Nr. 4, Maj 2008
Fagblad for den danske kontorartikelbranche
Stor test af hjemmesider - se hvor mange indkøbsvogne, vi uddeler
w w w . k o n t o r p a p i r . d k
Indhold
Reklamer eller kataloger
Nej-Tak til reklamer I løbet af efteråret får erhvervslivet også ret til at afvise adresseløse forsendelser. Men om det får den store betydning for kontorforsyningsbranchen er tvivlsomt. Kunderne vil gerne have katalogerne, mens branchen gerne vil omlægge til elektronisk markedsføring. Side 4 og 6
Som omtalt inde i bladet får nu også erhvervslivet mulighed for at sige ”reklamer - nej tak”. Det får næppe den store betydning for dette blads læsere. Alle erhvervsvirksomheder har brug for de produkter, kontorartikelbranchen sælger, og derfor betragter så godt som alle i erhvervslivet branchens kataloger og andet salgsmateriale som nyttig information frem for ubrugelige reklamer. Kataloget fra det firma, man plejer at handle med, bliver lagt til side som opslagsværk. Desuden bladrer man i det, der kommer fra konkurrenterne, for at se, om der er noget at blive fristet af. Den del af erhvervslivet, der sælger produkter, som ikke alle har brug for, bruger som regel langt mere målrettede virkemidler, fx i form af direct mails, sælgere og konsulenter. Det er en helt anden situation end de private husstande, der uge efter uge tæppebombes med stakkevis af reklamer, hvor de samme produkter i en tilsyneladende endeløs strøm sættes på tilbud i det ene supermarked eller discount-købmand efter den anden. Er der den ene uge tilbud på fars hos Netto og bleer hos Kvickly, er det modsat i ugen efter. Den slags beder stadig flere – efterhånden over 15 pct. af alle husstande – forståeligt nok om at slippe for at få ind ad døren, men der er som nævnt ikke grund til at tro, det samme vil være tilfældet med erhvervslivet. Dels af oven-
De mellemstore frygter ikke fremtiden To af de markante mellemstore kontorforsyninger ser begge lyst på fremtiden. De har ikke planer om at blive overtaget og investerer i at udvide og effektivisere forretningen. Side 8 og 10 Fra OSD til CJC Gert Gerber har skiftet direktørstol. CJC kan tilbyde de udfordringer, som han gerne ville have haft i OSD. Side 13 En succes på elefantfødder Portræt af Twinco, der satser på udvikling, produktion og salg af specialdesignede produkter. Side 15 og 16 Vi tester hjemmesider Kontor|papir uddeler indkøbsvogne til en række hjemmesider. Side 17, 20, 22 og 23 HP skærmer printerprofilen Side 25 DK Paper får dansk pendant Anders Geiker åbnede 1. maj ny virksomhed, der vil formidle overskudsvarer i papir- og trykkeribranchen. Side 26 Kampagne for grøn it IT-Branchen vil fortælle danskerne, at it er en klimahelt – ikke en klimaskurk. Side 27 Fan Gruppen svæver stadig i det uvisse Boet er her to år efter konkursen endnu ikke gjort op. Så de medlemmer, der dannede Kon-Tur holder et lavt ambitionsniveau. Side 28
Faste rubrikker: Branchenyt Side 30 og 31 KONPA Side 32 og 33 Detailhandlerpapirforeningen Side 35 Bestillingskupon Side 35 Forsideillustration: photos.com 2
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
nævnte grunde, og dels fordi man i et firma er anderledes vant til at håndtere store mængder post hver dag, og blot smider de overflødige reklamer hen til alt det andet genbrugspapir, når dagens post åbnes og sorteres. At der fortsat eksisterer så mange kataloger, er i sig selv bemærkelsesværdigt, især i betragtning af, hvor god og veludbygget web-handelen efterhånden er, som det dokumenteres i vores gennemgang i dette nummer. Men et papirkatalog giver stadig en helt anden måde at skaffe sig overblik på end ved at bladre og søge frem og tilbage via nettet. Og så kan man tage det frem og læse i det når som helst uden at skulle koble sig på nettet. Derfor vil papirkatalogerne efter alt at dømme eksistere i mange år endnu. På samme måde og af de samme grunde som at papirforbruget ikke er faldet, men steget, i takt med at flere og flere har fået computere og printere. Bjarke Larsen redaktør
Nr. 4. Maj 2008 | ISSN-nummer 1603-8630 | Oplag: 3600 eksemplarer udgives i et samarbejde mellem Detailpapirhandlerforeningen i Danmark og KONPA | Artikler i bladet udtrykker kun forfatterens holdning. Redaktion og annoncer: Pressto Kommunikation, Ulvedalen 2, 6400 Sønderborg, Telefon 74 43 14 44, Fax 74 43 14 10, e-mail: post@kontorpapir.dk Ansvarshavende redaktør: Bjarke Larsen, e-mail: bl@pressto.dk Journalister: Karin Kaas, e-mail: kk@pressto.dk. Telefon 35 42 40 42 Klavs Andersen, e-mail: ka@pressto.dk Telefon 27200966 Annoncekonsulent: Bjarke Larsen, e-mail: bl@pressto.dk Telefon 2074 2844 Levering af bladet: Brug kuponen andetsteds i bladet Oplysninger om varer og leverandører: Peter Nielsen, Boghandelen, Nørregade 19, 3300 Frederiksværk, Telefon og fax 47 72 39 60 Layout/tryk: one2one, Cikorievej 8, 5220 Odense SØ, Telefon 66 121 121 Medlem af:
Medlem af: ISPA, International Stationery Press Association
Rekvirer et eller flere ekstra eksemplarer p책: Mail: miller@millerpen.dk eller ring p책 telefon 4362 1111. Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
3
Erhvervslivet kobles på nej-tak-til reklamer I løbet af efteråret får virksomhederne i lighed med private ret til at afvise adresseløse forsendelser. Men om det får den store betydning for kontorforsyningsbranchen er tvivlsomt. Kunderne vil gerne have katalogerne, mens branchen gerne vil omlægge til elektronisk markedsføring
Af Karin Kaas, kk@pressto.dk Det er ikke bare private forbrugeres postkasser, der er ved at svømme over af reklamer. Også på landets kontorer lander der dagligt store mængder af post, som ingen på forhånd har bedt om. Men i modsætning til de private forbrugere kan virksomhederne ikke sige nej tak til reklamer. Ikke endnu i hvert fald. Men det kan de i løbet af efteråret, lover Post Danmark. Erhvervslivets mulighed for at sige nej til reklamer har været længe undervejs. Allerede i 1999 lovede Post Danmark at sætte en undersøgelse i gang, der ”i sidste ende kan munde ud i, at erhvervslivet får mulighed for at takke nej til reklamer og dermed sidestilles med private husstande,” som Post Danmark skrev den gang. Og nu er det altså ”i sidste ende”. Muligheden for at sige nej tak kommer i forlængelse af dette forårs debat om, at sommerhusejere skal have mulighed for slippe for de adresseløse forsendelser. Sommerhusene bliver koblet på nej-tak muligheden i løbet af sommeren, og så kommer erhvervslivet lige efter, siger vicedirektør Anders Due fra Post Danmark. ”Vi har ikke oplevet det som et markant ønske fra virksomhederne. Men en del – især liberale erhverv - har dog efterlyst af kunne sige nej tak,” siger Anders Due. Han siger også, at større virksomheder ikke ser det som noget problem, at de modtager reklamer. Tværtimod vil mange af dem gerne have B2B-reklamerne.
Således fik SAPA, der for nylig udsendte 150.000 tilbudskataloger, kun fire henvendelser fra virksomheder, der frabad sig tryksagen, fortæller marketingchef Søren Andersen. ”Til gengæld fik vi mange nye kunder, så fordelen er altså meget større end ulemperne,” siger han. Han tilføjer dog, at SAPA ikke har noget ønske om at genere kunder, der ikke vil modtage kataloger, så for ham er det helt fint, at erhvervslivet får mulighed for at sige nej tak. Som så mange andre steder er markedsføringsredskaberne også hos SAPA en blanding af trykte medier og internettet. Og virksomheden lægger stor vægt på, at få netop den elektroniske del optimeret, oplyser Søren Andersen, der heller ikke er i tvivl om, at internetmarkedsføringen får større vægt fremover.
Kataloget overlever Vicedirektør Anders Due i Post Danmark lover, at erhvervslivet får mulighed for at sige nej tak til reklamer fra efteråret. Foto: Post Danmarks fotoarkiv/Henrik Petit
Få henvendelser Kontorforsyningsbranchen er blandt de store brugere af vare- og tilbudskataloger, og mange af virksomhederne sender dem ud adresseløst, og kan dermed bliver blandt dem, der rammes, når erhvervslivet får lov at sige nej til reklamer. Men spørgsmålet er, om det får den store betydning.
Men kataloget er ikke på vej ud. Oplaget på det årlige varekatalog reduceres ganske vist år for år, men det bruges stadig som en form for opslagsværk, som kunderne sidder med, når de køber ind på nettet. ”Men den brug af varekataloget bliver også mindre efterhånden,” siger Søren Andersen. Det skyldes de virtuelle kataloger med søgefunktion, som gør det meget enkelt at købe ind på nettet,” siger han. Trods de bedre virtuelle kataloger er Søren Andersen dog ikke i tvivl om, at kunderne synes, det trykte katalog giver et bedre overblik end et katalog på nettet. Fortsættes side 6
4
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
no log ft i kr kra æv e r 70% mindre
PowerEase
k te e s Ea Pa te nterede Power
Hæftemaskiner – Design og funktionalitet til det moderne kontor
Gazelle med G-Pod
3-i-1
fte hæ
sy
st em
–s
e pare kriv rpladsp å dit s
rd bo
Matador
t te ali Kv
Odyssey nd Kræver 30% mi
sh æ
re
pe
aski ne i met al
Forbrugerundersøgelser viser, at hæftemaskiner i særdeleshed skal fungere perfekt på kontoret. Et elegant design er et ekstra plus i det daglige arbejde på kontoret. Rexel er markedsførende inden for innovativ og design-orienteret produktudvikling.
t
a kr
ft ta kk e
fte m
t væ
re v ægtstangs
ip inc - pr
Yderligere oplysninger: www.accoeurope.com Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
5
Fortsat fra side 4
Det stopper - engang
Erhvervsvirksomheder som fx denne cafe kan fremover selv bestemme om de vil modtage adresseløse forsendelser – også branchens kataloger. Foto: Post Danmarks fotoarkiv/Jens Dige.
”Så vi vil i lang tid fremover kommer til at se en kombination af elektronisk og trykt markedsføringsmateriale, men med øget vægtning på den elektroniske. Vi ville da bestemt gerne spare nogle af de trykte reklamer væk, både fordi de koster, men også fordi det vil give en miljømæssig gevinst, at vi sparer på papiret. Og vi er alle sammen forpligtet til at tænke i miljøbaner,” siger han.
Vil gerne målrette Hvor det ikke generer SAPAs marketingchef, at erhvervslivet får lov at takke nej til reklamer, så han til gengæld gerne, at Post Danmark opererede med mindre segmenter, end i dag, hvor man som udsender af adresseløse kun kan vælge mellem meget store grupper, som fx kontorer og landbruget. ”Vi ville gerne kunne målrette vores budskaber bedre i stedet for at skyde med spredehagl. Selvfølgelig kunne vi adressere kuverterne, men det giver os altså en omkostning, der er 10 gange så høj som at sende ud adresseløse,” siger Søren Andersen.
Kunderne vil have det Hos Corporate Express kalder marketing manager Thomas B. Andersen, det for et fantastisk godt spørgsmål, om de trykte kataloger vil overleve. ”Det spørger vi os selv om hver dag og har gjort det de sidste 10 år,” siger han. ”Havde du spurgt for 10 år siden, ville vi ikke have troet, at vi i 2008 ville have den store produktion af traditionelle kataloger og brochurer, som vi faktisk har. Udviklingen er altså ikke gået helt så stærkt, som vi troede,” siger Thomas B. Andersen. 6
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
Det skyldes, siger han, at kunderne til trods for, at en stadig større andel af omsætningen hentes hjem via hjemmesiden, stadig ønsker traditionelle papirkataloger, som de kan bladre i, og som giver det hurtige overblik. ”De bruger det som støtteværktøj, når de bestiller varer online, eller når de taler med vores medarbejdere. Så vi har ingen aktuelle planer om at ændre på det,” siger Thomas B. Andersen.
Bruger ikke adresseløs Hos Corporate Express får Post Danmarks planer om at tillade erhvervslivet at sige nej til reklamer ikke den store betydning. Virksomheden stoppede for to år siden med at udsende salgsmateriale adresseløst, fordi ”vi ikke har en markedsføringsstrategi, der går ud på, at vi skal angribe stort og bredt. Vi kører meget fokuseret og bruger direct mail tilpasset de kunder, vi har,” siger han. Han er overbevist om, at kombinationen elektronisk og papirbåret markedsføring fortsætter ”nogle år endnu”.
”Du får mig ikke til at sige, at vi har et hovedkatalog om 10 år – men du får mig heller ikke til at sige det modsatte. Det er et meget vanskeligt spørgsmål. Men engang ud i fremtiden, har vi ikke et trykt hovedkatalog. Jeg vil bare ikke sætte årstal på det,” siger han. Corporate Express vil de kommende øge antallet af sider (og varenumre) i kataloget, oplyser Thomas B. Andersen. Men det skyldes, at vækstplanerne efter overtagelsen af Møller & Landschultz er meget aggressive. For principielt så Thomas B. Andersen da helst, at man kunne droppe de trykte kataloger. ”Der er et kæmpearbejde forbundet med at udgive dem, omkostningerne er høje, og der er også store miljømæssige omkostninger ved at udgive på papir. Det ville absolut være en fordel for alle parter, hvis vi kunne lægge helt om til elektronik, men så længe kunderne efterspørger det trykte katalog, er vi nødt til at levere det,” siger han.
BIC MARKERS ®
*
men! m o k l e V
UT
AK
T
M VARSO
*Overalt, hele tiden!
Société BIC, S.A. - 552 008 443 RCS Nanterre
afier Fotogr
Permanent markere
Whiteboard penne
7
www.bicworld.com Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
www.bicmarking.com
De mellemstore:
Vi overlever To af de markante mellemstore kontorforsyninger ser begge lyst på fremtiden. De har ikke planer om at blive overtaget og investerer i at udvide og effektivisere forretningen
Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk I sidste nummer af Kontor|papir fremhævede en række topchefer i kontorbranchen, at de mellemstore kontorforsyningsvirksomheder har en svær fremtid for sig. I dette nummer har vi valgt at tale med to topchefer for netop mellemstore virksomheder i branchen, og høre nærmere om deres opfattelse af udviklingen. De afviser samstemmende prognosen fra chefkollegerne. Fremtiden tegner lys, mener de. Begge har på hver deres måde de seneste år rustet sig til at møde de udfordringer, fremtiden måtte byde på. Hos Sapa A/S har man i de seneste par år gennemført en række initiativer, der skal effektivisere virksomheden og give stordriftsfordele. Det gælder blandt andet en samling af virksomhedens lagerfunktion i ét stort lager i stedet for som tidligere to. Det betyder, at plukketiden for varer er blevet reduceret med omkring 40 procent. Desuden har Sapa moderniseret sine IT-systemer og investeret i sin web-del. ”Egentlig synes jeg, at vi er rimeligt store, selv om nogle betegner os som mellemstore. Vi har eksisteret i 100 år, og jeg er træt af at høre på, at vi er til salg. Vi passer vores forretning så godt, som vi overhovedet kan og de investeringer, vi har foretaget, har vi bestemt
Direktør Anne Saksø Larsen, SAPA: ” Jeg er træt af at høre på, at vi er til salg. Vi passer vores forretning så godt, som vi overhovedet kan og de investeringer, vi har foretaget, har vi bestemt ikke lavet med henblik på at blive overtaget.”
ikke lavet med henblik på at blive overtaget,” siger administrerende direktør Anne Saksø Larsen, SAPA.
Organisk vækst Hun betegner Sapa som en god forretning, der vil vækste organisk og ikke gennem opkøb. ”Det er for ressourcekrævende at købe andre virksomheder op. Vi ønsker vækst baseret på de medarbejdere, vi har i huset,” understreger hun. Sapa ønsker ikke at udvide sin forretning på it-området markant. Anne Saksø Larsen siger: ”Det er et hårdt presset marked og samtidig meget krævende. Vi har ikke planer om for eksempel at opbygge en it-drifts-afdeling med andre
virksomheder som kunder. Derimod ser vi in-house tryk baseret på vores produkter fra HP som et godt lille marked”. SAPA har solgt butikken Leg & Idé i Næstved fra. Det skyldes et ønske om at fokusere endnu tættere på virksomhedens kerneforretning. ”Vores kerneprodukter er inden for kontorartikler, møbler og kopi og print. Det er disse områder, vi satser fuldt og helt på i fremtiden,” fastslår Anne Saksø Larsen. Selv om Anne Saksø Larsen ser fremtiden fortrøstningsfuldt i møde, så erkender hun, at Sapa det seneste år ikke har været en rigtig god forretning. Der har skullet foretages store investeringer netop med henblik på at ruste sig til fremtiden. Hun kan ikke at oplyse Fortsættes side 10
8
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
VALUE | CAMPAIGN 08.04.01 – 08.05.30
Køb 5020e, og
få en laser pointer pen
gratis
*Få en laser pointer pen gratis, når du køber 5020e.
*
5020e
El-hæfteren 5020e er hæftemaskinen til det mindre kontor. Med lasersigte sikres præcis ryghæftning, side og hjørnehæftning. Med klammekassette til 1.500 hæftninger. Når kassetten skiftes, udskifter man samtidig alle sliddele. 5020e er også ideel til hæftning af farveprint. Fladlægger klammen som reducerer papirbunkerne med 30 %. Leveres med klammekassette og adapter til 220V.
*Gælder i perioden 1/4-30/5 2008: RAPID DANMARK A/S AB, Bredebjergvej 1, 2630 Taastrup. Tel: +45 7023 8350, Fax: +45 7023 8351,
www.isaberg-rapid.dk9 Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
Fortsat fra side 8 hverken omsætning eller overskud i det seneste regnskabsår, da tallene endnu ikke foreligger.
Sønderjysk optimisme Ligesom som Anne Saksø Larsen kan chefen for Kontor Syd Svend-Aage Kjær heller ikke få øje på, at hans virksomhed skulle gå svære tider i møde: ”Vi er ikke truet – tværtimod. Det går rigtig godt for os. Vi vokser hvert eneste år. Via vores lokale tilknytning i Sønderjylland har vi opnået en helt speciel position her. Vi omsætter i dag i omegnen af 200 millioner kroner og har et meget pænt million-overskud. Vi havde et rigtig godt regnskabsår sidste år og forventer, at det næste bliver lige så godt. Selvfølgelig går vi efter vækst i omsætningen, men det handler for os i højere grad om indtjening,” fastslår han. En af hemmelighederne ved Kontor Syds succes er tæt styring af alle forretningsaktiviteterne. ”Vi har anvendt meget tid på at styre hele forretningen, og det har virkelig vist sig at være en rigtig god ide,” påpeger Svend-Aage Kjær.
Ræv med flere udgange En anden central strategi for Kontor Syd har været spredning af virksomhedens forretningsområde. ”Jeg plejer at sige, at en ræv skal have flere udgange,” pointerer SvendAage Kjær. Én af udgangene er, at en del af Kontor Syds forretning i dag er baseret på salg af kasseapparater i Jylland og på Fyn. Salget varetages af ni medarbejde-
”Når vi køber en virksomhed, sender vi et rejsehold ud som gennemfører et virksomhedseftersyn, laver en plan og står for ledelsen af integrationsprojektet. På den måde kan vi hurtigt vende et underskud til et overskud,” forklarer han. Svend-Aage Kjær vil dog udelukkende gå på opkøb i Jylland og på Fyn. Han ønsker ikke at købe virksomheder op på Sjælland eller i hovedstaden.
Satset på it Kontor Syd har i modsætning til mange af konkurrenterne meget tidligt satset benhårdt på at gøre både it og mobiltelefoni til en integreret del af sin forretning. Foruden at sælge og servicere it-produkter har Kontor Syd opbygget et driftscenter, som driver it for andre virksomheder. Svend-Aage Kjær betegner satsningen som en god succeshistorie, men advarer samtidig om, at hvis kontorforsyningsvirksomheder går ind i it, så skal de vide, hvad de har med at gøre. ”Hvis man ikke er verdensmester i it, så skal man lade være,” fastslår han. Han peger også på, at det er en krævende opgave at holde de nødvendige certificeringer fra it-leverandørerne vedlige. ”Men vi ønsker at have et totalkoncept, og med det er det lykkedes os at få rigtig godt fat i især de små og mellemstore virksomheder. Selv om vi er en mellemstor kontorforsyningsvirksomhed, er vi en stor virksomhed i lokalområdet,” siger Svend-Aage Kjær.
10
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
Svend-Aage Kjær, Kontor Syd: ”Vi er ikke truet – tværtimod. Det går rigtig godt for os. Vi vokser hvert eneste år.”
re, hvor fire arbejder ud fra Sønderborg, tre i Aalborg, en i Århus og en på Fyn. I Kontor Syd-afdelingerne i Sønderborg, Padborg, Haderslev og Vejen har Svend-Aage Kjær udvidet med det store kontorsupermarked KontorTing.
Køber op og trimmer Opkøb af andre virksomheder indgår i strategien. Opkøbene foretages typisk blandt nødlidende virksomheder, der så lynhurtig trimmes til at blive profitable. Svend-Aage Kjær kalder det ”Sønderjysk Medicin”. Bag betegnelsen gemmer sig en strategi, der med Svend-Aage Kjærs ord blot er en praktisering af ganske almindeligt godt købmandskab og opkøb, der foretages på ”en pæn og ordentlig måde”, som han siger.
Ikke til salg Kontor Syd har modtaget flere tilbud om at blive købt op, men virksomheden er ikke til salg, understreger SvendAage Kjær: ”I hvert fald ikke i en overskuelig fremtid. Jeg har det godt med hvad jeg laver, men jeg har ikke nogle familiemedlemmer, som vil drive forretningen videre efter mig, så jeg vil ikke udelukke, at jeg en gang ud i fremtiden vil sælge virksomheden, men jeg er nok ikke parat til at sælge endnu. Men kommer der en investor, som måske har en god idé, er jeg da altid parat til at tage en snak. Man er jo købmand,” siger han.
Ambition kuglepen og rollerpen
Designer pen i mintgrøn og lilla!
Super gave idé!
Kuglepen med standardpatron
Metal clip med fjeder Yderligere oplysninger fås hos Bünger & Sieverts ApS
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
11
Innovativt hygiejnesystem
Når tørre tal tæller Regnestykket er enkelt. Hos Papyrus får du adgang til et stort udvalg af hygiejnesystemer, der både er praktiske og smukke at se på. Vi har garanteret den designlinie, der passer bedst til indretningen i din virksomhed. Og økonomien er til at få øje på. Vores modeller er udviklet så du begrænser svind, får færre genopfyldninger og opnår den allerbedste hygiejne.
t MFU BU CSVHF t G SSF HFOPQGZMEOJOHFS t CFHS OTFU TWJOE t SFEVDFSFU GPSCSVH t I K IZHJFKOF
Ring til kundeservice på 7025 1888 eller besøg os på www.papyrus.com/dk
12
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
supporting you
Jobbet som direktør for CJCs kontorartikeldivision er som skræddersyet til den tidligere OSD-direktør. Her er der ikke overhængende fare for, at jobbet udvikler sig til ren drift og administration. Dertil går tingene alt for stærkt Af Karin Kaas, kk@pressto.dk Gert Gerber er ikke til et stille og roligt direktørliv, hvor tingene kører mere eller mindre af sig selv. Der skal udvikling og udfordringer til. Og set i det lys er det et oplagt skifte, han foretog, da han 1. april gik fra OSD til CJC, hvor der i den grad er fart over feltet. Den fart manglede i OSD, hvor store dele af aktionærgruppens ambitioner ikke var lige så høje som direktørens. Det viste sig blandt andet ved dannelsen af kædens afsætningsled – Redoffice – hvor kun 11 af aktionærerne ville være med. Det betød, at Gert Gerber var nødt til at slippe projektet og overlade det til den gruppe, der ønskede at føre det videre. ”Det var helt klart medvirkende til min beslutning om at skifte. Og vi har også arbejdet med andre ting for nylig, hvor det blev tydeligt, at ambitionsniveauet i kæden er meget forskelligt,” siger Gert Gerber, der efterhånden følte, at han hele tiden stod tilbage med den del, hvor ambitionerne for indkøbssamarbejdets udvikling ikke stemte overens med hans.
Udvikling og udfordringer Han vil nødig have, at det lyder som om han ikke har været glad for årene i OSD. For det har han. Og han synes også, at aktionærgruppen har flyttet sig undervejs, men altså ikke så meget, at det var tilstrækkeligt for ham. Han understreger dog, at OSD-aktionærerne har flyttet sig enormt i forhold til branchen, hvad der da også resulterede i, at OSD blev anerkendt på Paper World med udnævnelsen Dealer Group Of The Year. Men han har nu heller ikke for vane at klistre sig til stolen. Det er udviklingen af forretningen, der tiltrækker ham, og når den er gennemført og opgaven bliver til drift,
Gert Gerber er til udfordringer Gert Gerber skiftede 1. april fra OSD til CJC. Han lod sig lokke af bredden i jobbet og de mange udfordringer, som CJC utvivlsomt vil blive ved med at byde på. Foto: Heidi Lundsgaard
finder han nye græsgange. Det har han også gjort tidligere, hvor fire-fem år har været det normale for ham. Udvikling er der til gengæld så rigeligt af i CJC, hvor opkøb nærmest hører til dagens orden. Så det har næppe været svært for Imad Mahaini at trække Gert Gerber væk fra OSD. Og dog. Faktisk spurgte CJC gruppens stærke mand på et tidspunkt, hvor han også havde købt OSD-medlemmer, om det virkelig var nødvendigt, at han købte alle aktionærerne for at få direktøren med. Det var det altså ikke. CJCs væsentligste kort til at hente Gert Gerber er de udfordringer, virksomheden byder på. Men derudover har CJC også det, som andre, der i tidens løb har haft følere ude efter Gerber, ikke har kunnet tilbyde. En placering i det sønderjyske, og dermed mulighed for at opfylde Gert Gerbers krav om at kunne blive boende i Gråsten af hensyn til familien – ikke mindst børnene.
Bredt ansvar Der er ingen tvivl om, at han glæder sig til sit nye job. I skrivende stund har han ikke siddet i stolen mere end tre uger, men det har til gengæld været tre uger uden et kedeligt øjeblik. ”Når ugen er slut, har jeg faktisk lidt svært ved at se, hvad det egentlig er, jeg har lavet. Det har været enormt udfordrende, men positivt. Og jeg er da
hverken væltet om af stress eller blevet frustreret. Tværtimod,” siger Gert Gerber. Som direktør med ansvar for den division i CJC, der arbejder med kontorartikler og småmaskiner, bliver hans arbejdsområde noget bredere, end det, han var vant til i OSD, hvor det var centreret omkring indkøbsfunktionen. Nu er han ansvarlig for hele pakken fra indkøb, salg, logistik, marketing, osv. Og det tæller absolut på plussiden. ”I OSD havde man afskrevet sig fra at stå for markedsføringen, afsætningen og var også ved at afskrive sig på andre måder. Så bredden og udbygningsmulighederne manglede. Mulighederne er meget større i CJC,” siger han. Han har overhovedet ingen planer om at revolutionere CJC fra dag et. Først og fremmest skal han skaffe sig et overblik. For organisationen fungerer, siger han, selvom ”man selvfølgelig altid kan gøre det anderledes især i en organisation, der er sammensat af så mange kulturer, som CJC efter de mange opkøb består af.” Jobbet i CJC er som skræddersyet til ham. Her kommer han til at fungere i en større lederkreds samtidig med, at han får det fulde ansvar for ”sin” division. Det spændende er netop muligheden for at påvirke alle led i forretningen, siger han og tilføjer, at det ”er egentligt også det job, jeg gerne ville have haft i OSD.”
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
13
The Spirit of
PUSH TH EB U
NEVER
T
N TO
leave your STAMP MOUSE alone!
S A N D S TA M P!
XXX/OZEBOTUFNQMFS/EL
14
2 | 2008 | KONTOR|papir Nr. 4
The new COLOP STAMP MOUSE - ALWAYS with you.
INNOVATION
En lille succes på elefantfødder Udvikling, produktion og salg af elefantfødder og andre specialdesignede produkter har været nøglen til succes for lille dansk leverandør af kontorartikler
Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Mere end en million elefantfødder har haft deres gang i Smørum. I den københavnske forstad lige på grænsen mellem land og by ligger virksomheden Twinco, hvorfra elefantfødderne eksporteres. Den lille udvikler og producent af kontorartikler har med sine otte medarbejdere opnået markant succes med de små, nyttige skamler og mere end 60.000 elefantfødder tramper hvert år ud fra virksomhedens lager på deres vej ud til kunderne. Twinco blev grundlagt i 1976 af Paul B. Buch, der i dag stadig ejer og leder virksomheden. Twinco var da en gængs forsyningsvirksomhed inden for kontormøbler til det danske marked. Men markedet for især kontorborde, som var et af hovedprodukterne, udviklede sig ikke gunstigt. Derfor besluttede Twinco for omkring 15 år siden at sadle grundlæggende om og skabe et helt nyt forretningskoncept for virksomheden. Målet blev nu at udvikle, producere og eksportere en række kontor- og dataprodukter til kontormarkedet.
80 procent eksport I dag er virksomheden som forvandlet. 80 procent af omsætningen er baseret på eksport uden for ”hjemmemarkedet”, som er Norden, især til de tysktalende lande og Benelux-landene. Twinco har til den ende en række aftaler med store europæiske distributører af kontorprodukter. Det er blandt andet en pan-europæisk aftale med Lyreco om distribution af virksomhedens
produkter. Desuden har virksomheden europæiske distributionsaftaler med Corporate Express og Office Depot. Også med de fleste virksomheder i kæden Staples har Twinco en forhandleraftale, som dog ikke er en fælleseuropæisk aftale. I Danmark handler Twinco med alle de store spillere på markedet som eksempelvis Lyreco, Corporate Express, OSD og CJC Gruppen. Twincos produkter er foruden elefantfødder eksempelvis basale kontorprodukter som brochureholdere, konceptholdere, dokumentordnere, fodstøtter, papirkurve. CPU-holdere og terminalborde. Virksomheden spænder i dag over omkring 50 produkter, men antallet er langt større, når man medregner variationer af de enkelte produkter. Elefantfødderne er og bliver dog Twincos hovedprodukt. Fødderne er gennem årerne blevet udviklet og raffineret. I dag findes således modeller i alskens forskellige udformninger, størrelser og farver.
Nicheprodukter Fælles for alle Twincos produkter er, at de ikke er almindelige mainstreamprodukter, men har fået en speciel udformning og har fået tilført særlige egenskaber, der adskiller dem fra de konkurrerende produkter. Det gælder både med hensyn til funktion, design og kvalitet. På den måde har Twinco med succes skabt sin helt egen niche på et marked med ekstremt hård konkurrence fra billige, masseproducerede produkter. Den lille røde prik på produkterne
Peter Buch, Twinco: ”Vi har haft opog nedture, men i dag er Twinco en god forretning. Foto: Torben Klint
Fortsættes side 16 Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
15
Fortsat fra side 15 skal signalere til kunderne, at her er et Twinco-produkt, der er anderledes end produkter fra konkurrenterne. Der er tale om en meget bevidst brandingstrategi, og det har vist sig at give pote. Paul B. Buch står selv bag designet og udviklingen af hovedparten af Twincos produkter.
Generationsskifte Twinco befinder sig midt i et generationsskifte, hvor Paul B. Buchs søn Peter Buch overtager stadigt flere af de daglige drifts- og ledelsesopgaver i virksomheden. Det gælder for eksempel markedførings- og logistikopgaverne. ”Twinco er blevet en god forretning, og det ser ud til at fortsætte, men vi er selvfølgelig stærkt afhængige af, at de store europæiske virksomheder, vi samarbejder med, klarer sig godt,” siger Peter Buch. Han ønsker dog ikke at oplyse tallene for Twincos omsætning og overskud. ”Nøglerne til vores succes har været en kombination af godt købmandskab og god marketing og logistik. Hvis man har det, så kan man godt klare sig med otte medarbejdere. Det kræver selvfølgelig, at de er dygtige og flittige, og at de har gode sprogkundskaber især inden for engelsk og tysk, men så kan det også godt lade sig gøre,” bemærker han. At det er sandt bekræftes af, at Lyreco netop har udnævnt Twinco til ”Lyreco Gold Supplier”. Det er sket i knivskarp konkurrence med 131 andre Nordiske leverandører til Lyreco. Udnævnelsen er baseret på en omfattende måling af Twincos marketing- og logistikfunktioner. ”Og det er vi faktisk meget stolte af,” siger Peter Buch.
Produktion i Danmark Twincos plastprodukter produceres i dag primært hos underleverandører i Danmark. Peter Buch forklarer: ”Der er stadig mange fordele forbundet med at producere i Danmark. Hvis alle vores produkter skulle produceres i udlandet, ville det være forbundet med mange udgifter til fragt. Desuden lægger vi stor vægt på sikkerhed i leveringen af vores produkter, og det får vi hos de danske underleverandører.” 16
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
En del af virksomhedens ikke-plastprodukter fremstilles dog i Polen og Letland, og det fungerer udmærket, så længe kvalitet og logistik er på plads, vurderer Peter Buch: ”Vi er bevidste om, at produktion i Kina er lukrativt, men det indeholder også en del udfordringer på logistiksiden,” pointerer han.
Også forhandling Twinco er - i mindre omfang - også forhandler af produkter fra andre leverandører. Det er de såkaldte ”Trade”produkter. Betegnelsen dækker over produkter, der typisk kan afsættes i stort antal. ”Vi sælger for eksempel svingarme til telefoner fra en anden leverandør. Det er et produkt, som vi vurderer, kan sælges i mængder, og det gør det interessant at handle med. Samtidig lægger vi stor vægt på, at Trade-produkterne kan fjernes fra sortimentet, hvis de viser sig at blive uinteressante for os,” forklarer Peter Buch. Hjemmesiden www.twinco.dk har udviklet sig til at blive et centralt værktøj for virksomheden. Her kan kunderne blandt andet finde fotos, samlingstegninger og -vejledninger omkring produkterne. ”Det er vigtigt for en eksportvirksomhed, at de internationale kunder let selv kan finde informationer om produkterne, så de ikke behøver at kontakte Twinco, hver gang de ønsker svar på simple spørgsmål,” betoner Peter Buch.
LOgo måtter
Byd dine kunder velkommen!
Egegaardsvej 8 . 4621 Gadstrup Telefon 46 75 47 77 . Telefax 46 75 48 88 www.imexpo.com . info@imexpo.com
Tema: e-handel
Hvordan går det med branchens e-handel? Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk Kontor|papir ser i denne måned nærmere på hjemmesider og e-handel inden for kontorbranchen. Vi anmelder på de følgende sider en række hjemmesider – mere eller mindre tilfældigt udvalgt - specielt med henblik på ehandelsdelen.
Anmeldelserne er foretaget med en ukyndig brugers øjne. Vi har lagt vægt på områder som tilgængelighed, brugervenlighed og gode/mindre gode egenskaber ved e-butikkerne. Generelt står det faktisk godt til. Butikkerne er for de flestes vedkommende professionelt udformet, lette at anvende
og for nogles vedkommende avancerede og dybt professionelle. Men træerne vokser som bekendt ikke ind i himlen. Webstederne skæmmes af grimme ting som dårligt design, gamle nyheder og ubehjælpsomt sprog. Vi uddeler ikke kokkehuer, men indkøbsvogne. Op til seks.
Flere muligheder og navneroderi Corporate Express har to danske hjemmesider med sit logo på. Det er corporateexpress.dk og kontorpartner.dk. I tilfældet corporateexpress.dk er det med det danske dog lidt af en tilsnigelse, idet store dele af e-handelsportalen stadig er på svensk og dermed røber sit svenske ophav. Portalen fremtræder næsten som et rent web-supermarked. Her er der ikke blandet ret mange oplysninger om firmaet og andre informationer ind. Under menupunktet ”om os” kan man dog få information om virksomhedens svenske aner, men intet om de danske aktiviteter, med mindre man kigger under ”Information/Nyheder”. Det grafiske design er pænt, og opbygningen virker logisk og overskuelig. Det virker let at finde frem til de varer, man vil købe. Det er dog et stort minus at webbutikken er delvis på svensk, delvis på dansk. Er det så svært at oversætte hele e-butikken til dansk - eller er det blot en løbende proces? Som hos konkurrenterne er webstedet forsynet med en lille nyheds/informations-tjeneste. I dette tilfælde er betegnelsen helt forkert. De seneste nyheder er således dateret i 2007. Helt sært bliver det, når man under menupunktet kan finde oplysninger om en kampagne, der fandt sted sidste efterår. Webportalen må på trods af det gode
design og den gode e-handels-funktionalitet i sin nuværende dansk/svenske udgave nøjes med tre indkøbsvogne.
God web-butik Kontorpartner.dk ligner mere de andre websteder, vi har besøgt. Her er der tale om en mere traditionel virksomheds-webside, der også rummer en ehandels-facilitet. Webstedet kan bryste sig af et grundlæggende nydeligt grafisk design. Det overordnede indtryk virker dog alligevel lidt rodet, og indgangen til webbutikken kunne være tydeligere fremhævet. Når man kommer ind i butikken, er den dog meget overskuelig og fuld af gode faciliteter, som for eksempel en smart søgefunktion, hvor man kan søge ud fra forskellige kriterier. Det fungerer godt. E-butikken virker i det hele taget gennemtænkt.
der møder blikket et stort flag med Møller & Landschultz’ navn og logo! På hele webstedet skifter man således mellem at anvende logoet for Møller & Landschultz og Corporate Express’ logo på en ret inkonsevent facon. Ræsonnementet må være, at man langsomt vil vænne kunderne til det nye navn? Det er forståeligt, at man har svært ved at opgive et fastslået brand-name som Møller & Landschultz i ét hug. Men hvis man vil være Corporate Express Danmark A/S, så ville det være mere logisk ganske enkelt at lave et centralt punkt på hjemmesiden helliget en forklaring af det nye navn og logo og så anvende det konsekvent på resten af siden. Den måde hjemmesiden tackler problemstillingen på nu virker decideret forvirrende. Vi tildeler kontorpartner.dk fire indkøbsvogne.
Hvad er navnet? Det samme kan man ikke sige om præsentationen af virksomheden selv om ”om os”-menuen virker velorganiseret og rummer masser af relevant information i klart sprog. Hvad hedder virksomheden for eksempel? Og hvad er dens logo? Hvis man klikker for at få mere at vide om Corporate Express Danmark A/S, så er det første, 2 | 2008 | KONTOR|papir Nr. 4
17
Vælg Fellowes når makulering er et sikkerhedsspørgsmål ... Fellowes makulatorer har deres faste plads på både små og store kontorer. Dag-efter-dag står de ovre i hjørnet og forvandler følsomme dokumenter til uigenkendelig konfetti. Hvis affaldsikkerheden skal være i top, er der ingen vej udenom Fellowes makulatorer. 4
3 2 6
5
1
1
2
3
Makulator C-480CX Cross cut, 26 A3-ark ad gangen DIN sikkerhed: 3 FEL3840901 Makulator C-420CX Cross cut, 26 ark ad gangen DIN sikkerhed: 3 FEL3840301 Makulator PS320 3,9 mm strip cut, 24 ark ad gangen, DIN sikkerhed: 2 FEL38321-72
4 Makulator PS220-2 Cross cut, 18 ark ad gangen DIN sikkerhed: 3 FEL38222-72 5 Makulator PS120C-2 Cross cut, 14 ark ad gangen DIN sikkerhed: 3 FEL34125-72
SafeSense
Maskinen stopper, hvis en hånd o.l. kommer for tæt på åbningen/knivene.
6 Makulator MS-450CS Cross cut, 7 ark ad gangen DIN sikkerhed: 4 FEL3245301
Telefon 4576 4300, www.despec.dk Et Despec partnerskab omfatter direkte leveringsaftaler, levering i hele Norden, produktsupport,
18 space management support, sortimentsoptimering samt specialtibud og kampagner. Nr.priser 4 | 2008 | KONTOR|papir Alle er eks. moms. Forbehold for prisændringer og trykfejl.
100% jam proof
Dette mærke er din garanti mod papirstop!
Turbo jam release
Maskinen er forsynet med en knap, der gør det let at håndtere papirstop.
Få et gavekort til Interflora, når du køber Fellowes makulatorer ....
Få mere info om makulatorerne på www.despec.dk
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
19
Tema: e-handel
Smart design med mangler Århusianske Røsfeld har en rigtig pæn ny hjemmeside. Flot grafisk design og overskuelig indgang til firmaet og dets produkter. Men hvorfor er der ikke umiddelbart en klart markeret indgang til Røsfelds i øvrigt udmærkede e-handelsløsning? Når man leder, finder man oppe i højre hjørne af hjemmesiden en svagt markeret indgang kaldet ”Online bestilling”. Indgangsdøren er således godt gemt. Når man går ind under Røsfelds produktgrupper er der ligeledes en fast indgang kaldet ”Online bestilling”. Hele måden at gribe indgangsdørene til e-butikken an på signalerer ikke e-handel særlig klart. Det kan undre, at Røsfeld ikke har en mere attraktiv og enkel indgang til sin e-butik, når firmaet bryster sig af netop at have lavet en ny web-portal.
Intuitiv e-handel Selve e-handelsløsningen fungerer intuitivt, når man har fundet frem til den.
Den er overskuelig, og det er let at finde produkterne. En rigtig smart ting er, at man kan hente en brugervejledning i pdf-format. En anden god egenskab ved webbutikken er, at det er muligt at hente en beskrivelse af forretningspolitikkerne omkring e-handelsløsningen. Om det er muligt at anvende elektroniske handelsdokumenter, fremgår ikke umiddelbart.
april måned. Røsfelds nye website er ok. Der er skønhedsfejl og enkelte ulogiske punkter. Men en stor ros for flot design og med få undtagelser grundlæggende brugervenlighed. Fire flotte indkøbsvogne.
Plads til forbedring Igen er sprog og nyheder et punkt, hvor der er rigelig plads til forbedring. Som konkurrenterne kunne Røsfeld have glæde af en korrekturlæser for at fjerne stavefejl som for eksempel ”rengørringsmidler”. På nyhedssiden har Røsfeld helgarderet sig. Nyhederne er ikke forsynet med den dato, som skal fortælle, om der virkelig er tale om nyheder. I arkivet fandtes den 30. april kun nyheder fra
Grøn og let at bruge På SAPA’s hjemmeside dominerer firmaets grønne logofarve den behagelige og veldesignede forhal. Der er lagt vægt på overskueligheden, selv om jeg personligt foretrækker at komme direkte ind på et websted frem for at skulle via en forside. Her er der dog ikke tale om én af de rigtig irriterende af slagsen, hvor man skal se på en uvedkommende reklame, klikke og vente på at komme videre. Den fungerer som et overordnet navigationsværktøj, og ved at vælge denne løsning opnår SAPA, at brugere, der er interesseret i e-handel, men ikke nødvendigvis i informationer om koncernen, kan klikke sig direkte videre til e-handelsløsningen. Det virker umiddelbart let at finde rundt i e-butikken. E-handelsløsningen er logisk opbygget og virker nem at anvende. Menusystemet har en klassisk struktur med en hovedmenu med underpunkter, som gør det let at finde præcis det produkt, man er på jagt efter. 20
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
Brochurelignende SAPA har valgt en brochurelignende tilbudsforside. Det er en nem måde at finde de aktuelle tilbud på, men kønt er det ikke. Det virker rodet, og det medvirker til at give forsiden på en ellers veldesignet e-handelsløsning et lidt ”billigt” reklamefolderagtigt udseende. Kunne man ikke i stedet lave et selvstændigt menupunkt med de aktuelle tilbud?
Gammelt nyt Men nyheder er et smertensbarn. På koncernforsiden den 30. april stod ”ingen nyheder”. Kan det virkelig passe, at en virksomhed som SAPA intet aktuelt har at fortælle sine kunder? Man skal ikke ”fabrikere” nyheder, men noget må der da være at fortælle omverdenen om? Og så lige sproget. Kan det virkelig passe, at en stor dansk kontorleveran-
dør i menusystemet under skoleprodukter i sin e-handelsbutik kalder en lineal for en ”linial”? Det er ganske enkelt ikke godt nok! Skolepengene retur! Fire store indkøbsvogne.
Avery’s gule etiketter ER NU OGSÅ GRØNNE Avery er blevet FSC-certificeret, så nu kan du tilbyde dine miljøbevidste kunder hvide øko-venlige adresse etiketter. Tillige er de med den indbyggede QuickPEEL™ egenskab også hurtigere og nemmere at tage af arket. Og med “Guaranteed Jam Free™ “ skal der ikke bruges tid på printstop eller forsinkelser. Øko-venlige etiketter fra Avery er fremtiden - og så passer de til alle inkjet-, laser- og kopimaskiner.
Kontakt Avery på 70 10 18 00 eller din Avery konsulent for at høre mere. Avery Dennison Nordic ApS • Industrivej 59 • DK-4683 Rønnede • www.avery.dk
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
21
Tema: e-handel
Mac-uvenligt At anmelde kontorsupermarkedet ZAP-in’s e-handelsløsning er svært for undertegnede. Jeg anvender en Apple Macintosh, og den er, for at sige det pænt, ikke gode venner med ZAP-ins hjemmeside, selv om forsøget blev gjort med flere forskellige browsere. Et eksempel. I stedet for hovedmenupunkter får man i alle de forskellige browsere spørgsmålstegn. I det hele taget ligner ZAP-ins hjemmeside på en Mac noget, der er løgn. Nu kan man indvende, at pc-folket er den dominerende race, men derfor skal det vel ikke udelukke os andre fra at være kunder? Men vi forsøger alligevel med at give en bedømmelse af webstedet. Og bedømmelsen er som udgangspunkt positiv. ZAP-in har valgt en simpel, overskuelig måde at indrette sin webbutik på. Menuen er opbygget efter princippet: Om... - eksempelvis ”Om bestilling”,
”om betaling” etc. Og endnu bedre. Man får faktisk korte og klare svar på de spørgsmå,l man måtte have. Der er virkelig i bedste forstand tale om en løsning, der ikke er syltet ind i uvedkommende information. Det her er en webbutik slet og ret. ZAP-in skal have ros for en egenskab ved web-butikken, hvor det er muligt at se favoritindkøb. Det gør nye indkøb af yndlingsvarer ulige lettere.
rigtig godt websted for pc-brugere. For Mac-brugere ser det skidt ud. Konklusionen må trods et velopbygget websted med et simpelt, behageligt og brugervenligt design være: Tre indkøbsvogne – men flere holder klar, når Mac-brugerne også kan være med.
Ingen betaling Det kan skyldes min Mac, men menupunktet ”Om betaling” kunne overhovedet ikke kaldes frem, mens resten ikke gav anledning til problemer. Som udgangspunkt har jeg ikke lyst til at handle i ZAP-in fra min Mac. Dertil er der for mange besynderligheder i oplevelsen af webstedet. Videre kunne jeg ikke komme i bedømmelsen. ZAP-in har formentlig et
Rigtig flot design Bantex’ hjemmeside fortjener stor ros for sit meget gennemarbejdede design. Både det totale grafiske indtryk og billedsiden fremstår meget professionelt og smagfuldt. Den billedkavalkade, som pryder toppen af forsiden med konstant skiftende billeder, illustrerer på fornemste vis, hvad det er, Bantex beskæftiger sig med. Også ros for den sproglige side af sagen. Tekster og menuer er sprogligt gennemarbejdede.
Logik og ulogik E-handelsdelen af Bantex’ websted fremtræder generelt med en logisk opbygning og virker umiddelbart nem at gå til. En lille ekstra service er, at man kan hente højopløste billeder af de produkter, man er interesseret i. Fin detalje. Hvis man skal beklage sig over noget, er det, at det kræver lidt for mange museklik at nå frem til visse varer. Igen og 22
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
igen fik jeg at vide, at der ikke var varer i den kategori, jeg havde valgt fra den alfabetiske oversigt, og at jeg i stedet skulle prøve med en underkategori. Det virker ulogisk, at man eksempelvis kan vælge kategorien ”Lamper” og derefter får at vide, at den ikke rummer varer, men at der er to underkategorier med henholdsvis bordlamper og gulvlamper. Det er vel også lamper, skulle man mene.
Gratis software På hjemmesiden kan man hente en række skabeloner, så man kan udskrive tekst på forbladet til virksomhedens registersæt, faneblade og ryg-etiketter til brevordnere. Det kræver blot at man først henter et lille program og installerer det på sin pc. Det er en fin service. Bantex skal også have ros for at beskrive sin miljøprofil på hjemmesiden. Det kunne andre tage ved lære af.
Ingen virksomhedsnyheder Virksomheden har valgt ikke at have en egentlig nyhedstjeneste med virksomhedsnyheder på siden. Under menupunktet ”nyheder” gemmer der sig udelukkende produktnyheder. Alt i alt virker det, som om Bantex virkelig har valgt at satse på at profilere sig på internet. Det lykkes godt med ganske få skønhedspletter. Fem indkøbsvogne.
Tema: e-handel
Gennemprofessionelt – og lidt rodet Man kan godt blive lidt overvældet og forvirret, når man går ind på Lyrecos hjemmeside. Der er mange menuer og ikke mindst rigtig mange undermenuer at vælge imellem. Det virker, som om Lyreco lægger stor vægt på at informere kunder om hele virksomhedens forretning via sin hjemmeside. Det er godt, men det tangerer alligevel nærmest overinformation. Menusystemet er logisk opbygget, men det kan dog godt undre lidt, at et punkt som online bestilling af stempler er placeret i hovedmenuen. Til sammenligning ligger den direkte adgang til generel e-handel uden for menuen.
OLO er forsynet med en meget nyttig testmulighed, hvor nye kunder på en prøvetur kan få en fornemmelse af, hvordan tingene virker i praksis. At dømme efter prøveturen er e-handelssitet logisk opbygget og nemt at anvende. Det er let at finde de varer, man leder efter. Foruden almindelig e-handel tilbyder Lyreco elektronisk håndtering af handelsdokumenter og kan tilbyde kunderne hjælp med at implementere e-handelssystemer. Det er rigtig godt. Konklusionen er, at OLO umiddelbart fremstår som en meget gennemtænkt e-handelsløsning.
Professionel e-butik
Gammelt nyt
Når dette er sagt, skal det fremhæves, at Lyreco har en gennemprofessionel e-handelsløsning kaldet OLO (Online Ordering), hvor kunderne har adgang til indkøb døgnet rundt.
Nyheder er på Lyrecos site - som på mange andre - et stedbarn. Kan det virkelig passe, at den seneste nyhed (registret den 30. april) er dateret 17. januar?
Ved en sproglig vurdering af hele Lyrecos website, når vi ikke over gennemsnit. Dertil er der for mange tunge formuleringer og deciderede sproglige fejl. Alt i alt tildeler vi Lyreco fem ud af seks mulige indkøbsvogne. Der er ikke langt til de seks, men for at nå højere karakter skal webstedet have en kærlig overhaling.
Logisk web-supermarked Lomax har sloganet ”det var nemt”, og det er da også det indtryk, et besøg i virksomhedens e-handelsbutik efterlader. Udseendet af butikken er et spørgsmål om smag og behag. Personligt synes jeg, at designet fremstår en smule rodet, men det virker. Det er lige på og hårdt. Forsiden er indgangen til webbutikken, og alle varegrupper er opført som direkte links, der sender brugeren videre ind i butikken. Butikken virker logisk indrettet. Man er ikke i tvivl om, hvad man skal gøre for at nå frem til den ønskede vare og købe den. En smart egenskab er menuen ”Kvikkøb med katalog”. Her kan man med Lomax’ trykte katalog i hånden indtaste varenummeret på den eller de varer, der ønskes, så går resten automatisk. På denne måde er et lykkedes for Lomax at binde sin web-butik tæt sammen med sit katalogsalg.
Hurtig blæk- og tonersøgning En anden smart facilitet er blæk- og tonersøgning. Her kan man hurtigt finde frem til de rigtige forbrugstoffer på tre forskellige måder. Man kan skrive hele eller dele af printermodellens navn, og får så automatisk hjælp til at finde præcis det rigtige produktnavn, og når det rigtige navn er valgt, dukker produkterne automatisk op. Ellers kan man søge på printerproducentens navn, og får så en oversigt over de forskellige modeller. Og endelig kan man også indtaste produktnummeret på fx en blækpatron og finde frem til patronerne på den måde.
Sprogligt virker web-butikken også virkelig gennemarbejdet. Undertegnede er således ikke stødt på fejl under sit besøg i butikken. Web-butikken har ikke en nyhedstjeneste med virksomhedsnyheder. Under menupunktet ”nyheder” gemmer sig udelukkende produktnyheder. Det er måske meget fornuftigt? Hvorfor bringe virksomhedsnyheder, hvis man ikke har noget nyt at fortælle? Lomax fortjener fem meget store indkøbsvogne for sin web-butik.
God hjælp Menuerne er logisk struktureret, og det er derfor muligt hurtigt at finde de informationer, man har brug for. Siden har desuden en omfattende hjælpefunktion, der giver svar på alle relevante spørgsmål. Det er godt. Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
23
ENKEL STABIL PRAKTISK
www.trodat.net
LOMMESTEMPLET
For yderligere information–kontakt:
Schütt A/S Ormhøjgårdvej 8 8700 Horsens 7564 2188 Jysk Stempel & Kliche ApS Arresøvej 13 8240 Risskov 8617 2111
24
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
ENKEL ENHÅNDSBETJENING
STABILT STEMPEL
KAN LIGGE I LOMMEN
HP vil skærpe sin profil inden for printere til kontoret HP har taget hul på en ny storoffensiv på kontorprinterområdet. Styrkelse af forhandlerleddet, et nyt partnerprogram og en massiv markedsføringskampagne er blandt midlerne til at øge markedsandele
udskrivningen kun for 11 procents vedkommende ved hjælp af digital teknologi. Det er dog mere end en femdobling af andelen på blot fire år. I 2002 var andelen af dokumenter udskrevet med digitale maskiner således kun to procent.
Af Klavs Andersen, ka@pressto.dk
Stabil vækst i digital udskrivning
Budapest - HP har lanceret stort antal af nye printere kombineret med en række softwarepakker til effektivitetsforbedring samt styring og overvågning af udskrivning i kontormiljøer. Med de nye maskiner og programmer samt et nyt partnerprogram vil HP forsøge at gnave sig endnu dybere ind på det marked, der i dag er domineret af mere traditionelle kopimaskiner. Det er også forklaringen på, at HP går på jagt efter nye partnere især blandt forhandlerne af kopimaskiner, men også blandt kontorforsynings-virksomhederne. Centralt i offensiven er programmet HP Solution Partners Accreditation, Certification and Test Progamme (ACT). Målet med programmet er at kunne tilbyde partnere en altomfattende HPcertificeret markedsføringsstrategi. Programmet skal desuden medvirke til at reducere udgifterne til support for både partnerne og HP. Partnerne er opdelt i tre kategorier – sølv, guld og platinpartnere.
Prækvalificering af partnere Ved hjælp af ACT-programmet vil HP gennem grundig uddannelse kombineret med test og målinger prækvalificere sine partnere til at kunne håndtere både HP-produkter og software fra HP’s løsningspartnere. På europæisk plan er ti nye ACT-partnere allerede på plads. HP’s håb med ACT er blandt andet at kunne sætte mere skub i transformationen fra analog til digital udskrivning. Af de 12 billioner dokumenter, der blev udskrevet i på verdensplan i 2006 skete
Blandt de områder, som i disse år oplever en kraftig vækst er digitalt baseret udskrivning af dokumenter til in-house marketingopgaver. ”Der er tale om en langsom, men stabil ændring over mod digital udskrivning, og samtidig smelter print og kopi mere og mere sammen i kombinerede løsninger,” siger den europæiske topchef for HP’s Imaging and Printing Group, Bill DeLacy. Han understreger dog, at markedet for kontorprint ikke kan nøjes med leverandører, der blot evner at lange mange kasser over disken. Det handler i lige så høj grad om at kunne levere tjenesteydelser og support. Bill DeLacy betegner både kopimaskineforhandlere og kontorforsyningsvirksomheder som meget vigtige strategiske salgskanaler for HP. De mange nye kontorprintere fra HP spænder fra små printere beregnet på få brugere i små og mellemstore virksomheder til store og kraftige afdelingsprintere rettet mod større virksomheder. Der er tale om både laser- og blækprintere.
Skandinaviens største forhandler Lagerfører alle stempler
Bestil dine stempler i dag og få dem leveret i morgen Ring: 75 64 21 88 Ring: 75 64 21 88 Mail: info@schutt.dk Mail: info@schutt.dk Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
25
fyldig snehvid superkvalitet
DK Paper får dansk pendant Anders Geiker åbnede 1. maj virksomheden SPOTPAPER, der skal formidle overskudvarer i papir- og trykkeribranchen
kopi, laser ink-jet og preprint
www.bethien.dk 26
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
Kun til forhandlere
Af Karin Kaas, kk@pressto.dk Efter to år på banen med DK Paper åbnede direktør Anders Geiker 1. maj en ny B2B virksomhed, der vil være bindeled mellem branchens aktører ved at sælge og købe overskudsvarer af papir og karton og levere til virksomheder, der leder efter et godt tilbud. Det er også en af DK Papers aktiviteter ved siden af bl.a. agenturer, men SPOTPAPER, som den nye virksomhed hedder, vil koncentrere sig om det danske marked, hvor DK Paper arbejder internationalt. De hidtidige resultater i DK Paper viser, at den internationale satsning har været en god forretning. Virksomhedens første regnskabsår – 2005/06 – viste en omsætning på 8,7 mio. kr. med et driftsresultat på 0,8 mio, hvor omsætningen i regnskabsåret 2006/07 var steget til 24,4 mio. med et resultat før skat på 2,2 mio. kr. Anders Geiker er da også overbevist om, at også den nye virksomhed vil blive en god forretning – for alle parter. Både leverandørerne, aftagerne og ikke mindst for miljøet. For i dag ryger en stor del af overskudsvarerne til retur-
papir, hvor de i stedet kunne være et alternativ til nyproduktion. ”Vi er overbevidste om, at miljøhensyn vil vægte endnu tungere i fremtiden,” siger han. ”Vi tilfører branchen en ny dimension i værdikæden, hvor nogle virksomheders overskudslagre og forældede mængder af papir bliver andre firmaers pengebesparende indkøbs alternativ. Vi vil skabe merværdi i branchen og optimere økonomien for vores forretningspartnere. Det gør vi ved at reducere leverandørernes kapitalbinding i varer fx gamle kvaliteter, annullerede ordrer eller simpelthen varer, der står og fylder,” siger Anders Geiker. SPOTPAPER er den eneste virksomhed af sin art her i landet. Enkelte returpapirforretninger forsøger sig også med nichen, men slet ikke så struktureret, som i den nye virksomhed, siger Anders Geiker. Omdrejningspunktet for SPOTPAPER bliver en interaktiv hjemmeside, hvor leverandørerne kan annoncere deres varer, og aftagerne så kommer med deres bud, eller hvor aftagerne kan annoncere deres købsønsker. Hjemmesiden skal være en markedsplads for papir og karton i store mængder. Og det er netop brugen af moderne kommunikationsmidler og –værktøjer der betyder, at virksomheden ikke skal bemandes af flere end den ene medarbejder, der er ansat. Det er Eilif Ladegaard, der har titlen Trading Director. Han kommer fra en stilling som indkøber hos Dalum Papirfabrik.
Direktør Anders Geiker, DK Paper og fra 1. maj også for SPOTPAPER, der en DK Papers danske pendant. Foto: Lars Rønbøg
Kampagne for grøn it Brancheforeningen for it, IT-Branchen, starter nu en kampagne for grøn it. Planen er at fortælle danskerne, at it er en klimahelt og ikke en klimaskurk. Foreningen vil bruge FN’s klimakonference i København i 2009 som platform for kampagnen Af Karin Kaas, kk@pressto.dk IT-Branchen lancerede ved et møde i slutningen af april en ny kampagne om grøn it, som frem til 2010 skal vise, at it og teknologi kan bidrage til at gøre verden markant mere klimavenlig. “It-branchen skal være med til at finde it-løsninger på de globale klimaproblemer,” siger Jakob Lyngsø, administrerende direktør for IT-Branchen. Han fremhæver, at it og teknologi er ansvarlig for ca. to procent af verdens samlede CO2-udledning, men at itløsninger og intelligent brug af energi har et potentiale for besparelser, der er langt større. “Kampagnens fokus er it generelt, og vi vil tage det hele med,” siger Keld Jersild Olsen, administrerende direktør for Hewlett-Packard i Danmark og formand for den grønne it-kampagne. “Vi fokuserer ikke kun på dingenoter, men også på datacentre og løsninger som videokonferencer, så vi ikke skal transportere os så meget rundt.” IT-Branchen vil i første omgang sammen med bladet Computerworld indsamle og vise konkrete eksempler på, hvordan medlemsvirksomhedernes it-aktiviteter kan skabe energibesparelser.
også gør noget konkret ved at feje for egen dør, så branchen kommer it-sektorens eget elspild til livs. Sekretariatschefen gav en konkret anbefaling til it-branchen: “I har utrolig stor magt over, hvad forbrugerne vælger. De gode energieffektive varer skal derfor ligge på hylde et, og de
andre varer skal I enten ikke sælge, eller også skal I kun vise dem frem, hvis kunden spørger efter dem,” sagde Göran Wilke.
Sats på stedsegrønt Sekretariatschef for Elsparefonden, Göran Wilke, gav ved lanceringsmødet et par grønne råd til it-branchen: “Der er meget, der er grønt, men kun en del af det er stedsegrønt.” Göran Wilke anbefalede, at it-branchen ikke kun taler om grøn it, men Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
27
Tidligere Fan Gruppemedlemmer svæver endnu i det uvisse To år efter Fan Gruppens konkurs er boet endnu ikke gjort op, og de 100 tidligere medlemmer kender ikke regningens størrelse Af Karin Kaas, kk@pressto.dk To år efter Fan Gruppens konkurs svæver de godt 100 tidligere medlemmer stadig i det økonomisk uvisse. Først engang i løbet af i år forventes det, at boet er endeligt opgjort, og at de enkelte forretninger dermed får klarhed over konsekvensen af, at deres tidligere indkøbsforening måtte dreje nøglen om. Det fortæller Peter Thinghøj Christiansen, Thinghøjs Boghandel i Frederikssund, der var – og er – en af primus motorerne i dannelsen af indkøbssamarbejdet Kon-Tur, som en del af de tidligere Fan Gruppe-medlemmer gik sammen i efter konkursen. Kon-tur består i dag af 70 forretninger mod de 49, der var med, da det frivillige indkøbssamarbejde blev stiftet 5. november 2006. Umiddelbart efter konkursen var det forventningen, at bobehandlingen ville være overstået i løbet af et år. Men sådan skulle det altså ikke gå. Det har været mere kompliceret end forventet, blandt andet fordi der stadig kører retssager mod nogle tidligere medlemmer, og først når disse er overstået, kan boet endeligt gøres op. Det nye samarbejde i Kon-Tur bærer stærkt præg af, at medlemmerne havde brændt fingrene godt og grundigt i Fan Gruppen. Et månedligt kontingent på 100 kr. giver et fingerpeg om ambitionsniveauet. Der skal laves fælles ka28
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
taloger og indgås indkøbsaftaler, uden at medlemmerne dog er forpligtet til at udsende de kataloger, der udgives. Men der er stadig flere, der vælger at udsende katalog. ”Der kan stadig lande ubehagelige overraskelser hos os. Derfor har vi også være meget enige om, at vi ikke ville ud i noget, der krævede store indskud. Vi har været lige så enige om, at det i første omgang handler om at tjene nogle penge, så derfor har vi prioriteret ordentlige aftaler med leverandører først,” siger Peter Thinghøj Christiansen. Og det er det lykkedes at få i hus, siger han, men erkender dog samtidig, at det ”nok har kostet en procent hist og her,” at Kon-Tur ikke har nogen lagerfunktion og leverandørerne derfor må levere mange steder. Men så længe leverandørerne synes, at det er interessant at gøre forretninger med Kon-Turs medlemmer på de betingelser, bliver der ikke lavet om på det. ”Vi er hverken interesserede i at ansætte direktør eller eje bygninger. Vi er helt klart et alternativ til Hedensted,” siger Peter Thinghøj Christiansen – underforstået til in/out, som en del af de tidligere Fan Gruppe-medlemmer valgte at gå til efter konkursen. ”Dette her skal være så frit, som det overhovedet kan blive. Jeg er godt klar over, at vi er blevet skudt i skoene, at den frivillighedstanke var en af grundene til, at Fan Gruppen gik konkurs, men det er altså det, jeg vil, og det er det samme, de øvrige vil,” siger Peter Thinghøj Christiansen. Uanset at ambitionsniveauet ligger noget lavere end i øvrige kædesamarbejder, er de 70 medlemmers interesse for samarbejde stort, siger Peter Thinghøj Christiansen, der fortæller, at mere
end 40 af de 70 medlemmer fx deltog i den indkøbsmesse, som samarbejdet netop har holdt i Odense. ”Og det er en noget højere procent, end vi kunne mønstre i Fan Gruppen,” siger han. ”Vi kører trygt og godt derudaf. Der er livskraft i os, hvilket ses af deltagerprocenten, men bestemt også på den købsvilje, der var på vores sidste messe,” siger Peter Thinghøj Christiansen. Han siger også, at det var yderst nemt at trække leverandører til den sidste messe, så det altså også ser ud til, at de tror på den frivillige kæde. Hvor andre kontorforsyninger rykker tættere og tættere sammen som fx i Redoffice, hvor samarbejdet både omfatter indkøb, fælles katalog og uddannelse, tror Peter Thinghøj Christiansen, at hans 70 medlemmer godt kan overleve på det koncept, de har valgt. ”Det virker i hvert fald sådan. Og der er stadig henvendelser fra forretninger der vil vide, hvad vi kan tilbyde af fordele og om det er sandt at vi kun tager 100 kr. om måneden i kontingent.
Kort om Fan Gruppen Fan-Gruppen indgav konkursbegæring 12. juni 2006. Indkøbsforeningen blev dannet i 2004 ved en fusion mellem BogFan, BogKon og Inca. Ved konkursen havde gruppen 98 medlemmer.
Fokus på mennesket, designet og funktionen
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
Design: Manfred Elzenbeck, Klaus Haar/Dauphin Design-Team
TakeOver kombinerer komfor t og personligt udtr yk. Ryglænets unikke udformning giver ikke bare brugeren en uover truffen siddekomfor t, det gør også stolen til sin helt egen.
29
3L vinder pris
Internettet fylder femten år
3L Office Products, dansk producent af selvklæbende kontorartikler, har vundet Quantore’s Operationelle Pris i 2008. Prisen som bedste operationelle leverandør blev første gang uddelt i 2006 og er en anerkendelse af pålidelighed, operationel præstation, kvalitet og produktsortiment samt de kommercielle muligheder, som samarbejdet giver. 300 leverandører var med i konkurrencen om at vinde prisen og vinderen blev fundet på basis af en ISO-procedure. Den Operationelle Pris, som er én ud af tre Quantore priser, blev uddelt under de årlige Quantore ”kunde/leverandør-relationsdage” i april i Beunigen i Holland.
World Wide Web er netop blevet 15 år – i hvert fald hvis man regner fra den dato, hvor en af de grundlæggende softwarekomponenter, Libwww, blev gjort gratis tilgængelig for alle af forskningsinstituttet Cern i Schweiz. Det skete den 30. april 1993 og fra denne dato kunne alle udvikle programmer til World Wide Web, som gjorde brug af Libwww.
Arjen Verhoef, Area Export Manager hos 3L modtager Quantores Operationelle pris.
EU ser på annoncehajerne Annoncehajer, der med tvivlsomme metoder sælger annoncer i useriøse vejvisere, koster hvert år små virksomheder store tab. Det er et så udbredt problem, at EU-Parlamentets udvalg for Indre Marked og Forbrugerbeskyttelse nu vil have Rådet til at reagere. I en mundtlig forespørgsel ønsker parlamentsmedlemmerne at vide, hvad medlemslandene har tænkt sig at gøre for at undgå denne svindel. I forespørgslen henviser parlamentarikerne til, at Udvalget for Indre Marked og Forbrugerbeskyttelse har modtaget talrige klager fra borgere og virksomheder over vejvisere, der brugere vildledende metoder for at sælge deres annoncer. I de seneste år har fænomenet desuden spredt sig over grænserne, da en række af disse selskaber (Fx European City Guides) også har forsøgt at operere i andre EU-lande. Udvalget ønsker i forespørgslen at vide, om medlemslandene er opmærksomme på omfanget af problemet - især for de små og mellemstore virksomheder, og hvilke foranstaltninger der bliver taget for at lukke de useriøse erhvervsguides. Desuden ønsker udvalget besked om, hvovidt medlemslandene er enige i, at direktivet om urimelig handelspraksis, også bør udvides til at dække transaktioner mellem virksomhederne (B2B). 30
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
Sygdom er ikke en privatsag 8 ud af 10 danskere mener, at det er i orden at få en opringning fra arbejdspladsen, når man har meldt sig syg, skriver Jyllands-Posten. Det er en ny meningsmåling blandt lønmodtagere foretaget af Capacent Epinion for Dansk Erhverv, der viser, at der et sket et markant holdningsskred i danskerne opfattelse af sygefravær. Hvor langt hovedparten af lønmodtagerne tidligere har anset sygefravær som en privat sag, der ikke kom arbejdsgiverne ved, accepterer langt de fleste nu, at arbejdspladsen blander sig og måske finder en måde, man kan arbejde hjemmefra i sygesengen. Ifølge underdirektør i Dansk Erhverv, Charlotte Vester, er det ændrede arbejdsformer, der har gjort op med et mangeårigt tabu om sygdom. ”Med moderne arbejdsredskaber som bærbare computere kan en stor del af arbejdsstyrken i dag arbejde stort set overalt. Grænsen mellem arbejde og fritid er blevet mere udflydende end tidligere. Derfor behøver en sygemelding ikke mere at betyde, at alle forbindelser til jobbet afbrydes, til man atter er rask. De muligheder er i stigende grad blevet accepteret af både arbejdsgivere og lønmodtagere,” siger Charlotte Vester til Jyllands-Posten. Dansk Erhverv anbefaler dog virksomhederne ikke direkte at spørge, hvad de ansatte fejler, når de sygemelder sig. Det spørgsmål kan være lig med et brud på loven om persondata. Men hvor arbejdsgiverne finder det helt i orden, at chefen ringer hjem til den syge uopfordret for at stille spørgsmål, kræver HK, at det kun må ske, hvis lønmodtageren forlods har givet sin tilladelse. ”For os er det helt acceptabelt, at chefen ringer og spørger den syge, hvad firmaet kan gøre for, at vedkommende hurtigt bliver rask igen. Men kun hvis man på arbejdspladsen har en skriftlig aftale om det. Ellers bør sådanne opringninger ikke finde sted,” siger Svend Erik Hermansen fra HK.
Brother udfordrer med lave priser Prisnedsættelser på op til 19 pct. skal flytte store markedsandele blandt printerudbyderne på det danske marked. Konkurrencen er hård blandt udbydere af printere på det danske marked, men nu udfordrer Brother yderligere på prisen på laserprintere og laserbaserede farvemultimaskiner til
erhvervsmarkedet og til det avancerede hjemmekontor. Fra 4,6 og op til næsten 20 pct. vil der være at spare, alt efter hvilken af Brother’s modeller man vælger. Målt i kroner og øre vil besparelserne typisk være 300-400 kroner pr. maskine. Totalt set er Brother allerede nummer to på det danske printermarked, men Brother’s erklærede mål er at blive mindst nummer to i alle segmenter af laserprintermarkedet. Virksomheden har især meget at vinde inden for farvelaserprintere, hvor den er kommet sent i gang i forhold til konkurrenterne. Prisnedsættelserne har været gyldige siden 1. april, og de dækker Brothermodeller inden for farvelaserprintere, sort/ hvid laserprintere, laserbaserede multifunktionsmaskiner i både farver og sort/hvid samt inkjet-baserede multimaskiner.
Brother sætter priserne ned på en lang række printere.
Talentplejen halter Danske lønmodtagere mener ikke, at virksomhederne er gode nok til talentpleje. Det viser en undersøgelse med 22.000 ansatte i virksomheder fra 20 lande, som Dansk Industri (DI) har udarbejdet sammen med konsulentfirmaet Ennova. Ifølge undersøgelsen, der er omtalt i Erhvervsbladet, er der ikke overensstemmelse mellem medarbejdernes forventninger til de faglige og personlige udfordringer og den talentudvikling, som virksomhederne tilbyder medarbejderne. ”Jeg tror, ubalancen bunder i, at faglig og personlig udvikling tit opfattes som noget, man køber sig til på eksterne kurser. I stedet er det vigtigt at få sat fokus på, at den faglige og personlige udvikling kommer ved, at den enkelte leder udfordrer sine medarbejder i de daglige arbejdsopgaver: Lederen bør involvere sine medarbejdere og samtidig lægge et så højt fagligt niveau, at de rykker sig både fagligt og personligt,” siger vicedirektør i DI, Bolette Christensen. Den manglende talentpleje er dog ikke med til at ødelægge medarbejdernes arbejdsglæde. De danske lønmodtagere er nemlig dem i undersøgelsen, som er gladest for at gå på arbejde. Det er syvende år i træk, at Danmark får topkarakter, når det gælder arbejdsglæde. Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
31
Succesfuldt Konpa-møde Der blev ikke stukket meget under stolen, da Konpa holdt medlemsmøde i Parken i København i begyndelsen af april. De tre indledere – direktørerne Imad Mahaini, Scan Office/CJC Gruppen, Henrik Christensen, Indeks Retail og Carsten R. Andersen, Redoffice – viste en overraskende åbenhed omkring såvel økonomi, indtjening som kapital. Det er tal, der ellers ofte holdes tæt til kroppen, men her kom de på bordet. De tre er blandt de mest markante spillere på banen. De har i vid udstrækning benyttet sig af opkøb og etablering af strategiske partnerskaber og har dermed den perfekte baggrund til at
32
Formand Adm. direktør Anders Geiker DK Paper ApS Hellig Anders Vej 14 4200 Slagelse Tlf. 39 40 18 34, Fax 39 40 18 35 geiker@dkpaper.com www.dkpaper.com
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
komme med visioner til både deres egen og branchens fremtid. Det store fremmøde – over 60 – vidner om, at Konpa havde ramt helt rigtig med temaet for medlemsmødet, nemlig opkøb i branchen. Det glæder næstformanden for Konpa, adm. direktør Ulrik Torp Kvistgaard, Zap-In, der ikke er i tvivl om, at det meget brancherelevante emne for dagen trak deltagere til – endog flere uden for Konpas medlemskreds. Men også de folkelige omgivelser, som Parken jo er, var et rigtigt valg, mener han. ”Da vi skulle videre til Østre Gasværk (deltagerne så teaterstykket ”Hvem er
bange for Virgina Wolf som afslutning på dagen” red.), var der flere, der gerne ville have trukket afgangen. Der blev networket hen over bordene, hvor mange benyttede sig af lejligheden til at få talt med nogle af dem, man ikke lige taler med til dagligt,” siger han. Han er også overbevist om, at netop tre så synlige brancheskikkelser som indledere var medvirkende til at trække deltagere til mødet. kk@pressto.dk
Næstformand
Kasserer
KONPA
Adm. direktør Ulrik Torp Kvistgaard Zap-in Kontorsupermarked A/S Søren Frichs Vej 3 8000 Århus C Tlf. 87 31 47 00, Fax 87 31 47 10 ulrik.torp@zap-in.dk www.zap-in.dk
Direktør Steen Iversen Miller Pen Co. A/S Smedeland 6 2600 Glostrup Tlf. 43 62 11 11, Fax 43 62 16 46 si@millerpen.dk
Børsen, 1217 København K Tlf. 33 74 60 00, Fax 33 74 60 80 Sekretariatschef Bo Green Tlf. 33 74 61 13 Mail: bog@danskerhverv.com Sekretær Annette L. Buchmann Tlf. 33 74 65 61 Mail: alb@danskerhverv.com
INKJET SPECIAL
Inkjetpatroner Tonerpatroner
Genopfyldningsblæk
Det bedste alternativ - Danmarks største udvalg af kompatible inkjet, tonerpatroner og farvebånd på lager. - Dag til dag levering - Online bestilling og kompatibilitetsliste - Salgssupport og teknisk hotline
Ring og hør hvad vi kan gøre for dig Tlf. 36 46 88 44
Sigurd Rasmussen A/S Hvidsværmervej 156 2610 Rødovre www.sigurdrasmussen.dk
Tlf. 36 46 88 44 - Fax 36 303 368 - Email: sr@srpl.dk
kan De regne med
Ring 9757 4633!
Tlf. 97574633 • Fax 97574608 www.veitnordic.dk E-mail: epost@veitnordic.dk
Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
33
The Press Association of free trade publications worldwide that keep your
STATIONERY
P&B
stationery@infostar.com.ar
www.marcompub.be info@marcompub.be
Argentina
Belgium
PAPIRNICKY JOURNAL
KONTOR/papir
EL PAPEL
www.europrofi.cz papirnicky-journal@europrofi.cz
www.kontorpapir.dk post@kontorpapir.dk
www.revistaelpapel.com direccion@revistaelpapel.com
eyes open on the world of stationery and office supplies
PAPEL & ARTE www.papelearte.com.br magazine@papelearte.com.br
SCIENCE & TECHNOLOGY OF STATIONERY & SPORTING GOOD www.chinassinfo.com info@chinassinfo.com
Brazil
China
Czech Republic
Denmark
Ecuador
CHANNELINFO
LE PAPETIER DE FRANCE
OFFICE & PAPER
IRODA-MIX
LA CARTOLERIA
www.channelinfo.net jmorton@wilmington.co.uk
www.papetierdefrance.com info@papetierdefrance.com
www.officeandpaper.de info@officeandpaper.de
www.iroda-mix.hu sistvan@iroda-mix.hu
www.lacartoleria.lineacomm.it info.lacartoleria@lineacomm.it
England
France
Germany
Hungary
Italy
PAPER & STATIONERY SAMACHAR
NICHIMA INC.
THE STATIONERY KOREA
KANTOORVAK
www.paperandstationerysamachar.com info@paperandstationerysamachar.com
www.nichima.co.jp nichima@nichima.co.jp
chjjn@hanmail.net
LA PAPELERIA DE HOY INTERNACIONAL www.anfaeo.org pmoreno@anfaeo.org
www.kantoorvak.nl kamps@kantoorvak.nl
India
Japan
Korea
Mexico
Netherlands
PAPIERNICZY SWIAT
STATIONERY BUSINESS
SLOVENSKY PAPIERNIK
POPOLNA PISARNA
SHOP SA
www.unit.com.pl dkostera@unit.pl
www.delo-st.ru delo@delo-st.ru
info@slovensky-papiernik.sk
popolna.pisarna@pentla.si
www.shop-sa.co.za editor@shop-sa.co.za
Poland
Russia
Slovakia
Slovenia
South Africa
OFICINA MODERNA
Papeterie und Büro
FREKANS
KANTSELIARSKI SPRAVI
OFFICE SOLUTIONS OFFICE DEALER
oficinamoderna@yahoo.es
www.papeterie.ch jkuehni@swissonline.ch
www.frekansdergi.com tukid@frekansdergi.com
ks_mag@delo-st.ru
Switzerland
Turkey
Ukraine
Spain
34
www.os-od.com rkunkel@os-od.com USA
For more information on ISPA and its members, contact: ISPA GENERAL SECRETARY Mr Christophe DURRIEU · Helios International · Technopôle Agroparc - Bât. Icare 160 Rue Lawrence Durrell · BP 51269 84911 · Avignon Cedex 9 · France · Tel: +33 (4)90 89 33 00 · Fax: +33 (4)90 88 28 49 · eMail:info@ispanet.org · www.ispanet.org Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
Studietur til Warszawa Detailpapirhandlerforeningens studietur går i år til Warszawa i Polen. Der er afgang onsdag den 20. august 2008 og hjemrejse søndag den 24. august. Vi skal besøge Esseltes fabrik, der er beliggende 80 km. fra Warszawa.
Flere detaljer og pris i næste nummer af Kontor|papir. Har du eventuelle spørgsmål, så ring tlf. 4772 3960, men reserver allerede nu dagen.
Formand: Peter Nielsen, Wilhelm Jørgensens Boghandel Nørregade 19, 3300 Frederiksværk, Tlf. og fax: 4772 3960 4690@bogpost.dk
Kasserer: Henning Skaarup, Borgmestervænget 35, 3600 Frederikssund, Tlf. 4731 4915 hskaarup@privat.tele.dk
Sekretariat samt oplysninger til medlemmerne om leverandører mv: Peter Nielsen, Wilhelm Jørgensens Boghandel Nørregade 19, 3300 Frederiksværk, Tlf. og fax: 4772 3960 4690@bogpost.dk
Skal der ændres i leveringen? Bliver KONTOR|papir sendt til den forkerte adresse? Eller til de forkerte mennesker? Er der flere i firmaet, som gerne vil have et eksemplar af bladet? Så brug nedenstående kupon – men husk: Kun eksterne sælgere kan få KONTOR|papir leveret til privatadressen.
Sådan udfyldes kuponen: Øverst på bagsiden af bladet er der trykt en adresse og et leveringsnummer. Dette leveringsnummer bedes skrevet nedenunder, med mindre der er tale om en nybestilling.
Bestillingskupon Der er tale om en (sæt kryds)
Adresseændring
Navneændring
Afbestilling
Nybestilling
Leveringsnummer (se næstøverste linje på adresse): Firmanavn: Att.: Adresse: Postnr.:
By:
Kuponen sendes til: Pressto · Ulvedalen 2 · 6400 Sønderborg · Fax 7443 1410 Nr. 4 | 2008 | KONTOR|papir
35
KAMPAGNE TILBUD
Pakket Magasinpost ID-nr. 42440
HL-2030 Laserprinter Kampagnepris nu kr.
479,-
excl. moms
Spar kr. 80,-
DCP-7010L Laserprint, -kopi & scanner Kampagnepris nu kr.
899,-
Afsender: PortoService ApS Fabriksvej 6 9490 Pandrup
Ændringer vedr. abonnement ring venligst 74 43 14 44 mail: jp@pressto.dk
Officielle Brother distributører Hardware & forbrugsstoffer:
excl. moms
Actebis Computer
Spar kr. 100,-
Data Line Danmark Data Team DCS Inter Data Silkeborg Rosenmeier Tech Data Denmark
Forbrugsstoffer: Despec Denmark A/S