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Air Europa SUMA y sigue

Air Europa SUMA goes from strength to strength

El programa de fidelización alcanza los dos millones de clientes y lanza nuevos servicios para 2023.

El programa de fidelización Air Europa SUMA ha logrado alcanzar los dos millones de clientes en todo el mundo. Para celebrarlo, la compañía sorprendió al pasajero con el que se llegaba a esta significativa cifra con una serie de detalles personalizados en su vuelo de Roma a Madrid, agradeciéndole así la confianza depositada en la aerolínea. El momento refleja, además, la evolución al alza de Air Europa SUMA, que actualmente registra una media de más de 35.000 altas mensuales, cifra que pone de manifiesto su buena aceptación. El objetivo de Air Europa SUMA para este ejercicio es seguir siendo uno de los programas de fidelización más completos, ágiles, atractivos, innovadores y cercanos del sector para los usuarios del transporte aéreo.

Además, Air Europa SUMA permitirá también este año que los usuarios puedan canjear sus Millas por servicios propios de Air Europa. Hasta ahora, el viajero podía hacerlo por vuelos, tanto de Air Europa como del resto de aerolíneas de la alianza SkyTeam; así como a cambio de una gran variedad de servicios proporcionados por los partners del programa, como estancias en hoteles, alquiler de coches, combustible, compras online e incluso seguros. Ahora, a lo largo de este año, también será posible hacerlo no solo por ancillaries o servicios adicionales, sino también por compras a bordo o por el acceso a las salas VIP de los aeropuertos. Para ello, la aerolínea está adaptando la plataforma tecnológica que permitirá que las Millas se transformen en una forma de pago de Air Europa, a disposición de los clientes que utilizan el programa.

Air Europa sigue trabajando también para sumar nuevos partners al programa de fidelización con el objetivo de garantizar que el pasajero cuente con una experiencia de viaje más completa y satisfactoria. Todos estos cambios están alineados con la propuesta estratégica de Air Europa por llevar a cabo una mejora continua de su atención al cliente.

Loyalty programme reaches 2 million customers and launches new services for 2023.

The Air Europa SUMA loyalty programme has now reached two million customers worldwide. To celebrate, the company surprised the passenger who reached this significant figure with a series of personalised touches on his flight from Rome to Madrid, thanking him for his loyalty to the airline. This also reflects the upward trend for Air Europa SUMA, which currently records an average of more than 35,000 registrations per month, a figure that demonstrates the positive response to the airline’s success. Air Europa SUMA’s objective for this year is to continue to be one of the most comprehensive, agile, appealing, innovative and userfriendly loyalty programmes in the sector for air transport users.

This year Air Europa SUMA will also allow users to exchange their Miles for Air Europa’s own services. Until now, travellers could do so for flights on Air Europa and other SkyTeam alliance airlines, as well as in exchange for a wide range of services provided by the programme’s partners, such as hotel stays, car hire, fuel, online shopping and even insurance. Now, throughout the course of this year, it will also be possible to do so not only for extras or additional services, but also for inflight purchases and airport lounge access. To this end, the airline is adapting the technological platform that will allow Miles to become a form of Air Europa payment, available to customers who use the programme.

Air Europa continues to work on adding new partners to the loyalty programme in order to ensure that passengers enjoy a more comprehensive, satisfying travel experience. All these changes are in line with Air Europa’s strategic commitment to the continuous improvement of its customer service.

Nuestros destinos, más cerca que nunca con #FLY4YOU

Our destinations, closer than ever with #FLY4YOU

La aerolínea muestra a sus clientes los lugares donde opera con originales y dinámicos vídeos creados por Blondloyal.

“Nosotros te lo hemos contado en cuatro minutos, disfrutarlo a tu ritmo, ya es cosa tuya”. Así reza el claim del proyecto audiovisual #FLY4YOU, los vídeos creados y editados por Blondloyal, la productora de Roberto Leal; con la producción de Tuset Agency para Air Europa, con el objetivo de mostrar a sus clientes, de una manera fresca y dinámica, los diferentes lugares donde opera la aerolínea. Los contenidos de #FLY4YOU, que pretende erigirse como la guía de viajes más original por el tipo de formato que registra, se mostrarán en las pantallas de los aviones de Air Europa y se compartirán en los perfiles sociales de la compañía. Igualmente, ocuparán un lugar destacado en el renovado blog de la aerolínea, en el que se ha apostado por material audiovisual de alta calidad para acercar más al cliente la red de destinos de Air Europa.

Guayaquil, Quito, Lima, Miami, Montevideo y Panamá, como destinos transoceánicos; y Frankfurt y Barcelona, de la red europea, son algunos de los lugares que, de la mano de la reportera Vega Ferreira, ya se han dado a conocer y plasman, en apenas cuatro minutos, la esencia de cada uno de ellos: su cultura, arquitectura, gastronomía, curiosidades y sus gentes. Además, los vídeos muestran la experiencia de viaje que se tiene a bordo de los aviones más modernos y eficientes con los que opera la compañía.

#FLY4YOU alimentará el actualizado blog de Air Europa, en el que se vuelca la totalidad de los contenidos exclusivos que la compañía aérea presenta a sus clientes. En dicha actualización ha primado un nuevo diseño que refleja los valores de marca de Air Europa, y que resulta mucho más ágil para el usuario.

The airline shows its customers where it flies with original, vibrant videos created by Blondloyal.

“We’ve told you about it in 4 minutes, enjoy it at your own pace, now it’s up to you”. This is the claim of the audiovisual project #FLY4YOU, the videos created and edited by Blondloyal, Roberto Leal’s producer; and produced by Tuset Agency for Air Europa, with the aim of showing its passengers, in a fresh and dynamic way, all the different places the airline flies to.

The #FLY4YOU content, which aims to be the most original travel guide in terms of format, will be shown on the Air Europa aircraft screens and shared on the company’s social media profiles. The content will also feature prominently on the airline’s revamped blog, which has opted for high quality audiovisual material to bring Air Europa’s network of destinations closer to their customers.

Transoceanic destinations Guayaquil, Quito, Lima, Miami, Montevideo and Panama, and Frankfurt and Barcelona in the European network are some of the places that, with the help of reporter Vega Ferreira, have already been presented, capturing their particular essence in just four minutes: culture, architecture, cuisine, peculiarities and people. The videos also show the travel experience on board the company’s most modern, efficient aircraft.

#FLY4YOU will feed Air Europa’s updated blog, where all the exclusive content that the airline offers to customers can be found. This update has prioritised a new design that reflects Air Europa’s brand values and is much more userfriendly.