Entrevista a Antonio Nemola, director general de Luxottica Iberia.
Bienvenido Antonio. ¿Cómo afronta Luxottica el reto de la digitalización del sector?
E
n este nuevo y cambiante entorno social-económico que se ha visto impactado por la crisis sanitaria del Covid-19, la transformación en el comportamiento de los consumidores está planteando un gran reto a todas las compañías del sector óptico.
Desde Optimoda hemos querido entrevistar a Antonio Nemola y desgranar las principales estrategias de digitalización con las que Luxottica -principal fabricante y distribuidor de monturas del mercado- afronta este reto.
En primer lugar, buenos días y gracias por la invitación. Como bien dices, el entorno hoy es totalmente distinto y hemos de estar preparados para adaptarnos a esta nueva realidad que ha llegado para quedarse. La digitalización es un proceso clave para nuestra compañía y ponemos mucho foco en ofrecer los mejores servicios y experiencias de compra a nuestros clientes y consumidores. En muy pocos años, hemos implementado nuevas plataformas digitales para la venta, una plataforma de formación con la tecnología más avanzada del mercado (Leonardo) y la mayor red de digitalización del punto de venta con más de 1.000 pantallas digitales y un software de experiencia de compra único (Smartshopper).
