Reportage: Vänner i den digitala världen – Digivän och DigiSen

PRO-PROJEKT I GÄVLE OCH KALMAR

De hjälper äldre att bli digitala

– Det bästa du har gjort! Det var vad min syster i Finland skrek rakt ut när hon kunde se mig på skärmen, säger Leena Jansson, 74. Leena är en av deltagarna i PRO Gävles projekt digivän.senior, som ska få äldre att bli mer digitala. Ett liknande PRO-projekt pågår i Kalmar. Vi har besökt båda.

TEXT: CECILIA CORFITSEN FOTO: ALEXANDER LINDSTRÖM

Under pandemin såg vi hur svårt många äldre hade att boka vaccinationer via internet, att de inte kunde handla mat på ett enkelt sätt eller andra problem som uppstod i vardagen, berättar Susanne Falk, ordförande i PRO Samorganisation Gävle.

För att bidra till att minska detta digitala utanförskap startade PRO Samorganisation Gävle, tillsammans med flera andra aktörer, projektet digivän.senior. I dagsläget är runt 20 volontärer involverade i projektet, så kallade digivänner, som ska hjälpa seniorerna att bli mer digitala.

LEENA JANSSON, snart 75 år, i Gävle, är en av de som tagit hjälp av en digivän. – Innan hade jag varken platta eller dator. Jag kunde inte skicka meddelande med telefonen eller betala räkningar digitalt. Jag kände mig lite osäker men sedan tänkte jag att jag i alla fall skulle testa, berättar hon.

Genom projektet fick hon tillgång till padda, alltså en surfplatta, och internet, vilket var något nytt för Leena. – Det kom hem en vänlig tjej som lärde mig steg för steg, hur jag beställer mat via internet, hur jag kan hitta äldre serier via olika tjänster och hur man laddar ner bank-id för att betala räkningar digitalt.

Leena berättar att de nyvunna kunskaperna gör stor skillnad i hennes vardag. – Jag har mycket mer roligt att göra än att bara gå runt här hemma och vattna blommorna. Nu har jag också hittat flera släktingar i både Finland och USA på internet som jag inte har träffat på många år. Min syster i Finland skrek rakt ut i telefonen när jag ringde henne och hon kunde se mig på skärmen. ’Det bästa du har gjort’, sa hon, säger Leena Jansson och skrattar.

PRO Samorganisation Gävle driver projektet tillsammans med bland andra Gävle kommun och Stadsbiblioteket. Pengar till projektet, som startade i februari i år och ska pågå

till februari 2022, har man fått från Microsoft och Sparbankstiftelsen.

PRO Samorganisation Gävles ordförande Susanne Falk berättar att de som arbetar med projektet har ägnat mycket tid åt att söka upp seniorer som behöver stöd med att kunna hantera telefoner, surfplattor och appar.

”Nu har jag mer att göra än att bara gå här och vattna blommorna”

Susanne Falk, ordförande i PRO Samorganisation Gävle, samt digivännerna Lars Oddman och Ruzanna Larsson, har mött flera äldre som blivit mer digitala tack vare PRO:s projekt.

Projektet digivän.senior

Projektet startade i februari 2021 och ska pågå till februari 2022. Projektets mål är att nå 100 seniorer och hjälpa dem att bli mer digitala. I projektets styrgrupp sitter representanter från PRO Samorganisation Gävle, Gävle kommun och Stadsbiblioteket. I referensgruppen finns SPF Seniorerna, ABF Gästrikebygden, Studieförbundet Vuxenskolan, Bilda, Medborgarskolan och Röda Korset representerade. Mer info: Sök på "PRO Samorganisation i Gävle" och klicka sen på digivän. senior.

Gävle kommun är även medlem i WHO:s, Världshälsoorganisationens, nätverk för äldrevänliga städer och kommuner – ett nätverk med över 500 medlemmar över hela världen som verkar för att skapa ett bättre samhälle för äldre.

Leena Jansson, här intervjuad i Arbetarbladet, tycker att de nyvunna kunskaperna gör stor skillnad i hennes vardag.

– Många känner sig osäkra så vi har arbetat fram rutiner för säkerhetstänk och trygghet, att varje person ska kunna få den specifika hjälp just den behöver, berättar Susanne Falk.

Målet med projektet är som sagt att äldre ska bli mer delaktiga i samhället och få hjälp med det de behöver för att bli mer självständiga, och det får de rent praktiskt. – Digivännerna besöker seniorerna i deras hem. Vissa av de äldre vill lära sig hur man handlar saker på nätet medan andra behöver lära sig om hur bank-id fungerar eller hur man får tag på den där roliga serien på SVT Play, förklarar Marie Bengtsson som är projektledare för Digivän.

Det finns flera utmaningar med att hjälpa de som lever i digitalt utanförskap, förklarar Marie Bengtsson. – Ibland kan det vara svårt att inspirera de äldre, att de själva ska vilja upptäcka vad som finns att hämta i den digitala världen. Ett bevis för att det ändå går fick Marie då hon mötte en äldre kvinna som var mycket intresserad av trädgård och speciellt fjärilar. – Vi laddade ner en del appar om det, och efter ett tag frågade hon hur man skulle göra för att skicka den där fjärilsbilden till en vän. RUZANNA LARSSON, 29 år från Gävle, är en av de som deltagit i projektet som digivän. Pensionären som Ruzanna har hjälpt under året, har utvecklats på kort tid. – Jag riktigt märker hur hennes självförtroende har växt under den här tiden. Hon har blivit mer självständig och behöver inte hjälp i lika stor utsträckning, utan hör av sig om något skulle krångla, som exempelvis om en beställd matleverans uteblir. Jag tycker hon är så duktig!

Ruzanna menar det är viktigt att på något sätt bidra till samhället hon lever i. – De flesta kan göra något. Digivän är ett väldigt bra initiativ och det borde definitivt finnas liknande aktiviteter på flera platser i landet, där folk i alla åldrar kan mötas och socialisera över generationsgränserna på ett meningsfullt sätt, säger Ruzanna Larsson. ÄVEN LARS ODDMAN, 82 år från Norrköping men boende i Gävle, är en digivän. Med en karriär som lektorsingenjör bakom sig har han koll på det här med datorer och telefoner. – Det har varit jättekul att vara med och hjälpa till med det man kan, och att träffa nya människor.

Vad är det då som de äldre han besöker behöver hjälp med?

– Det har varit allt från att låna böcker digitalt till att ladda ner appar,

hantera kivra, bank-id, tv-tjänster och så vidare. Allt man behöver finns numera på nätet och det är ju toppen att fler äldre lär sig att hantera det digitala för att bli mer självständiga, säger Lars Oddman. Men att inte kunna hantera telefon eller surfplatta, kan ofta vara förknippat med en känsla av skam. Det är något som projektledaren Marie Bengtsson har stött på. – Jag pratade med en man med en lång karriär bakom sig, som tyckte att det var pinsamt att erkänna att han inte kunde hantera sin iphone. Många säger hellre att de inte är intresserade, det är enklare än att förklara att man faktiskt inte vet hur något tekniskt fungerar. Ruzanna Larsson, volontär i digivän. senior-projektet. Hittills har projektet nått runt 40 seniorer. I vår avslutas projektet men tanken är att satsningen ska kunna leva vidare i kommunen framöver. – Det finns ett stort behov av stöd för att kunna bli mer digital och där kan PRO och andra aktörer i civilsamhället göra stor skillnad. Det behöver fortsätta även efter det här projektet är slut. Volontär Gävle, Studieförbunden ABF och Vuxenskolan bör exempelvis fortsätta att bjuda in till studiecirklar för att hjälpa de äldre med digitala frågor, säger Susanne Falk. ●

Lars Oddman är också en digivän.

”Men att inte kunna hantera telefon eller surfplatta, kan ofta vara förknippat med en känsla av skam.”

Susanne Falk, PRO Samorganisation Gävle.

Hussein Mohammed Ali, teknikcoach, ger Siw Fredriksson, Ann-Sofie Berglund och Ingalill Roswall handfasta tips. I bakgrunden skymtar Tomas Nygren som är ordförande i PRO Graniten i Kalmar.

”Om alla får vara med blir det bättre”

TEXT: KARIN ASMUNDSSON FOTO: KRISTINA WIRÉN

Övergången till det digitala samhället går fort. Alldeles för fort, tycker somliga. Men tjänster och webbsidor är ibland krångliga och riktigt dåliga. PRO-projektet DigiSen i Kalmar verkar för enklare tekniska lösningar.

– De ska vara så enkla så att alla människor kan förstå hur det fungerar, säger tillgänglighetskonsulten Tommy Hagström. Då blir det bäst.

Smarta pennor, röstsökning och användbara appar. Det var några av de verktyg deltagarna i projektets workshop på stadsbiblioteket i Kalmar fick med sig efter en intensiv timmes digital inspiration. – Jag har lärt mig att göra mappar på telefonen, det kunde jag inte innan, säger PRO:aren Siw Fredriksson.

Projektet drivs i Kalmar län i två år och ska det tredje året föras ut nationellt i andra PRO-distrikt (se faktaruta på nästa sida). I höstas bjöd projektet in till möten på flera platser i länet. Först på plats i Kalmar var en trio kvinnor från PRO Graniten, förutom Siw också Ulla-Britt Peterson och Ingrid Wernersson, alla med varsin smart telefon. – Vi är förtruppen, skrattar Siw.

Hon betalar räkningar, mejlar, köper biljetter och kollar nyheter på sin telefon.

TEKNIKCOACHEN Hussein Mohammed Ali frågar om alla har en smart telefon. Det har de. – Har ni uppmärksammat att det finns två olika universum? Android och IOS? Vet ni vad ett operativsystem är? Det är det som styr allt som händer bakom.

Deltagarna vänder och vrider och jämför sina telefoner, och när det är utrett vem som har vad visar Hussein Mohammed Ali hur man söker efter appar i appbutiken för den som har android, eller appstore för IOS, det vill säga iphone, och lär deltagarna att söka efter och ladda ner bra appar.

Deltagarna är snabbt igång och hjälper varandra, testar och jämför, söker appar, laddar ner och tar bort, sorterar och lägger i mappar.

Röstsökning är en annan funktion Hussein lär ut, och snart konkurrerar Glenn Miller och Helen Sjöholm om ljudutrymmet. Siri, som är Apples personliga assistent, berättar vilket väder det är i Kalmar. Några av deltagarna har plockat ner Google Lens som används för bildsök, och testar vad den appen kan göra.

Tillgänglighetskonsulten Tommy Hagström visar hur en smart penna ▲

Christer Bergqvist är före detta länsbibliotekarie och har arbetat med digitalisering en stor del av sitt yrkesliv. Han är sammankallande för referens- och fokusgruppen i DigiSen-projektet. Tommy Hagström är tillgänglighetskonsult. Curt Karlsson projektledare och Hussein Mohammed Ali teknikcoach.

PRO:arna Siw Fredriksson, Ulla-Britt Peterson och Ingrid Wernersson är nöjda med projektet DigiSen, och lärde sig mycket nytt.

”Om webbsidor fungerar för människor med funktionsvariation fungerar de för alla”

kan användas för anteckningar, och Hussein demonsterar hur en pekpenna kan användas istället för fingrarna. Bra för den som till exempel har reumatism.

De här deltagarna, förtruppen, har alla rätt bra digital kompetens. Men det gäller inte alla. Särskilt äldre och personer med någon form av funktionsvariation riskerar att hamna i digitalt utanförskap. – Vi märker att alldeles för många medlemmar inte har internet, knappt någon mobiltelefon, säger Tommy Hagström.

Enligt Internetstiftelsens undersökning Svenskarna och internet har ungefär en fjärdedel av befolkningen svårt att navigera i den digitala världen.

Var femte pensionär använder inte internet alls, och bland de äldsta har inte ens hälften använt sig av samhällets olika e-tjänster. Knappt 40 procent av de över 81 år har bank-id. – Har man inget bank-id står man utanför samhället. Ett bra exempel är att man i Stockholm inte kunde boka tid för vaccinering utan bankid, konstaterar Curt Karlsson som jobbat många år på PRO riks och nu är projektledare för DigiSen.

Internet har varit räddningsplankan för många under pandemin, men för dem som står utanför har klyftan ökat. – Skiftet går för fort till digitala lösningar. Folk är arga, med all rätt. De känner sig tvingade, de har inte haft något att säga till om, säger Tommy Hagström.

I PROJEKTET har PRO:are undersökt ett antal webbsidor, bland annat banker, 1177 samt kommunala sidor. Resultatet är förödande. Gruppen har inte hittat en enda tjänst som är bra. Det är svåra ord, krångligt språk, dålig typografi, dåliga sökfunktioner, svårnavigerat.

Men det kan bli bättre. – Vi har tagit fram en bankprototyp, där startsidan bara innehåller det viktigaste, hur mycket pengar det är på kontot, senaste transaktion, en knapp för att betala en räkning. Sedan kan man gå vidare, men allt behöver inte finnas på förstasidan, säger Curt Karlsson.

GRUPPEN HAR OCKSÅ tagit fram ett förslag för att göra 1177 mer tillgänglig. – Om alla får vara med blir det bättre. Om webbsidor fungerar för människor med funktionsvariation fungerar de för alla, säger Tommy Hagström.

Ett särskilt problem rör institutionerna, som äldreboenden, menar Curt Karlsson och Tommy Hagström. – Där saknas det ofta internetuppkoppling, datorer och plattor. ●

Projektet DigiSen

Allmänna arvsfonden har beviljat PRO 4,8 miljoner kronor för att driva projektet DigiSen under tre år. Projektet vänder sig till äldre personer och särskilt äldre med funktionsvariation och sjukdomar som försvårar användandet av internet, smarta telefoner, surfplattor och datorer.

Syftet med projektet är att rusta äldre att använda digitala lösningar, och målet att etablera en modell som ska bli en del av PRO:s ordinarie verksamhet. Projektet DigiSen består av tre delar: ● Öka den individuella kompetensen genom en undervisningsmodell som ska kunna användas av alla äldre. ● Verka för enklare tekniska lösningar ● Ta fram underlag för att påverka kommuner, regioner och centrala myndigheter.

Under hösten har gruppen varit på turné runt om i Kalmar län och träffat PRO:are – Det har varit givande möten, säger projektledaren Curt Karlsson.

Turnén fortsätter i vår.