FORUM C l u b Aplikacja inna niż wszystkie Autorka: halina konopka
W ostatnich latach programy lojalnościowe przeszły znaczącą ewolucję. Jednak czasy, w których każda aplikacja stanowiła atrakcję, minęły bezpowrotnie. Teraz trendy wymagają od marek bardziej kreatywnego podejścia, a kluczowym elementem nowoczesnego programu lojalnościowego jest zaangażowanie. Tą ścieżkę obrało m.in. Forum Gdańsk, które jako pierwsze centrum handlowe w Trójmieście wprowadziło program lojalnościowy z automatyczną rejestracją zakupów. Programy lojalnościowe, które jeszcze kilka lat temu kojarzyły się z papierowymi katalogami, teraz o wiele częściej mają postać wszechstronnych aplikacji. Jednak sama aplikacja już nie wystarczy. Program, który pokochają klienci, musi towarzyszyć im na co dzień. Zupełnie podstawowe sprawy to estetyka takiej aplikacji, płynność działania i funkcjonalność. Wszystkie z tych cech łączy nowy program lojalnościowy Forum Gdańsk w formie aplikacji z automatyczną rejestracją zakupów. Co to oznacza? Klient zwyczajnie nie traci czasu na skanowanie i rejestrowanie zakupów. Po prostu - robi zakupy, płaci bezgotówkowo, aplikacja automatycznie rejestruje transakcję, a klient zdobywa nagrody. - Stawiamy na wygodę, oszczędność czasu, przemyślane zakupy i nagradzanie klientów za aktywny udział w programie lojalnościowym. Chętnie sięgamy po rozwiązania uszyte na miarę czasów, myślę o nowoczesnych technologiach – mówi Magdalena Gibney z Multi Poland, dyrektor Forum Gdańsk. - Pandemia
pokazała, że nasi klienci chętnie korzystają z technologicznych rozwiązań dbając o relację z osobami bliskimi. Pomyśleliśmy, że program lojalnościowy wypełni przestrzeń, w której my będziemy mieli okazję podziękować klientom za zaufanie i wspólnie spędzony czas. Taką formą podziękowania będą nagrody za zakupy oraz specjalne zniżki dostępne w aplikacji Forum Club – dodaje Magdalena Gibney. Kluczowym elementem programu są nagrody przyznawane za określone wydatki, jak i aktywności użytkownika aplikacji z programem lojalnościowym. Do zdobycia jest nawet 300 złotych w kartach podarunkowych na kolejne zakupy. W aplikacji są też dostępne nagrody przyznawane przez sklepy, restauracje i kawiarnie zlokalizowane w Forum Gdańsk. Robiąc zakupy i płacąc za nie z powiązanego z aplikacją Forum Club konta bankowego klient otrzymuje nagrody w postaci podarunku lub zniżki na kolejne zakupy. Największym plusem jest jednak oszczędność czasu,
