Intuitívny alebo vedecký prístup k trhu? Ktorú cestu si

Intuitívny alebo vedecký prístup k trhu? Ktorú cestu si vyberieme? fórum

Každá spoločnosť sa stará všemožným úsilím o správny vstup a pôsobenie na trhu, úspešné uvádzanie produktov, dobrú kondíciu, zveľaďovanie, zvyšovanie úrovne, rast a rozvoj, ale aj o budovanie vzťahov so zákazníkmi. Všetky tieto vlastnosti je možné zabezpečiť iba profesionálnou prácou na marketingových a manažérskych rozvojových programoch, či projektoch. S pribúdajúcimi skúsenosťami a aj vekom zvykneme mať pocit, že sme toho už v riadení zažili dosť, že nás už ťažko niečo dokáže prekvapiť a že vlastne všetko sa už udialo a vieme to intuitívne predvídať, lebo rozpoznávame indície a prejavy, ktoré prinášajú zmeny. Následne prijímame intuitívne rozhodnutia, zavádzame opatrenia, marketingové stratégie, strategické plány, organizáciu riadenia, manažment zmien, či komunikáciu so zákazníkmi a verejnosťou, ktoré majú priniesť spoločnosti novú dynamiku a lepšiu pozíciu na trhu, alebo ju ochrániť pred blížiacimi sa problémami, nebodaj katastrofou.

V ostatných dvoch, či troch desaťročiach sa však myslenie ľudí a následne aj ich správanie zmenilo. Intuitívne, resp. tradičné vzorce myslenia a správania sa na základe zvyklostí, náboženských alebo iných princípov postupne nahradilo analytické a vedecké myslenie. Najmä v západných civilizáciách je tento trend veľmi silný. Dnešný svet a moderné technológie, hlavne tie komunikačné, vytvárajú novú ilúziu, že všetko je dosiahnuteľné a rúcajú sa bariéry. V spojení s vysokou dostupnosťou finančných produktov „pre každého“ vzniká ilúzia dokonalého sveta, kde neúspech neexistuje a ak je niekto neúspešný, tak je to jeho vina, lebo sa zle rozhodol alebo nepracuje dosť veľa. Takže je to len chybou jednotlivca, manažéra. Vznikla virtuálna realita dokonalého sveta úspechu pre každého. Realita je však iná. Tento svet síce poskytuje neobmedzené možnosti a príležitosti a skutočne sa všetko zdá byť dostupné a realizovateľné, ale túto príležitosť vnímajú všetci. Čo to teda spôsobuje v realite? Zvyšuje sa konkurenčnosť prostredia a súťaž medzi subjektmi o priazeň trhu je oveľa tvrdšia. Informácie sa stali komoditou, do ktorej sa oplatí investovať už dávno, avšak teraz v tomto neuveriteľne rýchlom a dostupnom svete sú priamou hybnou silou rozvoja pre tých, ktorí tými správnymi disponujú, resp. priamou zhubnou silou pre tých, ktorí ich nemajú a spoliehajú sa len a len na svoju intuíciu.

Rozvojové programy a projekty vyžadujú nielen špecifický a komplexný prístup ale aj špecifické a komplexné

VÝSKUM TRHU POLYGRAFIE

informácie. Vždy sa dotýkajú viacerých oblastí alebo úplne všetkých činností, ktoré sú v spoločnosti alebo na trhu vykonávané. Vyžadujú si uskutočňovanie rozhodnutí na základe vysokej profesionálnej znalosti nie len prostredia a zákazníkov, ale aj ich postojov k produktom, značkám, osobám a reprezentantom dodávateľov i odberateľov. Trh polygrafie, je súčasťou aj komunikačného, aj mediálneho, aj reklamného, aj obalového trhu a zasahuje takmer do všetkých oblastí nášho života, nakoľko výsledok polygrafickej výroby vnímame všade okolo nás a denne sa s ním nie len stretávame, ale či chceme, či nechceme, používame ho. Tento trh je mimoriadne konkurenčný a vzhľadom na prebiehajúce procesy a meniace sa sociologické, technologické, trhové, ekonomické podmienky aj politické faktory prechádza obdobím, v ktorom sa budujú základy pre nový business model, nové strategické rozhodnutia, orientáciu na špecializáciu produktovú, technologickú, zákaznícku, ....

Intuícia a rozhodovanie na základe pocitov a osvedčených skúseností sa dnes nie len dá považovať za mylné, ale až neospravedlniteľne riskantné. Intuícia je síce veľmi dôležitá, veď od nepamäti sa hovorí, že na dobrý obchod musí mať človek nos. Intuícia je avšak hlavne dobrý doplnok k správnemu analytickému mysleniu a vyhodnoteniu správnych informácií pozbieraných profesionálne v správnom čase a na správnom mieste. Porovnávanie získaných informácií so svojimi skúsenosťami, ktoré už má človek uložené v pamäti, sa deje automaticky a podvedome. Čím má človek viac skúseností (podvedomie) a vedomostí (vedomie), tým je jeho intuícia spoľahlivejšia. Tieto dva typy myslenia sa v skutočnosti vzájomne dopĺňajú a dokazujú, že intuícia je podstatnou súčasťou analytického rozhodovania sa a je dôležitá aj v marketingovej psychológii, pre prácu s trhom a na trhu.V psychológii je intuitívne myslenie popísané ako automatické, rýchle a podvedomé. Analytické myslenie je naopak definované ako pomalé, logické a vedomé. S veľkou pravdepodobnosťou možno tvrdiť, že z týchto štýlov myslenia je vždy jeden dominantnejší. Pri intuitívnom myslení je, ale veľmi ťažké definovať, kedy sa deje, pretože intuitívne myslenie a rozhodovanie je podvedomé. Človek si intuíciu vo svojom rozhodnutí ani nemusí uvedomiť. Pritom ľudské správanie (zákazníkove myslenie) sa bude meniť oveľa pomalšie, ako sa menia a budú meniť služby, nákupné potreby a technológiami hnané parametre produktu, ktoré sú riadené cieleným výskumom a vedeckým vývojom. Tieto sa budú meniť a vyvíjať aj naďalej, dokonca aj bez toho, aby sme ako zákazníci pociťovali potrebu nových vlastností a parametrov produktov. Pre marketingový úspech bude vždy dôležité zostať na vrchole marketingových trendov.

Preto moderný marketing nesmie byť založený len na intuícii a intuitívnom prístupe k zákazníkom, ale cielenom a systematickom hodnotení vývoja a očakávaní. Najdôležitejšie je začať a postupne zisťovať, ako môžu byť cieľavedome kapacity a možnosti tlačiarní využité a aké môžu mať manažéri tlačiarní očakávania od vývoja trhu. Preto sme sa aj my, ako polygrafické médium, rozhodli pre našich čitateľov a manažérov na trhu polygrafie zapojiť do výskumnej iniciatívy a spoluorganizovať pravidelné meranie a hodnotenie trhu. Tí z vás, ktorí ste sa zúčastnili na ostatných našich konferenciách si pamätáte, že sme ponúkli isté ochutnávky

výskumu trhu. V časopise sme aj publikovali čiastkové výstupy z týchto zistení. Meranie sme uskutočnili aj na veľtrhu Reklama Polygraf a Obaly. Teraz prichádzame k avizovanému výskumu trhu polygrafie a pozývame vás zapojiť sa. Navštívte web stránku www.printprogress.sk, kde nájdete link na prvé meranie. V prvej etape nášho zisťovania sa obraciame na tlačiarov, ale budeme pokračovať smerom k zisťovaniu očakávaní a zámerov zákazníkov tlačiarní, tak aby sme vedeli poskytnúť názory a informácie od zákazníkov tlače smerom k vám, ich dodávateľom. Chceme poskytnúť kvantitatívne ale aj kvalitatívne ukazovatele a hodnotenia trhu. Plánujeme merať imidž značiek a marketingovo obchodnú výkonnosť dodávateľov materiálov a technológií pre trh polygrafie.

Preto je veľmi dôležité, aby sme od vás dostali správne a čo najpresnejšie informácie. Z našej strany garantujeme absolútnu diskrétnosť a anonymitu vami poskytnutých informácií. Každé meranie má zmysel hlavne vtedy, ak sa vykonáva opakovane a je zdrojom informácií o trendoch vývoja. Tieto sú následne pre manažérov, dôležitým informačným materiálom pre rozhodnutie, ako ďalej pokračovať, do čoho investovať, na aké zákazky sa sústreďovať a podobne. Pri koncipovaní obsahu zisťovania sa môžete na nás v budúcnosti obrátiť s požiadavkou o zaradenie atribútu, na ktorý by ste radi poznali odpoveď a my sa budeme snažiť odpovede získať. Každý, kto sa zapojí do nášho zisťovania, bude zaradený do zoznamu respondentov, ktorým výsledky výskumu budú poskytnuté. V kompletnom rozsahu neplánujeme výstupy uverejniť v časopise. Nebolo by to fér voči tým, ktorí sa do projektu zapoja. Nech sú výsledky zistenia zdrojom konkurenčnej výhody.

Vopred vám ďakujeme za vaše úprimné odpovede. Tešíme sa, že sme dostali od našich čitateľov otázky ohľadom výskumu, kedy začne a ako sa budú môcť zapojiť. To je dobrý prísľub, že náš výskumný projekt na meranie a hodnotenie trhu polygrafie môže byť a bude úspešný. Ale iba vďaka vášmu otvorenému mysleniu a odpovediam. Je to jednoduché. Ak niečo chceš získať, niečo musíš obetovať. Chceš informácie? Daj informácie! Na tom je predsa založený aj internet a ten akceptujeme. Prijmime teda aj výskum za spoločný projekt. Marian Hains vydavateľ PrintProgress