Newsletter
จดหมายข่าว ฉบับที่ 5/2554
(20 - 26 ธันวาคม 2554)
สารบัญ
เปิ ดจดหมายจาก ดร.จีระ
บทเรี ยนจากความจริ งก ับดร.จีระ ฉบับล่าสุด (17.12.54) 2 มองย ้อนกลับ2554 ไปถึง 2555
สวัสดีครั บสมาชิกจดหมายข่าว FIHRD – Chira Academy Newsletter ที่รัก ทุกท่าน เป็ นอย่างไรกันบ้ างครับในช่วงสัปดาห์ที่ผา่ นมา ผมหวังว่าทุกท่านคงจะยังไม่ BOOK REVIEW 4 Steve Jobs หมดพลังที่จะทําสิง่ ดี ๆ และยังไม่หมดพลังที่จะแสวงหาความรู้นะครับ.. เพราะ “คน วิสย ั ทัศน์.. อาเซียน 5 คุณภาพยุคใหม่” ต้ องไม่หยุดการเรี ยนรู้.. ก ้าวใหม่ของอาเซียนเสรีปี ผมขอขอบคุณทุก ๆ กําลังใจที่สง่ เข้ ามาถึงพวกเรา ความสําเร็ จที่เกิดขึ ้นของ 2015: คนไทย-ประเทศไทย.. พร ้อมหรือไม่? ผม..เกิดจากการทํางานเป็ นทีม (TEAMWORK) ของพวกเราครับ ในเล่มนี ้หน้ าปกก็เลย WE LEARN, WE SHARE 6 เลือกภาพที่ผมถ่ายกับทีมงาน และเพื่อนร่วมงานของผมในบรรยากาศของการฉลองปี TEAMWORK ใหม่ที่ผา่ นมา..มาฝากครับ เพราะทุกคนที่อยูท่ งเบื ั ้ ้องหน้ าและเบื ้องหลังมีความสําคัญ จีระคิด ถึง .. 7 นี่ก็ใกล้ ปีใหม่ 2555 แล้ ว บทความของผม เรื่ อง “มองย้ อนกลับปี 2554 ไป ข่าวประชาสัมพันธ ์ 8 ถึง 2555” คงจะมีมมุ มองให้ หลาย ๆ ท่านนําไปวางแผนสําหรับอนาคตได้ บ้าง บทเรี ยน เป็ นข่าว 9 จากปี 2554 มีหลาย ๆ เรื่ องที่เป็ นสัญญาณให้ เราต้ องดํารงชีวิตด้ วยความไม่ประมาท ตังมั ้ น่ ในสติ สร้ างภูมิค้ มุ กัน และเอาชนะปั ญหาต่าง ๆ ด้ วยการมีความรู้บนพื ้นฐานของคุณธรรมจริ ยธรรมตามแนวทางซึง่ ในหลวง ของเราท่านทรงถ่ายทอดให้ พวกเราน้ อมนําไปเป็ นคูม่ ือปฏิบตั ิของการดํารงชีวิตเพื่อความสุข ความสมดุล และยัง่ ยืน ฉบับนี ้ได้ เพิ่มคอลัมน์ใหม่อีก 1 คอลัมน์ ชื่อว่า “จีระคิดถึง...” ผมคิดชื่อนี ้เองครับ เกิดจากบังเอิญมีโอกาสได้ พบลูกศิษย์ จากกระทรวงวัฒนธรรมในงาน ๆ หนึง่ เมื่อเร็ ว ๆ นี ้ หลายคนขึ ้นไปเป็ นถึงรองปลัดกระทรวงแล้ ว น่ายินดีและภูมิใจครับ ก็เลยอยากจะ มีคอลัมน์ที่สง่ ความคิดถึงไปถึงลูกศิษย์กลุม่ ต่าง ๆ ให้ ระลึกถึงกัน ให้ คิดถึงบรรยากาศของการเรี ยนรู้ร่วมกัน ผมว่ามันเป็ นสิง่ ที่นา่ จดจําครับ สําหรับคอลัมน์อื่น ๆ ในฉบับนี ้ก็นา่ สนใจไม่แพ้ กนั ใครอ่านแล้ วได้ ประโยชน์อะไร? คิดอย่างไร? ก็สง่ ความคิดเห็นกลับมา คุยกันบ้ างนะครับ แล้ วพบกันใหม่ “Merry Christmas” ขอให้ ทกุ ๆ คนมีความสุขครับ... จีระ หงส์ ลดารมภ์ 1
มองย้อนกลับ 2554 ไปถึง 2555 ฝนตกอีกแล้ ว.. คนกรุงเทพฯเครี ยด แต่นี่ไม่ใช่ กรุงเทพครับ แต่ที่ภเู ก็ต ผมเขียนอยูท่ ี่ภเู ก็ต วันศุกร์ ที่16 ธันวาคม 2554 • มาสอนหนังสือครับ • ทําให้ เห็นว่า ประเทศไทยมีภมู ิศาสตร์ ที่ หลากหลาย • เหนือ อีสาน “หนาว” • ใต้ “ฝนตก นํ ้าท่วม” • กรุงเทพฯ ฝนไม่ตกแล้ ว แต่ผลกระทบจากนํ ้าท่วม ยังมีอยูม่ าก • ทุกๆกลุม่ สามารถติดต่อขอความร่วมมือได้ ที่ Email : dr.chira@hotmail.com • รวมทังที ้ ่อยูต่ า่ งจังหวัดและห่างไกล ผมก็จะให้ เวลาเป็ นพิเศษ อาชีพผมก็คือ ให้ ความรู้ ให้ คําปรึกษา พัฒนาทุน มนุษย์ให้ มีคณ ุ ภาพ • มีปัญญา • มีคณ ุ ธรรม จริ ยธรรม • ค้ นหาตัวเอง • ยัง่ ยืนในระยะยาว การสร้ างคุณภาพของทุนมนุษย์จะทําให้ เกิด Standard คือ การมีมาตรฐานเป็ นที่ยอมรับ Best Practices คือ มีวิธีการทํางานที่ดีที่สดุ ใน เรื่ องนัน้ ๆ Benchmarking คือ สามารถวัดและเปรี ยบเทียบ กับคนอื่นได้ Quality คือ มีคณ ุ ภาพ Excellent คือ มีความเป็ นเลิศ
ถ้ าเกิดมา รู้จกั ตัวเอง ทํางานให้ ดีที่สดุ มีการเรี ยนรู้ ตลอดชีวิต ไม่แก่เกินเรี ยน ประเทศก็อยูไ่ ด้ งานของผม เสริ มงานของรัฐบาล เอกชน เป็ นแนว ร่วมกัน • ให้ คนไทยมีความเป็ นเลิศในการทํางาน ทํา ศักยภาพที่มีอยูใ่ ห้ ได้ ผลสูงสุด • ตอนหลัง การบริ หารทุนมนุษย์ เรี ยกว่า ทฤษฎี “เก็บเกี่ยว” • การเก็บเกี่ยวจะเป็ นศิลปะของผู้นําในยุคต่อไป • ต้ องเข้ าใจจุดอ่อน จุดแข็ง เน้ นความสุข และยกย่อง มนุษย์ • จึงเป็ นที่มาของ ทฤษฎี HRDS Happiness ความสุข Respect การยอมรับนับถือ Dignity การยกย่องให้ เกียรติ Sustainability ความยัง่ ยืน สัปดาห์ นีจ้ ะสรุ ปเหตุการณ์ ในปี 2554 เพื่อมองข้ างหน้ า ไปในปี 2555 • ระดับโลก เป็ นปี ของการประท้ วง ตังแต่ ้ อียิปต์ มา ลิบเบีย มาถึงซีเรี ย ขณะนี ้ลุกลามไปอเมริ กา รัสเซีย อาจจะขยายไปจีน การประท้ วง จะมี 2 เรื่ อง ไม่ชอบอํานาจเผด็จการ เช่น ลิเบีย อียิปต์ ไม่ชอบการกระจุกตัวของความรํ่ ารวย (อเมริ กา) • ภัยธรรมชาติของโลก ใหญ่มากๆ ก็คือ สึนามิในประเทศญี่ปนุ่ ลุกลามมาถึงนํ ้าท่วมในเอเชีย รวมทัง้ ประเทศไทย โลกต้ องอยูก่ บั ภัยธรรมชาติ ให้ ได้
2
โลกจะต้ องช่วยเหลือกัน การบริ หารและการจัดการ ภัยธรรมชาติ มี ความสําคัญอย่างยิ่ง • เศรษฐกิจโลกยังปั่ นป่ วน เงินยูโรไม่คงที่ หนี ้ต่างประเทศของประเทศใน ยุโรปมีมาก อเมริ กาก็มีแนวโน้ มไม่ฟืน้ จากแฮมเบอเกอร์ เพราะอัตราการว่างงานยังมากอยู่ จีน อินเดีย อาเซียน ชะลอตัว ผลกระทบต่อการส่งออกของไทยมีมาก • ในประเทศ พรรคเพื่อไทย ชนะถล่มทลายได้ นายกฯ หญิง เน้ นนําตัวคุณทักษิ ณกลับประเทศ เผอิญมีนํ ้าท่วมใหญ่ เลยสะดุดไปบ้ าง มีนายกฯ 49 วัน ทํางานได้ หรื อเปล่ายังไม่ร้ ู คนไทยอดทนต่อนายกฯ พูดผิด พูดถูก ก็ทนได้ เคยบริ หารธุรกิจมาจากครอบครัว จะบริ หารประเทศได้ หรื อเปล่า? คุณยิ่งลักษณ์อยูไ่ ด้ เพราะ คุณภาพของคนไทย ยังอ่อน ถ้ า อองซาน เป็ นผู้นําพม่าขึ ้นมาคงถูก เปรี ยบเทียบกัน ปี 2555 • สิง่ แรกก็คือ เศรษฐกิจของไทย ถูกกระทบจากเศรษฐกิจโลกที่ไม่แน่นอน การฟื น้ ฟูประเทศ - นโยบายใหญ่เรื่ อง ป้องกันนํ ้าท่วมสําเร็ จ ไหม มีเวลาแค่ 6 เดือน - นักลงทุนต่างประเทศยังไม่ไว้ ใจการ แก้ ปัญหานํ ้าท่วม - เจรจากับบริ ษัทประกันวินาศภัยได้ ผลหรื อ เปล่า? - งบประมาณไทยขาดดุลมากกว่าเดิม อย่า ให้ เสถียรภาพทางการคลังมีปัญหา เพราะ รายได้ คงไม่เข้ าเป้า
• การเมืองไทยจะรุนแรงหรื อไม่? ถึงจะมีเสียงข้ างมาก แต่คณ ุ ธรรม จริ ยธรรม ความถูกต้ องมีพอหรื อไม่ โดยเฉพาะเรื่ องช่วยเหลือคุณทักษิ ณต้ องดู ให้ ดี บทบาทเสื ้อแดงสายฮาร์ ดคอร์ จะขัดแย้ ง กับพรรคเพื่อไทยหรื อไม่? • สุดท้ ายคนไทยจะปรับตัวอย่างไร ผมแนะนําให้ ใช้ ชีวิตแบบเศรษฐกิจพอเพียง ค้ นหาตัวเอง เป็ นสังคมการเรี ยนรู้ บริ หารวิกฤติ ซึง่ จะมาหลายรูปแบบ และ มาเป็ นประจํา ขอให้ คนไทยโชคดีครับ
จีระ หงส์ลดารมภ์ dr.chira@hotmail.com www.chiraacademy.com
3
BOOK REVIEW โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
และทีมงาน Chira Academy
Steve Jobs by Walter Isaacson ้ วม อ่านหนังสือ Steve Jobs by Walter Isaacson ซึงได ่ ้มาจากร ้านคิโนะคุนิยะ ผู ้สนับสนุ น ผมใช ้เวลาช่วงนํ าท่ ้ รายการของผม ขอถือโอกาสนี ขอบคุณ..คุณภาณุ ผู ้จัดการร ้านฯ สาขาดิเอ็มโพเรียมที่ดูแลผมเป็ นอย่างดีครับ ผมค่อย ๆ เปิ ดอ่านประวัติของ Steve Jobs ด ้วยความสนใจ.. และอยากจะค ้นหาอะไรบางอย่างในตัวของเขา .. หน้า 41 มี 3 คําที่ผมสนใจ.. มีคําว่า Arts หรือ ศิลป์ มีคําว่า Technology หรือ ศาสตร ์ มีคําว่า Design คือ การออกแบบ ต ้อง 3 เรื่องผสมผสานไปพร ้อมกัน..จึงสําเร็จ ไม่ใช่เก่งแค่อน ั ใดอันหนึ่ ง ้ Jobs เรียนรู ้เรื่อง Arts หรือ ศิลป์ จากศาสนาพุทธ เพราะเขามีโอกาสไปอินเดียตังแต่ อายุ 22 ปี ชอบนั่งสมาธิ ่ ่ ในขณะทีวิศวกรของไทยจะดูถก ู วิชาทีเป็ น Arts หรือศิลป์ ว่าไม่เข ้าท่า แต่การจะประสบความสําเร็จได ้นั้นต ้องเป็ นการ ผสมผสานกันระหว่าง ศิลป์ (Arts) + ศาสตร ์ (Technology) + การออกแบบ (Design) หน้า 44 เขียนไว ้ว่า.. Jobs ได ้ ideas เรื่องการเป็ นเจ ้าของธุรกิจจากการทํางานกับบริษท ั เล็กในช่วงอายุ 19– 22 ชือ่ ่ ้านายของเขาเป็ นคนมีความสนใจการบริหารความแตกต่างหลากหลาย ( diversity) และสามารถทําได ้ดี เพราะ Atari ซึงเจ ช่วงนั้น Jobs - ไม่ชอบอาบนํ า้ (ตัวเหม็น( - ใส่รองเท่าแตะมาทํางาน แต่เจ ้านายมองจุดแข็งของเขาในเรื่องอื่นๆ เช่น - ไม่เกี่ยงงาน อดทน - มีความคิดสร ้างสรรค ์ - ชอบออกแบบ ้ วยั เด็ก การที่ Jobs อยูบ ่ ริษท ั เล็กๆ เข ้าใจธุรกิจดี ทําให ้เขาเกิดแรงบันดาลใจที่จะเป็ นเจ ้าของธุรกิจของตัวเองตังแต่ ่ ่ ่ ต่างกับเด็กไทยทีมักจะเลือกทํางานทีมันคง เงินเดือนสูง ไม่ชอบทํางานกับธุรกิจเล็ก ๆ อย่าง SME’s และไม่ได ้มองโอกาสที่จะ ้ อายุนอ้ ย..ส่วนใหญ่จึงเป็ นได ้เพียงแต่มนุ ษย ์เงินเดือน เป็ นผู ้ประกอบการตังแต่ ่ าจะ ใน 20 หน้าสุดท ้ายของหนังสือเล่มนี ้ Steve Jobs เล่าถึงความเจ็บปวดของเขาจากโรคมะเร็งที่ตับอ่อน ซึงน่ ่ ่ ้ ่ ่ เป็ นบทเรียนทีมีคุณค่าให ้กับท่านผู ้อ่านซึงอาจจะกําลังเผชิญกับโรคร ้ายนี หรือ มีญาติพีน้อง มีบุคคลทีรักกําลังต่อสู ้กับโรค ้ ้ ร ้ายนี ได สําหรับผม บทเรียนที่น่ าสนใจมี 3 เรื่อง.. ้ 1. แม้จะมีเงินมากมายเท่าไหร่ก็ซอสุ ื ขภาพที่ดีไม่ได ้ ่ 2. แม้จะทุ่มเททํางานทีชอบ แต่เราก็ต ้องมีเวลาพักผ่อน หรือปล่อยวางบ ้าง 3. ต ้องออกกําลังกายอย่างสมํ่าเสมอ เป็ นระยะ ๆ ไฮไลท ์ของหนังสือเล่มนี ้ คือ Steve Jobs เล่าว่าก่อนเขาตาย 3 เดือน เขาหยุดทํางานเพื่อรักษาตัวอยูท ่ ่ีบ ้าน มี ่ ่ ้ ้ ้ บุคคลหลาย ๆ กลุม ่ ทีอยากจะเข ้ามาพบและพูดคุยกับเขา และหนึ งในนัน คือ ผู ้ก่อตัง Google เนื อความในหนังสือเล่มนี ้ เขาเล่าว่า ผู ้บริหารของ Google ถามว่าความสําเร็จในการทํางานของเขาที่เกี่ยวกับทุนมนุ ษย ์มีอะไรบ ้าง?Steve Jobs บอก ว่าเขายึดหลัก FCTT ประกอบด ้วย F- Focus คือ มุ่งมั่นทําในสิ่งที่มีความสามารถ กัดไม่ปล่อย C- Choose คือ Choose the right people – เลือกคนที่เหมาะสม T – Teamwork คือ การทํางานร่วมกันเป็ นทีม ้ อใจกั ่ T – Trust คือ การสร ้างความไว ้เนื อเชื น ่ ่ หวังว่านี จะเป็ นบทเรียนทีดีของผู ้อ่านหนังสือเล่มนี ้ แม้จะมีอีกมุมหนึ่ งยังมีบทเรียนที่ไม่ดีในชีวิตของ Steve Jobs อีก มากมาย เราคงต ้องอ่านและเลือกแต่ส่งที ิ ่ดีนําไปปรับใช ้ครับ…..จีร ะ หงส ์ลดารมภ ์
4
วิสัยทัศน์..อาเซียน ASEAN VISION โดย ศ .ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
ก้ าวใหม่ ของอาเซียนเสรีปี 2015 คนไทย-ประเทศไทย.. พร้ อมหรื อไม่ ? “โลกาภิวตั น์” ไม่ใช่เรื่ องใหม่ ผลกระทบจากปั ญหา นํ ้ามัน ปั ญหา Global Warming ปั ญหาการก่อการร้ าย และ อื่น ๆ อีกมากมาย โลกาภิวตั น์มีทงโอกาสและภั ั้ ยคุกคามแต่ หากเรามีความสามารถ มีความคิดสร้ างสรรค์ มีความสามารถ ในการคิด วิเคราะห์เพื่อหาทางแก้ ปัญหา ก็จะสามารถจัดการ.. โลกาภิวตั น์ได้ ปั ญหาของประเทศไทยวันนี ้ คือ คนเก่งส่วนใหญ่ไม่ เข้ าทํางานในระบบราชการหรื อการเมือง ในขณะที่ประเทศ อื่นๆ คนที่อยูใ่ นระบบราชการหรื ออยูใ่ นแวดวงการเมืองส่วน ใหญ่เป็ นคนเก่ง..จึงเป็ นเรื่ องที่นา่ คิด และอาจจะช่วยกันมอง หาแนวทางแก้ ไขที่เหมาะสมกันต่อไป และเมื่อเปิ ดเสรี อาเซียน ทุกคนต้ องมีสว่ นร่วมในการดูแลประเทศ อย่าพึง่ ข้ าราชการ และนักการเมืองเท่านัน.. ้ พึง่ ตนเองดีที่สดุ ในความเห็นของผม.. อาจจะต้ องเริ่ มตังแต่ ้ การวาง ฐานของทุนมนุษย์ในประเทศไทยด้ วยระบบการศึกษา คือ ต้ อง เปลีย่ นจากเน้ นปริ มาณมาเป็ นเน้ นคุณภาพ สังคมไทยต้ อง พยายามที่จะเปลีย่ นค่านิยมใหม่ให้ คนไทยเน้ น “ปั ญญา ไม่ใช่ ปริ ญญา” เพราะคุณภาพการศึกษาเป็ นคุณภาพของทุนมนุษย์ ที่จะแข่งขันในเวทีอาเซียนและเวทีโลก วิธีการเรี ยนรู้ของ การศึกษายุคใหม่ต้องออกนอกห้ องเรี ยน ต้ องฟั งปราชญ์ ชาวบ้ าน เป็ น Center of Experts และที่สาํ คัญที่สดุ ก็คือการ ปลูกฝั งให้ คนไทยมีวฒ ั นธรรมของความใฝ่ รู้ ( Learning Culture) เรี ยนรู้ตลอดชีวิต (Life – long Learning) การเรี ยนรู้ ยุคใหม่ต้องสะท้ อนความจริ ง ( Reality) สร้ างแรงบันดาลใจ (Inspiration) ให้ เกิดการพัฒนา
ดังนัน้ วันนี ้หลาย ๆ ฝ่ ายจึงต้ อง ผนึกกําลังกันให้ ประเทศไทยลงทุนด้ านทุนมนุษย์อย่างจริ งจัง มียทุ ธศาสตร์ ต่อเนื่อง ไม่ซํ ้าซ้ อน มีการวัดและประเมินผลตลอดเวลา แม้ วา่ การลงทุนเรื่ องการพัฒนาทุนมนุษย์จะต้ องใช้ เวลา เพราะอาจ ไม่เห็นผลหรื อเห็นการเปลีย่ นแปลงอย่างฉับพลันในวันนี ้ แต่ ผมมัน่ ใจว่าการลงทุนในทุนมนุษย์ “คุ้มค่าและไม่ศนู ย์เปล่า อย่างแน่นอน” อาเซียนเสรี คือ ส่วนหนึง่ ของโลกาภิวตั น์.. วันนี ้หาก จะวัดเรื่ องความเข้ าใจเกี่ยวกับการเปิ ดเสรี อาเซียนใน 10 ประเทศกลุม่ อาเซียน ประเทศไทยอยูป่ ระมาณอันดับที่ 7 แต่ การแข่งขันจากเปิ ดเสรี อาเซียนทําให้ มีความกระตือรื อร้ น เป็ น แรงผลักที่สาํ คัญต่อการพัฒนา ทําให้ เราต้ องเปิ ดโลกทัศน์ที่ กว้ างขึ ้น ต้ องเรี ยนภาษาอังกฤษเพื่อใช้ งาน ไม่ใช่แค่สอบผ่าน คนไทยต้ องไม่ทําให้ การเปิ ดเสรี อาเซียนเป็ นการคุกคาม และ ทําให้ สงั คมไทยอ่อนแอ อย่าหลงใหลหรื อเห็นแก่ประโยชน์ ระยะสัน้ ต้ องมองอนาคตของประเทศไทยเป็ นสําคัญ ตัวอย่างที่นา่ สนใจ คือ ภาคอีสานของประเทศไทยซึง่ ผมมีโอกาสได้ ไปสอนหนังสืออยูบ่ อ่ ยครัง้ ตอนนี ้คนอีสาน เริ่ ม มีประตูที่มกุ ดาหารและหนองคายไปสูล่ าว กัมพูชา จีน (ยูน นาน)..สูอ่ าเซียน วันนี ้เรื่ องการสร้ างความสัมพันธ์ระหว่าง ประเทศและความไว้ เนื ้อเชื่อใจกันในประเทศอาเซียนเป็ นเรื่ อง ที่ต้องรี บทํา อย่างไรก็ดี ท่ามกลางกระแสของการพัฒนาเพื่อ เปิ ดเสรี อาเซียนยังมีเรื่ องที่สาํ คัญที่คนไทยจะต้ องระมัดระวัง รอบคอบ อย่าปล่อยให้ คนที่ได้ ประโยชน์ หรื อ โอกาสเป็ นพวก นายทุนเท่านัน้ โดยเฉพาะเรื่ องการซื ้อ – ขายที่ดิน เพราะความ จริ งที่กําลังเกิดขึ ้นในขณะนี ้ คือ การ กว้ านซื ้อที่ดินและการ ลงทุนของต่างประเทศ ของนายทุนรายใหญ่ โดยเฉพาะใน พื ้นที่สาํ คัญ ๆ ของประเทศไทยไม่วา่ จะเป็ นแถบริ มแม่นํ ้าโขง 5
เชียงใหม่ พัทยา ภูเก็ต ฯลฯ หากคนไทยเห็นแก่ผลประโยชน์ใน ระยะสัน้ ไม่หวง แหนผืนดินของตัวเอง วันหนึง่ อาจจะนําไปสู่ ปั ญหาที่รุนแรงได้ คนไทยต้ องไม่สร้ างปั ญหาด้ วยความ รู้เท่าไม่ถึงการณ์.. โอกาส และประโยชน์จากการเปิ ดเสรี อาเซียน ในครัง้ นี ้ควรจะต้ องกระจายไปยังประชาชนคนไทยอย่างทัว่ ถึง และสิง่ ที่คนไทยทุกคนจะต้ องตระหนักและเอาจริ งก็คือการ ยกระดับไปสู่ “คุณภาพ” และ “มาตรฐานสากล” ให้ ได้ สิง่ ที่ตดั สินใจทําวันนี ้ต้ องทําให้ เราอยูร่ อดในอนาคต..
ต้ องมีจินตนาการ มีความคิดใหม่ (New Ideas) ต้ องพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษ ภาษาจีน รวมทังภาษา ้ อาเซียน “สือ่ ” ต้ องพูดเรื่ องทุนมนุษย์กบั การจัดการความไม่แน่นอน มากขึ ้น หวังว่าจะเป็ นประโยชน์ที่หลาย ๆ ท่านจะนําไปเป็ น แนวทางเพื่อเตรี ยมความพร้ อมพัฒนาประเทศไทย..สูอ่ าเซียน ครับ
เช่น ต้ องศึกษาการเปิ ดเสรี อาเซียนให้ ดีและสร้ างโอกาส ต้ องมีการวางแผนเพื่อระยะยาว
ต้ องเปลีย่ นทุนทางวัฒนธรรม ภูมิปัญญาท้ องถิ่นเป็ น มูลค่าเพิ่ม ต้ องบริ หารความสมดุลและความเสีย่ งใน
โลกาภิวตั น์
เดินสายกลาง ใช้ เหตุผล มีภมู ิค้ มุ กันที่ดี ควรสนใจทฤษฎีเศรษฐกิจพอเพียงซึง่ สามารถปรับใช้ กบั ทุก คน ทุกภาคส่วนของสังคมไทย ไม่พงึ่ พาตะวันตกมากเกินไป ต้ องเดินสายกลางเรื่ องปั ญหาชายแดน
ขอบคุ ขอณภาพสวย ๆ จาก www.manager.co.th
จีระ หงส์ลดารมภ์ dr.chira@hotmail.com www.chiraacademy.com
จีระคิด ถึง .. เมื่อวันที่ 20 ธันวาฯ ที่ผ่านมา..ผมมีโอกาสได ้ไปเข ้า เฝ้ า สมเด็จพระนางเจ ้าสิ ริกิติ ์ พระบรมราชินีนาถ ท่านเสด็จมา เป็ นประธานในการแสดงละครเพลงสมเด็จพระนเรศวร ที่ศูนย ์ วัฒนธรรมแห่งชาติ ้ ้พบกับลูกศิษย ์หลายคนจากกระทรวง ในงานนี ได ่ วัฒนธรรม ทุกคนจําผมได ้ดีและเข ้ามาทักทายผมซึงเคยหน้ าที่ เป็ นโค ้ชของพวกเขาในกิจกรรมการเรียนรู ้เพื่อพัฒนาผูน้ ํ าและ ่ าไปแล ้ว 5 รุ่น ผูบ้ ริหารมืออาชีพของกระทรวงวัฒนธรรมซึงทํ ้ ้สร ้างผูน้ ํ ายุคใหม่ของกระทรวงวัฒนธรรมไปแล ้วกว่า โครงการนี ได ้ ได ้เห็นแล ้วว่าส่วนใหญ่เติบโต..ก ้าวหน้าเป็ น 200 คน.. และวันนี ก็ ่ ผูน้ ํ าขององค ์กรได ้อย่างน่ าชืนชม บางคนก็ขนไปเป็ ึ้ นรอง ๊ ะครับ ปลัดกระทรวงแล ้วด ้วยเวลาเพียงไม่กี่ปี … ท่านผูอ้ ่านเห็นมัยล่ ว่าการลงทุนเรื่องการ “พัฒนาทุนมนุ ษย ์” ไม่ได ้สูญเปล่า ขอบอกผ่านคอลัมน์นีว่้ า..คิดถึงลูกศิษย ์ทุกคนเสมอค
6
TEAMWORK โดย.. วราพร ขูภกั ดี และ เขมิกา ถึงแก ้วธนกุล
สวัสดีคะ่ ท่านสมาชิก FIHRD - Chira Academy
Newsletter คอลัมน์ “WE LEARN, WE SHARE” ซึง่ จะ เป็ นการแบ่งปั นความรู ้จากห ้องเรียนต่าง ๆ ของท่าน ึ ษาทีม อาจารย์จรี ะซึง่ มีความน่าสนใจ เพราะเป็ นกรณีศก ่ า จาก “ความจริง” หรือ “Reality” โดยพวกเราในฐานะทีม ผู ้ช่วยวิทยากรของท่านอาจารย์จรี ะซึง่ ได ้รับความรู ้และ ประสบการณ์มากมาย และอยากจะนํ าสิง่ ทีพ ่ วกเราได ้ เรียนรู ้มาแบ่งปั นให ้กับทุก ๆ คนค่ะ
สัปดาห์นี้ คอลัมน์ “WE LEARN, WE SHARE” จะนํ าเสนอแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการทํางาน ขององค์กรด ้วยคํา 3 คําทีส ่ าํ คัญ ประกอบด ้วย 4) การทํางานเป็ นทีม (TEAMWORK) + 5) การบริหารความขัดแย ้ง (Conflict Management)+ 6) การใช ้คําพูดอย่างเหมาะสม (Crucial Conversation) จากโจทย์ทท ี่ ้าทาย คือ ทําอย่างไรจึงจะพัฒนา ศักยภาพในการทํางานของบุคลากรในองค์กรแบบศาล ่ วามเป็ น (ศาลอําเภอสีควิ้ จังหวัดนครราชสีมา) ให ้ไปสูค เลิศ? ท่านอาจารย์จรี ะจึงได ้เลือกทีจ ่ ะตอบปั ญหานี้ ด ้วย การเรียนรู ้ในรูปแบบของ Learning Forum & Workshop ่ วามเป็นเลิศของศาล เรือ ่ ง Team Work : รห ัสล ับสูค อําเภอสีควิ้ และตอบโจทย์นด ี้ ้วยคํา 3 คําดังกล่าวข ้างต ้น ปั จจุบน ั เรือ ่ งการทํางานเป็ นทีม (TEAMWORK) ยังคงเป็ นประเด็นปั ญหาสําคัญในหลาย ๆ องค์กร รวมทัง้ องค์กรแบบศาลจังหวัดสีควิ้ ซึง่ บุคลากรมีความแตกต่าง หลายหลายกันอย่างมาก แต่ต ้องมาทํางานร่วมกัน ึ ษาของศาลระดับอําเภอ บุคลากรทีม กรณีศก ่ บ ี ทบาท สําคัญในการขับเคลือ ่ นความเป็ นเลิศขององค์กร ด ้วยการ สร ้างผลงานทีเ่ ป็ นเลิศและการยอมรับจากต่อสังคม ตัง้ แต่ ระดับผู ้พิพากษา อัยการ ตํารวจ ตลอดจนเจ ้าหน ้าทีฝ ่ ่ าย ต่าง ๆ ของศาล ซึง่ ทุก ๆ คนต่างก็มค ี วามสําคัญ วิธก ี ารบรรยายของท่านอาจารย์จรี ะในวันนีจ ้ งึ ไม่ใช่แค่ให ้ความรู ้เท่านัน ้ แต่คอ ื ทําอย่างไรจึงจะจุด ประกายให ้ทุกคนเกิดแรงบันดาลใจทีจ ่ ะพัฒนา จุด ประกายให ้ทุกคนเห็นพลังของการทํางานเป็ นทีมเพือ ่ ไปสู่ เป้ าหมายร่วมกันและประโยชน์ตอ ่ ส่วนรวม ทําอย่างไรจึง จะปลูกฝั งวัฒนธรรมในการเรียนรู ้ และทัศนคติของการ ่ วาม ทํางานเชิงรุกทีต ่ ้องพยายามเอาชนะอุปสรรคไปสูค เป็ นเลิศให ้ได ้ การทํางานเป็นทีม หรือ Team Work Team Work อาจมองเป็ นส่วนสําคัญทีท ่ ําให ้ เกิดความเป็ นเลิศขององค์กร หรือ เป็ นอุปสรรคต่อความ เป็ นเลิศในองค์กรได ้ สําหรับมุมมองของอาจารย์จรี ะซึง่ มักจะมองไปไกลกว่าทีค ่ นธรรมดา ๆ มองเสมอ ท่านเน ้น ว่ากลยุทธ์หนึง่ ทีช ่ ว่ ยให ้ TEAMWORK ในองค์กรประสบ ความสําเร็จ คือ การสร ้าง Team แบบไม่เป็ นทางการ หรือ
Informal Team เช่น การสร ้างทีมเพือ ่ ดําเนินการใน กิจกรรมพิเศษทีน ่ อกเหนือจากงานทีท ่ ําเป็ นประจํา หรือที่ อาจารย์พูดบ่อย ๆ ว่า “Routine”
การสร้าง Team Work (Informal) ประกอบด ้วย..
แบบไม่เป็นทางการ
ื่ ค า่ น ยิ ม 4. การแบ่ง ปัน ความเช อ หรือทีเ่ รียกว่า Shared Value - Value คือ คุณค่าในความเป็ น
มนุษย์ของตัวเรา เช่น ความภาคภูมใิ จทีไ่ ด ้การทํางาน เพือ ่ ส่วนรวม การมีจต ิ สาธารณะ เป็ นต ้น 5. Netw orking - ม แ ี นวร ว่ ม ในองค์กรต ้องมีพันธมิตร มีเครือข่าย มีการเจรจาต่อรองให ้เกิดแนวร่วมทีแ ่ ท ้จริง 6. การสร า้ งให เ้ ก ด ิ ช ุม ช น หร อ ื Com m unity ที่ ยิง่ ใหญ่ทส ี่ ด ุ คือ ชุมชนแห่งการเรียนรู ้ (Learning Community) เพราะถ ้าคนในองค์กรมีความใฝ่ รู ้มากขึน ้ องค์กรจะรอด สังคมจะรอด และประเทศก็จะรอด ที่ ั สําคัญคือพยายามสร ้างให ้การเรียนรู ้เป็ นอุปนิสย ทีมแบบไม่เป็นทางการ (Informal Team) ทําให ้เราสามารถปรับตัวเองได ้ดี เน ้นการทํางานแบบรวมพลัง ช่วยคิดและทํา กิจกรรมต่าง ๆ เน ้นนวัตกรรม คือ การพัฒนาสิง่ ใหม่ ๆ เน ้นแรงบันดาลใจ เน ้นแรงจูงใจ ไม่เน ้น 1+1 = 2 แต่เน ้นการสร ้างมูลค่าเพิม ่ (Value added) ไม่เน ้นการควบคุมการทํางาน เน ้นการทํางานร่วมกันโดยไม่เน ้น Hierarchy เน ้นการควบคุมอารมณ์ สําหรับรหัสลับตัวแรกของความสําเร็จในการขับเคลือ ่ น องค์กรยุคใหม่ คือ “TEAMWORK” จากมุมมองของท่าน อย า่ ลืม อาจารย์จรี ะจะเป็ นประโยชน์กบ ั ทุกท่าน และ
ตด ิ ตามความค ด ิ ของท่า นอาจารย จ์ รี ะก ับรห ัสล ับต ัวที่ 2 ค อื คํา ว่า “การบร ห ิ ารความข ัดแย ง้ หร อ ื Conflict M anagem ent” จะเป็ นอย า่ งไร? พบกันใหม่คราวหน ้า นะคะ... *^_^*
จากหนังสือเรือ ่ ง.. Leading outside the lines เขียนโดย Jon R. Katzenbach/ Zin Khan
7
ข่าวประชาสัมพันธ์ มูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ระหว่ างประเทศ ร่วมกับ Chira Academy ขอเรี ยนเชิญท่านที่สนใจเข้ าร่วมกิจกรรม Public Seminar หลักสูตร “Passion & Happiness Capital (Intangible Assets) Development for Maximizing Value” ในวัน พุธที่ 25 มกราคม 2555 เวลา 09.00-17.00น. ณ โรงแรมแกรนด์ มิลเลนเนียม ถนนสุขุมวิท กรุ งเทพฯ หลักสูตรนี ้ ใช้ วิธีการและบรรยากาศในการเรี ยนรู้ที่มงุ่ เน้ นการจุดประกายการสร้ างความคิดสร้ างสรรค์จากแรงปรารถนาที่แรงกล้ าภายใน และ แนวคิดการสร้ างทุนแห่งความสุขเพื่อความสมดุลในชีวิตและการทํางาน โดยวิทยากรชันนํ ้ าที่มีความรู้ความเชี่ยวชา ญ ด้ านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ และ การพัฒนาตามความปรารถนาอย่างมุง่ มัน่ : ศ.ดร.จีระ หงส์ ลดากรมภ์
และ
Mr.Bruce Hancock .. สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่ โทร. 0-2619-0512-3 หรือ 086-777-5163
ติดตามสื่อเพื่อการพัฒนาความรู้ และติดอาวุธทางปั ญญา กับ Chira Academy’s Medias ติดตามชมรายการโทรทัศน์ สูศ่ ตวรรษใหม่ ทาง NBT ออกอากาศทุกวันเสาร์ สปั ดาห์ที่ 4 ของเดือน (เดือนละ 1 ครัง้ ) เวลา 01.00-01.50 น ว ันเสาร์ท ี่ 24 ธ.ค. 2554 ตอน 2554 บทเรียนทีต ่ อ ้ งจดจํา
ติดตามชมรายการโทรทัศน์ คิดเป็ น..ก้ าวเป็ น.. กับ ดร.จีระ ทางเจริ ญเคเบิ ้ลช่อง 8 ออกอากาศทุกวันศุกร์ และวันอังคาร เวลา 12.00-12.30 น.
ตอน เรียนรู้เพื่อสู่ความยั่งยืน (ตอนที ตอนที่ 1) 1) ออกอากาศวั ออกอากาศวันศุกร์ที่ 23 และวันอังคารที่ 27 27 ธ.ค. ระหว่างเวลา 12.00-12.30 น.
ติดตามฟั งรายการวิทยุ Hard Talk.. Thailand ทุกวันเสาร์ เวลา 15.00 – 16.00 น. ที่คลืน่ เนชัน่ 90.5 หรื อทางอินเตอร์ เน็ต ติดตามฟั งรายการวิทยุ Human Talk ทุกเช้ าวันอาทิตย์ เวลา 06.00 – 07.00 น. ที่คลืน่ 96.5 หรื อทางอินเตอร์ เน็ต
ขอขอบคุณผู้สนับสนุนร่ วมสร้ างสรรค์ รายการอย่ างดีย่งิ เสมอมา
8
‘เป็นข่าว’ โดย..จงกลกร สิงห ์โต
Congratulation
สวัสดีคะ่ ท่านสมาชิก FIHRD – Chira Academy Newsletter ฉบับ นีเ้ ป็ นฉบับที่ 5 แล ้วนะคะ ท่านทีต ่ ด ิ ตามมาทุกฉบับจะเห็นข่าวประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมประจําสัปดาห์ของเราอย่างต่อเนือ ่ งและครัง้ นีก ้ ็ได ้ปรับปรุงให ้มี สีสันมากขึน ้ กิจกรรมทีน ่ ่าสนใจประจําสัปดาห์น.ี้ . พวกเราขอร่วมแสดงความยินดี กับกรรมการของมูลนิธพ ิ ัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ 2 ท่านทีส ่ ําเร็จ การศึกษาระดับดุษฎีบัณฑิตเป็ นทีเ่ รียบร ้อยสด ๆ ร ้อน ๆ ั ์ ท่านสําเร็จการศึกษา Ph.D. ท่านแรก คือ ดร.ศ ริ ล ิ ักษ์ เฆมส งข จาก Curtin University ประเทศออสเตรเลีย และ ท่านทีส ่ อง คือ ดร.ว รี ช ยั กูป ้ ระเสร ฐิ ท่านสําเร็จการศึกษา Ph.D. Know ledge M anagem ent, EU ASEAN I nternational Program จากมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ เป็ นเรือ ่ งทีน ่ ่ายินดีมากทีป ่ ระเทศไทยเรามี ‘ทุน มนุษย์คณ ุ ภาพคับแก ้ว’ ระดับด็อกเตอร์เก่งๆ อย่างทัง้ 2 ท่านซึง่ อุทศ ิ เวลา ทํางานเพือ ่ สังคมไทยมาอย่างต่อเนือ ่ ง และวันนีท ้ า่ นทัง้ สองก็จะเป็ นกําลัง สําคัญในการขับเคลือ ่ นกิจกรรมต่าง ๆ ทีม ่ ค ี ณ ุ ค่าต่อสังคมไทยอีกมากมาย...
เมือ ่ วันที่ 10 ธันวาฯ 54 ทีผ ่ า่ นมา..ซึง่ เป็ นวันหยุด แต่อาจารย์จรี ะ ของเราก็ไม่เคยหยุดสร ้างสรรค์กจ ิ กรรมให ้ความรู ้กับชุมชนแบบรับลมหนาวที่ วังนํ้ าเขียวพบกับลุง อ น ิ และกลุม ่ ช าวบ า้ นบุไทรโฮมสเตย ต ์ น ้ ตํา หร ับแปลง ผ ักปลอดสารพ ษ ิ ทีว่ ังนํา� เข ยี ว สิง่ ทีท ่ า่ นอาจารย์จรี ะแนะนํ ากับชาวบ ้านไว ้ ่ ชม ใครทีส เมือ ่ 5 ปี กอ ่ น.. วันนีผ ้ ลิดอกออกผลอย่างน่าชืน ่ นใจเดินทางไป เทีย ่ ววังนํ้ าเขียวตอนนีผ ้ ักเมืองหนาวกําลังงามน่ารับประทานเชียวค่ะ ทีส ่ ําคัญ ..ทีน ่ ไี่ ม่ได ้รุกเขตอุทยานนะคะไม่ถก ู รือ ้ อย่าแน่นอน!!
13 ธ.ค. 54 .. เป็ นอีกวันทีม ่ ภ ี ารกิจทีส ่ ําคัญของท่านอาจารย์จรี ะและ ทีมงาน คือ การเดินทางไปจังหวัดนครราชสีมาอีกครัง้ เพือ ่ จ ัดก จิ กรรมการ
เร ยี นร ใู ้ ห แ้ ก บ ่ ค ุ ลากรของศาลอํา เภอสีค วิ� ห ัวข อ้ Team W ork : รห ัสล ับ ่ วามเป็ นเลิศ ของศาลอํา เภอสีค วิ� งานนีต สูค ้ ้องขอยกย่องท่านหัวหน ้าผู ้ พิพากษาฯ ทีเ่ ล็งเห็นความสําคัญในสร ้างและพัฒนาศักยภาพของทุนมนุษย์ใน องค์กรของท่านให ้มีประสิทธิภาพมากขึน ้ เพือ ่ ประชาชน
15 – 16 ธันวาคม 2554 อาจารย์จรี ะเดินทางไปภูเก็ตเพือ ่ สอน ปริญญาเอกมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ตอีกครัง้ เพือ ่ ปิ ดคอร์ส ก่อนที่ จะฝาก ข ้อสอบ Final ทีอ ่ าจจะต ้องตีลังกากลับหัวช่วยกันหาคําตอบ.. อาจารย์จรี ะ ฝากบอกว่า..”ขอให ้นักศึกษาทุกคนโชคดี” ไปภูเก็ตทัง้ ทีทา่ นอาจารย์จรี ะก็ไม่ปล่อยให ้เวลาและโอกาสศูนย์ เปล่า ยังสร ้าง Connection ให ้ระหว่างนักศึกษาปริญญาเอกของ 2 มหาวิทยาลัย คือ มรภ.สวนสุนันทา ศูนย์ภเู ก็ต และ มรภ.ภูเก็ต น่าดีใจทีท ่ า่ น อาจารย์จรี ะกําลังสร ้างผู ้นํ ารุน ่ ใหม่ของภูเก็ตให ้เป็ น “คนคุณภาพของสังคม” ... ขอบคุณนักศึกษาทุกท่านทีด ่ แ ู ลและต ้อนรับท่านอาจารย์จรี ะและทีมงานอย่าง อบอุน ่
9
20 ธ.ค. 54 โรงเรียนธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และมูลนิธป ิ ระเมินค่า ิ แห่งประเทศไทยได ้เรียนเชิญอาจารย์จรี ะของพวกเราไปแสดงวิวัย ทรัพย์สน ทัศน์ เรือ ่ ง การบริหารจัดการทุนมนุษย์ในยุคใหม่ ของอสังหาริมทรัพย์ ในงาน เสวนาวิชาการครัง้ ที่ 111 เรือ ่ ง วิสัยทัศน์ใหม่ประเทศไทย 2555นอกจาก พัฒนาเรือ ่ ง ตึก ราม บ ้าน ช่อง แล ้ว ท่านโสภณ พรโชคชัย ประธานมูลนิธ ิ ิ แห่งประเทศยังพัฒนาทุนมนุษย์ในวงการอสังหาริมทรัพย์ ประเมินค่าทรัพย์สน ให ้สามารถก ้าวทันการเปิ ดอาเซียนเสรีอก ี ด ้วยค่ะ.....
่ วชาญทางด ้านการ 21 ธ.ค. มูลนิธฯิ ได ้เชิญกรรมการฯและผู ้เชีย ท่องเทีย ่ วร่วมประชุม ( Brain Strom) ในโครงการวิจัยผลกระทบ AEC กับการ ท่องเทีย ่ วและกีฬา ของกระทรวงการท่องเทีย ่ วและกีฬา งานนีต ้ ้องของ ี ร, ขอบพระคุณ..คุณ ภารเดช พ ย ัฆว เิ ช ย ม.ล.หท ัยช นก กฤ ดากร , คุณ
ิ ประเสร ฐิ น ันท์ ม.ล.ช าญ โช ต ิ ช มพูน ท ว โิ รจน ์ ส ต ุ คุณ พ ช ิ ญภ ์ รู ี พ งึ่ ส าํ ราญ และ อาจารย ก์ ต ิ ต ิ ค ัมภ รี ะ ทีม ่ าเล่าประสบการณ์ และมุมมองเพือ ่ การพัฒนาการท่องเทีย ่ วให ้แก่คณะทํางานวิจัยได ้เรียนรู ้และนํ าไปวางแผนงาน ต่อไปค่ะ…
ทีส ่ ําคัญทีส ่ ด ุ ..สัปดาห์นอ ี้ ย่าลืมติดตามรายการโทรท ัศน .์ . ่ ตวรรษใหม ่ ตอน 2554 บทเร ยี นทีต สูศ ่ อ ้ งจดจํา ทาง N BT ในค น ื ว ัน เสาร ท ์ ี่ 24 ธ.ค. ระหว่า งเวลา 01.05-01.55 น. (เช า้ ว ันอาทิต ย )์ ..เป็ น การส่งท ้ายปี 54 เสนอเรือ ่ งราวต่างๆ ทีผ ่ า่ นในปี 2554 ในทุกๆแง่มม ุ ผ่านการ วิเคราะห์ในมุมมองของนักพัฒนาทุนมนุษย์อย่าง ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์ และ ขอขอบคุณ..คุณ พ ช ิ ญภ ์ รู ี จ ันทรกมล กรรมการมูลนิธพ ิ ัฒนาทรัพยากร มนุษย์ระหว่างประเทศทีใ่ ห ้เกียรติมาเป็ นพิธก ี รพิธก ี รกิตติมศักดิใ์ นรายการฯค่ะ
่ นอกจากนัน ้ ก็ยังมีรายการวิทยุ Hard Talk.. Thailand ทีค ่ ลืน ่ เนชัน 90.5 ทุกวันเสาร์บา่ ยสามโมง และรายการวิทยุ Human Talk ทีค ่ ลืน ่ ความคิด ของ อสมท. 96.5 ทุกวันอาทิตย์หกโมงเช ้า ร่วมฟั ง คิด และต่อยอดจากการ วิเคราะห์สถานการณ์สําคัญต่าง ๆ ทีเ่ กิดขึน ้ กับคนไทย และช่วยกันพัฒนา ประเทศไทยของเราค่ะ ...... พบก ันใหม ฉ ่ บ ับหน า้ M erry Christm as ค่ะ
ฝ่ ายสมาชิกสัมพันธ์ เอราวรรณ แก้วเนื้ ออ่อน
สนใจสมัครสมาชิก (ฟรี ) Tel: 0-2619-0512-3
คณะทํางาน ศ.ดร.จีระ หงส ์ลดารมภ ์ วราพร ชูภก ั ดี จงกลกร สิงห ์โต เอราวรรณ แก ้วเนื ้ออ่อน จิตรลดา ลียากาศ กฤษณะ ปัญญาผล เขมิกา ถึงแก ้วธนกุล อรวี จันทร ์ขามเรียน
(บรรณาธิการอาวุโส)
มู ลนิ ธิพฒ ั นาทรัพยากรมนุ ษย ์ระหว่างประเทศ ชัน้ 7 อาคาร เอส พี (ตึก B) เลขที่ 388 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400 Tel: 662 619 - 0512-3 Fax: 662 273 – 0181 www.chiraacademy.com e-mail: dr.chira@hotmail.com Blog: www.gotoknow.org/blog/chiraacademy
10