PR LIFE 1-13 by Kateřina Borovanská

pr 1/2013 Magazín PR Klubu o public relations a marketingové komunikaci

Obsah

strana 2

strana PRejt

strana

Facebook: ostře sledované profily

strana

8 Dělat politické PR v regionu je fuška

strana

Jak mluví muži se ženami, ženy s muži a všichni spolu

Podnikáte, nebo si jen hrajete?

K odběru e-magazínu se můžete přihlásit na info@prklub.cz

PRoč PRoto

strana 3

PR Klub je v pubertě (je nám 15!) Patnáctý rok věku je u lidí svým způsobem zásadním mezníkem života. Je to věk, kdy mladí lidé dostávají svoji první občanku. Od patnácti se na vás také vztahuje trestní odpovědnost. A v neposlední řadě je to věková hranice pro legální sexuální styk. PR Klub slaví letos své 15. narozeniny. Co tento věk znamená pro našeho „puberťáka “?Potřebujeme občanku? Asi ne. Na našich neformálních akcích obvykle dosta nete panáka či sklenku vína bez občanky. Navíc se umí me skvěle bavit i bez al koholu a mimo alko hol je v tomhle věku občanka vcelku k ničemu. Máme se bát trestní odpověd nosti? Jako „dítě“ PR Klub samo zřejmě pár vylo menin provedl. Ale uvědomujeme si, že s přibývajícím věkem má klub nejen svá prá va, ale i povinnosti, takže si bude dávat pozor na to, co dělá on i jeho členové. Máme povolen sexuální styk? No, nebude me to přehánět. Tu a tam se s někým více sblížíme, protože bez našich partnerů by klubový život za moc nestál. Ale musíme si dávat pozor, abychom se něčím nevhodným nenakazili nebo si neublížili citově. Všech ny nové věci přicházející s patnácti lety by

jednomu mohly klidně zamotat hlavu. Na štěstí v současné době máme hlavu (Katku) na správném místě, tak věřím, že to zvlád neme. 15 let je krásný věk, kdy člověk či PR Klub dostává neuvěřitel né možnosti rozvíjet svůj potenciál, ale stejně tak je to těžká doba plná narůstající zodpo vědnosti a nutnos ti být opatrný. Věřím, že jste na šemu „puberťá kovi“ přišli po blahopřát osobně a legálně se napít a sblížit na lednové oslavě. Jana Girgašová, šéfredaktorka PR Life

Den zúčtování Na konci roku je pro mě vždy krásné pomyslné roční zúčtování. Tedy do doby, než přijdou účtenky za energie. No a pokud jde o rok právě uplynulý, zúčtujme spolu: Počet členů PR Klubu:

před 39, po 134 Citace v médiích:

2011 – 31; 2012 – 122 Facebook:

před 194, po 468 LinkedIn:

před 335, po 714 Twitter:

před 87, po 229 V roce 2012 proběhl první ročník mentoringového programu LINK, začal vycházet PR LIFE, spustili jsme webové stránky soutěže Zlatý Středník, vymysleli jsme nový program PR Challenge, který jsme představili v roce 2013 na oslavě 15. výročí vzniku PR Klubu. Proto přijďte, připojte se k nám, buďte součástí PR Klubu. Děkuji vám za podporu a přeji vám mnoho vysněných úspěchů a sdílené radosti v roce 2013! Kateřina Borovanská Předsedkyně PR Klubu

INZERCE E-magazín

1/2013. Vychází 4 x ročně. Vydává

Vydavatel: PR Klub, o. s. Pobřežní 370/4, 186 00 Praha 8 IČ: 26516535, DIČ: CZ26516535 Dotazy a informace: e-mail: info@prklub.cz Tel.: +420 774 345 542 K odběru e-magazínu se můžete přihlásit na info@prklub.cz.

Šéfredaktorka: Jana Girgašová (girgasova@prklub.cz) Editor: Kateřina Borovanská (borovanska@prklub.cz) Autoři: Ondřej Fér, PhDr. Martin Opatrný, Rostislav Starý, Ondřej Aust, Marek Prchal Výroba: Boomerang Publishing, www.bpublishing.cz

Plošné inzeráty (ceny uvedeny bez DPH): celostrana 1/1. . . . . . 20 000 Kč půlstrana 1/2. . . . . . . 10 000 Kč horizont 1/3. . . . . . . . . 7 000 Kč horizont 1/5. . . . . . . . . 5 000 Kč sloupec 1/3. . . . . . . . . 8 000 Kč Nestandardní formáty, partnerství či bartery lze řešit formou individuální dohody. V případě zájmu o inzerci kontaktujte šéfredaktora: girgasova@prklub.cz

strana 4

PRejt

PR Klub je tu s vámi 15 let Tak, a je nám patnáct. Neváhali jsme ani minutu a udělali si mejdan, kde jsme to rozjeli... no, jako správné patnáctky. Pořádně divoce. A těch dalších 15 let bude určitě taky jízda. Foto: Archiv PR Klubu

Americká legendA v Česku!

strana 5

Nejlepší čtení o nejúspěšnějších lidech.

Magazín Forbes. Skvělý dárek pro vaše klienty, partnery, přátele… ČíslA o Forbesu:

● Celosvětově čte magazín přes 50 milionů lidí. ● V Česku má prodaný náklad přes 12 tisíc výtisků měsíčně. ● Forbes Česko má přes 3500 předplatitelů a téměř pět tisíc facebookových podporovatelů. ● Čtenáři jsou majitelé a šéfové největších firem, členové top managementu, s rozhodovací pravomocí o investicích. ● Průměrný příjem čtenářů vysoce přesahuje 50 tisíc korun. ● Nově nabízí český Forbes inzerci i ve své elektronické verzi pro PC a tablety všech systémů.

výhody předplAtného:

● Předplatitelské výtisky obdržíte vždy o den dřív, než je magazín na stánku. ● Výtisk obdržíte zabalen do černé fólie. Fólie může být označena samolepkou, aby bylo zřejmé, kdo výtisk věnoval. ● Při zadání e-mailu obdržíte vždy dva dny předem dopis šéfredaktora, který vás upozorní na novinky v čísle. ● Můžete dostávat výhodné nabídky od nás či našich partnerů určené jen pro předplatitele. Informujte se na výhodné ceny pro korporátní klientelu. Při odběru již 5 ks můžete obdržet slevu 35 %. Pro komerční nabídku vaší společnosti v magazínu Forbes kontaktujte: Gabriela Kárníková, tel. 724 123 237, e-mail: gabriela.karnikova@forbesmedia.cz Předplatitelský servis: Etela Fiantová, tel. 222 318 576, e-mail: etela.fiantova@forbesmedia.cz

DO :K NĚ

ŠÍ EP JL NE

F ŠÉ

ČE

Ě ĚT SV

K JA

O PR

JE CU RA JP NĚ

O ZV

ÍT

• 20

ZÁ

ŘÍ

• 20

BOBU HA Ď 30

Z LU XK

á. zd o ne lez se it že ělá d LÍK ěn ĚT m ich SV ale z n e N A . JA káž íze. avu Do en str v p ší O lep

Kč

titu

l za

r.in

dd 1

VĚ PŘ DÍ ÍBĚ ,J H FU AK Y L NG V D ID UJ NE Í, K Í P Š TE EN NÍ ŘÍ ÍZ DO E BĚ

N O VÝ CH JA

ĚL

TÝ CE

NA 89

Kč

.8.

12 19

:38

:43

www.forbesmedia.cz

VA ŠE

ST A

VY D

TK U

TI PŮ

PRejt

strana 6

Lesensky.cz pracuje pro 4 nové klienty

Radka Hrstková komunikuje na magistrátu

Agentura Lesensky.cz, specia lizující se na PR a marketing, rozšířila před koncem roku 2012 své portfolio zákazníků o čtyři nové společnosti. Mezi klienty agentury se zařadila společnost Interplan-CZ působící v oblasti přípravy staveb, brokerská firma Gepard Finance, marketingová agentura Omega Design a společnost Iris Ident, která se zabývá kontrolou originality vozidel a automobilovými informačními systémy.

Ředitelkou magistrátního odboru komunikace Hl. m. Prahy se stala Radka Hrstková, která v minulosti působila mimo jiné na odboru komunikace liberecké nemocnice a úřadu vlády.

Přechod mezi televizemi PR manažerka Kateřina Kotalová přešla z pozice PR manažerky TV Barrandov na stejný post do vznikající televize Pětka.

Lukáš Tomis se stal PR manažerem banky Zuno pro Česko a Slovensko. V on-line bance mezinárodní skupiny Raiffeisen Bank má na starosti externí komunikaci a vztahy s médii na obou trzích.

Pepr Consulting a Marcus & Art jsou novými členy APRA

Asociace public relations agentur (APRA) přijala nedávno dva nové členy. Jedním je agentura Pepr Consulting, kterou řídí Petr Engliš, a druhým agentura Marcus & Art, jejímž výkonným ředitelem je Mirek Deneš. Členská základna APRA tak nyní čítá 22 agentur.

Vzniká asociace public affairs agentur

Ve čtvrtek 1. listopadu 2012 byla oficiálně zahájena činnost nově vzniklé asociace agentur zastupujících firmy v komunikaci s veřejnou sférou. Profesní seskupení

Seznam.cz najal machra na startupy

Novým PR specialistou pro komunikaci se startupy je Jiří Böhm, který přišel z podobné pozice ve firmě Profit System.

Hana Kovaříková je v AMI Communications.

Dříve působil jako ekonomický reportér České televize a ekonomický redaktor Lidových novin.

Novou account manažerkou v PR agentuře AMI Communications byla potvrzena Hana Kovaříková. Navázala tak na své zkušenosti z předchozího zaměstnání v agentuře AC&C Public Relations.

zuno má nového pr manažera

tvořené šesti agenturami působícími na českém trhu bude využívat oficiální název Asociace Public Affairs Agentur (APAA). Zakládajícími členy asociace jsou agentury CEC Government Reations, Euroffice Praha-Brusel, Fleishman-Hillard, Grayling CZ, Merit Government Relations a PAN Solutions.

Hodnocení kvality značek Superbrands se vrací do Česka Světově největší, v 88 zemích fungující uznávaný program nezávislého vyhodnocování značek Superbrands se po několika rocích vrací do České republiky. V minulosti zde probíhal v letech 2005 až 2007. V září se odehrála první fáze programu, tedy filtrace ze všech značek registrovaných v Česku. Teď probíhají první tři etapy průzkumu, v nichž jsou značky rozdělené do 80 kategorií, ve čtvrtém kroku budou posuzovány všechny současně. Oficiální výsledky budou vyhlášeny na galavečeru v květnu 2013.

Z rozhlasu do PR Bývalý šéfredaktor Radiožurnálu odešel z čela nejposlouchanější stanice veřejnoprávního Českého rozhlasu a od října pracuje pro PR agenturu Bison & Rose na pozici konzultanta. Má se věnovat PR v oblasti sportu.

strana 7

David Ondráčka osobností roku

Ředitel Transparency International David Ondráčka se stal PR osobností roku 2012. V přímém hlasování ho z finalistů zvolili účastníci pražského PR Summitu oborové Asociace public relations agentur (APRA).

Tereza Krásenská opustila dopravní podnik Pražský Dopravní podnik se rozloučil s vedoucí oddělení externí a interní komunikace a tiskovou mluvčí Terezou Krásenskou. Krásenská do Dopravního podniku nastupovala v půli června a měla z pozice krizového manažera „vylepšit mediální obraz největší městské firmy“.

Foto: Médiář, Blog PR, Archiv

Svaz průmyslu a dopravy volí Ami Communications Komunikační agentura Ami Communications uspěla ve výběrovém řízení Svazu průmyslu a dopravy České republiky z podzimu letošního roku. Jeho zadáním bylo připravit kompletní komunikační strategii s cílem zlepšit vnímání svazu jak u odborné, tak i laické veřejnosti.

vysněným klientem je Škoda, profi agenturou Ogilvy Jasná vize a kvalitní briefy jsou to, co dnes nejvíc chtějí a co zároveň postrádají reklamní agentury u klientů. Naopak klientům u reklamních agentur nejvíc chybí vysoká úroveň kreativity a originální nápady. Popisuje to podzimní průzkum agentur Hullabaloo a Martina Olbertova Consultancy. Nejvíc by agentury chtěly pracovat s klienty Škoda Auto, T-Mobile a Kofola, za profesionální naopak klienti považují nejčastěji agenturu Ogilvy, pak Kaspen/Jung von Matt, Mark BBDO a Havas (dříve Euro RSCG).

úspěšné Nákupní dny Marianne

denně o médiích, reklamě a marketingu Aust * Prchal * Kruml * Rožánek * Růžička

www.mediar.cz facebook.com/mediar

Vejděte i vy do

Letošní dvanáctý ročník Dnů Marianne přinesl v druhém zářijovém víkendu obchodním partnerům tržby přes 290 milionů Kč. Loni to bylo 296 milionů. Přesto to Burda „vzhledem k trvající ekonomické krizi“ hodnotí jako „skvělý výsledek“. Nákupního víkendu se zúčastnilo na 3800 obchodních partnerů v České republice a 400 partnerů na Slovensku.

Bison & Rose boduje

Kampaň postavená na tématu financí a nevěry realizovaná agenturou Bison & Rose pro obchodní značku ČSOB Era vyhrála hlavní cenu v kategorii finance v 6. ročníku evropské soutěže European Excellence Awards.

ve spolupráci s AČRA MK, AKA, Breezy, Symbio

galeriereklamy.mediar.cz facebook.com/galeriereklamy

„Z hejtmanova handicapu jsme udělali přednost. Na billboardy a do inzerce jsme v poslední fázi použili vizuál s heslem: Proti hubeným zítřkům zvolte těžkou váhu,“ říká Martina Kurfirstová

PRavdivě

strana 9

Budu se živit hubou, nebo umřu hlady Dělat politické PR v regionu není snadné. V Plzeňském kraji proti sobě stály dvě nejsilnější strany, ODS – původně v čele s Marcelou Krejsovou – a ČSSD – v čele se stávajícím hejtmanem Milanem Chovancem. Karty se dost zamíchaly ve chvíli, kdy Krejsovou nahradil Jiří Pospíšil, který dostal „padáka“ z postu ministra spravedlnosti. Kdo se ukrýval v pozadí souboje a do noci řeší komunikační strategii, podklady pro média, realizaci volební kampaně a PR konzultace pro ČSSD, která nakonec sestavila krajskou koalici? Martina Kurfirstová. Text: Jana Girgašová Foto: soukromý archiv

Pracovala jsi léta v Praze pro velké nadnárodní společnosti, cestovala v zahraničí. Čím to, že jsi najednou přešla dělat „nižší level“ – regionální, potažmo politické PR? Pocházím z Plzně, ale byla jsem déle než 7 let v Praze a tam si taky našla přítele – pře kvapivě z Plzně. Když jsem přišla do jiné ho stavu, bylo rozhodnuto. Věděla jsem to tiž od začátku, že dítě v Praze vychovávat nebudeme. I proto, že by mi tam dost chy bělo zázemí prarodičů. Vrátila jsem se tedy

do Plzně a po skončení mateřské dovolené se začala rozhlížet, co dál. Oslovil mě jeden z mých kamarádů, který v krajské metropo li realizuje celou řadu kulturních akcí, a za čali jsme spolupracovat.

Dá se vůbec označit regionální PR za nižší level?

Public relations v regionu jsou prostě jiné. Málokdy se dají realizovat pro „velké hrá če“. Ti mají totiž ve většině případů agentu ru z Prahy. Menší společnosti pak potřebují PR služby spíše na krátkodobé věci – pro jekty nebo akce, popř. v situaci, kdy už komunikují krizově. Já spo lupracuji s politiky a státními úřady a to má řadu svých specifik, která ale každý, kdo se v této oblasti pohybuje, dobře zná. Co se týká financí, tak je to určitě nižší level. Pracujeme s ne srovnatelně menšími částkami, než jsou alokovány na celostátní kampaně. Na druhou stranu tady v podstatě hrajeme stejnou hru jako na celostátní úrovni. Zejména v politice. Ofukujeme novináře

strana 10

PRavdivě

a snažíme se sdělit to podstatné z volební ho programu. Celkově jsou naše možnosti omezenější. Svým způsobem je jednodušší hrát velkou hru v Praze s osobnostmi zná mými z celostátních médií než se starostou „z Horní Dolní“.

Je náročné prosadit se v regionálním PR, kde obor není u firem v takovém povědomí? Co pro tebe bylo nejtěžší? Plzeň je malá a pár lidí už se tady v oblasti PR pohybuje, takže nejtěžší bylo nelézt ně komu zbytečně „do zelí“, ale přesto si vy tvořit svoji klientelu. Druhou nejtěžší věcí „Buď budeš politruk, nebo tisková mluvčí,“ je dostat se k osobě s rozhodovací pravo věštil otec Martině Kurfirstové mocí, protože ta obvykle u větších firem sedí v Praze. Jinak je celkově PR v menších firmách vnímáno jako neuchopitelné a těž ko změřitelné vynakládání finančních pro středků. Takže obvykle začínáme spolupráci tím, že pro klienta sledními volbami tu proběhla významná jen tvořím texty, což on kvituje s povděkem, protože u této činnos antikampaň proti panu Pospíšilovi vede ti je schopen vnímat přínos člověka z PR. Pak už je skoro vyhráno... ná panem Bártou. Bylo to asi poprvé, kdy se náš region s tak silnou a cíleně vedenou Takže i v regionu je v PR tvrdá konkurence. Ale asi o to více se antikampaní setkal. A překvapivě panu Po potkáváte – nedělají se tam nějaké schválnosti? Neceníte na sebe na spíšilovi coby „mučedníkovi ODS“ pomoh la. Pro mě je to velké poučení, protože my večírcích zuby? Ano, tvrdá konkurence je tu v každém případě. Všichni chtějí jsme nikdy negativní kampaň použít ne uspět. To platí pro firmy i politiku. Všichni hrajeme o totéž a cena chtěli a vlastně mě nikdy nenapadlo, že an je stejná. A zuby se cení všude. Respektive všichni se tváříme, že tikampaň může až takovým způsobem re jsme přátelé a že hrajeme s nejčistšími úmysly. Zrovna náš regi gionálnímu politikovi pomoct. on byl ale důkazem, že špinavá práce se V posledních letech jsi realizovala několik dělá všude. Před po volebních kampaní, včetně té poslední letos

Jsou klienti, kteří jsou osvícení a nechají si poradit, I takoví, kteří po celou dobu naší spolupráce „odolávají“.

v říjnu. Máš pocit, že se kvalita politického PR zlepšuje, nebo zhoršuje? Daří se tyto klienty trochu vzdělávat, nebo „statečně“ odolávají?

Nelze generalizovat. Jsou klienti, kteří jsou osvícení a nechají si poradit. Stejně tak existují takoví, kteří vlastně po celou dobu naší spolupráce „odolávají“. Kvalita politického PR se bohužel odvíjí od zadání a přání toho kterého politika a s politickou kulturou u nás to není žádná sláva. Já mám to štěstí, že kandidáti, pro které jsem dosud pracovala, dříve nebo později pochopili, že musíme spolu pracovat, a ne si dokazovat, „čí pravda je pravdivější“.

Když ses neplánovaně specializovala na politické PR a evidentně to tvým klientům ve volbách vychází, nezačínají o tebe usilovat i konkurenční strany? Nepřetahují tě k sobě? Ne. Nepřetahují mě, protože my jsme opravdu malý rybníček. My se tady známe v branži téměř všichni a platí to jak o novinářích, tak PRistech, lidech z politiky i firem. A já jsem navíc ihned de

strana 11

MARTINA KURFIRSTOVÁ V současné době působí v Plzni jako konzultant a poradce (OSVČ) pro oblast PR a marketing (mimo jiné i pro hejtmana Plzeňského kraje). Dříve pracovala například pro Pojišťovnu Generali jako tisková mluvčí a později jako externí poradce pro CRM Klubu Generali, ale také jako marketing manažer v Cereal Partners Wordwide/Nestlé Česko. Podílela se rovněž na politických kampaních – senátních (2008, 2010, 2012), komunální (2010), krajské (2012), zajišťovala launch produktů Nestlé v ČR, na Slovensku a v Maďarsku – cereální tyčinky Nesquik, Chocapic a Cini Minis (2004), řešila krizovou komunikaci v době povodní 2002 pro pojišťovnu Generali či zavedení CRM projektu do společnosti Generali ČR – Klub Generali (2001).

klarovala, že přestanu-li někdy pracovat pro ČSSD, pak nějaký delší čas rozhodně nebu du pracovat pro jinou politickou stranu. Je to v zájmu nejen mého duševního zdraví, ale taky kvůli zachování profesní kredibility, eti ky a možnosti dál se tady na tom písečku po hybovat. Jistě, máme tady zkušenosti s PRisty, kteří nasadili svému zaměstnavateli psí hlavu vzápětí poté, co ukončili spolupráci. Potom je to samozřejmě stálo spoustu úsilí a vysvětlo vání, aby se mohli vrátit alespoň na nějakou slušnou pozici u jiného zaměstnavatele.

Není tajemstvím, že jsi při volbách pracovala zrovna pro stávajícího hejtmana, pana Chovance. Neměli jste pocit, že jdete do předem prohrané bitvy s panem Pospíšilem? Museli jste nějak výrazněji měnit PR strategii a komunikaci oproti situaci, kdy by tam nebyl tak silný protikandidát?

Exministr Pospíšil byl bezesporu tvrdší sou peř než Krejsová. Kampaň byla od začátku stavěna jako neútočná, věc ná. Po vstupu Jiřího Pospíši la do hry jsme se více sou Podle pravidla „čí chleba jíš, toho píseň středili na promo hejtmana, zpívej“ bys nejspíš měla volit podle toho, pro jeho obličeje a věcí, za které koho pracuješ. Je to tak, nebo se dá kvalitně je – v pozitivním smyslu slo dělat i pro stranu, kterou sama nevolíš? va – zodpovědný. Nevýhodou Moje volba až tak úplně nesouvisí s volbou pana Pospíšila proti hejtma strany či ideologie, minimálně v posledních novi bylo, že pobýval řadu let v Praze a o chodu volbách jsem se rozhodovala podle lidí, kte kraje moc neví, což bylo zřejmé i z televizní deba ří kandidují. Mám výhodu, že hodně kandi ty v Otázkách Václava Moravce. Více jsme klad dátů znám osobně napříč politickým spek li důraz na Chovancův patriotismus, zkušenost trem. s vedením kraje i to, že jako jediný hejtman v re Co osobního či pracovního bys na sebe na publice dovedl do voleb kraj nezadlužený. Během kampaně však bylo i pár věcí, které poba závěr prozradila? vily mě a občas i mé okolí. Překvapili jsme třeba Já jsem ve své podstatě strašně líný člověk obyvatele kraje tím, že jsme z hejtmanova handi (šéfredaktorka se dusí smíchy…) a pracu capu (jeho tělesné konstituce) udělali přednost. ju jenom pod tlakem. Takže mě kampaně Na billboardy a do inzerce jsme v poslední fázi strašně vyčerpávají, protože pracujeme víc použili vizuál s heslem „Proti hubeným zítřkům než 12 hodin denně, korektury se dělají ve zvolte těžkou váhu“. Poté, co jsme šli do výlepu, dvě v noci atd. Prostě jsem otrávená, una mi volali minimálně dva moji známí, oba pravi vená, nevyspalá, nepříjemná... a když ten cově smýšlející, že málem nabourali, jak je to ro adrenalin odpadne, tak je mi to trochu líto, protože ta práce má neuvěřitelný drive a to zesmálo... mě na druhou stranu děsně baví. Chodíš ty sama k volbám? Jinak jsem vlastně nikdy PR dělat nechtěla. Chodím pravidelně, snažím se o tom přesvědčit Ovšem můj vlastní otec, když mi bylo osm, i své okolí. Překvapuje mě, kolik lidí k volbám ne po jakémsi výtvarném kroužku prohlásil, chodí a pak jen nadávají od kuchyňského stolu. že buď se budu živit hubou, nebo umřu hla dy. A taky řekl, že buď budu politruk, nebo tisková mluvčí. No, politruky zrušili, tak to neklaplo, ale tiskovou mluvčí jsem dělala déle než 4 roky a nakonec se přece jen ži vím hubou.

Jaká je? Dříč, i když prohlašuje, že je lenoch. Kdyby nedělala zrovna PR a marketing, chtěla by mít penzion na Šumavě s environmentálním střediskem, kam by jezdily děti na školy v přírodě a ostatní na relaxační dovolené. Věří ve vyšší moc, věří na štěstí a taky v to, že každý „je svého štěstí strůjcem“. Nevěří na předurčený osud a tomu, že blondýny jsou blbé. Za vrchol hlouposti považuje přístup „když mám hodně peněz, můžu cokoli“. A na světě by nemohla být bez svého syna, rodiny a kamarádů... a pak také bez možnosti cestovat.

PRofesionálové

strana 12

Právo a public relations Český právní řád přirozeně nemá žádné zvláštní paragrafy, které by se týkaly public relations. Pro celý obor je tak z hlediska právního zdaleka nejpodstatnější otázka, jak a čím je definován rozdíl mezi propagací a informací. Text: JUDr. Filip Winter Foto: Archiv

Proč je tato otázka tak zásadní? Odpověď je snadná. Podívejte se, co o šíření informa cí říká ústava: „Svoboda projevu a právo na informace jsou zaručeny, každý má právo vyjadřovat své názory slovem, písmem, tis kem, obrazem nebo jiným způsobem, jakož i svobodně vyhledávat, přijímat a rozšiřo vat ideje a informace bez ohledu na hranice státu. Cenzura je nepřípustná.“ A seznam te se také s tím, jaké zástupy zákonů na druhé straně regulují propagaci a reklamu: jen namátkou mohu uvést zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, zákon č. 231/2001 Sb., o provozování rozhlasového a televiz ního vysílání, trestní zákon č. 140/1961 Sb. a přestupkový zákon č. 200/1990 Sb., zá

kon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebite le, zákon č. 126/1992 Sb., o ochraně znaku a názvu Červeného kříže, zákon č. 248/1992 Sb., o investičních společnostech a investič ních fondech, zákon č. 202/1990 Sb., o lo teriích a jiných podobných hrách, zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních úda jů, zákon č. 60/2000 Sb., o ochraně olym pijských symbolik, zákon č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích, zá kon č. 13/1997 Sb., o pozemních komuni kacích, zákon č. 247/1995 Sb., o volbách do Parlamentu České republiky, zákon č. 3/1993 Sb., o státních symbolech České re publiky, zákon č. 68/1990 Sb., o užívání státních symbolů České re publiky, nařízení EU 2006/1924 o zdravotních tvrzeních... Z výše uvedeného je tedy zcela zřejmé, že informace žijí v oceá nu zaručené svobody, zatímco propagace je nelítostně právně spoutána. Podle čeho tedy právo odlišuje informační sdělení od sdělení propagačního?

JUDr. FILIP WINTER Patnáct let praxe, nespočet článků v odborných médiích, tři vydané knihy, semináře na dvou vysokých školách a především každodenní praktická služba řadě zadavatelů, agentur či mediálních podniků jsou jeho nejlepší referencí. www.akwinter.cz

strana 13

§§§§§§ Odpověď je jednoznačná: Podle jeho cíle a úmyslu! Je-li cílem uspokojení zájmu ad resátů, jde o informaci. Je-li cílem podpora obchodu, jde o propagaci. Dovolte, abych tento závěr vysvětlil na příkladu. Představte si článek, ve kterém redaktorka píše o novém léku na nějakou těžkou nemoc, jejž konečně budou moci lé kaři od příštího týdne začít předepisovat. Je takový článek informací, nebo reklamou? To ze samotného obsahu skutečně nelze poznat. Přidám tedy hypotetické okolnos ti: redaktorka považovala sdělení za důle žité pro čtenáře, sama se sháněla po detai lech, jejím jediným cílem bylo informovat o zajímavé věci – pak je jasné, že jde o infor maci. Ale vezměme jiné hypotetické okol nosti: stejný článek zadala PR agentura do novin za peníze anebo redaktor sám dostal skrytou odměnu anebo – což je velmi časté – redaktor je kamarád a chtěl pomoci firmě – pak je jasné, že cílem zde byla podpora obchodu, a šlo tedy o propagační sdělení, o reklamu. Přestože článek byl v obou případech stejný, jeho právní hodnocení je dramaticky odlišné. Prvý (redakční) článek je informa cí a jako takový je právně zcela v pořádku:

Moderátorka Kateřina Borovanská provázela diskusí s JUDr. Filipem Winterem

nepodléhá žádným směrnicím o reklamě ani jiným právním omezením; může uvá dět léky na předpis, léčivé účinky doplňků stravy, ceny, výrobce; je chráněn jako pro jev svobody slova a jakýkoliv zásah proti němu by byl cenzurou a porušením ústa vy. Naproti tomu druhý (zaplacený) text je z právního hlediska reklamou a jako takový porušuje právo: je skrytou reklamou, je za kázanou reklamou na lék na předpis v mé diu pro veřejnost, je nekalou soutěží, kte rou by konkurenční firmy mohly žalovat apod. Vý š e u v e d e n á h r a n i ce není přitom žádnou ne živou teorií, ale soudně po tvrzeným kritériem. Soudní dvůr Evropské unie v roz sudku ze dne 5. května 2011, MSD Sharp Dohme GmbH v. Merckle GmbH, C–316/09, v bodě 31 například poně kolikáté konstatoval, že „… účel sdělení je základním charakteristickým zna kem reklamy a rozhodujícím kritériem pro odlišení reklamy od prosté informace“. Skutečnost, zda určité sdělení je informací, či reklamou, má pak dalekosáhlé konsekvence: kromě legálnosti samotného sdělení tak například informační zpravodajství může bez jakéhokoli souhla su psát o živých lidech, užívat jejich fotografie a podobně, zatímco u propagace nic takového bez smlouvy není možné. Zpravodajství také může například citovat z autorských děl, aniž by tím poruši lo autorské právo, což propagace nesmí.

to, zda je sdělení informací, či reklamou, má dalekosáhlé konsekvence.

DISKUTOVALI JSME O PRÁVU A komunikaci První panelová diskuse, kde JUDr. Filip Winter představil české autorské právo a sporné otázky v oblasti public relations a komunikace, jsme uspořádali 1. listopadu 2012. Debatovali jsme v příjemné konferenční místnosti hotelu Downtown.

strana 14

PRacovna

Profesor Milan Knížák otevřel Národní galerii reklamy Dosud kovářova kobyla chodila bosa, ústřední archiv nikde. Až v březnu 2012 představil Médiář.cz v Rudolfinu na vyhlášení reklamních cen Louskáček Národní galerii reklamy a na www.galeriereklamy.cz začal na jednom místě schraňovat tuzemské kreativní výtvory. Regulérního křtu se web dočkal v listopadu, na historicky první Reklamní katovně. Text: Ondřej Aust, Marek Prchal Foto: Tomáš Pánek, Filip Kirschner

Reklamní katovnu jsme my kluci z Médiáře – duo Aust-Prchal - vymysleli v duchu nejlepší tradice kritické Katovny dua Rejžek-Just (a variace na ni v podání Sklepa a dua Izer-Dobrodinský). A tak v Klubu Újezd vznikla stylizovaná pozvánka.

strana 15

Nad českou reklamou an sich jsme poprvé debatovali 13. listopadu v novém co-workingovém a konferenčním prostoru Era svět na pražském Jungmannově náměstí. Přišli vážení hosté David Brada (Cream Prague), Tomáš Belko (Ogilvy, Sto zvířat) a taky Martin Jaroš (T-Mobile) v kostýmu svěřence Zadara Volaniče. Zkrátka čeští reklamní experti v kritickém diskusním pořadu podle nejlepších tradic českých kritických diskusních pořadů. Jestliže Národní galerie reklamy je archiv české kreativy, Reklamní katovna je pravidelné měsíční setkání, kdy si v online archivu listujeme a říkáme. A pokud mluvíme o Národní galerii reklamy, pak ji nemohl pokřtít a slavnostně otevřít nikdo jiný než ten, kdo je tu v oblasti národních galerií osobou nejpovolanější – profesor Milan Knížák.

5. Za historický akt si pan Knížák odnesl překrásnou kytičku od naší hostesky Sandry s obří mašlí.

Pan profesor šel náhodou kolem, a tak nám to tam naťukal. „Teď bychom měli všichni povstat, ne?“ vyzval, než zmačkl enter. A měl pravdu. Všichni povstali. Přihlížejí David Brada (vlevo) a Tomáš Belko.

Nejdřív jsme probrali prezidentské kampaně. Protože se mluvilo o vepřových hlavách, David Brada přinesl čerstvé jitrnice. Nechali jsme kolovat. (Marek Prchal předává Martinu Jarošovi.)

Dvanáctého dvanáctý, v jubilejní druhé Katovně, přišel čas na audit vánočních kampaní. Proto jsme k hodnocení přizvali vedoucího interního auditu České televize Jána Rudinského...

... a Martina Konektora Charváta.

Vedle dvou zelených nul od Škofinu nás pohltilo O-O-Okay. Ježíšek v čepici Santa Klause. Doslovná inscenace logotypu. Nedostižná mimika. Dokonalá typografie a vůbec všechno.

Na viděnou 30. ledna v 17.30 v Era světě, tentokrát se zaměříme hlavně na product placement v českých seriálech a filmech.. Sledujte www.mediar.cz.

PRočteno

strana 16

Umíte ještě číst? Lidi v PR víc píšou, než čtou. Jestli jste čtení ještě nezapomněli, máme pro vás dva tipy, jak tuhle zanedbávanou schopnost využít. Červenou knížku a černou knížku. Text: Kateřina Borovanská Foto: Grada

Kniha nazvaná Tajemství skvělých prezen tací Steva Jobse je čtivým a poutavým uči telem všem, co si myslí, že slide toho sne se hodně. Steve se obrací v hrobě, když vidí odrážky nebo speakery, kteří neví, co si vzít na sebe. On chodil v obleku a uměl se prodat, dokud to bylo potřeba. Pak v ro láku a ballanckách hovořil vždy téměř ne smrtelně, když přišla doba úspěchu. On ho shledával v trojce. Věřte, že ne v té ve skan dinávském stylu, ale v trojici sdělení, v tro jici, která pro něj znamenala sílu. Stejně jako jednoduchost, kterou by měla každá správná prezentace provázet své čtenáře a posluchače. A Jobs se na tu jednoduchost hodně nadřel. Prý měl každý téměř nezna telný detail nacvičený. Z jablkové prezen tace nikdo neudělal nikdy mošt, protože Steve byl nejlepší. Zkuste si do toho jabl ka od něj kousnout. Je docela sladké a in spirativní.

Emoční inteligence Jak ji rozvíjet a využívat Marc A. Pletzer, 2009

Emoční inteligence

Jsem asociál, přečtu si to. Svou motivaci ke čtení knihy si najděte každý sám. Emoč ní inteligence je poměrně hutné pojedná ní o dovednosti, kterou si částečně může osvojit každý z nás. Zda se vám to bude ho dit, nebo jí třeba věnujete někomu jako pří hodný dárek, to ponechávám na vás. Emo ce jsou všude kolem nás, má je vaše tchýně i moje matka, někdy na sebe naráží, někdy se u dvou lidí podpo rují a tvoří příjemnou atmosféru mezi nimi. Emoční inteligence je důležitá a to především v public relations, kde může kvalita vztahu silně ovlivnit kvalitu vaší práce a jejího výstupu. Zkuste si nacvičit svojí emoční inteligenci doma s knížkou a „číst“ lidi, třeba se vám podaří na něco přijít a aplikovat rady z této příručky. Kdyby se to nepovedlo, tak to většinou člověka naučí životní zkušenosti. Tak že hlavně čtěte s klidnou hlavou.

Tajemství skvělých prezentací Steva Jobse Jak si získat každé publikum Carmine Gallo, 2012

Děkujeme za podporu

PRKlub ZLATÝ STŘEDNÍK 2012

Z S 2

Soutěž firemních publikací Zlatý Středník 2012 11. ročník Soutěžní kategorie : nejlepší interní časopis nejlepší interní noviny nejlepší B2B časopis nejlepší B2C časopis nejlepší firemní katalog nejlepší firemní profil nejlepší výroční zpráva nejlepší časopis státní, veřejné a neziskové sféry nejlepší noviny státní, veřejné a neziskové sféry nejlepší firemní on-line prezentace

Pozn. Tato kategorie se netýká on-line prezentace produktů a služeb.

nejlepší elektronický zpravodaj (newsletter) Zlatá litera Appka roku

uzávěrka přihlášek 15. 2. 2013 online přihláška Zde

www.zlatystrednik.cz info@prklub.cz / 774 345 542

PRKlub ZLATÝ STŘEDNÍK 2012

Pořadatelem Zlatého středníku je PR Klub www.prklub.cz

PRKlub ZLATÝ STŘEDNÍK

strana 18

PRůzkumník

Facebook: ostře sledované firemní profily Většina uživatelů Facebooku si čas od času s chutí prohlédne fotky kamaráda z dovolené v Kambodži, z nepovedeného večírkového vystoupení sourozence, zjistí, kdo s kým se dal dohromady nebo co se chystá v novém dílu Top Gearu. Jak je to ale se stránkami firem? Sledují je lidé opravdu? A pokud ano, jsou na nich nějakým způsobem aktivní? A má komunikace značek na Facebooku dopad na to, jak je uživatelé vnímají? To všechno nás v PR.Konektoru zajímalo, a tak jsme si u výzkumné agentury NMS Research zadali reprezentativní výzkum na 1023 respondentech a zároveň se podívali, co říkají některá data ze zahraničí. Text: Rostislav Starý, PR.Konektor Foto: Shutterstock, Facebook

strana 19

rvní otázka byla z těch základních – sledujete vůbec aktivně firemní profily? A hned poměrně zajímavé číslo: celých 70 % uživatelů nesleduje jen své kamarády a jejich počiny u News Feedu, ale opravdu si nějakou tu firemní facebookovou stránku najde a buď se přidá k odběru, nebo se na ni alespoň podívá. Na druhou stranu neděje se tak příliš „maso která se specializuje na zákaznickou pod vě“, 37 % respondentů dokonce tvrdí, že ni poru v sociálních médiích, dnes tvoří více kdy nedali like žádnému firemnímu profilu, než polovinu interakcí uživatelů na strán a jen 18 % jich olajkovalo pět firem a více. kách značek žádosti o radu či pomoc. Prá Ale to je v zásadě dobré zjištění – o co jsou vě moment, kdy zákazník očekává radu či uživatelé vybíravější, tím víc se pak o obsah pomoc, může být pro jeho další vztah ke stránek zajímají. Více než třetina (35 %) se značce zcela klíčový. A to nejen pro ono jich v posledním měsíci nějakým způsobem ho konkrétního ta interagovala s nějakou firemní stránkou, ať zatele – komunikaci už to byl like, komentář či sdílení obsahu samozřejmě sledují stránky. A protože interaktivita je důležitěj stovky či tisíce dal ší parametr než pouhá pasivní přítomnost, ších, kteří si obrá je to vlastně docela sympatické zjištění. zek o firmě udělají Podle zahraničního průzkumu společ i podle toho, jakým nosti Lab42 motivuje uživatele k přidání z p ů s o b e m v y ř e firemní stránky nejčastěji sleva či promo šila problém jiné akce. Nějaké formy „uplácení“ uživatelů ho zákazníka. A že prostřednictvím soutěží, slev či dárků se Facebook dokáže rozvíjejí nepochybně i na českém Face booku. Přivede ale sleva či promoakce opravdu uživatele, kteří o komunikaci se značkami stojí? Na tuto otázku by mohl odpovědět další výzkum. Jisté ale zatím je, že i samotní uživatelé vnímají prezenci značek na Facebooku jako nezbytnost, vy jádřilo se jich tak více než 6 z 10. Budová ní skupiny věrných na Facebooku už tedy očekávají i samotní uživatelé. A pozor, po dle analytiků společnosti Brand Embassy,

jejich vztah k firmě změnit, potvrdil i náš výzkum. Takřka čtvrtina uživatelů (24 %) v důsledku facebookové prezentace firmy změnila svůj názor na ni – 18 % ji má radě ji, 6 % naopak. Sečteno, podtrženo: čeští uživatelé pří tomnost firem na Facebooku vyžadují, z velké míry stránky firem aktivně sledují, jsou však také dost vybíraví. Pokud už si nějakou značku ale vybe rou, jsou ochotní být aktivní. A hlavně – čtvrtina jich prý změnila svůj vztah k některé značce podle toho, jak se cho vala na Facebooku. Stojí za zamyšlení, jestli jsme je spíš potěšili, nebo naopak.

62 % uživatelů říká, že profil na facebooku je dnes pro firmy nezbytnost

Jsi náš fanda?

Rostislav Starý Od března 2010 client servis director v PR.Kontektor. Fanoušek digitálního PR, sociálních médií a krizového managementu. Vystudoval Univerzitu Karlovu v Praze a London School of PR. Člen PR Klubu a APRA.

PRaktické

strana 20

22. 2. únor 23. 4. Workshop Zlatý Středník: London in Prague – Content Marketing – Nebuďte bezobsažní!

Slavnostní vyhlášení Zlatého Středníku. Merenda.

duben PR BASIC: Víkend se základy PR a zábavou

Setkání s PRofesionálem: praktický workshop o CRM ve světě reklamy a PR

květen

březen PR Leadership: Efektivita vs. Kreativita aneb Co potřebují naši klienti a co chtějí dělat agentury?

Setkání s PRofesionálem

PR Leadership: Sociálně sítě – novinky a změny, které nám přinesla 1. polovina roku 2013 Setkání s PRofesionálem

PR ZL AppkA roku ST 20 PRKlub ZLATÝ STŘEDNÍK 2012

www.zlatystrednik.cz info@prklub.cz / 774 345 542

PRKlub ZLATÝ STŘEDNÍK 2012

Pořadatelem Zlatého středníku je PR Klub www.prklub.cz

PRKlub ZLATÝ STŘEDNÍK

strana 22

PŘivezeno

Kecy, které ohrožují podstatu PR Jazyk, který reklama a PR používají, připomíná čím dál tím víc drnčení rozhrkaného generátoru frází, které nejen že nemají hlavu a patu, ale také jsou hnusné. Textaři se povážlivě odnaučili pracovat s textem. Nebezpečí, které z toho pro celý obor vyplývá, ohrožuje celou podstatu jeho existence. Text: Ondřej Fér, Finmag.cz Foto: Archiv. Shutterstock

Lingvistka Daphne Gray-Grantová v obo rovém serveru PR Daily varovala všechny textaře, aby se odnaučili nadužívat pasivní tvary sloves. Podle Gray-Grantové patří ten hle nešvar k těm nejrozšířenějším a co víc, šíří se ke škodě a ostudě celého oboru s dy namikou kapavky ve válce. „Jestli chcete vyvolat dojem, že se klien ti pohybují ve světě, který je nezávislý na „Se slovesy stojí a padá dynamika textu,“ jejich vůli a kde se cosi odehrává, aniž by konstatuje Gray-Grantová. „Slovesa doká bylo poznat, kdo za tím stojí, používejte dál žou váš text rozvibrovat, rozeznít, oživit – tyto vazby. Anebo je nechte, aby byly po proč to tedy nedělat?“ užívány,“ dodává Gray-Grantová poněkud Lingvistka vyzvala svoje kolegy z PR, škodolibě. aby se oprostili od nenávisti, kterou se na Lingvistka uvedla, že se za poslední rok učili ve škole pociťovat k větným rozborům počet textařů, kteří si do jejích kurzů při a přestali ve svých textech slovesa vystrko šli zopakovat používání sloves, zvýšil o dvě vat kamsi na okraj zájmu. Výsledkem bý třetiny. Úspěchy se podle ní prozatím dosta vají hrůzyplně znějící sentence, ze kterých vují jen pomalu. Gray-Grantová cituje jed se nebohý klient nebo novinář dozvídá, co noho ze svých klientů, který vytvořil ná všechno bylo realizováno, je implemento sledující poněkud hororovou větu: „Dav váno, bude řešeno a mohlo by být prezen se vlnil ulicemi, dokud nebyl pohlcen par továno. kem.“ Představa stromoví, pohlcujícího lidi, je poněkud hrůzyplná. „Jestli něco PR byznys skutečně ohrožuje, spíš než ekonomická turbulence našich časů to je skutečnost, že jsme tak špatní stylis té, až se nám klienti začínají smát,“ tvrdí Gray-Grantová.

Slovesa a zvrhlé žargony

Lingvistka Daphne Gray-Grantová

strana 23

Předchozí řádky musel jejich autor několi krát přepsat. Objevovala se v nich totiž slo va, před kterými server Ragan vysloveně va ruje jakožto před odstrašujícími ukázkami zvrhlého žargonu. „Byznys vyplýtvá nesku tečné množství energie, aby vymyslel po jmenování věcem, které je už dávno mají,“ usoudili na Raganu a vybrali devítku slov, ze kterých po nich poněkud lezou slimáci:

wordsmithing decisioning onboard solutionize planful ideate dimensionalize performant

K tomu přidejme profesní nekvalitu mnohých textařů. Já tuším, co chtěl Persil říct formulací ‚Vaše přání dvojí síly nás inspirovalo ke vzniku Duo kapslí, ale je to blábol

značky spotřebitelům sdělují. Ano – o vět šině výrobků prostě není co říct. Nenabíze jí nic zásadně nového, nemají postavenou „Můžete vymyslet tu nejbáječnější věc na značkovou strategii, prostě se dopouštějí světě, ale když o ní budete mluvit jako po toho, čeho ostatní. Kecají.“ čítačový generátor novotvarů, v dohledné Proto podle Rubeše vznikají floskule budoucnosti si ani neškrtnete,“ domnívá se typu „Jednoduše si založíte konto...“ Proč Ragan, k čemuž není co dodat. jednoduše? Jak lze založit konto složitě, ptá se Rubeš. Výrazná česká stopa „K tomu přidejme profesní nekvalitu Výstižný souhrn průvodních jevů a vedlej mnohých textařů. Já tuším, co chtěl Persil ších příznaků výše popsaných chorobných říct formulací ‚Vaše přání dvojí síly nás in jevů podal pro PR Klub jeden ze zaslou spirovalo ke vzniku Duo kapslí‘, ale je to žilých otců zakladatelů domácí reklam blábol. Jaké přání jaké dvojí síly?“ ní branže Vilém Rubeš: „Reklamní čeština Rubeš soudí, že pokud zkombinujeme tyto trpí dvěma věcmi,“ uvedl Rubeš. „Jednak se dva nešvary, získáváme svět, který „cosi zmenšuje počet opravdických zpráv, které mele, ale nikdo to neposlouchá, protože nemá důvod. To se poněkud tluče s původ ním smyslem marketingové komunikace,“ dodává Rubeš. Vážený čtenář snad promine délku následující citace. Pochází z výrobku zakoupeného v Praze na sklonku října minulého roku a dokazuje, že výše citovaní nemluví z cesty. Takže se prosím sou střeďte, začínáme: „TMT nástroj krásy je ergonomický, praktický a elegantní, tvar je pohodlný s jemně rovnými špičkami a perfektní pro kosmické použití. Každá položka byla testována z hlediska váhy, vyváženos ti a nejlepší provedení, garantující nejlepší kvalitu. Všechny polož ky byly vyrobeny z antacidu, nemagnetické, nekorodující švédské oceli. Ideální rozpětí, vysoká odolnost, pružnost materiálu a er gonomicky správný tvar pro efektivní užití a snadné zacházení.“ Text jsme citovali doslovně. Asi vás to překvapí, ale týká se... kleštiček na nehty.

Ženy v PR zvládnou lépe číst svůj komunikační protějšek, muži zase spíše postřehnou jádro problému.

PRaxe

strana 25

Domluví se žena s mužem? Pochopení a porozumění. To by mělo být výsledkem jakékoliv komunikace. O PR nemluvě. I když spolu obě pohlaví mluví už déle než 100 000 let, od dob prvních pralidí dochází k častým nedorozuměním. Přitom i přes značné rozdíly ve výměně informací mezi pohlavími nemusí být vzájemné pochopení tak těžké. Obě pohlaví mají v oblasti PR své slabé i silné stránky. Jak si ukážeme v následujícím článku, nejefektivnější je týmová práce. Text: Martin Opatrný Foto: Archiv

Muž a žena dnes stojí na stejné sociální úrovni, biologické odliš nosti jsou však nevyvratitelné. Endokrinologické i neurofyziologic ké rozdíly vedou k tomu, že muži a ženy vnímají okolní svět různě. Netýká se to jen třeba pohledu na pivo a fotbal, ale i verbální a ne verbální komunikace a otázek PR. Ženy vět šinou hovoří s cílem udržovat vztahy, muži sdělují fakta. Ani přes snahu žen a analytic ROZDÍLY MŮŽEME V PR VYUŽÍT ké myšlení mužů se však ne vždy daří sou Muži většinou řeší problémy a podněty le žití udržet. Problémy v komunikaci ukončí vou, analytickou hemisférou mozku. Ženy až 70 % všech osobních vztahů a velmi čas mohou zapojit obě hemisféry a dokážou to vedou také k problémům v rovině pra tak mnohem lépe zvládat neverbální ko covní. Komunikace je pochopitelně alfou munikaci a zároveň sledovat tok myšle a omegou ve všech sférách PR. Obě pohlaví nek. Anebo to alespoň úspěšně předstí mají bez ohledu na obor své činnosti jakou rat. Ženy tak v PR zvládnou lépe číst svůj si vlastní komunikační frekvenci. Nezna komunikační protějšek, muži zase spíše mená to ovšem, že pokud jde o vztahy s ve postřehnou jádro problému. „To mohu po řejností, měli by mluvit pouze muži s muži tvrdit. Můj bývalý šéf si mě rád bral na dů a ženy s ženami. I přes rozdílné „naladění“ ležitá jednání s klientem, protože zatímco je v PR naopak často velmi účinná interse on se soustředil na obsah prezentace, já xuální komunikace, tedy rozhovor a jedná sledovala reakce klienta a celkovou atmo sféru jednání. Jakmile se za námi zavřely ní muže se ženou. dveře, hned se ptal, jaký z toho mám do jem…“ souhlasí Jana Girgašová z agentu ry Badyan, s. r. o.

strana 26

PRaxe ženy spíše nepřímá komunikace (náznaky, neverbální komunikace, emoce) s cílem navazovat a udržovat vztahy

Základní rozdíly v komunikaci mezi muži a ženami

za den cca 6–8 tisíc slov, 2 tisíce zvuků, 8–10 tisíc signálů řeči těla

schopnost dobré simultánní konverzace lepší čtení neverbální komunikace při flirtování zvyšují hlas

muži spíše přímá komunikace (konkrétní informace) s cílem sdělit fakta, vyřešit problém za den 2–4 tisíce slov, 1–2 tisíce zvuků a jen 2–3 tisíce signálů řeči těla rozvinutější, ale méně používaná slovní zásoba kratší a strukturovanější věty, přehlednější vyjádření při flirtování snižují hlas

strana 27

Komunikační rozdíly jsou dobře patrné například při používá ní mobilu. Žena častěji telefonuje, aby si popovídala, jednotlivá té mata hovoru se prolínají, kombinují. Muž většinou sdělí konkrét ní informace a vyřeší jednu věc po druhé. Přátelský rozhovor pak volí raději osobně. Není to pravidlem, ale ženy často mluví, jen aby problém řeši ly, avšak muži mají tendenci věc vyřešit. Běžné pořádání tiskové konference tak může žena vnímat jako věc, o které je nutné dale kosáhle diskutovat, muž si spíše projde jen důležité body. Když už něco. My, pánové, přeci všechno víme, ne?

MY NESMÍME ANI NAZNAČOVAT… Zatímco muži formulují myšlenky do jednodušších a strukturova nějších vět a volí přímou komunikaci, ženy pracují s náznaky, čtou citlivěji neverbální komunikaci a očekávají empatii svých protějš ků. Zásadní chyba. Žena, která doufá, že si její partner v komuni kaci něco domyslí, je ztracená. Nechce-li čekat až do smrti, musí jasně zformulovat konkrétní informace a pokud možno ještě vždy jen k jednomu tématu. Dámy, prosím, nepřeceňujte nás – muže. Řekněte to na rovinu a přímo. Nepochopení může také nastat, když si žena chce „pouze“ po povídat. Jako téma rozhovoru zvolí prakticky cokoliv, protože vět šinou nejde ani tak o téma jako o rozhovor samotný. Žena tedy vybere za předmět dialogu cokoliv, třeba i zástupný problém, pro tože očekává, že ten pravý důvod muži dojde. Opět omyl. „Napiš zápis z jedná ní, prosím,“ je zcela jasná informace, ale z hovoru „o namáhání karpálního tune lu při psaní“ jen ti skutečně nejvníma vější muži pochopí, že je potřeba něco

Není nutná okamžitá hloubková analýza

napsat. Na druhou stranu pokud je ta ková žena na stra ně klienta, počítejte s tímto rozdílem. Je prostě na vás, abys te z obsáhlého roz hovoru odhalili, co po vás žádá.

MLČET, NEBO KONAT?

Při rozhovorech o palčivých otáz kách všedních dnů analytické myšle ní muže konverzaci často přerušuje. Na bízí návrhy řešení – a to nejen z dob ré vůle, ale také v naději, že když muž nabídne po moc a řešení, roz hovor skončí a on bude mít klid. Bohužel to je také často chy ba. I v mlčení bývají rozdíly. Mužovo mlče ní dost často znamená pouze pohroužení se do sebe a soustředěné přemýšlení nad mnoha věcmi. Mlčí-li žena delší dobu, bude pravděpodobně na světě nějaký problém… Vnímavější muž potom položí jednoduchou otázku: „Co se děje?“ Velmi častou odpově dí je prosté a jednoduché „NIC“. Ženy se ale cítí následně velmi dotčené, když se muž nadále chová, jako by se NIC nedělo. Ženy se domnívají, že muž přeci musí cítit, tušit nebo si domyslet, kde je problém! Není to pravda. Když žena takto zareaguje, nesmí se di vit, že se následně muž chová, jako by se skutečně nic nedělo. Na druhou stranu muž tuto otázku položí, protože má pocit, že něco není v pořádku. Následovat by proto

PhDr. Martin Opatrný Je expertem na komunikaci. Působí jako nezávislý poradce v oblasti mediální a krizové komunikace, public relations a public affairs. Věnuje se také publikační a lektorské činnosti. Komunikaci přednáší mimo jiné na Karlově univerzitě v Praze.

měla stručná odpověď, která problém popí še a vysvětlí. Není nutná okamžitá hloub ková analýza. Jestliže se ale problém zame te pod koberec, stejně se po nějaké době zase objeví. Možná i to je jeden z důvodů, proč je pro agentury tak těžké z klientů dostat relevantní zpětnou vazbu, např. při hrozícím konci spolupráce.

UČIŇME Z NEVÝHODY VÝHODU Pro úspěšnou realizaci PR cílů je tedy nej lepší zapojit jak „citlivé“ vnímání žen, tak analytický přístup mužů. Ženy usměrní muže v jejich někdy necitlivé orientaci na výkon a muži mohou přispět k racionaliza ci ženských postupů. V týmu jsou tak za stoupeny obě složky, a pokud si ještě na víc navzájem rozumí, harmonie může být dokonalá. Anglický filozof Bacon prohlásil, že muž a žena si nikdy nemohou rozumět, protože chtějí každý něco jiného. Muž ženu a žena muže. Když ale ženy pochopí, že je nutné mluvit jasně a konkrétně, a muži budou lépe poslouchat, co jim ženy říkají, bude mezi námi po 100 000 letech koneč ně jasno…

strana 28

PRobyznys

Podnikáte, nebo si jen hrajete? Je málo tak zprofanovaných slov jako podnikání. Podle statistik deset procent obyvatel této země podniká. Ale je to opravdu tak? Text: Ing. Štěpán Klein, MBA Foto: Profimedia

Ing. Štěpán Klein, MBA CEO, Perfectia Má více než dvacet let praxe jako manažer a konzultant. Jde cílevědomě za svými ideály a svou energií snadno nadchne všechny kolem sebe. Při práci s ním zjistíte, že nejde nepodlehnout jeho tvůrčímu nadšení. Má dvě děti, mezi jeho koníčky patří novodobá historie, ruské filmy a jachting.

strana 29

odnikatel je člověk, který vlastní, provozuje a budu je svůj podnik. Podnikatel je vizionář, snílek, kte rý mění svět kolem sebe, ovlivňuje životy mnoha lidí – podívejte se na Steva Jobse nebo Tomáše Baťu. Ale ne každý musí být multimilionář, aby se mohl hrdě zvát podnikatelem. Rozdíl je v něčem jiném. Převzetí odpovědnosti za sebe, vyřízení živnostenského listu nebo založení společ nosti z nikoho ještě podnikatele neudělá.

Pouze jste splnili první podmínku a postou pili na první schod. Tam také můžete zůstat až do konce své pracovní kariéry jako živ nostník, freelancer nebo oportunista vystu pující ve své one man show.

Podnik, který šlape

Nebo se rozhodnete postoupit na další schod a začnete budovat podnik. Podnik, který bude ve svém provozu na vás nezá vislý, který bude mít tržní hodnotu a který se stane vaším důchodovým zabezpečením. Protože hodnota fir my je z velké části dána její schopností generovat zisky bez přímé účasti svého zakladatele. Jak se tam ale dostat?

Mít atraktivní vizi. Nestačí jen tak podnikat. Tomáš Baťa chtěl obout svět. Bill Gates snil o po čítači do každé domácnosti. Když vím, čeho chci dosáhnout, a pracuji na tom dost dlouho a usilovně, většinou toho do sáhnu. I když ne na sto procent, bude to stát za to. Měl bych dě lat to, v čem jsem nejlepší, co mne baví a co má ekonomický smysl.

Naučit se vytvářet a delegovat procesy. U toho, co je ve firmě nové a neopakovatelné, bude te určitě chtít být. Ale všech no ostatní je práce vašich lidí. Vaše úspěšnost v předávání již fungujících věcí určuje tempo, jakým budete růst.

Získat pro realiza ci své vize ty správ né lidi. Nejčastěji to budou zaměstnanci, ale můžeme hovořit i o investorech, klíčových part nerech a dalších lidech. Chcete lidi, kteří budou schopnější než vy, ale rádi se připojí pod pra por vaší vize.

Zvolit správný obchodní model. Obchodní model představu je racionální podstatu vašeho podnikání. Jakou hodnotu na bízím? Pro jakou cílovou skupi nu? Jakými kanály oslovuji zá kazníky a doručuji služby? Jaké zákaznické vztahy buduji? Jak vypadají mé příjmy a výdaje? Jaké klíčové zdroje a strategic ké partnery potřebuji? Hledat odpovědi na tyto otázky meto dou pokus-omyl je neskutečně pomalé a drahé.

Nebát se a umět prodávat. Pro tože podnikání je prodej. Po řád něco prodáváte. Zaměst nancům svou vizi, zákazníkům své produkty a řešení, dodava telům a bankám svou kredibili tu. A tak dále. Bez prodeje pod nikat nelze. Podnikání je velmi svébytný druh práce, která není pro každého. Vyžaduje odvahu, zarputilost – ale zároveň kreativitu a při způsobivost. Je to práce s nekonečnou od povědností a nikdy nekončící pracovní do bou. Zahrnuje okamžiky úžasné satisfakce i katastrofálních nezdarů. Podnikání je ni kdy nekončící báječná jízda na horské drá ze. Takže pozor! Jakmile jednou začnete podnikat a zvládnete začátky, už nikdy ne budete chtít dělat nic jiného. Více o podnikání najdete na našem blo gu. www.perfectia.cz/blog/

PR Challenge

strana 30

zapojte se do programu challenge Kolegové, studenti, píáristi, rádi bychom vám nabídli možnost se zapojit do Programu Challenge, jehož garantem je PR klub. Věříme, že Challenge je správným krokem, jak zkvalitnit a zprofesionalizovat český PR trh.

Program Challenge je nový vzdělávací program, který PR Klub spustil v letošním roce. Je určen pro začínající „píáristy“, kteří mají jen základní praxi, nebo jsou úplně bez ní, a rádi by své teoretické znalosti rozšířili o praktické zkušenosti. A také pro PR agentury a společnosti s oddělením PR či komunikace, které by si rády „vychovaly“ svého píáristu. Program Challenge pomůže zájemcům o stáž v oblasti PR, interní či externí komunikace, a společnostem, které mohou stáž nabídnout.

Kdo je ideální kandidát? Student nebo absolvent vysoké nebo vyšší odborné školy se zaměřením na PR, marketingovou komunikaci, komunikaci, marketing, mediální studia, žurnalistiku, publicistiku atd., který má časovou kapacitu pro stáž v rozsahu 80–100 hodin během 2–4 po sobě následujících týdnů a schopnost být fyzicky na místě realizace stáže.

U koho lze stáž absolvovat?

jaká je Délka stáže a honorář?

jaký bude Výsledek stáže?

co to všechno stojí firmy?

U všech komunikačních a PR agentur, které aspoň jeden rok poskytují klientský servis v oblastech PR, komunikace, či firem disponující in-house oddělením / specialistou v oblasti PR, komunikace atd. Neméně důležitou podmínkou pak je schopnost mentora stáže věnovat se v náležité míře svému stážistovi.

Stáž zabere nějakých 80 až 100 hodin rozložených do 2 až 4 po sobě následujících týdnů. Stáž bude zájemce vykonávat bez nároku na honorář, po vzájemné oboustranné dohodě se lze dohodnout také na hodinové mzdě, či jednorázové odměně (ta samozřejmě není nezbytně nárokovanou podmínkou).

Stáž se hodnotí jak ze strany zaměstnavatele, tak stážisty. Zaměstnavatel může po praxi nabídnout stážistovi práci (externí spolupráci, na plný úvazek, projektovou spolupráci atd., která již bude honorována). Pokud byla stáž úspěšná pro obě strany, může stážista dle potřeby požádat o referenci pro další zaměstnavatele.

500 Kč pro firmu, kde je mentor členem PR Klubu (na jednu zrealizovanou stáž s maximální nabídkou tří možných stážistů, každý další stážista za poplatek 200 korun), poplatek 2000 korun pro firmu, kde mentor není členem PR Klubu (na jednu zrealizovanou stáž s maximální nabídkou tří možných stážistů, každý další stážista za 500 Kč)

Co to stojí stážisty a kde najdou další informace? Pro členy PR Klubu je registrace zdarma, pro nečleny stojí 500 Kč. Veškeré informace o Programu Challenge se dozvíte na www.prklub.cz v sekci Program Challenge, kde také najdete formuláře pro přihlášení. Dotazy k Programu směřujte na e-mail: info@prklub.cz.

Pubertu máme za sebou Dneska vydáváme firemní magazíny pro své klienty, ale rockerské srdce nezapřeme. 54 vítězných Zlatých středníků napovídá, že nám to jde. Vezměte nás do své kapely!