlig hos HD-Design Michael Dalsti.

ergoTEMA: nom i

”Ergonomiske produkter befinder sig højt på dagsordenen, når virksomhederne køber ind til kontorerne. Sådan har det efterhånden været i nogle år, og efterspørgslen er bestemt ikke faldende,” siger han. Blandt HD-Designs vigtigste produkter er registersystemer, som fx VIP. ”Hovedideen med registersystemet er, at man har de vigtige informationer, som man bruger ofte, lige foran sig på skrivebordet. Det sparer både tid og fungerer som en fysisk aflastning,” forklarer Michael Dalsti. Blandt de andre produkter fra HD-Design, er en serie af holdere til bærbare, der er med til at give en ergonomisk optimal arbejdsplads når der arbejdes på bærbare computere eller fladskærme.

kopi, laser ink-jet og preprint

Kun til forhandlere

God belysning bør have højere prioritet

fyldig snehvid superkvalitet

www.bethien.dk

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Virksomheder går sammen om at retsforfølge printerpirater En ny lov om massesøgsmål vil gøre det lettere at anlægge sag mod annoncehajer, printerpirater og andre bondefangere. Advokatkæden Ret&Råd har oprettet en hjemmeside, hvor de snydte kan komme i kontakt med hinanden Af Karin Kaas, kk@pressto.dk Loven om gruppesøgsmål hedder ’Lov om ændring af retsplejeloven og forskellige andre love (Gruppesøgsmål m.v.)’. Loven trådte i kraft den 1. januar 2008. Loven åbner muligheden for sagsanlæg mod en virksomhed på vegne af tusindvis af forbrugere eller virksomheder. Dermed får virksomheder og forbrugere, der har lidt et tab - bl.a. som følge af overtrædelser af konkurrenceloven - bedre adgang til at opnå erstatning.

Gruppesøgsmål vil kunne anvendes på mange forskellige områder. Forudsætningerne for loven er: • At der er tale om ensartede krav • At gruppesøgsmål vil sikre en bedre processuel behandling • At gruppesøgsmål er den bedste måde at behandle kravene på • At der hidtil givetvis har været krav, som har måttet opgives, og som fremover vil kunne gennemføres med de nye krav om gruppesøgsmål.

Mange vælger at betale ved kasse et, selvom de er blevet bondefanget til at tegne en værdiløs internetannonce. Det er simpelthen for dyrt at hyre en advokat og hive bondefangeren i retten. Men nu er der håb forude. Med en ny lov om gruppesøgsmål, der trådte i kraft den 1. januar, er det nemlig muligt at lægge sag an mod en virksomhed på vegne af mange virksomheder eller forbrugere, og ved at gå sammen formindskes advokatomkostninger for den enkelte. Loven har fået Advokatkæden Ret&Råd til at åbne en hjemmeside, hvor virksomheder eller forbrugere, der føler sig snydt, kan annoncere et massesøgsmål og finde medansøgere. På www.viermange.dk samler advokatkæden for øjeblikket sager til et massesøgsmål mod annoncehajer. Desuden kan leasingkunder, der føler sig snydt, få deres sag vurderet med henblik på at afdække, om der kan rejses en sag.

Håb forude For ifølge Ret&Råd kan leasingkunder, der mener de er blevet snydt, fatte nyt håb. I Østre Landsret er der nemlig faldet dom i en sag, hvor en højskole var bundet af en leasinggæld på en kopimaskine, som de havde leveret tilbage til leasingfirmaet Copytosh A/S. Det har sædvanligvis været sådan, at kunder ikke har kunnet undskylde sig med, at de ikke kendte betingelserne. Men i dommen fra Østre Landsret mente dommeren, at væsentlige oplysninger var tilbageholdt. Afgørelsen til fordel for højskolen giver derfor nyt håb for virksomheder, der har været udsat for leasingsvindel, siger advokat Jens Hessel, Ret&Råd København. 30

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Ret&Råd Fyn forbereder for øjeblikket det første massesøgsmål mod annoncehajer. Foreløbig har 55 virksomheder tilmeldt sig søgsmålet. ”I denne sag er utallige virksomheder blevet snydt, så vandet driver,” siger advokat Tom Bramminge Christensen Ret&Råd i Odense. Men den er ikke enestående, understreger han. Advokatfirmaet får i gennemsnit 30 telefoniske henvendelser om måneder plus mails fra virksomheder, der er kommet i klemme efter mødet med en annoncehaj.

Det betaler sig Og det kan betale sig at tage kampen op, siger han. Han har ført 300 sager mod annoncehajer og vundet dem alle, herunder en sag, hvor en annoncehaj blev dømt

til at tilbagebetale en af hans klienter 120.000 kr. til trods for, at kunden havde underskrevet en kontrakt. ”Desværre vælger flertallet afbetale svindlerne. Mange tror ikke, det kan betale sig at føre sager for fupfakturaer på 5-10.000 kr., og desværre skammer mange sig også over at være blevet narret. De ønsker ikke at blive identificeret som kollegaen eller naboen, der lod sig snyde”, siger han. Og det er en anden god grund til, at det kan være en fordel af gå sammen med andre om at trække svindlerne i retten. Det sikrer den enkelte virksomhed større anonymitet.

Rekordsalg af elspareskinner i 2008 Af Karin Kaas, kk@pressto.dk Jagten på strømtyve er for alvor sat ind. Det vidner et rekordstort salg af elspareskinner i januar og februar om. Der er leveret knapt 105.000 elspareskinner til butikkerne i årets to første måneder, og det svarer til 75 procent af salget i hele 2007. Salgsboomet kommer i umiddelbar forlængelse af Elsparefondens kampagne for elspareskinner, der startede i efteråret. Elsparefonden anslår, at danskerne har købt mere end 600.000 elspareskinner, siden de kom på markedet i 2003. ”Det er meget positivt, at forbrugerne nu for alvor har sat elforbruget på elspareskinner. På det samlede elforbrug betyder et salg af 600.000 elspareskinner en årlig elbesparelse på mere end 50 mio. kwh eller knapt 100 mio. kr. Det svarer til, at kraftværkerne kan reducere

CO2-udslippet med godt 25.000 ton,” siger Anders Hjorth Jensen, projektleder i Elsparefonden.

Unødvendigt strømspild Den intelligente stikdåse fjerner både det faktiske forbrug og standby-strømmen ved automatisk at slukke de strømslugere, som typisk bruges sammen med pc´en og tv-apparatet som fx dvd og printer. Danskernes store vilje til at spare på elforbruget blev for nylig bekræftet i en undersøgelse fra Greens Analyse Institut, foretaget for Børsen i januar. Her svarede 38 procent af forbrugerne, at de vil købe elspareskinner i år. Hvis de gode tanker bliver omsat til virkelighed, svarer det til to mio. skinner. Elsparefondens mål er, at salget af elspareskinner skal op på 1 mio. i løbet af 2009.

”Der er rigtig mange forhandlere, der har indset det fornuftige i at anbefale en elspareskinne, når forbrugerne køber tv eller computer. Fortsætter danskerne med at sætte elapparater på elspareskinner i samme tempo, som vi har set de sidste to måneder, kunne det tyde på, at millionen bliver rundet allerede i år. Det samlede behov for elspareskinner er syv mio. – fem mio. til tv og to mio. til computere. Så der er stadig langt til, at alle elspareskinner er i hus,” siger Anders Hjorth Jensen. I en kommende kampagne vil Elsparefonden anbefale, at elspareskinner, der i dag kun bruges til tv-apparatet, også bruges til pc´en. Det skyldes, at tv-markedet er væsentligt større end markedet for computere. Desuden kan tv-skinnen bruges begge steder.

Stilrent og sobert med Black & White Dot For den stilbevidste ﬁndes der nu BLACK & WHITE DOT - det nyeste inden for dokumentopbevaring. Serien har en unik, mat plast-struktur, som giver et sobert, stilrent indtryk. BLACK & WHITE DOT serien består af dokumentmapper, ringbind, hjemmearkiv, dokumentbokse og omslag med side-clips. Hvis du leder efter ﬂotte og smarte opbevaringsmuligheder, så se efter Docusmart fra b.n.t. Scandinavia. Kontakt din b.n.t.-forhandler for at høre mere.

b.n.t.’s distributør til bog- og papirhandlerne i Danmark er danblok I/S, telefon 46 32 29 30

DOCUSMART Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

b.n.t Scandinavia. Företagsvägen 30C. 232 37 Arlöv. Tel: +45 26 27 23 26. www.bntscandinavia.se

Den offentlige sektor er en elendig betaler Tre ud af fire entreprenør- og håndværkervirksomheder har problemer med at få deres offentlige kunder til at betale til tiden. Og renterne kan de godt skyde en hvid pil efter Af Karin Kaas, kk@pressto.dk Dansk Byggeri undersøgte i sommeren 2007 sine medlemmers erfaringer med de offentlige myndigheder som betalere i udvalgte dele af landet. Knap 70 procent af de adspurgte virksomheder angav, at de offentlige myndigheder ikke betaler til tiden. Dansk Byggeri har nu udvidet undersøgelsen til hele landet, og på landsplan er det 75 procent af de offentlige myndigheder, som ikke betaler til tiden. Dog viser Dansk Byggeris nye undersøgelse om den offentlige sektors villighed til at betale til tiden, at to ud af tre virksomheder trods alt rykker for betalingen. Men det er ikke ensbetydende med,

at virksomhederne også opkræver renter for de overskredne betalingsfrister. ”Knap 80 procent af virksomhederne opkræver ikke renter, når de offentlige myndigheder overskrider en betalingsfrist, selvom mere end halvdelen af disse virksomheder faktisk har en fast rentesats eller procentandel, de anvender overfor betalere, som overskrider betalingsfristen,” fortæller projektchef Jørn Jensen, Dansk Byggeri.

Ingen renter Han mener, at årsagen til den manglende rentetilskrivning er, at virksomhederne fra tidligere erfaringer ved, at det offentlige alligevel ikke betaler renterne. Det bekræfter de fleste virksomheder, når de bliver spurgt, om de opkræver renter fra det offentlige ved overskredne betalingsfrister. En virksomhed på Sjælland konstaterer således i undersøgelsen: ”Nej - vi får dem ikke alligevel. Det giver bare ekstra arbejde herfra.” En anden virksomhed svarer til spørgsmålet, om de opkræver renter,

når det offentlige overskrider betalingsfristen: ”Nej! De siger, at de ikke har nogen rentebetalingskonto! Kan vi andre sige det?” ”Problemet er ikke regionalt eller myndighedsspecifikt. 70 procent af virksomhederne oplever, at det er et generelt problem blandt de offentlige myndigheder, at der ikke betales til tiden. Problemet er heller ikke nyt, men de fleste virksomheder mener, at det er blevet værre efter indførslen af elektronisk fakturering i februar 2005,” siger Jørgen Jensen. Kommunalreformen fra januar 2007 har også bidraget til at gøre problemet værre, men ikke i samme grad som indførslen af elektronisk fakturering. ”Kun” 47 procent af virksomhederne angiver, at reformen har bidraget til at gøre problemet værre.

Gravide har ikke fortrinsret Af Karin Kaas, kk@pressto.dk En virksomhed har ret til at vælge den medarbejder, som er bedst egnet til jobbet – en anden kandidats graviditet kan ikke ændre virksomhedens ret til det frie valg af kandidat. Det har Vestre Landsret netop afgjort i en sag ført af Dansk Erhverv. ”Sagen bekræfter det almindelige princip om, at det er arbejdsgiver, der i ansættelsessituationen er den nærmeste til at skønne over, hvilken kandidat der er bedst egnet til jobbet. En kandidats graviditet ændrer ikke på dette, og der 32

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

skal nogle helt særlige omstændigheder til, før man kan antage, at en kandidats graviditet kan have haft indflydelse på valget,” siger advokat Marianne Andersen fra Dansk Erhverv, der har ført sagen. I sagen var der tale om, at virksomheden havde afskediget medarbejderen før hun blev gravid, fordi man forventede en omsætningsnedgang. Efter afskedigelsen opstod der en ny ledig stilling i virksomheden. Denne stilling tilbød virksomheden til en eksisterende medarbejder i virk-

somheden, der var ansat tidsbegrænset. Virksomheden valgte netop denne medarbejder, fordi man mente, hendes kvalifikationer var bedre. HK, der repræsenterede den gravide kandidat, havde krævet ni måneders løn, fordi man mente, at den gravide ikke fik stillingen på grund af graviditeten, og at virksomheden havde handlet i strid med ligebehandlingsloven. Både Byretten og Vestre Landsret frikendte virksomheden.

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Konica Minolta i samarbejde med Océ Konica Minolta og Océ vil fremover samarbejde om forskning og produktudvikling af printsystemer og produkter. Samarbejdet vil styrke Konica Minoltas position på et marked, hvor den teknologiske udvikling stiller større og større krav til avancerede skræddersyede løsninger, forventer virksomheden. Udviklingen af digital teknologi, nye netværksmuligheder og farveegenskaber betyder, at der bliver stillet større og større krav til producenterne på printmarkedet. Og det er på den baggrund, Konica Minolta og Océ har valgt at indgå et strategisk samarbejde for at udnytte synergien mellem virksomhedernes forskellige fokusområder. Konica Minolta har en stærk markedsposition inden for digitalt farveudstyr, multifunktionsmaskiner, farveprintere og avanceret kemiske teknologier, mens Océ er markedsførende inden for udvikling af hardware, software og support-løsninger til dokumenthåndtering. Disse to stærke markedspositioner vil i fremtiden blive yderligere styrket ved, at Konica Minolta og Océ indleder et samarbejde om forskning og udvikling

af printsystemer og produkter, oplyser Konica Minolta. Konica Minolta vil især bruge samarbejdet til at styrke ”genre-top” strategien, der handler om at fokusere ressourcerne på de mest lovende forretningsområder og markeder for at sikre den førende globale markedsposition. Fokus vil især være på udvikling af farveprintsystemer, hvor Konica Minolta forventer, at samarbejdet vil betyde en øget vækst. Samarbejdet med Océ betyder bl.a., at begge virksomheder vil undersøge og sammenligne hinandens produktportefølje inden for serien af arkfødte produkter for at sikre den optimale kombination af produkter og udviklingen af et konkurrencedygtigt sortiment. Virksomhederne vil også samarbejde om at udvikle outputprodukter til de små og mellemstore produktionsmiljøer, der er et marked i vækst. Samarbejdet på salgsområdet vil betyde, at Konica Minolta leverer produkter henvendt til kontormiljøer til Océ på en OEM-basis (dvs. at Konica Minolta-produkterne allerede er installeret i Océ-produkterne). Desuden vil

begge virksomheder forsyne hinanden med produkter til produktionsmiljøer, hvor Konica Minolta vil levere små produktionsprintsystemer til Océ, mens Océ vil levere produkter til mellemstore og store produktionsprintsystemer til Konica Minolta. kk@pressto.dk

Om Konica Minolta Konica Minolta Business Solutions Denmark a/s er en central udbyder af dokumentløsninger i Danmark - og virksomheden beskæftiger sig primært med salg, service og løsninger inden for digitale sort/hvidsamt farve-multifunktionsprodukter. I Danmark har Konica Minolta 300 medarbejdere. Konica Minolta Business Solutions Denmark a/s er 100 procent ejet af Konica Minolta GmbH og er en del af en international koncern, der på verdensplan beskæftiger over 32.000 medarbejdere.

Se ned på PC-skærmen Hvis man ser op til skærmen på sin pc, bør man enten hæve stolen eller sænke sit arbejdsbord. Et nyt studie fra det nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (NFA) viser nemlig, at en pc-skærm skal være ca. 25 grader under øjenhøjde, hvis man vil undgå irriterede øjne. Forskerne har ifølge Magasinet Arbejdsmiljø undersøgt, hvordan øjets overfladeareal og blinkhyppigheden bliver påvirket af placeringen af pcskærmen i enten øjenhøjde eller 25 grader lavere. Desuden har forskerne undersøgt, hvordan den type arbejde, man laver på pc’en (koncentreret eller afslappet), påvirker øjets tilstand. Færre blink kan forårsage en tårefilm, der lettere udtørres, hvilket kan føre til irriterede og trætte øjne. 34

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

I undersøgelsen gennemførte ti personer to forskellige opgaver på en pc med skærmen placeret i forskellige højder. Undersøgelsen viste, at øjets overfladeareal er signifikant mindre, når testpersonen kigger nedad - og det er blinkfrekvensen også. “Vi tolker det som en fordel. Der er et mindre areal, der kan blive udtørret,” siger Pernille Kofoed Nielsen, der er artiklens hovedforfatter. Undersøgelsen viste også, at under koncentreret arbejde ved computeren var øjnene mere åbne, og der blev blinket meget mindre (frekvensen var 69 procent mindre) end ved den afslappede situation ved skærmen, hvor testpersonerne så film. Forskerne fik også dokumenteret, at

øjet ved skift fra aktive til mere passive opgaver kompenserer ved at blinke mange gange i løbet af de første 15 sekunder og foretager dermed en slags afbetaling i forhold til det hidtidige underskud af blink. Undersøgelsen føjer ifølge Magasinet Arbejdsmiljø ny viden til en langvarig diskussion mellem øjeneksperter, som har anbefalet en lav placering af skærmen, og forskere med fokus på ergonomi, der har anbefalet, at man kigger ligeud for at undgå smerter i nakken. Professor Peder Wolkoff fra NFA siger, at næste skridt må være, om det er de øgede smerter i nakken værd, at man af hensyn til sine øjne vælger den lave placering af skærmen. kk@pressto.dk

Express yourself. Vil du gøre dig positivt bemærket? Så luk op for en pakke Data Copy. Det vil betyde fantastiske printresultater fra enhver type printer. Uden problemer. Det drejer sig bare om et simpelt valg og en stjerneindsats. Perfekt! Eller hvad?

www.datacopy.com

Think paper, say Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

The Press Association of free trade publications worldwide that keep your

STATIONERY

P&B

stationery@infostar.com.ar

www.marcompub.be info@marcompub.be

Argentina

Belgium

PAPIRNICKY JOURNAL

KONTOR/papir

EL PAPEL

www.europrofi.cz papirnicky-journal@europrofi.cz

www.kontorpapir.dk post@kontorpapir.dk

www.revistaelpapel.com direccion@revistaelpapel.com

eyes open on the world of stationery and office supplies

PAPEL & ARTE www.papelearte.com.br magazine@papelearte.com.br

SCIENCE & TECHNOLOGY OF STATIONERY & SPORTING GOOD www.chinassinfo.com info@chinassinfo.com

Brazil

China

Czech Republic

Denmark

Ecuador

CHANNELINFO

LE PAPETIER DE FRANCE

OFFICE & PAPER

IRODA-MIX

LA CARTOLERIA

www.channelinfo.net jmorton@wilmington.co.uk

www.papetierdefrance.com info@papetierdefrance.com

www.officeandpaper.de info@officeandpaper.de

www.iroda-mix.hu sistvan@iroda-mix.hu

www.lacartoleria.lineacomm.it info.lacartoleria@lineacomm.it

England

France

Germany

Hungary

Italy

PAPER & STATIONERY SAMACHAR

NICHIMA INC.

THE STATIONERY KOREA

KANTOORVAK

www.paperandstationerysamachar.com info@paperandstationerysamachar.com

www.nichima.co.jp nichima@nichima.co.jp

chjjn@hanmail.net

LA PAPELERIA DE HOY INTERNACIONAL www.anfaeo.org pmoreno@anfaeo.org

www.kantoorvak.nl kamps@kantoorvak.nl

India

Japan

Korea

Mexico

Netherlands

PAPIERNICZY SWIAT

STATIONERY BUSINESS

SLOVENSKY PAPIERNIK

POPOLNA PISARNA

SHOP SA

www.unit.com.pl dkostera@unit.pl

www.delo-st.ru delo@delo-st.ru

info@slovensky-papiernik.sk

popolna.pisarna@pentla.si

www.shop-sa.co.za editor@shop-sa.co.za

Poland

Russia

Slovakia

Slovenia

South Africa

OFICINA MODERNA

Papeterie und Büro

FREKANS

KANTSELIARSKI SPRAVI

OFFICE SOLUTIONS OFFICE DEALER

oficinamoderna@yahoo.es

www.papeterie.ch jkuehni@swissonline.ch

www.frekansdergi.com tukid@frekansdergi.com

ks_mag@delo-st.ru

Switzerland

Turkey

Ukraine

Spain

www.os-od.com rkunkel@os-od.com USA

For more information on ISPA and its members, contact: ISPA GENERAL SECRETARY Mr Christophe DURRIEU · Helios International · Technopôle Agroparc - Bât. Icare 160 Rue Lawrence Durrell · BP 51269 84911 · Avignon Cedex 9 · France · Tel: +33 (4)90 89 33 00 · Fax: +33 (4)90 88 28 49 · eMail:info@ispanet.org · www.ispanet.org Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Branchenyt

Hvidt genbrugspapir

Der er penge at spare på at droppe engangsbatterierne og i stedet investere i genopladelige batterier og en oplader. Det viser en ny batteritest fra Forbrugerstyrelsen. For 500 kroner kan man købe omkring 48 engangsbatterier, der giver energi i ca. 85 timer. For samme beløb kan man få op til 6.000 timers energi med en oplader og nogle genopladelige batterier. Vel at mærke inklusive el-udgiften til at oplade batterierne. Testen viser i øvrigt også, at dyrt ikke nødvendigvis er bedre, når det gælder batterier. Både for engangs- og genopladelige batterier viser testen, at nogle af de dyreste klarer sig dårligere end de billigere.

I en tid, hvor der er stor fokus på miljø og bæredygtighed, er der flere og flere virksomheder, som udarbejder en grøn indkøbspolitik, hvor målet er at bruge så mange miljøvenlige produkter som muligt, ikke mindst inden for kontorartikler. Med det miljøvenlige kopipapir, som er et helt nyt 80 grams kopipapir til brug i alle inkjet-, laser- og kopimaskiner, tilbyder Avery Dennison Nordic et alternativ til det traditionelle. Det miljøvenlige kopipapir, som fås med 500 ark pr. pakke, er fremstillet af 80 procent genbrugspapir uden brug af klor til blegning i produktionen. Alligevel fremstår papiret meget hvidt, da det bliver renset tre gange i løbet af fremstillingsprocessen.

Undskyld Rapid I sidste nummer af KONTOR|papir kom vi til at blande Rapid og Staples godt og grundigt sammen. Det skete i vores omtale af en ny generation hæfte- og hullemaskiner. Både inde i teksten og i billedteksten kom vi til at skrive, at de nye produkter er udviklet af Staples, det store amerikanske firma. Fejlen skyldes selvfølgelig, at en hæfteklamme på engelsk hedder ”a staple”, og det pressemateriale, som notitsen blev skrevet ud fra, var på – engelsk. Så i skyndingen blev ”staple” med stort og lille ”s” blandet sammen. Heldigvis tog man det meget pænt hos Rapid, hvis adm. direktør, Flemming Hein, var fuld af forståelse (og næsten ikke grinede), da han mødte den uheldige journalist ved et KONPA-arrangement.

Sapa sælger Leg og Idé SAPA A/S har frasolgt afdelingen ”Leg og Idè” der hidtil har været leverandør af hobby- og beskæftigelsesmaterialer til skoler og institutioner. Virksomheden har valgt at fokusere helt på kerneområderne ”Kontor- og Skoleartikler”, ”Møbler og Indretning” og ”Kopi og Print”. Derfor er området ”Leg og Idé” sammen med den tilhørende SKI-aftale solgt til AV Form pr. 1. april 2008. ”Vi må konstatere at vores indsatser har været rettet imod SAPAs kerneområder, og den manglende fokus på ”Leg og Idé” har betydet, at området ikke er vokset i takt med resten af firmaet,” siger adm. direktør Anne Saksø Larsen. ”Leg og Idé”, der kom til SAPA ved købet af Næstvedfirmaet AT Papir i 2003, har hovedsagligt været ekspederet fra Sapa’s afdeling i Næstved.

Ny direktør hos CJC OSD Denmark har mistet sin direktør. Gert Gerber skiftede 1. april til CJC Gruppen, hvor han skal være direktør for kontorforsyningsdelen.

Det miljøvenlige kopipapir er fremstillet af 80 procent genbrugspapir uden brug af klor til blegning i produktionen.

Nu med ombytningsgaranti Brother, den næststørste printerleverandør på det danske marked, indfører nu tre års ombytningsgaranti på sine farvelaserprintere. Ifølge marketingchef Henning Elkjær fra Brother International (Danmark) A/S har også andre printerleverandører onsite garantier på deres produkter, men det er usædvanligt med tre års onsite ombytningsgaranti. ”Det er ikke usædvanligt, at man sender en tekniker gratis ud til kunden, hvis en laserprinter går i stykker. Men har teknikeren ikke den rigtige reservedel med eller tager printeren med sig til reparation, får kunden ventetid, indtil han igen kan skrive ud. Vi udskifter i stedet hele maskinen, når vi er ude hos kunden,” siger Henning Elkjær. Brother’s tre års gratis ombytningsgaranti gælder kun farvelaserprintere og farvelaser multifunktionsmaskiner. Der er tale om et kampagnetilbud, som har en værdi af 1.599 kroner ekskl. moms. Vil man have samme tre års onsite ombytningsgaranti til Brother’s sort/hvide laserprodukter, koster den 799 kroner ekskl. moms.

Fortsættes side 38 Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Fortsat fra side 37

Skandinaviens største elektronikmesse 40.000 danskere forventes at besøge Bella Center i København, når Electroworld - Skandinaviens største messe for forbrugerelektronik - for første gang kommer til Danmark til oktober. Siden 2006 har Electroworld været en kæmpesucces i Norge med 34.000 besøgende sidste år, og nu er messen klar til at indtage Stockholm og København. Succesen skyldes bl.a. at Electroworld byder på oplevelser for hele familien. ”Udover at fremvise de nyeste produkter fra elektronikgiganterne inden for tv, foto, tele, games, hi-fi mv. satser vi på seriøse seminarer, quizzer, talkshows og spektakulære events, der viser helt nye sider af den elektroniske verden,” fortæller projektchef Christian Rohmann fra Norwegian Promotion Group, der står bag Electroworld. Electroworld er en rendyrket forbrugermesse, hvor man som besøgende kan købe alle de udstillede produkter. Sidste år omsatte messens udstillere for næsten 50 mio. kr. på fire dage. Messen holdes fra 23. til 26. oktober.

Nej tak til uanmodet reklame Tre erhvervsdrivende er blevet anmeldt til politiet af Forbrugerombudsmanden for at overtræde spam-reglerne i markedsføringsloven. To ejendomsmæglere havde sendt adresseret reklamemateriale til en person, der havde frabedt sig reklame via registrering på Robinson-listen. Dertil kommer et forlag, som havde sendt reklamer via telefax. Robinson-listen, opkaldt efter eneboeren Robinson Crusoe, sikrer at forbrugerne aktivt kan frabede sig adresseret reklamemateriale eller kommercielle henvendelser fra virksomheder. Det er ulovligt at sende reklamer til forbrugere, erhvervsdrivende eller offentlige institutioner ved hjælp af elektronisk post (e-mail, SMS, MMS mv.), telefax eller automatiske opkaldssystemer, hvis de ikke selv har bedt om at modtage reklamen.

Økonomisk afmatning risikerer at ramme pc-salget Salget af computere runder 293 millioner enheder i 2008, spår analysehuset Gartner ifølger Computerworld. En stigning på 10,8 procent i forhold til 2007, hvor der blev solgt 264 millioner enheder. Ifølge Gartner er pc-markedet fundamentalt set i god form med salg af mobile pc-enheder som en drivende faktorer, men salget kan blive ramt af en nedgang i den globale økonomi. ”En amerikansk afmatning, en opbremsning i den kinesiske økonomi efter de olympiske lege i Bejing og stigende priser på olie betyder, at det globale salg af computere kan komme i økonomisk modvind,” siger Gartner. Analysefirmaet forventer dog at lavere priser på ikke mindst mobile pc-enheder kan medvirke til at give det samlede pc-salg et nyt skub i den positive retning, når enhederne i takt med prisfaldet bliver økonomisk tilgængelige for en stadig større gruppe. Udover salget af mobile pc-enheder ventes udskiftning af pc-enheder at blive en væsentlig faktor, hvis salget af pcenheder skal nå nye højder. Lande med fortsat økonomisk vækst ventes endvidere fortsat at tegne sig for en betydelig del af væksten.

Små firmaet fyrer revisoren Mange mindre virksomheder gør nu brug af muligheden for at spare revisorens løn, når årsregnskabet skal klares. Siden 2006 har det været frivilligt for virksomheder med under tre millioner i omsætning, om en revisor skal påtegne årsregnskabet og dermed garantere, at tallene er rigtige. Det skriver Erhvervsbladet. Mens få virksomheder kendte til loven i 2006, hvor kun fem procent af virksomhederne i 2006 havde fravalgt en revisionspåtegning, så forventer Erhvervs- og Selskabsstyrelsen nu, at 20 procent af virksomhederne har gjort det i deres regnskaber for 2007. Det svarer til mere end 15.000 virksomheder, og det er især små nystartede selskaber, som har fået øje på muligheden, viser beregninger fra Erhvervs- og Selskabsstyrelsen.

Papirprisen stiger M-real har sat prisen på kontorpapir op pr. 1. april. Stigningen begrundes med en kombination af stigende råvareomkostninger, overkapacitet og lav vækst har givet dårlig lønsomhed for de fleste europæiske producenter. ”Trods prisstigninger og forsøg på at balancere udbud og efterspørgsel i 2007 ser vi ingen tegn på forbedringer. Vores produktionsomkostninger fortsætter med at sige,” siger Marcel Bigler fra M-real.

Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Gik du glip af nr. 2? På grund af en fejl hos PostDanmark var der et par hundrede abonnenter, som ikke modtag blad nr. 2 med posten for en måned siden. Hvis du gik glip af bladet, kan du læse det på nettet på www.kontorpapir.dk. Vi beklager fejlen.

Klar til generalforsamling KONPAs generalforsamling finder i år, sædvanen tro, sted på Sølyst i Klampenborg.

Det sker fredag den 13. juni 2008 kl. 17.30. Det vil være muligt for medlemmerne at medtage ledsager til generalforsamlingen og den efterfølgende middag. Efter middagen er der dans til et større levende orkester. Reserver allerede nu denne dato til en aften på det fantastiske Sølyst - smukt beliggende med udsigt til Øresund.

Formand Adm. direktør Anders Geiker DK Paper ApS Hellig Anders Vej 14 4200 Slagelse Tlf. 39 40 18 34, Fax 39 40 18 35 geiker@dkpaper.com www.dkpaper.com

Næstformand

Kasserer

KONPA

Adm. direktør Ulrik Torp Kvistgaard Zap-in Kontorsupermarked A/S Søren Frichs Vej 3 8000 Århus C Tlf. 87 31 47 00, Fax 87 31 47 10 ulrik.torp@zap-in.dk www.zap-in.dk

Direktør Steen Iversen Miller Pen Co. A/S Smedeland 6 2600 Glostrup Tlf. 43 62 11 11, Fax 43 62 16 46 si@millerpen.dk

Børsen, 1217 København K Tlf. 33 74 60 00, Fax 33 74 60 80 Sekretariatschef Bo Green Tlf. 33 74 61 13 Mail: bog@danskerhverv.com Sekretær Annette L. Buchmann Tlf. 33 74 65 61 Mail: alb@danskerhverv.com

Skal der ændres i leveringen? Bliver KONTOR|papir sendt til den forkerte adresse? Eller til de forkerte mennesker? Er der flere i firmaet, som gerne vil have et eksemplar af bladet? Så brug nedenstående kupon – men husk: Kun eksterne sælgere kan få KONTOR|papir leveret til privatadressen.

Sådan udfyldes kuponen: Øverst på bagsiden af bladet er der trykt en adresse og et leveringsnummer. Dette leveringsnummer bedes skrevet nedenunder, med mindre der er tale om en nybestilling.

Bestillingskupon Der er tale om en (sæt kryds)

Adresseændring

Navneændring

Afbestilling

Nybestilling

Leveringsnummer (se næstøverste linje på adresse): Firmanavn: Att.: Adresse: Postnr.:

By:

Kuponen sendes til: Pressto · Ulvedalen 2 · 6400 Sønderborg · Fax 7443 1410 Nr. 3 | 2008 | KONTOR|papir

Schweizerkniven

Direkte fotoprint via PictBridge

Farveprint

Indbygget fotocenter

Farvefax

Farvekopi

Farvescan

Pakket Magasinpost ID-nr. 42440

4 separate blækpatroner

Afsender: PortoService ApS Fabriksvej 6 9490 Pandrup

Ændringer vedr. abonnement ring venligst 74 43 14 44 mail: jp@pressto.dk

PhotoCapture Centre™

Brother MFC-885CW – køreklar til trådløst netværk Vejl. pris excl. moms kr. 1999,-

Officielle Brother distributører Hardware & forbrugsstoffer: Actebis Computer

Data Line Danmark Data Team DCS Inter Data Silkeborg Rosenmeier Tech Data Denmark

Forbrugsstoffer: Brother International (Danmark) A/S – Baldershøj 22 – 2635 Ishøj

Despec Denmark A/S