Godt å få møtes til FDV-faglig sparring

FDVhuset jobber godt med alle sine kunder, men enkelte får man et litt nærmere forhold til.

Eiendomshuset Malling & Co tok i bruk FAMAC i 2019 etter at de hadde konkludert med at det perfekte forvaltningssystem ikke fantes, og at de ønsket å bygge sitt eget. Som del av denne prosessen ble FAMAC fra FDVhuset valgt til å håndtere den tekniske forvaltningen av eiendommen, og det gikk ikke lang tid før Malling og FDVhuset omtalte hverandre som samarbeidspartnere.

Jevn strøm av idéer

FDVhusets produkt FAMAC hadde løsninger som tiltalte Malling, mens FDVhuset raskt så at Malling hadde krav og idéer som løftet utviklingen av FAMAC videre.

Og utviklingen stanset selvsagt ikke der. Driftssjef Claus Jacobsen og koordinator Anita Kirkeby kan trygt sies å være over snittet interessert i FDV-faget, og genererer fra sine ståsteder en jevn strøm av utviklingsideer og utbedringsønsker. Det siste halvannet året har denne dialogen måttet skje via telefon og PC-skjerm, men i slutten av august var det endelig på tide å møtes igjen over bordet.

Noen å strekke seg etter

Salgsleder Magnus Steffensen setter pris på god dialog med alle kunder, men er glad for å ha et knippe fortrolige «superkunder» man kan sette ut ting i test med og som ikke kapper hodet av leverandøren hvis ikke alt fungerer fra dag én.

- Vi har flere slike kunder, og Malling er en av dem som har bidratt med krav og gode idéer. De er en kunde vi i FDVhuset ønsker å strekke oss etter, for å lage et enda bedre system å tilby alle våre kunder.

«Kjekt å ha»

På den andre siden av bordet ser også driftssjef Claus Jacobsen stor verdi i få bidra.

- Vi har support for våre 18 driftssjefer og 50 vaktmestre, og får stadig høre om ting som fungerer bra og dårlig. Det vi ikke kan løse selv, eller der vi oppdager at ting kunne vært bedre, sender vi det videre til FDVhuset. Jeg tenker nok på oss selv som en del av FAMAC, og når jeg løser noe for oss, så løser jeg det samtidig for noen av FDVhusets andre kunder, sier Jacobsen.

- Vi sitter med dette hele dagen og ser forbedringsmulighetene, og tenker ganske raskt at «åh, hadde ikke den eller den funksjonen vært kjekt å ha». Da er det godt å kunne komme hit og ta det over bordet, og vite at det vi ønsker oss faktisk vil være i orden om et par uker, sier Anita Kirkeby.

Kort veg til beslutning

Claus Jacobsen er glad for å ha tatt del i den vekst og utvikling som har funnet sted i FDVhuset den siste tiden.

- Jeg liker måten de jobber på, blant annet at de gjør mye for at min sikkerhet overfor mine kunder blir ivaretatt på en enda bedre måte. At de setter datasikkerheten høyt, det er svært viktig for oss. Jacobsen setter også pris på dynamikken i utviklingsarbeidet.

- At de har utviklerne på huset er viktig. De har kort veg fra idé til beslutning, og det kan man ikke gjøre når slikt settes

INTERVJU MED:

Claus Jacobsen

Driftsleder, Malling & Co

Anita Kirkeby

Koordinator, Malling & Co

Claus Jacobsen (t.v.) og Anita Kirkeby fra Malling & Co i møte med Magnus Steffensen (t.h.) er glad for å ha tatt del i den vekst og utvikling som har funnet sted i FDVhuset den siste tiden. Fotos: Erik Jenssen

bort til eksterne leverandører. Jeg må også nevne en god supportavdeling. Ofte har jeg svar innen 10- 15 minutter, det er utrolig bra. Egentlig langt bedre enn man kan forvente, mener Jacobsen.

- Så at de har blitt større og har fått flere kunder har ikke gått ut over kvaliteten på servicen? - Nei, tvert imot, jeg synes de har blitt flinkere. Jeg føler at de lærer av alle sine kunder, og at det også kommer oss til gode. - Er det noen bedre FDVsystemer der ute nå? - Nei, ikke i mine øyne. Vi har hatt to ulike systemer før, og da vi skiftet til FAMAC var det aldri noen veg tilbake. Og det handler om at FDVhuset er lydhøre for våre forslag, det har ingen av de andre vært i tilsvarende grad, sier Claus Jacobsen.

- FAMAC er lett forståelig. Det er mange andre gode systemer der ute, men for oss handler det om brukervennlighet, sier Anita Kirkeby.

Foretrukket

De to presiserer samtidig at når kunder foretrekker et annet system, så bruker de selvsagt det.

Men når kunden kommer inn med blanke ark, er det FAMAC som gjelder. Malling tilbyr FAMAC som standardløsning overfor alle sine nye kunder.

Selskapet forvalter nærmere 2,5 millioner kvadratmeter på vegne av nær 400 kunder.

Vi takker for tilliten fra våre nye kunder hittil i år:

Arnestedet Eiendom AS Region Nord Hordaland Helsehus IKS Ramton Camping Tian AS Proffrent AS Kronsteingruppen AS Vatne Property AS Panorama Vekst AS Åfjord kommune Hotell Richard With AS Kirkelig fellesråd i Trondheim Kubberød Gård Værøy kommune Varde Byggadministrasjon AS Andøy boligstiftelse Vest-Telemark Museum Eidsborg Schlumberger Norge AS Reno-Vest IKS Trysilfjell Utmarkslag SA Nygård AS TT Byggdrift AS Fet Arena AS Solo Næring AS / Solo Eiendom AS Scandinaviegaarden AS Norsk Drift og Vedlikehold AS BO-Partner Drift AS Ulsmo Eiendom AS Trosvik Eiendom AS Solinvest AS Anno Museum AS Søa Eiendom AS Backer AS Osen kommune Plesner Gruppen AS St. Sunniva Skole Kvist AS Byggdrift Nord AS Måsøy kommune Ryfylkemuseet Fjellhamar Bruk Eiendom As Realkapitalutvikling AS Åmot kommune Stamsund Boligstiftelse Christiania Torv AS Lunner Kirkelige Fellesråd NLM Eiendom AS Sunnhordaland Eiendomsinvest AS Conceptor Forvaltning AS Front Forvaltning AS Waagen Holding AS Gausdal kommune Kaldvell Eiendom AS

FDVhuset AS Kjøpmannsgata 22 8400 Sortland Tlf: 99 35 00 00 post@fdvhuset.no Org.nr: 883 759 702 MVA fdvhuset.no