Mitdenken.
Mitarbeiten.
Mit Werten.
Technik die hilft. Wer wünscht sie sich nicht. - Doch häufig sieht die Wirklichkeit anders aus. Technik die hilft. Diese drei Wörter stehen für unsere Dienstleistung. Ein Team aus IT-Spezialisten und Technikern engagiert sich für Sie, damit Sie Ihre Ziele erreichen. Die Ansprüche an IT-Unterstützung steigen auch in der Sozialwirtschaft stetig, während der Kostendruck den möglichen Handlungsrahmen immer mehr einengt. Als Tochterunternehmen des Evangelischen Johanneswerk e.V. bietet proService maßgeschneiderte Lösungen, um diese Gratwanderung zu meistern. Mit der T-Systems als Partner bieten wir seit 2006 Telefon- und Internetanschlüsse sowie Mehrwertleistungen für Kirche und Diakonie an. Über 2.200 Kunden mit insgesamt mehr als 6.000 Anschlüssen nutzen unser wachsendes Angebot. Unsere vernetzten Lösungen für alle Arbeitsbereiche der Sozialwirtschaft erarbeiten wir zusammen mit Ihnen nach dem „Best of Breed“ – Prinzip, das heißt, Sie erhalten für jedes Problem die jeweils optimale Lösung. Wir sind Ihr Full-Service-Dienstleister für alle IT- und Telekommunikationsfragen in der ambulanten sowie stationären Alten- und Behindertenhilfe. Ihren spezifischen fachlichen Herausforderungen können wir mit den passenden IT-gestützten Lösungen begegnen. Durch unsere Nähe zum Johanneswerk verfügen wir über viel Erfahrung zur praktischen Umsetzung und wissen genau, „wo der Schuh drückt“. Egal, welchen Unterstützungsgrad Sie wünschen – wir bieten Lösungen vom modularen Ansatz einer IT-Unterstützung bis hin zum IT-Outsourcing. Wir verstehen etwas von Technik. Und wir verstehen Sie. Unser 50-köpfiges Team berät Sie gern und kompetent. Ein eigener, vom TÜV als hochverfügbar zertifizierter Rechenzentrumsverbund steht uns hierzu in Bielefeld zur Verfügung. Einfach anzuwenden, zuverlässig und vor allem finanzierbar – diese drei Maximen führten zu unserer Vision „Technik die hilft – SAVE IT“, die wir Ihnen hier näher vorstellen möchten.
Gemeinsam mit unseren Partnern wie T-Systems oder Unify (ehemals Siemens Enterprise Communications) machen wir an unserem Stammsitz in Bielefeld dieses Konzept in einem eigenen Showroom für Sie erlebbar. Ich lade Sie ein, mit dieser Broschüre in unsere wahr gewordene Vision einzutauchen.
Dipl. Betriebswirt Christoph Schüler Geschäftsführer proService
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Vernetzte IT- und Kommunikationslösungen unterstützen Ihre Mitarbeiter und schaffen Zeit für das Wesentliche: die Pflege am Menschen. Aus den langjährigen Erfahrungen der Praxis haben wir umfassende Konzepte für stationäre Einrichtungen entwickelt.
„Vernetzte IT- und Kommunikationslösungen unterstützen Ihre Mitarbeiter und schaffen Zeit für das Wesentliche: die Pflege am Menschen.“ Die Anforderungen an die stationäre Pflege haben sich nicht erst durch Gesetze wie „GEPA NRW“ gewandelt. Immer umfangreichere Dokumentationen, Überprüfbarkeit und neue Angebote wie Internetzugänge für Bewohner und Bewohnerinnen stellen gerade Bestandseinrichtungen vor Herausforderungen. Wir unterstützen Einrichtungen dabei, ihre Prozesse zu optimieren und geben Antworten auf Fragen rund um die Möglichkeiten einer modernen IT-Infrastruktur. Hierbei kommen integrierte Netzwerke, Telefon- und Lichtrufanlagen kombiniert mit der Alarmierung der Pflegekräfte auf schnurlosen DECT-Telefonen genauso zum Tragen, wie die elektronische Pflegedokumentation. Intelligente Eskalationsszenarien bieten Sicherheit für Ihre Bewohner und für Sie als Träger. Unser Leistungsspektrum umfasst hierbei u.a.:
hochverfügbare Telefonanlagen intelligente Lichtrufsysteme Dementen- und Desorientiertenschutzsysteme Alarmserver zur Aufschaltung von Notruf, Haus- und Technikalarmen Erfüllung von Brandschutzauflagen durch stille Alarmierung Telefonie und Internetzugänge für Bewohner Server- und Arbeitsplatzsysteme Klientenverwaltung und -abrechnung elektronische Pflegedokumentation digitale Dienstplanung standortübergreifende Vernetzung Nicht nur die Modernisierung von Bestandseinrichtungen ist unser „täglich Brot“, sondern auch das Realisieren von Neubauprojekten. Unser malerService und immobilienService runden unser Angebot ab. Sie können aus dem ganzen Know-how von Fachhandwerkern und Architekten schöpfen und erhalten alles aus einer Hand: umfassende Informationen detaillierte Planung kompetente Realisierung erfolgreicher Service im Betrieb
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Mobiler Zugriff auf die Klientendaten, Dokumentation und den Kalender ermöglichen ein flexibles und sicheres Arbeiten. Die Pflegekraft kann im Anschluss an die Tätigkeit mit Hilfe der mobilen Geräte die Leistungen MDK-konform eingeben und zur nächsten Pflegestation durchstarten. Eine spätere Eingabe im Büro entfällt.
„Die Vorgabe der Kostenträger „ambulant vor stationär“ erfordert immer effizientere Lösungen, die den Verwaltungsaufwand minimieren und zeitgleich mehr Sicherheit für die Personen bieten.“ Der mobile Zugriff auf Klientendaten und elektronische Dokumentation ersetzt die bisher etablierte, papierlastige und aufwendige Arbeitsweise. Unterstützt durch digitale Tourenplanung und gemeinsame Kalender kann flexibel und kosteneffizient geplant werden. Statt nach Abschluss einer Tour Tätigkeiten im Büro zu dokumentieren, sind alle Daten bereits MDK-konform gespeichert und allen Beteiligten zugänglich. Auf Unerwartetes kann schnell reagiert werden. proService bietet Ihnen Lösungen zu folgenden Gebieten:
mobile Arbeitsplätze für Beratung und Pflege Klientenverwaltung und -abrechnung mobile Pflegedokumentation mit Smartphone oder Tablet digitale Dienstplanung Mobile Device Management Mobilfunk und mobiles Internet verschlüsselte Verbindungen für hohe Datensicherheit Integration von alltagsunterstützenden Assistenz-Lösungen (AAL) Integration von Hausnotrufzentralen Entscheidend bei der Auswahl unserer Lösungen ist die sichere und komfortable Bedienung sowie der Nutzen für Ihren Tagesablauf.
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proService als IKT Dienstleister setzt auf bewährte Qualititätsmanagementsysteme wie ITIL®. Datensicherheit und Datenschutz auf hohem Niveau erfüllen die Anforderungen aus dem SGB und kirchlichen Vorgaben.
„Effiziente Verwaltung ist ein wichtiger Aspekt für die Zukunftsfähigkeit eines Trägers.“ IT- und Kommunikationssysteme müssen in der heutigen Zeit auf den individuellen Bedarf des Kunden ausgerichtet und in der Zukunft flexibel erweiterbar sein. Wir bieten mit unserem speziell für die Sozialbranche entwickeltem Full-Service-Konzept IT-Arbeitsplätze inklusive Software, Server, Netzwerk und Serviceleisungen. Mitarbeiterarbeitsplätze können im Miet- bzw. Leasingmodell bedarfsgerecht bereitgestellt werden. Fachanwendungen und sensible Daten sind in unserem TÜV-zertifiziertem hochverfügbaren Rechenzentrumsverbund in Bielefeld gespeichert. proService unterstützt Sie bei folgenden Fragestellungen:
Klientenverwaltung Fakturierung gemeinsame E-Mail, Kalender und Adressbücher Netzwerk- und WLAN-Technik PC- und Serversysteme Berechtigungsmanagement Druck-, Scan- und Faxlösungen Telefonanlagen und Endgeräte Festnetz-, Mobilfunk- und Internetanschlüsse Servicedesk Miet- und Leasingmodelle proService als IKT Dienstleister setzt auf bewährte Qualitätsmanagementsysteme wie ITIL®. Datensicherheit und Datenschutz auf hohem Niveau erfüllen uneingeschränkt die Anforderungen aus dem SGB, dem BDSG und den kirchlichen Vorgaben DSG-EKD und KDO.
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Lange eigenständig und selbstbestimmt in den eigenen vier Wänden leben – dies wünschen sich Betroffene und deren Angehörige. Mit unseren AAL-Systemen können Sie dies verwirklichen.
„Lange eigenständig und selbstbestimmt in den eigenen vier Wänden leben.“ Die Antwort lautet selten anders, wenn man Menschen fragt, ob sie lieber zu Hause oder im Heim alt werden wollen. Auch Menschen mit Behinderungen werden heute vermehrt inklusiv in eigenen Wohnungen oder kleinen Wohngruppen betreut. Angehörige sind beruflich eingebunden oder wohnen entfernt, das soziale Netz ist ausgedünnt. Haben früher mehrere Generationen zusammen gewohnt und Familien die Pflege der Angehörigen übernommen, so hat sich dies heute verändert. Alltagsunterstützende Assistenz-Lösungen (AAL) greifen den Wunsch nach Eigenständigkeit auf und bieten Sicherheit und Freiheit für den Betroffenen und seine Angehörigen. Als wichtiger Baustein in der Betreuung unterstützen sie Alltagsunterstützende Assistenz-Lösungen bei:
der Erkennung von Stürzen in der Wohnung dem Absetzen eines automatisierten Notrufs ohne Interaktion des Bewohners bei Störungen im Tagesablauf an das eigene soziale Netz oder eine qualifizierte Notrufzentrale einem mobilen Notruf für aktive Menschen mit GPS-Ortung und Sprachverbindung zur direkten Hilfe der Verwirklichung von Hinläuferschutzsystemen der Installation von Sicherheitssystemen im Wohnumfeld, z.B. Herd- und Wasserabschaltung in Notsituationen der Kommunikation durch spezielle Endgeräte der eigenständigen täglichen Lebensführung Die Verbindung zwischen Ihrem Betreuungs- und Pflegeangebot und unseren Leistungen ermöglichen ein langes und eigenständiges Leben Zuhause.
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IT und Telekommunikationstechnik muss zuverl채ssig arbeiten, sicher, einfach und intuitiv bedienbar sein.
„IT und Telekommunikation gehören heute zu den notwendigen Arbeitsmitteln der Sozialwirtschaft. Sie müssen zuverlässig arbeiten, sicher, einfach und intuitiv bedienbar sein.“ Das proService Full-Service-IT-Konzept greift die Anforderungen der Branche auf. Es bietet finanzierbare und gesetzeskonforme Lösungen für solitäre Einrichtungen genauso wie für Komplexträger. Wichtige Bausteine des Konzeptes sind:
Anwendungshosting und Datenspeicherung in unserem TÜV-zertifiziertem hochverfügbaren Rechenzentrumsverbund in Bielefeld sichere Vernetzung von Standorten und mobilen Anwendungen durch MPLS- und VPN-Netze Service-Level-Vereinbarungen regeln Verfügbarkeits-, Reaktions- und Lösungszeiten Service-Verträge mit Herstellern zur Absicherung der Versorgung mit Ersatzteilen und Sicherheitsupdates standardisierte IT-Arbeitsplätze mit Lebenszyklus-Modell, sowohl stationär als auch mobil qualifizierter und anwenderoientierter Servicedesk als zentrale Anlaufstelle für Probleme und Wünsche Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben wie dem BDSG, DSG-EKD oder KDO und den entsprechenden Anforderungen aus dem SGB Orientierung an Branchenstandards wie ITIL®, BSI Grundschutz oder FINSOZ e.V. Maßnahmenkatalog Qualifiziertes und regelmäßig fortgebildetes Personal und redundante Wissensverteilung regelmäßiges Audit der IT-Sicherheit und der Prozesse
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Besuchen Sie uns in unserem Showroom.
Der Showroom der proService ist deutschlandweit einzigartig. In ihm machen wir auf 체ber 200 Quadratmetern den aktuellen Stand der Technik im Sozialwesen erlebbar. Alltagstaugliche Unterst체tzungs- und Sicherheitssysteme wie Telefonie, Lichtruf, Wegl채uferschutz, Brandmeldetechnik, Assistenz- und IT-Systeme werden im Zusammenspiel gezeigt und die Prozessverbesserungen und gesetzlichen Grundlagen erkl채rt.
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Beckhausstr.
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