Prime Consumo 21º edição

Leia no caderno Prime Autos: Honda anuncia linha 2013 do CR-V

5 de abril de 2013

Modelos, que chegarão às concessionárias ainda neste mês, serão equipados com motores Flex e custarão R$ 98,9 mil.

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Edição 21 | Ano 2 | 5 de abril de 2013 Distribuição dirigida, especializada e gratuita. Venda proibida.

À espera de uma solução

Usuários do Aeroporto de Guarulhos ainda sofrem com problemas,como a demora para embarque e retirada de bagagem. Concessionária adotou melhorias, mas admite gargalos. PÁG. 9

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“Facebook phone” Lançado nos EUA aplicativo que integra a rede social aos smartphones que funcionam com o sistema Android.

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APETITE

Nas alturas

Quilo do tomate ultrapassa os R$ 9 em algumas regiões do país e fica mais caro que o preço da carne bovina.

10 SAIBA MAIS

Fala que eu te escuto

Por determinação do governo, operadoras de planos de saúde terão de ouvir reclamações de usuários e apresentar soluções em até 7 dias.

5 de abril de 2013

2 Vitrine Clight relança refrescos com sabores de chá com limão e pêssego

Brasileiro vai gastar, em média, R$ 430,92 com remédios em 2013 A venda de medicamentos deve movimentar R$ 70 bilhões este ano, de acordo com estudo divulgado ontem pelo Ibope. O número representa um crescimento de 12% em relação a 2012.

De acordo com o levantamento, cada brasileiro gastará em média R$ 430,92. A classe C será responsável por quase metade do consumo dos remédios no país, com um potencial de R$ 32 bilhões, o que representa 45% do total.

A classe B deve gastar R$ 24 bilhões neste ano, enquanto o estimado para as classes D/E é R$ 8,6 bilhões. Para a classe A, a estimativa é de R$ 6,6 bilhões.

Na análise por região, o estudo aponta que o Sudeste brasileiro é onde o consumo deverá ser maior - R$ 37 bilhões ou 52% do total. As regiões Sul, com R$ 12 bilhões (16%), e Nordeste, com R$ 13 bilhões (18%), vêm em seguida.

Marca de esmaltes Risqué apresenta canetas para decoração de unhas A Risqué prepara o lançamento de sua coleção outono/inverno 2013. A nova linha poderá ser vista já na 12ª edição da Hair Brasil, que será realizada a partir de sábado, dia 6, e que irá até terça-feira, 9, nos pavilhões da Expo Center Norte, em São Paulo.

A marca dará destaque para a

linha Risqué Technology, que traz canetas de esmalte usadas para decoração de unhas, além da linha de clássicos. As visitantes do stand poderão esmaltar as unhas com as cores da nova coleção, cuja inspiração remete à estação mais fria do ano e à alta costura nacional.

Topper sorteia bolas de futebol com autógrafos de jogadores famosos

Com exclusividade, CVC inicia vendas de pacotes para o Rock in Rio A CVC iniciou a venda de pacotes que incluem ingressos para o Rock in Rio. A operadora vai comercializar com exclusividade os pacotes de viagens para a edição de 2013 do festival de música, que ocorrerá de 13 a 22 de setembro na Cidade do Rock, no Rio de Janeiro. A operadora tem cinco opções de roteiros, com e sem hos-

pedagem, mas todos com ingressos incluídos. A oferta de pacotes inicia em R$ 720,00 por pessoa para a opção “Bate e volta” que inclui ônibus, ingresso e guia. A versão mais barata é válida para as saídas de São Paulo, capital e interior, e Belo Horizonte. As vendas serão realizadas apenas pelas agências da marca e multimarcas credenciadas.

Esta é a última semana para os interessados em participar da promoção da Topper, marca de artigos esportivos, que está premiando os consumidores com bolas de futebol utilizadas nos campeonatos Paulista e Carioca. As bolas vêm autografadas por jogadores famosos, que participaram do Jogo das Estrelas, no fim do ano passado, no Muorumbi.

Para participar do concurso cultural “Dos gramados para sua casa” e concorrer às bolas autografadas, o internauta deve acessar a página da Topper no Facebook (www. facebook . co m / To pperBrasil) e responder à pergunta que estará ao ar entre os dias 3 e 7 de abril no aplicativo. Os sorteios são semanais.

A marca Clight de refrescos light em pó anunciou a volta do ClightTea nas versões limão e pêssego. São dois sabores de chá para consumo gelado em qualquer hora e lugar. De acordo com a empresa, desde que foi descontinuado, há quase dois ano, mais de 34% de todos os contatos via SAC relacionados à Clight eram solicitações em torno da volta do produto. A página da marca no Facebook, que hoje conta com mais 550 mil seguidores, também recebeu diversos pedidos para o retorno do produto.

O engajamento dos consumidores foi decisivo para a decisão de trazer o produto de volta. Para divulgar o retorno da linha ao mercado, a marca conta com uma campanha de degustação nos principais pontos de varejo do país.

EXPEDIENTE Editora Mundo Prime Rua Heitor de Morais, 231 - Pacaembu CEP 01237-000 - São Paulo - SP 11 3078-2900 Editor: Jacques Schop Repórter: Vanessa Brandão Dpto. Comercial: Jefferson Ferreira Editor de arte: Eraldo Cavalcante Assistente de arte: Candido Ferreira

arte@mundoprime.com.br Distribuição: J.F.L. Impressão: Folha Gráfica Prime Consumo é uma publicação da Editora Mundo Prime (www.mundoprime.com.br). É proibida a reprodução de textos e fotos publicadas, mesmo citando a fonte, sem a expressa autorização assinada pelos diretores da publicação. Os artigos e matérias assinadas são de responsabilidade exclusiva de seus autores.

5 de abril de 2013

Estampa 3

Coleções de inverno chegam às lojas Principais magazines divulgam suas peças Da Redação Com a chegada do outono, tudo se modifica.

A paisagem se torna mais cinza, mas nem por isso as roupas de outono/inverno tem que seguir a mesma linha. Este ano as cores fortes como o bordô e o vermelho estampam as vitrines das principais magazines.

Nas grandes cidades, o tempo nem sempre coopera para que se siga a risca a moda de uma estação, e isso tem tornado a moda cada vez mais democrática.

Hoje é possível combinar calças coloridas, inclusive com cores típicas do verão, com blusas em um tom nude, por exemplo. Pra entender um pouco dessa loucura deliciosa que é a moda o Jornal Prime Consumo traz algumas peças lindas e que cabem no bolso.

Casaco Riachuelo: R$129,90

Jaqueta de couro sintético Colletion Isabella Giobbi C&A R$189,00

Calça Couro sintético rosa Colletion Carina Duek C&A R$129,00

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5 de abril de 2013

4 Apetite O vinagrete, quem diria, está mais caro que o churrasco Preço do tomate passa dos R$9 em algumas regiões Da Redação Todo churrasco que se preze, além da carne vem acompanhado de arroz, farofa, maionese e o famoso vinagrete. Em geral, a carne é o item mais caro da lista de compras. Mas, nas últimas semanas, esta realidade mudou. O item mais caro passou a ser o tomate.

Em média para fazer um churrasco com costela, é preciso desembolsar de R$4,99 até R$8,55 por quilo. Enquanto o quilo do tomate pode ser encontrado por até R$9,92, o dobro do preço.

A explicação para esta alta começa nos grandes distribuidores, onde o preço da caixa de 20kg do produto sai por em média R$150. O preço da caixa girava em torno de R$70 no ano passado. Os produtores culpam o clima e o feriado da Semana Santa como agravantes para o aumento nos preços. Se a chuva se mantiver, as plantações de milho, arroz e tomate serão prejudicadas, pois os terrenos ficam alagados.

Alguns estabelecimentos reduziram ou até aboliram o produto do cardápio.

A cantina Nellos, que funciona há quase 40 anos em Pinheiros foi uma delas. Em entrevista publicada no portal Estadao.com, o proprietário da casa, Augusto Melo, afirmou que o boicote ao tomate continuará enquanto os preços não voltarem ao normal. Por enquanto, o vergetal não entra nem nas saladas. Melo chegou até a publicar um protesto em sua página do Facebook e recebeu o apoio de mais de 500 clientes.

Aos consumidores mais desavisados, o empresário tem recomendado que troquem o filé parmegiana pelo filé à milanesa. Ele diz que, por enquanto, ninguém reclamou.

Há cinco anos, A cesta básica sofreu aumento no Melo fez um protespreço dos seus itens. Farinha de manto parecido, quandioca, arroz e leite pasteurizado foram do o preço da carne os produtos que tiveram o maior aubovina também dismento inflacionário neste parou. “É simples. mês. O reajuste geral foi de Trata-se de uma 1,36%, na comparação questão de econocom fevereiro na cidade mia popular. As dode São Paulo. Em março, o nas de casa fazem e valor médio dos produtos foi nós também”, diz o de R$345,25, segundo dados da empresário.

Custo da cesta básica também subiu Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE).

No primeiro trimestre, a cesta acumulou uma alta de 4,29%, superior à que foi registrada pelo Índice de Preços ao Consumidor (IPC) do período, de 1,20%. O conjunto observado na cesta é formado por 41 preços do grupo alimentação, sete de higiene pessoal e três de limpeza.

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5 de abril de 2013 - Número | Ano 2 - Distribuição dirigida, especializada e gratuita. Venda proibida.

Linha 2013 do SUV, que também terá sistema que elimina a partida a frio, custará a partir de R$ 98,9 mil A linha 2013 do Honda CR-V começa a desembarcar nas concessionárias da marca a partir deste mês. A principal novidade é o novo motor que equipará o SUV, com tecnologia Flex. O modelo também contará com o sistema que dispensa o reservatório de gasolina para a partida a frio.

Com esse sistema, que já equipa o Civic 2014, ao acionar o botão no controle da chave canivete para destravar as portas, um conjunto de aquecedores são acionados tornando a temperatura do combustível, principalmente do álcool, ideal para compor a mistura de ar/combustível pronta para entrar em combustão.

Outra mudança foi na capacidade do tanque, que aumentou em 13 litros, passando para um total de 71 litros, o que aumenta a autonomia do veículo no caso do uso da gasolina e compensa o consumo maior quando se utiliza o etanol.

Ontem a montadora também divulgou os preços da linha 2013. A versão LX 4x2 custará R$ 98.900 e a EXL 4x4, R$ 114.900. As duas versões do SUV virão equipadas

FOTOS DIVULGAÇÃO

Da Redação

NOVO CR-V TERÁ MOTORES FLEX com câmbio automático e motor 2.0 flex de 4 cilindros e 16 válvulas, que desenvolvem 155 cv de potência a 6.300 rpm. O torque máximo é de de 19,5 kgf.m a 4.800rpm com etanol.

Quando abastecido a gasolina, são 150 cv de potência a 6.300 rpm, e torque de 19,3 kgf.m a 4.700rpm.

A partir de agora, a versão LX também passará a ter alarme presencial e sistema Bluetooth, que permitirá ao motorista atender chamadas sem a necessidade de manuseio do celular e até mesmo sem tirar as mãos do volante.

Cotas menores Mesmo com o lançamento da linha 2013, a previsão da Honda é emplacar menos unidades do SUV do que no ano passado. Isso porque, em 2012, a montadora ainda conseguiu trazer para o Brasil uma boa quantidade do CR-V antes de o Brasil limitar a c o m e rc i a l i z a ç ã o de carros com o Mé-

xico. De acordo com a montadora, o volume de vendas do CR-V no país ainda não viabiliza a produção do modelo no Brasil.

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5 de abril de 2013

Viajar 9 Usuários ainda sofrem em Guarulhos

FOTO:AGÊNCIA BRASIL/EBC - AGO.2012

Filas Demora para embarque foi reduzida, mas índices ainda estão acima dos aceitáveis: aeroporto opera na capacidade máxima

Empresa que controla terminal faz melhorias, mas admite que está longe das metas Da Redação Depois de planejar cada detalhe daquela viagem dos sonhos, muitos turistas têm uma desagradável surpresa logo no embarque. Filas quilométricas, espera e muita dor de cabeça. Este é o cenário que a maioria das pessoas encontra nos aeroportos brasileiros.

Na tentativa de melhorar situações como esta, ao governo estipulou metas de qualidade para os terminais.

Os aeroportos terão de re-

duzir em até 50% o tempo de espera dos passageiros para procedimentos como check-in, controle de imigração e restituição de bagagem.

O objetivo é que 90% dos passageiros sejam atendidos dentro de um tempo considerado “aceitável” e 95% dentro do tempo “desejado”.

No check-in, por exemplo, as metas são de até 12 minutos para o “aceitável” e de até 30 minutos para o “desejado”.

Para a restituição de bagagem, estes intervalos são de 25 a 40 minutos.

Uma das grandes preocupações é se as mudanças necessárias serão realizadas em tempo hábil para o próximo grande evento a ser realizado no Brasil, a Copa de 2014. Por isso, o plano de metas será aplicado para todos os terminais das cidades-sedes.

Um plano piloto começou

Aeroportos terão de reduzir em 50% tempo de espera para check-in a ser testado no aeroporto de Guarulhos, cuja administração está há quase cinco meses nas mãos da GRU Airport, empresa formada pelo consórcio que venceu o processo de concessão em 2012.

A GRU afirma que algumas medidas já foram adotadas, como criação de uma área de espera anterior as filas do Check-in, bolsões de bagagens no desembarque para descongestionar as esteiras e a extinção do selo de check-in no autoatendimento, eliminando a necessidade de o passageiro ir até o balcão da companhia aérea.

O presidente da empresa,

Antonio Miguel Marques, diz que as medidas melhoraram a situação, mas reconhece que ainda não foram suficientes.

“Estamos cientes de que ainda é preciso fazer muito mais para o passageiro, principalmente nos atuais terminais.”

Segundo ele, apenas com as obras de expansão no aeroporto, que deverão ser entregues até o ano que vem, os problemas serão corrigidos.

Em Guarulhos e nos outros aerportos concedidos à iniciativa privada, os administradores que não cumprirem a meta serão punidos com a redução do reajuste anual de tarifas que, por contrato, as concessionárias têm direito.

O prazo para todos os aeroportos, privatizados ou não, cumprirem as metas é dezembro de 2013. O problema é que o governo ainda não esclareceu como a fiscalização ocorrerá.

Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), cada administrador fará um relatório sobre a situação em seu terminal e caberá à própria Anac fazer a auditoria dos dados.

Enquanto dezembro não chega, quem sofre são os passageiros. O representante comercial Carlos Eduardo Fonseca, ainda é preciso muito para alcançar a excelência no atendimento. “Em minha última viagem pegue fila para utilizar o banheiro, sem falar nos restaurantes que não tem estrutura para receber o fluxo intenso de pessoas”, conta.

O publicitário Gérson Bramarian conta que ao desembarcar de um voo vindo de Brasília teve de esperar pelas bagagens por mais de 1h20.

“De Brasília para cá demorei 1h30. O tempo que esperei na esteira foi quase igual ao tempo de voo. É um absurdo.”

5 de abril de 2013

10 Download Aplicativo integra Facebook a smartphones

Da Redação O Facebook apresentou ontem “Facebook Home”, plataforma que integra a rede social aos smartphones que utilizam o sistema operacional Android. O software leva para a tela principal do aparelho informações da rede social, transformando o celular em um “Facebookphone”.

Por enquanto, o aplicativo ficará disponível para o mercado americano. Os interessados poderão baixa-lo a partir de 12 abril. No Brasil, o programa deverá demorar mais algumas semanas para ser lançado. O número de aparelhos que serão compatíveis americano e para um número restrito de aparelhos. O programa rodará apenas no HTC One, HTC One X, além do HTC First, que já sairá da fábrica com o a integrado, e também nos Galaxys Note II, SIII e S4.

Desta lista, apenas o Sa-

msung Galaxy S III e o Galaxy S Note II já estão disponíveis por aqui. O outro smartphone Android incluído na lista, o Samsung Galaxy S IV, será lançado no Brasil no dia 26 .

“Não queremos fazer um telefone ou um aplicativo que poucas pessoas possam usar.

Nós queremos fazer a melhor expericência para todas as pessoas, em todos os telefones”, disse Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, durante a apresentação da novidade.

De acordo com o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, atualmente os celulares são baseados em aplicativos.

A ideia do “Facebook Home” é que o smartphone seja social, em torno de pessoas.

Zuckerberg afirmou que a decisão de estender o uso do aplicativo para os usuários de smartphones com sistema iOS dependerá de um acordo com a Apple. “Nós temos integração com o iOS, já trabalhamos com eles antes. Mas com a Apple, tudo que você quer fazer deve ser por meio deles.”

Durante a apresentação, Zuckerberg mostrou um smartphone com informações do newsfeed da rede social na tela principal. A ideia é integrar totalmente a rede social no aparelho. Notificações e mensagens aparecem direta-

Rede social Aplicativo deixa a tela inicial com a cara do Facebook e permite troca de mensagens instantâneas enquanto usuário realiza outra atividade no celular.

FOTO:DIVULGAÇÃO

Programa será lançado nos EUA no dia 12, apenas para aparelhos Android

mente na tela de bloqueio.

Outra novidade são algumas funcionalidades acopladas ao Facebook Home, como o “Chat Heads”, que permite conversar com amigos ao mesmo tempo que faz outras atividades no celular, como ver um

“ 200 ”

filme, por exemplo. “A ideia desta ferramenta é não deixar que amigos fiquem isolados dentro do aplicativo, independentemente do que estão fazendo. A ideia é interagir sempre”, afirmou Joey Flynn, designer do produto.

Nós temos integração com o iOS, já trabalhamos com eles. Mas com a Apple, tudo que você quer fazer deve ser por meio deles.

MARK ZUCKERBERG ao explicar porque o sistema só funciona com o Android

5 de abril de 2013

Saiba Mais 11 FOTO:REPRODUÇÃO

Planos de saúde passam a ter ouvidoria Solicitações de usuários devem ser atendidas em, no máximo, 7 dias úteis

Da Redação A Agência Nacional de Saúde (ANS) publicou no Diário Oficial da União uma resolução que obriga as operadoras de plano de saúde a criarem ouvidorias para atender seus usuários, conforme já tinha adiantado o ministro da saúde Alexandre Padilha.

A função das ouvidorias será a de assegurar ao usuário a observância das normas do plano. Por exemplo, se o usuário não consegue a autorização para um exame mais complexo, a ouvidoria terá de

ajudar o consumidor a resolver o problema.

O objetivo do departamento é de tentar diminuir conflitos no atendimento ao público, visando aperfeiçoar o processo de trabalho da operadora. As estruturas de atendimento deverão contar com um ouvidor titular e um substituto que atuem exclusivamente nesta função.

Segundo a ANS, as equipes de ouvidoria também terão canais de contatos específicos, protocolos de atendimento e equipes capazes de responder as solicitações dos

usuários em, no máximo, 7 dias úteis.

Este prazo porém, ainda está em discussão com as operadoras. Nos casos excepcionais ou de maior complexidade, devidamente justificados, o prazo não deverá ultrapassar 30 dias úteis.

As operadoras, por sua vez, deverão garantir o acesso do usuário à ouvidoria por atendimento telefônico gratuito, correspondência

escrita, formulário eletrônico e atendimento presencial. De acordo com a ANS, a ouvidoria terá acesso às informações de áreas técnico-operacionais das operadoras.

As seguradoras com mais de 100 mil clientes terão 180 dias para instalar as estruturas. Já as que têm uma carteira de clientes inferior terão até um ano para se adequar. Apenas estão isentas de criarem o departamento as operadoras com até 20 mil usuários e as que só atendem a planos odontológicos.

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SEM 5 de abril de 2013

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