PRODUKT fragt den Handel

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Das Angebot an Online-Supermärkten wächst. Wie läuft Ihr Online-Geschäft?

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Unser Online-Geschäft hat sich in den letzten Monaten stark entwickelt. Digital gewinnt man langfristig nur, wenn alles aufeinander perfekt abgestimmt ist. Bei unseren Online Shops von Billa und Bipa haben wir viel Energie investiert, um von der Nutzerfreundlichkeit der Websites und Apps über die passgenauen Produk-

Rewe

te z.B. auch mit exklusiven „online only“ Artikeln bis hin zu verstärkten Kapazitäten – bei Lager, Logistik und Personal – das beste Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen bieten zu können. Der stationäre Handel wird dadurch sinnvoll ergänzt: In hunderten Click & Collect Filialen in ganz Österreich können online bestellte Waren auch selbst abgeholt werden.

Marcel Haraszti

Vorstand Rewe International AG

Nicole Berkmann Unternehmenssprecherin Spar

Hofer bietet mit dem neuen Lieferservice in Kooperation mit Roksh ab sofort eine bequeme Möglichkeit, Hofer-Einkäufe nach Hause liefern zu lassen. Nach der Online-Bestellung kauft ein Personal Shopper von Roksh die gewünschten Produkte in einer Hofer-Filiale in Wien. Am Ende des Einkaufs nimmt der Personal Shopper mit der Kundin bzw. dem

Spar

Aktuell verzeichnen alle Interspar-Onlineshops enorme Zuwächse. Im Jahr 2020 sprechen wir von einem Wachstum von +60%. Interspar betreibt in Österreich drei Onlineshops: Den LebensmittelOnlineshop im Großraum Wien und Salzburg. Mit weinwelt.at und dem Onlineshop für Haushalt & Freizeit beliefern wir ganz Österreich. Omnishopping ist hier das Gebot der Stunde: Die ShoppingServices verbinden die Angebote im Markt mit den Onlineshops. Das bedeutet, dass Kund:innen bei-

Hofer

Kunden telefonisch Kontakt auf, hier können sogar noch weitere Artikel spontan hinzugefügt werden. Der Hofer Lieferservice in Kooperation mit Roksh ist kein anonymer Online Shop – die bestellten Produkte werden direkt aus der Hofer-Filiale ausgewählt und geliefert. Mit der Möglichkeit auf besonders rasche Lieferung – sogar innerhalb einer Stunde – schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden in Wien ein neues und bequemes Einkaufserlebnis. spielsweise ihre Küchenmaschine oder den Lieblingswein neben der Hauszustellung auch online im Markt reservieren können. Umgekehrt besteht die Möglichkeit, die Küchenmaschine, die angenommen in der Lieblingsfarbe im Markt nicht lagernd ist, direkt im Markt zu bestellen. Dieses Service ist seit der Krise gefragter denn je.

Horst Leitner CEO Hofer S/E