ABC skutecznego sklepu internetowego Wydarzenia ostatniego półtora roku zmieniły nie tylko naszą rutynę życia, ale również nawyki zakupowe i podejście do biznesu. Lockdowny i obostrzenia przełożyły się na rozwój handlu internetowego. Konsumenci w trosce o zdrowie ograniczyli wyjścia do sklepów i zintensyfikowali zakupy internetowe. Natomiast przedsiębiorcy, chcąc uniknąć zamrożenia działalności, zaczęli przenosić ją do sieci. A - jak Analiza
Szacuje się, że w 2020 roku Polacy na zakupy w Internecie wydali 15,3 mld euro - to o 31,4% więcej niż w roku 2019! Nic nie wskazuje na to, aby liczby te miały maleć - z badań konsumenckich przeprowadzonych przez PwC wynika, że 74% Polaków chce utrzymać swój dotychczasowy poziom zakupów internetowych, a 10% deklaruje, że będzie ich robić jeszcze więcej. Szacuje się, że wartość handlu internetowego co roku będzie wzrastać o 12%.
Przed założeniem jakiegokolwiek biznesu trzeba dobrze poznać branżę - ta zasada dotyczy również sklepów internetowych. Kiedy już masz pomysł na swój wymarzony e-sklep, a oferta produktowa jest wstępnie przygotowana, warto sprawdzić czy i w jaki sposób robią to inne firmy. Bardzo często analiza konkurencji i etap poznawania rynku traktuje się po macoszemu. Jest to błąd! Wnikliwa i rozbudowana analiza pomoże Ci stworzyć markę wyjątkową i wyróżniającą się na tle innych. Dowiesz się, co jest standardem, a co sprawi, że Twoi przyszli klienci poczują miłe zaskoczenie. Przeglądając i analizując inne sklepy internetowe, zwracaj uwagę na to, które rozwiązania techniczne są dla Ciebie intuicyjne i oczywiste, a na których stronach czujesz się zagubiony - ta wiedza przyda Ci się na etapie przygotowywania projektu własnego sklepu. Zwracaj uwagę na ceny, metody płatności, odbioru czy zwrotów i reklamacji - to wszystko ma znaczenie. Pamiętaj jedno - analiza nie jest po to, żeby kogoś kopiować, tylko po to, żeby stworzyć nowe, wyróżniające się rozwiązania, których nie ma nikt inny. To najlepszy sposób na osiągnięcie sukcesu.
Rynek e-commerce w Polsce jest jednym z najdynamiczniej rozwijających się w Europie - w badaniu przeprowadzonym przez eCommerce Europe Polska uzyskała najlepszy wynik w całej Europie! W naszym kraju sprzedaż internetowa znajduje się w fazie początkowego rozwoju (w porównaniu do rynków zachodnich) co oznacza, że jest jeszcze sporo przestrzeni do zagospodarowania. Korzyści z posiadania sklepu internetowego jest naprawdę wiele. Jeśli już prowadzisz działalność, będzie to świetny sposób na dywersyfikację - wtedy żadne obostrzenia czy lockdowny nie będą Ci straszne. Rozwiniesz swój biznes, zwłaszcza że dzięki internetowi możesz docierać do klientów nie tylko z Polski, ale i świata.
Na samym początku musisz zastanowić się, kim tak naprawdę mają być Twoi klienci, czyli stworzyć persony. Persona jest podstawowym elementem wykorzystywanym przy tworzeniu strategicznej koncepcji marketingowej. Tworząc personę, możesz sprawnie i skutecznie określać osoby zainteresowane Twoim produktem lub usługą. Im bardziej szczegółowo je opracujesz, tym lepiej. Na tym etapie określ kilka rzeczy, np. przedział wiekowy Twoich oczekiwanych klientów, ich styl życia i zainteresowania oraz zmartwienia. Zastanów się nad zawoda-
Jeśli jednak dopiero myślisz o założeniu działalności, to e-sklep również będzie dobrym rozwiązaniem. Nie musisz na starcie generować kosztów, jakim jest wynajęcie biura czy lokalu, a dzięki dobrze zaplanowanej strategii marketingowej możesz stosunkowo szybko rozwinąć skrzydła. W poniższym artykule chciałabym poruszyć zagadnienia, które musisz wziąć pod uwagę jeśli planujesz założyć swój sklep internetowy.
I
44
I
