18
MALLING & CO SAMARBEIDER MED FDVHUSET FDVMAGASINET - 3. KVARTAL 2021
- GODT Å FÅ MØTES TIL FDV-FAGLIG SPARRING FDVhuset jobber godt med alle sine kunder, men enkelte får man et litt nærmere forhold til. Eiendomshuset Malling & Co tok i bruk FAMAC i 2019 etter at de hadde konkludert med at det perfekte forvaltningssystem ikke fantes, og at de ønsket å bygge sitt eget. Som del av denne prosessen ble FAMAC fra FDVhuset valgt til å håndtere den tekniske forvaltningen av eiendommen, og det gikk ikke lang tid før Malling og FDVhuset omtalte hverandre som samarbeidspartnere. Jevn strøm av idéer FDVhusets produkt FAMAC hadde løsninger som tiltalte Malling, mens FDVhuset raskt så at Malling hadde krav og idéer som løftet utviklingen av FAMAC videre. Og utviklingen stanset selvsagt ikke der. Driftssjef Claus Jacobsen og koordinator Anita Kirkeby kan trygt sies å være over snittet interessert i FDV-faget, og genererer fra sine ståsteder en jevn strøm av utviklingsideer og utbedringsønsker. Det siste halvannet året har denne dialogen måttet skje via telefon og PC-skjerm, men i slutten av august var det endelig på tide å møtes igjen over bordet. Noen å strekke seg etter Salgsleder Magnus Steffensen setter pris på god dialog med alle kunder, men er glad for å ha et knippe fortrolige «superkunder» man kan sette ut ting i test
med og som ikke kapper hodet av leverandøren hvis ikke alt fungerer fra dag én.
INTERVJU MED:
Claus Jacobsen Driftsleder, Malling & Co
Anita Kirkeby Koordinator, Malling & Co
- Vi har flere slike kunder, og Malling er en av dem som har bidratt med krav og gode idéer. De er en kunde vi i FDVhuset ønsker å strekke oss etter, for å lage et enda bedre system å tilby alle våre kunder. «Kjekt å ha» På den andre siden av bordet ser også driftssjef Claus Jacobsen stor verdi i få bidra. - Vi har support for våre 18 driftssjefer og 50 vaktmestre, og får stadig høre om ting
som fungerer bra og dårlig. Det vi ikke kan løse selv, eller der vi oppdager at ting kunne vært bedre, sender vi det videre til FDVhuset. Jeg tenker nok på oss selv som en del av FAMAC, og når jeg løser noe for oss, så løser jeg det samtidig for noen av FDVhusets andre kunder, sier Jacobsen. - Vi sitter med dette hele dagen og ser forbedringsmulighetene, og tenker ganske raskt at «åh, hadde ikke den eller den funksjonen vært kjekt å ha». Da er det godt å kunne komme hit og ta det over bordet, og vite at det vi ønsker oss faktisk vil være i orden om et par uker, sier Anita Kirkeby. Kort veg til beslutning Claus Jacobsen er glad for å ha tatt del i den vekst og utvikling som har funnet sted i FDVhuset den siste tiden. - Jeg liker måten de jobber på, blant annet at de gjør mye for at min sikkerhet overfor mine kunder blir ivaretatt på en enda bedre måte. At de setter datasikkerheten høyt, det er svært viktig for oss. Jacobsen setter også pris på dynamikken i utviklingsarbeidet. - At de har utviklerne på huset er viktig. De har kort veg fra idé til beslutning, og det kan man ikke gjøre når slikt settes
