1 minute read
MA{INI & UTILAJE IPSO Agricultur\, mai aproape de fermieri prin IPSO Service 360
IPSO Agriculturå a prezentat recent un concept-umbrelå ce reune¿te sub ea toate serviciile de care pot beneficia clien¡ii companiei. ªi, pentru a ilustra cât mai bine acest concept umbrelå, a fost botezat IPSO Service 360.
Noul serviciu, care este atotcu prin zåtor, ne-a fost prezentat de cåtre Arnaud Van Strien ( foto ), directorul general IPSO Agriculturå, secondat de o parte din echipa sa de speciali¿ti.
Service 360 stå pe 4 piloni principali, fundamentul serviciilor post-vânzare: Proximitate, Proactivitate, Siguran¡å ¿i Inova¡ie.
Proximitate
IPSO Agriculturå oferå fermierilor clien¡i un contact facil prin:
- numår unic de contact cu consultan¡i, cu un simplu apel telefonic la +40 373 800 222;
- formular online de programare în service la un click distan¡å pe site-ul companiei.
La acestea se adaugå peste 130 de echipe mobile de tehnicieni care acoperå tot teritoriul ¡årii ¿i o acoperire logisticå generoaså, prin cele 21 puncte de vânzare de piese schimb ¿i 9 ateliere de service.
Toate acestea, spune Arnaud Van Strien, asigurå eficientizarea timpilor pentru efectuarea mentenan¡ei ¿i repara¡iilor.
Inova¡ie
Asta înseamnå cå IPSO folose¿te cele mai noi ¿i mai performante sisteme digitale pentru monitorizarea online a flotelor de ma¿ini agricole, prin:
- Field Service Management, cu tehnicieni conecta¡i în permanen¡å la solicitårile clien¡ilor ¿i la alertele emise de utilaje.
- Diagnosticare ¿i asisten¡å de la distan¡å: ajustarea interactivå a combinei în timp real. În prezent, la aceste servicii sunt conectate peste 4.000 de utilaje agricole.
- Folosirea inteligen¡ei artificiale: detectarea alertelor de performan¡å a ma¿inilor agricole (scåderea productivitå¡ii, suprasarcinå cu risc de defec¡iune etc.) ¿i contactarea fermierilor, cu propunere de solu¡ii.
Proactivitate
Expert Alert este un serviciu care informeazå fermierii înainte ca o defec¡iune så aibå loc la o ma¿inå agricolå. Expert Check este alt serviciu prin care compania oferå verificare gratuitå în presezon.
Toate acestea asigurå un spor de productivitate, eficien¡å, eliminarea timpilor mor¡i ¿i maximizarea timpilor de lucru ai utilajelor.
Siguran¡å
IPSO oferå garan¡ie pentru lucråri în service ¿i piese de origine. Compania asigurå un personal de service calificat ¿i gåse¿te mereu solu¡ii de rezolvare a problemelor tehnice ale ma¿inilor agricole. De asemenea, garanteazå livrarea în maximum 48 de ore a pieselor de schimb originale, aftermarket sau recondi¡ionate.
Mai mult decât atât, IPSO Agriculturå promite fermierilor ca în perioada de recoltare a cerealelor så livreze piesele de schimb în 24 de ore sau så ofere un utilaj la schimb.
